rt/html/Ticket/Create.html

   1 %# BEGIN BPS TAGGED BLOCK {{{
   2 %#
   3 %# COPYRIGHT:
   4 %#
   5 %# This software is Copyright (c) 1996-2009 Best Practical Solutions, LLC
   6 %#                                          <jesse@bestpractical.com>
   7 %#
   8 %# (Except where explicitly superseded by other copyright notices)
   9 %#
  10 %#
  11 %# LICENSE:
  12 %#
  13 %# This work is made available to you under the terms of Version 2 of
  14 %# the GNU General Public License. A copy of that license should have
  15 %# been provided with this software, but in any event can be snarfed
  16 %# from www.gnu.org.
  17 %#
  18 %# This work is distributed in the hope that it will be useful, but
  19 %# WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
  20 %# MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the GNU
  21 %# General Public License for more details.
  22 %#
  23 %# You should have received a copy of the GNU General Public License
  24 %# along with this program; if not, write to the Free Software
  25 %# Foundation, Inc., 51 Franklin Street, Fifth Floor, Boston, MA
  26 %# 02110-1301 or visit their web page on the internet at
  27 %# http://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.html.
  28 %#
  29 %#
  30 %# CONTRIBUTION SUBMISSION POLICY:
  31 %#
  32 %# (The following paragraph is not intended to limit the rights granted
  33 %# to you to modify and distribute this software under the terms of
  34 %# the GNU General Public License and is only of importance to you if
  35 %# you choose to contribute your changes and enhancements to the
  36 %# community by submitting them to Best Practical Solutions, LLC.)
  37 %#
  38 %# By intentionally submitting any modifications, corrections or
  39 %# derivatives to this work, or any other work intended for use with
  40 %# Request Tracker, to Best Practical Solutions, LLC, you confirm that
  41 %# you are the copyright holder for those contributions and you grant
  42 %# Best Practical Solutions,  LLC a nonexclusive, worldwide, irrevocable,
  43 %# royalty-free, perpetual, license to use, copy, create derivative
  44 %# works based on those contributions, and sublicense and distribute
  45 %# those contributions and any derivatives thereof.
  46 %#
  47 %# END BPS TAGGED BLOCK }}}
  48 <& /Elements/Header,
  49     Title => loc("Create a new ticket"),
  50     onload => "hide(document.getElementById('Ticket-Create-details'));" &>
  51 <& /Elements/Tabs,
  52     current_toptab => "Ticket/Create.html",
  53     Title => loc("Create a new ticket"),
  54     actions => $actions &>
  55 <& /Elements/ListActions, actions => \@results &>
  56 <form action="<%$RT::WebPath%>/Ticket/Create.html" method="post" enctype="multipart/form-data" name="TicketCreate">
  57 <input type="hidden" class="hidden" name="id" value="new" />
  58 <& /Elements/Callback, _CallbackName => 'FormStart',ARGSRef =>\%ARGS &>
  59
  60 <div id="Ticket-Create-basics">
  61 <a name="basics"></a>
  62 <&| /Widgets/TitleBox, title => loc("Create a new ticket") &>
  63 <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0">
  64 <tr><td class="label"><&|/l&>Queue</&>:</td>
  65 <td class="value"><& Elements/ShowQueue, QueueObj => $QueueObj &>
  66 <input type="hidden" class="hidden" name="Queue" value="<% $QueueObj->Name %>" />
  67 </td>
  68 <td class="label"><&|/l&>Status</&>:
  69 </td>
  70 <td class="value">
  71 <& /Elements/SelectStatus, Name => "Status", Default => $ARGS{Status}||'new', DefaultValue => 0 &>
  72 </td>
  73 <td class="label">
  74 <&|/l&>Owner</&>:
  75 </td>
  76 <td class="value">
  77 <& /Elements/SelectOwner, Name => "Owner", QueueObj => $QueueObj, Default => $ARGS{Owner}||$RT::Nobody->Id, DefaultValue => 0 &>
  78 </td>
  79 </tr>
  80 <tr>
  81 <td class="label">
  82 <&|/l&>Requestors</&>:
  83 </td>
  84 <td class="value" colspan="5">
  85 <input name="Requestors" value="<% ($ARGS{Requestors}) || $session{CurrentUser}->EmailAddress %>" size="40" />
  86 </td>
  87 </tr>
  88 <tr>
  89 <td class="label">
  90 <&|/l&>Cc</&>:
  91 </td>
  92 <td class="value" colspan="5">
  93 <input name="Cc" size="40" value="<% $ARGS{Cc} %>" /><br />
  94 <i><font size="-2">
  95 <&|/l&>(Sends a carbon-copy of this update to a comma-delimited list of email addresses. These people <strong>will</strong> receive future updates.)</&></font></i>
  96 </td>
  97 </tr>
  98 <tr>
  99 <td class="label">
 100 <&|/l&>Admin Cc</&>:
 101 </td>
 102 <td class="value" colspan="5">
 103 <input name="AdminCc" size="40" value="<% $ARGS{AdminCc} %>" /><br />
 104 <i><font size="-2">
 105 <&|/l&>(Sends a carbon-copy of this update to a comma-delimited list of administrative email addresses. These people <strong>will</strong> receive future updates.)</&></font></i>
 106 </td>
 107 </tr>
 108 <tr>
 109 <td class="label">
 110 <&|/l&>Subject</&>:
 111 </td>
 112 <td class="value" colspan="5">
 113 <input name="Subject" size="60" maxsize="200" value="<%$ARGS{Subject} || ''%>" />
 114 </td>
 115 </tr>
 116 <tr>
 117 <td colspan="6">
 118 <& /Ticket/Elements/EditCustomFields, QueueObj => $QueueObj &>
 119 </td>
 120 </tr>
 121 % if ($TxnCFs->Count) {
 122 % while (my $CF = $TxnCFs->Next()) {
 123 <tr>
 124 <td align="right"><% $CF->Name %>:</td>
 125 <td><& /Elements/EditCustomField, CustomField => $CF, NamePrefix =>
 126     "Object-RT::Transaction--CustomField-" &><em><% $CF->FriendlyType %></em></td>
 127 </td></tr>
 128 % }
 129 % }
 130 <tr>
 131 % if (exists $session{'Attachments'}) {
 132 <td class="label">
 133 <&|/l&>Attached file</&>:
 134 </td>
 135 <td colspan="5">
 136 <&|/l&>Check box to delete</&><br />
 137 % foreach my $attach_name (keys %{$session{'Attachments'}}) {
 138 <input type="checkbox" class="checkbox" name="DeleteAttach-<%$attach_name%>" value="1" /><%$attach_name%><br />
 139 % } # end of foreach
 140 </td>
 141 </tr>
 142 <tr>
 143 % } # end of if
 144 <td>
 145 <&|/l&>Attach file</&>:
 146 </td>
 147 <td class="value" colspan="5">
 148 <input type="file" name="Attach" />
 149 <input type="submit" class="button" name="AddMoreAttach" value="<&|/l&>Add More Files</&>" />
 150 </td>
 151 </tr>
 152 <tr>
 153 <td colspan="6">
 154 <&|/l&>Describe the issue below</&>:<br />
 155 <& /Elements/Callback, _CallbackName => 'BeforeMessageBox', QueueObj => $QueueObj, %ARGS &>
 156 % if (exists $ARGS{Content}) {
 157 <& /Elements/MessageBox, Default => $ARGS{Content}, IncludeSignature => 0 &>
 158 % } else {
 159 <& /Elements/MessageBox, QuoteTransaction => $QuoteTransaction &>
 160 %}
 161
 162 <br />
 163 </td>
 164 </tr>
 165 <tr>
 166 <td align="right" colspan="2">
 167 </td>
 168 </tr>
 169 </table>
 170 </&>
 171 <& /Elements/Submit, Label => loc("Create")&>
 172 </div>
 173
 174 <div id="Ticket-Create-details">
 175 <a name="details"></a>
 176 <table width="100%" border="0">
 177 <tr>
 178 <td width="50%" valign="top">
 179
 180           <&| /Widgets/TitleBox, title => loc('The Basics'),
 181                 title_class=> 'inverse',
 182                 color => "#993333" &>
 183 <table border="0">
 184 <tr><td align="right"><&|/l&>Priority</&>:</td><td><input size="3" name="InitialPriority" value="<% $ARGS{InitialPriority} ? $ARGS{InitialPriority} : $QueueObj->InitialPriority %>" /></td></tr>
 185 <tr><td align="right"><&|/l&>Final Priority</&>:</td><td><input size="3" name="FinalPriority" value="<% $ARGS{FinalPriority} ? $ARGS{FinalPriority} : $QueueObj->FinalPriority %>" /></td></tr>
 186 <tr><td align="right"><&|/l&>Time Estimated</&>:</td>
 187 <td>
 188 <input size="3" name="TimeEstimated" value="<%$ARGS{TimeEstimated}%>" />
 189 <& /Elements/SelectTimeUnits, Name =>'TimeEstimated' &>
 190
 191 </td></tr>
 192 <tr><td align="right"><&|/l&>Time Worked</&>:</td>
 193 <td>
 194 <input size="3" name="TimeWorked" value="<%$ARGS{TimeWorked}%>" />
 195 <& /Elements/SelectTimeUnits, Name =>'TimeWorked' &>
 196
 197 </td></tr>
 198 <tr>
 199 <td align="right"><&|/l&>Time Left</&>:</td>
 200 <td><input size="3" name="TimeLeft" value="<%$ARGS{TimeLeft}%>" />
 201 <& /Elements/SelectTimeUnits, Name =>'TimeLeft' &>
 202 </td></tr>
 203 </table>
 204 </&>
 205 <br />
 206 <&|/Widgets/TitleBox, title => loc("Dates"),
 207                 title_class=> 'inverse',
 208                  color => "#663366" &>
 209
 210 <table>
 211 <tr><td class="label"><&|/l&>Starts</&>:</td><td><& /Elements/SelectDate, Name => "Starts", Default => $ARGS{Starts} || '' &></td></tr>
 212 <tr><td class="label"><&|/l&>Due</&>:</td><td><& /Elements/SelectDate, Name => "Due", Default => $ARGS{Due} || '' &></td></tr>
 213 </table>
 214 </&>
 215 <br />
 216 </td>
 217
 218 <td valign="top">
 219 <&| /Widgets/TitleBox, title => loc('Links'), title_class=> 'inverse' &>
 220
 221 <em><&|/l&>(Enter ticket ids or URLs, separated with spaces)</&></em>
 222 <table border="0">
 223 <tr><td align="right"><&|/l&>Depends on</&></td><td><input size="10" name="new-DependsOn" value="<% $ARGS{'new-DependsOn'} %>" /></td></tr>
 224 <tr><td align="right"><&|/l&>Depended on by</&></td><td><input size="10" name="DependsOn-new" value="<% $ARGS{'DependsOn-new'} %>" /></td></tr>
 225 <tr><td align="right"><&|/l&>Parents</&></td><td><input size="10" name="new-MemberOf" value="<% $ARGS{'new-MemberOf'} %>" /></td></tr>
 226 <tr><td align="right"><&|/l&>Children</&></td><td><input size="10" name="MemberOf-new" value="<% $ARGS{'MemberOf-new'} %>" /></td></tr>
 227 <tr><td align="right"><&|/l&>Refers to</&></td><td><input size="10" name="new-RefersTo" value="<% $ARGS{'new-RefersTo'} %>" /></td></tr>
 228 <tr><td align="right"><&|/l&>Referred to by</&></td><td><input size="10" name="RefersTo-new" value="<% $ARGS{'RefersTo-new'} %>" /></td></tr>
 229
 230
 231 </table>
 232 </&>
 233 <br />
 234
 235 </td>
 236 </tr>
 237 </table>
 238 <& /Elements/Submit, Label => loc("Create") &>
 239 </div>
 240 </form>
 241
 242 <%INIT>
 243
 244 my $CloneTicketObj;
 245 if ( $CloneTicket ) {
 246     $CloneTicketObj = RT::Ticket->new( $session{CurrentUser} );
 247     $CloneTicketObj->Load($CloneTicket) or Abort(loc("Ticket could not be loaded"));
 248
 249     my $clone = {
 250         Requestors       => join( ',', $CloneTicketObj->RequestorAddresses ),
 251         Cc               => join( ',', $CloneTicketObj->CcAddresses),
 252         AdminCc          => join( ',', $CloneTicketObj->AdminCcAddresses),
 253         InitialPriority => $CloneTicketObj->Priority,
 254     };
 255
 256     $clone->{$_} = $CloneTicketObj->$_()
 257         for qw/Owner Subject FinalPriority TimeEstimated TimeWorked
 258                 Status TimeLeft Starts Started Due Resolved/;
 259
 260         my $members = $CloneTicketObj->Members;
 261         my ( @members, @members_of, @refers, @refers_by, @depends, @depends_by );
 262         while ( my $member = $members->Next ) {
 263             push @members, $member->LocalBase;
 264         }
 265         $clone->{'MemberOf-new'} = join ' ', @members;
 266
 267         my $members_of = $CloneTicketObj->MemberOf;
 268         while ( my $member_of = $members_of->Next ) {
 269             push @members_of, $member_of->LocalTarget;
 270         }
 271         $clone->{'new-MemberOf'} = join ' ', @members_of;
 272
 273         my $refers = $CloneTicketObj->RefersTo;
 274         while ( my $refer = $refers->Next ) {
 275             push @refers, $refer->LocalTarget;
 276         }
 277         $clone->{'new-RefersTo'} = join ' ', @refers;
 278
 279         my $refers_by = $CloneTicketObj->ReferredToBy;
 280         while ( my $refer_by = $refers_by->Next ) {
 281             push @refers_by, $refer_by->LocalBase;
 282         }
 283         $clone->{'RefersTo-new'} = join ' ', @refers_by;
 284
 285         my $depends = $CloneTicketObj->DependsOn;
 286         while ( my $depend = $depends->Next ) {
 287             push @depends, $depend->LocalTarget;
 288         }
 289         $clone->{'new-DependsOn'} = join ' ', @depends;
 290
 291         my $depends_by = $CloneTicketObj->DependedOnBy;
 292         while ( my $depend_by = $depends_by->Next ) {
 293             push @depends_by, $depend_by->LocalBase;
 294         }
 295         $clone->{'DependsOn-new'} = join ' ', @depends_by;
 296
 297
 298
 299     my $cfs = $CloneTicketObj->QueueObj->TicketCustomFields();
 300     while ( my $cf = $cfs->Next ) {
 301         my $cf_id = $cf->id;
 302         my $cf_values = $CloneTicketObj->CustomFieldValues( $cf->id );
 303         my @cf_values;
 304         while ( my $cf_value = $cf_values->Next ) {
 305             push @cf_values, $cf_value->Content;
 306         }
 307         $clone->{"Object-RT::Ticket--CustomField-$cf_id-Value"}
 308             = join "\n", @cf_values;
 309     }
 310
 311     for ( keys %$clone ) {
 312         $ARGS{$_} = $clone->{$_} if not defined $ARGS{$_};
 313     }
 314
 315 }
 316
 317 my @results;
 318 my $QueueObj = new RT::Queue($session{'CurrentUser'});
 319 $QueueObj->Load($Queue) || Abort(loc("Queue could not be loaded."));
 320 my $CFs = $QueueObj->TicketCustomFields();
 321 my $TxnCFs = $QueueObj->TicketTransactionCustomFields();
 322
 323 my $ValidCFs = $m->comp(
 324     '/Elements/ValidateCustomFields',
 325     CustomFields => $CFs,
 326     ARGSRef => \%ARGS
 327 );
 328
 329 # if no due date has been set explicitly, then use the
 330 # queue's default if it exists
 331 if ($QueueObj->DefaultDueIn && !$ARGS{'Due'}) {
 332     my $default_due = RT::Date->new($session{'CurrentUser'});
 333     $default_due->SetToNow();
 334     $default_due->AddDays($QueueObj->DefaultDueIn);
 335     $ARGS{'Due'} = $default_due->ISO();
 336 }
 337
 338 # {{{ deal with deleting uploaded attachments
 339 foreach my $key (keys %ARGS) {
 340     if ($key =~ m/^DeleteAttach-(.+)$/) {
 341         delete $session{'Attachments'}{$1};
 342     }
 343     $session{'Attachments'} = { %{$session{'Attachments'} || {}} };
 344 }
 345
 346 # {{{ store the uploaded attachment in session
 347 if ($ARGS{'Attach'}) {                  # attachment?
 348     $session{'Attachments'} = {} unless defined $session{'Attachments'};
 349
 350     my $subject = "$ARGS{'Attach'}";
 351
 352     # strip leading directories
 353     $subject =~ s#^.*[\\/]##;
 354
 355     my $attachment = MakeMIMEEntity(
 356         Subject             => $subject,
 357         Body                => "",
 358         AttachmentFieldName => 'Attach'
 359     );
 360
 361     $session{'Attachments'} = { %{$session{'Attachments'} || {}},
 362                                 $ARGS{'Attach'} => $attachment };
 363 }
 364 # }}}
 365
 366 # delete temporary storage entry to make WebUI clean
 367 unless (keys %{$session{'Attachments'}} and $ARGS{'id'} eq 'new') {
 368     delete $session{'Attachments'};
 369 }
 370
 371
 372 # }}}
 373
 374 if ((!exists $ARGS{'AddMoreAttach'}) and ($ARGS{'id'} eq 'new')) { # new ticket?
 375     if ($ValidCFs) {
 376         $m->comp('Display.html', %ARGS);
 377         $RT::Logger->crit("After display call; error is $@");
 378         $m->abort();
 379     }
 380     else {
 381         # Invalid CFs
 382         while (my $CF = $CFs->Next) {
 383             my $msg = $m->notes('InvalidField-' . $CF->Id) or next;
 384             push @results, $CF->Name . ': ' . $msg;
 385         }
 386     }
 387 }
 388
 389 my $actions = {
 390     A => {
 391         html => q[<a href="#basics" onclick="return switchVisibility('Ticket-Create-basics','Ticket-Create-details');">] . loc('Show basics') . q[</a>],
 392     },
 393     B => {
 394         html => q[<a href="#details" onclick="return switchVisibility('Ticket-Create-details','Ticket-Create-basics');">] . loc('Show details') . q[</a>],
 395     },
 396 };
 397 </%INIT>
 398
 399 <%ARGS>
 400 $DependsOn => undef
 401 $DependedOnBy => undef
 402 $MemberOf => undef
 403 $QuoteTransaction => undef
 404 $Queue => undef
 405 $CloneTicket => undef
 406 </%ARGS>