rt/etc/initialdata

   1 # Initial data for a fresh RT3 Installation.
   2
   3 @Users = (
   4     {  Name         => 'root',
   5        Gecos        => 'root',
   6        RealName     => 'Enoch Root',
   7        Password     => 'password',
   8        EmailAddress => "root\@localhost",
   9        Comments     => 'SuperUser',
  10        Privileged   => '1',
  11     },
  12 );
  13
  14 @Groups = (
  15 );
  16
  17 @Queues = ({ Name              => 'General',
  18              Description       => 'The default queue',
  19              CorrespondAddress => "",
  20              CommentAddress    => "", },
  21            { Name        => '___Approvals',
  22              Description => 'A system-internal queue for the approvals system',
  23              Disabled    => 2, } );
  24
  25 @ScripActions = (
  26
  27     {  Name        => 'Autoreply To Requestors',    # loc
  28        Description =>
  29 'Always sends a message to the requestors independent of message sender' ,                                            # loc
  30        ExecModule => 'Autoreply',
  31        Argument   => 'Requestor' },
  32     { Name        => 'Notify Requestors',                    # loc
  33       Description => 'Sends a message to the requestors',    # loc
  34       ExecModule  => 'Notify',
  35       Argument    => 'Requestor' },
  36     { Name        => 'Notify Owner as Comment',              # loc
  37       Description => 'Sends mail to the owner',              # loc
  38       ExecModule  => 'NotifyAsComment',
  39       Argument    => 'Owner' },
  40     { Name        => 'Notify Owner',                         # loc
  41       Description => 'Sends mail to the owner',              # loc
  42       ExecModule  => 'Notify',
  43       Argument    => 'Owner' },
  44     { Name        => 'Notify Ccs as Comment',              # loc
  45       Description => 'Sends mail to the Ccs as a comment', # loc
  46       ExecModule  => 'NotifyAsComment',
  47       Argument    => 'Cc' },
  48     { Name        => 'Notify Ccs',                                   # loc
  49       Description => 'Sends mail to the Ccs',                        # loc
  50       ExecModule  => 'Notify',
  51       Argument    => 'Cc' },
  52     { Name        => 'Notify AdminCcs as Comment',                        # loc
  53       Description => 'Sends mail to the administrative Ccs as a comment', # loc
  54       ExecModule  => 'NotifyAsComment',
  55       Argument    => 'AdminCc' },
  56     { Name        => 'Notify AdminCcs',                                   # loc
  57       Description => 'Sends mail to the administrative Ccs',              # loc
  58       ExecModule  => 'Notify',
  59       Argument    => 'AdminCc' },
  60
  61     { Name        => 'Notify Requestors and Ccs as Comment',              # loc
  62       Description => 'Send mail to requestors and Ccs as a comment',      # loc
  63       ExecModule  => 'NotifyAsComment',
  64       Argument    => 'Requestor,Cc' },
  65
  66 # deprecated
  67 #    { Name        => 'Notify Requestors and Ccs',                         # loc
  68 #      Description => 'Send mail to requestors and Ccs',                   # loc
  69 #      ExecModule  => 'Notify',
  70 #      Argument    => 'Requestor,Cc' },
  71
  72 # not yet deprecated
  73     { Name        => 'Notify Owner, Requestors, Ccs and AdminCcs as Comment',    # loc
  74       Description => 'Send mail to owner and all watchers as a "comment"',          # loc
  75       ExecModule  => 'NotifyAsComment',
  76       Argument    => 'All' },
  77     { Name        => 'Notify Owner, Requestors, Ccs and AdminCcs',               # loc
  78       Description => 'Send mail to owner and all watchers',                         # loc
  79       ExecModule  => 'Notify',
  80       Argument    => 'All' },
  81     { Name        => 'Notify Other Recipients as Comment',                # loc
  82       Description => 'Sends mail to explicitly listed Ccs and Bccs',      # loc
  83       ExecModule  => 'NotifyAsComment',
  84       Argument    => 'OtherRecipients' },
  85 # deprecated
  86 #    { Name        => 'Notify Other Recipients',                           # loc
  87 #      Description => 'Sends mail to explicitly listed Ccs and Bccs',      # loc
  88 #      ExecModule  => 'Notify',
  89 #      Argument    => 'OtherRecipients' },
  90
  91     { Name        => 'User Defined',                                      # loc
  92       Description => 'Perform a user-defined action',                     # loc
  93       ExecModule  => 'UserDefined', },
  94     {  Name        => 'Create Tickets',                                    # loc
  95        Description =>
  96          'Create new tickets based on this scrip\'s template',             # loc
  97        ExecModule => 'CreateTickets', },
  98     { Name        => 'Open Tickets',                                      # loc
  99       Description => 'Open tickets on correspondence',                    # loc
 100       ExecModule  => 'AutoOpen' },
 101     { Name        => 'Extract Subject Tag',                               # loc
 102       Description => 'Extract tags from a Transaction\'s subject and add them to the Ticket\'s subject.', # loc
 103       ExecModule  => 'ExtractSubjectTag' },
 104
 105     #freeside
 106     { Name        => 'Set Priority',
 107       Description => 'Set ticket priority',
 108       ExecModule  => 'SetPriority',
 109       Argument    => '',
 110     },
 111     { Name        => 'Cancel Scheduled Resolve',
 112       Description => 'Set ticket not to resolve in the future',
 113       ExecModule  => 'SetWillResolve',
 114       Argument    => '',
 115     },
 116     { Name        => 'Scheduled Resolve',
 117       Description => 'Resolve ticket if its WillResolve date has passed',
 118       ExecModule  => 'ScheduledResolve',
 119       Argument    => '',
 120     },
 121 # combine these into a single action so they can see each other in the headers
 122     { Name        => 'Notify Requestors, Ccs, and Other Recipients',
 123       Description => 'Send mail to requestors, watchers, and explicit Ccs',
 124       ExecModule  => 'Notify',
 125       Argument    => 'Requestor,Cc,OtherRecipients',
 126     },
 127 );
 128
 129 @ScripConditions = (
 130     { Name                 => 'On Create',                                # loc
 131       Description          => 'When a ticket is created',                 # loc
 132       ApplicableTransTypes => 'Create',
 133       ExecModule           => 'AnyTransaction', },
 134
 135     { Name                 => 'On Transaction',                           # loc
 136       Description          => 'When anything happens',                    # loc
 137       ApplicableTransTypes => 'Any',
 138       ExecModule           => 'AnyTransaction', },
 139     {
 140
 141       Name                 => 'On Correspond',                             # loc
 142       Description          => 'Whenever correspondence comes in',          # loc
 143       ApplicableTransTypes => 'Correspond',
 144       ExecModule           => 'AnyTransaction', },
 145
 146     {
 147
 148       Name                 => 'On Comment',                                # loc
 149       Description          => 'Whenever comments come in',                 # loc
 150       ApplicableTransTypes => 'Comment',
 151       ExecModule           => 'AnyTransaction' },
 152     {
 153
 154       Name                 => 'On Status Change',                          # loc
 155       Description          => 'Whenever a ticket\'s status changes',       # loc
 156       ApplicableTransTypes => 'Status',
 157       ExecModule           => 'AnyTransaction',
 158
 159     },
 160     {
 161
 162       Name                 => 'On Priority Change',                       # loc
 163       Description          => 'Whenever a ticket\'s priority changes',    # loc
 164       ApplicableTransTypes => 'Set',
 165       ExecModule           => 'PriorityChange',
 166     },
 167     {
 168
 169       Name                 => 'On Owner Change',                           # loc
 170       Description          => 'Whenever a ticket\'s owner changes',        # loc
 171       ApplicableTransTypes => 'Any',
 172       ExecModule           => 'OwnerChange',
 173
 174     },
 175     {
 176
 177       Name                 => 'On Queue Change',                           # loc
 178       Description          => 'Whenever a ticket\'s queue changes',        # loc
 179       ApplicableTransTypes => 'Set',
 180       ExecModule           => 'QueueChange',
 181
 182     },
 183     {  Name                 => 'On Resolve',                               # loc
 184        Description          => 'Whenever a ticket is resolved',            # loc
 185        ApplicableTransTypes => 'Status',
 186        ExecModule           => 'StatusChange',
 187        Argument             => 'resolved'
 188
 189     },
 190     {  Name                 => 'On Reject',                                # loc
 191        Description          => 'Whenever a ticket is rejected',            # loc
 192        ApplicableTransTypes => 'Status',
 193        ExecModule           => 'StatusChange',
 194        Argument             => 'rejected'
 195
 196     },
 197     {  Name                 => 'User Defined',                             # loc
 198        Description          => 'Whenever a user-defined condition occurs', # loc
 199        ApplicableTransTypes => 'Any',
 200        ExecModule           => 'UserDefined'
 201
 202     },
 203
 204     {  Name                 => 'On Close',                                 # loc
 205        Description          => 'Whenever a ticket is closed', # loc
 206        ApplicableTransTypes => 'Status,Set',
 207        ExecModule           => 'CloseTicket',
 208     },
 209     {  Name                 => 'On Reopen',                                # loc
 210        Description          => 'Whenever a ticket is reopened', # loc
 211        ApplicableTransTypes => 'Status,Set',
 212        ExecModule           => 'ReopenTicket',
 213     },
 214
 215     #freeside
 216     {  Name                 => 'On Custom Field Transaction',
 217        Description          => 'When a custom field is changed',
 218        ExecModule           => 'CustomFieldTransaction',
 219        ApplicableTransTypes => 'Any',
 220     },
 221     {  Name                 => 'On Custom Field Change',
 222        Description          => 'When a custom field is changed to some value',
 223        ExecModule           => 'CustomFieldChange',
 224        ApplicableTransTypes => 'Any',
 225     },
 226
 227 );
 228
 229 @Templates = (
 230     { Queue       => '0',
 231       Name        => 'Blank',                                             # loc
 232       Description => 'A blank template',                                  # loc
 233       Content     => '', },
 234     {  Queue       => '0',
 235        Name        => 'Autoreply',                                         # loc
 236        Description => 'Default Autoresponse template',                     # loc
 237        Content     => 'Subject: AutoReply: {$Ticket->Subject}
 238
 239
 240 Greetings,
 241
 242 This message has been automatically generated in response to the
 243 creation of a trouble ticket regarding:
 244         "{$Ticket->Subject()}",
 245 a summary of which appears below.
 246
 247 There is no need to reply to this message right now.  Your ticket has been
 248 assigned an ID of [{$Ticket->QueueObj->SubjectTag || $rtname} #{$Ticket->id()}].
 249
 250 Please include the string:
 251
 252          [{$Ticket->QueueObj->SubjectTag || $rtname} #{$Ticket->id}]
 253
 254 in the subject line of all future correspondence about this issue. To do so,
 255 you may reply to this message.
 256
 257                         Thank you,
 258                         {$Ticket->QueueObj->CorrespondAddress()}
 259
 260 -------------------------------------------------------------------------
 261 {$Transaction->Content()}
 262 '
 263     },
 264
 265     {  Queue       => '0',
 266        Name        => 'Transaction',                     # loc
 267        Description => 'Default transaction template',    # loc
 268        Content     => 'RT-Attach-Message: yes
 269
 270
 271 {$Transaction->CreatedAsString}: Request {$Ticket->id} was acted upon.
 272  Transaction: {$Transaction->Description}
 273        Queue: {$Ticket->QueueObj->Name}
 274      Subject: {$Transaction->Subject || $Ticket->Subject || "(No subject given)"}
 275        Owner: {$Ticket->OwnerObj->Name}
 276   Requestors: {$Ticket->RequestorAddresses}
 277       Status: {$Ticket->Status}
 278  Ticket <URL: {RT->Config->Get(\'WebURL\')}Ticket/Display.html?id={$Ticket->id} >
 279
 280
 281 {$Transaction->Content()}
 282 '
 283     },
 284
 285     {
 286
 287       Queue       => '0',
 288       Name        => 'Admin Correspondence',                     # loc
 289       Description => 'Default admin correspondence template',    # loc
 290       Content     => 'RT-Attach-Message: yes
 291
 292
 293 <URL: {RT->Config->Get(\'WebURL\')}Ticket/Display.html?id={$Ticket->id} >
 294
 295 {$Transaction->Content()}
 296 '
 297     },
 298
 299     {  Queue       => '0',
 300        Name        => 'Correspondence',                          # loc
 301        Description => 'Default correspondence template',         # loc
 302        Content     => 'RT-Attach-Message: yes
 303
 304 {$Transaction->Content()}
 305 '
 306     },
 307
 308     {  Queue       => '0',
 309        Name        => 'Admin Comment',                           # loc
 310        Description => 'Default admin comment template',          # loc
 311        Content     =>
 312 'Subject: [Comment] {my $s=($Transaction->Subject||$Ticket->Subject); $s =~ s/\\[Comment\\]\\s*//g; $s =~ s/^Re:\\s*//i; $s;}
 313 RT-Attach-Message: yes
 314
 315
 316 {RT->Config->Get(\'WebURL\')}Ticket/Display.html?id={$Ticket->id}
 317 This is a comment.  It is not sent to the Requestor(s):
 318
 319 {$Transaction->Content()}
 320 '
 321     },
 322
 323     {  Queue       => '0',
 324        Name        => 'Status Change',                                     # loc
 325        Description => 'Ticket status changed',                             # loc
 326        Content     => 'Subject: Status Changed to: {$Transaction->NewValue}
 327
 328
 329 {RT->Config->Get(\'WebURL\')}Ticket/Display.html?id={$Ticket->id}
 330
 331 {$Transaction->Content()}
 332 '
 333     },
 334
 335     {
 336
 337       Queue       => '0',
 338       Name        => 'Resolved',                 # loc
 339       Description => 'Ticket Resolved',          # loc
 340       Content     => 'Subject: Resolved: {$Ticket->Subject}
 341
 342 According to our records, your request has been resolved. If you have any
 343 further questions or concerns, please respond to this message.
 344 '
 345     },
 346     {  Queue       => '___Approvals',
 347        Name        => "New Pending Approval",    # loc
 348        Description =>
 349          "Notify Owners and AdminCcs of new items pending their approval", # loc
 350        Content => 'Subject: New Pending Approval: {$Ticket->Subject}
 351
 352 Greetings,
 353
 354 There is a new item pending your approval: "{$Ticket->Subject()}",
 355 a summary of which appears below.
 356
 357 Please visit {RT->Config->Get(\'WebURL\')}Approvals/Display.html?id={$Ticket->id}
 358 to approve or reject this ticket, or {RT->Config->Get(\'WebURL\')}Approvals/ to
 359 batch-process all your pending approvals.
 360
 361 -------------------------------------------------------------------------
 362 {$Transaction->Content()}
 363 '
 364     },
 365     {  Queue       => '___Approvals',
 366        Name        => "Approval Passed",    # loc
 367        Description =>
 368          "Notify Requestor of their ticket has been approved by some approver", # loc
 369        Content => 'Subject: Ticket Approved: {$Ticket->Subject}
 370
 371 Greetings,
 372
 373 Your ticket has been approved by { eval { $Approver->Name } }.
 374 Other approvals may be pending.
 375
 376 Approver\'s notes: { $Notes }
 377 '
 378     },
 379     {  Queue       => '___Approvals',
 380        Name        => "All Approvals Passed",    # loc
 381        Description =>
 382          "Notify Requestor of their ticket has been approved by all approvers", # loc
 383        Content => 'Subject: Ticket Approved: {$Ticket->Subject}
 384
 385 Greetings,
 386
 387 Your ticket has been approved by { eval { $Approver->Name } }.
 388 Its Owner may now start to act on it.
 389
 390 Approver\'s notes: { $Notes }
 391 '
 392     },
 393     {  Queue       => '___Approvals',
 394        Name        => "Approval Rejected",    # loc
 395        Description =>
 396          "Notify Owner of their rejected ticket", # loc
 397        Content => 'Subject: Ticket Rejected: {$Ticket->Subject}
 398
 399 Greetings,
 400
 401 Your ticket has been rejected by { eval { $Approver->Name } }.
 402
 403 Approver\'s notes: { $Notes }
 404 '
 405     },
 406     {  Queue       => '___Approvals',
 407        Name        => "Approval Ready for Owner",    # loc
 408        Description =>
 409          "Notify Owner of their ticket has been approved and is ready to be acted on", # loc
 410        Content => 'Subject: Ticket Approved: {$Ticket->Subject}
 411
 412 Greetings,
 413
 414 The ticket has been approved, you may now start to act on it.
 415
 416 '
 417     },
 418     {  Queue       => 0,
 419        Name        => "Forward",    # loc
 420        Description => "Heading of a forwarded message", # loc
 421        Content => q{
 422 This is a forward of transaction #{$Transaction->id} of ticket #{ $Ticket->id }
 423 }
 424     },
 425     {  Queue       => 0,
 426        Name        => "Forward Ticket",    # loc
 427        Description => "Heading of a forwarded Ticket", # loc
 428        Content => q{
 429
 430 This is a forward of ticket #{ $Ticket->id }
 431 }
 432     },
 433     {  Queue       => 0,
 434        Name        => "Error: public key",    # loc
 435        Description =>
 436          "Inform user that he has problems with public key and couldn't recieve encrypted content", # loc
 437        Content => q{Subject: We have no your public key or it's wrong
 438
 439 You received this message as we have no your public PGP key or we have a problem with your key. Inform the administrator about the problem.
 440 }
 441     },
 442     {  Queue       => 0,
 443        Name        => "Error to RT owner: public key",    # loc
 444        Description =>
 445          "Inform RT owner that user(s) have problems with public keys", # loc
 446        Content => q{Subject: Some users have problems with public keys
 447
 448 You received this message as RT has problems with public keys of the following user:
 449 {
 450     foreach my $e ( @BadRecipients ) {
 451         $OUT .= "* ". $e->{'Message'} ."\n";
 452     }
 453 }}
 454     },
 455     {  Queue       => 0,
 456        Name        => "Error: no private key",    # loc
 457        Description =>
 458          "Inform user that we received an encrypted email and we have no private keys to decrypt", # loc
 459        Content => q{Subject: we received message we cannot decrypt
 460
 461 You sent an encrypted message with subject '{ $Message->head->get('Subject') }',
 462 but we have no private key it's encrypted to.
 463
 464 Please, check that you encrypt messages with correct keys
 465 or contact the system administrator.}
 466     },
 467     {  Queue       => 0,
 468        Name        => "Error: bad GnuPG data",    # loc
 469        Description =>
 470          "Inform user that a message he sent has invalid GnuPG data", # loc
 471        Content => q{Subject: We received a message we cannot handle
 472
 473 You sent us a message that we cannot handle due to corrupted GnuPG signature or encrypted block. we get the following error(s):
 474 { foreach my $msg ( @Messages ) {
 475     $OUT .= "* $msg\n";
 476   }
 477 }}
 478     },
 479     {  Queue       => 0,
 480        Name        => "PasswordChange",    # loc
 481        Description =>
 482          "Inform user that his password has been reset", # loc
 483        Content => q{Subject: [{RT->Config->Get('rtname')}] Password reset
 484
 485 Greetings,
 486
 487 Someone at {$ENV{'REMOTE_ADDR'}} requested a password reset for you on {RT->Config->Get('WebURL')}
 488
 489 Your new password is:
 490   {$NewPassword}
 491 }
 492     },
 493
 494                {   Queue       => '0',
 495                    Name        => 'Email Digest',    # loc
 496                    Description => 'Email template for periodic notification digests',  # loc
 497                    Content => q[Subject: RT Email Digest
 498
 499 { $Argument }
 500 ],
 501                },
 502
 503 {
 504     Queue       => 0,
 505     Name        => "Error: Missing dashboard",    # loc
 506     Description =>
 507       "Inform user that a dashboard he subscribed to is missing", # loc
 508     Content => q{Subject: [{RT->Config->Get('rtname')}] Missing dashboard!
 509
 510 Greetings,
 511
 512 You are subscribed to a dashboard that is currently missing. Most likely, the dashboard was deleted.
 513
 514 RT will remove this subscription as it is no longer useful. Here's the information RT had about your subscription:
 515
 516 DashboardID:  { $SubscriptionObj->SubValue('DashboardId') }
 517 Frequency:    { $SubscriptionObj->SubValue('Frequency') }
 518 Hour:         { $SubscriptionObj->SubValue('Hour') }
 519 {
 520     $SubscriptionObj->SubValue('Frequency') eq 'weekly'
 521     ? "Day of week:  " . $SubscriptionObj->SubValue('Dow')
 522     : $SubscriptionObj->SubValue('Frequency') eq 'monthly'
 523       ? "Day of month: " . $SubscriptionObj->SubValue('Dom')
 524       : ''
 525 }
 526 }
 527 },
 528     {  Queue       => 0,
 529        Name        => 'Custom Field Transaction',
 530        Description => 'Custom field value changed',
 531        Content     => q[Subject: {$Transaction->BriefDescription()}
 532
 533 {RT->Config->Get('WebURL')}Ticket/Display.html?id={$Ticket->id}
 534
 535 {$Transaction->Content()}
 536 ],
 537     },
 538
 539 );
 540 # }}}
 541
 542 @Scrips = (
 543     {  Description    => 'On Correspond Open Tickets',
 544        ScripCondition => 'On Correspond',
 545        ScripAction    => 'Open Tickets',
 546        Template       => 'Blank' },
 547     {  Description    => 'On Owner Change Notify Owner',
 548        ScripCondition => 'On Owner Change',
 549        ScripAction    => 'Notify Owner',
 550        Template       => 'Transaction' },
 551     {  Description    => 'On Create Autoreply To Requestors',
 552        ScripCondition => 'On Create',
 553        ScripAction    => 'AutoReply To Requestors',
 554        Template       => 'AutoReply' },
 555     {  Description    => 'On Create Notify AdminCcs',
 556        ScripCondition => 'On Create',
 557        ScripAction    => 'Notify AdminCcs',
 558        Template       => 'Transaction' },
 559     {  Description    => 'On Correspond Notify AdminCcs',
 560        ScripCondition => 'On Correspond',
 561        ScripAction    => 'Notify AdminCcs',
 562        Template       => 'Admin Correspondence' },
 563 #    {  Description    => 'On Correspond Notify Requestors and Ccs',
 564 #       ScripCondition => 'On Correspond',
 565 #       ScripAction    => 'Notify Requestors And Ccs',
 566 #       Template       => 'Correspondence' },
 567 #    {  Description    => 'On Correspond Notify Other Recipients',
 568 #       ScripCondition => 'On Correspond',
 569 #       ScripAction    => 'Notify Other Recipients',
 570 #       Template       => 'Correspondence' },
 571     {  Description    => 'On Correspond Notify Requestors, Ccs, and Other Recipients',
 572        ScripCondition => 'On Correspond',
 573        ScripAction    => 'Notify Requestors, Ccs, and Other Recipients',
 574        Template       => 'Correspondence', },
 575     {  Description    => 'On Comment Notify AdminCcs as Comment',
 576        ScripCondition => 'On Comment',
 577        ScripAction    => 'Notify AdminCcs As Comment',
 578        Template       => 'Admin Comment' },
 579     {  Description    => 'On Comment Notify Other Recipients as Comment',
 580        ScripCondition => 'On Comment',
 581        ScripAction    => 'Notify Other Recipients As Comment',
 582        Template       => 'Correspondence' },
 583     {  Description    => 'On Resolve Notify Requestors',
 584        ScripCondition => 'On Resolve',
 585        ScripAction    => 'Notify Requestors',
 586        Template       => 'Resolved' },
 587     {  Description    => "On transaction, add any tags in the transaction's subject to the ticket's subject",
 588        ScripCondition => 'On Transaction',
 589        ScripAction    => 'Extract Subject Tag',
 590        Template       => 'Blank' },
 591     {  Description    => 'On Correspond, cancel future resolve',
 592        ScripCondition => 'On Correspond',
 593        ScripAction    => 'Cancel Scheduled Resolve',
 594        Template       => 'Blank' },
 595 );
 596
 597 @ACL = (
 598     { UserId => 'root',        # - principalid
 599       Right  => 'SuperUser', },
 600
 601     { GroupDomain => 'SystemInternal',
 602       GroupType => 'privileged',
 603       Right  => 'ShowApprovalsTab', },
 604
 605 );
 606
 607 # Predefined searches
 608
 609 @Attributes = (
 610     { Name => 'Search - My Tickets',
 611       Description => '[_1] highest priority tickets I own', # loc
 612       Content     =>
 613       { Format =>  q{'<a href="__WebPath__/Ticket/Display.html?id=__id__">__id__</a>/TITLE:#',}
 614                  . q{'<a href="__WebPath__/Ticket/Display.html?id=__id__">__Subject__</a>/TITLE:Subject',}
 615                  . q{Priority, QueueName, ExtendedStatus},
 616         Query   => " Owner = '__CurrentUser__' AND ( Status = 'new' OR Status = 'open')",
 617         OrderBy => 'Priority',
 618         Order   => 'DESC'
 619       },
 620     },
 621     { Name => 'Search - Unowned Tickets',
 622       Description => '[_1] newest unowned tickets', # loc
 623       Content     =>
 624 # 'Take' #loc
 625       { Format =>  q{'<a href="__WebPath__/Ticket/Display.html?id=__id__">__id__</a>/TITLE:#',}
 626                  . q{'<a href="__WebPath__/Ticket/Display.html?id=__id__">__Subject__</a>/TITLE:Subject',}
 627                  . q{QueueName, ExtendedStatus, CreatedRelative, }
 628                  . q{'<A HREF="__WebPath__/Ticket/Display.html?Action=Take&id=__id__">__loc(Take)__</a>/TITLE:NBSP'},
 629         Query   => " Owner = 'Nobody' AND ( Status = 'new' OR Status = 'open')",
 630         OrderBy => 'Created',
 631         Order   => 'DESC'
 632       },
 633     },
 634     { Name => 'Search - Bookmarked Tickets',
 635       Description => 'Bookmarked Tickets', #loc
 636       Content     =>
 637       { Format => q{'<a href="__WebPath__/Ticket/Display.html?id=__id__">__id__</a>/TITLE:#',}
 638                 . q{'<a href="__WebPath__/Ticket/Display.html?id=__id__">__Subject__</a>/TITLE:Subject',}
 639                 . q{Priority, QueueName, ExtendedStatus, Bookmark},
 640         Query   => "id = '__Bookmarked__'",
 641         OrderBy => 'LastUpdated',
 642         Order   => 'DESC' },
 643     },
 644     { Name => 'HomepageSettings',
 645       Description => 'HomepageSettings',
 646       Content =>
 647       { 'body' => # loc
 648         [ { type => 'system', name => 'My Tickets' },
 649           { type => 'system', name => 'Unowned Tickets' },
 650           { type => 'system', name => 'Bookmarked Tickets' },
 651           { type => 'component', name => 'QuickCreate' },
 652         ],
 653         'summary' => # loc
 654         [
 655           { type => 'component', name => 'MyReminders' },
 656           { type => 'component', name => 'Quicksearch' },
 657           { type => 'component', name => 'Dashboards' },
 658           { type => 'component', name => 'RefreshHomepage' },
 659         ],
 660       },
 661     },
 662 );
 663
 664 # freeside upgrade
 665 # Obsolete/erroneous scrips
 666 # If
 667 #   $Delete_Scrips{conditionname}{actionname}{templatename}
 668 # exists, and the scrip was created by the system user, it
 669 # will be deleted on upgrade.  Lowercase all the names here.
 670
 671 %Delete_Scrips = (
 672   'on correspond' => {
 673     'notify requestors and ccs' => { 'correspondence' => 1 },
 674     'notify other recipients'   => { 'correspondence' => 1 },
 675   }
 676 );
 677