rt/share/html/SelfService/Display.html

   1 %# BEGIN BPS TAGGED BLOCK {{{
   2 %#
   3 %# COPYRIGHT:
   4 %#
   5 %# This software is Copyright (c) 1996-2011 Best Practical Solutions, LLC
   6 %#                                          <sales@bestpractical.com>
   7 %#
   8 %# (Except where explicitly superseded by other copyright notices)
   9 %#
  10 %#
  11 %# LICENSE:
  12 %#
  13 %# This work is made available to you under the terms of Version 2 of
  14 %# the GNU General Public License. A copy of that license should have
  15 %# been provided with this software, but in any event can be snarfed
  16 %# from www.gnu.org.
  17 %#
  18 %# This work is distributed in the hope that it will be useful, but
  19 %# WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
  20 %# MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the GNU
  21 %# General Public License for more details.
  22 %#
  23 %# You should have received a copy of the GNU General Public License
  24 %# along with this program; if not, write to the Free Software
  25 %# Foundation, Inc., 51 Franklin Street, Fifth Floor, Boston, MA
  26 %# 02110-1301 or visit their web page on the internet at
  27 %# http://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.html.
  28 %#
  29 %#
  30 %# CONTRIBUTION SUBMISSION POLICY:
  31 %#
  32 %# (The following paragraph is not intended to limit the rights granted
  33 %# to you to modify and distribute this software under the terms of
  34 %# the GNU General Public License and is only of importance to you if
  35 %# you choose to contribute your changes and enhancements to the
  36 %# community by submitting them to Best Practical Solutions, LLC.)
  37 %#
  38 %# By intentionally submitting any modifications, corrections or
  39 %# derivatives to this work, or any other work intended for use with
  40 %# Request Tracker, to Best Practical Solutions, LLC, you confirm that
  41 %# you are the copyright holder for those contributions and you grant
  42 %# Best Practical Solutions,  LLC a nonexclusive, worldwide, irrevocable,
  43 %# royalty-free, perpetual, license to use, copy, create derivative
  44 %# works based on those contributions, and sublicense and distribute
  45 %# those contributions and any derivatives thereof.
  46 %#
  47 %# END BPS TAGGED BLOCK }}}
  48 <& /SelfService/Elements/Header, Title => loc('#[_1]: [_2]', $Ticket->id, $Ticket->Subject) &>
  49
  50 % $m->callback(CallbackName => 'BeforeActionList', %ARGS, Actions => \@results, ARGSRef => \%ARGS, Ticket => $Ticket );
  51
  52 <& /Elements/ListActions, actions => \@results &>
  53
  54   <table width="100%" class="ticketsummary" >
  55       <tr>
  56         <td valign="top" width="50%" class="boxcontainer">
  57           <&| /Widgets/TitleBox, title => loc('The Basics'),
  58                 ($LinkBasicsTitle ? (title_href => $title_box_link) : ()),
  59                 title_class=> 'inverse',
  60                 color => "#993333" &>
  61                 <& /Ticket/Elements/ShowBasics, Ticket => $Ticket &>
  62                 <& /Ticket/Elements/ShowCustomFields, Ticket => $Ticket &>
  63           </&>
  64 </td>
  65         <td valign="top" width="50%" class="boxcontainer">
  66           <&| /Widgets/TitleBox, title => loc("Dates"),
  67                 title_class=> 'inverse',
  68                  color => "#663366" &>
  69           <& /Ticket/Elements/ShowDates, Ticket => $Ticket, UpdatedLink => 0 &>
  70           </&>
  71 </td>
  72 </tr>
  73 </table>
  74
  75
  76
  77 %#!!pape: selfservice_find_attachments.patch {{
  78 <& /Ticket/Elements/ShowHistory,
  79       Ticket => $Ticket,
  80       URIFile => "Display.html",
  81       ShowHeaders => $ARGS{'ShowHeaders'},
  82       DownloadableHeaders => 0,
  83       AttachPath => "Attachment",
  84       Attachments => $attachments,
  85       UpdatePath => "Update.html"
  86 &>
  87 %#!!pape: selfservice_find_attachments.patch }}
  88
  89
  90
  91 <%INIT>
  92
  93 my ( $field, @results );
  94
  95 $m->callback( ARGSRef => \%ARGS, CallbackName => 'Initial' );
  96
  97 # {{{ Load the ticket
  98 #If we get handed two ids, mason will make them an array. bleck.
  99 # We want teh first one. Just because there's no other sensible way
 100 # to deal
 101 my @id = ( ref $id eq 'ARRAY' ) ? @{$id} : ($id);
 102
 103 my $Ticket = new RT::Ticket( $session{'CurrentUser'} );
 104
 105 # store the uploaded attachment in session
 106 if ( $ARGS{'Attach'} ) {    # attachment?
 107     $session{'Attachments'} = {} unless defined $session{'Attachments'};
 108
 109     my $attachment = MakeMIMEEntity(
 110         AttachmentFieldName => 'Attach'
 111     );
 112
 113     my $file_path = Encode::decode_utf8("$ARGS{'Attach'}");
 114     $session{'Attachments'} = {
 115         %{ $session{'Attachments'} || {} },
 116         $file_path => $attachment,
 117     };
 118 }
 119
 120 if ( defined ($id[0]) && $id[0] eq 'new' ) {
 121
 122     # {{{ Create a new ticket
 123
 124     my $Queue = new RT::Queue( $session{'CurrentUser'} );
 125     unless ( $Queue->Load( $ARGS{'Queue'} ) ) {
 126         $m->comp( 'Error.html', Why => loc('Queue not found') );
 127         $m->abort;
 128     }
 129
 130     unless ( $Queue->CurrentUserHasRight('CreateTicket') ) {
 131         $m->comp( 'Error.html',
 132             Why =>
 133               loc('You have no permission to create tickets in that queue.') );
 134         $m->abort;
 135     }
 136
 137
 138     ( $Ticket, @results ) =
 139     CreateTicket( Attachments => $session{'Attachments'}, %ARGS, Status => 'new' );
 140
 141     unless ( $Ticket->id ) {
 142         $m->comp( 'Error.html', Why => join( "\n", @results ));
 143               $m->abort();
 144         }
 145
 146         # }}}
 147
 148         # delete temporary storage entry to make WebUI clean
 149         unless ( keys %{ $session{'Attachments'} } and $ARGS{'UpdateAttach'} ) {
 150             delete $session{'Attachments'};
 151         }
 152
 153         # }}}
 154     }
 155     else {
 156         unless ( $Ticket->Load( $id[0] ) ) {
 157             $m->comp( 'Error.html',
 158                 Why => loc( "Couldn't load ticket '[_1]'", $id ) );
 159             $m->abort();
 160         }
 161
 162     my ( $code, $msg );
 163
 164
 165     if (
 166         $session{'Attachments'}
 167         || ( defined $ARGS{'UpdateContent'}
 168             && $ARGS{'UpdateContent'} ne ''
 169             && $ARGS{'UpdateContent'} ne "-- \n"
 170             . $session{'CurrentUser'}->UserObj->Signature )
 171       )
 172     {
 173         $ARGS{UpdateAttachments} = $session{'Attachments'};
 174     }
 175     push @results, ProcessUpdateMessage(
 176         ARGSRef   => \%ARGS,
 177         TicketObj => $Ticket
 178     );
 179             delete $session{'Attachments'};
 180
 181     # delete temporary storage entry to make WebUI clean
 182     unless ( keys %{ $session{'Attachments'} } and $ARGS{'UpdateAttach'} ) {
 183         delete $session{'Attachments'};
 184     }
 185
 186     my @cfupdates = ProcessObjectCustomFieldUpdates(Object => $Ticket, ARGSRef => \%ARGS);
 187     push (@results, @cfupdates);
 188
 189     # }}}
 190
 191     #Update the status
 192     if (    ( defined $ARGS{'Status'} )
 193         and $ARGS{'Status'}
 194         and ( $ARGS{'Status'} ne $Ticket->Status ) )
 195     {
 196         ( $code, $msg ) = $Ticket->SetStatus( $ARGS{'Status'} );
 197         push @results, "$msg";
 198     }
 199     # }}}
 200
 201
 202     }
 203
 204     # This code does automatic redirection if any updates happen.
 205
 206     unless ( $Ticket->CurrentUserHasRight('ShowTicket') ) {
 207         $m->comp( 'Error.html',
 208             Why => loc("No permission to display that ticket") );
 209         # XXX: Why abort? then we loose footer //ruz
 210         $m->abort();
 211     }
 212
 213     if (@results) {
 214         # We've done something, so we need to clear the decks to avoid
 215         # resubmission on refresh.
 216         # But we need to store Actions somewhere too, so we don't lose them.
 217         my $key = Digest::MD5::md5_hex(rand(1024));
 218         push @{ $session{"Actions"}->{$key}  ||= [] }, @results;
 219         $session{'i'}++;
 220         RT::Interface::Web::Redirect( RT->Config->Get('WebURL') ."SelfService/Display.html?id=". $Ticket->id."&results=".$key);
 221     }
 222
 223     my $Transactions = $Ticket->Transactions;
 224
 225     my $attachments =
 226       $m->comp( '/Ticket/Elements/FindAttachments', Ticket => $Ticket );
 227
 228     my $LinkBasicsTitle = $Ticket->CurrentUserHasRight('ModifyTicket')
 229                           || $Ticket->CurrentUserHasRight('ReplyToTicket');
 230     my $title_box_link = RT->Config->Get('WebPath')."/SelfService/Update.html?id=".$Ticket->Id;
 231     $m->callback(CallbackName => 'BeforeDisplay', Ticket => \$Ticket, ARGSRef => \%ARGS, title_box_link => \$title_box_link);
 232 </%INIT>
 233
 234
 235 <%ARGS>
 236 $id => undef
 237 </%ARGS>