rt/share/html/Ticket/Create.html

   1 %# BEGIN BPS TAGGED BLOCK {{{
   2 %#
   3 %# COPYRIGHT:
   4 %#
   5 %# This software is Copyright (c) 1996-2009 Best Practical Solutions, LLC
   6 %#                                          <jesse@bestpractical.com>
   7 %#
   8 %# (Except where explicitly superseded by other copyright notices)
   9 %#
  10 %#
  11 %# LICENSE:
  12 %#
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  14 %# the GNU General Public License. A copy of that license should have
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  17 %#
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  19 %# WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
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  21 %# General Public License for more details.
  22 %#
  23 %# You should have received a copy of the GNU General Public License
  24 %# along with this program; if not, write to the Free Software
  25 %# Foundation, Inc., 51 Franklin Street, Fifth Floor, Boston, MA
  26 %# 02110-1301 or visit their web page on the internet at
  27 %# http://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.html.
  28 %#
  29 %#
  30 %# CONTRIBUTION SUBMISSION POLICY:
  31 %#
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  37 %#
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  44 %# works based on those contributions, and sublicense and distribute
  45 %# those contributions and any derivatives thereof.
  46 %#
  47 %# END BPS TAGGED BLOCK }}}
  48 <& /Elements/Header,
  49     Title => $title,
  50     onload => "function () { hide(document.getElementById('Ticket-Create-details')) }" &>
  51 <& /Elements/Tabs,
  52     current_toptab => "Ticket/Create.html",
  53     Title => $title,
  54     actions => $actions &>
  55 <& /Elements/ListActions, actions => \@results &>
  56 <form action="<% RT->Config->Get('WebPath') %>/Ticket/Create.html" method="post" enctype="multipart/form-data" name="TicketCreate">
  57 <input type="hidden" class="hidden" name="id" value="new" />
  58 % $m->callback( CallbackName => 'FormStart', QueueObj => $QueueObj, ARGSRef => \%ARGS );
  59 % if ($gnupg_widget) {
  60 <& /Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:ShowIssues, self => $gnupg_widget &>
  61 % }
  62 <div id="Ticket-Create-basics">
  63 <a name="basics"></a>
  64 <&| /Widgets/TitleBox, title => $title &>
  65 <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0">
  66 <tr><td class="label"><&|/l&>Queue</&>:</td>
  67 %#<td class="value"><& Elements/ShowQueue, QueueObj => $QueueObj &>
  68 %#<input type="hidden" class="hidden" name="Queue" value="<% $QueueObj->Name %>" />
  69 % $cgi->delete('Queue');
  70 % my $self_url = $cgi->self_url(-newstyle_urls => 1);
  71 % $self_url = ($self_url =~ /\?/) ? "$self_url;" : "$self_url?";
  72 % $cgi->param('Queue', $QueueObj->Id);
  73 <td class="value"><& /Elements/SelectQueue,
  74   Name => 'Queue',
  75   Default => $QueueObj->Name,
  76   ShowNullOption => 0,
  77   OnChange => "window.location.href='${self_url}Queue=' + this.value"  &>
  78 </td>
  79 <td class="label"><&|/l&>Status</&>:
  80 </td>
  81 <td class="value">
  82 <& /Elements/SelectStatus, Name => "Status", Default => $ARGS{Status}||'new', DefaultValue => 0, SkipDeleted => 1 &>
  83 </td>
  84 <td class="label">
  85 <&|/l&>Owner</&>:
  86 </td>
  87 <td class="value">
  88 <& /Elements/SelectOwner, Name => "Owner", QueueObj => $QueueObj, Default => $ARGS{Owner}||$RT::Nobody->Id, DefaultValue => 0 &>
  89 </td>
  90 % $m->callback( CallbackName => 'AfterOwner', ARGSRef => \%ARGS );
  91 </tr>
  92 <tr>
  93 <td class="label">
  94 <&|/l&>Requestors</&>:
  95 </td>
  96 <td class="value" colspan="5">
  97 <& /Elements/EmailInput, Name => 'Requestors', Size => '40', Default => $ARGS{Requestors} || $session{CurrentUser}->EmailAddress &>
  98 </td>
  99 </tr>
 100 <tr>
 101 <td class="label">
 102 <&|/l&>Cc</&>:
 103 </td>
 104 <td class="value" colspan="3"><& /Elements/EmailInput, Name => 'Cc', Size => '40', Default => $ARGS{Cc} &></td>
 105 <td class="comment" colspan="2"><i><font size="-2">
 106 <&|/l&>(Sends a carbon-copy of this update to a comma-delimited list of email addresses. These people <strong>will</strong> receive future updates.)</&></font></i>
 107 </td>
 108 </tr>
 109 <tr>
 110 <td class="label">
 111 <&|/l&>Admin Cc</&>:
 112 </td>
 113 <td class="value" colspan="3"><& /Elements/EmailInput, Name => 'AdminCc', Size => '40', Default => $ARGS{AdminCc} &></td>
 114 <td class="comment" colspan="2"><i><font size="-2">
 115 <&|/l&>(Sends a carbon-copy of this update to a comma-delimited list of administrative email addresses. These people <strong>will</strong> receive future updates.)</&></font></i>
 116 </td>
 117 </tr>
 118 <tr>
 119 <td class="label">
 120 <&|/l&>Subject</&>:
 121 </td>
 122 <td class="value" colspan="5">
 123 <input name="Subject" size="60" maxsize="200" value="<%$ARGS{Subject} || ''%>" />
 124 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterSubject' );
 125 </td>
 126 </tr>
 127 <tr>
 128 <td colspan="6">
 129 <& /Ticket/Elements/EditCustomFields, %ARGS, QueueObj => $QueueObj &>
 130 </td>
 131 </tr>
 132 <& /Ticket/Elements/EditTransactionCustomFields, %ARGS, QueueObj => $QueueObj &>
 133 <tr>
 134 % if (exists $session{'Attachments'}) {
 135 <td class="label">
 136 <&|/l&>Attached file</&>:
 137 </td>
 138 <td colspan="5">
 139 <&|/l&>Check box to delete</&><br />
 140 % foreach my $attach_name (keys %{$session{'Attachments'}}) {
 141 <input type="checkbox" class="checkbox" name="DeleteAttach-<%$attach_name%>" value="1" /><%$attach_name%><br />
 142 % } # end of foreach
 143 </td>
 144 </tr>
 145 <tr>
 146 % } # end of if
 147 <td class="label">
 148 <&|/l&>Attach file</&>:
 149 </td>
 150 <td class="value" colspan="5">
 151 <input type="file" name="Attach" />
 152 <input type="submit" class="button" name="AddMoreAttach" value="<&|/l&>Add More Files</&>" />
 153 </td>
 154 </tr>
 155
 156 % if ( $gnupg_widget ) {
 157 <tr><td>&nbsp;</td><td colspan="5">
 158 <& /Elements/GnuPG/SignEncryptWidget, self => $gnupg_widget, QueueObj => $QueueObj &>
 159 </td></tr>
 160 % }
 161
 162 <tr>
 163 <td colspan="6">
 164 <&|/l&>Describe the issue below</&>:<br />
 165 % $m->callback( %ARGS, QueueObj => $QueueObj, CallbackName => 'BeforeMessageBox' );
 166 % if (exists $ARGS{Content}) {
 167 <& /Elements/MessageBox, Default => $ARGS{Content}, IncludeSignature => 0 &>
 168 % } else {
 169 <& /Elements/MessageBox, QuoteTransaction => $QuoteTransaction &>
 170 %}
 171 % $m->callback( %ARGS, QueueObj => $QueueObj, CallbackName => 'AfterMessageBox' );
 172
 173 <br />
 174 </td>
 175 </tr>
 176 </table>
 177 </&>
 178 <& /Elements/Submit, Label => loc("Create")&>
 179 </div>
 180
 181 <div id="Ticket-Create-details">
 182 <a name="details"></a>
 183 <table width="100%" border="0">
 184 <tr>
 185 <td width="50%" valign="top" class="boxcontainer">
 186     <div class="ticket-info-basics">
 187           <&| /Widgets/TitleBox, title => loc('The Basics'),
 188                 title_class=> 'inverse',
 189                 color => "#993333" &>
 190 <table border="0">
 191 <tr><td class="label"><&|/l&>Priority</&>:</td>
 192 <td><& /Elements/SelectPriority,
 193     Name => "InitialPriority",
 194     Default => $ARGS{InitialPriority} ? $ARGS{InitialPriority} : $QueueObj->InitialPriority,
 195 &></td></tr>
 196 <tr><td class="label"><&|/l&>Final Priority</&>:</td>
 197 <td><& /Elements/SelectPriority,
 198     Name => "FinalPriority",
 199     Default => $ARGS{FinalPriority} ? $ARGS{FinalPriority} : $QueueObj->FinalPriority,
 200 &></td></tr>
 201 <tr><td class="label"><&|/l&>Time Estimated</&>:</td>
 202 <td>
 203 <& /Elements/EditTimeValue, Name => 'TimeEstimated', Default => $ARGS{TimeEstimated} || '', InUnits => $ARGS{'TimeEstimated-TimeUnits'} &>
 204
 205 </td></tr>
 206 <tr><td class="label"><&|/l&>Time Worked</&>:</td>
 207 <td>
 208 <& /Elements/EditTimeValue, Name => 'TimeWorked', Default => $ARGS{TimeWorked} || '', InUnits => $ARGS{'TimeWorked-TimeUnits'} &>
 209 </td></tr>
 210 <tr>
 211 <td class="label"><&|/l&>Time Left</&>:</td>
 212 <td>
 213 <& /Elements/EditTimeValue, Name => 'TimeLeft', Default => $ARGS{TimeLeft} || '', InUnits => $ARGS{'TimeLeft-TimeUnits'} &>
 214 </td></tr>
 215 </table>
 216 </&>
 217 <br />
 218 <div class="ticket-info-dates">
 219 <&|/Widgets/TitleBox, title => loc("Dates"),
 220                 title_class=> 'inverse',
 221                  color => "#663366" &>
 222
 223 <table>
 224 <tr><td class="label"><&|/l&>Starts</&>:</td><td><& /Elements/SelectDate, Name => "Starts", Default => $ARGS{Starts} || '' &></td></tr>
 225 <tr><td class="label"><&|/l&>Due</&>:</td><td><& /Elements/SelectDate, Name => "Due", Default => $ARGS{Due} || '' &></td></tr>
 226 </table>
 227 </&>
 228 </div>
 229 </div>
 230 <br />
 231 </td>
 232
 233 <td valign="top" class="boxcontainer">
 234 <div class="ticket-info-links">
 235 <&| /Widgets/TitleBox, title => loc('Links'), title_class=> 'inverse' &>
 236
 237 <em><&|/l&>(Enter ticket ids or URLs, separated with spaces)</&></em>
 238 <table border="0">
 239 <tr><td class="label"><&|/l&>Depends on</&></td><td><input size="10" name="new-DependsOn" value="<% $ARGS{'new-DependsOn'} || '' %>" /></td></tr>
 240 <tr><td class="label"><&|/l&>Depended on by</&></td><td><input size="10" name="DependsOn-new" value="<% $ARGS{'DependsOn-new'} || '' %>" /></td></tr>
 241 <tr><td class="label"><&|/l&>Parents</&></td><td><input size="10" name="new-MemberOf" value="<% $ARGS{'new-MemberOf'} || '' %>" /></td></tr>
 242 <tr><td class="label"><&|/l&>Children</&></td><td><input size="10" name="MemberOf-new" value="<% $ARGS{'MemberOf-new'} || '' %>" /></td></tr>
 243 <tr><td class="label"><&|/l&>Refers to</&></td><td><input size="10" name="new-RefersTo" value="<% $ARGS{'new-RefersTo'} || '' %>" /></td></tr>
 244 <tr><td class="label"><&|/l&>Referred to by</&></td><td><input size="10" name="RefersTo-new" value="<% $ARGS{'RefersTo-new'} || '' %>" /></td></tr>
 245
 246
 247 </table>
 248 </&>
 249 </div>
 250 <br />
 251
 252 </td>
 253 </tr>
 254 </table>
 255 <& /Elements/Submit, Label => loc("Create") &>
 256 </div>
 257 </form>
 258
 259 <%INIT>
 260 $m->callback( CallbackName => "Init", ARGSRef => \%ARGS );
 261 my $Queue = $ARGS{Queue};
 262
 263 my $CloneTicketObj;
 264 if ($CloneTicket) {
 265     $CloneTicketObj = RT::Ticket->new( $session{CurrentUser} );
 266     $CloneTicketObj->Load($CloneTicket)
 267         or Abort( loc("Ticket could not be loaded") );
 268
 269     my $clone = {
 270         Requestors => join( ',', $CloneTicketObj->RequestorAddresses ),
 271         Cc         => join( ',', $CloneTicketObj->CcAddresses ),
 272         AdminCc    => join( ',', $CloneTicketObj->AdminCcAddresses ),
 273         InitialPriority => $CloneTicketObj->Priority,
 274     };
 275
 276     $clone->{$_} = $CloneTicketObj->$_()
 277         for qw/Owner Subject FinalPriority TimeEstimated TimeWorked
 278         Status TimeLeft/;
 279
 280     $clone->{$_} = $CloneTicketObj->$_->AsString
 281         for grep { $CloneTicketObj->$_->Unix }
 282         map      { $_ . "Obj" } qw/Starts Started Due Resolved/;
 283
 284     my $members = $CloneTicketObj->Members;
 285     my ( @members, @members_of, @refers, @refers_by, @depends, @depends_by );
 286     my $refers = $CloneTicketObj->RefersTo;
 287     while ( my $refer = $refers->Next ) {
 288         push @refers, $refer->LocalTarget;
 289     }
 290     $clone->{'new-RefersTo'} = join ' ', @refers;
 291
 292     my $refers_by = $CloneTicketObj->ReferredToBy;
 293     while ( my $refer_by = $refers_by->Next ) {
 294         push @refers_by, $refer_by->LocalBase;
 295     }
 296     $clone->{'RefersTo-new'} = join ' ', @refers_by;
 297     if (0) {    # Temporarily disabled
 298         my $depends = $CloneTicketObj->DependsOn;
 299         while ( my $depend = $depends->Next ) {
 300             push @depends, $depend->LocalTarget;
 301         }
 302         $clone->{'new-DependsOn'} = join ' ', @depends;
 303
 304         my $depends_by = $CloneTicketObj->DependedOnBy;
 305         while ( my $depend_by = $depends_by->Next ) {
 306             push @depends_by, $depend_by->LocalBase;
 307         }
 308         $clone->{'DependsOn-new'} = join ' ', @depends_by;
 309
 310         while ( my $member = $members->Next ) {
 311             push @members, $member->LocalBase;
 312         }
 313         $clone->{'MemberOf-new'} = join ' ', @members;
 314
 315         my $members_of = $CloneTicketObj->MemberOf;
 316         while ( my $member_of = $members_of->Next ) {
 317             push @members_of, $member_of->LocalTarget;
 318         }
 319         $clone->{'new-MemberOf'} = join ' ', @members_of;
 320
 321     }
 322
 323     my $cfs = $CloneTicketObj->QueueObj->TicketCustomFields();
 324     while ( my $cf = $cfs->Next ) {
 325         my $cf_id     = $cf->id;
 326         my $cf_values = $CloneTicketObj->CustomFieldValues( $cf->id );
 327         my @cf_values;
 328         while ( my $cf_value = $cf_values->Next ) {
 329             push @cf_values, $cf_value->Content;
 330         }
 331         $clone->{"Object-RT::Ticket--CustomField-$cf_id-Value"} = join "\n",
 332             @cf_values;
 333     }
 334
 335     for ( keys %$clone ) {
 336         $ARGS{$_} = $clone->{$_} if not defined $ARGS{$_};
 337     }
 338
 339 }
 340
 341 my @results;
 342
 343 my $title = loc("Create a new ticket");
 344
 345 my $QueueObj = new RT::Queue($session{'CurrentUser'});
 346 $QueueObj->Load($Queue) || Abort(loc("Queue could not be loaded."));
 347
 348 $m->callback( QueueObj => $QueueObj, title => \$title, results => \@results, ARGSRef => \%ARGS );
 349
 350 $QueueObj->Disabled && Abort(loc("Cannot create tickets in a disabled queue."));
 351
 352 my $CFs = $QueueObj->TicketCustomFields();
 353
 354 my $ValidCFs = $m->comp(
 355     '/Elements/ValidateCustomFields',
 356     CustomFields => $CFs,
 357     ARGSRef => \%ARGS
 358 );
 359
 360 # {{{ deal with deleting uploaded attachments
 361 foreach my $key (keys %ARGS) {
 362     if ($key =~ m/^DeleteAttach-(.+)$/) {
 363         delete $session{'Attachments'}{$1};
 364     }
 365     $session{'Attachments'} = { %{$session{'Attachments'} || {}} };
 366 }
 367 # }}}
 368
 369 # {{{ store the uploaded attachment in session
 370 if ($ARGS{'Attach'}) {                  # attachment?
 371     my $attachment = MakeMIMEEntity(
 372         AttachmentFieldName => 'Attach'
 373     );
 374
 375     my $file_path = Encode::decode_utf8("$ARGS{'Attach'}");
 376     $session{'Attachments'} = {
 377         %{$session{'Attachments'} || {}},
 378         $file_path => $attachment,
 379     };
 380 }
 381 # }}}
 382
 383 # delete temporary storage entry to make WebUI clean
 384 unless (keys %{$session{'Attachments'}} and $ARGS{'id'} eq 'new') {
 385     delete $session{'Attachments'};
 386 }
 387
 388 my $checks_failure = 0;
 389
 390 my $gnupg_widget = $m->comp('/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:new', Arguments => \%ARGS );
 391 $m->comp( '/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:Process',
 392     self      => $gnupg_widget,
 393     QueueObj  => $QueueObj,
 394 );
 395
 396
 397 if ( !exists $ARGS{'AddMoreAttach'} && ($ARGS{'id'}||'') eq 'new' ) {
 398     my $status = $m->comp('/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:Check',
 399         self      => $gnupg_widget,
 400         Operation => 'Create',
 401         QueueObj  => $QueueObj,
 402     );
 403     $checks_failure = 1 unless $status;
 404 }
 405
 406 # check email addresses for RT's
 407 {
 408     foreach my $field ( qw(Requestors Cc AdminCc) ) {
 409         my $value = $ARGS{ $field };
 410         next unless defined $value && length $value;
 411
 412         my @emails = Email::Address->parse( $value );
 413         foreach my $email ( grep RT::EmailParser->IsRTAddress($_->address), @emails ) {
 414             push @results, loc("[_1] is an address RT receives mail at. Adding it as a '[_2]' would create a mail loop", $email->format, loc($field =~ /^(.*?)s?$/) );
 415             $checks_failure = 1;
 416             $email = undef;
 417         }
 418         $ARGS{ $field } = join ', ', map $_->format, grep defined, @emails;
 419     }
 420 }
 421
 422 my $skip_create = 0;
 423 $m->callback( CallbackName => 'BeforeCreate', ARGSRef => \%ARGS, skip_create => \$skip_create,
 424               checks_failure => $checks_failure, results => \@results );
 425
 426 if ((!exists $ARGS{'AddMoreAttach'}) and (defined($ARGS{'id'}) and $ARGS{'id'} eq 'new')) { # new ticket?
 427     if ( $ValidCFs && !$checks_failure && !$skip_create ) {
 428         $m->comp('Display.html', %ARGS);
 429         $RT::Logger->crit("After display call; error is $@");
 430         $m->abort();
 431     }
 432     elsif ( !$ValidCFs ) {
 433         # Invalid CFs
 434         while (my $CF = $CFs->Next) {
 435             my $msg = $m->notes('InvalidField-' . $CF->Id) or next;
 436             push @results, $CF->Name . ': ' . $msg;
 437         }
 438     }
 439 }
 440
 441 my $actions = {
 442     A => {
 443         html => q[<a href="#basics" onclick="return switchVisibility('Ticket-Create-basics','Ticket-Create-details');">] . loc('Show basics') . q[</a>],
 444     },
 445     B => {
 446         html => q[<a href="#details" onclick="return switchVisibility('Ticket-Create-details','Ticket-Create-basics');">] . loc('Show details') . q[</a>],
 447     },
 448 };
 449 </%INIT>
 450
 451 <%ARGS>
 452 $DependsOn => undef
 453 $DependedOnBy => undef
 454 $MemberOf => undef
 455 $QuoteTransaction => undef
 456 $CloneTicket => undef
 457 </%ARGS>