rt/share/html/Ticket/Update.html

   1 %# BEGIN BPS TAGGED BLOCK {{{
   2 %#
   3 %# COPYRIGHT:
   4 %#
   5 %# This software is Copyright (c) 1996-2011 Best Practical Solutions, LLC
   6 %#                                          <sales@bestpractical.com>
   7 %#
   8 %# (Except where explicitly superseded by other copyright notices)
   9 %#
  10 %#
  11 %# LICENSE:
  12 %#
  13 %# This work is made available to you under the terms of Version 2 of
  14 %# the GNU General Public License. A copy of that license should have
  15 %# been provided with this software, but in any event can be snarfed
  16 %# from www.gnu.org.
  17 %#
  18 %# This work is distributed in the hope that it will be useful, but
  19 %# WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
  20 %# MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the GNU
  21 %# General Public License for more details.
  22 %#
  23 %# You should have received a copy of the GNU General Public License
  24 %# along with this program; if not, write to the Free Software
  25 %# Foundation, Inc., 51 Franklin Street, Fifth Floor, Boston, MA
  26 %# 02110-1301 or visit their web page on the internet at
  27 %# http://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.html.
  28 %#
  29 %#
  30 %# CONTRIBUTION SUBMISSION POLICY:
  31 %#
  32 %# (The following paragraph is not intended to limit the rights granted
  33 %# to you to modify and distribute this software under the terms of
  34 %# the GNU General Public License and is only of importance to you if
  35 %# you choose to contribute your changes and enhancements to the
  36 %# community by submitting them to Best Practical Solutions, LLC.)
  37 %#
  38 %# By intentionally submitting any modifications, corrections or
  39 %# derivatives to this work, or any other work intended for use with
  40 %# Request Tracker, to Best Practical Solutions, LLC, you confirm that
  41 %# you are the copyright holder for those contributions and you grant
  42 %# Best Practical Solutions,  LLC a nonexclusive, worldwide, irrevocable,
  43 %# royalty-free, perpetual, license to use, copy, create derivative
  44 %# works based on those contributions, and sublicense and distribute
  45 %# those contributions and any derivatives thereof.
  46 %#
  47 %# END BPS TAGGED BLOCK }}}
  48 <& /Elements/Header, Title => $title &>
  49 <& /Ticket/Elements/Tabs,
  50     Ticket => $TicketObj,
  51     Title=> $title &>
  52
  53 % $m->callback(CallbackName => 'BeforeActionList', ARGSRef => \%ARGS, Ticket => $TicketObj);
  54 <& /Elements/ListActions, actions => \@results &>
  55
  56 <form action="Update.html" name="TicketUpdate"
  57     method="post" enctype="multipart/form-data">
  58 % $m->callback( CallbackName => 'FormStart', ARGSRef => \%ARGS, Ticket => $TicketObj, CanRespond => $CanRespond, CanComment => $CanComment, ResponseDefault => $ResponseDefault, CommentDefault => $CommentDefault );
  59 <input type="hidden" class="hidden" name="QuoteTransaction" value="<% $ARGS{QuoteTransaction}||'' %>" />
  60 <input type="hidden" class="hidden" name="DefaultStatus" value="<% $DefaultStatus ||''%>" />
  61 <input type="hidden" class="hidden" name="Action" value="<% $ARGS{Action}||'' %>" />
  62
  63 <& /Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:ShowIssues, self => $gnupg_widget &>
  64
  65 <table width="100%" border="0">
  66 % $m->callback(CallbackName => 'AfterTableOpens', ARGSRef => \%ARGS, Ticket => $TicketObj);
  67
  68 <tr><td valign="baseline" class="label"><&|/l&>Status</&>:</td>
  69 <td valign="baseline">
  70 <script type="text/javascript">
  71 function changeStatus() {
  72   var Status_select = document.getElementById('Status');
  73   var x = Status_select.options[Status_select.selectedIndex].value;
  74   var text = document.getElementById('WillResolve_Date');
  75   var button = document.getElementById('WillResolve_Date_date_button');
  76   if (x == 'resolved' || x == 'rejected' || x == 'deleted') {
  77     text.disabled = true;
  78     button.style.display = 'none';
  79   }
  80   else {
  81     text.disabled = false;
  82     button.style.display = 'inline';
  83   }
  84 }
  85 </script>
  86 <& /Elements/SelectStatus,
  87     Name=>"Status",
  88     DefaultLabel => loc("[_1] (Unchanged)", loc($TicketObj->Status)),
  89     Default => $ARGS{'Status'}
  90               || ($TicketObj->Status eq $DefaultStatus ? undef : $DefaultStatus,
  91     onchange => 'changeStatus()'
  92 )&>
  93 <span class="label"><&|/l&>Owner</&>:</span>
  94 <& /Elements/SelectOwner,
  95     Name         => "Owner",
  96     TicketObj    => $TicketObj,
  97     QueueObj     => $TicketObj->QueueObj,
  98     DefaultLabel => loc("[_1] (Unchanged)", $m->scomp('/Elements/ShowUser', User => $TicketObj->OwnerObj)),
  99     Default      => $ARGS{'Owner'}
 100 &>
 101 <span class="label"><&|/l&>Close this Ticket on</&>:</span>
 102 <& /Elements/SelectDate,
 103     menu_prefix => 'WillResolve',
 104     current => 0,
 105     ShowTime => 0,
 106 &>
 107 % if ( $TicketObj->WillResolve ) {
 108 <span class="label"> (<% $TicketObj->WillResolveObj->AsString %>)</span>
 109 % }
 110 <script type="text/javascript">
 111 changeStatus();
 112 </script>
 113 </td>
 114 <td rowspan=4 valign="top">
 115 <table style="float:right;">
 116 <tr>
 117 <td class="label"><&|/l&>Worked</&>:</td>
 118 <td><& /Elements/EditTimeValue,
 119     Name => 'UpdateTimeWorked',
 120     Default => $ARGS{UpdateTimeWorked}||'',
 121     InUnits => $ARGS{'UpdateTimeWorked-TimeUnits'}||'minutes',
 122 &>
 123 </td></tr>
 124 <& /Ticket/Elements/EditTransactionCustomFields,
 125     %ARGS,
 126     TicketObj   => $TicketObj,
 127     UILocation  => 'TimeWorked',
 128 &>
 129 </table></td></tr>
 130 % my $skip;
 131 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'BeforeUpdateType', skip => \$skip );
 132 % if (!$skip) {
 133 <input type="hidden" class="hidden" name="id" value="<%$TicketObj->Id%>" /><br />
 134 % }
 135 <tr><td class="label"><&|/l&>Update Type</&>:</td>
 136 <td><select name="UpdateType">
 137 % if ($CanComment) {
 138 <option value="private" <% ($ARGS{'UpdateType'} &&  $ARGS{'UpdateType'} eq "private") ? qq[ selected="selected"] : !$ARGS{'UpdateType'}&&$CommentDefault |n %>><&|/l&>Comments (Not sent to requestors)</&></option>
 139 % }
 140 % if ($CanRespond) {
 141 <option value="response" <% ($ARGS{'UpdateType'} && $ARGS{'UpdateType'} eq "response") ? qq[ selected="selected"] : !$ARGS{'UpdateType'}&&$ResponseDefault |n %>><&|/l&>Reply to requestors</&></option>
 142 % }
 143 </select>
 144 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterUpdateType' );
 145 </td></tr>
 146 <tr><td class="label"><&|/l&>Subject</&>:</td><td> <input name="UpdateSubject" size="60" value="<% $ARGS{UpdateSubject} || $TicketObj->Subject()%>" />
 147 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterSubject' );
 148 </td></tr>
 149
 150 <& /Ticket/Elements/UpdateCc, %ARGS, TicketObj => $TicketObj &>
 151
 152 <& /Ticket/Elements/EditTransactionCustomFields, %ARGS, TicketObj => $TicketObj &>
 153
 154 % if (exists $session{'Attachments'}) {
 155 <tr><td><&|/l&>Attached file</&>:</td>
 156 <td>
 157 <&|/l&>Check box to delete</&><br />
 158 % foreach my $attach_name (keys %{$session{'Attachments'}}) {
 159 <input type="checkbox" class="checkbox" name="DeleteAttach-<%$attach_name%>" value="1" /><%$attach_name%><br />
 160 % } # end of foreach
 161 </td>
 162 </tr>
 163 % } # end of if
 164
 165 <tr><td class="label"><&|/l&>Attach</&>:</td><td><input name="Attach" type="file" /><input type="submit" class="button" name="AddMoreAttach" value="<&|/l&>Add More Files</&>" /><input type="hidden" class="hidden" name="UpdateAttach" value="1" />
 166 </td></tr>
 167
 168 % if ( $gnupg_widget ) {
 169 <tr><td>&nbsp;</td><td>
 170 <& /Elements/GnuPG/SignEncryptWidget,
 171     self => $gnupg_widget,
 172     TicketObj => $TicketObj,
 173 &>
 174 </td></tr>
 175 % }
 176 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterGnuPG' );
 177
 178 <tr><td class="label" valign="top"><&|/l&>Message</&>:</td><td colspan=2>
 179 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'BeforeMessageBox' );
 180 % if (exists $ARGS{UpdateContent}) {
 181 % # preserve QuoteTransaction so we can use it to set up sane references/in/reply to
 182 % my $temp = $ARGS{'QuoteTransaction'};
 183 % delete $ARGS{'QuoteTransaction'};
 184 <& /Elements/MessageBox, Name=>"UpdateContent", Default=>$ARGS{UpdateContent}, IncludeSignature => 0, %ARGS&>
 185 % $ARGS{'QuoteTransaction'} = $temp;
 186 % } else {
 187 % my $IncludeSignature = 1;
 188 % $IncludeSignature = 0 if $Action ne 'Respond' && !RT->Config->Get('MessageBoxIncludeSignatureOnComment');
 189 <& /Elements/MessageBox, Name=>"UpdateContent", IncludeSignature => $IncludeSignature, %ARGS &>
 190 % }
 191 </td></tr>
 192 </table>
 193
 194
 195
 196
 197 <& /Elements/Submit, Label => loc('Update Ticket'), Name => 'SubmitTicket' &>
 198 % if ($TicketObj->CurrentUserHasRight('ShowOutgoingEmail')) {
 199 <&|/Widgets/TitleBox, title => loc('Scrips and Recipients') &>
 200 <& /Ticket/Elements/PreviewScrips, TicketObj => $TicketObj, %ARGS &>
 201 </&>
 202
 203 % }
 204 </form>
 205 <%INIT>
 206 my $CanRespond = 0;
 207 my $CanComment = 0;
 208 my $checks_failure = 0;
 209 my $title;
 210
 211 my $TicketObj = LoadTicket($id);
 212
 213 my @results;
 214
 215 $m->callback( Ticket => $TicketObj, ARGSRef => \%ARGS, checks_failure => \$checks_failure, results => \@results, CallbackName => 'Initial' );
 216
 217 unless($DefaultStatus){
 218     $DefaultStatus=($ARGS{'Status'} ||$TicketObj->Status());
 219 }
 220
 221 unless (RT->Config->Get('SuppressAutoOpenOnUpdate', $session{'CurrentUser'})) {
 222     if ($DefaultStatus eq 'new') {
 223         $DefaultStatus = 'open';
 224     }
 225 }
 226
 227 if ($DefaultStatus eq 'resolved') {
 228     $title = loc("Resolve ticket #[_1] ([_2])", $TicketObj->id, $TicketObj->Subject);
 229 } else {
 230     $title = loc("Update ticket #[_1] ([_2])", $TicketObj->id, $TicketObj->Subject);
 231 }
 232
 233 # Things needed in the template - we'll do the processing here, just
 234 # for the convenience:
 235
 236 my ($CommentDefault, $ResponseDefault);
 237 if ($Action ne 'Respond') {
 238     $CommentDefault = qq[ selected="selected"];
 239     $ResponseDefault = "";
 240 } else {
 241     $CommentDefault = "";
 242     $ResponseDefault = qq[ selected="selected"];
 243 }
 244
 245
 246
 247 $CanRespond = 1 if ( $TicketObj->CurrentUserHasRight('ReplyToTicket') or
 248                      $TicketObj->CurrentUserHasRight('ModifyTicket') );
 249
 250 $CanComment = 1 if ( $TicketObj->CurrentUserHasRight('CommentOnTicket') or
 251                      $TicketObj->CurrentUserHasRight('ModifyTicket') );
 252
 253
 254 # {{{ deal with deleting uploaded attachments
 255 foreach my $key (keys %ARGS) {
 256     if ($key =~ m/^DeleteAttach-(.+)$/) {
 257         delete $session{'Attachments'}{$1};
 258     }
 259     $session{'Attachments'} = { %{$session{'Attachments'} || {}} };
 260 }
 261 # }}}
 262
 263 # {{{ store the uploaded attachment in session
 264 if ($ARGS{'Attach'}) {            # attachment?
 265     my $attachment = MakeMIMEEntity(
 266         AttachmentFieldName => 'Attach'
 267     );
 268
 269     my $file_path = Encode::decode_utf8("$ARGS{'Attach'}");
 270     $session{'Attachments'} = {
 271         %{$session{'Attachments'} || {}},
 272         $file_path => $attachment,
 273     };
 274 }
 275 # }}}
 276
 277 # delete temporary storage entry to make WebUI clean
 278 unless (keys %{$session{'Attachments'}} and $ARGS{'UpdateAttach'}) {
 279     delete $session{'Attachments'};
 280 }
 281 # }}}
 282
 283 my $gnupg_widget = $m->comp('/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:new', Arguments => \%ARGS );
 284 $m->comp( '/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:Process',
 285     self => $gnupg_widget,
 286     TicketObj => $TicketObj,
 287 );
 288
 289 if ( $ARGS{'SubmitTicket'} ) {
 290     my $CFs = $TicketObj->TransactionCustomFields;
 291     my $ValidCFs = $m->comp(
 292         '/Elements/ValidateCustomFields',
 293         CustomFields => $CFs,
 294         NamePrefix => "Object-RT::Transaction--CustomField-",
 295         ARGSRef => \%ARGS
 296     );
 297     unless ( $ValidCFs ) {
 298         $checks_failure = 1;
 299         while (my $CF = $CFs->Next) {
 300             my $msg = $m->notes('InvalidField-' . $CF->Id) or next;
 301             push @results, loc($CF->Name) . ': ' . $msg;
 302         }
 303     }
 304     my $status = $m->comp('/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:Check',
 305         self      => $gnupg_widget,
 306         TicketObj => $TicketObj,
 307     );
 308     $checks_failure = 1 unless $status;
 309 }
 310
 311 # check email addresses for RT's
 312 {
 313     foreach my $field ( qw(UpdateCc UpdateBcc) ) {
 314         my $value = $ARGS{ $field };
 315         next unless defined $value && length $value;
 316
 317         my @emails = Email::Address->parse( $value );
 318         foreach my $email ( grep RT::EmailParser->IsRTAddress($_->address), @emails ) {
 319             push @results, loc("[_1] is an address RT receives mail at. Adding it as a '[_2]' would create a mail loop", $email->format, loc(substr($field, 6)) );
 320             $checks_failure = 1;
 321             $email = undef;
 322         }
 323         $ARGS{ $field } = join ', ', map $_->format, grep defined, @emails;
 324     }
 325 }
 326 my $skip_update = 0;
 327 $m->callback( CallbackName => 'BeforeUpdate', ARGSRef => \%ARGS, skip_update => \$skip_update,
 328               checks_failure => $checks_failure, results => \@results, TicketObj => $TicketObj );
 329
 330 if ( !$checks_failure && !$skip_update && exists $ARGS{SubmitTicket} ) {
 331     $m->callback( Ticket => $TicketObj, ARGSRef => \%ARGS, CallbackName => 'BeforeDisplay' );
 332     return $m->comp('Display.html', TicketObj => $TicketObj, %ARGS);
 333 }
 334 </%INIT>
 335
 336 <%ARGS>
 337 $id => undef
 338 $Action => undef
 339 $DefaultStatus => undef
 340 </%ARGS>