rt/etc/initialdata

   1 # Initial data for a fresh RT3 Installation.
   2
   3 @Users = (
   4     {  Name         => 'root',
   5        Gecos        => 'root',
   6        RealName     => 'Enoch Root',
   7        Password     => 'password',
   8        EmailAddress => "root\@localhost",
   9        Comments     => 'SuperUser',
  10        Privileged   => '1',
  11     },
  12 );
  13
  14 @Groups = (
  15 );
  16
  17 @Queues = ({ Name              => 'General',
  18              Description       => 'The default queue',
  19              CorrespondAddress => "",
  20              CommentAddress    => "", },
  21            { Name        => '___Approvals',
  22              Description => 'A system-internal queue for the approvals system',
  23              Disabled    => 2, } );
  24
  25 @ScripActions = (
  26
  27     {  Name        => 'Autoreply To Requestors',    # loc
  28        Description =>
  29 'Always sends a message to the requestors independent of message sender' ,                                            # loc
  30        ExecModule => 'Autoreply',
  31        Argument   => 'Requestor' },
  32     { Name        => 'Notify Requestors',                    # loc
  33       Description => 'Sends a message to the requestors',    # loc
  34       ExecModule  => 'Notify',
  35       Argument    => 'Requestor' },
  36     { Name        => 'Notify Owner as Comment',              # loc
  37       Description => 'Sends mail to the owner',              # loc
  38       ExecModule  => 'NotifyAsComment',
  39       Argument    => 'Owner' },
  40     { Name        => 'Notify Owner',                         # loc
  41       Description => 'Sends mail to the owner',              # loc
  42       ExecModule  => 'Notify',
  43       Argument    => 'Owner' },
  44     { Name        => 'Notify Ccs as Comment',              # loc
  45       Description => 'Sends mail to the Ccs as a comment', # loc
  46       ExecModule  => 'NotifyAsComment',
  47       Argument    => 'Cc' },
  48     { Name        => 'Notify Ccs',                                   # loc
  49       Description => 'Sends mail to the Ccs',                        # loc
  50       ExecModule  => 'Notify',
  51       Argument    => 'Cc' },
  52     { Name        => 'Notify AdminCcs as Comment',                        # loc
  53       Description => 'Sends mail to the administrative Ccs as a comment', # loc
  54       ExecModule  => 'NotifyAsComment',
  55       Argument    => 'AdminCc' },
  56     { Name        => 'Notify AdminCcs',                                   # loc
  57       Description => 'Sends mail to the administrative Ccs',              # loc
  58       ExecModule  => 'Notify',
  59       Argument    => 'AdminCc' },
  60
  61     { Name        => 'Notify Requestors and Ccs as Comment',              # loc
  62       Description => 'Send mail to requestors and Ccs as a comment',      # loc
  63       ExecModule  => 'NotifyAsComment',
  64       Argument    => 'Requestor,Cc' },
  65
  66     { Name        => 'Notify Requestors and Ccs',                         # loc
  67       Description => 'Send mail to requestors and Ccs',                   # loc
  68       ExecModule  => 'Notify',
  69       Argument    => 'Requestor,Cc' },
  70
  71     { Name        => 'Notify Owner, Requestors, Ccs and AdminCcs as Comment',    # loc
  72       Description => 'Send mail to owner and all watchers as a "comment"',          # loc
  73       ExecModule  => 'NotifyAsComment',
  74       Argument    => 'All' },
  75     { Name        => 'Notify Owner, Requestors, Ccs and AdminCcs',               # loc
  76       Description => 'Send mail to owner and all watchers',                         # loc
  77       ExecModule  => 'Notify',
  78       Argument    => 'All' },
  79     { Name        => 'Notify Other Recipients as Comment',                # loc
  80       Description => 'Sends mail to explicitly listed Ccs and Bccs',      # loc
  81       ExecModule  => 'NotifyAsComment',
  82       Argument    => 'OtherRecipients' },
  83     { Name        => 'Notify Other Recipients',                           # loc
  84       Description => 'Sends mail to explicitly listed Ccs and Bccs',      # loc
  85       ExecModule  => 'Notify',
  86       Argument    => 'OtherRecipients' },
  87     { Name        => 'User Defined',                                      # loc
  88       Description => 'Perform a user-defined action',                     # loc
  89       ExecModule  => 'UserDefined', },
  90     {  Name        => 'Create Tickets',                                    # loc
  91        Description =>
  92          'Create new tickets based on this scrip\'s template',             # loc
  93        ExecModule => 'CreateTickets', },
  94     { Name        => 'Open Tickets',                                      # loc
  95       Description => 'Open tickets on correspondence',                    # loc
  96       ExecModule  => 'AutoOpen' },
  97     { Name        => 'Extract Subject Tag',                               # loc
  98       Description => 'Extract tags from a Transaction\'s subject and add them to the Ticket\'s subject.', # loc
  99       ExecModule  => 'ExtractSubjectTag' },
 100
 101     #freeside
 102     { Name        => 'Set Priority',
 103       Description => 'Set ticket priority',
 104       ExecModule  => 'SetPriority',
 105       Argument    => '',
 106     },
 107     { Name        => 'Cancel Scheduled Resolve',
 108       Description => 'Set ticket not to resolve in the future',
 109       ExecModule  => 'SetWillResolve',
 110       Argument    => '',
 111     },
 112     { Name        => 'Scheduled Resolve',
 113       Description => 'Resolve ticket if its WillResolve date has passed',
 114       ExecModule  => 'ScheduledResolve',
 115       Argument    => '',
 116     },
 117 );
 118
 119 @ScripConditions = (
 120     { Name                 => 'On Create',                                # loc
 121       Description          => 'When a ticket is created',                 # loc
 122       ApplicableTransTypes => 'Create',
 123       ExecModule           => 'AnyTransaction', },
 124
 125     { Name                 => 'On Transaction',                           # loc
 126       Description          => 'When anything happens',                    # loc
 127       ApplicableTransTypes => 'Any',
 128       ExecModule           => 'AnyTransaction', },
 129     {
 130
 131       Name                 => 'On Correspond',                             # loc
 132       Description          => 'Whenever correspondence comes in',          # loc
 133       ApplicableTransTypes => 'Correspond',
 134       ExecModule           => 'AnyTransaction', },
 135
 136     {
 137
 138       Name                 => 'On Comment',                                # loc
 139       Description          => 'Whenever comments come in',                 # loc
 140       ApplicableTransTypes => 'Comment',
 141       ExecModule           => 'AnyTransaction' },
 142     {
 143
 144       Name                 => 'On Status Change',                          # loc
 145       Description          => 'Whenever a ticket\'s status changes',       # loc
 146       ApplicableTransTypes => 'Status',
 147       ExecModule           => 'AnyTransaction',
 148
 149     },
 150     {
 151
 152       Name                 => 'On Priority Change',                       # loc
 153       Description          => 'Whenever a ticket\'s priority changes',    # loc
 154       ApplicableTransTypes => 'Set',
 155       ExecModule           => 'PriorityChange',
 156     },
 157     {
 158
 159       Name                 => 'On Owner Change',                           # loc
 160       Description          => 'Whenever a ticket\'s owner changes',        # loc
 161       ApplicableTransTypes => 'Any',
 162       ExecModule           => 'OwnerChange',
 163
 164     },
 165     {
 166
 167       Name                 => 'On Queue Change',                           # loc
 168       Description          => 'Whenever a ticket\'s queue changes',        # loc
 169       ApplicableTransTypes => 'Set',
 170       ExecModule           => 'QueueChange',
 171
 172     },
 173     {  Name                 => 'On Resolve',                               # loc
 174        Description          => 'Whenever a ticket is resolved',            # loc
 175        ApplicableTransTypes => 'Status',
 176        ExecModule           => 'StatusChange',
 177        Argument             => 'resolved'
 178
 179     },
 180     {  Name                 => 'On Reject',                                # loc
 181        Description          => 'Whenever a ticket is rejected',            # loc
 182        ApplicableTransTypes => 'Status',
 183        ExecModule           => 'StatusChange',
 184        Argument             => 'rejected'
 185
 186     },
 187     {  Name                 => 'User Defined',                             # loc
 188        Description          => 'Whenever a user-defined condition occurs', # loc
 189        ApplicableTransTypes => 'Any',
 190        ExecModule           => 'UserDefined'
 191
 192     },
 193
 194     {  Name                 => 'On Close',                                 # loc
 195        Description          => 'Whenever a ticket is closed', # loc
 196        ApplicableTransTypes => 'Status,Set',
 197        ExecModule           => 'CloseTicket',
 198     },
 199     {  Name                 => 'On Reopen',                                # loc
 200        Description          => 'Whenever a ticket is reopened', # loc
 201        ApplicableTransTypes => 'Status,Set',
 202        ExecModule           => 'ReopenTicket',
 203     },
 204
 205     #freeside
 206     {  Name                 => 'On Custom Field Transaction',
 207        Description          => 'When a custom field is changed',
 208        ExecModule           => 'CustomFieldTransaction',
 209        ApplicableTransTypes => 'Any',
 210     },
 211     {  Name                 => 'On Custom Field Change',
 212        Description          => 'When a custom field is changed to some value',
 213        ExecModule           => 'CustomFieldChange',
 214        ApplicableTransTypes => 'Any',
 215     },
 216
 217 );
 218
 219 @Templates = (
 220     { Queue       => '0',
 221       Name        => 'Blank',                                             # loc
 222       Description => 'A blank template',                                  # loc
 223       Content     => '', },
 224     {  Queue       => '0',
 225        Name        => 'Autoreply',                                         # loc
 226        Description => 'Default Autoresponse template',                     # loc
 227        Content     => 'Subject: AutoReply: {$Ticket->Subject}
 228
 229
 230 Greetings,
 231
 232 This message has been automatically generated in response to the
 233 creation of a trouble ticket regarding:
 234         "{$Ticket->Subject()}",
 235 a summary of which appears below.
 236
 237 There is no need to reply to this message right now.  Your ticket has been
 238 assigned an ID of [{$Ticket->QueueObj->SubjectTag || $rtname} #{$Ticket->id()}].
 239
 240 Please include the string:
 241
 242          [{$Ticket->QueueObj->SubjectTag || $rtname} #{$Ticket->id}]
 243
 244 in the subject line of all future correspondence about this issue. To do so,
 245 you may reply to this message.
 246
 247                         Thank you,
 248                         {$Ticket->QueueObj->CorrespondAddress()}
 249
 250 -------------------------------------------------------------------------
 251 {$Transaction->Content()}
 252 '
 253     },
 254
 255     {  Queue       => '0',
 256        Name        => 'Transaction',                     # loc
 257        Description => 'Default transaction template',    # loc
 258        Content     => 'RT-Attach-Message: yes
 259
 260
 261 {$Transaction->CreatedAsString}: Request {$Ticket->id} was acted upon.
 262  Transaction: {$Transaction->Description}
 263        Queue: {$Ticket->QueueObj->Name}
 264      Subject: {$Transaction->Subject || $Ticket->Subject || "(No subject given)"}
 265        Owner: {$Ticket->OwnerObj->Name}
 266   Requestors: {$Ticket->RequestorAddresses}
 267       Status: {$Ticket->Status}
 268  Ticket <URL: {RT->Config->Get(\'WebURL\')}Ticket/Display.html?id={$Ticket->id} >
 269
 270
 271 {$Transaction->Content()}
 272 '
 273     },
 274
 275     {
 276
 277       Queue       => '0',
 278       Name        => 'Admin Correspondence',                     # loc
 279       Description => 'Default admin correspondence template',    # loc
 280       Content     => 'RT-Attach-Message: yes
 281
 282
 283 <URL: {RT->Config->Get(\'WebURL\')}Ticket/Display.html?id={$Ticket->id} >
 284
 285 {$Transaction->Content()}
 286 '
 287     },
 288
 289     {  Queue       => '0',
 290        Name        => 'Correspondence',                          # loc
 291        Description => 'Default correspondence template',         # loc
 292        Content     => 'RT-Attach-Message: yes
 293
 294 {$Transaction->Content()}
 295 '
 296     },
 297
 298     {  Queue       => '0',
 299        Name        => 'Admin Comment',                           # loc
 300        Description => 'Default admin comment template',          # loc
 301        Content     =>
 302 'Subject: [Comment] {my $s=($Transaction->Subject||$Ticket->Subject); $s =~ s/\\[Comment\\]\\s*//g; $s =~ s/^Re:\\s*//i; $s;}
 303 RT-Attach-Message: yes
 304
 305
 306 {RT->Config->Get(\'WebURL\')}Ticket/Display.html?id={$Ticket->id}
 307 This is a comment.  It is not sent to the Requestor(s):
 308
 309 {$Transaction->Content()}
 310 '
 311     },
 312
 313     {  Queue       => '0',
 314        Name        => 'Status Change',                                     # loc
 315        Description => 'Ticket status changed',                             # loc
 316        Content     => 'Subject: Status Changed to: {$Transaction->NewValue}
 317
 318
 319 {RT->Config->Get(\'WebURL\')}Ticket/Display.html?id={$Ticket->id}
 320
 321 {$Transaction->Content()}
 322 '
 323     },
 324
 325     {
 326
 327       Queue       => '0',
 328       Name        => 'Resolved',                 # loc
 329       Description => 'Ticket Resolved',          # loc
 330       Content     => 'Subject: Resolved: {$Ticket->Subject}
 331
 332 According to our records, your request has been resolved. If you have any
 333 further questions or concerns, please respond to this message.
 334 '
 335     },
 336     {  Queue       => '___Approvals',
 337        Name        => "New Pending Approval",    # loc
 338        Description =>
 339          "Notify Owners and AdminCcs of new items pending their approval", # loc
 340        Content => 'Subject: New Pending Approval: {$Ticket->Subject}
 341
 342 Greetings,
 343
 344 There is a new item pending your approval: "{$Ticket->Subject()}",
 345 a summary of which appears below.
 346
 347 Please visit {RT->Config->Get(\'WebURL\')}Approvals/Display.html?id={$Ticket->id}
 348 to approve or reject this ticket, or {RT->Config->Get(\'WebURL\')}Approvals/ to
 349 batch-process all your pending approvals.
 350
 351 -------------------------------------------------------------------------
 352 {$Transaction->Content()}
 353 '
 354     },
 355     {  Queue       => '___Approvals',
 356        Name        => "Approval Passed",    # loc
 357        Description =>
 358          "Notify Requestor of their ticket has been approved by some approver", # loc
 359        Content => 'Subject: Ticket Approved: {$Ticket->Subject}
 360
 361 Greetings,
 362
 363 Your ticket has been approved by { eval { $Approver->Name } }.
 364 Other approvals may be pending.
 365
 366 Approver\'s notes: { $Notes }
 367 '
 368     },
 369     {  Queue       => '___Approvals',
 370        Name        => "All Approvals Passed",    # loc
 371        Description =>
 372          "Notify Requestor of their ticket has been approved by all approvers", # loc
 373        Content => 'Subject: Ticket Approved: {$Ticket->Subject}
 374
 375 Greetings,
 376
 377 Your ticket has been approved by { eval { $Approver->Name } }.
 378 Its Owner may now start to act on it.
 379
 380 Approver\'s notes: { $Notes }
 381 '
 382     },
 383     {  Queue       => '___Approvals',
 384        Name        => "Approval Rejected",    # loc
 385        Description =>
 386          "Notify Owner of their rejected ticket", # loc
 387        Content => 'Subject: Ticket Rejected: {$Ticket->Subject}
 388
 389 Greetings,
 390
 391 Your ticket has been rejected by { eval { $Approver->Name } }.
 392
 393 Approver\'s notes: { $Notes }
 394 '
 395     },
 396     {  Queue       => '___Approvals',
 397        Name        => "Approval Ready for Owner",    # loc
 398        Description =>
 399          "Notify Owner of their ticket has been approved and is ready to be acted on", # loc
 400        Content => 'Subject: Ticket Approved: {$Ticket->Subject}
 401
 402 Greetings,
 403
 404 The ticket has been approved, you may now start to act on it.
 405
 406 '
 407     },
 408     {  Queue       => 0,
 409        Name        => "Forward",    # loc
 410        Description => "Heading of a forwarded message", # loc
 411        Content => q{
 412 This is a forward of transaction #{$Transaction->id} of ticket #{ $Ticket->id }
 413 }
 414     },
 415     {  Queue       => 0,
 416        Name        => "Forward Ticket",    # loc
 417        Description => "Heading of a forwarded Ticket", # loc
 418        Content => q{
 419
 420 This is a forward of ticket #{ $Ticket->id }
 421 }
 422     },
 423     {  Queue       => 0,
 424        Name        => "Error: public key",    # loc
 425        Description =>
 426          "Inform user that he has problems with public key and couldn't recieve encrypted content", # loc
 427        Content => q{Subject: We have no your public key or it's wrong
 428
 429 You received this message as we have no your public PGP key or we have a problem with your key. Inform the administrator about the problem.
 430 }
 431     },
 432     {  Queue       => 0,
 433        Name        => "Error to RT owner: public key",    # loc
 434        Description =>
 435          "Inform RT owner that user(s) have problems with public keys", # loc
 436        Content => q{Subject: Some users have problems with public keys
 437
 438 You received this message as RT has problems with public keys of the following user:
 439 {
 440     foreach my $e ( @BadRecipients ) {
 441         $OUT .= "* ". $e->{'Message'} ."\n";
 442     }
 443 }}
 444     },
 445     {  Queue       => 0,
 446        Name        => "Error: no private key",    # loc
 447        Description =>
 448          "Inform user that we received an encrypted email and we have no private keys to decrypt", # loc
 449        Content => q{Subject: we received message we cannot decrypt
 450
 451 You sent an encrypted message with subject '{ $Message->head->get('Subject') }',
 452 but we have no private key it's encrypted to.
 453
 454 Please, check that you encrypt messages with correct keys
 455 or contact the system administrator.}
 456     },
 457     {  Queue       => 0,
 458        Name        => "Error: bad GnuPG data",    # loc
 459        Description =>
 460          "Inform user that a message he sent has invalid GnuPG data", # loc
 461        Content => q{Subject: We received a message we cannot handle
 462
 463 You sent us a message that we cannot handle due to corrupted GnuPG signature or encrypted block. we get the following error(s):
 464 { foreach my $msg ( @Messages ) {
 465     $OUT .= "* $msg\n";
 466   }
 467 }}
 468     },
 469     {  Queue       => 0,
 470        Name        => "PasswordChange",    # loc
 471        Description =>
 472          "Inform user that his password has been reset", # loc
 473        Content => q{Subject: [{RT->Config->Get('rtname')}] Password reset
 474
 475 Greetings,
 476
 477 Someone at {$ENV{'REMOTE_ADDR'}} requested a password reset for you on {RT->Config->Get('WebURL')}
 478
 479 Your new password is:
 480   {$NewPassword}
 481 }
 482     },
 483
 484                {   Queue       => '0',
 485                    Name        => 'Email Digest',    # loc
 486                    Description => 'Email template for periodic notification digests',  # loc
 487                    Content => q[Subject: RT Email Digest
 488
 489 { $Argument }
 490 ],
 491                },
 492
 493 {
 494     Queue       => 0,
 495     Name        => "Error: Missing dashboard",    # loc
 496     Description =>
 497       "Inform user that a dashboard he subscribed to is missing", # loc
 498     Content => q{Subject: [{RT->Config->Get('rtname')}] Missing dashboard!
 499
 500 Greetings,
 501
 502 You are subscribed to a dashboard that is currently missing. Most likely, the dashboard was deleted.
 503
 504 RT will remove this subscription as it is no longer useful. Here's the information RT had about your subscription:
 505
 506 DashboardID:  { $SubscriptionObj->SubValue('DashboardId') }
 507 Frequency:    { $SubscriptionObj->SubValue('Frequency') }
 508 Hour:         { $SubscriptionObj->SubValue('Hour') }
 509 {
 510     $SubscriptionObj->SubValue('Frequency') eq 'weekly'
 511     ? "Day of week:  " . $SubscriptionObj->SubValue('Dow')
 512     : $SubscriptionObj->SubValue('Frequency') eq 'monthly'
 513       ? "Day of month: " . $SubscriptionObj->SubValue('Dom')
 514       : ''
 515 }
 516 }
 517 },
 518     {  Queue       => 0,
 519        Name        => 'Custom Field Transaction',
 520        Description => 'Custom field value changed',
 521        Content     => q[Subject: {$Transaction->BriefDescription()}
 522
 523 {RT->Config->Get('WebURL')}Ticket/Display.html?id={$Ticket->id}
 524
 525 {$Transaction->Content()}
 526 ],
 527     },
 528
 529 );
 530 # }}}
 531
 532 @Scrips = (
 533     {  Description    => 'On Correspond Open Tickets',
 534        ScripCondition => 'On Correspond',
 535        ScripAction    => 'Open Tickets',
 536        Template       => 'Blank' },
 537     {  Description    => 'On Owner Change Notify Owner',
 538        ScripCondition => 'On Owner Change',
 539        ScripAction    => 'Notify Owner',
 540        Template       => 'Transaction' },
 541     {  Description    => 'On Create Autoreply To Requestors',
 542        ScripCondition => 'On Create',
 543        ScripAction    => 'AutoReply To Requestors',
 544        Template       => 'AutoReply' },
 545     {  Description    => 'On Create Notify AdminCcs',
 546        ScripCondition => 'On Create',
 547        ScripAction    => 'Notify AdminCcs',
 548        Template       => 'Transaction' },
 549     {  Description    => 'On Correspond Notify AdminCcs',
 550        ScripCondition => 'On Correspond',
 551        ScripAction    => 'Notify AdminCcs',
 552        Template       => 'Admin Correspondence' },
 553     {  Description    => 'On Correspond Notify Requestors and Ccs',
 554        ScripCondition => 'On Correspond',
 555        ScripAction    => 'Notify Requestors And Ccs',
 556        Template       => 'Correspondence' },
 557     {  Description    => 'On Correspond Notify Other Recipients',
 558        ScripCondition => 'On Correspond',
 559        ScripAction    => 'Notify Other Recipients',
 560        Template       => 'Correspondence' },
 561     {  Description    => 'On Comment Notify AdminCcs as Comment',
 562        ScripCondition => 'On Comment',
 563        ScripAction    => 'Notify AdminCcs As Comment',
 564        Template       => 'Admin Comment' },
 565     {  Description    => 'On Comment Notify Other Recipients as Comment',
 566        ScripCondition => 'On Comment',
 567        ScripAction    => 'Notify Other Recipients As Comment',
 568        Template       => 'Correspondence' },
 569     {  Description    => 'On Resolve Notify Requestors',
 570        ScripCondition => 'On Resolve',
 571        ScripAction    => 'Notify Requestors',
 572        Template       => 'Resolved' },
 573     {  Description    => "On transaction, add any tags in the transaction's subject to the ticket's subject",
 574        ScripCondition => 'On Transaction',
 575        ScripAction    => 'Extract Subject Tag',
 576        Template       => 'Blank' },
 577     {  Description    => 'On Correspond, cancel future resolve',
 578        ScripCondition => 'On Correspond',
 579        ScripAction    => 'Cancel Scheduled Resolve',
 580        Template       => 'Blank' },
 581 );
 582
 583 @ACL = (
 584     { UserId => 'root',        # - principalid
 585       Right  => 'SuperUser', },
 586
 587     { GroupDomain => 'SystemInternal',
 588       GroupType => 'privileged',
 589       Right  => 'ShowApprovalsTab', },
 590
 591 );
 592
 593 # Predefined searches
 594
 595 @Attributes = (
 596     { Name => 'Search - My Tickets',
 597       Description => '[_1] highest priority tickets I own', # loc
 598       Content     =>
 599       { Format =>  q{'<a href="__WebPath__/Ticket/Display.html?id=__id__">__id__</a>/TITLE:#',}
 600                  . q{'<a href="__WebPath__/Ticket/Display.html?id=__id__">__Subject__</a>/TITLE:Subject',}
 601                  . q{Priority, QueueName, ExtendedStatus},
 602         Query   => " Owner = '__CurrentUser__' AND ( Status = 'new' OR Status = 'open')",
 603         OrderBy => 'Priority',
 604         Order   => 'DESC'
 605       },
 606     },
 607     { Name => 'Search - Unowned Tickets',
 608       Description => '[_1] newest unowned tickets', # loc
 609       Content     =>
 610 # 'Take' #loc
 611       { Format =>  q{'<a href="__WebPath__/Ticket/Display.html?id=__id__">__id__</a>/TITLE:#',}
 612                  . q{'<a href="__WebPath__/Ticket/Display.html?id=__id__">__Subject__</a>/TITLE:Subject',}
 613                  . q{QueueName, ExtendedStatus, CreatedRelative, }
 614                  . q{'<A HREF="__WebPath__/Ticket/Display.html?Action=Take&id=__id__">__loc(Take)__</a>/TITLE:NBSP'},
 615         Query   => " Owner = 'Nobody' AND ( Status = 'new' OR Status = 'open')",
 616         OrderBy => 'Created',
 617         Order   => 'DESC'
 618       },
 619     },
 620     { Name => 'Search - Bookmarked Tickets',
 621       Description => 'Bookmarked Tickets', #loc
 622       Content     =>
 623       { Format => q{'<a href="__WebPath__/Ticket/Display.html?id=__id__">__id__</a>/TITLE:#',}
 624                 . q{'<a href="__WebPath__/Ticket/Display.html?id=__id__">__Subject__</a>/TITLE:Subject',}
 625                 . q{Priority, QueueName, ExtendedStatus, Bookmark},
 626         Query   => "id = '__Bookmarked__'",
 627         OrderBy => 'LastUpdated',
 628         Order   => 'DESC' },
 629     },
 630     { Name => 'HomepageSettings',
 631       Description => 'HomepageSettings',
 632       Content =>
 633       { 'body' => # loc
 634         [ { type => 'system', name => 'My Tickets' },
 635           { type => 'system', name => 'Unowned Tickets' },
 636           { type => 'system', name => 'Bookmarked Tickets' },
 637           { type => 'component', name => 'QuickCreate' },
 638         ],
 639         'summary' => # loc
 640         [
 641           { type => 'component', name => 'MyReminders' },
 642           { type => 'component', name => 'Quicksearch' },
 643           { type => 'component', name => 'Dashboards' },
 644           { type => 'component', name => 'RefreshHomepage' },
 645         ],
 646       },
 647     },
 648 );