rt/share/html/Ticket/Create.html

   1 %# BEGIN BPS TAGGED BLOCK {{{
   2 %#
   3 %# COPYRIGHT:
   4 %#
   5 %# This software is Copyright (c) 1996-2009 Best Practical Solutions, LLC
   6 %#                                          <jesse@bestpractical.com>
   7 %#
   8 %# (Except where explicitly superseded by other copyright notices)
   9 %#
  10 %#
  11 %# LICENSE:
  12 %#
  13 %# This work is made available to you under the terms of Version 2 of
  14 %# the GNU General Public License. A copy of that license should have
  15 %# been provided with this software, but in any event can be snarfed
  16 %# from www.gnu.org.
  17 %#
  18 %# This work is distributed in the hope that it will be useful, but
  19 %# WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
  20 %# MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the GNU
  21 %# General Public License for more details.
  22 %#
  23 %# You should have received a copy of the GNU General Public License
  24 %# along with this program; if not, write to the Free Software
  25 %# Foundation, Inc., 51 Franklin Street, Fifth Floor, Boston, MA
  26 %# 02110-1301 or visit their web page on the internet at
  27 %# http://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.html.
  28 %#
  29 %#
  30 %# CONTRIBUTION SUBMISSION POLICY:
  31 %#
  32 %# (The following paragraph is not intended to limit the rights granted
  33 %# to you to modify and distribute this software under the terms of
  34 %# the GNU General Public License and is only of importance to you if
  35 %# you choose to contribute your changes and enhancements to the
  36 %# community by submitting them to Best Practical Solutions, LLC.)
  37 %#
  38 %# By intentionally submitting any modifications, corrections or
  39 %# derivatives to this work, or any other work intended for use with
  40 %# Request Tracker, to Best Practical Solutions, LLC, you confirm that
  41 %# you are the copyright holder for those contributions and you grant
  42 %# Best Practical Solutions,  LLC a nonexclusive, worldwide, irrevocable,
  43 %# royalty-free, perpetual, license to use, copy, create derivative
  44 %# works based on those contributions, and sublicense and distribute
  45 %# those contributions and any derivatives thereof.
  46 %#
  47 %# END BPS TAGGED BLOCK }}}
  48 <& /Elements/Header,
  49     Title => $title,
  50     onload => "function () { hide(document.getElementById('Ticket-Create-details')) }" &>
  51 <& /Elements/Tabs,
  52     current_toptab => "Ticket/Create.html",
  53     Title => $title,
  54     actions => $actions &>
  55 <& /Elements/ListActions, actions => \@results &>
  56 <form action="<% RT->Config->Get('WebPath') %>/Ticket/Create.html" method="post" enctype="multipart/form-data" name="TicketCreate">
  57 <input type="hidden" class="hidden" name="id" value="new" />
  58 % $m->callback( CallbackName => 'FormStart', QueueObj => $QueueObj, ARGSRef => \%ARGS );
  59 % if ($gnupg_widget) {
  60 <& /Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:ShowIssues, self => $gnupg_widget &>
  61 % }
  62 <div id="Ticket-Create-basics">
  63 <a name="basics"></a>
  64 <&| /Widgets/TitleBox, title => $title &>
  65 <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0">
  66 <tr><td class="label"><&|/l&>Queue</&>:</td>
  67 <td class="value"><& Elements/ShowQueue, QueueObj => $QueueObj &>
  68 <input type="hidden" class="hidden" name="Queue" value="<% $QueueObj->Name %>" />
  69 </td>
  70 <td class="label"><&|/l&>Status</&>:
  71 </td>
  72 <td class="value">
  73 <& /Elements/SelectStatus, Name => "Status", Default => $ARGS{Status}||'new', DefaultValue => 0, SkipDeleted => 1 &>
  74 </td>
  75 <td class="label">
  76 <&|/l&>Owner</&>:
  77 </td>
  78 <td class="value">
  79 <& /Elements/SelectOwner, Name => "Owner", QueueObj => $QueueObj, Default => $ARGS{Owner}||$RT::Nobody->Id, DefaultValue => 0 &>
  80 </td>
  81 % $m->callback( CallbackName => 'AfterOwner', ARGSRef => \%ARGS );
  82 </tr>
  83 <tr>
  84 <td class="label">
  85 <&|/l&>Requestors</&>:
  86 </td>
  87 <td class="value" colspan="5">
  88 <& /Elements/EmailInput, Name => 'Requestors', Size => '40', Default => $ARGS{Requestors} || $session{CurrentUser}->EmailAddress &>
  89 </td>
  90 </tr>
  91 <tr>
  92 <td class="label">
  93 <&|/l&>Cc</&>:
  94 </td>
  95 <td class="value" colspan="3"><& /Elements/EmailInput, Name => 'Cc', Size => '40', Default => $ARGS{Cc} &></td>
  96 <td class="comment" colspan="2"><i><font size="-2">
  97 <&|/l&>(Sends a carbon-copy of this update to a comma-delimited list of email addresses. These people <strong>will</strong> receive future updates.)</&></font></i>
  98 </td>
  99 </tr>
 100 <tr>
 101 <td class="label">
 102 <&|/l&>Admin Cc</&>:
 103 </td>
 104 <td class="value" colspan="3"><& /Elements/EmailInput, Name => 'AdminCc', Size => '40', Default => $ARGS{AdminCc} &></td>
 105 <td class="comment" colspan="2"><i><font size="-2">
 106 <&|/l&>(Sends a carbon-copy of this update to a comma-delimited list of administrative email addresses. These people <strong>will</strong> receive future updates.)</&></font></i>
 107 </td>
 108 </tr>
 109 <tr>
 110 <td class="label">
 111 <&|/l&>Subject</&>:
 112 </td>
 113 <td class="value" colspan="5">
 114 <input name="Subject" size="60" maxsize="200" value="<%$ARGS{Subject} || ''%>" />
 115 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterSubject' );
 116 </td>
 117 </tr>
 118 <tr>
 119 <td colspan="6">
 120 <& /Ticket/Elements/EditCustomFields, %ARGS, QueueObj => $QueueObj &>
 121 </td>
 122 </tr>
 123 <& /Ticket/Elements/EditTransactionCustomFields, %ARGS, QueueObj => $QueueObj &>
 124 <tr>
 125 % if (exists $session{'Attachments'}) {
 126 <td class="label">
 127 <&|/l&>Attached file</&>:
 128 </td>
 129 <td colspan="5">
 130 <&|/l&>Check box to delete</&><br />
 131 % foreach my $attach_name (keys %{$session{'Attachments'}}) {
 132 <input type="checkbox" class="checkbox" name="DeleteAttach-<%$attach_name%>" value="1" /><%$attach_name%><br />
 133 % } # end of foreach
 134 </td>
 135 </tr>
 136 <tr>
 137 % } # end of if
 138 <td class="label">
 139 <&|/l&>Attach file</&>:
 140 </td>
 141 <td class="value" colspan="5">
 142 <input type="file" name="Attach" />
 143 <input type="submit" class="button" name="AddMoreAttach" value="<&|/l&>Add More Files</&>" />
 144 </td>
 145 </tr>
 146
 147 % if ( $gnupg_widget ) {
 148 <tr><td>&nbsp;</td><td colspan="5">
 149 <& /Elements/GnuPG/SignEncryptWidget, self => $gnupg_widget, QueueObj => $QueueObj &>
 150 </td></tr>
 151 % }
 152
 153 <tr>
 154 <td colspan="6">
 155 <&|/l&>Describe the issue below</&>:<br />
 156 % $m->callback( %ARGS, QueueObj => $QueueObj, CallbackName => 'BeforeMessageBox' );
 157 % if (exists $ARGS{Content}) {
 158 <& /Elements/MessageBox, Default => $ARGS{Content}, IncludeSignature => 0 &>
 159 % } else {
 160 <& /Elements/MessageBox, QuoteTransaction => $QuoteTransaction &>
 161 %}
 162 % $m->callback( %ARGS, QueueObj => $QueueObj, CallbackName => 'AfterMessageBox' );
 163
 164 <br />
 165 </td>
 166 </tr>
 167 </table>
 168 </&>
 169 <& /Elements/Submit, Label => loc("Create")&>
 170 </div>
 171
 172 <div id="Ticket-Create-details">
 173 <a name="details"></a>
 174 <table width="100%" border="0">
 175 <tr>
 176 <td width="50%" valign="top" class="boxcontainer">
 177     <div class="ticket-info-basics">
 178           <&| /Widgets/TitleBox, title => loc('The Basics'),
 179                 title_class=> 'inverse',
 180                 color => "#993333" &>
 181 <table border="0">
 182 <tr><td class="label"><&|/l&>Priority</&>:</td>
 183 <td><& /Elements/SelectPriority,
 184     Name => "InitialPriority",
 185     Default => $ARGS{InitialPriority} ? $ARGS{InitialPriority} : $QueueObj->InitialPriority,
 186 &></td></tr>
 187 <tr><td class="label"><&|/l&>Final Priority</&>:</td>
 188 <td><& /Elements/SelectPriority,
 189     Name => "FinalPriority",
 190     Default => $ARGS{FinalPriority} ? $ARGS{FinalPriority} : $QueueObj->FinalPriority,
 191 &></td></tr>
 192 <tr><td class="label"><&|/l&>Time Estimated</&>:</td>
 193 <td>
 194 <& /Elements/EditTimeValue, Name => 'TimeEstimated', Default => $ARGS{TimeEstimated} || '', InUnits => $ARGS{'TimeEstimated-TimeUnits'} &>
 195
 196 </td></tr>
 197 <tr><td class="label"><&|/l&>Time Worked</&>:</td>
 198 <td>
 199 <& /Elements/EditTimeValue, Name => 'TimeWorked', Default => $ARGS{TimeWorked} || '', InUnits => $ARGS{'TimeWorked-TimeUnits'} &>
 200 </td></tr>
 201 <tr>
 202 <td class="label"><&|/l&>Time Left</&>:</td>
 203 <td>
 204 <& /Elements/EditTimeValue, Name => 'TimeLeft', Default => $ARGS{TimeLeft} || '', InUnits => $ARGS{'TimeLeft-TimeUnits'} &>
 205 </td></tr>
 206 </table>
 207 </&>
 208 <br />
 209 <div class="ticket-info-dates">
 210 <&|/Widgets/TitleBox, title => loc("Dates"),
 211                 title_class=> 'inverse',
 212                  color => "#663366" &>
 213
 214 <table>
 215 <tr><td class="label"><&|/l&>Starts</&>:</td><td><& /Elements/SelectDate, Name => "Starts", Default => $ARGS{Starts} || '' &></td></tr>
 216 <tr><td class="label"><&|/l&>Due</&>:</td><td><& /Elements/SelectDate, Name => "Due", Default => $ARGS{Due} || '' &></td></tr>
 217 </table>
 218 </&>
 219 </div>
 220 </div>
 221 <br />
 222 </td>
 223
 224 <td valign="top" class="boxcontainer">
 225 <div class="ticket-info-links">
 226 <&| /Widgets/TitleBox, title => loc('Links'), title_class=> 'inverse' &>
 227
 228 <em><&|/l&>(Enter ticket ids or URLs, separated with spaces)</&></em>
 229 <table border="0">
 230 <tr><td class="label"><&|/l&>Depends on</&></td><td><input size="10" name="new-DependsOn" value="<% $ARGS{'new-DependsOn'} || '' %>" /></td></tr>
 231 <tr><td class="label"><&|/l&>Depended on by</&></td><td><input size="10" name="DependsOn-new" value="<% $ARGS{'DependsOn-new'} || '' %>" /></td></tr>
 232 <tr><td class="label"><&|/l&>Parents</&></td><td><input size="10" name="new-MemberOf" value="<% $ARGS{'new-MemberOf'} || '' %>" /></td></tr>
 233 <tr><td class="label"><&|/l&>Children</&></td><td><input size="10" name="MemberOf-new" value="<% $ARGS{'MemberOf-new'} || '' %>" /></td></tr>
 234 <tr><td class="label"><&|/l&>Refers to</&></td><td><input size="10" name="new-RefersTo" value="<% $ARGS{'new-RefersTo'} || '' %>" /></td></tr>
 235 <tr><td class="label"><&|/l&>Referred to by</&></td><td><input size="10" name="RefersTo-new" value="<% $ARGS{'RefersTo-new'} || '' %>" /></td></tr>
 236
 237
 238 </table>
 239 </&>
 240 </div>
 241 <br />
 242
 243 </td>
 244 </tr>
 245 </table>
 246 <& /Elements/Submit, Label => loc("Create") &>
 247 </div>
 248 </form>
 249
 250 <%INIT>
 251 $m->callback( CallbackName => "Init", ARGSRef => \%ARGS );
 252 my $Queue = $ARGS{Queue};
 253
 254 my $CloneTicketObj;
 255 if ($CloneTicket) {
 256     $CloneTicketObj = RT::Ticket->new( $session{CurrentUser} );
 257     $CloneTicketObj->Load($CloneTicket)
 258         or Abort( loc("Ticket could not be loaded") );
 259
 260     my $clone = {
 261         Requestors => join( ',', $CloneTicketObj->RequestorAddresses ),
 262         Cc         => join( ',', $CloneTicketObj->CcAddresses ),
 263         AdminCc    => join( ',', $CloneTicketObj->AdminCcAddresses ),
 264         InitialPriority => $CloneTicketObj->Priority,
 265     };
 266
 267     $clone->{$_} = $CloneTicketObj->$_()
 268         for qw/Owner Subject FinalPriority TimeEstimated TimeWorked
 269         Status TimeLeft/;
 270
 271     $clone->{$_} = $CloneTicketObj->$_->AsString
 272         for grep { $CloneTicketObj->$_->Unix }
 273         map      { $_ . "Obj" } qw/Starts Started Due Resolved/;
 274
 275     my $members = $CloneTicketObj->Members;
 276     my ( @members, @members_of, @refers, @refers_by, @depends, @depends_by );
 277     my $refers = $CloneTicketObj->RefersTo;
 278     while ( my $refer = $refers->Next ) {
 279         push @refers, $refer->LocalTarget;
 280     }
 281     $clone->{'new-RefersTo'} = join ' ', @refers;
 282
 283     my $refers_by = $CloneTicketObj->ReferredToBy;
 284     while ( my $refer_by = $refers_by->Next ) {
 285         push @refers_by, $refer_by->LocalBase;
 286     }
 287     $clone->{'RefersTo-new'} = join ' ', @refers_by;
 288     if (0) {    # Temporarily disabled
 289         my $depends = $CloneTicketObj->DependsOn;
 290         while ( my $depend = $depends->Next ) {
 291             push @depends, $depend->LocalTarget;
 292         }
 293         $clone->{'new-DependsOn'} = join ' ', @depends;
 294
 295         my $depends_by = $CloneTicketObj->DependedOnBy;
 296         while ( my $depend_by = $depends_by->Next ) {
 297             push @depends_by, $depend_by->LocalBase;
 298         }
 299         $clone->{'DependsOn-new'} = join ' ', @depends_by;
 300
 301         while ( my $member = $members->Next ) {
 302             push @members, $member->LocalBase;
 303         }
 304         $clone->{'MemberOf-new'} = join ' ', @members;
 305
 306         my $members_of = $CloneTicketObj->MemberOf;
 307         while ( my $member_of = $members_of->Next ) {
 308             push @members_of, $member_of->LocalTarget;
 309         }
 310         $clone->{'new-MemberOf'} = join ' ', @members_of;
 311
 312     }
 313
 314     my $cfs = $CloneTicketObj->QueueObj->TicketCustomFields();
 315     while ( my $cf = $cfs->Next ) {
 316         my $cf_id     = $cf->id;
 317         my $cf_values = $CloneTicketObj->CustomFieldValues( $cf->id );
 318         my @cf_values;
 319         while ( my $cf_value = $cf_values->Next ) {
 320             push @cf_values, $cf_value->Content;
 321         }
 322         $clone->{"Object-RT::Ticket--CustomField-$cf_id-Value"} = join "\n",
 323             @cf_values;
 324     }
 325
 326     for ( keys %$clone ) {
 327         $ARGS{$_} = $clone->{$_} if not defined $ARGS{$_};
 328     }
 329
 330 }
 331
 332 my @results;
 333
 334 my $title = loc("Create a new ticket");
 335
 336 my $QueueObj = new RT::Queue($session{'CurrentUser'});
 337 $QueueObj->Load($Queue) || Abort(loc("Queue could not be loaded."));
 338
 339 $m->callback( QueueObj => $QueueObj, title => \$title, results => \@results, ARGSRef => \%ARGS );
 340
 341 $QueueObj->Disabled && Abort(loc("Cannot create tickets in a disabled queue."));
 342
 343 my $CFs = $QueueObj->TicketCustomFields();
 344
 345 my $ValidCFs = $m->comp(
 346     '/Elements/ValidateCustomFields',
 347     CustomFields => $CFs,
 348     ARGSRef => \%ARGS
 349 );
 350
 351 # {{{ deal with deleting uploaded attachments
 352 foreach my $key (keys %ARGS) {
 353     if ($key =~ m/^DeleteAttach-(.+)$/) {
 354         delete $session{'Attachments'}{$1};
 355     }
 356     $session{'Attachments'} = { %{$session{'Attachments'} || {}} };
 357 }
 358 # }}}
 359
 360 # {{{ store the uploaded attachment in session
 361 if ($ARGS{'Attach'}) {                  # attachment?
 362     my $attachment = MakeMIMEEntity(
 363         AttachmentFieldName => 'Attach'
 364     );
 365
 366     my $file_path = Encode::decode_utf8("$ARGS{'Attach'}");
 367     $session{'Attachments'} = {
 368         %{$session{'Attachments'} || {}},
 369         $file_path => $attachment,
 370     };
 371 }
 372 # }}}
 373
 374 # delete temporary storage entry to make WebUI clean
 375 unless (keys %{$session{'Attachments'}} and $ARGS{'id'} eq 'new') {
 376     delete $session{'Attachments'};
 377 }
 378
 379 my $checks_failure = 0;
 380
 381 my $gnupg_widget = $m->comp('/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:new', Arguments => \%ARGS );
 382 $m->comp( '/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:Process',
 383     self      => $gnupg_widget,
 384     QueueObj  => $QueueObj,
 385 );
 386
 387
 388 if ( !exists $ARGS{'AddMoreAttach'} && ($ARGS{'id'}||'') eq 'new' ) {
 389     my $status = $m->comp('/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:Check',
 390         self      => $gnupg_widget,
 391         Operation => 'Create',
 392         QueueObj  => $QueueObj,
 393     );
 394     $checks_failure = 1 unless $status;
 395 }
 396
 397 # check email addresses for RT's
 398 {
 399     foreach my $field ( qw(Requestors Cc AdminCc) ) {
 400         my $value = $ARGS{ $field };
 401         next unless defined $value && length $value;
 402
 403         my @emails = Email::Address->parse( $value );
 404         foreach my $email ( grep RT::EmailParser->IsRTAddress($_->address), @emails ) {
 405             push @results, loc("[_1] is an address RT receives mail at. Adding it as a '[_2]' would create a mail loop", $email->format, loc($field =~ /^(.*?)s?$/) );
 406             $checks_failure = 1;
 407             $email = undef;
 408         }
 409         $ARGS{ $field } = join ', ', map $_->format, grep defined, @emails;
 410     }
 411 }
 412
 413 my $skip_create = 0;
 414 $m->callback( CallbackName => 'BeforeCreate', ARGSRef => \%ARGS, skip_create => \$skip_create,
 415               checks_failure => $checks_failure, results => \@results );
 416
 417 if ((!exists $ARGS{'AddMoreAttach'}) and (defined($ARGS{'id'}) and $ARGS{'id'} eq 'new')) { # new ticket?
 418     if ( $ValidCFs && !$checks_failure && !$skip_create ) {
 419         $m->comp('Display.html', %ARGS);
 420         $RT::Logger->crit("After display call; error is $@");
 421         $m->abort();
 422     }
 423     elsif ( !$ValidCFs ) {
 424         # Invalid CFs
 425         while (my $CF = $CFs->Next) {
 426             my $msg = $m->notes('InvalidField-' . $CF->Id) or next;
 427             push @results, $CF->Name . ': ' . $msg;
 428         }
 429     }
 430 }
 431
 432 my $actions = {
 433     A => {
 434         html => q[<a href="#basics" onclick="return switchVisibility('Ticket-Create-basics','Ticket-Create-details');">] . loc('Show basics') . q[</a>],
 435     },
 436     B => {
 437         html => q[<a href="#details" onclick="return switchVisibility('Ticket-Create-details','Ticket-Create-basics');">] . loc('Show details') . q[</a>],
 438     },
 439 };
 440 </%INIT>
 441
 442 <%ARGS>
 443 $DependsOn => undef
 444 $DependedOnBy => undef
 445 $MemberOf => undef
 446 $QuoteTransaction => undef
 447 $CloneTicket => undef
 448 </%ARGS>