rt/lib/RT/Action/AutoOpen.pm

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   2 #
   3 # Copyright (c) 1996-2003 Jesse Vincent <jesse@bestpractical.com>
   4 #
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  11 #
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  20 # inclusion in the work.
  21 #
  22 #
  23 # END LICENSE BLOCK
  24 # This Action will open the BASE if a dependent is resolved.
  25
  26 package RT::Action::AutoOpen;
  27 require RT::Action::Generic;
  28
  29 use strict;
  30 use vars qw/@ISA/;
  31 @ISA=qw(RT::Action::Generic);
  32
  33 #Do what we need to do and send it out.
  34
  35 #What does this type of Action does
  36
  37 # {{{ sub Describe
  38 sub Describe  {
  39   my $self = shift;
  40   return (ref $self );
  41 }
  42 # }}}
  43
  44
  45 # {{{ sub Prepare
  46 sub Prepare {
  47     my $self = shift;
  48
  49     # if the ticket is already open or the ticket is new and the message is more mail from the
  50     # requestor, don't reopen it.
  51
  52     if ( ( $self->TicketObj->Status eq 'open' )
  53          || ( ( $self->TicketObj->Status eq 'new' )
  54               && $self->TransactionObj->IsInbound )
  55       ) {
  56
  57         return undef;
  58     }
  59     else {
  60         return (1);
  61     }
  62 }
  63 # }}}
  64
  65 sub Commit {
  66     my $self = shift;
  67       my $oldstatus = $self->TicketObj->Status();
  68         $self->TicketObj->__Set( Field => 'Status', Value => 'open' );
  69         $self->TicketObj->_NewTransaction(
  70                          Type     => 'Set',
  71                          Field    => 'Status',
  72                          OldValue => $oldstatus,
  73                          NewValue => 'open',
  74                          Data => 'Ticket auto-opened on incoming correspondence'
  75         );
  76
  77
  78     return(1);
  79 }
  80
  81 eval "require RT::Action::AutoOpen_Vendor";
  82 die $@ if ($@ && $@ !~ qr{^Can't locate RT/Action/AutoOpen_Vendor.pm});
  83 eval "require RT::Action::AutoOpen_Local";
  84 die $@ if ($@ && $@ !~ qr{^Can't locate RT/Action/AutoOpen_Local.pm});
  85
  86 1;