rt/etc/initialdata

   1 # Initial data for a fresh RT installation.
   2
   3 @Users = (
   4     {  Name         => 'root',
   5        Gecos        => 'root',
   6        RealName     => 'Enoch Root',
   7        Password     => 'password',
   8        EmailAddress => "root\@localhost",
   9        Comments     => 'SuperUser',
  10        Privileged   => '1',
  11     },
  12 );
  13
  14 @Groups = (
  15 );
  16
  17 @Queues = ({ Name              => 'General',
  18              Description       => 'The default queue',
  19              CorrespondAddress => "",
  20              CommentAddress    => "", },
  21            { Name        => '___Approvals',
  22              Lifecycle   => 'approvals',
  23              Description => 'A system-internal queue for the approvals system',
  24              Disabled    => 2, } );
  25
  26 @ScripActions = (
  27
  28     {  Name        => 'Autoreply To Requestors',    # loc
  29        Description =>
  30 'Always sends a message to the requestors independent of message sender' ,                                            # loc
  31        ExecModule => 'Autoreply',
  32        Argument   => 'Requestor' },
  33     { Name        => 'Notify Requestors',                    # loc
  34       Description => 'Sends a message to the requestors',    # loc
  35       ExecModule  => 'Notify',
  36       Argument    => 'Requestor' },
  37     { Name        => 'Notify Owner as Comment',              # loc
  38       Description => 'Sends mail to the owner',              # loc
  39       ExecModule  => 'NotifyAsComment',
  40       Argument    => 'Owner' },
  41     { Name        => 'Notify Owner',                         # loc
  42       Description => 'Sends mail to the owner',              # loc
  43       ExecModule  => 'Notify',
  44       Argument    => 'Owner' },
  45     { Name        => 'Notify Ccs as Comment',              # loc
  46       Description => 'Sends mail to the Ccs as a comment', # loc
  47       ExecModule  => 'NotifyAsComment',
  48       Argument    => 'Cc' },
  49     { Name        => 'Notify Ccs',                                   # loc
  50       Description => 'Sends mail to the Ccs',                        # loc
  51       ExecModule  => 'Notify',
  52       Argument    => 'Cc' },
  53     { Name        => 'Notify AdminCcs as Comment',                        # loc
  54       Description => 'Sends mail to the administrative Ccs as a comment', # loc
  55       ExecModule  => 'NotifyAsComment',
  56       Argument    => 'AdminCc' },
  57     { Name        => 'Notify AdminCcs',                                   # loc
  58       Description => 'Sends mail to the administrative Ccs',              # loc
  59       ExecModule  => 'Notify',
  60       Argument    => 'AdminCc' },
  61
  62     { Name        => 'Notify Requestors and Ccs as Comment',              # loc
  63       Description => 'Send mail to requestors and Ccs as a comment',      # loc
  64       ExecModule  => 'NotifyAsComment',
  65       Argument    => 'Requestor,Cc' },
  66
  67 # deprecated
  68 #    { Name        => 'Notify Requestors and Ccs',                         # loc
  69 #      Description => 'Send mail to requestors and Ccs',                   # loc
  70 #      ExecModule  => 'Notify',
  71 #      Argument    => 'Requestor,Cc' },
  72
  73 # not yet deprecated
  74     { Name        => 'Notify Owner, Requestors, Ccs and AdminCcs as Comment',    # loc
  75       Description => 'Send mail to owner and all watchers as a "comment"',          # loc
  76       ExecModule  => 'NotifyAsComment',
  77       Argument    => 'All' },
  78     { Name        => 'Notify Owner, Requestors, Ccs and AdminCcs',               # loc
  79       Description => 'Send mail to owner and all watchers',                         # loc
  80       ExecModule  => 'Notify',
  81       Argument    => 'All' },
  82     { Name        => 'Notify Other Recipients as Comment',                # loc
  83       Description => 'Sends mail to explicitly listed Ccs and Bccs',      # loc
  84       ExecModule  => 'NotifyAsComment',
  85       Argument    => 'OtherRecipients' },
  86 # deprecated
  87 #    { Name        => 'Notify Other Recipients',                           # loc
  88 #      Description => 'Sends mail to explicitly listed Ccs and Bccs',      # loc
  89 #      ExecModule  => 'Notify',
  90 #      Argument    => 'OtherRecipients' },
  91
  92     { Name        => 'User Defined',                                      # loc
  93       Description => 'Perform a user-defined action',                     # loc
  94       ExecModule  => 'UserDefined', },
  95     {  Name        => 'Create Tickets',                                    # loc
  96        Description =>
  97          'Create new tickets based on this scrip\'s template',             # loc
  98        ExecModule => 'CreateTickets', },
  99     { Name        => 'Open Tickets',                                      # loc
 100       Description => 'Open tickets on correspondence',                    # loc
 101       ExecModule  => 'AutoOpen' },
 102     { Name        => 'Extract Subject Tag',                               # loc
 103       Description => 'Extract tags from a Transaction\'s subject and add them to the Ticket\'s subject.', # loc
 104       ExecModule  => 'ExtractSubjectTag' },
 105
 106     #freeside
 107     { Name        => 'Set Priority',
 108       Description => 'Set ticket priority',
 109       ExecModule  => 'SetPriority',
 110       Argument    => '',
 111     },
 112     { Name        => 'Cancel Scheduled Resolve',
 113       Description => 'Set ticket not to resolve in the future',
 114       ExecModule  => 'SetWillResolve',
 115       Argument    => '',
 116     },
 117     { Name        => 'Scheduled Resolve',
 118       Description => 'Resolve ticket if its WillResolve date has passed',
 119       ExecModule  => 'ScheduledResolve',
 120       Argument    => '',
 121     },
 122 # combine these into a single action so they can see each other in the headers
 123     { Name        => 'Notify Requestors, Ccs, and Other Recipients',
 124       Description => 'Send mail to requestors, watchers, and explicit Ccs',
 125       ExecModule  => 'Notify',
 126       Argument    => 'Requestor,Cc,OtherRecipients',
 127     },
 128 );
 129
 130 @ScripConditions = (
 131     { Name                 => 'On Create',                                # loc
 132       Description          => 'When a ticket is created',                 # loc
 133       ApplicableTransTypes => 'Create',
 134       ExecModule           => 'AnyTransaction', },
 135
 136     { Name                 => 'On Transaction',                           # loc
 137       Description          => 'When anything happens',                    # loc
 138       ApplicableTransTypes => 'Any',
 139       ExecModule           => 'AnyTransaction', },
 140     {
 141
 142       Name                 => 'On Correspond',                             # loc
 143       Description          => 'Whenever correspondence comes in',          # loc
 144       ApplicableTransTypes => 'Correspond',
 145       ExecModule           => 'AnyTransaction', },
 146
 147     {
 148
 149       Name                 => 'On Forward',                                # loc
 150       Description          => 'Whenever a ticket or transaction is forwarded', # loc
 151       ApplicableTransTypes => 'Forward Transaction,Forward Ticket',
 152       ExecModule           => 'AnyTransaction', },
 153
 154     {
 155
 156       Name                 => 'On Forward Ticket',                         # loc
 157       Description          => 'Whenever a ticket is forwarded',            # loc
 158       ApplicableTransTypes => 'Forward Ticket',
 159       ExecModule           => 'AnyTransaction', },
 160
 161     {
 162
 163       Name                 => 'On Forward Transaction',                    # loc
 164       Description          => 'Whenever a transaction is forwarded',       # loc
 165       ApplicableTransTypes => 'Forward Transaction',
 166       ExecModule           => 'AnyTransaction', },
 167
 168     {
 169
 170       Name                 => 'On Comment',                                # loc
 171       Description          => 'Whenever comments come in',                 # loc
 172       ApplicableTransTypes => 'Comment',
 173       ExecModule           => 'AnyTransaction' },
 174     {
 175
 176       Name                 => 'On Status Change',                          # loc
 177       Description          => 'Whenever a ticket\'s status changes',       # loc
 178       ApplicableTransTypes => 'Status',
 179       ExecModule           => 'AnyTransaction',
 180
 181     },
 182     {
 183
 184       Name                 => 'On Priority Change',                       # loc
 185       Description          => 'Whenever a ticket\'s priority changes',    # loc
 186       ApplicableTransTypes => 'Set',
 187       ExecModule           => 'PriorityChange',
 188     },
 189     {
 190
 191       Name                 => 'On Owner Change',                           # loc
 192       Description          => 'Whenever a ticket\'s owner changes',        # loc
 193       ApplicableTransTypes => 'Any',
 194       ExecModule           => 'OwnerChange',
 195
 196     },
 197     {
 198
 199       Name                 => 'On Queue Change',                           # loc
 200       Description          => 'Whenever a ticket\'s queue changes',        # loc
 201       ApplicableTransTypes => 'Set',
 202       ExecModule           => 'QueueChange',
 203
 204     },
 205     {  Name                 => 'On Resolve',                               # loc
 206        Description          => 'Whenever a ticket is resolved',            # loc
 207        ApplicableTransTypes => 'Status',
 208        ExecModule           => 'StatusChange',
 209        Argument             => 'resolved'
 210
 211     },
 212     {  Name                 => 'On Reject',                                # loc
 213        Description          => 'Whenever a ticket is rejected',            # loc
 214        ApplicableTransTypes => 'Status',
 215        ExecModule           => 'StatusChange',
 216        Argument             => 'rejected'
 217
 218     },
 219     {  Name                 => 'User Defined',                             # loc
 220        Description          => 'Whenever a user-defined condition occurs', # loc
 221        ApplicableTransTypes => 'Any',
 222        ExecModule           => 'UserDefined'
 223
 224     },
 225
 226     {  Name                 => 'On Close',                                 # loc
 227        Description          => 'Whenever a ticket is closed', # loc
 228        ApplicableTransTypes => 'Status,Set',
 229        ExecModule           => 'CloseTicket',
 230     },
 231     {  Name                 => 'On Reopen',                                # loc
 232        Description          => 'Whenever a ticket is reopened', # loc
 233        ApplicableTransTypes => 'Status,Set',
 234        ExecModule           => 'ReopenTicket',
 235     },
 236
 237     #freeside
 238     {  Name                 => 'On Custom Field Transaction',
 239        Description          => 'When a custom field is changed',
 240        ExecModule           => 'CustomFieldTransaction',
 241        ApplicableTransTypes => 'Any',
 242     },
 243     {  Name                 => 'On Custom Field Change',
 244        Description          => 'When a custom field is changed to some value',
 245        ExecModule           => 'CustomFieldChange',
 246        ApplicableTransTypes => 'Any',
 247     },
 248
 249 );
 250
 251 @Templates = (
 252     { Queue       => '0',
 253       Name        => 'Blank',                                             # loc
 254       Description => 'A blank template',                                  # loc
 255       Content     => '', },
 256     {  Queue       => '0',
 257        Name        => 'Autoreply',                                         # loc
 258        Description => 'Default Autoresponse template',                     # loc
 259        Content     => 'Subject: AutoReply: {$Ticket->Subject}
 260
 261
 262 Greetings,
 263
 264 This message has been automatically generated in response to the
 265 creation of a trouble ticket regarding:
 266         "{$Ticket->Subject()}",
 267 a summary of which appears below.
 268
 269 There is no need to reply to this message right now.  Your ticket has been
 270 assigned an ID of { $Ticket->SubjectTag }.
 271
 272 Please include the string:
 273
 274          { $Ticket->SubjectTag }
 275
 276 in the subject line of all future correspondence about this issue. To do so,
 277 you may reply to this message.
 278
 279                         Thank you,
 280                         {$Ticket->QueueObj->CorrespondAddress()}
 281
 282 -------------------------------------------------------------------------
 283 {$Transaction->Content()}
 284 '
 285     },
 286
 287     {  Queue       => '0',
 288        Name        => 'Transaction',                     # loc
 289        Description => 'Default transaction template',    # loc
 290        Content     => 'RT-Attach-Message: yes
 291
 292
 293 {$Transaction->CreatedAsString}: Request {$Ticket->id} was acted upon.
 294  Transaction: {$Transaction->Description}
 295        Queue: {$Ticket->QueueObj->Name}
 296      Subject: {$Transaction->Subject || $Ticket->Subject || "(No subject given)"}
 297        Owner: {$Ticket->OwnerObj->Name}
 298   Requestors: {$Ticket->RequestorAddresses}
 299       Status: {$Ticket->Status}
 300  Ticket <URL: {RT->Config->Get(\'WebURL\')}Ticket/Display.html?id={$Ticket->id} >
 301
 302
 303 {$Transaction->Content()}
 304 '
 305     },
 306
 307     {
 308
 309       Queue       => '0',
 310       Name        => 'Admin Correspondence',                     # loc
 311       Description => 'Default admin correspondence template',    # loc
 312       Content     => 'RT-Attach-Message: yes
 313
 314
 315 <URL: {RT->Config->Get(\'WebURL\')}Ticket/Display.html?id={$Ticket->id} >
 316
 317 {$Transaction->Content()}
 318 '
 319     },
 320
 321     {  Queue       => '0',
 322        Name        => 'Correspondence',                          # loc
 323        Description => 'Default correspondence template',         # loc
 324        Content     => 'RT-Attach-Message: yes
 325
 326 {$Transaction->Content()}
 327 '
 328     },
 329
 330     {  Queue       => '0',
 331        Name        => 'Admin Comment',                           # loc
 332        Description => 'Default admin comment template',          # loc
 333        Content     =>
 334 'Subject: [Comment] {my $s=($Transaction->Subject||$Ticket->Subject||""); $s =~ s/\\[Comment\\]\\s*//g; $s =~ s/^Re:\\s*//i; $s;}
 335 RT-Attach-Message: yes
 336
 337
 338 {RT->Config->Get(\'WebURL\')}Ticket/Display.html?id={$Ticket->id}
 339 This is a comment.  It is not sent to the Requestor(s):
 340
 341 {$Transaction->Content()}
 342 '
 343     },
 344
 345     {  Queue       => '0',
 346        Name        => 'Status Change',                                     # loc
 347        Description => 'Ticket status changed',                             # loc
 348        Content     => 'Subject: Status Changed to: {$Transaction->NewValue}
 349
 350
 351 {RT->Config->Get(\'WebURL\')}Ticket/Display.html?id={$Ticket->id}
 352
 353 {$Transaction->Content()}
 354 '
 355     },
 356
 357     {
 358
 359       Queue       => '0',
 360       Name        => 'Resolved',                 # loc
 361       Description => 'Ticket Resolved',          # loc
 362       Content     => 'Subject: Resolved: {$Ticket->Subject}
 363
 364 According to our records, your request has been resolved. If you have any
 365 further questions or concerns, please respond to this message.
 366 '
 367     },
 368     {  Queue       => '___Approvals',
 369        Name        => "New Pending Approval",    # loc
 370        Description =>
 371          "Notify Owners and AdminCcs of new items pending their approval", # loc
 372        Content => 'Subject: New Pending Approval: {$Ticket->Subject}
 373
 374 Greetings,
 375
 376 There is a new item pending your approval: "{$Ticket->Subject()}",
 377 a summary of which appears below.
 378
 379 Please visit {RT->Config->Get(\'WebURL\')}Approvals/Display.html?id={$Ticket->id}
 380 to approve or reject this ticket, or {RT->Config->Get(\'WebURL\')}Approvals/ to
 381 batch-process all your pending approvals.
 382
 383 -------------------------------------------------------------------------
 384 {$Transaction->Content()}
 385 '
 386     },
 387     {  Queue       => '___Approvals',
 388        Name        => "Approval Passed",    # loc
 389        Description =>
 390          "Notify Requestor of their ticket has been approved by some approver", # loc
 391        Content => 'Subject: Ticket Approved: {$Ticket->Subject}
 392
 393 Greetings,
 394
 395 Your ticket has been approved by { eval { $Approver->Name } }.
 396 Other approvals may be pending.
 397
 398 Approver\'s notes: { $Notes }
 399 '
 400     },
 401     {  Queue       => '___Approvals',
 402        Name        => "All Approvals Passed",    # loc
 403        Description =>
 404          "Notify Requestor of their ticket has been approved by all approvers", # loc
 405        Content => 'Subject: Ticket Approved: {$Ticket->Subject}
 406
 407 Greetings,
 408
 409 Your ticket has been approved by { eval { $Approver->Name } }.
 410 Its Owner may now start to act on it.
 411
 412 Approver\'s notes: { $Notes }
 413 '
 414     },
 415     {  Queue       => '___Approvals',
 416        Name        => "Approval Rejected",    # loc
 417        Description =>
 418          "Notify Owner of their rejected ticket", # loc
 419        Content => 'Subject: Ticket Rejected: {$Ticket->Subject}
 420
 421 Greetings,
 422
 423 Your ticket has been rejected by { eval { $Approver->Name } }.
 424
 425 Approver\'s notes: { $Notes }
 426 '
 427     },
 428     {  Queue       => '___Approvals',
 429        Name        => "Approval Ready for Owner",    # loc
 430        Description =>
 431          "Notify Owner of their ticket has been approved and is ready to be acted on", # loc
 432        Content => 'Subject: Ticket Approved: {$Ticket->Subject}
 433
 434 Greetings,
 435
 436 The ticket has been approved, you may now start to act on it.
 437
 438 '
 439     },
 440     {  Queue       => 0,
 441        Name        => "Forward",    # loc
 442        Description => "Heading of a forwarded message", # loc
 443        Content => q{
 444 This is a forward of transaction #{$Transaction->id} of ticket #{ $Ticket->id }
 445 }
 446     },
 447     {  Queue       => 0,
 448        Name        => "Forward Ticket",    # loc
 449        Description => "Heading of a forwarded Ticket", # loc
 450        Content => q{
 451
 452 This is a forward of ticket #{ $Ticket->id }
 453 }
 454     },
 455     {  Queue       => 0,
 456        Name        => "Error: public key",    # loc
 457        Description =>
 458          "Inform user that he has problems with public key and couldn't recieve encrypted content", # loc
 459        Content => q{Subject: We have no your public key or it's wrong
 460
 461 You received this message as we have no your public PGP key or we have a problem with your key. Inform the administrator about the problem.
 462 }
 463     },
 464     {  Queue       => 0,
 465        Name        => "Error to RT owner: public key",    # loc
 466        Description =>
 467          "Inform RT owner that user(s) have problems with public keys", # loc
 468        Content => q{Subject: Some users have problems with public keys
 469
 470 You received this message as RT has problems with public keys of the following user:
 471 {
 472     foreach my $e ( @BadRecipients ) {
 473         $OUT .= "* ". $e->{'Message'} ."\n";
 474     }
 475 }}
 476     },
 477     {  Queue       => 0,
 478        Name        => "Error: no private key",    # loc
 479        Description =>
 480          "Inform user that we received an encrypted email and we have no private keys to decrypt", # loc
 481        Content => q{Subject: we received message we cannot decrypt
 482
 483 You sent an encrypted message with subject '{ $Message->head->get('Subject') }',
 484 but we have no private key it's encrypted to.
 485
 486 Please, check that you encrypt messages with correct keys
 487 or contact the system administrator.}
 488     },
 489     {  Queue       => 0,
 490        Name        => "Error: bad GnuPG data",    # loc
 491        Description =>
 492          "Inform user that a message he sent has invalid GnuPG data", # loc
 493        Content => q{Subject: We received a message we cannot handle
 494
 495 You sent us a message that we cannot handle due to corrupted GnuPG signature or encrypted block. we get the following error(s):
 496 { foreach my $msg ( @Messages ) {
 497     $OUT .= "* $msg\n";
 498   }
 499 }}
 500     },
 501     {  Queue       => 0,
 502        Name        => "PasswordChange",    # loc
 503        Description =>
 504          "Inform user that his password has been reset", # loc
 505        Content => q{Subject: [{RT->Config->Get('rtname')}] Password reset
 506
 507 Greetings,
 508
 509 Someone at {$ENV{'REMOTE_ADDR'}} requested a password reset for you on {RT->Config->Get('WebURL')}
 510
 511 Your new password is:
 512   {$NewPassword}
 513 }
 514     },
 515
 516                {   Queue       => '0',
 517                    Name        => 'Email Digest',    # loc
 518                    Description => 'Email template for periodic notification digests',  # loc
 519                    Content => q[Subject: RT Email Digest
 520
 521 { $Argument }
 522 ],
 523                },
 524
 525 {
 526     Queue       => 0,
 527     Name        => "Error: Missing dashboard",    # loc
 528     Description =>
 529       "Inform user that a dashboard he subscribed to is missing", # loc
 530     Content => q{Subject: [{RT->Config->Get('rtname')}] Missing dashboard!
 531
 532 Greetings,
 533
 534 You are subscribed to a dashboard that is currently missing. Most likely, the dashboard was deleted.
 535
 536 RT will remove this subscription as it is no longer useful. Here's the information RT had about your subscription:
 537
 538 DashboardID:  { $SubscriptionObj->SubValue('DashboardId') }
 539 Frequency:    { $SubscriptionObj->SubValue('Frequency') }
 540 Hour:         { $SubscriptionObj->SubValue('Hour') }
 541 {
 542     $SubscriptionObj->SubValue('Frequency') eq 'weekly'
 543     ? "Day of week:  " . $SubscriptionObj->SubValue('Dow')
 544     : $SubscriptionObj->SubValue('Frequency') eq 'monthly'
 545       ? "Day of month: " . $SubscriptionObj->SubValue('Dom')
 546       : ''
 547 }
 548 }
 549 },
 550     {  Queue       => 0,
 551        Name        => 'Custom Field Transaction',
 552        Description => 'Custom field value changed',
 553        Content     => q[Subject: {$Transaction->BriefDescription()}
 554
 555 {RT->Config->Get('WebURL')}Ticket/Display.html?id={$Ticket->id}
 556
 557 {$Transaction->Content()}
 558 ],
 559     },
 560
 561 );
 562
 563 @Scrips = (
 564     {  Description    => 'On Correspond Open Tickets',
 565        ScripCondition => 'On Correspond',
 566        ScripAction    => 'Open Tickets',
 567        Template       => 'Blank' },
 568     {  Description    => 'On Owner Change Notify Owner',
 569        ScripCondition => 'On Owner Change',
 570        ScripAction    => 'Notify Owner',
 571        Template       => 'Transaction' },
 572     {  Description    => 'On Create Autoreply To Requestors',
 573        ScripCondition => 'On Create',
 574        ScripAction    => 'AutoReply To Requestors',
 575        Template       => 'AutoReply' },
 576     {  Description    => 'On Create Notify AdminCcs',
 577        ScripCondition => 'On Create',
 578        ScripAction    => 'Notify AdminCcs',
 579        Template       => 'Transaction' },
 580     {  Description    => 'On Correspond Notify AdminCcs',
 581        ScripCondition => 'On Correspond',
 582        ScripAction    => 'Notify AdminCcs',
 583        Template       => 'Admin Correspondence' },
 584 #    {  Description    => 'On Correspond Notify Requestors and Ccs',
 585 #       ScripCondition => 'On Correspond',
 586 #       ScripAction    => 'Notify Requestors And Ccs',
 587 #       Template       => 'Correspondence' },
 588 #    {  Description    => 'On Correspond Notify Other Recipients',
 589 #       ScripCondition => 'On Correspond',
 590 #       ScripAction    => 'Notify Other Recipients',
 591 #       Template       => 'Correspondence' },
 592     {  Description    => 'On Correspond Notify Requestors, Ccs, and Other Recipients',
 593        ScripCondition => 'On Correspond',
 594        ScripAction    => 'Notify Requestors, Ccs, and Other Recipients',
 595        Template       => 'Correspondence', },
 596     {  Description    => 'On Comment Notify AdminCcs as Comment',
 597        ScripCondition => 'On Comment',
 598        ScripAction    => 'Notify AdminCcs As Comment',
 599        Template       => 'Admin Comment' },
 600     {  Description    => 'On Comment Notify Other Recipients as Comment',
 601        ScripCondition => 'On Comment',
 602        ScripAction    => 'Notify Other Recipients As Comment',
 603        Template       => 'Correspondence' },
 604     {  Description    => 'On Resolve Notify Requestors',
 605        ScripCondition => 'On Resolve',
 606        ScripAction    => 'Notify Requestors',
 607        Template       => 'Resolved' },
 608     {  Description    => "On transaction, add any tags in the transaction's subject to the ticket's subject",
 609        ScripCondition => 'On Transaction',
 610        ScripAction    => 'Extract Subject Tag',
 611        Template       => 'Blank' },
 612     {  Description    => 'On Correspond, cancel future resolve',
 613        ScripCondition => 'On Correspond',
 614        ScripAction    => 'Cancel Scheduled Resolve',
 615        Template       => 'Blank' },
 616 );
 617
 618 @ACL = (
 619     { UserId => 'root',        # - principalid
 620       Right  => 'SuperUser', },
 621
 622     { GroupDomain => 'SystemInternal',
 623       GroupType => 'privileged',
 624       Right  => 'ShowApprovalsTab', },
 625
 626 );
 627
 628 # Predefined searches
 629
 630 @Attributes = (
 631     { Name => 'Search - My Tickets',
 632       Description => '[_1] highest priority tickets I own', # loc
 633       Content     =>
 634       { Format =>  q{'<a href="__WebPath__/Ticket/Display.html?id=__id__">__id__</a>/TITLE:#',}
 635                  . q{'<a href="__WebPath__/Ticket/Display.html?id=__id__">__Subject__</a>/TITLE:Subject',}
 636                  . q{Priority, QueueName, ExtendedStatus},
 637         Query   => " Owner = '__CurrentUser__' AND ( Status = 'new' OR Status = 'open')",
 638         OrderBy => 'Priority',
 639         Order   => 'DESC'
 640       },
 641     },
 642     { Name => 'Search - Unowned Tickets',
 643       Description => '[_1] newest unowned tickets', # loc
 644       Content     =>
 645 # 'Take' #loc
 646       { Format =>  q{'<a href="__WebPath__/Ticket/Display.html?id=__id__">__id__</a>/TITLE:#',}
 647                  . q{'<a href="__WebPath__/Ticket/Display.html?id=__id__">__Subject__</a>/TITLE:Subject',}
 648                  . q{QueueName, ExtendedStatus, CreatedRelative, }
 649                  . q{'<A HREF="__WebPath__/Ticket/Display.html?Action=Take&id=__id__">__loc(Take)__</a>/TITLE:NBSP'},
 650         Query   => " Owner = 'Nobody' AND ( Status = 'new' OR Status = 'open')",
 651         OrderBy => 'Created',
 652         Order   => 'DESC'
 653       },
 654     },
 655     { Name => 'Search - Bookmarked Tickets',
 656       Description => 'Bookmarked Tickets', #loc
 657       Content     =>
 658       { Format => q{'<a href="__WebPath__/Ticket/Display.html?id=__id__">__id__</a>/TITLE:#',}
 659                 . q{'<a href="__WebPath__/Ticket/Display.html?id=__id__">__Subject__</a>/TITLE:Subject',}
 660                 . q{Priority, QueueName, ExtendedStatus, Bookmark},
 661         Query   => "id = '__Bookmarked__'",
 662         OrderBy => 'LastUpdated',
 663         Order   => 'DESC' },
 664     },
 665     { Name => 'HomepageSettings',
 666       Description => 'HomepageSettings',
 667       Content =>
 668       { 'body' => # loc
 669         [ { type => 'system', name => 'My Tickets' },
 670           { type => 'system', name => 'Unowned Tickets' },
 671           { type => 'system', name => 'Bookmarked Tickets' },
 672           { type => 'component', name => 'QuickCreate' },
 673         ],
 674         'summary' => # loc
 675         [
 676           { type => 'component', name => 'MyReminders' },
 677           { type => 'component', name => 'Quicksearch' },
 678           { type => 'component', name => 'Dashboards' },
 679           { type => 'component', name => 'RefreshHomepage' },
 680         ],
 681       },
 682     },
 683 );
 684
 685 # freeside upgrade
 686 # Obsolete/erroneous scrips
 687 # If
 688 #   $Delete_Scrips{conditionname}{actionname}{templatename}
 689 # exists, and the scrip was created by the system user, it
 690 # will be deleted on upgrade.  Lowercase all the names here.
 691
 692 %Delete_Scrips = (
 693   'on correspond' => {
 694     'notify requestors and ccs' => { 'correspondence' => 1 },
 695     'notify other recipients'   => { 'correspondence' => 1 },
 696   }
 697 );
 698