rt/share/html/Ticket/Create.html

   1 %# BEGIN BPS TAGGED BLOCK {{{
   2 %#
   3 %# COPYRIGHT:
   4 %#
   5 %# This software is Copyright (c) 1996-2009 Best Practical Solutions, LLC
   6 %#                                          <jesse@bestpractical.com>
   7 %#
   8 %# (Except where explicitly superseded by other copyright notices)
   9 %#
  10 %#
  11 %# LICENSE:
  12 %#
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  14 %# the GNU General Public License. A copy of that license should have
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  16 %# from www.gnu.org.
  17 %#
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  19 %# WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
  20 %# MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the GNU
  21 %# General Public License for more details.
  22 %#
  23 %# You should have received a copy of the GNU General Public License
  24 %# along with this program; if not, write to the Free Software
  25 %# Foundation, Inc., 51 Franklin Street, Fifth Floor, Boston, MA
  26 %# 02110-1301 or visit their web page on the internet at
  27 %# http://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.html.
  28 %#
  29 %#
  30 %# CONTRIBUTION SUBMISSION POLICY:
  31 %#
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  37 %#
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  40 %# Request Tracker, to Best Practical Solutions, LLC, you confirm that
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  42 %# Best Practical Solutions,  LLC a nonexclusive, worldwide, irrevocable,
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  44 %# works based on those contributions, and sublicense and distribute
  45 %# those contributions and any derivatives thereof.
  46 %#
  47 %# END BPS TAGGED BLOCK }}}
  48 <& /Elements/Header,
  49     Title => $title,
  50     onload => "function () { hide(document.getElementById('Ticket-Create-details')) }" &>
  51 <& /Elements/Tabs,
  52     current_toptab => "Ticket/Create.html",
  53     Title => $title,
  54     actions => $actions &>
  55 <& /Elements/ListActions, actions => \@results &>
  56 <form action="<% RT->Config->Get('WebPath') %>/Ticket/Create.html" method="post" enctype="multipart/form-data" name="TicketCreate">
  57 <input type="hidden" class="hidden" name="id" value="new" />
  58 % $m->callback( CallbackName => 'FormStart', QueueObj => $QueueObj, ARGSRef => \%ARGS );
  59 % if ($gnupg_widget) {
  60 <& /Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:ShowIssues, self => $gnupg_widget &>
  61 % }
  62 <div id="Ticket-Create-basics">
  63 <a name="basics"></a>
  64 <&| /Widgets/TitleBox, title => $title &>
  65 <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0">
  66 <tr><td class="label"><&|/l&>Queue</&>:</td>
  67 %#<td class="value"><& Elements/ShowQueue, QueueObj => $QueueObj &>
  68 %#<input type="hidden" class="hidden" name="Queue" value="<% $QueueObj->Name %>" />
  69 <td class="value"><& /Elements/SelectQueue,
  70   Name => 'Queue',
  71   Default => $QueueObj->Name,
  72   ShowNullOption => 0,
  73   ShowAllQueues => 0,
  74   OnChange => "document.getElementsByName('id')[0].value = ''; form.submit()" &>
  75 </td>
  76 <td class="label"><&|/l&>Status</&>:
  77 </td>
  78 <td class="value">
  79 <& /Elements/SelectStatus, Name => "Status", Default => $ARGS{Status}||'new', DefaultValue => 0, SkipDeleted => 1 &>
  80 </td>
  81 <td class="label">
  82 <&|/l&>Owner</&>:
  83 </td>
  84 <td class="value">
  85 <& /Elements/SelectOwner, Name => "Owner", QueueObj => $QueueObj, Default => $ARGS{Owner}||$RT::Nobody->Id, DefaultValue => 0 &>
  86 </td>
  87 % $m->callback( CallbackName => 'AfterOwner', ARGSRef => \%ARGS );
  88 </tr>
  89 <tr>
  90 <td class="label">
  91 <&|/l&>Requestors</&>:
  92 </td>
  93 <td class="value" colspan="5">
  94 <& /Elements/EmailInput, Name => 'Requestors', Size => '40', Default => $ARGS{Requestors} || $session{CurrentUser}->EmailAddress &>
  95 </td>
  96 </tr>
  97 <tr>
  98 <td class="label">
  99 <&|/l&>Cc</&>:
 100 </td>
 101 <td class="value" colspan="3"><& /Elements/EmailInput, Name => 'Cc', Size => '40', Default => $ARGS{Cc} &></td>
 102 <td class="comment" colspan="2"><i><font size="-2">
 103 <&|/l&>(Sends a carbon-copy of this update to a comma-delimited list of email addresses. These people <strong>will</strong> receive future updates.)</&></font></i>
 104 </td>
 105 </tr>
 106 <tr>
 107 <td class="label">
 108 <&|/l&>Admin Cc</&>:
 109 </td>
 110 <td class="value" colspan="3"><& /Elements/EmailInput, Name => 'AdminCc', Size => '40', Default => $ARGS{AdminCc} &></td>
 111 <td class="comment" colspan="2"><i><font size="-2">
 112 <&|/l&>(Sends a carbon-copy of this update to a comma-delimited list of administrative email addresses. These people <strong>will</strong> receive future updates.)</&></font></i>
 113 </td>
 114 </tr>
 115 <tr>
 116 <td class="label">
 117 <&|/l&>Subject</&>:
 118 </td>
 119 <td class="value" colspan="5">
 120 <input name="Subject" size="60" maxsize="200" value="<%$ARGS{Subject} || ''%>" />
 121 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterSubject' );
 122 </td>
 123 </tr>
 124 <tr>
 125 <td colspan="6">
 126 <& /Ticket/Elements/EditCustomFields, %ARGS, QueueObj => $QueueObj &>
 127 </td>
 128 </tr>
 129 <& /Ticket/Elements/EditTransactionCustomFields, %ARGS, QueueObj => $QueueObj &>
 130 <tr>
 131 % if (exists $session{'Attachments'}) {
 132 <td class="label">
 133 <&|/l&>Attached file</&>:
 134 </td>
 135 <td colspan="5">
 136 <&|/l&>Check box to delete</&><br />
 137 % foreach my $attach_name (keys %{$session{'Attachments'}}) {
 138 <input type="checkbox" class="checkbox" name="DeleteAttach-<%$attach_name%>" value="1" /><%$attach_name%><br />
 139 % } # end of foreach
 140 </td>
 141 </tr>
 142 <tr>
 143 % } # end of if
 144 <td class="label">
 145 <&|/l&>Attach file</&>:
 146 </td>
 147 <td class="value" colspan="5">
 148 <input type="file" name="Attach" />
 149 <input type="submit" class="button" name="AddMoreAttach" value="<&|/l&>Add More Files</&>" />
 150 </td>
 151 </tr>
 152
 153 % if ( $gnupg_widget ) {
 154 <tr><td>&nbsp;</td><td colspan="5">
 155 <& /Elements/GnuPG/SignEncryptWidget, self => $gnupg_widget, QueueObj => $QueueObj &>
 156 </td></tr>
 157 % }
 158
 159 <tr>
 160 <td colspan="6">
 161 <&|/l&>Describe the issue below</&>:<br />
 162 % $m->callback( %ARGS, QueueObj => $QueueObj, CallbackName => 'BeforeMessageBox' );
 163 % if (exists $ARGS{Content}) {
 164 <& /Elements/MessageBox, Default => $ARGS{Content}, IncludeSignature => 0 &>
 165 % } else {
 166 <& /Elements/MessageBox, QuoteTransaction => $QuoteTransaction &>
 167 %}
 168 % $m->callback( %ARGS, QueueObj => $QueueObj, CallbackName => 'AfterMessageBox' );
 169
 170 <br />
 171 </td>
 172 </tr>
 173 </table>
 174 </&>
 175 <& /Elements/Submit, Label => loc("Create")&>
 176 </div>
 177
 178 <div id="Ticket-Create-details">
 179 <a name="details"></a>
 180 <table width="100%" border="0">
 181 <tr>
 182 <td width="50%" valign="top" class="boxcontainer">
 183     <div class="ticket-info-basics">
 184           <&| /Widgets/TitleBox, title => loc('The Basics'),
 185                 title_class=> 'inverse',
 186                 color => "#993333" &>
 187 <table border="0">
 188 <tr><td class="label"><&|/l&>Priority</&>:</td>
 189 <td><& /Elements/SelectPriority,
 190     Name => "InitialPriority",
 191     Default => $ARGS{InitialPriority} ? $ARGS{InitialPriority} : $QueueObj->InitialPriority,
 192 &></td></tr>
 193 <tr><td class="label"><&|/l&>Final Priority</&>:</td>
 194 <td><& /Elements/SelectPriority,
 195     Name => "FinalPriority",
 196     Default => $ARGS{FinalPriority} ? $ARGS{FinalPriority} : $QueueObj->FinalPriority,
 197 &></td></tr>
 198 <tr><td class="label"><&|/l&>Time Estimated</&>:</td>
 199 <td>
 200 <& /Elements/EditTimeValue, Name => 'TimeEstimated', Default => $ARGS{TimeEstimated} || '', InUnits => $ARGS{'TimeEstimated-TimeUnits'} &>
 201
 202 </td></tr>
 203 <tr><td class="label"><&|/l&>Time Worked</&>:</td>
 204 <td>
 205 <& /Elements/EditTimeValue, Name => 'TimeWorked', Default => $ARGS{TimeWorked} || '', InUnits => $ARGS{'TimeWorked-TimeUnits'} &>
 206 </td></tr>
 207 <tr>
 208 <td class="label"><&|/l&>Time Left</&>:</td>
 209 <td>
 210 <& /Elements/EditTimeValue, Name => 'TimeLeft', Default => $ARGS{TimeLeft} || '', InUnits => $ARGS{'TimeLeft-TimeUnits'} &>
 211 </td></tr>
 212 </table>
 213 </&>
 214 <br />
 215 <div class="ticket-info-dates">
 216 <&|/Widgets/TitleBox, title => loc("Dates"),
 217                 title_class=> 'inverse',
 218                  color => "#663366" &>
 219
 220 <table>
 221 <tr><td class="label"><&|/l&>Starts</&>:</td><td><& /Elements/SelectDate, Name => "Starts", Default => $ARGS{Starts} || '' &></td></tr>
 222 <tr><td class="label"><&|/l&>Due</&>:</td><td><& /Elements/SelectDate, Name => "Due", Default => $ARGS{Due} || '' &></td></tr>
 223 </table>
 224 </&>
 225 </div>
 226 </div>
 227 <br />
 228 </td>
 229
 230 <td valign="top" class="boxcontainer">
 231 <div class="ticket-info-links">
 232 <&| /Widgets/TitleBox, title => loc('Links'), title_class=> 'inverse' &>
 233
 234 <em><&|/l&>(Enter ticket ids or URLs, separated with spaces)</&></em>
 235 <table border="0">
 236 <tr><td class="label"><&|/l&>Depends on</&></td><td><input size="10" name="new-DependsOn" value="<% $ARGS{'new-DependsOn'} || '' %>" /></td></tr>
 237 <tr><td class="label"><&|/l&>Depended on by</&></td><td><input size="10" name="DependsOn-new" value="<% $ARGS{'DependsOn-new'} || '' %>" /></td></tr>
 238 <tr><td class="label"><&|/l&>Parents</&></td><td><input size="10" name="new-MemberOf" value="<% $ARGS{'new-MemberOf'} || '' %>" /></td></tr>
 239 <tr><td class="label"><&|/l&>Children</&></td><td><input size="10" name="MemberOf-new" value="<% $ARGS{'MemberOf-new'} || '' %>" /></td></tr>
 240 <tr><td class="label"><&|/l&>Refers to</&></td><td><input size="10" name="new-RefersTo" value="<% $ARGS{'new-RefersTo'} || '' %>" /></td></tr>
 241 <tr><td class="label"><&|/l&>Referred to by</&></td><td><input size="10" name="RefersTo-new" value="<% $ARGS{'RefersTo-new'} || '' %>" /></td></tr>
 242
 243
 244 </table>
 245 </&>
 246 </div>
 247 <br />
 248
 249 </td>
 250 </tr>
 251 </table>
 252 <& /Elements/Submit, Label => loc("Create") &>
 253 </div>
 254 </form>
 255
 256 <%INIT>
 257 $m->callback( CallbackName => "Init", ARGSRef => \%ARGS );
 258 my $Queue = $ARGS{Queue};
 259
 260 my $CloneTicketObj;
 261 if ($CloneTicket) {
 262     $CloneTicketObj = RT::Ticket->new( $session{CurrentUser} );
 263     $CloneTicketObj->Load($CloneTicket)
 264         or Abort( loc("Ticket could not be loaded") );
 265
 266     my $clone = {
 267         Requestors => join( ',', $CloneTicketObj->RequestorAddresses ),
 268         Cc         => join( ',', $CloneTicketObj->CcAddresses ),
 269         AdminCc    => join( ',', $CloneTicketObj->AdminCcAddresses ),
 270         InitialPriority => $CloneTicketObj->Priority,
 271     };
 272
 273     $clone->{$_} = $CloneTicketObj->$_()
 274         for qw/Owner Subject FinalPriority TimeEstimated TimeWorked
 275         Status TimeLeft/;
 276
 277     $clone->{$_} = $CloneTicketObj->$_->AsString
 278         for grep { $CloneTicketObj->$_->Unix }
 279         map      { $_ . "Obj" } qw/Starts Started Due Resolved/;
 280
 281     my $members = $CloneTicketObj->Members;
 282     my ( @members, @members_of, @refers, @refers_by, @depends, @depends_by );
 283     my $refers = $CloneTicketObj->RefersTo;
 284     while ( my $refer = $refers->Next ) {
 285         push @refers, $refer->LocalTarget;
 286     }
 287     $clone->{'new-RefersTo'} = join ' ', @refers;
 288
 289     my $refers_by = $CloneTicketObj->ReferredToBy;
 290     while ( my $refer_by = $refers_by->Next ) {
 291         push @refers_by, $refer_by->LocalBase;
 292     }
 293     $clone->{'RefersTo-new'} = join ' ', @refers_by;
 294     if (0) {    # Temporarily disabled
 295         my $depends = $CloneTicketObj->DependsOn;
 296         while ( my $depend = $depends->Next ) {
 297             push @depends, $depend->LocalTarget;
 298         }
 299         $clone->{'new-DependsOn'} = join ' ', @depends;
 300
 301         my $depends_by = $CloneTicketObj->DependedOnBy;
 302         while ( my $depend_by = $depends_by->Next ) {
 303             push @depends_by, $depend_by->LocalBase;
 304         }
 305         $clone->{'DependsOn-new'} = join ' ', @depends_by;
 306
 307         while ( my $member = $members->Next ) {
 308             push @members, $member->LocalBase;
 309         }
 310         $clone->{'MemberOf-new'} = join ' ', @members;
 311
 312         my $members_of = $CloneTicketObj->MemberOf;
 313         while ( my $member_of = $members_of->Next ) {
 314             push @members_of, $member_of->LocalTarget;
 315         }
 316         $clone->{'new-MemberOf'} = join ' ', @members_of;
 317
 318     }
 319
 320     my $cfs = $CloneTicketObj->QueueObj->TicketCustomFields();
 321     while ( my $cf = $cfs->Next ) {
 322         my $cf_id     = $cf->id;
 323         my $cf_values = $CloneTicketObj->CustomFieldValues( $cf->id );
 324         my @cf_values;
 325         while ( my $cf_value = $cf_values->Next ) {
 326             push @cf_values, $cf_value->Content;
 327         }
 328         $clone->{"Object-RT::Ticket--CustomField-$cf_id-Value"} = join "\n",
 329             @cf_values;
 330     }
 331
 332     for ( keys %$clone ) {
 333         $ARGS{$_} = $clone->{$_} if not defined $ARGS{$_};
 334     }
 335
 336 }
 337
 338 my @results;
 339
 340 my $title = loc("Create a new ticket");
 341
 342 my $QueueObj = new RT::Queue($session{'CurrentUser'});
 343 $QueueObj->Load($Queue) || Abort(loc("Queue could not be loaded."));
 344
 345 $m->callback( QueueObj => $QueueObj, title => \$title, results => \@results, ARGSRef => \%ARGS );
 346
 347 $QueueObj->Disabled && Abort(loc("Cannot create tickets in a disabled queue."));
 348
 349 my $CFs = $QueueObj->TicketCustomFields();
 350
 351 my $ValidCFs = $m->comp(
 352     '/Elements/ValidateCustomFields',
 353     CustomFields => $CFs,
 354     ARGSRef => \%ARGS
 355 );
 356
 357 # {{{ deal with deleting uploaded attachments
 358 foreach my $key (keys %ARGS) {
 359     if ($key =~ m/^DeleteAttach-(.+)$/) {
 360         delete $session{'Attachments'}{$1};
 361     }
 362     $session{'Attachments'} = { %{$session{'Attachments'} || {}} };
 363 }
 364 # }}}
 365
 366 # {{{ store the uploaded attachment in session
 367 if ($ARGS{'Attach'}) {                  # attachment?
 368     my $attachment = MakeMIMEEntity(
 369         AttachmentFieldName => 'Attach'
 370     );
 371
 372     my $file_path = Encode::decode_utf8("$ARGS{'Attach'}");
 373     $session{'Attachments'} = {
 374         %{$session{'Attachments'} || {}},
 375         $file_path => $attachment,
 376     };
 377 }
 378 # }}}
 379
 380 # delete temporary storage entry to make WebUI clean
 381 unless (keys %{$session{'Attachments'}} and $ARGS{'id'} eq 'new') {
 382     delete $session{'Attachments'};
 383 }
 384
 385 my $checks_failure = 0;
 386
 387 my $gnupg_widget = $m->comp('/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:new', Arguments => \%ARGS );
 388 $m->comp( '/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:Process',
 389     self      => $gnupg_widget,
 390     QueueObj  => $QueueObj,
 391 );
 392
 393
 394 if ( !exists $ARGS{'AddMoreAttach'} && ($ARGS{'id'}||'') eq 'new' ) {
 395     my $status = $m->comp('/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:Check',
 396         self      => $gnupg_widget,
 397         Operation => 'Create',
 398         QueueObj  => $QueueObj,
 399     );
 400     $checks_failure = 1 unless $status;
 401 }
 402
 403 # check email addresses for RT's
 404 {
 405     foreach my $field ( qw(Requestors Cc AdminCc) ) {
 406         my $value = $ARGS{ $field };
 407         next unless defined $value && length $value;
 408
 409         my @emails = Email::Address->parse( $value );
 410         foreach my $email ( grep RT::EmailParser->IsRTAddress($_->address), @emails ) {
 411             push @results, loc("[_1] is an address RT receives mail at. Adding it as a '[_2]' would create a mail loop", $email->format, loc($field =~ /^(.*?)s?$/) );
 412             $checks_failure = 1;
 413             $email = undef;
 414         }
 415         $ARGS{ $field } = join ', ', map $_->format, grep defined, @emails;
 416     }
 417 }
 418
 419 my $skip_create = 0;
 420 $m->callback( CallbackName => 'BeforeCreate', ARGSRef => \%ARGS, skip_create => \$skip_create,
 421               checks_failure => $checks_failure, results => \@results );
 422
 423 if ((!exists $ARGS{'AddMoreAttach'}) and (defined($ARGS{'id'}) and $ARGS{'id'} eq 'new')) { # new ticket?
 424     if ( $ValidCFs && !$checks_failure && !$skip_create ) {
 425         $m->comp('Display.html', %ARGS);
 426         $RT::Logger->crit("After display call; error is $@");
 427         $m->abort();
 428     }
 429     elsif ( !$ValidCFs ) {
 430         # Invalid CFs
 431         while (my $CF = $CFs->Next) {
 432             my $msg = $m->notes('InvalidField-' . $CF->Id) or next;
 433             push @results, $CF->Name . ': ' . $msg;
 434         }
 435     }
 436 }
 437
 438 my $actions = {
 439     A => {
 440         html => q[<a href="#basics" onclick="return switchVisibility('Ticket-Create-basics','Ticket-Create-details');">] . loc('Show basics') . q[</a>],
 441     },
 442     B => {
 443         html => q[<a href="#details" onclick="return switchVisibility('Ticket-Create-details','Ticket-Create-basics');">] . loc('Show details') . q[</a>],
 444     },
 445 };
 446 </%INIT>
 447
 448 <%ARGS>
 449 $DependsOn => undef
 450 $DependedOnBy => undef
 451 $MemberOf => undef
 452 $QuoteTransaction => undef
 453 $CloneTicket => undef
 454 </%ARGS>