rt/share/html/Ticket/Create.html

   1 %# BEGIN BPS TAGGED BLOCK {{{
   2 %#
   3 %# COPYRIGHT:
   4 %#
   5 %# This software is Copyright (c) 1996-2009 Best Practical Solutions, LLC
   6 %#                                          <jesse@bestpractical.com>
   7 %#
   8 %# (Except where explicitly superseded by other copyright notices)
   9 %#
  10 %#
  11 %# LICENSE:
  12 %#
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  14 %# the GNU General Public License. A copy of that license should have
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  17 %#
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  19 %# WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
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  22 %#
  23 %# You should have received a copy of the GNU General Public License
  24 %# along with this program; if not, write to the Free Software
  25 %# Foundation, Inc., 51 Franklin Street, Fifth Floor, Boston, MA
  26 %# 02110-1301 or visit their web page on the internet at
  27 %# http://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.html.
  28 %#
  29 %#
  30 %# CONTRIBUTION SUBMISSION POLICY:
  31 %#
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  45 %# those contributions and any derivatives thereof.
  46 %#
  47 %# END BPS TAGGED BLOCK }}}
  48 <& /Elements/Header,
  49     Title => $title,
  50     onload => "function () { hide(document.getElementById('Ticket-Create-details')) }" &>
  51 <& /Elements/Tabs,
  52     current_toptab => "Ticket/Create.html",
  53     Title => $title,
  54     actions => $actions &>
  55 <& /Elements/ListActions, actions => \@results &>
  56 <form action="<% RT->Config->Get('WebPath') %>/Ticket/Create.html" method="post" enctype="multipart/form-data" name="TicketCreate">
  57 <input type="hidden" class="hidden" name="id" value="new" />
  58 % $m->callback( CallbackName => 'FormStart', QueueObj => $QueueObj, ARGSRef => \%ARGS );
  59 % if ($gnupg_widget) {
  60 <& /Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:ShowIssues, self => $gnupg_widget &>
  61 % }
  62 <div id="Ticket-Create-basics">
  63 <a name="basics"></a>
  64 <&| /Widgets/TitleBox, title => $title &>
  65 <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0">
  66 <tr><td class="label"><&|/l&>Queue</&>:</td>
  67 <td class="value"><& Elements/ShowQueue, QueueObj => $QueueObj &>
  68 <input type="hidden" class="hidden" name="Queue" value="<% $QueueObj->Name %>" />
  69 </td>
  70 <td class="label"><&|/l&>Status</&>:
  71 </td>
  72 <td class="value">
  73 <& /Elements/SelectStatus, Name => "Status", Default => $ARGS{Status}||'new', DefaultValue => 0, SkipDeleted => 1 &>
  74 </td>
  75 <td class="label">
  76 <&|/l&>Owner</&>:
  77 </td>
  78 <td class="value">
  79 <& /Elements/SelectOwner, Name => "Owner", QueueObj => $QueueObj, Default => $ARGS{Owner}||$RT::Nobody->Id, DefaultValue => 0 &>
  80 </td>
  81 % $m->callback( CallbackName => 'AfterOwner', ARGSRef => \%ARGS );
  82 </tr>
  83 <tr>
  84 <td class="label">
  85 <&|/l&>Requestors</&>:
  86 </td>
  87 <td class="value" colspan="5">
  88 <& /Elements/EmailInput, Name => 'Requestors', Size => '40', Default => $ARGS{Requestors} || $session{CurrentUser}->EmailAddress &>
  89 </td>
  90 </tr>
  91 <tr>
  92 <td class="label">
  93 <&|/l&>Cc</&>:
  94 </td>
  95 <td class="value" colspan="3"><& /Elements/EmailInput, Name => 'Cc', Size => '40', Default => $ARGS{Cc} &></td>
  96 <td class="comment" colspan="2"><i><font size="-2">
  97 <&|/l&>(Sends a carbon-copy of this update to a comma-delimited list of email addresses. These people <strong>will</strong> receive future updates.)</&></font></i>
  98 </td>
  99 </tr>
 100 <tr>
 101 <td class="label">
 102 <&|/l&>Admin Cc</&>:
 103 </td>
 104 <td class="value" colspan="3"><& /Elements/EmailInput, Name => 'AdminCc', Size => '40', Default => $ARGS{AdminCc} &></td>
 105 <td class="comment" colspan="2"><i><font size="-2">
 106 <&|/l&>(Sends a carbon-copy of this update to a comma-delimited list of administrative email addresses. These people <strong>will</strong> receive future updates.)</&></font></i>
 107 </td>
 108 </tr>
 109 <tr>
 110 <td class="label">
 111 <&|/l&>Subject</&>:
 112 </td>
 113 <td class="value" colspan="5">
 114 <input name="Subject" size="60" maxsize="200" value="<%$ARGS{Subject} || ''%>" />
 115 </td>
 116 </tr>
 117 <tr>
 118 <td colspan="6">
 119 <& /Ticket/Elements/EditCustomFields, %ARGS, QueueObj => $QueueObj &>
 120 </td>
 121 </tr>
 122 <& /Ticket/Elements/EditTransactionCustomFields, %ARGS, QueueObj => $QueueObj &>
 123 <tr>
 124 % if (exists $session{'Attachments'}) {
 125 <td class="label">
 126 <&|/l&>Attached file</&>:
 127 </td>
 128 <td colspan="5">
 129 <&|/l&>Check box to delete</&><br />
 130 % foreach my $attach_name (keys %{$session{'Attachments'}}) {
 131 <input type="checkbox" class="checkbox" name="DeleteAttach-<%$attach_name%>" value="1" /><%$attach_name%><br />
 132 % } # end of foreach
 133 </td>
 134 </tr>
 135 <tr>
 136 % } # end of if
 137 <td class="label">
 138 <&|/l&>Attach file</&>:
 139 </td>
 140 <td class="value" colspan="5">
 141 <input type="file" name="Attach" />
 142 <input type="submit" class="button" name="AddMoreAttach" value="<&|/l&>Add More Files</&>" />
 143 </td>
 144 </tr>
 145
 146 % if ( $gnupg_widget ) {
 147 <tr><td>&nbsp;</td><td colspan="5">
 148 <& /Elements/GnuPG/SignEncryptWidget, self => $gnupg_widget, QueueObj => $QueueObj &>
 149 </td></tr>
 150 % }
 151
 152 <tr>
 153 <td colspan="6">
 154 <&|/l&>Describe the issue below</&>:<br />
 155 % $m->callback( %ARGS, QueueObj => $QueueObj, CallbackName => 'BeforeMessageBox' );
 156 % if (exists $ARGS{Content}) {
 157 <& /Elements/MessageBox, Default => $ARGS{Content}, IncludeSignature => 0 &>
 158 % } else {
 159 <& /Elements/MessageBox, QuoteTransaction => $QuoteTransaction &>
 160 %}
 161
 162 <br />
 163 </td>
 164 </tr>
 165 </table>
 166 </&>
 167 <& /Elements/Submit, Label => loc("Create")&>
 168 </div>
 169
 170 <div id="Ticket-Create-details">
 171 <a name="details"></a>
 172 <table width="100%" border="0">
 173 <tr>
 174 <td width="50%" valign="top" class="boxcontainer">
 175     <div class="ticket-info-basics">
 176           <&| /Widgets/TitleBox, title => loc('The Basics'),
 177                 title_class=> 'inverse',
 178                 color => "#993333" &>
 179 <table border="0">
 180 <tr><td class="label"><&|/l&>Priority</&>:</td>
 181 <td><& /Elements/SelectPriority,
 182     Name => "InitialPriority",
 183     Default => $ARGS{InitialPriority} ? $ARGS{InitialPriority} : $QueueObj->InitialPriority,
 184 &></td></tr>
 185 <tr><td class="label"><&|/l&>Final Priority</&>:</td>
 186 <td><& /Elements/SelectPriority,
 187     Name => "FinalPriority",
 188     Default => $ARGS{FinalPriority} ? $ARGS{FinalPriority} : $QueueObj->FinalPriority,
 189 &></td></tr>
 190 <tr><td class="label"><&|/l&>Time Estimated</&>:</td>
 191 <td>
 192 <& /Elements/EditTimeValue, Name => 'TimeEstimated', Default => $ARGS{TimeEstimated} || '', InUnits => $ARGS{'TimeEstimated-TimeUnits'} &>
 193
 194 </td></tr>
 195 <tr><td class="label"><&|/l&>Time Worked</&>:</td>
 196 <td>
 197 <& /Elements/EditTimeValue, Name => 'TimeWorked', Default => $ARGS{TimeWorked} || '', InUnits => $ARGS{'TimeWorked-TimeUnits'} &>
 198 </td></tr>
 199 <tr>
 200 <td class="label"><&|/l&>Time Left</&>:</td>
 201 <td>
 202 <& /Elements/EditTimeValue, Name => 'TimeLeft', Default => $ARGS{TimeLeft} || '', InUnits => $ARGS{'TimeLeft-TimeUnits'} &>
 203 </td></tr>
 204 </table>
 205 </&>
 206 <br />
 207 <div class="ticket-info-dates">
 208 <&|/Widgets/TitleBox, title => loc("Dates"),
 209                 title_class=> 'inverse',
 210                  color => "#663366" &>
 211
 212 <table>
 213 <tr><td class="label"><&|/l&>Starts</&>:</td><td><& /Elements/SelectDate, Name => "Starts", Default => $ARGS{Starts} || '' &></td></tr>
 214 <tr><td class="label"><&|/l&>Due</&>:</td><td><& /Elements/SelectDate, Name => "Due", Default => $ARGS{Due} || '' &></td></tr>
 215 </table>
 216 </&>
 217 </div>
 218 </div>
 219 <br />
 220 </td>
 221
 222 <td valign="top" class="boxcontainer">
 223 <div class="ticket-info-links">
 224 <&| /Widgets/TitleBox, title => loc('Links'), title_class=> 'inverse' &>
 225
 226 <em><&|/l&>(Enter ticket ids or URLs, separated with spaces)</&></em>
 227 <table border="0">
 228 <tr><td class="label"><&|/l&>Depends on</&></td><td><input size="10" name="new-DependsOn" value="<% $ARGS{'new-DependsOn'} || '' %>" /></td></tr>
 229 <tr><td class="label"><&|/l&>Depended on by</&></td><td><input size="10" name="DependsOn-new" value="<% $ARGS{'DependsOn-new'} || '' %>" /></td></tr>
 230 <tr><td class="label"><&|/l&>Parents</&></td><td><input size="10" name="new-MemberOf" value="<% $ARGS{'new-MemberOf'} || '' %>" /></td></tr>
 231 <tr><td class="label"><&|/l&>Children</&></td><td><input size="10" name="MemberOf-new" value="<% $ARGS{'MemberOf-new'} || '' %>" /></td></tr>
 232 <tr><td class="label"><&|/l&>Refers to</&></td><td><input size="10" name="new-RefersTo" value="<% $ARGS{'new-RefersTo'} || '' %>" /></td></tr>
 233 <tr><td class="label"><&|/l&>Referred to by</&></td><td><input size="10" name="RefersTo-new" value="<% $ARGS{'RefersTo-new'} || '' %>" /></td></tr>
 234
 235
 236 </table>
 237 </&>
 238 </div>
 239 <br />
 240
 241 </td>
 242 </tr>
 243 </table>
 244 <& /Elements/Submit, Label => loc("Create") &>
 245 </div>
 246 </form>
 247
 248 <%INIT>
 249 $m->callback( CallbackName => "Init", ARGSRef => \%ARGS );
 250 my $Queue = $ARGS{Queue};
 251
 252 my $CloneTicketObj;
 253 if ($CloneTicket) {
 254     $CloneTicketObj = RT::Ticket->new( $session{CurrentUser} );
 255     $CloneTicketObj->Load($CloneTicket)
 256         or Abort( loc("Ticket could not be loaded") );
 257
 258     my $clone = {
 259         Requestors => join( ',', $CloneTicketObj->RequestorAddresses ),
 260         Cc         => join( ',', $CloneTicketObj->CcAddresses ),
 261         AdminCc    => join( ',', $CloneTicketObj->AdminCcAddresses ),
 262         InitialPriority => $CloneTicketObj->Priority,
 263     };
 264
 265     $clone->{$_} = $CloneTicketObj->$_()
 266         for qw/Owner Subject FinalPriority TimeEstimated TimeWorked
 267         Status TimeLeft/;
 268
 269     $clone->{$_} = $CloneTicketObj->$_->AsString
 270         for grep { $CloneTicketObj->$_->Unix }
 271         map      { $_ . "Obj" } qw/Starts Started Due Resolved/;
 272
 273     my $members = $CloneTicketObj->Members;
 274     my ( @members, @members_of, @refers, @refers_by, @depends, @depends_by );
 275     my $refers = $CloneTicketObj->RefersTo;
 276     while ( my $refer = $refers->Next ) {
 277         push @refers, $refer->LocalTarget;
 278     }
 279     $clone->{'new-RefersTo'} = join ' ', @refers;
 280
 281     my $refers_by = $CloneTicketObj->ReferredToBy;
 282     while ( my $refer_by = $refers_by->Next ) {
 283         push @refers_by, $refer_by->LocalBase;
 284     }
 285     $clone->{'RefersTo-new'} = join ' ', @refers_by;
 286     if (0) {    # Temporarily disabled
 287         my $depends = $CloneTicketObj->DependsOn;
 288         while ( my $depend = $depends->Next ) {
 289             push @depends, $depend->LocalTarget;
 290         }
 291         $clone->{'new-DependsOn'} = join ' ', @depends;
 292
 293         my $depends_by = $CloneTicketObj->DependedOnBy;
 294         while ( my $depend_by = $depends_by->Next ) {
 295             push @depends_by, $depend_by->LocalBase;
 296         }
 297         $clone->{'DependsOn-new'} = join ' ', @depends_by;
 298
 299         while ( my $member = $members->Next ) {
 300             push @members, $member->LocalBase;
 301         }
 302         $clone->{'MemberOf-new'} = join ' ', @members;
 303
 304         my $members_of = $CloneTicketObj->MemberOf;
 305         while ( my $member_of = $members_of->Next ) {
 306             push @members_of, $member_of->LocalTarget;
 307         }
 308         $clone->{'new-MemberOf'} = join ' ', @members_of;
 309
 310     }
 311
 312     my $cfs = $CloneTicketObj->QueueObj->TicketCustomFields();
 313     while ( my $cf = $cfs->Next ) {
 314         my $cf_id     = $cf->id;
 315         my $cf_values = $CloneTicketObj->CustomFieldValues( $cf->id );
 316         my @cf_values;
 317         while ( my $cf_value = $cf_values->Next ) {
 318             push @cf_values, $cf_value->Content;
 319         }
 320         $clone->{"Object-RT::Ticket--CustomField-$cf_id-Value"} = join "\n",
 321             @cf_values;
 322     }
 323
 324     for ( keys %$clone ) {
 325         $ARGS{$_} = $clone->{$_} if not defined $ARGS{$_};
 326     }
 327
 328 }
 329
 330 my @results;
 331
 332 my $title = loc("Create a new ticket");
 333
 334 my $QueueObj = new RT::Queue($session{'CurrentUser'});
 335 $QueueObj->Load($Queue) || Abort(loc("Queue could not be loaded."));
 336
 337 $m->callback( QueueObj => $QueueObj, title => \$title, results => \@results, ARGSRef => \%ARGS );
 338
 339 $QueueObj->Disabled && Abort(loc("Cannot create tickets in a disabled queue."));
 340
 341 my $CFs = $QueueObj->TicketCustomFields();
 342
 343 my $ValidCFs = $m->comp(
 344     '/Elements/ValidateCustomFields',
 345     CustomFields => $CFs,
 346     ARGSRef => \%ARGS
 347 );
 348
 349 # {{{ deal with deleting uploaded attachments
 350 foreach my $key (keys %ARGS) {
 351     if ($key =~ m/^DeleteAttach-(.+)$/) {
 352         delete $session{'Attachments'}{$1};
 353     }
 354     $session{'Attachments'} = { %{$session{'Attachments'} || {}} };
 355 }
 356 # }}}
 357
 358 # {{{ store the uploaded attachment in session
 359 if ($ARGS{'Attach'}) {                  # attachment?
 360     my $attachment = MakeMIMEEntity(
 361         AttachmentFieldName => 'Attach'
 362     );
 363
 364     my $file_path = Encode::decode_utf8("$ARGS{'Attach'}");
 365     $session{'Attachments'} = {
 366         %{$session{'Attachments'} || {}},
 367         $file_path => $attachment,
 368     };
 369 }
 370 # }}}
 371
 372 # delete temporary storage entry to make WebUI clean
 373 unless (keys %{$session{'Attachments'}} and $ARGS{'id'} eq 'new') {
 374     delete $session{'Attachments'};
 375 }
 376
 377 my $checks_failure = 0;
 378
 379 my $gnupg_widget = $m->comp('/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:new', Arguments => \%ARGS );
 380 $m->comp( '/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:Process',
 381     self      => $gnupg_widget,
 382     QueueObj  => $QueueObj,
 383 );
 384
 385
 386 if ( !exists $ARGS{'AddMoreAttach'} && ($ARGS{'id'}||'') eq 'new' ) {
 387     my $status = $m->comp('/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:Check',
 388         self      => $gnupg_widget,
 389         Operation => 'Create',
 390         QueueObj  => $QueueObj,
 391     );
 392     $checks_failure = 1 unless $status;
 393 }
 394
 395 my $skip_create = 0;
 396 $m->callback( CallbackName => 'BeforeCreate', ARGSRef => \%ARGS, skip_create => \$skip_create,
 397               checks_failure => $checks_failure, results => \@results );
 398
 399 if ((!exists $ARGS{'AddMoreAttach'}) and (defined($ARGS{'id'}) and $ARGS{'id'} eq 'new')) { # new ticket?
 400     if ( $ValidCFs && !$checks_failure && !$skip_create ) {
 401         $m->comp('Display.html', %ARGS);
 402         $RT::Logger->crit("After display call; error is $@");
 403         $m->abort();
 404     }
 405     elsif ( !$ValidCFs ) {
 406         # Invalid CFs
 407         while (my $CF = $CFs->Next) {
 408             my $msg = $m->notes('InvalidField-' . $CF->Id) or next;
 409             push @results, $CF->Name . ': ' . $msg;
 410         }
 411     }
 412 }
 413
 414 my $actions = {
 415     A => {
 416         html => q[<a href="#basics" onclick="return switchVisibility('Ticket-Create-basics','Ticket-Create-details');">] . loc('Show basics') . q[</a>],
 417     },
 418     B => {
 419         html => q[<a href="#details" onclick="return switchVisibility('Ticket-Create-details','Ticket-Create-basics');">] . loc('Show details') . q[</a>],
 420     },
 421 };
 422 </%INIT>
 423
 424 <%ARGS>
 425 $DependsOn => undef
 426 $DependedOnBy => undef
 427 $MemberOf => undef
 428 $QuoteTransaction => undef
 429 $CloneTicket => undef
 430 </%ARGS>