rt/html/SelfService/Display.html

   1 %# BEGIN BPS TAGGED BLOCK {{{
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   3 %# COPYRIGHT:
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   6 %#                                          <jesse@bestpractical.com>
   7 %#
   8 %# (Except where explicitly superseded by other copyright notices)
   9 %#
  10 %#
  11 %# LICENSE:
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  22 %#
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  24 %# along with this program; if not, write to the Free Software
  25 %# Foundation, Inc., 675 Mass Ave, Cambridge, MA 02139, USA.
  26 %#
  27 %#
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  43 %# those contributions and any derivatives thereof.
  44 %#
  45 %# END BPS TAGGED BLOCK }}}
  46 <& /SelfService/Elements/Header, Title => loc('#[_1]: [_2]', $Ticket->id, $Ticket->Subject) &>
  47
  48 <& /Elements/ListActions, actions => \@results &>
  49
  50   <TABLE WIDTH="100%" class="ticketsummary" >
  51       <TR>
  52         <TD VALIGN=TOP WIDTH="50%" class="boxcontainer">
  53           <& /Elements/TitleBoxStart, title => loc('The Basics'),
  54                 title_class=> 'inverse',
  55                 color => "#993333" &>
  56                 <& /Ticket/Elements/ShowBasics, Ticket => $Ticket &>
  57                 <& /Ticket/Elements/ShowCustomFields, Ticket => $Ticket &>
  58           <& /Elements/TitleBoxEnd &>
  59 </TD>
  60         <TD VALIGN=TOP WIDTH="50%" class="boxcontainer">
  61           <& /Elements/TitleBoxStart, title => loc("Dates"),
  62                 title_class=> 'inverse',
  63                  color => "#663366" &>
  64           <& /Ticket/Elements/ShowDates, Ticket => $Ticket, UpdatedLink => 0 &>
  65           <& /Elements/TitleBoxEnd &>
  66 </TD>
  67 </TR>
  68 </TABLE>
  69
  70
  71
  72 %#!!pape: selfservice_find_attachments.patch {{
  73 <& /Ticket/Elements/ShowHistory,
  74       Ticket => $Ticket,
  75       URIFile => "Display.html",
  76       ShowHeaders => $ARGS{'ShowHeaders'},
  77       AttachPath => "Attachment",
  78       Attachments => $attachments,
  79       UpdatePath => "Update.html"
  80 &>
  81 %#!!pape: selfservice_find_attachments.patch }}
  82
  83
  84
  85 <%INIT>
  86
  87 my ( $field, @results );
  88
  89 # {{{ Load the ticket
  90 #If we get handed two ids, mason will make them an array. bleck.
  91 # We want teh first one. Just because there's no other sensible way
  92 # to deal
  93 my @id = ( ref $id eq 'ARRAY' ) ? @{$id} : ($id);
  94
  95 my $Ticket = new RT::Ticket( $session{'CurrentUser'} );
  96
  97 # store the uploaded attachment in session
  98 if ( $ARGS{'Attach'} ) {    # attachment?
  99     $session{'Attachments'} = {} unless defined $session{'Attachments'};
 100
 101     my $subject = "$ARGS{'Attach'}";
 102
 103     # since CGI.pm deutf8izes the magic field, we need to add it back.
 104     Encode::_utf8_on($subject);
 105
 106     # strip leading directories
 107     $subject =~ s#^.*[\\/]##;
 108
 109     my $attachment = MakeMIMEEntity(
 110         Subject             => $subject,
 111         Body                => "",
 112         AttachmentFieldName => 'Attach'
 113     );
 114
 115     $session{'Attachments'} =
 116     { %{ $session{'Attachments'} || {} },
 117         $ARGS{'Attach'} => $attachment };
 118 }
 119
 120 if ( $id[0] eq 'new' ) {
 121
 122     # {{{ Create a new ticket
 123
 124     my $Queue = new RT::Queue( $session{'CurrentUser'} );
 125     unless ( $Queue->Load( $ARGS{'Queue'} ) ) {
 126         $m->comp( 'Error.html', Why => loc('Queue not found') );
 127         $m->abort;
 128     }
 129
 130     unless ( $Queue->CurrentUserHasRight('CreateTicket') ) {
 131         $m->comp( 'Error.html',
 132             Why =>
 133               loc('You have no permission to create tickets in that queue.') );
 134         $m->abort;
 135     }
 136
 137
 138     ( $Ticket, @results ) =
 139     CreateTicket( Attachments => $session{'Attachments'}, %ARGS, Status => 'new' );
 140
 141     unless ( $Ticket->id ) {
 142         $m->comp( 'Error.html', Why => join( "\n", @results ));
 143               $m->abort();
 144         }
 145
 146         # }}}
 147
 148         # delete temporary storage entry to make WebUI clean
 149         unless ( keys %{ $session{'Attachments'} } and $ARGS{'UpdateAttach'} ) {
 150             delete $session{'Attachments'};
 151         }
 152
 153         # }}}
 154     }
 155     else {
 156         unless ( $Ticket->Load( $id[0] ) ) {
 157             $m->comp( 'Error.html',
 158                 Why => loc( "Couldn't load ticket '[_1]'", $id ) );
 159             $m->abort();
 160         }
 161     }
 162
 163     # }}}
 164
 165     unless ( $Ticket->CurrentUserHasRight('ShowTicket') ) {
 166         $m->comp( 'Error.html',
 167             Why => loc("No permission to display that ticket") );
 168         $m->abort();
 169     }
 170
 171     my ( $code, $msg );
 172
 173     #Update the status
 174     if (    ( defined $ARGS{'Status'} )
 175         and $ARGS{'Status'}
 176         and ( $ARGS{'Status'} ne $Ticket->Status ) )
 177     {
 178         ( $code, $msg ) = $Ticket->SetStatus( $ARGS{'Status'} );
 179         push @results, "$msg";
 180     }
 181
 182     # }}}
 183
 184     if (
 185         $session{'Attachments'}
 186         || (   $ARGS{'UpdateContent'} ne ''
 187             && $ARGS{'UpdateContent'} ne "-- \n"
 188             . $session{'CurrentUser'}->UserObj->Signature )
 189       )
 190     {
 191         $ARGS{UpdateAttachments} = $session{'Attachments'};
 192     }
 193     ProcessUpdateMessage(
 194         ARGSRef   => \%ARGS,
 195         Actions   => \@results,
 196         TicketObj => $Ticket
 197     );
 198
 199     # delete temporary storage entry to make WebUI clean
 200     unless ( keys %{ $session{'Attachments'} } and $ARGS{'UpdateAttach'} ) {
 201         delete $session{'Attachments'};
 202     }
 203
 204     my @cfupdates = ProcessObjectCustomFieldUpdates(Object => $Ticket, ARGSRef => \%ARGS);
 205     push (@results, @cfupdates);
 206
 207     # }}}
 208
 209     my $Transactions = $Ticket->Transactions;
 210
 211     my $attachments =
 212       $m->comp( '/Ticket/Elements/FindAttachments', Ticket => $Ticket );
 213
 214 </%INIT>
 215
 216
 217 <%ARGS>
 218 $id => undef
 219 </%ARGS>