rt/t/api/ticket.t

   1
   2 use strict;
   3 use warnings;
   4 use RT;
   5 use RT::Test tests => undef;
   6
   7
   8 {
   9
  10 use_ok ('RT::Queue');
  11 ok(my $testqueue = RT::Queue->new(RT->SystemUser));
  12 ok($testqueue->Create( Name => 'ticket tests'));
  13 isnt($testqueue->Id , 0);
  14 use_ok('RT::CustomField');
  15 ok(my $testcf = RT::CustomField->new(RT->SystemUser));
  16 my ($ret, $cmsg) = $testcf->Create( Name => 'selectmulti',
  17                     Queue => $testqueue->id,
  18                                Type => 'SelectMultiple');
  19 ok($ret,"Created the custom field - ".$cmsg);
  20 ($ret,$cmsg) = $testcf->AddValue ( Name => 'Value1',
  21                         SortOrder => '1',
  22                         Description => 'A testing value');
  23
  24 ok($ret, "Added a value - ".$cmsg);
  25
  26 ok($testcf->AddValue ( Name => 'Value2',
  27                         SortOrder => '2',
  28                         Description => 'Another testing value'));
  29 ok($testcf->AddValue ( Name => 'Value3',
  30                         SortOrder => '3',
  31                         Description => 'Yet Another testing value'));
  32
  33 is($testcf->Values->Count , 3);
  34
  35 use_ok('RT::Ticket');
  36
  37 my $u = RT::User->new(RT->SystemUser);
  38 $u->Load("root");
  39 ok ($u->Id, "Found the root user");
  40 ok(my $t = RT::Ticket->new(RT->SystemUser));
  41 ok(my ($id, $msg) = $t->Create( Queue => $testqueue->Id,
  42                Subject => 'Testing',
  43                Owner => $u->Id
  44               ));
  45 isnt($id , 0);
  46 is ($t->OwnerObj->Id , $u->Id, "Root is the ticket owner");
  47 ok(my ($cfv, $cfm) =$t->AddCustomFieldValue(Field => $testcf->Id,
  48                            Value => 'Value1'));
  49 isnt($cfv , 0, "Custom field creation didn't return an error: $cfm");
  50 is($t->CustomFieldValues($testcf->Id)->Count , 1);
  51 ok($t->CustomFieldValues($testcf->Id)->First &&
  52     $t->CustomFieldValues($testcf->Id)->First->Content eq 'Value1');
  53
  54 ok(my ($cfdv, $cfdm) = $t->DeleteCustomFieldValue(Field => $testcf->Id,
  55                         Value => 'Value1'));
  56 isnt ($cfdv , 0, "Deleted a custom field value: $cfdm");
  57 is($t->CustomFieldValues($testcf->Id)->Count , 0);
  58
  59 ok(my $t2 = RT::Ticket->new(RT->SystemUser));
  60 ok($t2->Load($id));
  61 is($t2->Subject, 'Testing');
  62 is($t2->QueueObj->Id, $testqueue->id);
  63 is($t2->OwnerObj->Id, $u->Id);
  64
  65 my $t3 = RT::Ticket->new(RT->SystemUser);
  66 my ($id3, $msg3) = $t3->Create( Queue => $testqueue->Id,
  67                                 Subject => 'Testing',
  68                                 Owner => $u->Id);
  69 my ($cfv1, $cfm1) = $t->AddCustomFieldValue(Field => $testcf->Id,
  70  Value => 'Value1');
  71 isnt($cfv1 , 0, "Adding a custom field to ticket 1 is successful: $cfm");
  72 my ($cfv2, $cfm2) = $t3->AddCustomFieldValue(Field => $testcf->Id,
  73  Value => 'Value2');
  74 isnt($cfv2 , 0, "Adding a custom field to ticket 2 is successful: $cfm");
  75 my ($cfv3, $cfm3) = $t->AddCustomFieldValue(Field => $testcf->Id,
  76  Value => 'Value3');
  77 isnt($cfv3 , 0, "Adding a custom field to ticket 1 is successful: $cfm");
  78 is($t->CustomFieldValues($testcf->Id)->Count , 2,
  79    "This ticket has 2 custom field values");
  80 is($t3->CustomFieldValues($testcf->Id)->Count , 1,
  81    "This ticket has 1 custom field value");
  82
  83
  84 }
  85
  86 {
  87
  88
  89 ok(require RT::Ticket, "Loading the RT::Ticket library");
  90
  91
  92 }
  93
  94 {
  95
  96 my $t = RT::Ticket->new(RT->SystemUser);
  97
  98 ok( $t->Create(Queue => 'General', Due => '2002-05-21 00:00:00', ReferredToBy => 'http://www.cpan.org', RefersTo => 'http://fsck.com', Subject => 'This is a subject'), "Ticket Created");
  99
 100 ok ( my $id = $t->Id, "Got ticket id");
 101 like ($t->RefersTo->First->Target , qr/fsck.com/, "Got refers to");
 102 like ($t->ReferredToBy->First->Base , qr/cpan.org/, "Got referredtoby");
 103 ok (!$t->ResolvedObj->IsSet, "It hasn't been resolved");
 104
 105
 106 }
 107
 108 {
 109
 110 my $ticket = RT::Ticket->new(RT->SystemUser);
 111 my ($id, $msg) = $ticket->Create(Subject => "Foo",
 112                 Owner => RT->SystemUser->Id,
 113                 Status => 'open',
 114                 Requestor => ['jesse@example.com'],
 115                 Queue => '1'
 116                 );
 117 ok ($id, "Ticket $id was created");
 118 ok(my $group = $ticket->RoleGroup('Requestor'));
 119 ok ($group->Id, "Found the requestors object for this ticket");
 120
 121 ok(my $jesse = RT::User->new(RT->SystemUser), "Creating a jesse rt::user");
 122 $jesse->LoadByEmail('jesse@example.com');
 123 ok($jesse->Id,  "Found the jesse rt user");
 124
 125
 126 ok ($ticket->IsWatcher(Type => 'Requestor', PrincipalId => $jesse->PrincipalId), "The ticket actually has jesse at fsck.com as a requestor");
 127 ok (my ($add_id, $add_msg) = $ticket->AddWatcher(Type => 'Requestor', Email => 'bob@fsck.com'), "Added bob at fsck.com as a requestor");
 128 ok ($add_id, "Add succeeded: ($add_msg)");
 129 ok(my $bob = RT::User->new(RT->SystemUser), "Creating a bob rt::user");
 130 $bob->LoadByEmail('bob@fsck.com');
 131 ok($bob->Id,  "Found the bob rt user");
 132 ok ($ticket->IsWatcher(Type => 'Requestor', PrincipalId => $bob->PrincipalId), "The ticket actually has bob at fsck.com as a requestor");
 133 ok ( ($add_id, $add_msg) = $ticket->DeleteWatcher(Type =>'Requestor', Email => 'bob@fsck.com'), "Added bob at fsck.com as a requestor");
 134 ok (!$ticket->IsWatcher(Type => 'Requestor', PrincipalId => $bob->PrincipalId), "The ticket no longer has bob at fsck.com as a requestor");
 135
 136
 137 $group = $ticket->RoleGroup('Cc');
 138 ok ($group->Id, "Found the cc object for this ticket");
 139 $group = $ticket->RoleGroup('AdminCc');
 140 ok ($group->Id, "Found the AdminCc object for this ticket");
 141 $group = $ticket->RoleGroup('Owner');
 142 ok ($group->Id, "Found the Owner object for this ticket");
 143 ok($group->HasMember(RT->SystemUser->UserObj->PrincipalObj), "the owner group has the member 'RT_System'");
 144
 145
 146 }
 147
 148 {
 149
 150 my $t = RT::Ticket->new(RT->SystemUser);
 151 ok($t->Create(Queue => 'general', Subject => 'SquelchTest', SquelchMailTo => 'nobody@example.com'));
 152
 153 my @returned = $t->SquelchMailTo();
 154 is($#returned, 0, "The ticket has one squelched recipients");
 155
 156 my ($ret, $msg) = $t->UnsquelchMailTo('nobody@example.com');
 157 ok($ret, "Removed nobody as a squelched recipient - ".$msg);
 158 @returned = $t->SquelchMailTo();
 159 is($#returned, -1, "The ticket has no squelched recipients". join(',',@returned));
 160
 161
 162
 163 @returned = $t->SquelchMailTo('nobody@example.com');
 164 is($#returned, 0, "The ticket has one squelched recipients");
 165
 166 my @names = $t->Attributes->Names;
 167 is(shift @names, 'SquelchMailTo', "The attribute we have is SquelchMailTo");
 168 @returned = $t->SquelchMailTo('nobody@example.com');
 169
 170
 171 is($#returned, 0, "The ticket has one squelched recipients");
 172
 173 @names = $t->Attributes->Names;
 174 is(shift @names, 'SquelchMailTo', "The attribute we have is SquelchMailTo");
 175
 176
 177 ($ret, $msg) = $t->UnsquelchMailTo('nobody@example.com');
 178 ok($ret, "Removed nobody as a squelched recipient - ".$msg);
 179 @returned = $t->SquelchMailTo();
 180 is($#returned, -1, "The ticket has no squelched recipients". join(',',@returned));
 181
 182
 183
 184 }
 185
 186 {
 187
 188 my $t1 = RT::Ticket->new(RT->SystemUser);
 189 $t1->Create ( Subject => 'Merge test 1', Queue => 'general', Requestor => 'merge1@example.com');
 190 my $t1id = $t1->id;
 191 my $t2 = RT::Ticket->new(RT->SystemUser);
 192 $t2->Create ( Subject => 'Merge test 2', Queue => 'general', Requestor => 'merge2@example.com');
 193 my $t2id = $t2->id;
 194 my ($msg, $val) = $t1->MergeInto($t2->id);
 195 ok ($msg,$val);
 196 $t1 = RT::Ticket->new(RT->SystemUser);
 197 is ($t1->id, undef, "ok. we've got a blank ticket1");
 198 $t1->Load($t1id);
 199
 200 is ($t1->id, $t2->id);
 201
 202 is ($t1->Requestors->MembersObj->Count, 2);
 203
 204
 205
 206 }
 207
 208 diag "Test owner changes";
 209 {
 210
 211 my $root = RT::User->new(RT->SystemUser);
 212 $root->Load('root');
 213 ok ($root->Id, "Loaded the root user");
 214 my $t = RT::Ticket->new(RT->SystemUser);
 215 my ($val, $msg) = $t->Create( Subject => 'Owner test 1', Queue => 'General');
 216 ok( $t->Id, "Created a new ticket with id $val: $msg");
 217
 218 ($val, $msg) = $t->SetOwner('bogususer');
 219 ok( !$val, "Can't set owner to bogus user");
 220 is( $msg, "That user does not exist", "Got message: $msg");
 221
 222 ($val, $msg) = $t->SetOwner('root');
 223 is ($t->OwnerObj->Name, 'root' , "Root owns the ticket");
 224
 225 ($val, $msg) = $t->SetOwner('root');
 226 ok( !$val, "User already owns ticket");
 227 is( $msg, "That user already owns that ticket", "Got message: $msg");
 228
 229 $t->Steal();
 230 is ($t->OwnerObj->id, RT->SystemUser->id , "SystemUser owns the ticket");
 231 my $txns = RT::Transactions->new(RT->SystemUser);
 232 $txns->OrderBy(FIELD => 'id', ORDER => 'DESC');
 233 $txns->Limit(FIELD => 'ObjectId', VALUE => $t->Id);
 234 $txns->Limit(FIELD => 'ObjectType', VALUE => 'RT::Ticket');
 235 $txns->Limit(FIELD => 'Type', OPERATOR => '!=',  VALUE => 'EmailRecord');
 236
 237 my $steal  = $txns->First;
 238 is($steal->OldValue , $root->Id , "Stolen from root");
 239 is($steal->NewValue , RT->SystemUser->Id , "Stolen by the systemuser");
 240
 241 ok(my $user1 = RT::User->new(RT->SystemUser), "Creating a user1 rt::user");
 242 ($val, $msg) = $user1->Create(Name => 'User1', EmailAddress => 'user1@example.com');
 243 ok( $val, "Created new user with id: $val");
 244 ok( $user1->Id,  "Found the user1 rt user");
 245
 246 my $t1 = RT::Ticket->new($user1);
 247 ($val, $msg) = $t1->Load($t->Id);
 248 ok( $t1->Id, "Loaded ticket with id $val");
 249
 250 ($val, $msg) = $t1->SetOwner('root');
 251 ok( !$val, "user1 can't set owner to root: $msg");
 252 is ($t->OwnerObj->id, RT->SystemUser->id , "SystemUser still owns ticket " . $t1->Id);
 253
 254 my $queue = RT::Queue->new(RT->SystemUser);
 255 $queue->Load("General");
 256
 257 ($val, $msg) = $user1->PrincipalObj->GrantRight(
 258          Object => $queue, Right => 'ModifyTicket'
 259      );
 260
 261 ($val, $msg) = $t1->SetOwner('root');
 262 ok( !$val, "With ModifyTicket user1 can't set owner to root: $msg");
 263 is ($t->OwnerObj->id, RT->SystemUser->id , "SystemUser still owns ticket " . $t1->Id);
 264
 265 ($val, $msg) = $user1->PrincipalObj->GrantRight(
 266          Object => $queue, Right => 'ReassignTicket'
 267      );
 268
 269 ($val, $msg) = $t1->SetOwner('root');
 270 ok( $val, "With ReassignTicket user1 reassigned ticket " . $t1->Id . " to root: $msg");
 271 is ($t1->OwnerObj->Name, 'root' , "Root owns ticket " . $t1->Id);
 272
 273 }
 274
 275 {
 276
 277 my $tt = RT::Ticket->new(RT->SystemUser);
 278 my ($id, $tid, $msg)= $tt->Create(Queue => 'general',
 279             Subject => 'test');
 280 ok($id, $msg);
 281 is($tt->Status, 'new', "New ticket is created as new");
 282
 283 ($id, $msg) = $tt->SetStatus('open');
 284 ok($id, $msg);
 285 like($msg, qr/open/i, "Status message is correct");
 286 ($id, $msg) = $tt->SetStatus('resolved');
 287 ok($id, $msg);
 288 like($msg, qr/resolved/i, "Status message is correct");
 289 ($id, $msg) = $tt->SetStatus('resolved');
 290 ok(!$id,$msg);
 291
 292 my $dep = RT::Ticket->new( RT->SystemUser );
 293 my ( $dep_id, undef, $dep_msg ) = $dep->Create(
 294     Queue          => 'general',
 295     Subject        => 'dep ticket',
 296     'DependedOnBy' => $tt->id,
 297 );
 298 ok( $dep->id, $dep_msg );
 299
 300 ($id, $msg) = $tt->SetStatus('rejected');
 301 ok( $id, $msg );
 302
 303 }
 304
 305 diag("Test ticket types with different cases");
 306 {
 307     my $t = RT::Ticket->new(RT->SystemUser);
 308     my ($ok) = $t->Create(
 309         Queue => 'general',
 310         Subject => 'type test',
 311         Type => 'Ticket',
 312     );
 313     ok($ok, "Ticket allows passing upper-case Ticket as type during Create");
 314     is($t->Type, "ticket", "Ticket type is lowercased during create");
 315
 316     ($ok) = $t->SetType("REMINDER");
 317     ok($ok, "Ticket allows passing upper-case REMINDER to SetType");
 318     is($t->Type, "reminder", "Ticket type is lowercased during set");
 319
 320     ($ok) = $t->SetType("OTHER");
 321     ok($ok, "Allows setting Type to non-RT types");
 322     is($t->Type, "OTHER", "Non-RT types are case-insensitive");
 323
 324     ($ok) = $t->Create(
 325         Queue => 'general',
 326         Subject => 'type test',
 327         Type => 'Approval',
 328     );
 329     ok($ok, "Tickets can be created with an upper-case Approval type");
 330     is($t->Type, "approval", "Approvals, the third and final internal type, are also lc'd during Create");
 331 }
 332
 333 done_testing;