rt/etc/upgrade/4.1.9/content

   1 use strict;
   2 use warnings;
   3
   4 # New HTML templates
   5
   6 our @Templates = (
   7     {  Queue       => '0',
   8        Name        => 'Autoreply in HTML',                              # loc
   9        Description => 'HTML Autoresponse template',                     # loc
  10        Content     => q[Subject: AutoReply: {$Ticket->Subject}
  11 Content-Type: text/html
  12
  13 <p>Greetings,</p>
  14
  15 <p>This message has been automatically generated in response to the
  16 creation of a trouble ticket regarding <b>{$Ticket->Subject()}</b>,
  17 a summary of which appears below.</p>
  18
  19 <p>There is no need to reply to this message right now.  Your ticket has been
  20 assigned an ID of <b>{$Ticket->SubjectTag}</b>.</p>
  21
  22 <p>Please include the string <b>{$Ticket->SubjectTag}</b>
  23 in the subject line of all future correspondence about this issue. To do so,
  24 you may reply to this message.</p>
  25
  26 <p>Thank you,<br/>
  27 {$Ticket->QueueObj->CorrespondAddress()}</p>
  28
  29 <hr/>
  30 {$Transaction->Content(Type => 'text/html')}
  31 ],
  32     },
  33     {  Queue       => '0',
  34        Name        => 'Transaction in HTML',          # loc
  35        Description => 'HTML transaction template',    # loc
  36        Content     => 'RT-Attach-Message: yes
  37 Content-Type: text/html
  38
  39 <b>{$Transaction->CreatedAsString}: Request <a href="{RT->Config->Get("WebURL")}Ticket/Display.html?id={$Ticket->id}">{$Ticket->id}</a> was acted upon by {$Transaction->CreatorObj->Name}.</b>
  40 <br>
  41 <table border="0">
  42 <tr><td align="right"><b>Transaction:</b></td><td>{$Transaction->Description}</td></tr>
  43 <tr><td align="right"><b>Queue:</b></td><td>{$Ticket->QueueObj->Name}</td></tr>
  44 <tr><td align="right"><b>Subject:</b></td><td>{$Transaction->Subject || $Ticket->Subject || "(No subject given)"} </td></tr>
  45 <tr><td align="right"><b>Owner:</b></td><td>{$Ticket->OwnerObj->Name}</td></tr>
  46 <tr><td align="right"><b>Requestors:</b></td><td>{$Ticket->RequestorAddresses}</td></tr>
  47 <tr><td align="right"><b>Status:</b></td><td>{$Ticket->Status}</td></tr>
  48 <tr><td align="right"><b>Ticket URL:</b></td><td><a href="{RT->Config->Get("WebURL")}Ticket/Display.html?id={$Ticket->id}">{RT->Config->Get("WebURL")}Ticket/Display.html?id={$Ticket->id}</a></td></tr>
  49 </table>
  50 <br/>
  51 <br/>
  52 {$Transaction->Content( Type => "text/html")}
  53 '
  54     },
  55     {  Queue       => '0',
  56        Name        => 'Admin Correspondence in HTML',                     # loc
  57        Description => 'HTML admin correspondence template',    # loc
  58        Content     => 'RT-Attach-Message: yes
  59 Content-Type: text/html
  60
  61 Ticket URL: <a href="{RT->Config->Get("WebURL")}Ticket/Display.html?id={$Ticket->id}">{RT->Config->Get("WebURL")}Ticket/Display.html?id={$Ticket->id}</a>
  62 <br />
  63 <br />
  64 {$Transaction->Content(Type => "text/html");}
  65 '
  66     },
  67     {  Queue       => '0',
  68        Name        => 'Correspondence in HTML',                 # loc
  69        Description => 'HTML correspondence template',           # loc
  70        Content     => 'RT-Attach-Message: yes
  71 Content-Type: text/html
  72
  73 {$Transaction->Content( Type => "text/html")}
  74 '
  75     },
  76     {  Queue       => '0',
  77        Name        => 'Admin Comment in HTML',                  # loc
  78        Description => 'HTML admin comment template',            # loc
  79        Content     =>
  80 'Subject: [Comment] {my $s=($Transaction->Subject||$Ticket->Subject); $s =~ s/\\[Comment\\]\\s*//g; $s =~ s/^Re:\\s*//i; $s;}
  81 RT-Attach-Message: yes
  82 Content-Type: text/html
  83
  84 <p>This is a comment about <a href="{RT->Config->Get("WebURL")}Ticket/Display.html?id={$Ticket->id}">ticket {$Ticket->id}</a>. It is not sent to the Requestor(s):</p>
  85
  86 {$Transaction->Content(Type => "text/html")}
  87 '
  88     },
  89     {  Queue       => '0',
  90        Name        => 'Status Change in HTML',              # loc
  91        Description => 'HTML Ticket status changed',              # loc
  92        Content     => 'Subject: Status Changed to: {$Transaction->NewValue}
  93 Content-Type: text/html
  94
  95 <a href="{RT->Config->Get("WebURL")}Ticket/Display.html?id={$Ticket->id}">{RT->Config->Get("WebURL")}Ticket/Display.html?id={$Ticket->id}</a>
  96 <br/>
  97 <br/>
  98 {$Transaction->Content(Type => "text/html")}
  99 '
 100     },
 101     {  Queue       => '0',
 102        Name        => 'Resolved in HTML',               # loc
 103        Description => 'HTML Ticket Resolved',           # loc
 104        Content     => 'Subject: Resolved: {$Ticket->Subject}
 105 Content-Type: text/html
 106
 107 <p>According to our records, your request has been resolved.  If you have any further questions or concerns, please respond to this message.</p>
 108 '
 109     },
 110     {  Queue       => '___Approvals',
 111        Name        => "New Pending Approval in HTML",                                   # loc
 112        Description => "Notify Owners and AdminCcs of new items pending their approval", # loc
 113        Content     => 'Subject: New Pending Approval: {$Ticket->Subject}
 114 Content-Type: text/html
 115
 116 <p>Greetings,</p>
 117
 118 <p>There is a new item pending your approval: <b>{$Ticket->Subject()}</b>,
 119 a summary of which appears below.</p>
 120
 121 <p>Please <a href="{RT->Config->Get(\'WebURL\')}Approvals/Display.html?id={$Ticket->id}">approve
 122 or reject this ticket</a>, or visit the <a href="{RT->Config->Get(\'WebURL\')}Approvals/">approvals
 123 overview</a> to batch-process all your pending approvals.</p>
 124
 125 <hr />
 126 {$Transaction->Content()}
 127 '
 128     },
 129     {  Queue       => '___Approvals',
 130        Name        => "Approval Passed in HTML",    # loc
 131        Description =>
 132          "Notify Requestor of their ticket has been approved by some approver", # loc
 133        Content => 'Subject: Ticket Approved: {$Ticket->Subject}
 134 Content-Type: text/html
 135
 136 <p>Greetings,</p>
 137
 138 <p>Your ticket has been approved by <b>{ eval { $Approver->Name } }</b>.
 139 Other approvals may be pending.</p>
 140
 141 <p>Approver\'s notes:</p>
 142 <blockquote>{ $Notes }</blockquote>
 143 '
 144     },
 145     {  Queue       => '___Approvals',
 146        Name        => "All Approvals Passed in HTML",    # loc
 147        Description =>
 148          "Notify Requestor of their ticket has been approved by all approvers", # loc
 149        Content => 'Subject: Ticket Approved: {$Ticket->Subject}
 150 Content-Type: text/html
 151
 152 <p>Greetings,</p>
 153
 154 <p>Your ticket has been approved by <b>{ eval { $Approver->Name } }</b>.
 155 Its Owner may now start to act on it.</p>
 156
 157 <p>Approver\'s notes:</p>
 158 <blockquote>{ $Notes }</blockquote>
 159 '
 160     },
 161     {  Queue       => '___Approvals',
 162        Name        => "Approval Rejected in HTML",    # loc
 163        Description =>
 164          "Notify Owner of their rejected ticket", # loc
 165        Content => 'Subject: Ticket Rejected: {$Ticket->Subject}
 166 Content-Type: text/html
 167
 168 <p>Greetings,</p>
 169
 170 <p>Your ticket has been rejected by <b>{ eval { $Approver->Name } }</b>.</p>
 171
 172 <p>Approver\'s notes:</p>
 173 <blockquote>{ $Notes }</blockquote>
 174 '
 175     },
 176     {  Queue       => '___Approvals',
 177        Name        => "Approval Ready for Owner in HTML",    # loc
 178        Description =>
 179          "Notify Owner of their ticket has been approved and is ready to be acted on", # loc
 180        Content => 'Subject: Ticket Approved: {$Ticket->Subject}
 181 Content-Type: text/html
 182
 183 <p>Greetings,</p>
 184
 185 <p>The ticket has been approved, you may now start to act on it.</p>
 186
 187 '
 188     },
 189 );
 190