rt/share/html/Ticket/Update.html

   1 %# BEGIN BPS TAGGED BLOCK {{{
   2 %#
   3 %# COPYRIGHT:
   4 %#
   5 %# This software is Copyright (c) 1996-2011 Best Practical Solutions, LLC
   6 %#                                          <sales@bestpractical.com>
   7 %#
   8 %# (Except where explicitly superseded by other copyright notices)
   9 %#
  10 %#
  11 %# LICENSE:
  12 %#
  13 %# This work is made available to you under the terms of Version 2 of
  14 %# the GNU General Public License. A copy of that license should have
  15 %# been provided with this software, but in any event can be snarfed
  16 %# from www.gnu.org.
  17 %#
  18 %# This work is distributed in the hope that it will be useful, but
  19 %# WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
  20 %# MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the GNU
  21 %# General Public License for more details.
  22 %#
  23 %# You should have received a copy of the GNU General Public License
  24 %# along with this program; if not, write to the Free Software
  25 %# Foundation, Inc., 51 Franklin Street, Fifth Floor, Boston, MA
  26 %# 02110-1301 or visit their web page on the internet at
  27 %# http://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.html.
  28 %#
  29 %#
  30 %# CONTRIBUTION SUBMISSION POLICY:
  31 %#
  32 %# (The following paragraph is not intended to limit the rights granted
  33 %# to you to modify and distribute this software under the terms of
  34 %# the GNU General Public License and is only of importance to you if
  35 %# you choose to contribute your changes and enhancements to the
  36 %# community by submitting them to Best Practical Solutions, LLC.)
  37 %#
  38 %# By intentionally submitting any modifications, corrections or
  39 %# derivatives to this work, or any other work intended for use with
  40 %# Request Tracker, to Best Practical Solutions, LLC, you confirm that
  41 %# you are the copyright holder for those contributions and you grant
  42 %# Best Practical Solutions,  LLC a nonexclusive, worldwide, irrevocable,
  43 %# royalty-free, perpetual, license to use, copy, create derivative
  44 %# works based on those contributions, and sublicense and distribute
  45 %# those contributions and any derivatives thereof.
  46 %#
  47 %# END BPS TAGGED BLOCK }}}
  48 <& /Elements/Header, Title => $title &>
  49 <& /Ticket/Elements/Tabs,
  50     Ticket => $TicketObj,
  51     Title=> $title &>
  52
  53 % $m->callback(CallbackName => 'BeforeActionList', ARGSRef => \%ARGS, Ticket => $TicketObj);
  54 <& /Elements/ListActions, actions => \@results &>
  55
  56 <form action="Update.html" name="TicketUpdate"
  57     method="post" enctype="multipart/form-data">
  58 % $m->callback( CallbackName => 'FormStart', ARGSRef => \%ARGS, Ticket => $TicketObj, CanRespond => $CanRespond, CanComment => $CanComment, ResponseDefault => $ResponseDefault, CommentDefault => $CommentDefault );
  59 <input type="hidden" class="hidden" name="QuoteTransaction" value="<% $ARGS{QuoteTransaction}||'' %>" />
  60 <input type="hidden" class="hidden" name="DefaultStatus" value="<% $DefaultStatus ||''%>" />
  61 <input type="hidden" class="hidden" name="Action" value="<% $ARGS{Action}||'' %>" />
  62
  63 <& /Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:ShowIssues, self => $gnupg_widget &>
  64
  65 <table width="100%" border="0">
  66 % $m->callback(CallbackName => 'AfterTableOpens', ARGSRef => \%ARGS, Ticket => $TicketObj);
  67
  68 <tr><td valign="baseline" class="label"><&|/l&>Status</&>:</td>
  69 <td valign="baseline">
  70 <script type="text/javascript">
  71 function changeStatus() {
  72   var Status_select = document.getElementById('Status');
  73   var x = Status_select.options[Status_select.selectedIndex].value;
  74   var text = document.getElementById('WillResolve_Date');
  75   var button = document.getElementById('WillResolve_Date_date_button');
  76   if (x == 'resolved' || x == 'rejected' || x == 'deleted') {
  77     text.disabled = true;
  78     button.style.display = 'none';
  79   }
  80   else {
  81     text.disabled = false;
  82     button.style.display = 'inline';
  83   }
  84 }
  85 </script>
  86 <& /Elements/SelectStatus,
  87     Name=>"Status",
  88     DefaultLabel => loc("[_1] (Unchanged)", loc($TicketObj->Status)),
  89     Default => $ARGS{'Status'}
  90               || ($TicketObj->Status eq $DefaultStatus ? undef : $DefaultStatus,
  91     onchange => 'changeStatus()'
  92 )&>
  93 <span class="label"><&|/l&>Resolve this Ticket on</&>:</span>
  94 <& /Elements/SelectDate,
  95     menu_prefix => 'WillResolve',
  96     current => 0,
  97     ShowTime => 0,
  98 &>
  99 % if ( $TicketObj->WillResolve ) {
 100 <span class="label"> (<% $TicketObj->WillResolveObj->AsString %>)</span>
 101 % }
 102 <script type="text/javascript">
 103 changeStatus();
 104 </script>
 105 </td>
 106 <td rowspan=4 valign="top">
 107 <table style="float:right;">
 108 <tr>
 109 <td class="label"><&|/l&>Worked</&>:</td>
 110 <td><& /Elements/EditTimeValue,
 111     Name => 'UpdateTimeWorked',
 112     Default => $ARGS{UpdateTimeWorked}||'',
 113     InUnits => $ARGS{'UpdateTimeWorked-TimeUnits'}||'minutes',
 114 &>
 115 </td></tr>
 116 <& /Ticket/Elements/EditTransactionCustomFields,
 117     %ARGS,
 118     TicketObj   => $TicketObj,
 119     UILocation  => 'TimeWorked',
 120 &>
 121 </table></td></tr>
 122 % my $skip;
 123 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'BeforeUpdateType', skip => \$skip );
 124 % if (!$skip) {
 125 <input type="hidden" class="hidden" name="id" value="<%$TicketObj->Id%>" /><br />
 126 % }
 127 <tr><td class="label"><&|/l&>Owner</&>:</td>
 128 <td><& /Elements/SelectOwner,
 129     Name         => "Owner",
 130     TicketObj    => $TicketObj,
 131     QueueObj     => $TicketObj->QueueObj,
 132     DefaultLabel => loc("[_1] (Unchanged)", $m->scomp('/Elements/ShowUser', User => $TicketObj->OwnerObj)),
 133     Default      => $ARGS{'Owner'}
 134 &></td>
 135 </tr>
 136 <tr><td class="label"><&|/l&>Update Type</&>:</td>
 137 <td><select name="UpdateType">
 138 % if ($CanComment) {
 139 <option value="private" <% ($ARGS{'UpdateType'} &&  $ARGS{'UpdateType'} eq "private") ? qq[ selected="selected"] : !$ARGS{'UpdateType'}&&$CommentDefault |n %>><&|/l&>Comments (Not sent to requestors)</&></option>
 140 % }
 141 % if ($CanRespond) {
 142 <option value="response" <% ($ARGS{'UpdateType'} && $ARGS{'UpdateType'} eq "response") ? qq[ selected="selected"] : !$ARGS{'UpdateType'}&&$ResponseDefault |n %>><&|/l&>Reply to requestors</&></option>
 143 % }
 144 </select>
 145 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterUpdateType' );
 146 </td></tr>
 147 <tr><td class="label"><&|/l&>Subject</&>:</td><td> <input name="UpdateSubject" size="60" value="<% $ARGS{UpdateSubject} || $TicketObj->Subject()%>" />
 148 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterSubject' );
 149 </td></tr>
 150
 151 <& /Ticket/Elements/UpdateCc, %ARGS, TicketObj => $TicketObj &>
 152
 153 <& /Ticket/Elements/EditTransactionCustomFields, %ARGS, TicketObj => $TicketObj &>
 154
 155 % if (exists $session{'Attachments'}) {
 156 <tr><td><&|/l&>Attached file</&>:</td>
 157 <td>
 158 <&|/l&>Check box to delete</&><br />
 159 % foreach my $attach_name (keys %{$session{'Attachments'}}) {
 160 <input type="checkbox" class="checkbox" name="DeleteAttach-<%$attach_name%>" value="1" /><%$attach_name%><br />
 161 % } # end of foreach
 162 </td>
 163 </tr>
 164 % } # end of if
 165
 166 <tr><td class="label"><&|/l&>Attach</&>:</td><td><input name="Attach" type="file" /><input type="submit" class="button" name="AddMoreAttach" value="<&|/l&>Add More Files</&>" /><input type="hidden" class="hidden" name="UpdateAttach" value="1" />
 167 </td></tr>
 168
 169 % if ( $gnupg_widget ) {
 170 <tr><td>&nbsp;</td><td>
 171 <& /Elements/GnuPG/SignEncryptWidget,
 172     self => $gnupg_widget,
 173     TicketObj => $TicketObj,
 174 &>
 175 </td></tr>
 176 % }
 177 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterGnuPG' );
 178
 179 <tr><td class="label" valign="top"><&|/l&>Message</&>:</td><td colspan=2>
 180 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'BeforeMessageBox' );
 181 % if (exists $ARGS{UpdateContent}) {
 182 % # preserve QuoteTransaction so we can use it to set up sane references/in/reply to
 183 % my $temp = $ARGS{'QuoteTransaction'};
 184 % delete $ARGS{'QuoteTransaction'};
 185 <& /Elements/MessageBox, Name=>"UpdateContent", Default=>$ARGS{UpdateContent}, IncludeSignature => 0, %ARGS&>
 186 % $ARGS{'QuoteTransaction'} = $temp;
 187 % } else {
 188 % my $IncludeSignature = 1;
 189 % $IncludeSignature = 0 if $Action ne 'Respond' && !RT->Config->Get('MessageBoxIncludeSignatureOnComment');
 190 <& /Elements/MessageBox, Name=>"UpdateContent", IncludeSignature => $IncludeSignature, %ARGS &>
 191 % }
 192 </td></tr>
 193 </table>
 194
 195
 196
 197
 198 <& /Elements/Submit, Label => loc('Update Ticket'), Name => 'SubmitTicket' &>
 199 % if ($TicketObj->CurrentUserHasRight('ShowOutgoingEmail')) {
 200 <&|/Widgets/TitleBox, title => loc('Scrips and Recipients') &>
 201 <& /Ticket/Elements/PreviewScrips, TicketObj => $TicketObj, %ARGS &>
 202 </&>
 203
 204 % }
 205 </form>
 206 <%INIT>
 207 my $CanRespond = 0;
 208 my $CanComment = 0;
 209 my $checks_failure = 0;
 210 my $title;
 211
 212 my $TicketObj = LoadTicket($id);
 213
 214 my @results;
 215
 216 $m->callback( Ticket => $TicketObj, ARGSRef => \%ARGS, checks_failure => \$checks_failure, results => \@results, CallbackName => 'Initial' );
 217
 218 unless($DefaultStatus){
 219     $DefaultStatus=($ARGS{'Status'} ||$TicketObj->Status());
 220 }
 221
 222 unless (RT->Config->Get('SuppressAutoOpenOnUpdate', $session{'CurrentUser'})) {
 223     if ($DefaultStatus eq 'new') {
 224         $DefaultStatus = 'open';
 225     }
 226 }
 227
 228 if ($DefaultStatus eq 'resolved') {
 229     $title = loc("Resolve ticket #[_1] ([_2])", $TicketObj->id, $TicketObj->Subject);
 230 } else {
 231     $title = loc("Update ticket #[_1] ([_2])", $TicketObj->id, $TicketObj->Subject);
 232 }
 233
 234 # Things needed in the template - we'll do the processing here, just
 235 # for the convenience:
 236
 237 my ($CommentDefault, $ResponseDefault);
 238 if ($Action ne 'Respond') {
 239     $CommentDefault = qq[ selected="selected"];
 240     $ResponseDefault = "";
 241 } else {
 242     $CommentDefault = "";
 243     $ResponseDefault = qq[ selected="selected"];
 244 }
 245
 246
 247
 248 $CanRespond = 1 if ( $TicketObj->CurrentUserHasRight('ReplyToTicket') or
 249                      $TicketObj->CurrentUserHasRight('ModifyTicket') );
 250
 251 $CanComment = 1 if ( $TicketObj->CurrentUserHasRight('CommentOnTicket') or
 252                      $TicketObj->CurrentUserHasRight('ModifyTicket') );
 253
 254
 255 # {{{ deal with deleting uploaded attachments
 256 foreach my $key (keys %ARGS) {
 257     if ($key =~ m/^DeleteAttach-(.+)$/) {
 258         delete $session{'Attachments'}{$1};
 259     }
 260     $session{'Attachments'} = { %{$session{'Attachments'} || {}} };
 261 }
 262 # }}}
 263
 264 # {{{ store the uploaded attachment in session
 265 if ($ARGS{'Attach'}) {            # attachment?
 266     my $attachment = MakeMIMEEntity(
 267         AttachmentFieldName => 'Attach'
 268     );
 269
 270     my $file_path = Encode::decode_utf8("$ARGS{'Attach'}");
 271     $session{'Attachments'} = {
 272         %{$session{'Attachments'} || {}},
 273         $file_path => $attachment,
 274     };
 275 }
 276 # }}}
 277
 278 # delete temporary storage entry to make WebUI clean
 279 unless (keys %{$session{'Attachments'}} and $ARGS{'UpdateAttach'}) {
 280     delete $session{'Attachments'};
 281 }
 282 # }}}
 283
 284 my $gnupg_widget = $m->comp('/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:new', Arguments => \%ARGS );
 285 $m->comp( '/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:Process',
 286     self => $gnupg_widget,
 287     TicketObj => $TicketObj,
 288 );
 289
 290 if ( $ARGS{'SubmitTicket'} ) {
 291     my $CFs = $TicketObj->TransactionCustomFields;
 292     my $ValidCFs = $m->comp(
 293         '/Elements/ValidateCustomFields',
 294         CustomFields => $CFs,
 295         NamePrefix => "Object-RT::Transaction--CustomField-",
 296         ARGSRef => \%ARGS
 297     );
 298     unless ( $ValidCFs ) {
 299         $checks_failure = 1;
 300         while (my $CF = $CFs->Next) {
 301             my $msg = $m->notes('InvalidField-' . $CF->Id) or next;
 302             push @results, loc($CF->Name) . ': ' . $msg;
 303         }
 304     }
 305     my $status = $m->comp('/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:Check',
 306         self      => $gnupg_widget,
 307         TicketObj => $TicketObj,
 308     );
 309     $checks_failure = 1 unless $status;
 310 }
 311
 312 # check email addresses for RT's
 313 {
 314     foreach my $field ( qw(UpdateCc UpdateBcc) ) {
 315         my $value = $ARGS{ $field };
 316         next unless defined $value && length $value;
 317
 318         my @emails = Email::Address->parse( $value );
 319         foreach my $email ( grep RT::EmailParser->IsRTAddress($_->address), @emails ) {
 320             push @results, loc("[_1] is an address RT receives mail at. Adding it as a '[_2]' would create a mail loop", $email->format, loc(substr($field, 6)) );
 321             $checks_failure = 1;
 322             $email = undef;
 323         }
 324         $ARGS{ $field } = join ', ', map $_->format, grep defined, @emails;
 325     }
 326 }
 327 my $skip_update = 0;
 328 $m->callback( CallbackName => 'BeforeUpdate', ARGSRef => \%ARGS, skip_update => \$skip_update,
 329               checks_failure => $checks_failure, results => \@results, TicketObj => $TicketObj );
 330
 331 if ( !$checks_failure && !$skip_update && exists $ARGS{SubmitTicket} ) {
 332     $m->callback( Ticket => $TicketObj, ARGSRef => \%ARGS, CallbackName => 'BeforeDisplay' );
 333     return $m->comp('Display.html', TicketObj => $TicketObj, %ARGS);
 334 }
 335 </%INIT>
 336
 337 <%ARGS>
 338 $id => undef
 339 $Action => undef
 340 $DefaultStatus => undef
 341 </%ARGS>