rt/share/html/m/ticket/create

   1 <%ARGS>
   2 $QuoteTransaction => undef
   3 $CloneTicket => undef
   4 </%ARGS>
   5 <%init>
   6 $m->callback( CallbackName => "Init", ARGSRef => \%ARGS );
   7 my $Queue = $ARGS{Queue};
   8
   9
  10 my $showrows = sub {
  11     my @pairs = @_;
  12
  13     while (@pairs) {
  14         my $key = shift @pairs;
  15         my $val = shift @pairs;
  16
  17         $m->out("<div class=\"entry\"><span class=\"label\">$key</span><div class=\"value\">$val</div></div>");
  18
  19     }
  20
  21 };
  22
  23
  24 my $CloneTicketObj;
  25 if ($CloneTicket) {
  26     $CloneTicketObj = RT::Ticket->new( $session{CurrentUser} );
  27     $CloneTicketObj->Load($CloneTicket)
  28         or Abort( loc("Ticket could not be loaded") );
  29
  30     my $clone = {
  31         Requestors => join( ',', $CloneTicketObj->RequestorAddresses ),
  32         Cc         => join( ',', $CloneTicketObj->CcAddresses ),
  33         AdminCc    => join( ',', $CloneTicketObj->AdminCcAddresses ),
  34         InitialPriority => $CloneTicketObj->Priority,
  35     };
  36
  37     $clone->{$_} = $CloneTicketObj->$_()
  38         for qw/Owner Subject FinalPriority TimeEstimated TimeWorked
  39         Status TimeLeft/;
  40
  41     $clone->{$_} = $CloneTicketObj->$_->AsString
  42         for grep { $CloneTicketObj->$_->Unix }
  43         map      { $_ . "Obj" } qw/Starts Started Due Resolved/;
  44
  45     my $members = $CloneTicketObj->Members;
  46     my ( @members, @members_of, @refers, @refers_by, @depends, @depends_by );
  47     my $refers = $CloneTicketObj->RefersTo;
  48     while ( my $refer = $refers->Next ) {
  49         push @refers, $refer->LocalTarget;
  50     }
  51     $clone->{'new-RefersTo'} = join ' ', @refers;
  52
  53     my $refers_by = $CloneTicketObj->ReferredToBy;
  54     while ( my $refer_by = $refers_by->Next ) {
  55         push @refers_by, $refer_by->LocalBase;
  56     }
  57     $clone->{'RefersTo-new'} = join ' ', @refers_by;
  58     if (0) {    # Temporarily disabled
  59         my $depends = $CloneTicketObj->DependsOn;
  60         while ( my $depend = $depends->Next ) {
  61             push @depends, $depend->LocalTarget;
  62         }
  63         $clone->{'new-DependsOn'} = join ' ', @depends;
  64
  65         my $depends_by = $CloneTicketObj->DependedOnBy;
  66         while ( my $depend_by = $depends_by->Next ) {
  67             push @depends_by, $depend_by->LocalBase;
  68         }
  69         $clone->{'DependsOn-new'} = join ' ', @depends_by;
  70
  71         while ( my $member = $members->Next ) {
  72             push @members, $member->LocalBase;
  73         }
  74         $clone->{'MemberOf-new'} = join ' ', @members;
  75
  76         my $members_of = $CloneTicketObj->MemberOf;
  77         while ( my $member_of = $members_of->Next ) {
  78             push @members_of, $member_of->LocalTarget;
  79         }
  80         $clone->{'new-MemberOf'} = join ' ', @members_of;
  81
  82     }
  83
  84     my $cfs = $CloneTicketObj->QueueObj->TicketCustomFields();
  85     while ( my $cf = $cfs->Next ) {
  86         my $cf_id     = $cf->id;
  87         my $cf_values = $CloneTicketObj->CustomFieldValues( $cf->id );
  88         my @cf_values;
  89         while ( my $cf_value = $cf_values->Next ) {
  90             push @cf_values, $cf_value->Content;
  91         }
  92         $clone->{"Object-RT::Ticket--CustomField-$cf_id-Value"} = join "\n",
  93             @cf_values;
  94     }
  95
  96     for ( keys %$clone ) {
  97         $ARGS{$_} = $clone->{$_} if not defined $ARGS{$_};
  98     }
  99
 100 }
 101
 102 my @results;
 103
 104 my $title = loc("Create a ticket");
 105
 106 my $QueueObj = new RT::Queue($session{'CurrentUser'});
 107 $QueueObj->Load($Queue) || Abort(loc("Queue could not be loaded."));
 108
 109 $m->callback( QueueObj => $QueueObj, title => \$title, results => \@results, ARGSRef => \%ARGS );
 110
 111 $QueueObj->Disabled && Abort(loc("Cannot create tickets in a disabled queue."));
 112
 113 my $CFs = $QueueObj->TicketCustomFields();
 114
 115 my $ValidCFs = $m->comp(
 116     '/Elements/ValidateCustomFields',
 117     CustomFields => $CFs,
 118     ARGSRef => \%ARGS
 119 );
 120
 121 # {{{ deal with deleting uploaded attachments
 122 foreach my $key (keys %ARGS) {
 123     if ($key =~ m/^DeleteAttach-(.+)$/) {
 124         delete $session{'Attachments'}{$1};
 125     }
 126     $session{'Attachments'} = { %{$session{'Attachments'} || {}} };
 127 }
 128 # }}}
 129
 130 # {{{ store the uploaded attachment in session
 131 if ($ARGS{'Attach'}) {                  # attachment?
 132     my $attachment = MakeMIMEEntity(
 133         AttachmentFieldName => 'Attach'
 134     );
 135
 136     my $file_path = Encode::decode_utf8("$ARGS{'Attach'}");
 137     $session{'Attachments'} = {
 138         %{$session{'Attachments'} || {}},
 139         $file_path => $attachment,
 140     };
 141 }
 142 # }}}
 143
 144 # delete temporary storage entry to make WebUI clean
 145 unless (keys %{$session{'Attachments'}} and $ARGS{'id'} eq 'new') {
 146     delete $session{'Attachments'};
 147 }
 148
 149 my $checks_failure = 0;
 150
 151 my $gnupg_widget = $m->comp('/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:new', Arguments => \%ARGS );
 152 $m->comp( '/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:Process',
 153     self      => $gnupg_widget,
 154     QueueObj  => $QueueObj,
 155 );
 156
 157
 158 if ( !exists $ARGS{'AddMoreAttach'} && ($ARGS{'id'}||'') eq 'new' ) {
 159     my $status = $m->comp('/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:Check',
 160         self      => $gnupg_widget,
 161         Operation => 'Create',
 162         QueueObj  => $QueueObj,
 163     );
 164     $checks_failure = 1 unless $status;
 165 }
 166
 167 # check email addresses for RT's
 168 {
 169     foreach my $field ( qw(Requestors Cc AdminCc) ) {
 170         my $value = $ARGS{ $field };
 171         next unless defined $value && length $value;
 172
 173         my @emails = Email::Address->parse( $value );
 174         foreach my $email ( grep RT::EmailParser->IsRTAddress($_->address), @emails ) {
 175             push @results, loc("[_1] is an address RT receives mail at. Adding it as a '[_2]' would create a mail loop", $email->format, loc($field =~ /^(.*?)s?$/) );
 176             $checks_failure = 1;
 177             $email = undef;
 178         }
 179         $ARGS{ $field } = join ', ', map $_->format, grep defined, @emails;
 180     }
 181 }
 182
 183 my $skip_create = 0;
 184 $m->callback( CallbackName => 'BeforeCreate', ARGSRef => \%ARGS, skip_create => \$skip_create,
 185               checks_failure => $checks_failure, results => \@results );
 186
 187 if ((!exists $ARGS{'AddMoreAttach'}) and (defined($ARGS{'id'}) and $ARGS{'id'} eq 'new')) { # new ticket?
 188     if ( $ValidCFs && !$checks_failure && !$skip_create ) {
 189         $m->comp('show', %ARGS);
 190         $RT::Logger->crit("After display call; error is $@");
 191         $m->abort();
 192     }
 193     elsif ( !$ValidCFs ) {
 194         # Invalid CFs
 195         while (my $CF = $CFs->Next) {
 196             my $msg = $m->notes('InvalidField-' . $CF->Id) or next;
 197             push @results, $CF->Name . ': ' . $msg;
 198         }
 199     }
 200 }
 201
 202
 203
 204
 205 </%init>
 206 <&| /m/_elements/wrapper, title => $title &>
 207 <& /Elements/ListActions, actions => \@results  &>
 208 <form action="<% RT->Config->Get('WebPath') %>/m/ticket/create" method="post" enctype="multipart/form-data" name="TicketCreate" id="ticket-create">
 209 <input type="hidden" class="hidden" name="id" value="new" />
 210 % $m->callback( CallbackName => 'FormStart', QueueObj => $QueueObj, ARGSRef => \%ARGS );
 211 % if ($gnupg_widget) {
 212 <& /Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:ShowIssues, self => $gnupg_widget &>
 213 % }
 214
 215
 216 <div id="ticket-create-simple">
 217 <&| /Widgets/TitleBox, title => $QueueObj->Name &>
 218
 219 <%perl>
 220 $showrows->(
 221     loc("Subject") => '<input name="Subject" size="30" maxsize="200" value="'.($ARGS{Subject} || '').'" />');
 222 </%perl>
 223     <span class="content-label label"><%loc("Describe the issue below")%></span>
 224         <& /Elements/MessageBox, exists $ARGS{Content}  ? (Default => $ARGS{Content}, IncludeSignature => 0 ) : ( QuoteTransaction => $QuoteTransaction ), Height => 5  &>
 225
 226
 227 <&/Elements/Submit, Label => loc("Create") &>
 228
 229
 230 </&>
 231 </div>
 232
 233 <div id="ticket-create-basics">
 234 <&| /Widgets/TitleBox &>
 235    <input type="hidden" class="hidden" name="Queue" value="<%$QueueObj->id %>" />
 236 <%perl>
 237
 238 $showrows->(
 239
 240    # loc('Queue') => $m->scomp( '/Ticket/Elements/ShowQueue', QueueObj => $QueueObj ) ,
 241
 242     loc('Status') =>
 243
 244         $m->scomp(
 245         "/Elements/SelectStatus",
 246         Name         => "Status",
 247         Default      => $ARGS{Status} || 'new',
 248         DefaultValue => 0,
 249         SkipDeleted  => 1
 250         ),
 251
 252     loc("Owner") =>
 253
 254         $m->scomp(
 255         "/Elements/SelectOwner",
 256         Name         => "Owner",
 257         QueueObj     => $QueueObj,
 258         Default      => $ARGS{Owner} || $RT::Nobody->Id,
 259         DefaultValue => 0
 260         ),
 261
 262     loc("Requestors") => $m->scomp(
 263         "/Elements/EmailInput",
 264         Name    => 'Requestors',
 265         Size    => '40',
 266         Default => $ARGS{Requestors} || $session{CurrentUser}->EmailAddress
 267     ),
 268
 269     loc("Cc") =>
 270
 271         $m->scomp( "/Elements/EmailInput", Name => 'Cc', Size => '40', Default => $ARGS{Cc} )
 272         . '<span class="comment"><i><font size="-2">'
 273         . loc(
 274         "(Sends a carbon-copy of this update to a comma-delimited list of email addresses. These people <strong>will</strong> receive future updates.)"
 275         )
 276         . '</font></i></span>',
 277
 278     loc("Admin Cc") =>
 279
 280         $m->scomp( "/Elements/EmailInput", Name => 'AdminCc', Size => '40', Default => $ARGS{AdminCc} )
 281         . '<span class="comment" colspan="2"><i><font size="-2">'
 282         . loc(
 283         "(Sends a carbon-copy of this update to a comma-delimited list of administrative email addresses. These people <strong>will</strong> receive future updates.)"
 284         )
 285         . '</font></i></span>',
 286
 287
 288 );
 289
 290
 291 $m->scomp("/Ticket/Elements/EditCustomFields", %ARGS, QueueObj => $QueueObj );
 292
 293
 294 $m->scomp("/Ticket/Elements/EditTransactionCustomFields", %ARGS, QueueObj => $QueueObj );
 295
 296 </%perl>
 297 % if (exists $session{'Attachments'}) {
 298
 299 <%loc("Attached file") %>
 300
 301 <%loc("Check box to delete")%><br />
 302 % foreach my $attach_name (keys %{$session{'Attachments'}}) {
 303 <input type="checkbox" class="checkbox" name="DeleteAttach-<%$attach_name%>" value="1" /><%$attach_name%><br />
 304 % } # end of foreach
 305
 306
 307 % } # end of if
 308
 309 <%perl>
 310 $showrows->(
 311     loc("Attach file") =>
 312
 313         '<div class="value" colspan="5">
 314 <input type="file" name="Attach" />
 315 <input type="submit" class="button" name="AddMoreAttach" value="' . loc("Add More Files") . '" />'
 316 );
 317 </%perl>
 318
 319
 320 % if ( $gnupg_widget ) {
 321 %$m->scomp("/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget", self => $gnupg_widget, QueueObj => $QueueObj )
 322 % }
 323
 324
 325     <div class="ticket-info-basics">
 326           <&| /Widgets/TitleBox, title => loc('The Basics'),
 327                 title_class=> 'inverse',
 328                 color => "#993333" &>
 329 <%perl>
 330 $showrows->(
 331     loc("Priority") => $m->scomp(
 332         "/Elements/SelectPriority",
 333         Name    => "InitialPriority",
 334         Default => $ARGS{InitialPriority} ? $ARGS{InitialPriority} : $QueueObj->InitialPriority,
 335     ),
 336     loc("Final Priority") => $m->scomp(
 337         "/Elements/SelectPriority",
 338         Name    => "FinalPriority",
 339         Default => $ARGS{FinalPriority} ? $ARGS{FinalPriority} : $QueueObj->FinalPriority,
 340     ),
 341
 342     loc("Time Estimated") => '<span class="timefield">'.$m->scomp(
 343         "/Elements/EditTimeValue",
 344         Name    => 'TimeEstimated',
 345         Default => $ARGS{TimeEstimated} || '',
 346         InUnits => $ARGS{'TimeEstimated-TimeUnits'}
 347         ).'</span>',
 348
 349     loc("Time Worked") => '<span class="timefield">'.$m->scomp(
 350         "/Elements/EditTimeValue",
 351         Name    => 'TimeWorked',
 352         Default => $ARGS{TimeWorked} || '',
 353         InUnits => $ARGS{'TimeWorked-TimeUnits'}
 354     ). '</span>',
 355
 356     loc("Time Left") => '<span class="timefield">'.$m->scomp(
 357         "/Elements/EditTimeValue",
 358         Name    => 'TimeLeft',
 359         Default => $ARGS{TimeLeft} || '',
 360         InUnits => $ARGS{'TimeLeft-TimeUnits'}
 361     ).'</span>',
 362 );
 363
 364 </%perl>
 365 </&>
 366 <&|/Widgets/TitleBox, title => loc("Dates"),
 367                 title_class=> 'inverse',
 368                  color => "#663366"  &>
 369
 370 <%perl>
 371 $showrows->(
 372     loc("Starts") => $m->scomp( "/Elements/SelectDate", Name => "Starts", Default => ( $ARGS{Starts} || '' )),
 373     loc("Due")    => $m->scomp( "/Elements/SelectDate", Name => "Due",    Default => ($ARGS{Due}    || '' ))
 374 );
 375
 376 </%perl>
 377 </&>
 378
 379 <&|/Widgets/TitleBox, title => loc('Links'), title_class=> 'inverse' &>
 380
 381 <em><%loc("(Enter ticket ids or URLs, separated with spaces)")%></em>
 382
 383 <%perl>
 384 $showrows->(
 385     loc("Depends on")     => '<input size="10" name="new-DependsOn" value="' . ($ARGS{'new-DependsOn'} || '' ). '" />',
 386     loc("Depended on by") => '<input size="10" name="DependsOn-new" value="' . ($ARGS{'DependsOn-new'} || '' ) . '" />',
 387     loc("Parents")        => '<input size="10" name="new-MemberOf" value="' . ($ARGS{'new-MemberOf'} || '') . '" />',
 388     loc("Children")       => '<input size="10" name="MemberOf-new" value="' . ($ARGS{'MemberOf-new'} || '') . '" />',
 389     loc("Refers to")      => '<input size="10" name="new-RefersTo" value="' . ($ARGS{'new-RefersTo'} || '') . '" />',
 390     loc("Referred to by") => '<input size="10" name="RefersTo-new" value="' . ($ARGS{'RefersTo-new'} || ''). '" />'
 391 );
 392 </%perl>
 393
 394 </&>
 395
 396
 397 <& /Elements/Submit, Label => loc("Create") &>
 398 </form>
 399 </&>
 400 </&>