rt/share/html/Ticket/Create.html

   1 %# BEGIN BPS TAGGED BLOCK {{{
   2 %#
   3 %# COPYRIGHT:
   4 %#
   5 %# This software is Copyright (c) 1996-2011 Best Practical Solutions, LLC
   6 %#                                          <sales@bestpractical.com>
   7 %#
   8 %# (Except where explicitly superseded by other copyright notices)
   9 %#
  10 %#
  11 %# LICENSE:
  12 %#
  13 %# This work is made available to you under the terms of Version 2 of
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  19 %# WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
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  22 %#
  23 %# You should have received a copy of the GNU General Public License
  24 %# along with this program; if not, write to the Free Software
  25 %# Foundation, Inc., 51 Franklin Street, Fifth Floor, Boston, MA
  26 %# 02110-1301 or visit their web page on the internet at
  27 %# http://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.html.
  28 %#
  29 %#
  30 %# CONTRIBUTION SUBMISSION POLICY:
  31 %#
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  45 %# those contributions and any derivatives thereof.
  46 %#
  47 %# END BPS TAGGED BLOCK }}}
  48 <& /Elements/Header,
  49     Title => $title,
  50     onload => "function () { hide(document.getElementById('Ticket-Create-details')) }" &>
  51 <& /Elements/Tabs,
  52     current_toptab => "Ticket/Create.html",
  53     Title => $title,
  54     actions => $actions &>
  55 <& /Elements/ListActions, actions => \@results &>
  56 <form action="<% RT->Config->Get('WebPath') %>/Ticket/Create.html" method="post" enctype="multipart/form-data" name="TicketCreate">
  57 <input type="hidden" class="hidden" name="id" value="new" />
  58 % $m->callback( CallbackName => 'FormStart', QueueObj => $QueueObj, ARGSRef => \%ARGS );
  59 % if ($gnupg_widget) {
  60 <& /Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:ShowIssues, self => $gnupg_widget &>
  61 % }
  62 <div id="Ticket-Create-basics">
  63 <a name="basics"></a>
  64 <&| /Widgets/TitleBox, title => $title &>
  65 <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0">
  66 <tr><td class="label"><&|/l&>Queue</&>:</td>
  67 <td class="value"><& Elements/ShowQueue, QueueObj => $QueueObj &>
  68 <input type="hidden" class="hidden" name="Queue" value="<% $QueueObj->Name %>" />
  69 </td>
  70 <td class="label"><&|/l&>Status</&>:
  71 </td>
  72 <td class="value">
  73 <& /Elements/SelectStatus, Name => "Status", Default => $ARGS{Status}||'new', DefaultValue => 0, SkipDeleted => 1 &>
  74 </td>
  75 <td class="label">
  76 <&|/l&>Owner</&>:
  77 </td>
  78 <td class="value">
  79 <& /Elements/SelectOwner, Name => "Owner", QueueObj => $QueueObj, Default => $ARGS{Owner}||$RT::Nobody->Id, DefaultValue => 0 &>
  80 </td>
  81 % $m->callback( CallbackName => 'AfterOwner', ARGSRef => \%ARGS );
  82 </tr>
  83 <tr>
  84 <td class="label">
  85 <&|/l&>Requestors</&>:
  86 </td>
  87 <td class="value" colspan="5">
  88 <& /Elements/EmailInput, Name => 'Requestors', Size => '40', Default => $ARGS{Requestors} || $session{CurrentUser}->EmailAddress &>
  89 % $m->callback( CallbackName => 'AfterRequestors', QueueObj => $QueueObj, ARGSRef => \%ARGS );
  90 </td>
  91 </tr>
  92 <tr>
  93 <td class="label">
  94 <&|/l&>Cc</&>:
  95 </td>
  96 <td class="value" colspan="3"><& /Elements/EmailInput, Name => 'Cc', Size => '40', Default => $ARGS{Cc} &></td>
  97 <td class="comment" colspan="2"><i><font size="-2">
  98 <&|/l&>(Sends a carbon-copy of this update to a comma-delimited list of email addresses. These people <strong>will</strong> receive future updates.)</&></font></i>
  99 </td>
 100 </tr>
 101 <tr>
 102 <td class="label">
 103 <&|/l&>Admin Cc</&>:
 104 </td>
 105 <td class="value" colspan="3"><& /Elements/EmailInput, Name => 'AdminCc', Size => '40', Default => $ARGS{AdminCc} &></td>
 106 <td class="comment" colspan="2"><i><font size="-2">
 107 <&|/l&>(Sends a carbon-copy of this update to a comma-delimited list of administrative email addresses. These people <strong>will</strong> receive future updates.)</&></font></i>
 108 </td>
 109 </tr>
 110 <tr>
 111 <td class="label">
 112 <&|/l&>Subject</&>:
 113 </td>
 114 <td class="value" colspan="5">
 115 <input name="Subject" size="60" maxsize="200" value="<%$ARGS{Subject} || ''%>" />
 116 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterSubject' );
 117 </td>
 118 </tr>
 119 <tr>
 120 <td colspan="6">
 121 <& /Ticket/Elements/EditCustomFields, %ARGS, QueueObj => $QueueObj &>
 122 </td>
 123 </tr>
 124 <& /Ticket/Elements/EditTransactionCustomFields, %ARGS, QueueObj => $QueueObj &>
 125 <tr>
 126 % if (exists $session{'Attachments'}) {
 127 <td class="label">
 128 <&|/l&>Attached file</&>:
 129 </td>
 130 <td colspan="5">
 131 <&|/l&>Check box to delete</&><br />
 132 % foreach my $attach_name (keys %{$session{'Attachments'}}) {
 133 <input type="checkbox" class="checkbox" name="DeleteAttach-<%$attach_name%>" value="1" /><%$attach_name%><br />
 134 % } # end of foreach
 135 </td>
 136 </tr>
 137 <tr>
 138 % } # end of if
 139 <td class="label">
 140 <&|/l&>Attach file</&>:
 141 </td>
 142 <td class="value" colspan="5">
 143 <input type="file" name="Attach" />
 144 <input type="submit" class="button" name="AddMoreAttach" value="<&|/l&>Add More Files</&>" />
 145 </td>
 146 </tr>
 147
 148 % if ( $gnupg_widget ) {
 149 <tr><td>&nbsp;</td><td colspan="5">
 150 <& /Elements/GnuPG/SignEncryptWidget, self => $gnupg_widget, QueueObj => $QueueObj &>
 151 </td></tr>
 152 % }
 153
 154 <tr>
 155 <td colspan="6">
 156 <&|/l&>Describe the issue below</&>:<br />
 157 % $m->callback( %ARGS, QueueObj => $QueueObj, CallbackName => 'BeforeMessageBox' );
 158 % if (exists $ARGS{Content}) {
 159 <& /Elements/MessageBox, Default => $ARGS{Content}, IncludeSignature => 0 &>
 160 % } else {
 161 <& /Elements/MessageBox, QuoteTransaction => $QuoteTransaction &>
 162 %}
 163 % $m->callback( %ARGS, QueueObj => $QueueObj, CallbackName => 'AfterMessageBox' );
 164
 165 <br />
 166 </td>
 167 </tr>
 168 </table>
 169 </&>
 170 <& /Elements/Submit, Label => loc("Create")&>
 171 </div>
 172
 173 <div id="Ticket-Create-details">
 174 <a name="details"></a>
 175 <table width="100%" border="0">
 176 <tr>
 177 <td width="50%" valign="top" class="boxcontainer">
 178     <div class="ticket-info-basics">
 179           <&| /Widgets/TitleBox, title => loc('The Basics'),
 180                 title_class=> 'inverse',
 181                 color => "#993333" &>
 182 <table border="0">
 183 <tr><td class="label"><&|/l&>Priority</&>:</td>
 184 <td><& /Elements/SelectPriority,
 185     Name => "InitialPriority",
 186     Default => $ARGS{InitialPriority} ? $ARGS{InitialPriority} : $QueueObj->InitialPriority,
 187 &></td></tr>
 188 <tr><td class="label"><&|/l&>Final Priority</&>:</td>
 189 <td><& /Elements/SelectPriority,
 190     Name => "FinalPriority",
 191     Default => $ARGS{FinalPriority} ? $ARGS{FinalPriority} : $QueueObj->FinalPriority,
 192 &></td></tr>
 193 <tr><td class="label"><&|/l&>Time Estimated</&>:</td>
 194 <td>
 195 <& /Elements/EditTimeValue, Name => 'TimeEstimated', Default => $ARGS{TimeEstimated} || '', InUnits => $ARGS{'TimeEstimated-TimeUnits'} &>
 196
 197 </td></tr>
 198 <tr><td class="label"><&|/l&>Time Worked</&>:</td>
 199 <td>
 200 <& /Elements/EditTimeValue, Name => 'TimeWorked', Default => $ARGS{TimeWorked} || '', InUnits => $ARGS{'TimeWorked-TimeUnits'} &>
 201 </td></tr>
 202 <tr>
 203 <td class="label"><&|/l&>Time Left</&>:</td>
 204 <td>
 205 <& /Elements/EditTimeValue, Name => 'TimeLeft', Default => $ARGS{TimeLeft} || '', InUnits => $ARGS{'TimeLeft-TimeUnits'} &>
 206 </td></tr>
 207 </table>
 208 </&>
 209 <br />
 210 <div class="ticket-info-dates">
 211 <&|/Widgets/TitleBox, title => loc("Dates"),
 212                 title_class=> 'inverse',
 213                  color => "#663366" &>
 214
 215 <table>
 216 <tr><td class="label"><&|/l&>Starts</&>:</td><td><& /Elements/SelectDate, Name => "Starts", Default => $ARGS{Starts} || '' &></td></tr>
 217 <tr><td class="label"><&|/l&>Due</&>:</td><td><& /Elements/SelectDate, Name => "Due", Default => $ARGS{Due} || '' &></td></tr>
 218 </table>
 219 </&>
 220 </div>
 221 </div>
 222 <br />
 223 </td>
 224
 225 <td valign="top" class="boxcontainer">
 226 <div class="ticket-info-links">
 227 <&| /Widgets/TitleBox, title => loc('Links'), title_class=> 'inverse' &>
 228
 229 <em><&|/l&>(Enter ticket ids or URLs, separated with spaces)</&></em>
 230 <table border="0">
 231 <tr><td class="label"><&|/l&>Depends on</&></td><td><input size="10" name="new-DependsOn" value="<% $ARGS{'new-DependsOn'} || '' %>" /></td></tr>
 232 <tr><td class="label"><&|/l&>Depended on by</&></td><td><input size="10" name="DependsOn-new" value="<% $ARGS{'DependsOn-new'} || '' %>" /></td></tr>
 233 <tr><td class="label"><&|/l&>Parents</&></td><td><input size="10" name="new-MemberOf" value="<% $ARGS{'new-MemberOf'} || '' %>" /></td></tr>
 234 <tr><td class="label"><&|/l&>Children</&></td><td><input size="10" name="MemberOf-new" value="<% $ARGS{'MemberOf-new'} || '' %>" /></td></tr>
 235 <tr><td class="label"><&|/l&>Refers to</&></td><td><input size="10" name="new-RefersTo" value="<% $ARGS{'new-RefersTo'} || '' %>" /></td></tr>
 236 <tr><td class="label"><&|/l&>Referred to by</&></td><td><input size="10" name="RefersTo-new" value="<% $ARGS{'RefersTo-new'} || '' %>" /></td></tr>
 237
 238
 239 </table>
 240 </&>
 241 </div>
 242 <br />
 243
 244 </td>
 245 </tr>
 246 </table>
 247 <& /Elements/Submit, Label => loc("Create") &>
 248 </div>
 249 </form>
 250
 251 <%INIT>
 252 $m->callback( CallbackName => "Init", ARGSRef => \%ARGS );
 253 my $Queue = $ARGS{Queue};
 254
 255 my $CloneTicketObj;
 256 if ($CloneTicket) {
 257     $CloneTicketObj = RT::Ticket->new( $session{CurrentUser} );
 258     $CloneTicketObj->Load($CloneTicket)
 259         or Abort( loc("Ticket could not be loaded") );
 260
 261     my $clone = {
 262         Requestors => join( ',', $CloneTicketObj->RequestorAddresses ),
 263         Cc         => join( ',', $CloneTicketObj->CcAddresses ),
 264         AdminCc    => join( ',', $CloneTicketObj->AdminCcAddresses ),
 265         InitialPriority => $CloneTicketObj->Priority,
 266     };
 267
 268     $clone->{$_} = $CloneTicketObj->$_()
 269         for qw/Owner Subject FinalPriority TimeEstimated TimeWorked
 270         Status TimeLeft/;
 271
 272     $clone->{$_} = $CloneTicketObj->$_->AsString
 273         for grep { $CloneTicketObj->$_->Unix }
 274         map      { $_ . "Obj" } qw/Starts Started Due Resolved/;
 275
 276     my $members = $CloneTicketObj->Members;
 277     my ( @members, @members_of, @refers, @refers_by, @depends, @depends_by );
 278     my $refers = $CloneTicketObj->RefersTo;
 279     while ( my $refer = $refers->Next ) {
 280         push @refers, $refer->LocalTarget;
 281     }
 282     $clone->{'new-RefersTo'} = join ' ', @refers;
 283
 284     my $refers_by = $CloneTicketObj->ReferredToBy;
 285     while ( my $refer_by = $refers_by->Next ) {
 286         push @refers_by, $refer_by->LocalBase;
 287     }
 288     $clone->{'RefersTo-new'} = join ' ', @refers_by;
 289     if (0) {    # Temporarily disabled
 290         my $depends = $CloneTicketObj->DependsOn;
 291         while ( my $depend = $depends->Next ) {
 292             push @depends, $depend->LocalTarget;
 293         }
 294         $clone->{'new-DependsOn'} = join ' ', @depends;
 295
 296         my $depends_by = $CloneTicketObj->DependedOnBy;
 297         while ( my $depend_by = $depends_by->Next ) {
 298             push @depends_by, $depend_by->LocalBase;
 299         }
 300         $clone->{'DependsOn-new'} = join ' ', @depends_by;
 301
 302         while ( my $member = $members->Next ) {
 303             push @members, $member->LocalBase;
 304         }
 305         $clone->{'MemberOf-new'} = join ' ', @members;
 306
 307         my $members_of = $CloneTicketObj->MemberOf;
 308         while ( my $member_of = $members_of->Next ) {
 309             push @members_of, $member_of->LocalTarget;
 310         }
 311         $clone->{'new-MemberOf'} = join ' ', @members_of;
 312
 313     }
 314
 315     my $cfs = $CloneTicketObj->QueueObj->TicketCustomFields();
 316     while ( my $cf = $cfs->Next ) {
 317         my $cf_id     = $cf->id;
 318         my $cf_values = $CloneTicketObj->CustomFieldValues( $cf->id );
 319         my @cf_values;
 320         while ( my $cf_value = $cf_values->Next ) {
 321             push @cf_values, $cf_value->Content;
 322         }
 323         $clone->{"Object-RT::Ticket--CustomField-$cf_id-Value"} = join "\n",
 324             @cf_values;
 325     }
 326
 327     for ( keys %$clone ) {
 328         $ARGS{$_} = $clone->{$_} if not defined $ARGS{$_};
 329     }
 330
 331 }
 332
 333 my @results;
 334
 335 my $title = loc("Create a new ticket");
 336
 337 my $QueueObj = new RT::Queue($session{'CurrentUser'});
 338 $QueueObj->Load($Queue) || Abort(loc("Queue could not be loaded."));
 339
 340 $m->callback( QueueObj => $QueueObj, title => \$title, results => \@results, ARGSRef => \%ARGS );
 341
 342 $QueueObj->Disabled && Abort(loc("Cannot create tickets in a disabled queue."));
 343
 344 my $CFs = $QueueObj->TicketCustomFields();
 345
 346 my $ValidCFs = $m->comp(
 347     '/Elements/ValidateCustomFields',
 348     CustomFields => $CFs,
 349     ARGSRef => \%ARGS
 350 );
 351
 352 # {{{ deal with deleting uploaded attachments
 353 foreach my $key (keys %ARGS) {
 354     if ($key =~ m/^DeleteAttach-(.+)$/) {
 355         delete $session{'Attachments'}{$1};
 356     }
 357     $session{'Attachments'} = { %{$session{'Attachments'} || {}} };
 358 }
 359 # }}}
 360
 361 # {{{ store the uploaded attachment in session
 362 if ($ARGS{'Attach'}) {                  # attachment?
 363     my $attachment = MakeMIMEEntity(
 364         AttachmentFieldName => 'Attach'
 365     );
 366
 367     my $file_path = Encode::decode_utf8("$ARGS{'Attach'}");
 368     $session{'Attachments'} = {
 369         %{$session{'Attachments'} || {}},
 370         $file_path => $attachment,
 371     };
 372 }
 373 # }}}
 374
 375 # delete temporary storage entry to make WebUI clean
 376 unless (keys %{$session{'Attachments'}} and $ARGS{'id'} eq 'new') {
 377     delete $session{'Attachments'};
 378 }
 379
 380 my $checks_failure = 0;
 381
 382 my $gnupg_widget = $m->comp('/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:new', Arguments => \%ARGS );
 383 $m->comp( '/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:Process',
 384     self      => $gnupg_widget,
 385     QueueObj  => $QueueObj,
 386 );
 387
 388
 389 if ( !exists $ARGS{'AddMoreAttach'} && ($ARGS{'id'}||'') eq 'new' ) {
 390     my $status = $m->comp('/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:Check',
 391         self      => $gnupg_widget,
 392         Operation => 'Create',
 393         QueueObj  => $QueueObj,
 394     );
 395     $checks_failure = 1 unless $status;
 396 }
 397
 398 # check email addresses for RT's
 399 {
 400     foreach my $field ( qw(Requestors Cc AdminCc) ) {
 401         my $value = $ARGS{ $field };
 402         next unless defined $value && length $value;
 403
 404         my @emails = Email::Address->parse( $value );
 405         foreach my $email ( grep RT::EmailParser->IsRTAddress($_->address), @emails ) {
 406             push @results, loc("[_1] is an address RT receives mail at. Adding it as a '[_2]' would create a mail loop", $email->format, loc($field =~ /^(.*?)s?$/) );
 407             $checks_failure = 1;
 408             $email = undef;
 409         }
 410         $ARGS{ $field } = join ', ', map $_->format, grep defined, @emails;
 411     }
 412 }
 413
 414 my $skip_create = 0;
 415 $m->callback( CallbackName => 'BeforeCreate', ARGSRef => \%ARGS, skip_create => \$skip_create,
 416               checks_failure => $checks_failure, results => \@results );
 417
 418 if ((!exists $ARGS{'AddMoreAttach'}) and (defined($ARGS{'id'}) and $ARGS{'id'} eq 'new')) { # new ticket?
 419     if ( $ValidCFs && !$checks_failure && !$skip_create ) {
 420         $m->comp('Display.html', %ARGS);
 421         $RT::Logger->crit("After display call; error is $@");
 422         $m->abort();
 423     }
 424     elsif ( !$ValidCFs ) {
 425         # Invalid CFs
 426         while (my $CF = $CFs->Next) {
 427             my $msg = $m->notes('InvalidField-' . $CF->Id) or next;
 428             push @results, $CF->Name . ': ' . $msg;
 429         }
 430     }
 431 }
 432
 433 my $actions = {
 434     A => {
 435         html => q[<a href="#basics" onclick="return switchVisibility('Ticket-Create-basics','Ticket-Create-details');">] . loc('Show basics') . q[</a>],
 436     },
 437     B => {
 438         html => q[<a href="#details" onclick="return switchVisibility('Ticket-Create-details','Ticket-Create-basics');">] . loc('Show details') . q[</a>],
 439     },
 440 };
 441 </%INIT>
 442
 443 <%ARGS>
 444 $DependsOn => undef
 445 $DependedOnBy => undef
 446 $MemberOf => undef
 447 $QuoteTransaction => undef
 448 $CloneTicket => undef
 449 </%ARGS>