rt/share/html/Ticket/Display.html

   1 %# BEGIN BPS TAGGED BLOCK {{{
   2 %#
   3 %# COPYRIGHT:
   4 %#
   5 %# This software is Copyright (c) 1996-2012 Best Practical Solutions, LLC
   6 %#                                          <sales@bestpractical.com>
   7 %#
   8 %# (Except where explicitly superseded by other copyright notices)
   9 %#
  10 %#
  11 %# LICENSE:
  12 %#
  13 %# This work is made available to you under the terms of Version 2 of
  14 %# the GNU General Public License. A copy of that license should have
  15 %# been provided with this software, but in any event can be snarfed
  16 %# from www.gnu.org.
  17 %#
  18 %# This work is distributed in the hope that it will be useful, but
  19 %# WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
  20 %# MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the GNU
  21 %# General Public License for more details.
  22 %#
  23 %# You should have received a copy of the GNU General Public License
  24 %# along with this program; if not, write to the Free Software
  25 %# Foundation, Inc., 51 Franklin Street, Fifth Floor, Boston, MA
  26 %# 02110-1301 or visit their web page on the internet at
  27 %# http://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.html.
  28 %#
  29 %#
  30 %# CONTRIBUTION SUBMISSION POLICY:
  31 %#
  32 %# (The following paragraph is not intended to limit the rights granted
  33 %# to you to modify and distribute this software under the terms of
  34 %# the GNU General Public License and is only of importance to you if
  35 %# you choose to contribute your changes and enhancements to the
  36 %# community by submitting them to Best Practical Solutions, LLC.)
  37 %#
  38 %# By intentionally submitting any modifications, corrections or
  39 %# derivatives to this work, or any other work intended for use with
  40 %# Request Tracker, to Best Practical Solutions, LLC, you confirm that
  41 %# you are the copyright holder for those contributions and you grant
  42 %# Best Practical Solutions,  LLC a nonexclusive, worldwide, irrevocable,
  43 %# royalty-free, perpetual, license to use, copy, create derivative
  44 %# works based on those contributions, and sublicense and distribute
  45 %# those contributions and any derivatives thereof.
  46 %#
  47 %# END BPS TAGGED BLOCK }}}
  48 <& /Elements/Header,
  49     Title => $title,
  50     LinkRel => \%link_rel &>
  51 <& /Elements/Tabs &>
  52
  53 % $m->callback(CallbackName => 'BeforeActionList', %ARGS, Actions => \@Actions, ARGSRef => \%ARGS, Ticket => $TicketObj);
  54
  55 <& /Elements/ListActions, actions => \@Actions &>
  56 <& Elements/ShowUpdateStatus, Ticket => $TicketObj &>
  57
  58 % $m->callback( %ARGS, Ticket => $TicketObj, CallbackName => 'BeforeShowSummary' );
  59 <div class="summary">
  60 <&| /Widgets/TitleBox, title => loc('Ticket metadata') &>
  61 <& /Ticket/Elements/ShowSummary,  Ticket => $TicketObj, Attachments => $attachments &>
  62 </&>
  63 </div>
  64 <br />
  65
  66 % $m->callback( Ticket => $TicketObj, %ARGS, CallbackName => 'BeforeShowHistory' );
  67
  68 % if (not $ForceShowHistory and RT->Config->Get( 'DeferTransactionLoading', $session{'CurrentUser'} )) {
  69     <& /Ticket/Elements/ClickToShowHistory,
  70         Ticket => $TicketObj,
  71     &>
  72 % } else {
  73     <& /Ticket/Elements/ShowHistory ,
  74           Ticket => $TicketObj,
  75           Tickets => $Tickets,
  76           Transactions => $transactions,
  77           Collapsed => $ARGS{'Collapsed'},
  78           ShowHeaders => $ARGS{'ShowHeaders'},
  79           Attachments => $attachments,
  80           AttachmentContent => $attachment_content
  81     &>
  82 % }
  83
  84 % $m->callback( %ARGS,
  85 %     Ticket       => $TicketObj,
  86 %     CallbackName => 'AfterShowHistory',
  87 % );
  88
  89 <%ARGS>
  90 $id => undef
  91 $TicketObj => undef
  92 $ShowHeaders => 0
  93 $Collapsed => undef
  94 $ForceShowHistory => 0
  95 </%ARGS>
  96
  97 <%INIT>
  98
  99 $m->callback( TicketObj => $TicketObj, ARGSRef => \%ARGS, CallbackName => 'Initial' );
 100
 101 if ( ! $ARGS{'NoRedirect'} && RT::Interface::Web->MobileClient()) {
 102     $id ||= $TicketObj->id if $TicketObj;
 103     RT::Interface::Web::Redirect(RT->Config->Get('WebURL').'m/ticket/show?id='.$id);
 104     $m->abort;
 105 }
 106
 107
 108 my (@Actions, $Tickets, $title);
 109
 110
 111 unless ($id || $TicketObj) {
 112     Abort('No ticket specified');
 113 }
 114
 115 if ($ARGS{'id'} eq 'new') {
 116     # {{{ Create a new ticket
 117
 118     # Massage customer IDs into member links.
 119     my @cust_uris = map {
 120       /^(\d+)$/ && "freeside://freeside/cust_main/$1"
 121     } split(' ', $ARGS{'new-Customer'});
 122
 123     $ARGS{'new-MemberOf'} =
 124       join(' ', $ARGS{'new-MemberOf'}, @cust_uris);
 125
 126     my $Queue = RT::Queue->new( $session{'CurrentUser'} );
 127     $Queue->Load($ARGS{'Queue'});
 128     unless ( $Queue->id ) {
 129         Abort('Queue not found');
 130     }
 131
 132     unless ( $Queue->CurrentUserHasRight('CreateTicket') ) {
 133         Abort('You have no permission to create tickets in that queue.');
 134     }
 135
 136     ($TicketObj, @Actions) = CreateTicket(
 137         Attachments => delete $session{'Attachments'},
 138         %ARGS,
 139     );
 140     unless ( $TicketObj->CurrentUserHasRight('ShowTicket') ) {
 141         Abort("No permission to view newly created ticket #".$TicketObj->id.".");
 142     }
 143 } else {
 144     $TicketObj ||= LoadTicket($ARGS{'id'});
 145
 146     $TicketObj->CurrentUser->PrincipalObj->HasRights( Object => $TicketObj );
 147
 148     my $SkipProcessing;
 149
 150     $m->callback( CallbackName => 'BeforeProcessArguments',
 151         TicketObj => $TicketObj, Tickets => $Tickets,
 152         ActionsRef => \@Actions, ARGSRef => \%ARGS,
 153         SkipProcessing => \$SkipProcessing );
 154
 155     if ( !$SkipProcessing ) {
 156         if ( defined $ARGS{'Action'} ) {
 157             if ($ARGS{'Action'} =~ /^(Steal|Delete|Take|SetTold)$/) {
 158                 my $action = $1;
 159                 my ($res, $msg) = $TicketObj->$action();
 160                 push(@Actions, $msg);
 161             }
 162         }
 163
 164         $m->callback(CallbackName => 'ProcessArguments',
 165                 Ticket => $TicketObj,
 166                 ARGSRef => \%ARGS,
 167                 Actions => \@Actions);
 168
 169         $ARGS{UpdateAttachments} = $session{'Attachments'};
 170         push @Actions,
 171             ProcessUpdateMessage(
 172             ARGSRef   => \%ARGS,
 173             Actions   => \@Actions,
 174             TicketObj => $TicketObj,
 175             );
 176         delete $session{'Attachments'};
 177
 178         #Process status updates
 179         push @Actions, ProcessTicketWatchers(ARGSRef => \%ARGS, TicketObj => $TicketObj );
 180         push @Actions, ProcessTicketBasics(  ARGSRef => \%ARGS, TicketObj => $TicketObj );
 181         push @Actions, ProcessTicketLinks(   ARGSRef => \%ARGS, TicketObj => $TicketObj );
 182         push @Actions, ProcessTicketDates(   ARGSRef => \%ARGS, TicketObj => $TicketObj );
 183         push @Actions, ProcessTicketCustomFieldUpdates(ARGSRef => \%ARGS, TicketObj => $TicketObj );
 184         # If this fails due to required fields being empty, it will set
 185         # notes('RedirectToBasics').
 186         push @Actions, ProcessTicketStatus(  ARGSRef => \%ARGS, TicketObj => $TicketObj );
 187
 188         push @Actions, ProcessTicketReminders( ARGSRef => \%ARGS, TicketObj => $TicketObj );
 189
 190         # XXX: we shouldn't block actions here if user has no right to see the ticket,
 191         # but we should allow him to see actions he has done
 192         unless ($TicketObj->CurrentUserHasRight('ShowTicket')) {
 193             Abort("No permission to view ticket");
 194         }
 195         if ( $ARGS{'MarkAsSeen'} ) {
 196             $TicketObj->SetAttribute(
 197                 Name => 'User-'. $TicketObj->CurrentUser->id .'-SeenUpTo',
 198                 Content => $TicketObj->LastUpdated,
 199             );
 200             push @Actions, loc('Marked all messages as seen');
 201         }
 202     }
 203 }
 204
 205
 206 $title = loc("Ticket #[_1]: [_2]", $TicketObj->Id, $TicketObj->Subject || '');
 207
 208 $m->callback(
 209     CallbackName => 'BeforeDisplay',
 210     TicketObj => \$TicketObj,
 211     Tickets => \$Tickets,
 212     Actions => \@Actions,
 213     title => \$title,
 214     ARGSRef => \%ARGS,
 215 );
 216
 217 # This code does automatic redirection if any updates happen.
 218 my $path = '/Ticket/'. ( $m->notes('RedirectToBasics') ? 'Modify.html'
 219                                                        : 'Display.html' );
 220 MaybeRedirectForResults(
 221     Actions   => \@Actions,
 222     $TicketObj->Type eq 'approval' && RT->Config->Get('ForceApprovalsView')
 223         ? (Path      => "/Approvals/Display.html", Force => 1)
 224         : (Path      => $path)
 225     ,
 226     Anchor    => $ARGS{'Anchor'},
 227     Arguments => { id => $TicketObj->id },
 228 );
 229
 230 # Get the transactoins before the attachments, for great ACL justice
 231 my $transactions = $m->comp('Elements/FindTransactions',Ticket => $TicketObj, Tickets => $Tickets || undef);
 232 my $attachments = $m->comp('Elements/FindAttachments', Ticket => $TicketObj, Tickets => $Tickets);
 233 my $attachment_content = $m->comp('Elements/LoadTextAttachments', Ticket => $TicketObj);
 234
 235 my %link_rel;
 236 if (defined $session{'tickets'} and ($ARGS{'Query'} or $session{'CurrentSearchHash'}->{'Query'})) {
 237     my $item_map = $session{'tickets'}->ItemMap;
 238     $link_rel{first} = "Ticket/Display.html?id=" . $item_map->{first}                if $item_map->{$TicketObj->Id}{prev};
 239     $link_rel{prev}  = "Ticket/Display.html?id=" . $item_map->{$TicketObj->Id}{prev} if $item_map->{$TicketObj->Id}{prev};
 240     $link_rel{next}  = "Ticket/Display.html?id=" . $item_map->{$TicketObj->Id}{next} if $item_map->{$TicketObj->Id}{next};
 241     $link_rel{last}  = "Ticket/Display.html?id=" . $item_map->{last}                 if $item_map->{$TicketObj->Id}{next};
 242 }
 243 </%INIT>