rt/share/html/RTx/Statistics/TimeToResolve/index.html

   1 <& /Elements/Header, Title => 'Time to Resolve in Queue' &>
   2 <& /RTx/Statistics/Elements/Tabs,  Title => 'Time to Resolve, by ticket in Queue:' . $QueueObj->Name() &>
   3
   4 <h3>Description</h3>
   5 <p>This page displays the same information as the Time to Resolve chart, but in a scattergraph format and only for the previous 7 calendar
   6 days. It only displays data for tickets which have been resolved. Each division on the Days axis is one day and the granularity of this chart
   7 is 30 minutes.</p>
   8
   9 <form method="POST">
  10
  11 % my $url = 'Elements/Chart?x_labels=';
  12 % my $i;
  13 % $url .= join ",", (map {(int($_/2) == $_/2 && (++$i)%2) ? $_/2 : ""} grep {$counts[$_]} 0..($#counts-1)), "longer";
  14 % $url .= '&';
  15 % $url .= "marker_size=1&";
  16 % $url .= "data1=".(join ",", map { $_ || () } @counts)."&";
  17 % chop $url;
  18 <& /RTx/Statistics/Elements/GraphBox, GraphURL => $url &>
  19
  20 <& /RTx/Statistics/Elements/ControlsAsTable/ControlBox,
  21         Title => "Change Queue",
  22         ShowSingleQueue => 1, Queue=>$Queue,
  23 &>
  24
  25 </form>
  26
  27 %Statistics::DebugInit($m);
  28
  29 <%ARGS>
  30 $Queue => undef
  31 </%ARGS>
  32
  33 <%INIT>
  34 use RTx::Statistics;
  35
  36 my @days = qw(Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat);
  37 my $n = 0;
  38 my @data = ([]);
  39 my @msgs;
  40 my @counts;
  41
  42 Statistics::DebugClear();
  43 Statistics::DebugLog("TimeToResolve/index.html ARGS:\n");
  44 for my $key (keys %ARGS) {
  45   Statistics::DebugLog("ARG{ $key }=" . $ARGS{$key} . "\n");
  46 }
  47
  48 my $QueueObj = new RT::Queue($session{'CurrentUser'});
  49 #if (!defined $queue) {
  50 #  $QueueObj->Load($Statistics::TimeToResolveGraphQueue);
  51 #  $queue = $QueueObj->Id();
  52 #} else {
  53   $QueueObj->Load($Queue);
  54 #}
  55
  56
  57 my $tix = new RT::Tickets($session{'CurrentUser'});
  58 $tix->LimitQueue (VALUE => $Queue) if $Queue;
  59 $tix->LimitStatus(VALUE => "resolved");
  60 $tix->UnLimit;
  61 if ($tix->Count) {
  62     while (my $t = $tix->RT::SearchBuilder::Next) {  # BLOODY HACK
  63         my $when = $t->ResolvedObj->Unix - $t->CreatedObj->Unix;
  64         next unless $when > 0; # Doubly bloody hack
  65         my $max = (60*60*24*2) / 1800;
  66         my $x = int($when / 1800);
  67         $counts[$x > $max ? $max : $x]++;
  68     }
  69 }
  70 </%INIT>