rt/share/html/Ticket/Create.html

   1 %# BEGIN BPS TAGGED BLOCK {{{
   2 %#
   3 %# COPYRIGHT:
   4 %#
   5 %# This software is Copyright (c) 1996-2009 Best Practical Solutions, LLC
   6 %#                                          <jesse@bestpractical.com>
   7 %#
   8 %# (Except where explicitly superseded by other copyright notices)
   9 %#
  10 %#
  11 %# LICENSE:
  12 %#
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  14 %# the GNU General Public License. A copy of that license should have
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  17 %#
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  19 %# WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
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  21 %# General Public License for more details.
  22 %#
  23 %# You should have received a copy of the GNU General Public License
  24 %# along with this program; if not, write to the Free Software
  25 %# Foundation, Inc., 51 Franklin Street, Fifth Floor, Boston, MA
  26 %# 02110-1301 or visit their web page on the internet at
  27 %# http://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.html.
  28 %#
  29 %#
  30 %# CONTRIBUTION SUBMISSION POLICY:
  31 %#
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  37 %#
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  40 %# Request Tracker, to Best Practical Solutions, LLC, you confirm that
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  45 %# those contributions and any derivatives thereof.
  46 %#
  47 %# END BPS TAGGED BLOCK }}}
  48 <& /Elements/Header,
  49     Title => $title,
  50     onload => "function () { hide(document.getElementById('Ticket-Create-details')) }" &>
  51 <& /Elements/Tabs,
  52     current_toptab => "Ticket/Create.html",
  53     Title => $title,
  54     actions => $actions &>
  55 <& /Elements/ListActions, actions => \@results &>
  56 <form action="<% RT->Config->Get('WebPath') %>/Ticket/Create.html" method="post" enctype="multipart/form-data" name="TicketCreate">
  57 <input type="hidden" class="hidden" name="id" value="new" />
  58 % $m->callback( CallbackName => 'FormStart', QueueObj => $QueueObj, ARGSRef => \%ARGS );
  59 % if ($gnupg_widget) {
  60 <& /Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:ShowIssues, self => $gnupg_widget &>
  61 % }
  62 <div id="Ticket-Create-basics">
  63 <a name="basics"></a>
  64 <&| /Widgets/TitleBox, title => $title &>
  65 <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0">
  66 <tr><td class="label"><&|/l&>Queue</&>:</td>
  67 %#<td class="value"><& Elements/ShowQueue, QueueObj => $QueueObj &>
  68 %#<input type="hidden" class="hidden" name="Queue" value="<% $QueueObj->Name %>" />
  69 <td class="value"><& /Elements/SelectQueue,
  70   Name => 'Queue',
  71   Default => $QueueObj->Name,
  72   ShowNullOption => 0,
  73   OnChange => "document.getElementsByName('id')[0].value = ''; form.submit()" &>
  74 </td>
  75 <td class="label"><&|/l&>Status</&>:
  76 </td>
  77 <td class="value">
  78 <& /Elements/SelectStatus, Name => "Status", Default => $ARGS{Status}||'new', DefaultValue => 0, SkipDeleted => 1 &>
  79 </td>
  80 <td class="label">
  81 <&|/l&>Owner</&>:
  82 </td>
  83 <td class="value">
  84 <& /Elements/SelectOwner, Name => "Owner", QueueObj => $QueueObj, Default => $ARGS{Owner}||$RT::Nobody->Id, DefaultValue => 0 &>
  85 </td>
  86 % $m->callback( CallbackName => 'AfterOwner', ARGSRef => \%ARGS );
  87 </tr>
  88 <tr>
  89 <td class="label">
  90 <&|/l&>Requestors</&>:
  91 </td>
  92 <td class="value" colspan="5">
  93 <& /Elements/EmailInput, Name => 'Requestors', Size => '40', Default => $ARGS{Requestors} || $session{CurrentUser}->EmailAddress &>
  94 </td>
  95 </tr>
  96 <tr>
  97 <td class="label">
  98 <&|/l&>Cc</&>:
  99 </td>
 100 <td class="value" colspan="3"><& /Elements/EmailInput, Name => 'Cc', Size => '40', Default => $ARGS{Cc} &></td>
 101 <td class="comment" colspan="2"><i><font size="-2">
 102 <&|/l&>(Sends a carbon-copy of this update to a comma-delimited list of email addresses. These people <strong>will</strong> receive future updates.)</&></font></i>
 103 </td>
 104 </tr>
 105 <tr>
 106 <td class="label">
 107 <&|/l&>Admin Cc</&>:
 108 </td>
 109 <td class="value" colspan="3"><& /Elements/EmailInput, Name => 'AdminCc', Size => '40', Default => $ARGS{AdminCc} &></td>
 110 <td class="comment" colspan="2"><i><font size="-2">
 111 <&|/l&>(Sends a carbon-copy of this update to a comma-delimited list of administrative email addresses. These people <strong>will</strong> receive future updates.)</&></font></i>
 112 </td>
 113 </tr>
 114 <tr>
 115 <td class="label">
 116 <&|/l&>Subject</&>:
 117 </td>
 118 <td class="value" colspan="5">
 119 <input name="Subject" size="60" maxsize="200" value="<%$ARGS{Subject} || ''%>" />
 120 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterSubject' );
 121 </td>
 122 </tr>
 123 <tr>
 124 <td colspan="6">
 125 <& /Ticket/Elements/EditCustomFields, %ARGS, QueueObj => $QueueObj &>
 126 </td>
 127 </tr>
 128 <& /Ticket/Elements/EditTransactionCustomFields, %ARGS, QueueObj => $QueueObj &>
 129 <tr>
 130 % if (exists $session{'Attachments'}) {
 131 <td class="label">
 132 <&|/l&>Attached file</&>:
 133 </td>
 134 <td colspan="5">
 135 <&|/l&>Check box to delete</&><br />
 136 % foreach my $attach_name (keys %{$session{'Attachments'}}) {
 137 <input type="checkbox" class="checkbox" name="DeleteAttach-<%$attach_name%>" value="1" /><%$attach_name%><br />
 138 % } # end of foreach
 139 </td>
 140 </tr>
 141 <tr>
 142 % } # end of if
 143 <td class="label">
 144 <&|/l&>Attach file</&>:
 145 </td>
 146 <td class="value" colspan="5">
 147 <input type="file" name="Attach" />
 148 <input type="submit" class="button" name="AddMoreAttach" value="<&|/l&>Add More Files</&>" />
 149 </td>
 150 </tr>
 151
 152 % if ( $gnupg_widget ) {
 153 <tr><td>&nbsp;</td><td colspan="5">
 154 <& /Elements/GnuPG/SignEncryptWidget, self => $gnupg_widget, QueueObj => $QueueObj &>
 155 </td></tr>
 156 % }
 157
 158 <tr>
 159 <td colspan="6">
 160 <&|/l&>Describe the issue below</&>:<br />
 161 % $m->callback( %ARGS, QueueObj => $QueueObj, CallbackName => 'BeforeMessageBox' );
 162 % if (exists $ARGS{Content}) {
 163 <& /Elements/MessageBox, Default => $ARGS{Content}, IncludeSignature => 0 &>
 164 % } else {
 165 <& /Elements/MessageBox, QuoteTransaction => $QuoteTransaction &>
 166 %}
 167 % $m->callback( %ARGS, QueueObj => $QueueObj, CallbackName => 'AfterMessageBox' );
 168
 169 <br />
 170 </td>
 171 </tr>
 172 </table>
 173 </&>
 174 <& /Elements/Submit, Label => loc("Create")&>
 175 </div>
 176
 177 <div id="Ticket-Create-details">
 178 <a name="details"></a>
 179 <table width="100%" border="0">
 180 <tr>
 181 <td width="50%" valign="top" class="boxcontainer">
 182     <div class="ticket-info-basics">
 183           <&| /Widgets/TitleBox, title => loc('The Basics'),
 184                 title_class=> 'inverse',
 185                 color => "#993333" &>
 186 <table border="0">
 187 <tr><td class="label"><&|/l&>Priority</&>:</td>
 188 <td><& /Elements/SelectPriority,
 189     Name => "InitialPriority",
 190     Default => $ARGS{InitialPriority} ? $ARGS{InitialPriority} : $QueueObj->InitialPriority,
 191 &></td></tr>
 192 <tr><td class="label"><&|/l&>Final Priority</&>:</td>
 193 <td><& /Elements/SelectPriority,
 194     Name => "FinalPriority",
 195     Default => $ARGS{FinalPriority} ? $ARGS{FinalPriority} : $QueueObj->FinalPriority,
 196 &></td></tr>
 197 <tr><td class="label"><&|/l&>Time Estimated</&>:</td>
 198 <td>
 199 <& /Elements/EditTimeValue, Name => 'TimeEstimated', Default => $ARGS{TimeEstimated} || '', InUnits => $ARGS{'TimeEstimated-TimeUnits'} &>
 200
 201 </td></tr>
 202 <tr><td class="label"><&|/l&>Time Worked</&>:</td>
 203 <td>
 204 <& /Elements/EditTimeValue, Name => 'TimeWorked', Default => $ARGS{TimeWorked} || '', InUnits => $ARGS{'TimeWorked-TimeUnits'} &>
 205 </td></tr>
 206 <tr>
 207 <td class="label"><&|/l&>Time Left</&>:</td>
 208 <td>
 209 <& /Elements/EditTimeValue, Name => 'TimeLeft', Default => $ARGS{TimeLeft} || '', InUnits => $ARGS{'TimeLeft-TimeUnits'} &>
 210 </td></tr>
 211 </table>
 212 </&>
 213 <br />
 214 <div class="ticket-info-dates">
 215 <&|/Widgets/TitleBox, title => loc("Dates"),
 216                 title_class=> 'inverse',
 217                  color => "#663366" &>
 218
 219 <table>
 220 <tr><td class="label"><&|/l&>Starts</&>:</td><td><& /Elements/SelectDate, Name => "Starts", Default => $ARGS{Starts} || '' &></td></tr>
 221 <tr><td class="label"><&|/l&>Due</&>:</td><td><& /Elements/SelectDate, Name => "Due", Default => $ARGS{Due} || '' &></td></tr>
 222 </table>
 223 </&>
 224 </div>
 225 </div>
 226 <br />
 227 </td>
 228
 229 <td valign="top" class="boxcontainer">
 230 <div class="ticket-info-links">
 231 <&| /Widgets/TitleBox, title => loc('Links'), title_class=> 'inverse' &>
 232
 233 <em><&|/l&>(Enter ticket ids or URLs, separated with spaces)</&></em>
 234 <table border="0">
 235 <tr><td class="label"><&|/l&>Depends on</&></td><td><input size="10" name="new-DependsOn" value="<% $ARGS{'new-DependsOn'} || '' %>" /></td></tr>
 236 <tr><td class="label"><&|/l&>Depended on by</&></td><td><input size="10" name="DependsOn-new" value="<% $ARGS{'DependsOn-new'} || '' %>" /></td></tr>
 237 <tr><td class="label"><&|/l&>Parents</&></td><td><input size="10" name="new-MemberOf" value="<% $ARGS{'new-MemberOf'} || '' %>" /></td></tr>
 238 <tr><td class="label"><&|/l&>Children</&></td><td><input size="10" name="MemberOf-new" value="<% $ARGS{'MemberOf-new'} || '' %>" /></td></tr>
 239 <tr><td class="label"><&|/l&>Refers to</&></td><td><input size="10" name="new-RefersTo" value="<% $ARGS{'new-RefersTo'} || '' %>" /></td></tr>
 240 <tr><td class="label"><&|/l&>Referred to by</&></td><td><input size="10" name="RefersTo-new" value="<% $ARGS{'RefersTo-new'} || '' %>" /></td></tr>
 241
 242
 243 </table>
 244 </&>
 245 </div>
 246 <br />
 247
 248 </td>
 249 </tr>
 250 </table>
 251 <& /Elements/Submit, Label => loc("Create") &>
 252 </div>
 253 </form>
 254
 255 <%INIT>
 256 $m->callback( CallbackName => "Init", ARGSRef => \%ARGS );
 257 my $Queue = $ARGS{Queue};
 258
 259 my $CloneTicketObj;
 260 if ($CloneTicket) {
 261     $CloneTicketObj = RT::Ticket->new( $session{CurrentUser} );
 262     $CloneTicketObj->Load($CloneTicket)
 263         or Abort( loc("Ticket could not be loaded") );
 264
 265     my $clone = {
 266         Requestors => join( ',', $CloneTicketObj->RequestorAddresses ),
 267         Cc         => join( ',', $CloneTicketObj->CcAddresses ),
 268         AdminCc    => join( ',', $CloneTicketObj->AdminCcAddresses ),
 269         InitialPriority => $CloneTicketObj->Priority,
 270     };
 271
 272     $clone->{$_} = $CloneTicketObj->$_()
 273         for qw/Owner Subject FinalPriority TimeEstimated TimeWorked
 274         Status TimeLeft/;
 275
 276     $clone->{$_} = $CloneTicketObj->$_->AsString
 277         for grep { $CloneTicketObj->$_->Unix }
 278         map      { $_ . "Obj" } qw/Starts Started Due Resolved/;
 279
 280     my $members = $CloneTicketObj->Members;
 281     my ( @members, @members_of, @refers, @refers_by, @depends, @depends_by );
 282     my $refers = $CloneTicketObj->RefersTo;
 283     while ( my $refer = $refers->Next ) {
 284         push @refers, $refer->LocalTarget;
 285     }
 286     $clone->{'new-RefersTo'} = join ' ', @refers;
 287
 288     my $refers_by = $CloneTicketObj->ReferredToBy;
 289     while ( my $refer_by = $refers_by->Next ) {
 290         push @refers_by, $refer_by->LocalBase;
 291     }
 292     $clone->{'RefersTo-new'} = join ' ', @refers_by;
 293     if (0) {    # Temporarily disabled
 294         my $depends = $CloneTicketObj->DependsOn;
 295         while ( my $depend = $depends->Next ) {
 296             push @depends, $depend->LocalTarget;
 297         }
 298         $clone->{'new-DependsOn'} = join ' ', @depends;
 299
 300         my $depends_by = $CloneTicketObj->DependedOnBy;
 301         while ( my $depend_by = $depends_by->Next ) {
 302             push @depends_by, $depend_by->LocalBase;
 303         }
 304         $clone->{'DependsOn-new'} = join ' ', @depends_by;
 305
 306         while ( my $member = $members->Next ) {
 307             push @members, $member->LocalBase;
 308         }
 309         $clone->{'MemberOf-new'} = join ' ', @members;
 310
 311         my $members_of = $CloneTicketObj->MemberOf;
 312         while ( my $member_of = $members_of->Next ) {
 313             push @members_of, $member_of->LocalTarget;
 314         }
 315         $clone->{'new-MemberOf'} = join ' ', @members_of;
 316
 317     }
 318
 319     my $cfs = $CloneTicketObj->QueueObj->TicketCustomFields();
 320     while ( my $cf = $cfs->Next ) {
 321         my $cf_id     = $cf->id;
 322         my $cf_values = $CloneTicketObj->CustomFieldValues( $cf->id );
 323         my @cf_values;
 324         while ( my $cf_value = $cf_values->Next ) {
 325             push @cf_values, $cf_value->Content;
 326         }
 327         $clone->{"Object-RT::Ticket--CustomField-$cf_id-Value"} = join "\n",
 328             @cf_values;
 329     }
 330
 331     for ( keys %$clone ) {
 332         $ARGS{$_} = $clone->{$_} if not defined $ARGS{$_};
 333     }
 334
 335 }
 336
 337 my @results;
 338
 339 my $title = loc("Create a new ticket");
 340
 341 my $QueueObj = new RT::Queue($session{'CurrentUser'});
 342 $QueueObj->Load($Queue) || Abort(loc("Queue could not be loaded."));
 343
 344 $m->callback( QueueObj => $QueueObj, title => \$title, results => \@results, ARGSRef => \%ARGS );
 345
 346 $QueueObj->Disabled && Abort(loc("Cannot create tickets in a disabled queue."));
 347
 348 my $CFs = $QueueObj->TicketCustomFields();
 349
 350 my $ValidCFs = $m->comp(
 351     '/Elements/ValidateCustomFields',
 352     CustomFields => $CFs,
 353     ARGSRef => \%ARGS
 354 );
 355
 356 # {{{ deal with deleting uploaded attachments
 357 foreach my $key (keys %ARGS) {
 358     if ($key =~ m/^DeleteAttach-(.+)$/) {
 359         delete $session{'Attachments'}{$1};
 360     }
 361     $session{'Attachments'} = { %{$session{'Attachments'} || {}} };
 362 }
 363 # }}}
 364
 365 # {{{ store the uploaded attachment in session
 366 if ($ARGS{'Attach'}) {                  # attachment?
 367     my $attachment = MakeMIMEEntity(
 368         AttachmentFieldName => 'Attach'
 369     );
 370
 371     my $file_path = Encode::decode_utf8("$ARGS{'Attach'}");
 372     $session{'Attachments'} = {
 373         %{$session{'Attachments'} || {}},
 374         $file_path => $attachment,
 375     };
 376 }
 377 # }}}
 378
 379 # delete temporary storage entry to make WebUI clean
 380 unless (keys %{$session{'Attachments'}} and $ARGS{'id'} eq 'new') {
 381     delete $session{'Attachments'};
 382 }
 383
 384 my $checks_failure = 0;
 385
 386 my $gnupg_widget = $m->comp('/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:new', Arguments => \%ARGS );
 387 $m->comp( '/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:Process',
 388     self      => $gnupg_widget,
 389     QueueObj  => $QueueObj,
 390 );
 391
 392
 393 if ( !exists $ARGS{'AddMoreAttach'} && ($ARGS{'id'}||'') eq 'new' ) {
 394     my $status = $m->comp('/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:Check',
 395         self      => $gnupg_widget,
 396         Operation => 'Create',
 397         QueueObj  => $QueueObj,
 398     );
 399     $checks_failure = 1 unless $status;
 400 }
 401
 402 # check email addresses for RT's
 403 {
 404     foreach my $field ( qw(Requestors Cc AdminCc) ) {
 405         my $value = $ARGS{ $field };
 406         next unless defined $value && length $value;
 407
 408         my @emails = Email::Address->parse( $value );
 409         foreach my $email ( grep RT::EmailParser->IsRTAddress($_->address), @emails ) {
 410             push @results, loc("[_1] is an address RT receives mail at. Adding it as a '[_2]' would create a mail loop", $email->format, loc($field =~ /^(.*?)s?$/) );
 411             $checks_failure = 1;
 412             $email = undef;
 413         }
 414         $ARGS{ $field } = join ', ', map $_->format, grep defined, @emails;
 415     }
 416 }
 417
 418 my $skip_create = 0;
 419 $m->callback( CallbackName => 'BeforeCreate', ARGSRef => \%ARGS, skip_create => \$skip_create,
 420               checks_failure => $checks_failure, results => \@results );
 421
 422 if ((!exists $ARGS{'AddMoreAttach'}) and (defined($ARGS{'id'}) and $ARGS{'id'} eq 'new')) { # new ticket?
 423     if ( $ValidCFs && !$checks_failure && !$skip_create ) {
 424         $m->comp('Display.html', %ARGS);
 425         $RT::Logger->crit("After display call; error is $@");
 426         $m->abort();
 427     }
 428     elsif ( !$ValidCFs ) {
 429         # Invalid CFs
 430         while (my $CF = $CFs->Next) {
 431             my $msg = $m->notes('InvalidField-' . $CF->Id) or next;
 432             push @results, $CF->Name . ': ' . $msg;
 433         }
 434     }
 435 }
 436
 437 my $actions = {
 438     A => {
 439         html => q[<a href="#basics" onclick="return switchVisibility('Ticket-Create-basics','Ticket-Create-details');">] . loc('Show basics') . q[</a>],
 440     },
 441     B => {
 442         html => q[<a href="#details" onclick="return switchVisibility('Ticket-Create-details','Ticket-Create-basics');">] . loc('Show details') . q[</a>],
 443     },
 444 };
 445 </%INIT>
 446
 447 <%ARGS>
 448 $DependsOn => undef
 449 $DependedOnBy => undef
 450 $MemberOf => undef
 451 $QuoteTransaction => undef
 452 $CloneTicket => undef
 453 </%ARGS>