rt/share/html/m/ticket/reply

   1 <&|/m/_elements/wrapper, title => loc('Update ticket #[_1]', $t->id) &>
   2 <& /m/_elements/ticket_menu, ticket => $t &>
   3 <& /Elements/ListActions, actions => \@results &>
   4 <div class="ticket-reply">
   5 <&|/Widgets/TitleBox &>
   6 <form action="reply" id="update"
   7     method="post" enctype="multipart/form-data">
   8 <input type="hidden" class="hidden" name="DefaultStatus" value="<% $DefaultStatus ||''%>" />
   9 <input type="hidden" class="hidden" name="Action" value="<% $ARGS{Action}||'' %>" />
  10
  11 <div class="entry"><span class="label"><&|/l&>Status</&>:</span>
  12 <div class="value">
  13 <& /Elements/SelectStatus, Name=>"Status", DefaultLabel => loc("[_1] (Unchanged)", loc($t->Status)), Default => $ARGS{'Status'} || ($t->Status eq $DefaultStatus ? undef : $DefaultStatus)&>
  14 </div></div>
  15
  16 <div class="entry"><span class="label"><&|/l&>Owner</&>:</span>
  17 <div class="value">
  18 <& /Elements/SelectOwner,
  19     Name         => "Owner",
  20     TicketObj    => $t,
  21     QueueObj     => $t->QueueObj,
  22     DefaultLabel => loc("[_1] (Unchanged)", $t->OwnerObj->Name),
  23     Default      => $ARGS{'Owner'}
  24 &>
  25 </div></div>
  26 <div class="entry timefield"><span class="label"><&|/l&>Worked</&>:</span><span class="value">
  27 <& /Elements/EditTimeValue,
  28     Name => 'UpdateTimeWorked',
  29     Default => $ARGS{UpdateTimeWorked}||'',
  30     InUnits => $ARGS{'UpdateTimeWorked-TimeUnits'}||'minutes',
  31 &>
  32 </span></div>
  33 <input type="hidden" class="hidden" name="id" value="<%$t->Id%>" /><br />
  34 <div class="entry"><span class="label"><&|/l&>Update Type</&>:</span>
  35 <div class="value"><select name="UpdateType">
  36 % if ($CanComment) {
  37 <option value="private" <% ($ARGS{'UpdateType'} &&  $ARGS{'UpdateType'} eq "private") ? qq[ selected="selected"] : !$ARGS{'UpdateType'}&&$CommentDefault |n %>><&|/l&>Comments (Not sent to requestors)</&></option>
  38 % }
  39 % if ($CanRespond) {
  40 <option value="response" <% ($ARGS{'UpdateType'} && $ARGS{'UpdateType'} eq "response") ? qq[ selected="selected"] : !$ARGS{'UpdateType'}&&$ResponseDefault |n %>><&|/l&>Reply to requestors</&></option>
  41 % }
  42 </select>
  43 </div></div>
  44 <div class="entry"><span class="label"><&|/l&>Subject</&>:</span><div class="value"> <input name="UpdateSubject" size="60" value="<% $ARGS{UpdateSubject} || $t->Subject()%>" />
  45 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterSubject' );
  46 </div></div>
  47
  48 <div class="entry"><span class="label"><&|/l&>One-time Cc</&>:</span><span class="value"><& /Elements/EmailInput, Name => 'UpdateCc', Size => '60', Default => $ARGS{UpdateCc} &></span></div>
  49
  50 <div class="entry"><span class="label"><&|/l&>One-time Bcc</&>:</span><span class="value"><& /Elements/EmailInput, Name => 'UpdateBcc', Size => '60', Default => $ARGS{UpdateBcc} &></span></div>
  51
  52 <div class="entry"><span class="label" ><&|/l&>Message</&>:</span><div class="value">
  53 % if (exists $ARGS{UpdateContent}) {
  54 % # preserve QuoteTransaction so we can use it to set up sane references/in/reply to
  55 % my $temp = $ARGS{'QuoteTransaction'};
  56 % delete $ARGS{'QuoteTransaction'};
  57 <& /Elements/MessageBox, Name=>"UpdateContent", Default=>$ARGS{UpdateContent}, IncludeSignature => 0, %ARGS&>
  58 % $ARGS{'QuoteTransaction'} = $temp;
  59 % } else {
  60 % my $IncludeSignature = 1;
  61 % $IncludeSignature = 0 if $Action ne 'Respond' && !RT->Config->Get('MessageBoxIncludeSignatureOnComment');
  62 <& /Elements/MessageBox, Name=>"UpdateContent", IncludeSignature => $IncludeSignature, %ARGS &>
  63 % }
  64 </div></div>
  65 <& /Elements/Submit, Label => loc('Update Ticket'), Name => 'SubmitTicket' &>
  66 </form>
  67 </&>
  68 </div>
  69 </&>
  70 <%INIT>
  71 my $CanRespond = 0;
  72 my $CanComment = 0;
  73 my $checks_failure = 0;
  74 my $title;
  75
  76 my $t = LoadTicket($id);
  77
  78 my @results;
  79
  80 $m->callback( Ticket => $t, ARGSRef => \%ARGS, results => \@results, CallbackName => 'Initial' );
  81
  82 unless($DefaultStatus){
  83     $DefaultStatus=($ARGS{'Status'} ||$t->Status());
  84 }
  85
  86 if ($DefaultStatus eq 'new'){
  87     $DefaultStatus='open';
  88 }
  89
  90 if ($DefaultStatus eq 'resolved') {
  91     $title = loc("Resolve ticket #[_1] ([_2])", $t->id, $t->Subject);
  92 } else {
  93     $title = loc("Update ticket #[_1] ([_2])", $t->id, $t->Subject);
  94 }
  95
  96 # Things needed in the template - we'll do the processing here, just
  97 # for the convenience:
  98
  99 my ($CommentDefault, $ResponseDefault);
 100 if ($Action ne 'Respond') {
 101     $CommentDefault = qq[ selected="selected"];
 102     $ResponseDefault = "";
 103 } else {
 104     $CommentDefault = "";
 105     $ResponseDefault = qq[ selected="selected"];
 106 }
 107
 108
 109
 110 $CanRespond = 1 if ( $t->CurrentUserHasRight('ReplyToTicket') or
 111                      $t->CurrentUserHasRight('ModifyTicket') );
 112
 113 $CanComment = 1 if ( $t->CurrentUserHasRight('CommentOnTicket') or
 114                      $t->CurrentUserHasRight('ModifyTicket') );
 115
 116
 117 # {{{ deal with deleting uploaded attachments
 118 foreach my $key (keys %ARGS) {
 119     if ($key =~ m/^DeleteAttach-(.+)$/) {
 120         delete $session{'Attachments'}{$1};
 121     }
 122     $session{'Attachments'} = { %{$session{'Attachments'} || {}} };
 123 }
 124 # }}}
 125
 126 # {{{ store the uploaded attachment in session
 127 if ($ARGS{'Attach'}) {            # attachment?
 128     my $attachment = MakeMIMEEntity(
 129         AttachmentFieldName => 'Attach'
 130     );
 131
 132     my $file_path = Encode::decode_utf8("$ARGS{'Attach'}");
 133     $session{'Attachments'} = {
 134         %{$session{'Attachments'} || {}},
 135         $file_path => $attachment,
 136     };
 137 }
 138 # }}}
 139
 140 # delete temporary storage entry to make WebUI clean
 141 unless (keys %{$session{'Attachments'}} and $ARGS{'UpdateAttach'}) {
 142     delete $session{'Attachments'};
 143 }
 144 # }}}
 145
 146 # check email addresses for RT's
 147 {
 148     foreach my $field ( qw(UpdateCc UpdateBcc) ) {
 149         my $value = $ARGS{ $field };
 150         next unless defined $value && length $value;
 151
 152         my @emails = Email::Address->parse( $value );
 153         foreach my $email ( grep RT::EmailParser->IsRTAddress($_->address), @emails ) {
 154             push @results, loc("[_1] is an address RT receives mail at. Adding it as a '[_2]' would create a mail loop", $email->format, loc(substr($field, 6)) );
 155             $checks_failure = 1;
 156             $email = undef;
 157         }
 158         $ARGS{ $field } = join ', ', map $_->format, grep defined, @emails;
 159     }
 160 }
 161
 162 if ( !$checks_failure && exists $ARGS{SubmitTicket} ) {
 163     return $m->comp('/m/ticket/show', TicketObj => $t, %ARGS);
 164 }
 165 </%INIT>
 166
 167 <%ARGS>
 168 $id => undef
 169 $Action => 'reply'
 170 $DefaultStatus => undef
 171 </%ARGS>