FS/FS/ClientAPI/MyAccount.pm

   1 package FS::ClientAPI::MyAccount;
   2
   3 use 5.008; #require 5.8+ for Time::Local 1.05+
   4 use strict;
   5 use vars qw( $cache $DEBUG $me );
   6 use subs qw( _cache _provision );
   7 use IO::Scalar;
   8 use Data::Dumper;
   9 use Digest::MD5 qw(md5_hex);
  10 use Digest::SHA qw(sha512_hex);
  11 use Date::Format;
  12 use Time::Duration;
  13 use Time::Local qw(timelocal_nocheck);
  14 use Business::CreditCard 0.35;
  15 use HTML::Entities;
  16 use Text::CSV_XS;
  17 use Spreadsheet::WriteExcel;
  18 use OLE::Storage_Lite;
  19 use FS::UI::Web::small_custview qw(small_custview); #less doh
  20 use FS::UI::Web;
  21 use FS::UI::bytecount qw( display_bytecount );
  22 use FS::Conf;
  23 #use FS::UID qw(dbh);
  24 use FS::Record qw(qsearch qsearchs dbh);
  25 use FS::Msgcat qw(gettext);
  26 use FS::Misc qw(card_types money_pretty);
  27 use FS::Misc::DateTime qw(parse_datetime);
  28 use FS::TicketSystem;
  29 use FS::ClientAPI_SessionCache;
  30 use FS::cust_svc;
  31 use FS::svc_acct;
  32 use FS::svc_forward;
  33 use FS::svc_domain;
  34 use FS::svc_phone;
  35 use FS::svc_external;
  36 use FS::svc_dsl;
  37 use FS::dsl_device;
  38 use FS::part_svc;
  39 use FS::cust_main;
  40 use FS::cust_bill;
  41 use FS::legacy_cust_bill;
  42 use FS::cust_main_county;
  43 use FS::part_pkg;
  44 use FS::cust_pkg;
  45 use FS::payby;
  46 use FS::acct_rt_transaction;
  47 use FS::msg_template;
  48 use FS::contact;
  49 use FS::cust_location;
  50
  51 # for code organization
  52 use FS::ClientAPI::MyAccount::contact;
  53 use FS::ClientAPI::MyAccount::quotation;
  54
  55 $DEBUG = 0;
  56 $me = '[FS::ClientAPI::MyAccount]';
  57
  58 use vars qw( @cust_main_editable_fields @location_editable_fields );
  59 @cust_main_editable_fields = qw(
  60   first last company daytime night fax mobile
  61   locale
  62   payby payinfo payname paystart_month paystart_year payissue payip
  63   ss paytype paystate stateid stateid_state
  64 );
  65 @location_editable_fields = qw(
  66   address1 address2 city county state zip country
  67 );
  68
  69
  70 BEGIN { #preload to reduce time customer_info takes
  71   if ( $FS::TicketSystem::system ) {
  72     warn "$me: initializing ticket system\n" if $DEBUG;
  73     FS::TicketSystem->init();
  74   }
  75 }
  76
  77 sub _cache {
  78   $cache ||= new FS::ClientAPI_SessionCache( {
  79                'namespace' => 'FS::ClientAPI::MyAccount',
  80              } );
  81 }
  82
  83 sub skin_info {
  84   my $p = shift;
  85
  86   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
  87   #return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
  88
  89   my $agentnum = '';
  90   if ( $context eq 'customer' ) {
  91
  92     my $sth = dbh->prepare('SELECT agentnum FROM cust_main WHERE custnum = ?')
  93       or die dbh->errstr;
  94
  95     $sth->execute($custnum) or die $sth->errstr;
  96
  97     $agentnum = $sth->fetchrow_arrayref->[0]
  98       or die "no agentnum for custnum $custnum";
  99
 100   #} elsif ( $context eq 'agent' ) {
 101   } elsif ( defined($p->{'agentnum'}) and $p->{'agentnum'} =~ /^(\d+)$/ ) {
 102     $agentnum = $1;
 103   }
 104   $p->{'agentnum'} = $agentnum;
 105
 106   my $conf = new FS::Conf;
 107
 108   #false laziness w/Signup.pm
 109
 110   my $skin_info_cache_agent = _cache->get("skin_info_cache_agent$agentnum");
 111
 112   if ( $skin_info_cache_agent ) {
 113
 114     warn "$me loading cached skin info for agentnum $agentnum\n"
 115       if $DEBUG > 1;
 116
 117   } else {
 118
 119     warn "$me populating skin info cache for agentnum $agentnum\n"
 120       if $DEBUG > 1;
 121
 122     $skin_info_cache_agent = {
 123       'agentnum' => $agentnum,
 124       ( map { $_ => scalar( $conf->config($_, $agentnum) ) }
 125         qw( company_name date_format ) ),
 126       ( map { $_ => scalar( $conf->config("selfservice-$_", $agentnum ) ) }
 127         qw( body_bgcolor box_bgcolor stripe1_bgcolor stripe2_bgcolor
 128             text_color link_color vlink_color hlink_color alink_color
 129             font title_color title_align title_size menu_bgcolor menu_fontsize
 130           )
 131       ),
 132       'menu_disable' => [ $conf->config('selfservice-menu_disable',$agentnum) ],
 133       ( map { $_ => $conf->exists("selfservice-$_", $agentnum ) }
 134         qw( menu_skipblanks menu_skipheadings menu_nounderline no_logo enable_payment_without_balance )
 135       ),
 136       ( map { $_ => scalar($conf->config_binary("selfservice-$_", $agentnum)) }
 137         qw( title_left_image title_right_image
 138             menu_top_image menu_body_image menu_bottom_image
 139           )
 140       ),
 141       'logo' => scalar($conf->config_binary('logo.png', $agentnum )),
 142       ( map { $_ => join("\n", $conf->config("selfservice-$_", $agentnum ) ) }
 143         qw( head body_header body_footer company_address ) ),
 144       'money_char' => $conf->config("money_char") || '$',
 145       'menu' => join("\n", $conf->config("ng_selfservice-menu", $agentnum ) ) ||
 146                 'main.php Home
 147
 148                  services.php Services
 149                  services.php My Services
 150                  services_new.php Order a new service
 151
 152                  personal.php Profile
 153                  personal.php Personal Information
 154                  password.php Change Password
 155
 156                  payment.php Payments
 157                  payment_cc.php Credit Card Payment
 158                  payment_ach.php Electronic Check Payment
 159                  payment_paypal.php PayPal Payment
 160                  payment_webpay.php Webpay Payments
 161
 162                  usage.php Usage
 163                  usage_data.php Data usage
 164                  usage_cdr.php Call usage
 165
 166                  tickets.php Help Desk
 167                  tickets.php Open Tickets
 168                  tickets_resolved.php Resolved Tickets
 169                  ticket_create.php Create a new ticket
 170
 171                  docs.php FAQs
 172
 173                  logout.php Logout
 174                 ',
 175     };
 176
 177     _cache->set("skin_info_cache_agent$agentnum", $skin_info_cache_agent);
 178
 179   }
 180
 181   #{ %$skin_info_cache_agent };
 182   $skin_info_cache_agent;
 183
 184 }
 185
 186 sub login_info {
 187   my $p = shift;
 188
 189   my $conf = new FS::Conf;
 190
 191   my %info = (
 192     %{ skin_info($p) },
 193     'phone_login'  => $conf->exists('selfservice_server-phone_login'),
 194     'single_domain'=> scalar($conf->config('selfservice_server-single_domain')),
 195     'banner_url'       => scalar($conf->config('selfservice-login_banner_url')),
 196     'banner_image_md5' =>
 197       md5_hex($conf->config_binary('selfservice-login_banner_image')),
 198   );
 199
 200   return \%info;
 201
 202 }
 203
 204 sub login_banner_image {
 205   my $p = shift;
 206   my $conf = new FS::Conf;
 207   my $image = $conf->config_binary('selfservice-login_banner_image');
 208   return {
 209     'md5'   => md5_hex($image),
 210     'image' => $image,
 211   };
 212 }
 213
 214 #false laziness w/FS::ClientAPI::passwd::passwd
 215 sub login {
 216   my $p = shift;
 217
 218   my $conf = new FS::Conf;
 219
 220   my $svc_x = '';
 221   my $session = {};
 222   if ( $p->{'domain'} eq 'svc_phone'
 223        && $conf->exists('selfservice_server-phone_login') ) {
 224
 225     my $svc_phone = qsearchs( 'svc_phone', { 'phonenum' => $p->{'username'} } );
 226     return { error => 'Number not found.' } unless $svc_phone;
 227
 228     #XXX?
 229     #my $pkg_svc = $svc_acct->cust_svc->pkg_svc;
 230     #return { error => 'Only primary user may log in.' }
 231     #  if $conf->exists('selfservice_server-primary_only')
 232     #    && ( ! $pkg_svc || $pkg_svc->primary_svc ne 'Y' );
 233
 234     return { error => 'Incorrect PIN.' }
 235       unless $svc_phone->check_pin($p->{'password'});
 236
 237     $svc_x = $svc_phone;
 238
 239   } elsif ( $p->{email}
 240               && (my $contact = FS::contact->by_selfservice_email($p->{email}))
 241           )
 242   {
 243     return { error => 'Incorrect contact password.' }
 244       unless $contact->authenticate_password($p->{'password'});
 245
 246     $session->{'contactnum'} = $contact->contactnum;
 247
 248     $session->{'custnum'} = $contact->custnum;
 249
 250   } else {
 251
 252     ( $p->{username}, $p->{domain} ) = split('@', $p->{email}) if $p->{email};
 253
 254     my $svc_domain = qsearchs('svc_domain', { 'domain' => $p->{'domain'} } )
 255       or return { error => 'Domain '. $p->{'domain'}. ' not found' };
 256
 257     my @svc_acct = qsearch( 'svc_acct', { 'username'  => $p->{'username'},
 258                                           'domsvc'    => $svc_domain->svcnum, }
 259                           );
 260
 261     if ( $conf->exists('selfservice_server-login_svcpart') ) {
 262       my @svcpart = $conf->config('selfservice_server-login_svcpart');
 263       @svc_acct = grep { my $svcpart = $_->cust_svc->svcpart;
 264                          scalar( grep( $_ eq $svcpart, @svcpart ) );
 265                        }
 266                     @svc_acct;
 267     }
 268
 269     if ( $conf->exists('selfservice_server-primary_only') ) {
 270         @svc_acct =
 271           grep {
 272             my $cust_svc = $_->cust_svc;
 273             $cust_svc->cust_pkg->part_pkg->svcpart([qw( svc_acct svc_phone )])
 274               == $cust_svc->svcpart
 275           }
 276           @svc_acct;
 277     }
 278
 279     return { error => 'User not found.' } unless @svc_acct;
 280
 281     #return { error => 'Multiple users.' } if scalar(@svc_acct) > 1;
 282
 283     my $svc_acct = $svc_acct[0];
 284
 285     if ( $conf->exists('selfservice_server-login_svcpart') ) {
 286       my @svcpart = $conf->config('selfservice_server-login_svcpart');
 287       my $svcpart = $svc_acct->cust_svc->svcpart;
 288       return { error => 'Invalid user.' }
 289         unless grep($_ eq $svcpart, @svcpart);
 290     }
 291
 292     return { error => 'Incorrect password.' }
 293       unless $svc_acct->check_password($p->{'password'});
 294
 295     $svc_x = $svc_acct;
 296
 297   }
 298
 299   if ( $svc_x ) {
 300
 301     $session->{'svcnum'} = $svc_x->svcnum;
 302
 303     my $cust_svc = $svc_x->cust_svc;
 304     my $cust_pkg = $cust_svc->cust_pkg;
 305     if ( $cust_pkg ) {
 306       my $cust_main = $cust_pkg->cust_main;
 307       $session->{'custnum'} = $cust_main->custnum;
 308       if ( $conf->exists('pkg-balances') ) {
 309         my @cust_pkg = grep { $_->part_pkg->freq !~ /^(0|$)/ }
 310                             $cust_main->ncancelled_pkgs;
 311         $session->{'pkgnum'} = $cust_pkg->pkgnum
 312           if scalar(@cust_pkg) > 1;
 313       }
 314     }
 315
 316     #my $pkg_svc = $svc_acct->cust_svc->pkg_svc;
 317     #return { error => 'Only primary user may log in.' }
 318     #  if $conf->exists('selfservice_server-primary_only')
 319     #    && ( ! $pkg_svc || $pkg_svc->primary_svc ne 'Y' );
 320     my $part_pkg = $cust_pkg->part_pkg;
 321     return { error => 'Only primary user may log in.' }
 322       if $conf->exists('selfservice_server-primary_only')
 323          && $cust_svc->svcpart != $part_pkg->svcpart([qw( svc_acct svc_phone )]);
 324
 325   }
 326
 327   my $session_id;
 328   do {
 329     $session_id = md5_hex(md5_hex(time(). {}. rand(). $$))
 330   } until ( ! defined _cache->get($session_id) ); #just in case
 331
 332   my $timeout = $conf->config('selfservice-session_timeout') || '1 hour';
 333   _cache->set( $session_id, $session, $timeout );
 334
 335   return { 'error'      => '',
 336            'session_id' => $session_id,
 337          };
 338 }
 339
 340 sub logout {
 341   my $p = shift;
 342   my $skin_info = skin_info($p);
 343   if ( $p->{'session_id'} ) {
 344     _cache->remove($p->{'session_id'});
 345     return { %$skin_info, 'error' => '' };
 346   } else {
 347     return { %$skin_info, 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
 348   }
 349 }
 350
 351 sub switch_acct {
 352   my $p = shift;
 353
 354   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
 355   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
 356
 357   my $svc_acct = _customer_svc_x( $custnum, $p->{'svcnum'}, 'svc_acct' )
 358     or return { 'error' => "Service not found" };
 359
 360   $session->{'svcnum'} = $svc_acct->svcnum;
 361
 362   my $conf = new FS::Conf;
 363   my $timeout = $conf->config('selfservice-session_timeout') || '1 hour';
 364   _cache->set( $p->{'session_id'}, $session, $timeout );
 365
 366   return { 'error' => '' };
 367
 368 }
 369
 370 sub payment_gateway {
 371   # internal use only
 372   # takes a cust_main and a cust_payby entry, returns the payment_gateway
 373   my $conf = new FS::Conf;
 374   my $cust_main = shift;
 375   my $cust_payby = shift;
 376   my $gatewaynum = $conf->config('selfservice-payment_gateway');
 377   if ( $gatewaynum ) {
 378     my $pg = qsearchs('payment_gateway', { gatewaynum => $gatewaynum });
 379     die "configured gatewaynum $gatewaynum not found!" if !$pg;
 380     return $pg;
 381   }
 382   else {
 383     return '' if ! FS::payby->realtime($cust_payby);
 384     my $pg = $cust_main->agent->payment_gateway(
 385       'method'  => FS::payby->payby2bop($cust_payby),
 386       'nofatal' => 1
 387     );
 388     return $pg;
 389   }
 390 }
 391
 392 sub access_info {
 393   my $p = shift;
 394
 395   my $conf = new FS::Conf;
 396
 397   my $info = skin_info($p);
 398
 399   use vars qw( $cust_paybys ); #cache for performance
 400   unless ( $cust_paybys ) {
 401
 402     my %cust_paybys = map { $_ => 1 }
 403                       map { FS::payby->payby2payment($_) }
 404                           $conf->config('signup_server-payby');
 405
 406     $cust_paybys = [ keys %cust_paybys ];
 407
 408   }
 409   $info->{'cust_paybys'} = $cust_paybys;
 410
 411   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
 412   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
 413
 414   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
 415     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
 416
 417   $info->{'hide_payment_fields'} = [
 418     map {
 419       my $pg = payment_gateway($cust_main, $_);
 420       $pg && $pg->gateway_namespace eq 'Business::OnlineThirdPartyPayment';
 421     } @{ $info->{cust_paybys} }
 422   ];
 423
 424   $info->{'self_suspend_reason'} =
 425       $conf->config('selfservice-self_suspend_reason', $cust_main->agentnum);
 426
 427   $info->{'edit_ticket_subject'} =
 428       $conf->exists('ticket_system-selfservice_edit_subject') &&
 429       $cust_main->edit_subject;
 430
 431   $info->{'timeout'} = $conf->config('selfservice-timeout') || 3600;
 432
 433   $info->{'hide_usage'} = $conf->exists('selfservice_hide-usage');
 434
 435   return { %$info,
 436            'custnum'       => $custnum,
 437            'access_pkgnum' => $session->{'pkgnum'},
 438            'access_svcnum' => $session->{'svcnum'},
 439          };
 440 }
 441
 442 sub customer_info {
 443   my $p = shift;
 444
 445   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
 446   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
 447
 448   my %return;
 449
 450   my $conf = new FS::Conf;
 451   $return{'require_address2'} = $conf->exists('cust_main-require_address2');
 452
 453 #  if ( $FS::TicketSystem::system ) {
 454 #    warn "$me customer_info: initializing ticket system\n" if $DEBUG;
 455 #    FS::TicketSystem->init();
 456 #  }
 457
 458   if ( $custnum ) { #customer record
 459
 460     %return = ( %return, %{ customer_info_short($p) } );
 461
 462     #redundant with customer_info_short, but we need it for several things below
 463     my $search = { 'custnum' => $custnum };
 464     $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
 465     my $cust_main = qsearchs('cust_main', $search )
 466       or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
 467
 468     my $list_tickets = list_tickets($p);
 469     $return{'tickets'} = $list_tickets->{'tickets'};
 470
 471     if ( $session->{'pkgnum'} ) {
 472       #XXX open invoices in the pkg-balances case
 473     } else {
 474       $return{'money_char'} = $conf->config("money_char") || '$';
 475       my @open = map {
 476                        {
 477                          invnum     => $_->invnum,
 478                          date       => time2str("%b %o, %Y", $_->_date),
 479                          owed       => $_->owed,
 480                          charged    => $_->charged,
 481                        };
 482                      } $cust_main->open_cust_bill;
 483       $return{open_invoices} = \@open;
 484
 485       my $sql = 'SELECT MAX(_date) FROM cust_bill WHERE custnum = ?';
 486       my $sth = dbh->prepare($sql) or die  dbh->errstr;
 487       $sth->execute($custnum)      or die $sth->errstr;
 488       $return{'last_invoice_date'} = $sth->fetchrow_arrayref->[0];
 489       $return{'last_invoice_date_pretty'} =
 490         time2str('%m/%d/%Y', $return{'last_invoice_date'} );
 491     }
 492
 493     #customer_info_short always has nobalance on..
 494     $return{small_custview} =
 495       small_custview( $cust_main,
 496                       $return{countrydefault},
 497                       ( $session->{'pkgnum'} ? 1 : 0 ), #nobalance
 498                     );
 499
 500     $return{has_ship_address} = $cust_main->has_ship_address;
 501     $return{status} = $cust_main->status;
 502     $return{statuscolor} = $cust_main->statuscolor;
 503
 504     # compatibility: some places in selfservice use this to determine
 505     # if there's a ship address
 506     if ( $return{has_ship_address} ) {
 507       $return{ship_last}  = $cust_main->last;
 508       $return{ship_first} = $cust_main->first;
 509     }
 510
 511     if (scalar($conf->config('support_packages'))) {
 512       my @support_services = ();
 513       foreach ($cust_main->support_services) {
 514         my $seconds = $_->svc_x->seconds || 0;
 515         my $time_remaining = (($seconds < 0) ? '-' : '' ).
 516                              int(abs($seconds)/3600)."h".
 517                              sprintf("%02d",(abs($seconds)%3600)/60)."m";
 518         my $cust_pkg = $_->cust_pkg;
 519         my $pkgnum = '';
 520         my $pkg = '';
 521         $pkgnum = $cust_pkg->pkgnum if $cust_pkg;
 522         $pkg = $cust_pkg->part_pkg->pkg if $cust_pkg;
 523         push @support_services, { svcnum => $_->svcnum,
 524                                   time => $time_remaining,
 525                                   pkgnum => $pkgnum,
 526                                   pkg => $pkg,
 527                                 };
 528       }
 529       $return{support_services} = \@support_services;
 530     }
 531
 532     if ( $conf->config('prepayment_discounts-credit_type') ) {
 533       #need to eval?
 534       $return{discount_terms_hash} = { $cust_main->discount_terms_hash };
 535     }
 536
 537   } elsif ( $session->{'svcnum'} ) { #no customer record
 538
 539     my $svc_acct = qsearchs('svc_acct', { 'svcnum' => $session->{'svcnum'} } )
 540       or die "unknown svcnum";
 541     $return{name} = $svc_acct->email;
 542
 543   } else {
 544
 545     return { 'error' => 'Expired session' }; #XXX redirect to login w/this err!
 546
 547   }
 548
 549   return { 'error'   => '',
 550            'custnum' => $custnum,
 551            %return,
 552          };
 553
 554 }
 555
 556 sub customer_info_short {
 557   my $p = shift;
 558
 559   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
 560   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
 561
 562   my %return;
 563
 564   my $conf = new FS::Conf;
 565
 566   if ( $custnum ) { #customer record
 567
 568     my $search = { 'custnum' => $custnum };
 569     $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
 570     my $cust_main = qsearchs('cust_main', $search )
 571       or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
 572
 573     $return{display_custnum} = $cust_main->display_custnum;
 574
 575     if ( $session->{'pkgnum'} ) {
 576       $return{balance} = $cust_main->balance_pkgnum( $session->{'pkgnum'} );
 577       #next_bill_date from cust_pkg?
 578     } else {
 579       $return{balance} = $cust_main->balance;
 580       $return{next_bill_date} = $cust_main->next_bill_date;
 581       $return{next_bill_date_pretty} =
 582         $return{next_bill_date} ? time2str('%m/%d/%Y', $return{next_bill_date} )
 583                                 : '(none)';
 584     }
 585     $return{balance_pretty} = money_pretty($return{balance});
 586
 587     $return{countrydefault} = scalar($conf->config('countrydefault'));
 588
 589     $return{small_custview} =
 590       small_custview( $cust_main,
 591                       $return{countrydefault},
 592                       1, ##nobalance
 593                     );
 594
 595     $return{name} = $cust_main->first. ' '. $cust_main->get('last');
 596
 597     $return{payby} = $cust_main->payby;
 598
 599     #none of these are terribly expensive if we want 'em...
 600     for (@cust_main_editable_fields) {
 601       $return{$_} = $cust_main->get($_);
 602     }
 603     #maybe a little more expensive, but it should be cached by now
 604     for (@location_editable_fields) {
 605       $return{$_} = $cust_main->bill_location->get($_);
 606       $return{'ship_'.$_} = $cust_main->ship_location->get($_);
 607     }
 608
 609     if ( $cust_main->payby =~ /^(CARD|DCRD)$/ ) {
 610       $return{payinfo} = $cust_main->paymask;
 611       @return{'month', 'year'} = $cust_main->paydate_monthyear;
 612     }
 613
 614     my @invoicing_list = $cust_main->invoicing_list;
 615     $return{'invoicing_list'} =
 616       join(', ', grep { $_ !~ /^(POST|FAX)$/ } @invoicing_list );
 617     $return{'postal_invoicing'} =
 618       0 < ( grep { $_ eq 'POST' } @invoicing_list );
 619
 620     if ( $session->{'svcnum'} ) {
 621       my $cust_svc = qsearchs('cust_svc', { 'svcnum' => $session->{'svcnum'} });
 622       $return{'svc_label'} = ($cust_svc->label)[1] if $cust_svc;
 623       $return{'svcnum'} = $session->{'svcnum'};
 624     }
 625
 626   } elsif ( $session->{'svcnum'} ) { #no customer record
 627
 628     #uuh, not supproted yet... die?
 629     return { 'error' => 'customer_info_short not yet supported as agent' };
 630
 631   } else {
 632
 633     return { 'error' => 'Expired session' }; #XXX redirect to login w/this err!
 634
 635   }
 636
 637   # this is here because this routine is called by both fs_ and ng_ main pages, where it appears
 638   # it is not customer-specific, though it is only shown to authenticated customers
 639   # it is not currently agent-specific, though at some point it might be
 640   $return{'announcement'} = join(' ',$conf->config('selfservice-announcement')) || '';
 641
 642   return { 'error'          => '',
 643            'custnum'        => $custnum,
 644            %return,
 645          };
 646 }
 647
 648 sub customer_recurring {
 649   my $p = shift;
 650
 651   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
 652   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
 653
 654   my %return;
 655
 656   my $conf = new FS::Conf;
 657
 658   my $search = { 'custnum' => $custnum };
 659   $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
 660   my $cust_main = qsearchs('cust_main', $search )
 661     or return { 'error' => "customer_info_short: unknown custnum $custnum" };
 662
 663   $return{'display_recurring'} = [ $cust_main->display_recurring ];
 664
 665   return { 'error'          => '',
 666            'custnum'        => $custnum,
 667            %return,
 668          };
 669 }
 670
 671 sub billing_history {
 672   my $p = shift;
 673
 674   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
 675   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
 676
 677   return { 'error' => 'No customer' } unless $custnum;
 678
 679   my $search = { 'custnum' => $custnum };
 680   $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
 681   my $cust_main = qsearchs('cust_main', $search )
 682     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
 683
 684   my %return = ();
 685
 686   if ( $session->{'pkgnum'} ) {
 687     #$return{balance} = $cust_main->balance_pkgnum( $session->{'pkgnum'} );
 688     #next_bill_date from cust_pkg?
 689     return { 'error' => 'No history for package' };
 690   }
 691
 692   $return{balance} = $cust_main->balance;
 693   $return{balance_pretty} = money_pretty($return{balance});
 694   $return{next_bill_date} = $cust_main->next_bill_date;
 695   $return{next_bill_date_pretty} =
 696     $return{next_bill_date} ? time2str('%m/%d/%Y', $return{next_bill_date} )
 697                             : '(none)';
 698
 699   my $conf = new FS::Conf;
 700
 701   $return{'history'} = [
 702     $cust_main->payment_history(
 703       'line_items' => $conf->exists('selfservice-billing_history-line_items'),
 704       'reverse_sort' => 1,
 705     )
 706   ];
 707
 708   $return{'money_char'} = $conf->config("money_char") || '$',
 709
 710   return \%return;
 711
 712 }
 713
 714 sub edit_info {
 715   my $p = shift;
 716   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
 717     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
 718
 719   my $custnum = $session->{'custnum'}
 720     or return { 'error' => "no customer record" };
 721
 722   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
 723     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
 724
 725   my $conf = new FS::Conf;
 726   if (($p->{payby} eq "CHEK" || $p->{payby} eq "DCHK") && $conf->exists('selfservice-ACH_info_readonly')) {
 727     return { 'error' => "You do not have authority to add a bank account" };
 728   }
 729
 730   my $new = new FS::cust_main { $cust_main->hash };
 731
 732   $new->set( $_ => $p->{$_} )
 733     foreach grep { exists $p->{$_} } @cust_main_editable_fields;
 734
 735   if ( exists($p->{address1}) ) {
 736     my $bill_location = FS::cust_location->new({
 737         map { $_ => $p->{$_} } @location_editable_fields
 738     });
 739     # if this is unchanged from before, cust_main::replace will ignore it
 740     $new->set('bill_location' => $bill_location);
 741   }
 742
 743   if ( exists($p->{ship_address1}) ) {
 744     my $ship_location = FS::cust_location->new({
 745         map { $_ => $p->{"ship_$_"} } @location_editable_fields
 746     });
 747     if ( !grep { length($p->{"ship_$_"}) } @location_editable_fields ) {
 748       # Selfservice unfortunately tries to indicate "same as billing
 749       # address" by sending all fields empty.  Did this ever work?
 750       $ship_location = $cust_main->bill_location;
 751     }
 752     $new->set('ship_location' => $ship_location);
 753   }
 754   # but if it hasn't been passed in at all, leave ship_location alone--
 755   # DON'T change it to match bill_location.
 756
 757   my $payby = '';
 758   if (exists($p->{'payby'})) {
 759     $p->{'payby'} =~ /^([A-Z]{4})$/
 760       or return { 'error' => "illegal_payby " . $p->{'payby'} };
 761     $payby = $1;
 762   }
 763
 764   if ( $payby =~ /^(CARD|DCRD)$/ ) {
 765
 766     $new->paydate($p->{'year'}. '-'. $p->{'month'}. '-01');
 767
 768     if ( $new->payinfo eq $cust_main->paymask ) {
 769       $new->payinfo($cust_main->payinfo);
 770       $new->paycvv( $p->{'paycvv'} || $cust_main->paycvv );
 771     } else {
 772       $new->payinfo($p->{'payinfo'});
 773       return { 'error' => 'CVV2 is required' }
 774         if ! $p->{'paycvv'} && $conf->exists('selfservice-onfile_require_cvv');
 775       $new->paycvv( $p->{'paycvv'} )
 776     }
 777
 778     $new->set( 'payby' => $p->{'auto'} ? 'CARD' : 'DCRD' );
 779
 780   } elsif ( $payby =~ /^(CHEK|DCHK)$/ ) {
 781
 782     my $payinfo;
 783     $p->{'payinfo1'} =~ /^([\dx]+)$/
 784       or return { 'error' => "illegal account number ". $p->{'payinfo1'} };
 785     my $payinfo1 = $1;
 786      $p->{'payinfo2'} =~ /^([\dx\.]+)$/ # . turned on by echeck-country CA ?
 787       or return { 'error' => "illegal ABA/routing number ". $p->{'payinfo2'} };
 788     my $payinfo2 = $1;
 789     $payinfo = $payinfo1. '@'. $payinfo2;
 790
 791     $new->payinfo( ($payinfo eq $cust_main->paymask)
 792                      ? $cust_main->payinfo
 793                      : $payinfo
 794                  );
 795
 796     $new->set( 'payby' => $p->{'auto'} ? 'CHEK' : 'DCHK' );
 797
 798   } elsif ( $payby =~ /^(BILL)$/ ) {
 799     #no-op
 800   } elsif ( $payby ) {  #notyet ready
 801     return { 'error' => "unknown payby $payby" };
 802   }
 803
 804   my @invoicing_list;
 805   if ( exists $p->{'invoicing_list'} || exists $p->{'postal_invoicing'} ) {
 806     #false laziness with httemplate/edit/process/cust_main.cgi
 807     @invoicing_list = split( /\s*\,\s*/, $p->{'invoicing_list'} );
 808     push @invoicing_list, 'POST' if $p->{'postal_invoicing'};
 809   } else {
 810     @invoicing_list = $cust_main->invoicing_list;
 811   }
 812
 813   my $error = $new->replace($cust_main, \@invoicing_list);
 814   return { 'error' => $error } if $error;
 815   #$cust_main = $new;
 816
 817   return { 'error' => '' };
 818 }
 819
 820 sub payment_info {
 821   my $p = shift;
 822   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
 823     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
 824
 825   ##
 826   #generic
 827   ##
 828
 829   my $conf = new FS::Conf;
 830   use vars qw($payment_info); #cache for performance
 831   unless ( $payment_info ) {
 832
 833     my %states = map { $_->state => 1 }
 834                    qsearch('cust_main_county', {
 835                      'country' => $conf->config('countrydefault') || 'US'
 836                    } );
 837
 838     my %cust_paybys = map { $_ => 1 }
 839                       map { FS::payby->payby2payment($_) }
 840                           $conf->config('signup_server-payby');
 841
 842     my @cust_paybys = keys %cust_paybys;
 843
 844     $payment_info = {
 845
 846       #list all counties/states/countries
 847       'cust_main_county' =>
 848         [ map { $_->hashref } qsearch('cust_main_county', {}) ],
 849
 850       #shortcut for one-country folks
 851       'states' =>
 852         [ sort { $a cmp $b } keys %states ],
 853
 854       'card_types' => card_types(),
 855
 856       'withcvv'            => $conf->exists('selfservice-require_cvv'), #or enable optional cvv?
 857       'require_cvv'        => $conf->exists('selfservice-require_cvv'),
 858       'onfile_require_cvv' => $conf->exists('selfservice-onfile_require_cvv'),
 859
 860       'paytypes' => [ @FS::cust_main::paytypes ],
 861
 862       'paybys' => [ $conf->config('signup_server-payby') ],
 863       'cust_paybys' => \@cust_paybys,
 864
 865       'stateid_label' => FS::Msgcat::_gettext('stateid'),
 866       'stateid_state_label' => FS::Msgcat::_gettext('stateid_state'),
 867
 868       'show_ss'  => $conf->exists('show_ss'),
 869       'show_stateid' => $conf->exists('show_stateid'),
 870       'show_paystate' => $conf->exists('show_bankstate'),
 871
 872       'save_unchecked' => $conf->exists('selfservice-save_unchecked'),
 873       'ach_read_only' => $conf->exists('selfservice-ACH_info_readonly'),
 874
 875     };
 876
 877   }
 878
 879   ##
 880   #customer-specific
 881   ##
 882
 883   my %return = %$payment_info;
 884
 885   delete $return{'cust_main_county'} if $p->{'omit_cust_main_county'};
 886
 887   my $custnum = $session->{'custnum'};
 888
 889   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
 890     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
 891
 892   $return{'hide_payment_fields'} = [
 893     map {
 894       my $pg = payment_gateway($cust_main, $_);
 895       $pg && $pg->gateway_namespace eq 'Business::OnlineThirdPartyPayment';
 896     } @{ $return{cust_paybys} }
 897   ];
 898
 899   $return{balance} = $cust_main->balance; #XXX pkg-balances?
 900
 901   $return{payname} = $cust_main->payname
 902                      || ( $cust_main->first. ' '. $cust_main->get('last') );
 903
 904   $return{$_} = $cust_main->bill_location->get($_)
 905     for qw(address1 address2 city state zip);
 906
 907   $return{payby} = $cust_main->payby;
 908   $return{stateid_state} = $cust_main->stateid_state;
 909
 910   if ( $cust_main->payby =~ /^(CARD|DCRD)$/ ) {
 911     $return{card_type} = cardtype($cust_main->payinfo);
 912     $return{payinfo} = $cust_main->paymask;
 913
 914     @return{'month', 'year'} = $cust_main->paydate_monthyear;
 915
 916   }
 917
 918   if ( $cust_main->payby =~ /^(CHEK|DCHK)$/ ) {
 919     my ($payinfo1, $payinfo2) = split '@', $cust_main->paymask;
 920     $return{payinfo1} = $payinfo1;
 921     $return{payinfo2} = $payinfo2;
 922     $return{paytype}  = $cust_main->paytype;
 923     $return{paystate} = $cust_main->paystate;
 924     $return{payname}  = $cust_main->payname;    # override 'first/last name' default from above, if any.  Is instution-name here.  (#15819)
 925   }
 926
 927   if ( $conf->config('prepayment_discounts-credit_type') ) {
 928     #need to eval?
 929     $return{discount_terms_hash} = { $cust_main->discount_terms_hash };
 930   }
 931
 932   #doubleclick protection
 933   my $_date = time;
 934   $return{payunique} = "webui-MyAccount-$_date-$$-". rand() * 2**32; #new
 935   $return{paybatch} = $return{payunique};  #back compat
 936
 937   $return{credit_card_surcharge_percentage} = $conf->config('credit-card-surcharge-percentage', $cust_main->agentnum);
 938   $return{credit_card_surcharge_flatfee} = $conf->config('credit-card-surcharge-flatfee', $cust_main->agentnum);
 939
 940   return { 'error' => '',
 941            %return,
 942          };
 943
 944 }
 945
 946 #some false laziness with httemplate/process/payment.cgi - look there for
 947 #ACH and CVV support stuff
 948
 949 sub validate_payment {
 950   my $p = shift;
 951
 952   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
 953     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
 954
 955   my $custnum = $session->{'custnum'};
 956
 957   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
 958     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
 959
 960   $p->{'amount'} =~ /^\s*(\d+(\.\d{2})?)\s*$/
 961     or return { 'error' => gettext('illegal_amount') };
 962   my $amount = $1;
 963   return { error => 'Amount must be greater than 0' } unless $amount > 0;
 964
 965   #false laziness w/tr-amount_fee.html, but we don't want selfservice users
 966   #changing the hidden form values
 967   my $conf = new FS::Conf;
 968   my $fee_display = $conf->config('selfservice_process-display') || 'add';
 969   my $fee_pkgpart = $conf->config('selfservice_process-pkgpart', $cust_main->agentnum);
 970   my $fee_skip_first = $conf->exists('selfservice_process-skip_first');
 971   if ( $fee_display eq 'add'
 972          and $fee_pkgpart
 973          and ! $fee_skip_first || scalar($cust_main->cust_pay)
 974      )
 975   {
 976     my $fee_pkg = qsearchs('part_pkg', { pkgpart=>$fee_pkgpart } );
 977     $amount = sprintf('%.2f', $amount + $fee_pkg->option('setup_fee') );
 978   }
 979
 980   $p->{'discount_term'} =~ /^\s*(\d*)\s*$/
 981     or return { 'error' => gettext('illegal_discount_term'). ': '. $p->{'discount_term'} };
 982   my $discount_term = $1;
 983
 984   $p->{'payname'} =~ /^([\w \,\.\-\']+)$/
 985     or return { 'error' => gettext('illegal_name'). " payname: ". $p->{'payname'} };
 986   my $payname = $1;
 987
 988   $p->{'payunique'} =~ /^([\w \!\@\#\$\%\&\(\)\-\+\;\:\'\"\,\.\?\/\=]*)$/
 989     or return { 'error' => gettext('illegal_text'). " payunique: ". $p->{'payunique'} };
 990   my $payunique = $1;
 991
 992   $p->{'paybatch'} =~ /^([\w \!\@\#\$\%\&\(\)\-\+\;\:\'\"\,\.\?\/\=]*)$/
 993     or return { 'error' => gettext('illegal_text'). " paybatch: ". $p->{'paybatch'} };
 994   my $paybatch = $1;
 995
 996   $payunique = $paybatch if ! length($payunique) && length($paybatch);
 997
 998   $p->{'payby'} ||= 'CARD';
 999   $p->{'payby'} =~ /^([A-Z]{4})$/
1000     or return { 'error' => "illegal_payby " . $p->{'payby'} };
1001   my $payby = $1;
1002
1003   #false laziness w/process/payment.cgi
1004   my $payinfo;
1005   my $paycvv = '';
1006   if ( $payby eq 'CHEK' || $payby eq 'DCHK' ) {
1007
1008     $p->{'payinfo1'} =~ /^([\dx]+)$/
1009       or return { 'error' => "illegal account number ". $p->{'payinfo1'} };
1010     my $payinfo1 = $1;
1011      $p->{'payinfo2'} =~ /^([\dx]+)$/
1012       or return { 'error' => "illegal ABA/routing number ". $p->{'payinfo2'} };
1013     my $payinfo2 = $1;
1014     $payinfo = $payinfo1. '@'. $payinfo2;
1015
1016     $payinfo = $cust_main->payinfo
1017       if $cust_main->paymask eq $payinfo;
1018
1019     my $achonfile = 0;
1020       if ( $cust_main->paymask eq $payinfo ) {
1021         $payinfo = $cust_main->payinfo;
1022         $achonfile = 1;
1023       }
1024
1025     if ($conf->exists('selfservice-ACH_info_readonly') && !$achonfile) {
1026       return { 'error' => "You are not allowed to change your payment information." };
1027     }
1028
1029   } elsif ( $payby eq 'CARD' || $payby eq 'DCRD' ) {
1030
1031     $payinfo = $p->{'payinfo'};
1032
1033     my $onfile = 0;
1034
1035     #more intelligent matching will be needed here if you change
1036     #card_masking_method and don't remove existing paymasks
1037     if ( $cust_main->paymask eq $payinfo ) {
1038       $payinfo = $cust_main->payinfo;
1039       $onfile = 1;
1040     }
1041
1042     $payinfo =~ s/\D//g;
1043     $payinfo =~ /^(\d{13,16}|\d{8,9})$/
1044       or return { 'error' => gettext('invalid_card') }; # . ": ". $self->payinfo
1045     $payinfo = $1;
1046
1047     validate($payinfo)
1048       or return { 'error' => gettext('invalid_card') }; # . ": ". $self->payinfo
1049     return { 'error' => gettext('unknown_card_type') }
1050       if $payinfo !~ /^99\d{14}$/ && cardtype($payinfo) eq "Unknown";
1051
1052     if ( length($p->{'paycvv'}) && $p->{'paycvv'} !~ /^\s*$/ ) {
1053       if ( cardtype($payinfo) eq 'American Express card' ) {
1054         $p->{'paycvv'} =~ /^\s*(\d{4})\s*$/
1055           or return { 'error' => "CVV2 (CID) for American Express cards is four digits." };
1056         $paycvv = $1;
1057       } else {
1058         $p->{'paycvv'} =~ /^\s*(\d{3})\s*$/
1059           or return { 'error' => "CVV2 (CVC2/CID) is three digits." };
1060         $paycvv = $1;
1061       }
1062     } elsif ( $conf->exists('selfservice-onfile_require_cvv') ) {
1063       return { 'error' => 'CVV2 is required' };
1064     } elsif ( !$onfile && $conf->exists('selfservice-require_cvv') ) {
1065       return { 'error' => 'CVV2 is required' };
1066     }
1067
1068   } else {
1069     die "unknown payby $payby";
1070   }
1071
1072   my %payby2fields = (
1073     'CARD' => [ qw( paystart_month paystart_year payissue payip
1074                     address1 address2 city state zip country    ) ],
1075     'CHEK' => [ qw( ss paytype paystate stateid stateid_state payip ) ],
1076   );
1077
1078   my $card_type = '';
1079   $card_type = cardtype($payinfo) if $payby eq 'CARD';
1080
1081   {
1082     'cust_main'      => $cust_main, #XXX or just custnum??
1083     'amount'         => sprintf('%.2f', $amount),
1084     'payby'          => $payby,
1085     'payinfo'        => $payinfo,
1086     'paymask'        => $cust_main->mask_payinfo( $payby, $payinfo ),
1087     'card_type'      => $card_type,
1088     'paydate'        => $p->{'year'}. '-'. $p->{'month'}. '-01',
1089     'paydate_pretty' => $p->{'month'}. ' / '. $p->{'year'},
1090     'month'          => $p->{'month'},
1091     'year'           => $p->{'year'},
1092     'payname'        => $payname,
1093     'payunique'      => $payunique,
1094     'paybatch'       => $paybatch,
1095     'paycvv'         => $paycvv,
1096     'payname'        => $payname,
1097     'discount_term'  => $discount_term,
1098     'pkgnum'         => $session->{'pkgnum'},
1099     map { $_ => $p->{$_} } ( @{ $payby2fields{$payby} },
1100                              qw( save auto ),
1101                            )
1102   };
1103
1104 }
1105
1106 sub store_payment {
1107   my $p = shift;
1108
1109   my $validate = validate_payment($p);
1110   return $validate if $validate->{'error'};
1111
1112   my $conf = new FS::Conf;
1113   my $timeout = $conf->config('selfservice-session_timeout') || '1 hour'; #?
1114   _cache->set( 'payment_'.$p->{'session_id'}, $validate, $timeout );
1115
1116   +{ map { $_=>$validate->{$_} }
1117       qw( card_type paymask payname paydate_pretty month year amount
1118           address1 address2 city state zip country
1119         )
1120   };
1121
1122 }
1123
1124 sub process_stored_payment {
1125   my $p = shift;
1126
1127   my $session_id = $p->{'session_id'};
1128
1129   my $payment_info = _cache->get( "payment_$session_id" )
1130     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
1131
1132   do_process_payment($payment_info);
1133
1134 }
1135
1136 sub process_payment {
1137   my $p = shift;
1138
1139   my $payment_info = validate_payment($p);
1140   return $payment_info if $payment_info->{'error'};
1141
1142   do_process_payment($payment_info);
1143
1144 }
1145
1146 sub do_process_payment {
1147   my $validate = shift;
1148
1149   my $cust_main = $validate->{'cust_main'};
1150
1151   my $amount = delete $validate->{'amount'};
1152   my $paynum = '';
1153
1154   my $payby = delete $validate->{'payby'};
1155
1156   if ( $validate->{'save'} ) {
1157     my $new = new FS::cust_main { $cust_main->hash };
1158     if ($payby eq 'CARD' || $payby eq 'DCRD') {
1159       $new->set( $_ => $validate->{$_} )
1160         foreach qw( payname paystart_month paystart_year payissue payip );
1161       $new->set( 'payby' => $validate->{'auto'} ? 'CARD' : 'DCRD' );
1162
1163       my $bill_location = FS::cust_location->new({
1164           map { $_ => $validate->{$_} }
1165           qw(address1 address2 city state country zip)
1166       }); # county?
1167       $new->set('bill_location' => $bill_location);
1168       # but don't allow the service address to change this way.
1169
1170     } elsif ($payby eq 'CHEK' || $payby eq 'DCHK') {
1171       $new->set( $_ => $validate->{$_} )
1172         foreach qw( payname payip paytype paystate
1173                     stateid stateid_state );
1174       $new->set( 'payby' => $validate->{'auto'} ? 'CHEK' : 'DCHK' );
1175     }
1176     $new->payinfo( $validate->{'payinfo'} ); #to properly set paymask
1177     $new->set( 'paydate' => $validate->{'paydate'} );
1178     my $error = $new->replace($cust_main);
1179     if ( $error ) {
1180       #no, this causes customers to process their payments again
1181       #return { 'error' => $error };
1182       #XXX just warn verosely for now so i can figure out how these happen in
1183       # the first place, eventually should redirect them to the "change
1184       #address" page but indicate if the payment processed?
1185       delete($validate->{'payinfo'}); #don't want to log this!
1186       warn "WARNING: error changing customer info when processing payment (not returning to customer as a processing error): $error\n".
1187            "NEW: ". Dumper($new)."\n".
1188            "OLD: ". Dumper($cust_main)."\n".
1189            "PACKET: ". Dumper($validate)."\n";
1190     } else {
1191       $cust_main = $new;
1192     }
1193   }
1194
1195   my $error = $cust_main->realtime_bop( $FS::payby::payby2bop{$payby}, $amount,
1196     'quiet'       => 1,
1197     'manual'      => 1,
1198     'selfservice' => 1,
1199     'paynum_ref'  => \$paynum,
1200     %$validate,
1201   );
1202   return { 'error' => $error } if $error;
1203
1204   #no error, so order the fee package if applicable...
1205   my $conf = new FS::Conf;
1206   my $fee_pkgpart = $conf->config('selfservice_process-pkgpart', $cust_main->agentnum);
1207   my $fee_skip_first = $conf->exists('selfservice_process-skip_first');
1208
1209   if ( $fee_pkgpart and ! $fee_skip_first || scalar($cust_main->cust_pay) ) {
1210
1211     my $cust_pkg = new FS::cust_pkg { 'pkgpart' => $fee_pkgpart };
1212
1213     $error = $cust_main->order_pkg( 'cust_pkg' => $cust_pkg );
1214     return { 'error' => "payment processed successfully, but error ordering fee: $error" }
1215       if $error;
1216
1217     #and generate an invoice for it now too
1218     $error = $cust_main->bill( 'pkg_list' => [ $cust_pkg ] );
1219     return { 'error' => "payment processed and fee ordered successfully, but error billing fee: $error" }
1220       if $error;
1221
1222   }
1223
1224   $cust_main->apply_payments;
1225
1226   my $cust_pay = '';
1227   my $receipt_html = '';
1228   if ($paynum) {
1229       # currently supported for realtime CC only; send receipt data to SS
1230       $cust_pay = qsearchs('cust_pay', { 'paynum' => $paynum } );
1231       if($cust_pay) {
1232         $receipt_html = qq!
1233 <TABLE BGCOLOR="#cccccc" BORDER=0 CELLSPACING=2>
1234
1235 <TR>
1236   <TD ALIGN="right">Payment#</TD>
1237   <TD BGCOLOR="#FFFFFF"><B>! . $cust_pay->paynum . qq!</B></TD>
1238 </TR>
1239
1240 <TR>
1241   <TD ALIGN="right">Date</TD>
1242
1243   <TD BGCOLOR="#FFFFFF"><B>! .
1244         time2str("%a&nbsp;%b&nbsp;%o,&nbsp;%Y&nbsp;%r", $cust_pay->_date)
1245                                                             . qq!</B></TD>
1246 </TR>
1247
1248
1249 <TR>
1250   <TD ALIGN="right">Amount</TD>
1251   <TD BGCOLOR="#FFFFFF"><B>! . sprintf('%.2f', $cust_pay->paid) . qq!</B></TD>
1252
1253 </TR>
1254
1255 <TR>
1256   <TD ALIGN="right">Payment method</TD>
1257   <TD BGCOLOR="#FFFFFF"><B>! . $cust_pay->payby_name .' #'. $cust_pay->paymask
1258                                                                 . qq!</B></TD>
1259 </TR>
1260
1261 </TABLE>
1262 !;
1263       }
1264   }
1265
1266   if ( $cust_pay ) {
1267
1268     return {
1269       'error'        => '',
1270       'amount'       => sprintf('%.2f', $cust_pay->paid),
1271       'date'         => $cust_pay->_date,
1272       'date_pretty'  => time2str('%Y-%m-%d', $cust_pay->_date),
1273       'time_pretty'  => time2str('%T', $cust_pay->_date),
1274       'auth_num'     => $cust_pay->auth,
1275       'order_num'    => $cust_pay->order_number,
1276       'receipt_html' => $receipt_html,
1277     };
1278
1279   } else {
1280
1281     return {
1282       'error'        => '',
1283       'receipt_html' => '',
1284     };
1285
1286   }
1287
1288 }
1289
1290 sub realtime_collect {
1291   my $p = shift;
1292
1293   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
1294     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
1295
1296   my $custnum = $session->{'custnum'};
1297
1298   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
1299     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
1300
1301   my $amount;
1302   if ( $p->{'amount'} ) {
1303     $amount = $p->{'amount'};
1304   }
1305   elsif ( $session->{'pkgnum'} ) {
1306     $amount = $cust_main->balance_pkgnum( $session->{'pkgnum'} );
1307   }
1308   else {
1309     $amount = $cust_main->balance;
1310   }
1311
1312   my $error = $cust_main->realtime_collect(
1313     'method'     => $p->{'method'},
1314     'amount'     => $amount,
1315     'pkgnum'     => $session->{'pkgnum'},
1316     'session_id' => $p->{'session_id'},
1317     'apply'      => 1,
1318     'selfservice'=> 1,
1319   );
1320   return { 'error' => $error } unless ref( $error );
1321
1322   return { 'error' => '', amount => $amount, %$error };
1323 }
1324
1325 sub start_thirdparty {
1326   my $p = shift;
1327   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
1328     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
1329   my $custnum = $session->{'custnum'};
1330   my $cust_main = FS::cust_main->by_key($custnum);
1331
1332   my $amount = $p->{'amount'}
1333     or return { error => 'no amount' };
1334
1335   my $result = $cust_main->create_payment(
1336     'method'      => $p->{'method'},
1337     'amount'      => $p->{'amount'},
1338     'pkgnum'      => $session->{'pkgnum'},
1339     'session_id'  => $p->{'session_id'},
1340   );
1341
1342   if ( ref($result) ) { # hashref or error
1343     return $result;
1344   } else {
1345     return { error => $result };
1346   }
1347 }
1348
1349 sub finish_thirdparty {
1350   my $p = shift;
1351   my $session_id = delete $p->{'session_id'};
1352   my $session = _cache->get($session_id)
1353     or return { 'error' => "Can't resume session" };
1354   my $custnum = $session->{'custnum'};
1355   my $cust_main = FS::cust_main->by_key($custnum);
1356
1357   if ( $p->{_cancel} ) {
1358     # customer backed out of making a payment
1359     return $cust_main->cancel_payment( $session_id );
1360   }
1361   my $result = $cust_main->execute_payment( $session_id, %$p );
1362   if ( ref($result) ) {
1363     return $result;
1364   } else {
1365     return { error => $result };
1366   }
1367 }
1368
1369 sub process_payment_order_pkg {
1370   my $p = shift;
1371
1372   my $hr = process_payment($p);
1373   return $hr if $hr->{'error'};
1374
1375   order_pkg($p);
1376 }
1377
1378 sub process_payment_order_renew {
1379   my $p = shift;
1380
1381   my $hr = process_payment($p);
1382   return $hr if $hr->{'error'};
1383
1384   order_renew($p);
1385 }
1386
1387 sub process_prepay {
1388
1389   my $p = shift;
1390
1391   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
1392     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
1393
1394   my %return;
1395
1396   my $custnum = $session->{'custnum'};
1397
1398   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
1399     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
1400
1401   my( $amount, $seconds, $upbytes, $downbytes, $totalbytes ) = ( 0, 0, 0, 0, 0 );
1402   my $error = $cust_main->recharge_prepay( $p->{'prepaid_cardnum'},
1403                                            \$amount,
1404                                            \$seconds,
1405                                            \$upbytes,
1406                                            \$downbytes,
1407                                            \$totalbytes,
1408                                          );
1409
1410   return { 'error' => $error } if $error;
1411
1412   return { 'error'     => '',
1413            'amount'    => $amount,
1414            'seconds'   => $seconds,
1415            'duration'  => duration_exact($seconds),
1416            'upbytes'   => $upbytes,
1417            'upload'    => FS::UI::bytecount::bytecount_unexact($upbytes),
1418            'downbytes' => $downbytes,
1419            'download'  => FS::UI::bytecount::bytecount_unexact($downbytes),
1420            'totalbytes'=> $totalbytes,
1421            'totalload' => FS::UI::bytecount::bytecount_unexact($totalbytes),
1422          };
1423
1424 }
1425
1426 sub invoice {
1427   my $p = shift;
1428   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
1429     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
1430
1431   my $custnum = $session->{'custnum'};
1432
1433   my $invnum = $p->{'invnum'};
1434
1435   my $cust_bill = qsearchs('cust_bill', { 'invnum'  => $invnum,
1436                                           'custnum' => $custnum } )
1437     or return { 'error' => "Can't find invnum" };
1438
1439   #my %return;
1440
1441   return { 'error'        => '',
1442            'invnum'       => $invnum,
1443            'invoice_text' => join('', $cust_bill->print_text ),
1444            'invoice_html' => $cust_bill->print_html( { unsquelch_cdr => 1 } ),
1445          };
1446
1447 }
1448
1449 sub invoice_pdf {
1450   my $p = shift;
1451   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
1452     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
1453
1454   my $custnum = $session->{'custnum'};
1455
1456   my $invnum = $p->{'invnum'};
1457
1458   my $cust_bill = qsearchs('cust_bill', { 'invnum'  => $invnum,
1459                                           'custnum' => $custnum } )
1460     or return { 'error' => "Can't find invnum" };
1461
1462   #my %return;
1463
1464   return { 'error'       => '',
1465            'invnum'      => $invnum,
1466            'invoice_pdf' => $cust_bill->print_pdf({
1467                               'unsquelch_cdr' => 1,
1468                               'locale'        => $p->{'locale'},
1469                             }),
1470          };
1471
1472 }
1473
1474 sub legacy_invoice {
1475   my $p = shift;
1476   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
1477     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
1478
1479   my $custnum = $session->{'custnum'};
1480
1481   my $legacyinvnum = $p->{'legacyinvnum'};
1482
1483   my %hash = (
1484     'legacyinvnum' => $legacyinvnum,
1485     'custnum'      => $custnum,
1486   );
1487
1488   my $legacy_cust_bill =
1489          qsearchs('legacy_cust_bill', { %hash, 'locale' => $p->{'locale'} } )
1490       || qsearchs('legacy_cust_bill', \%hash )
1491     or return { 'error' => "Can't find legacyinvnum" };
1492
1493   #my %return;
1494
1495   return { 'error'        => '',
1496            'legacyinvnum' => $legacyinvnum,
1497            'legacyid'     => $legacy_cust_bill->legacyid,
1498            'invoice_html' => $legacy_cust_bill->content_html,
1499          };
1500
1501 }
1502
1503 sub legacy_invoice_pdf {
1504   my $p = shift;
1505   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
1506     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
1507
1508   my $custnum = $session->{'custnum'};
1509
1510   my $legacyinvnum = $p->{'legacyinvnum'};
1511
1512   my $legacy_cust_bill = qsearchs('legacy_cust_bill', {
1513     'legacyinvnum' => $legacyinvnum,
1514     'custnum'      => $custnum,
1515   }) or return { 'error' => "Can't find legacyinvnum" };
1516
1517   #my %return;
1518
1519   return { 'error'        => '',
1520            'legacyinvnum' => $legacyinvnum,
1521            'legacyid'     => $legacy_cust_bill->legacyid,
1522            'invoice_pdf'  => $legacy_cust_bill->content_pdf,
1523          };
1524
1525 }
1526
1527 sub invoice_logo {
1528   my $p = shift;
1529
1530   #sessioning for this?  how do we get the session id to the backend invoice
1531   # template so it can add it to the link, blah
1532
1533   my $agentnum = '';
1534   if ( $p->{'invnum'} ) {
1535     my $cust_bill = qsearchs('cust_bill', { 'invnum' => $p->{'invnum'} } )
1536       or return { 'error' => 'unknown invnum' };
1537     $agentnum = $cust_bill->cust_main->agentnum;
1538   }
1539
1540   my $templatename = $p->{'template'} || $p->{'templatename'};
1541
1542   #false laziness-ish w/view/cust_bill-logo.cgi
1543
1544   my $conf = new FS::Conf;
1545   if ( $templatename =~ /^([^\.\/]*)$/ && $conf->exists("logo_$1.png") ) {
1546     $templatename = "_$1";
1547   } else {
1548     $templatename = '';
1549   }
1550
1551   my $filename = "logo$templatename.png";
1552
1553   return { 'error'        => '',
1554            'logo'         => $conf->config_binary($filename, $agentnum),
1555            'content_type' => 'image/png', #should allow gif, jpg too
1556          };
1557 }
1558
1559
1560 sub list_invoices {
1561   my $p = shift;
1562   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
1563     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
1564
1565   my $custnum = $session->{'custnum'};
1566
1567   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
1568     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
1569
1570   my $conf = new FS::Conf;
1571
1572   my @legacy_cust_bill = $cust_main->legacy_cust_bill;
1573
1574   my @cust_bill = grep ! $_->hide, $cust_main->cust_bill;
1575
1576   my $balance = 0;
1577   my $invoices = [
1578     map {
1579       #not super efficient, we also run cust_bill_pay/cust_credited inside owed
1580       my @payments_and_credits = sort {$b->_date <=> $a->_date} ($_->cust_bill_pay,$_->cust_credited);
1581       my $owed = $_->owed;
1582       $balance += $owed;
1583       +{ 'invnum'       => $_->invnum,
1584          '_date'        => $_->_date,
1585          'date'         => time2str("%b %o, %Y", $_->_date),
1586          'date_short'   => time2str("%m-%d-%Y",  $_->_date),
1587          'previous'     => sprintf('%.2f', ($_->previous)[0]),
1588          'charged'      => sprintf('%.2f', $_->charged),
1589          'owed'         => sprintf('%.2f', $owed),
1590          'balance'      => sprintf('%.2f', $balance),
1591          'lastpay'      => @payments_and_credits
1592                            ? time2str("%b %o, %Y", $payments_and_credits[0]->_date)
1593                            : '',
1594       }
1595     } @cust_bill
1596   ];
1597
1598   return  { 'error'       => '',
1599             'balance'     => $cust_main->balance,
1600             'money_char'  => $conf->config("money_char") || '$',
1601             'invoices'    => $invoices,
1602             'legacy_invoices' => [
1603               map {
1604                     +{ 'legacyinvnum' => $_->legacyinvnum,
1605                        'legacyid'     => $_->legacyid,
1606                        '_date'        => $_->_date,
1607                        'date'         => time2str("%b %o, %Y", $_->_date),
1608                        'date_short'   => time2str("%m-%d-%Y",  $_->_date),
1609                        'charged'      => sprintf('%.2f', $_->charged),
1610                        'has_content'  => (    length($_->content_pdf)
1611                                            || length($_->content_html) ),
1612                      }
1613                   }
1614                   @legacy_cust_bill
1615             ],
1616           };
1617 }
1618
1619 sub list_payments {
1620   my $p = shift;
1621   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
1622     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
1623
1624   my $custnum = $session->{'custnum'};
1625
1626   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
1627     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
1628
1629   return  { 'error'       => '',
1630             'balance'     => $cust_main->balance,
1631             'money_char'  => FS::Conf->new->config("money_char") || '$',
1632             'payments'    => [ map $_->SSAPI_getinfo, $cust_main->cust_pay ],
1633           };
1634 }
1635
1636 sub payment_receipt {
1637   my $p = shift;
1638   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
1639     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
1640
1641   my $custnum = $session->{'custnum'};
1642
1643   my $cust_pay = qsearchs('cust_pay', { 'custnum' => $custnum,
1644                                         'paynum'  => $p->{'paynum'},
1645                                       }
1646                          )
1647     or return { 'error' => "unknown payment ". $p->{'paynum'} };
1648
1649   return {
1650            'error' => '',
1651            %{ $cust_pay->SSAPI_getinfo },
1652          };
1653 }
1654
1655 sub list_payby {
1656   my $p = shift;
1657
1658   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
1659   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
1660
1661   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
1662     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
1663
1664   return {
1665     'payby' => [ map {
1666                        my $cust_payby = $_;
1667                        +{
1668                           map { $_ => $cust_payby->$_ }
1669                             qw( custpaybynum weight payby paymask paydate
1670                                 payname paystate paytype
1671                               )
1672                         };
1673                      }
1674                    $cust_main->cust_payby
1675                ],
1676   };
1677 }
1678
1679 sub insert_payby {
1680   my $p = shift;
1681
1682   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
1683   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
1684
1685   #XXX payinfo1 + payinfo2 for CHEK?
1686   #or take the opportunity to use separate, more well- named fields?
1687   # my $payinfo;
1688   # $p->{'payinfo1'} =~ /^([\dx]+)$/
1689   #   or return { 'error' => "illegal account number ". $p->{'payinfo1'} };
1690   # my $payinfo1 = $1;
1691   #  $p->{'payinfo2'} =~ /^([\dx\.]+)$/ # . turned on by echeck-country CA ?
1692   #   or return { 'error' => "illegal ABA/routing number ". $p->{'payinfo2'} };
1693   # my $payinfo2 = $1;
1694   # $payinfo = $payinfo1. '@'. $payinfo2;
1695
1696   my $cust_payby = new FS::cust_payby {
1697     'custnum' => $custnum,
1698     map { $_ => $p->{$_} } qw( weight payby payinfo paycvv paydate payname
1699                                paystate paytype payip
1700                              ),
1701   };
1702
1703   my $error = $cust_payby->insert;
1704   if ( $error ) {
1705     return { 'error' => $error };
1706   } else {
1707     return { 'custpaybynum' => $cust_payby->custpaybynum };
1708   }
1709
1710 }
1711
1712 sub update_payby {
1713   my $p = shift;
1714
1715   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
1716   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
1717
1718   my $cust_payby = qsearchs('cust_payby', {
1719                               'custnum'      => $custnum,
1720                               'custpaybynum' => $p->{'custpaybynum'},
1721                            })
1722     or return { 'error' => 'unknown custpaybynum '. $p->{'custpaybynum'} };
1723
1724   foreach my $field (
1725     qw( weight payby payinfo paycvv paydate payname paystate paytype payip )
1726   ) {
1727     next unless exists($p->{$field});
1728     $cust_payby->set($field,$p->{$field});
1729   }
1730
1731   my $error = $cust_payby->replace;
1732   if ( $error ) {
1733     return { 'error' => $error };
1734   } else {
1735     return { 'custpaybynum' => $cust_payby->custpaybynum };
1736   }
1737
1738 }
1739
1740 sub verify_payby {
1741   my $p = shift;
1742
1743   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
1744   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
1745
1746   my $cust_payby = qsearchs('cust_payby', {
1747                               'custnum'      => $custnum,
1748                               'custpaybynum' => $p->{'custpaybynum'},
1749                            })
1750     or return { 'error' => 'unknown custpaybynum '. $p->{'custpaybynum'} };
1751
1752   return { 'error' => $cust_payby->verify };
1753
1754 }
1755
1756 sub delete_payby {
1757   my $p = shift;
1758
1759   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
1760   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
1761
1762   my $cust_payby = qsearchs('cust_payby', {
1763                               'custnum'      => $custnum,
1764                               'custpaybynum' => $p->{'custpaybynum'},
1765                            })
1766     or return { 'error' => 'unknown custpaybynum '. $p->{'custpaybynum'} };
1767
1768   my $conf = new FS::Conf;
1769   if (($cust_payby->payby eq "DCHK" || $cust_payby->payby eq "CHEK") && $conf->exists('selfservice-ACH_info_readonly')) {
1770     return { 'error' => "Sorry you do not have permission to delete bank information." };
1771   }
1772   else {
1773     return { 'error' => $cust_payby->delete };
1774   }
1775 }
1776
1777 sub cancel {
1778   my $p = shift;
1779   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
1780     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
1781
1782   my $custnum = $session->{'custnum'};
1783
1784   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
1785     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
1786
1787   my @errors = $cust_main->cancel( 'quiet'=>1 );
1788
1789   my $error = scalar(@errors) ? join(' / ', @errors) : '';
1790
1791   return { 'error' => $error };
1792
1793 }
1794
1795 sub pkg_info {
1796   my $p = shift;
1797
1798   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
1799   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
1800
1801   my $pkg = qsearchs({
1802     'table'     => 'cust_pkg',
1803     'addl_from' => 'LEFT JOIN part_pkg USING ( pkgpart )',
1804     'hashref'   => {
1805                       'custnum' => $custnum,
1806                       'pkgnum'  => $p->{'pkgnum'},
1807                    },
1808   })
1809     or return {'error' => 'unknown pkg num $pkgnum'};
1810
1811   return {
1812         pkg_label => $pkg->pkg,
1813         pkgpart   => $pkg->pkgpart,
1814         classnum  => $pkg->classnum,
1815   };
1816
1817 }
1818
1819 sub list_pkgs {
1820   my $p = shift;
1821
1822   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
1823   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
1824
1825   my $search = { 'custnum' => $custnum };
1826   $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
1827   my $cust_main = qsearchs('cust_main', $search )
1828     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
1829
1830   my $conf = new FS::Conf;
1831   my $immutable = $conf->exists('selfservice_immutable-package');
1832
1833 # the duplication below is necessary:
1834 # 1. to maintain the current buggy behaviour wrt the cust_pkg and part_pkg
1835 # hashes overwriting each other (setup and no_auto fields). Fixing that is a
1836 # non-backwards-compatible change breaking the software of anyone using the API
1837 # instead of the stock selfservice
1838 # 2. to return cancelled packages as well - for wholesale and non-wholesale
1839   if( $conf->exists('selfservice_server-view-wholesale') ) {
1840     return { 'svcnum'   => $session->{'svcnum'},
1841             'custnum'  => $custnum,
1842             'cust_pkg' => [ map {
1843                           { $_->hash,
1844                             immutable => $immutable,
1845                             part_pkg => [ map $_->hashref, $_->part_pkg ],
1846                             part_svc =>
1847                               [ map $_->hashref, $_->available_part_svc ],
1848                             cust_svc =>
1849                               [ map { my $ref = { $_->hash,
1850                                                   label => [ $_->label ],
1851                                                 };
1852                                       $ref->{_password} = $_->svc_x->_password
1853                                         if $context eq 'agent'
1854                                         && $conf->exists('agent-showpasswords')
1855                                         && $_->part_svc->svcdb eq 'svc_acct';
1856                                       $ref;
1857                                     } $_->cust_svc
1858                               ],
1859                           };
1860                         } $cust_main->cust_pkg
1861                   ],
1862     'small_custview' =>
1863       small_custview( $cust_main, $conf->config('countrydefault') ),
1864     'wholesale_view' => 1,
1865     'login_svcpart' => [ $conf->config('selfservice_server-login_svcpart') ],
1866     'date_format' => $conf->config('date_format') || '%m/%d/%Y',
1867     'lnp' => $conf->exists('svc_phone-lnp'),
1868       };
1869   }
1870
1871   { 'svcnum'   => $session->{'svcnum'},
1872     'custnum'  => $custnum,
1873     'cust_pkg' => [ map {
1874                           my $primary_cust_svc = $_->primary_cust_svc;
1875                           +{ $_->hash,
1876                             $_->part_pkg->hash,
1877                             immutable   => $immutable,
1878                             pkg_label   => $_->pkg_locale,
1879                             status      => $_->status,
1880                             statuscolor => $_->statuscolor,
1881                             part_svc =>
1882                               [ map { $_->hashref }
1883                                   grep { $_->selfservice_access ne 'hidden' }
1884                                     $_->available_part_svc
1885                               ],
1886                             cust_svc =>
1887                               [ map { my $ref = { $_->hash,
1888                                                   label => [ $_->label ],
1889                                                 };
1890                                       $ref->{_password} = $_->svc_x->_password
1891                                         if $context eq 'agent'
1892                                         && $conf->exists('agent-showpasswords')
1893                                         && $_->part_svc->svcdb eq 'svc_acct';
1894                                       $ref->{svchash} = { $_->svc_x->hash } if
1895                                         $_->part_svc->svcdb eq 'svc_phone';
1896                                       $ref->{svchash}->{svcpart} =  $_->part_svc->svcpart
1897                                         if $_->part_svc->svcdb eq 'svc_phone'; # hack
1898                                       $ref;
1899                                     }
1900                                   grep { $_->part_svc->selfservice_access ne 'hidden' }
1901                                     $_->cust_svc
1902                               ],
1903                             primary_cust_svc =>
1904                               $primary_cust_svc
1905                                 ? { $primary_cust_svc->hash,
1906                                     label => [ $primary_cust_svc->label ],
1907                                     finger => $primary_cust_svc->svc_x->finger, #uuh
1908                                     $primary_cust_svc->part_svc->hash,
1909                                   }
1910                                 : {}, #'' ?
1911                           };
1912                         } $cust_main->ncancelled_pkgs
1913                   ],
1914     'small_custview' =>
1915       small_custview( $cust_main, $conf->config('countrydefault') ),
1916     'date_format' => $conf->config('date_format') || '%m/%d/%Y',
1917   };
1918
1919 }
1920
1921 sub list_svcs {
1922   my $p = shift;
1923
1924   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
1925   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
1926
1927   my $conf = new FS::Conf;
1928
1929   my $hide_usage = $conf->exists('selfservice_hide-usage') ? 1 : 0;
1930   my $search = { 'custnum' => $custnum };
1931   $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
1932   my $cust_main = qsearchs('cust_main', $search )
1933     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
1934
1935   my $pkgnum = $session->{'pkgnum'} || $p->{'pkgnum'} || '';
1936   if ( ! $pkgnum && $p->{'svcnum'} ) {
1937     my $cust_svc = qsearchs('cust_svc', { 'svcnum' => $p->{'svcnum'} } );
1938     $pkgnum = $cust_svc->pkgnum if $cust_svc;
1939   }
1940
1941   my @cust_svc = ();
1942   my @cust_pkg_usage = ();
1943   foreach my $cust_pkg ( $p->{'ncancelled'}
1944                          ? $cust_main->ncancelled_pkgs
1945                          : $cust_main->unsuspended_pkgs ) {
1946     next if $pkgnum && $cust_pkg->pkgnum != $pkgnum;
1947     push @cust_svc, @{[ $cust_pkg->cust_svc ]}; #@{[ ]} to force array context
1948     push @cust_pkg_usage, $cust_pkg->cust_pkg_usage;
1949   }
1950
1951   @cust_svc = grep { $_->part_svc->selfservice_access ne 'hidden' } @cust_svc;
1952   my %usage_pools;
1953   if (!$hide_usage) {
1954     foreach (@cust_pkg_usage) {
1955       my $part = $_->part_pkg_usage;
1956       my $tag = $part->description . ($part->shared ? 1 : 0);
1957       my $row = $usage_pools{$tag}
1958             ||= [ $part->description, 0, 0, $part->shared ? 1 : 0 ];
1959       $row->[1] += sprintf('%.1f', $_->minutes); # minutes remaining
1960       $row->[2] += $part->minutes; # minutes total
1961     }
1962   } # otherwise just leave them empty
1963
1964   if ( $p->{'svcdb'} ) {
1965     my $svcdb = ref($p->{'svcdb'}) eq 'HASH'
1966                   ? $p->{'svcdb'}
1967                   : ref($p->{'svcdb'}) eq 'ARRAY'
1968                     ? { map { $_=>1 } @{ $p->{'svcdb'} } }
1969                     : { $p->{'svcdb'} => 1 };
1970     @cust_svc = grep $svcdb->{ $_->part_svc->svcdb }, @cust_svc
1971   }
1972
1973   #@svc_x = sort { $a->domain cmp $b->domain || $a->username cmp $b->username }
1974   #              @svc_x;
1975
1976   my @svcs; # stuff to return to the client
1977   my %bytes_used_total; # for _used columns only
1978   foreach my $cust_svc (@cust_svc) {
1979     my $svc_x = $cust_svc->svc_x;
1980     my($label, $value) = $cust_svc->label;
1981     my $part_svc = $cust_svc->part_svc;
1982     my $svcdb = $part_svc->svcdb;
1983     my $cust_pkg = $cust_svc->cust_pkg;
1984     my $part_pkg = $cust_pkg->part_pkg;
1985
1986     my %hash = (
1987       'svcnum'         => $cust_svc->svcnum,
1988       'display_svcnum' => $cust_svc->display_svcnum,
1989       'svcdb'          => $svcdb,
1990       'label'          => $label,
1991       'value'          => $value,
1992       'pkg_label'      => $cust_pkg->pkg_locale,
1993       'pkg_status'     => $cust_pkg->status,
1994       'readonly'       => ($part_svc->selfservice_access eq 'readonly'),
1995     );
1996
1997     # would it make sense to put this in a svc_* method?
1998
1999     if (!$hide_usage and grep(/^$svcdb$/, qw(svc_acct svc_broadband)) and $part_svc->part_export_usage) {
2000       my $last_bill = $cust_pkg->last_bill || 0;
2001       my $now = time;
2002       my $up_used = $cust_svc->attribute_since_sqlradacct($last_bill,$now,'AcctInputOctets');
2003       my $down_used = $cust_svc->attribute_since_sqlradacct($last_bill,$now,'AcctOutputOctets');
2004       %hash = (
2005         %hash,
2006         'seconds_used'    => $cust_svc->seconds_since_sqlradacct($last_bill,$now),
2007         'upbytes_used'    => display_bytecount($up_used),
2008         'downbytes_used'  => display_bytecount($down_used),
2009         'totalbytes_used' => display_bytecount($up_used + $down_used)
2010       );
2011       $bytes_used_total{'seconds_used'} += $hash{'seconds_used'};
2012       $bytes_used_total{'upbytes_used'} += $up_used;
2013       $bytes_used_total{'downbytes_used'} += $down_used;
2014       $bytes_used_total{'totalbytes_used'} += $up_used + $down_used;
2015     }
2016
2017     if ( $svcdb eq 'svc_acct' ) {
2018       foreach (qw(username email finger seconds)) {
2019         $hash{$_} = $svc_x->$_;
2020       }
2021
2022       if (!$hide_usage) {
2023         %hash = (
2024           %hash,
2025           'upbytes'    => display_bytecount($svc_x->upbytes),
2026           'downbytes'  => display_bytecount($svc_x->downbytes),
2027           'totalbytes' => display_bytecount($svc_x->totalbytes),
2028
2029           'recharge_amount'  => $part_pkg->option('recharge_amount',1),
2030           'recharge_seconds' => $part_pkg->option('recharge_seconds',1),
2031           'recharge_upbytes'    =>
2032             display_bytecount($part_pkg->option('recharge_upbytes',1)),
2033           'recharge_downbytes'  =>
2034             display_bytecount($part_pkg->option('recharge_downbytes',1)),
2035           'recharge_totalbytes' =>
2036             display_bytecount($part_pkg->option('recharge_totalbytes',1)),
2037           # more...
2038         );
2039       }
2040
2041     } elsif ( $svcdb eq 'svc_dsl' ) {
2042
2043       $hash{'phonenum'} = $svc_x->phonenum;
2044       if ( $svc_x->first || $svc_x->get('last') || $svc_x->company ) {
2045         $hash{'name'} = $svc_x->first. ' '. $svc_x->get('last');
2046         $hash{'name'} = $svc_x->company. ' ('. $hash{'name'}. ')'
2047           if $svc_x->company;
2048       } else {
2049         $hash{'name'} = $cust_main->name;
2050       }
2051       # no usage to hide here
2052
2053     } elsif ( $svcdb eq 'svc_phone' or $svcdb eq 'svc_pbx' ) {
2054       if (!$hide_usage) {
2055         # could potentially show lots of things...
2056         $hash{'outbound'} = 1;
2057         $hash{'inbound'}  = 0;
2058         if ( $svcdb eq 'svc_phone' ) {
2059           if ( $part_pkg->plan eq 'voip_inbound' ) {
2060             $hash{'outbound'} = 0;
2061             $hash{'inbound'}  = 1;
2062           } elsif ( $part_pkg->option('selfservice_inbound_format')
2063                 or  $conf->config('selfservice-default_inbound_cdr_format')
2064           ) {
2065             $hash{'inbound'}  = 1;
2066           }
2067         }
2068         foreach (qw(inbound outbound)) {
2069           # hmm...we can't filter by status here, because there might
2070           # not be cdr_terminations at all.  have to go by date.
2071           # find all since the last bill date.
2072           # XXX cdr types?  we are going to need them.
2073           if ( $hash{$_} ) {
2074             my $sum_cdr = $svc_x->sum_cdrs(
2075               'inbound' => ( $_ eq 'inbound' ? 1 : 0 ),
2076               'begin'   => ($cust_pkg->last_bill || 0),
2077               'nonzero' => 1,
2078               'disable_charged_party' => 1,
2079             );
2080             $hash{$_} = $sum_cdr->hashref;
2081           }
2082         }
2083       } # not hiding usage
2084     } # svcdb
2085
2086     push @svcs, \%hash;
2087   } # foreach $cust_svc
2088
2089   foreach my $field (keys %bytes_used_total) {
2090     if ($field =~ /bytes/) {
2091       $bytes_used_total{$field} = display_bytecount($bytes_used_total{$field});
2092     }
2093   }
2094
2095   return {
2096     'svcnum'   => $session->{'svcnum'},
2097     'custnum'  => $custnum,
2098     'date_format' => $conf->config('date_format') || '%m/%d/%Y',
2099     'view_usage_nodomain' => $conf->exists('selfservice-view_usage_nodomain'),
2100     'svcs'     => \@svcs,
2101     'bytes_used_total' => \%bytes_used_total,
2102     'usage_pools' => [
2103       map { $usage_pools{$_} }
2104       sort { $a cmp $b }
2105       keys %usage_pools
2106     ],
2107     'hide_usage' => $hide_usage,
2108   };
2109
2110 }
2111
2112 sub _customer_svc_x {
2113   my($custnum, $svcnum, $table) = (shift, shift, shift);
2114   my $hashref = ref($svcnum) ? $svcnum : { 'svcnum' => $svcnum };
2115
2116   $custnum =~ /^(\d+)$/ or die "illegal custnum";
2117   my $search = " AND custnum = $1";
2118   #$search .= " AND agentnum = ". $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
2119
2120   qsearchs( {
2121     'table'     => ($table || 'svc_acct'),
2122     'addl_from' => 'LEFT JOIN cust_svc  USING ( svcnum  ) '.
2123                    'LEFT JOIN cust_pkg  USING ( pkgnum  ) ',#.
2124                    #'LEFT JOIN cust_main USING ( custnum ) ',
2125     'hashref'   => $hashref,
2126     'extra_sql' => $search, #important
2127   } );
2128
2129 }
2130
2131 sub svc_status_html {
2132   my $p = shift;
2133
2134   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2135   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2136
2137   #XXX only svc_dsl for now
2138   my $svc_x = _customer_svc_x( $custnum, $p->{'svcnum'}, 'svc_dsl')
2139     or return { 'error' => "Service not found" };
2140
2141   my $html = $svc_x->getstatus_html;
2142
2143   return { 'html' => $html };
2144
2145 }
2146
2147 sub svc_status_hash {
2148   my $p = shift;
2149
2150   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2151   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2152
2153   #XXX only svc_acct for now
2154   my $svc_x = _customer_svc_x( $custnum, $p->{'svcnum'}, 'svc_acct')
2155     or return { 'error' => "Service not found" };
2156
2157   my ( $html, $hashref ) = $svc_x->export_getstatus;
2158   return $hashref;
2159
2160 }
2161
2162 sub set_svc_status_hash    { _svc_method_X(shift, 'export_setstatus') }
2163 sub set_svc_status_listadd { _svc_method_X(shift, 'export_setstatus_listadd') }
2164 sub set_svc_status_listdel { _svc_method_X(shift, 'export_setstatus_listdel') }
2165 sub set_svc_status_vacationadd { _svc_method_X(shift, 'export_setstatus_vacationadd') }
2166 sub set_svc_status_vacationdel { _svc_method_X(shift, 'export_setstatus_vacationdel') }
2167
2168 sub _svc_method_X {
2169   my( $p, $method ) = @_;
2170
2171   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2172   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2173
2174   #XXX only svc_acct for now
2175   my $svc_x = _customer_svc_x( $custnum, $p->{'svcnum'}, 'svc_acct')
2176     or return { 'error' => "Service not found" };
2177
2178   warn "$method ". join(' / ', map "$_=>".$p->{$_}, keys %$p )
2179     if $DEBUG;
2180   my $error = $svc_x->$method($p); #$p? returns error?
2181   return { 'error' => $error } if $error;
2182
2183   return {}; #? { 'error' => '' }
2184
2185 }
2186
2187 sub acct_forward_info {
2188   my $p = shift;
2189
2190   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2191   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2192
2193   my $svc_forward = _customer_svc_x( $custnum,
2194                                      { 'srcsvc' => $p->{'svcnum'} },
2195                                      'svc_forward',
2196                                    )
2197     or return { 'error' => '',
2198                 'dst'   => '',
2199               };
2200
2201   return { 'error' => '',
2202            'dst'   => $svc_forward->dst || $svc_forward->dstsvc_acct->email,
2203          };
2204
2205 }
2206
2207 sub process_acct_forward {
2208   my $p = shift;
2209   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2210   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2211
2212   my $old = _customer_svc_x( $custnum,
2213                              { 'srcsvc' => $p->{'svcnum'} },
2214                              'svc_forward',
2215                            );
2216
2217   if ( $p->{'dst'} eq '' ) {
2218     if ( $old ) {
2219       my $error = $old->delete;
2220       return { 'error' => $error };
2221     }
2222     return { 'error' => '' };
2223   }
2224
2225   my $new = new FS::svc_forward { 'srcsvc' => $p->{'svcnum'},
2226                                   'dst'    => $p->{'dst'},
2227                                 };
2228
2229   my $error;
2230   if ( $old ) {
2231     $new->svcnum($old->svcnum);
2232     my $cust_svc = $old->cust_svc;
2233     $new->svcpart($old->svcpart);
2234     $new->pkgnuym($old->pkgnum);
2235     $error = $new->replace($old);
2236   } else {
2237     my $conf = new FS::Conf;
2238     $new->svcpart($conf->config('selfservice-svc_forward_svcpart'));
2239
2240     my $svc_acct = _customer_svc_x( $custnum, $p->{'svcnum'}, 'svc_acct' )
2241       or return { 'error' => 'No service' }; #how would we even get here?
2242
2243     $new->pkgnum( $svc_acct->cust_svc->pkgnum );
2244
2245     $error = $new->insert;
2246   }
2247
2248   return { 'error' => $error };
2249
2250 }
2251
2252 sub list_dsl_devices {
2253   my $p = shift;
2254
2255   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2256   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2257
2258   my $svc_dsl = _customer_svc_x( $custnum, $p->{'svcnum'}, 'svc_dsl' )
2259     or return { 'error' => "Service not found" };
2260
2261   return {
2262     'devices' => [ map {
2263                          +{ 'mac_addr' => $_->mac_addr };
2264                        } $svc_dsl->dsl_device
2265                  ],
2266   };
2267
2268 }
2269
2270 sub add_dsl_device {
2271   my $p = shift;
2272
2273   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2274   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2275
2276   my $svc_dsl = _customer_svc_x( $custnum, $p->{'svcnum'}, 'svc_dsl' )
2277     or return { 'error' => "Service not found" };
2278
2279   return { 'error' => 'No MAC address supplied' }
2280     unless length($p->{'mac_addr'});
2281
2282   my $dsl_device = new FS::dsl_device { 'svcnum'   => $svc_dsl->svcnum,
2283                                         'mac_addr' => scalar($p->{'mac_addr'}),
2284                                       };
2285   my $error = $dsl_device->insert;
2286   return { 'error' => $error };
2287
2288 }
2289
2290 sub delete_dsl_device {
2291   my $p = shift;
2292
2293   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2294   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2295
2296   my $svc_dsl = _customer_svc_x( $custnum, $p->{'svcnum'}, 'svc_dsl' )
2297     or return { 'error' => "Service not found" };
2298
2299   my $dsl_device = qsearchs('dsl_device', { 'svcnum'   => $svc_dsl->svcnum,
2300                                             'mac_addr' => scalar($p->{'mac_addr'}),
2301                                           }
2302                            )
2303     or return { 'error' => 'Unknown MAC address: '. $p->{'mac_addr'} };
2304
2305   my $error = $dsl_device->delete;
2306   return { 'error' => $error };
2307
2308 }
2309
2310 sub port_graph {
2311   my $p = shift;
2312   _usage_details( \&_port_graph, $p,
2313                   'svcdb' => 'svc_port',
2314                 );
2315 }
2316
2317 sub _port_graph {
2318   my($svc_port, $begin, $end) = @_;
2319   my @usage = ();
2320   my $pngOrError = $svc_port->graph_png( start=>$begin, end=> $end );
2321   push @usage, { 'png' => $pngOrError };
2322   (@usage);
2323 }
2324
2325 sub _list_svc_usage {
2326   my($svc_acct, $begin, $end) = @_;
2327   my @usage = ();
2328   foreach my $part_export (
2329     map { qsearch ( 'part_export', { 'exporttype' => $_ } ) }
2330     qw( sqlradius sqlradius_withdomain )
2331   ) {
2332     push @usage, @ { $part_export->usage_sessions($begin, $end, $svc_acct) };
2333   }
2334   (@usage);
2335 }
2336
2337 sub list_svc_usage {
2338   _usage_details(\&_list_svc_usage, @_);
2339 }
2340
2341 sub _list_support_usage {
2342   my($svc_acct, $begin, $end) = @_;
2343   my @usage = ();
2344   foreach ( grep { $begin <= $_->_date && $_->_date <= $end }
2345             qsearch('acct_rt_transaction', { 'svcnum' => $svc_acct->svcnum })
2346           ) {
2347     push @usage, { 'seconds'  => $_->seconds,
2348                    'support'  => $_->support,
2349                    '_date'    => $_->_date,
2350                    'id'       => $_->transaction_id,
2351                    'creator'  => $_->creator,
2352                    'subject'  => $_->subject,
2353                    'status'   => $_->status,
2354                    'ticketid' => $_->ticketid,
2355                  };
2356   }
2357   (@usage);
2358 }
2359
2360 sub list_support_usage {
2361   _usage_details(\&_list_support_usage, @_);
2362 }
2363
2364 sub _list_cdr_usage {
2365   # XXX CDR type support...
2366   # XXX any way to do a paged search on this?
2367   # we have to return the results all at once...
2368   my($svc_x, $begin, $end, %opt) = @_;
2369   map [ $_->downstream_csv(%opt, 'keeparray' => 1) ],
2370     $svc_x->get_cdrs(
2371       'begin' => $begin,
2372       'end'   => $end,
2373       'disable_charged_party' => 1,
2374       %opt
2375     );
2376 }
2377
2378 sub list_cdr_usage {
2379   my $p = shift;
2380   _usage_details( \&_list_cdr_usage, $p );
2381 }
2382
2383 sub _usage_details {
2384   my($callback, $p, %opt) = @_;
2385   my $conf = FS::Conf->new;
2386
2387   if ( $conf->exists('selfservice_hide-usage') ) {
2388     return { 'error' => 'Viewing usage is not allowed.' };
2389   }
2390
2391   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2392   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2393
2394   my $search = { 'svcnum' => $p->{'svcnum'} };
2395   $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
2396
2397   my $cust_svc = qsearchs( 'cust_svc', $search );
2398   return { 'error' => 'No service selected in list_svc_usage' }
2399     unless $cust_svc;
2400
2401   my $svc_x = $cust_svc->svc_x;
2402   my $svcdb = $svc_x->table;
2403   my $cust_pkg = $cust_svc->cust_pkg;
2404   my $freq     = $cust_pkg->part_pkg->freq;
2405   my %callback_opt;
2406   my $header = [];
2407   if ( $svcdb eq 'svc_phone' or $svcdb eq 'svc_pbx' ) {
2408     my $format = '';
2409     if ( $p->{inbound} ) {
2410       $format = $cust_pkg->part_pkg->option('selfservice_inbound_format')
2411                 || $conf->config('selfservice-default_inbound_cdr_format')
2412                 || 'source_default';
2413       $callback_opt{inbound} = 1;
2414     } else {
2415       $format = $cust_pkg->part_pkg->option('selfservice_format')
2416                 || $conf->config('selfservice-default_cdr_format')
2417                 || 'default';
2418     }
2419
2420     $callback_opt{format} = $format;
2421     $callback_opt{use_clid} = 1;
2422     $header = [ split(',', FS::cdr::invoice_header($format) ) ];
2423   }
2424
2425   my $start    = $cust_pkg->setup;
2426   #my $end      = $cust_pkg->bill; # or time?
2427   my $end      = time;
2428
2429   unless ( $p->{beginning} ) {
2430     $p->{beginning} = $cust_pkg->last_bill;
2431     $p->{ending}    = $end;
2432   }
2433
2434   die "illegal beginning" if $p->{beginning} !~ /^\d*$/;
2435   die "illegal ending"    if $p->{ending}    !~ /^\d*$/;
2436
2437   my (@usage) = &$callback($svc_x, $p->{beginning}, $p->{ending},
2438     %callback_opt
2439   );
2440
2441   if ( $conf->exists('selfservice-hide_cdr_price') ) {
2442     # ugly kludge, I know
2443     my ($delete_col) = grep { $header->[$_] eq 'Price' } (0..scalar(@$header));
2444     if (defined $delete_col) {
2445       delete($_->[$delete_col]) foreach ($header, @usage);
2446     }
2447   }
2448
2449   #kinda false laziness with FS::cust_main::bill, but perhaps
2450   #we should really change this bit to DateTime and DateTime::Duration
2451   #
2452   #change this bit to use Date::Manip? CAREFUL with timezones (see
2453   # mailing list archive)
2454   my ($nsec,$nmin,$nhour,$nmday,$nmon,$nyear) =
2455     (localtime($p->{ending}) )[0,1,2,3,4,5];
2456   my ($psec,$pmin,$phour,$pmday,$pmon,$pyear) =
2457     (localtime($p->{beginning}) )[0,1,2,3,4,5];
2458
2459   if ( $freq =~ /^\d+$/ ) {
2460     $nmon += $freq;
2461     until ( $nmon < 12 ) { $nmon -= 12; $nyear++; }
2462     $pmon -= $freq;
2463     until ( $pmon >= 0 ) { $pmon += 12; $pyear--; }
2464   } elsif ( $freq =~ /^(\d+)w$/ ) {
2465     my $weeks = $1;
2466     $nmday += $weeks * 7;
2467     $pmday -= $weeks * 7;
2468   } elsif ( $freq =~ /^(\d+)d$/ ) {
2469     my $days = $1;
2470     $nmday += $days;
2471     $pmday -= $days;
2472   } elsif ( $freq =~ /^(\d+)h$/ ) {
2473     my $hours = $1;
2474     $nhour += $hours;
2475     $phour -= $hours;
2476   } else {
2477     return { 'error' => "unparsable frequency: ". $freq };
2478   }
2479
2480   my $previous  = timelocal_nocheck($psec,$pmin,$phour,$pmday,$pmon,$pyear);
2481   my $next      = timelocal_nocheck($nsec,$nmin,$nhour,$nmday,$nmon,$nyear);
2482
2483   {
2484     'error'     => '',
2485     'svcnum'    => $p->{svcnum},
2486     'beginning' => $p->{beginning},
2487     'ending'    => $p->{ending},
2488     'inbound'   => $p->{inbound},
2489     'previous'  => ($previous > $start) ? $previous : $start,
2490     'next'      => ($next < $end) ? $next : $end,
2491     'header'    => $header,
2492     'usage'     => \@usage,
2493   };
2494 }
2495
2496 sub order_pkg {
2497   my $p = shift;
2498
2499   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2500   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2501
2502   my $search = { 'custnum' => $custnum };
2503   $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
2504   my $cust_main = qsearchs('cust_main', $search )
2505     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
2506
2507   my $status = $cust_main->status;
2508
2509   my %order_pkg_options = ();
2510   if ( $p->{locationnum} > 0 ) {
2511     $order_pkg_options{locationnum} = delete($p->{locationnum});
2512   } elsif ( $p->{address1} ) {
2513     $order_pkg_options{'cust_location'} = new FS::cust_location {
2514       map { $_ => $p->{$_} }
2515         qw( address1 address2 city county state zip country )
2516     };
2517   }
2518
2519   #false laziness w/ClientAPI/Signup.pm
2520
2521   my $cust_pkg = new FS::cust_pkg ( {
2522     'custnum'  => $custnum,
2523     'pkgpart'  => $p->{'pkgpart'},
2524     'quantity' => $p->{'quantity'} || 1,
2525   } );
2526   my $error = $cust_pkg->check;
2527   return { 'error' => $error } if $error;
2528
2529   my @svc = ();
2530   unless ( $p->{'svcpart'} eq 'none' ) {
2531
2532     my $svcdb;
2533     my $svcpart = '';
2534     if ( $p->{'svcpart'} =~ /^(\d+)$/ ) {
2535       $svcpart = $1;
2536       my $part_svc = qsearchs('part_svc', { 'svcpart' => $svcpart } );
2537       return { 'error' => "Unknown svcpart $svcpart" } unless $part_svc;
2538       $svcdb = $part_svc->svcdb;
2539     } else {
2540       $svcdb = 'svc_acct';
2541     }
2542     $svcpart ||= $cust_pkg->part_pkg->svcpart($svcdb);
2543
2544     my %fields = (
2545       'svc_acct'     => [ qw( username domsvc _password sec_phrase popnum ) ],
2546       'svc_domain'   => [ qw( domain ) ],
2547       'svc_phone'    => [ qw( phonenum pin sip_password phone_name ) ],
2548       'svc_external' => [ qw( id title ) ],
2549       'svc_pbx'      => [ qw( id title ) ],
2550     );
2551
2552     my $svc_x = "FS::$svcdb"->new( {
2553       'svcpart'   => $svcpart,
2554       map { $_ => $p->{$_} } @{$fields{$svcdb}}
2555     } );
2556
2557     if ( $svcdb eq 'svc_acct' && exists($p->{"snarf_machine1"}) ) {
2558       my @acct_snarf;
2559       my $snarfnum = 1;
2560       while ( length($p->{"snarf_machine$snarfnum"}) ) {
2561         my $acct_snarf = new FS::acct_snarf ( {
2562           'machine'   => $p->{"snarf_machine$snarfnum"},
2563           'protocol'  => $p->{"snarf_protocol$snarfnum"},
2564           'username'  => $p->{"snarf_username$snarfnum"},
2565           '_password' => $p->{"snarf_password$snarfnum"},
2566         } );
2567         $snarfnum++;
2568         push @acct_snarf, $acct_snarf;
2569       }
2570       $svc_x->child_objects( \@acct_snarf );
2571     }
2572
2573     my $y = $svc_x->setdefault; # arguably should be in new method
2574     return { 'error' => $y } if $y && !ref($y);
2575
2576     $error = $svc_x->check;
2577     return { 'error' => $error } if $error;
2578
2579     push @svc, $svc_x;
2580
2581   }
2582
2583   $error = $cust_main->order_pkg(
2584     'cust_pkg' => $cust_pkg,
2585     'svcs'     => \@svc,
2586     'noexport' => 1,
2587     %order_pkg_options,
2588   );
2589   return { 'error' => $error } if $error;
2590
2591   my $conf = new FS::Conf;
2592   if ( $conf->exists('signup_server-realtime') ) {
2593
2594     my $bill_error = _do_bop_realtime( $cust_main, $status, 'collect'=>$p->{run_bill_events} );
2595
2596     if ($bill_error) {
2597       $cust_pkg->cancel('quiet'=>1);
2598       return $bill_error;
2599     } else {
2600       $cust_pkg->reexport;
2601     }
2602
2603   } else {
2604     $cust_pkg->reexport;
2605   }
2606
2607   my $svcnum = $svc[0] ? $svc[0]->svcnum : '';
2608
2609   return { error=>'', pkgnum=>$cust_pkg->pkgnum, svcnum=>$svcnum };
2610
2611 }
2612
2613 sub change_pkg {
2614   my $p = shift;
2615
2616   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2617   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2618
2619   my $conf = new FS::Conf;
2620   my $immutable = $conf->exists('selfservice_immutable-package');
2621   return { 'error' => "Package modification disabled" } if $immutable;
2622
2623   my $search = { 'custnum' => $custnum };
2624   $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
2625   my $cust_main = qsearchs('cust_main', $search )
2626     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
2627
2628   my $status = $cust_main->status;
2629   my $cust_pkg = qsearchs('cust_pkg', { 'pkgnum' => $p->{pkgnum} } )
2630     or return { 'error' => "unknown package $p->{pkgnum}" };
2631
2632   #if someone does need self-service package change of suspended packages,
2633   # figure out how to be more discriminating
2634   return { error=>"Can't change a suspended package", pkgnum=>$cust_pkg->pkgnum}
2635     if $cust_pkg->status eq 'suspended';
2636
2637   my $err_or_cust_pkg = $cust_pkg->change( 'pkgpart'  => $p->{'pkgpart'},
2638                                            'quantity' => $p->{'quantity'} || 1,
2639                                          );
2640
2641   my $new_pkg = qsearchs('part_pkg', { 'pkgpart' => $p->{pkgpart} } )
2642     or return { 'error' => "unknown package $p->{pkgpart}" };
2643
2644   return { error=>$err_or_cust_pkg, pkgnum=>$cust_pkg->pkgnum }
2645     unless ref($err_or_cust_pkg);
2646
2647
2648   if ( $conf->exists('signup_server-realtime') ) {
2649
2650     my $bill_error = _do_bop_realtime( $cust_main, $status, 'no_invoice_void'=>1 );
2651
2652     if ($bill_error) {
2653       $err_or_cust_pkg->suspend;
2654       return $bill_error;
2655     } else {
2656       $err_or_cust_pkg->reexport;
2657     }
2658
2659   } else {
2660     $err_or_cust_pkg->reexport;
2661   }
2662
2663   return { error => '', pkg => $new_pkg->pkg, pkgnum => $err_or_cust_pkg->pkgnum };
2664
2665 }
2666
2667 sub order_recharge {
2668   my $p = shift;
2669
2670   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2671   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2672
2673   my $search = { 'custnum' => $custnum };
2674   $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
2675   my $cust_main = qsearchs('cust_main', $search )
2676     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
2677
2678   my $status = $cust_main->status;
2679   my $cust_svc = qsearchs( 'cust_svc', { 'svcnum' => $p->{'svcnum'} } )
2680     or return { 'error' => "unknown service " . $p->{'svcnum'} };
2681
2682   my $svc_x = $cust_svc->svc_x;
2683   my $part_pkg = $cust_svc->cust_pkg->part_pkg;
2684
2685   my %vhash =
2686     map { $_ =~ /^recharge_(.*)$/; $1, $part_pkg->option($_, 1) }
2687     qw ( recharge_seconds recharge_upbytes recharge_downbytes
2688          recharge_totalbytes );
2689   my $amount = $part_pkg->option('recharge_amount', 1);
2690
2691   my ($l, $v, $d) = $cust_svc->label;  # blah
2692   my $pkg = "Recharge $v";
2693
2694   my $bill_error = $cust_main->charge($amount, $pkg,
2695      "time: $vhash{seconds}, up: $vhash{upbytes}," .
2696      "down: $vhash{downbytes}, total: $vhash{totalbytes}",
2697      $part_pkg->taxclass); #meh
2698
2699   my $conf = new FS::Conf;
2700   if ( $conf->exists('signup_server-realtime') && !$bill_error ) {
2701
2702     $bill_error = _do_bop_realtime( $cust_main, $status );
2703
2704     if ($bill_error) {
2705       return $bill_error;
2706     } else {
2707       my $error = $svc_x->recharge (\%vhash);
2708       return { 'error' => $error } if $error;
2709     }
2710
2711   } else {
2712     my $error = $bill_error;
2713     $error ||= $svc_x->recharge (\%vhash);
2714     return { 'error' => $error } if $error;
2715   }
2716
2717   return { error => '', svc => $cust_svc->part_svc->svc };
2718
2719 }
2720
2721 sub _do_bop_realtime {
2722   my ($cust_main, $status, %opt) = @_;
2723
2724   my $old_balance = $cust_main->balance;
2725
2726   my @cust_bill;
2727   my $bill_error = $cust_main->bill(
2728     'return_bill'   => \@cust_bill,
2729   );
2730
2731   $bill_error ||= $cust_main->apply_payments_and_credits;
2732
2733   $bill_error ||= $cust_main->realtime_collect('selfservice' => 1)
2734     if $cust_main->payby =~ /^(CARD|CHEK)$/;
2735
2736   if (    $cust_main->balance > $old_balance
2737        && $cust_main->balance > 0
2738        && ( $cust_main->payby !~ /^(BILL|DCRD|DCHK)$/
2739               || $status eq 'suspended'
2740           )
2741      )
2742   {
2743     unless ( $opt{'no_invoice_void'} ) {
2744
2745       #this used to apply a credit, but now we can void invoices...
2746       foreach my $cust_bill (@cust_bill) {
2747         my $voiderror = $cust_bill->void('automatic payment failed');
2748         warn "Error voiding cust bill after decline: $voiderror" if $voiderror;
2749       }
2750
2751     }
2752
2753     return { 'error' => '_decline', 'bill_error' => $bill_error };
2754   }
2755
2756   if ( $opt{'collect'} ) {
2757     my $collect_error = $cust_main->collect();
2758     return { 'error' => '_decline', 'bill_error' => $collect_error }
2759      if $collect_error; #?
2760   }
2761
2762   '';
2763 }
2764
2765 sub renew_info {
2766   my $p = shift;
2767
2768   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2769   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2770
2771   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
2772     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
2773
2774   my @cust_pkg = sort { $a->bill <=> $b->bill }
2775                  grep { $_->part_pkg->freq ne '0' }
2776                  $cust_main->ncancelled_pkgs;
2777
2778   #return { 'error' => 'No active packages to renew.' } unless @cust_pkg;
2779
2780   my $total = $cust_main->balance;
2781
2782   my @array = map {
2783                     my $bill = $_->bill;
2784                     $total += $_->part_pkg->base_recur($_, \$bill);
2785                     my $renew_date = $_->part_pkg->add_freq($_->bill);
2786                     {
2787                       'pkgnum'             => $_->pkgnum,
2788                       'amount'             => sprintf('%.2f', $total),
2789                       'bill_date'          => $_->bill,
2790                       'bill_date_pretty'   => time2str('%x', $_->bill),
2791                       'renew_date'         => $renew_date,
2792                       'renew_date_pretty'  => time2str('%x', $renew_date),
2793                       'expire_date'        => $_->expire,
2794                       'expire_date_pretty' => time2str('%x', $_->expire),
2795                     };
2796                   }
2797                   @cust_pkg;
2798
2799   return { 'dates' => \@array };
2800
2801 }
2802
2803 sub payment_info_renew_info {
2804   my $p = shift;
2805   my $renew_info   = renew_info($p);
2806   my $payment_info = payment_info($p);
2807   return { %$renew_info,
2808            %$payment_info,
2809          };
2810 }
2811
2812 sub order_renew {
2813   my $p = shift;
2814
2815   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2816   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2817
2818   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
2819     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
2820
2821   my $date = $p->{'date'};
2822
2823   my $now = time;
2824
2825   #freeside-daily -n -d $date fs_daily $custnum
2826   $cust_main->bill_and_collect( 'time'         => $date,
2827                                 'invoice_time' => $now,
2828                                 'actual_time'  => $now,
2829                                 'check_freq'   => '1d',
2830                               );
2831
2832   return { 'error' => '' };
2833
2834 }
2835
2836 sub suspend_pkg {
2837   my $p = shift;
2838   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
2839     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
2840
2841   my $custnum = $session->{'custnum'};
2842
2843   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
2844     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
2845
2846   my $conf = new FS::Conf;
2847   my $reasonnum =
2848     $conf->config('selfservice-self_suspend_reason', $cust_main->agentnum)
2849       or return { 'error' => 'Permission denied' };
2850
2851   my $pkgnum = $p->{'pkgnum'};
2852
2853   my $cust_pkg = qsearchs('cust_pkg', { 'custnum' => $custnum,
2854                                         'pkgnum'  => $pkgnum,   } )
2855     or return { 'error' => "unknown pkgnum $pkgnum" };
2856
2857   my $error = $cust_pkg->suspend(reason => $reasonnum);
2858   return { 'error' => $error };
2859
2860 }
2861
2862 sub cancel_pkg {
2863   my $p = shift;
2864   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
2865     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
2866
2867   my $custnum = $session->{'custnum'};
2868   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
2869     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
2870
2871   my $pkgnum = $p->{'pkgnum'};
2872   my $cust_pkg = qsearchs('cust_pkg', { 'custnum' => $custnum,
2873                                         'pkgnum'  => $pkgnum,   } )
2874     or return { 'error' => "unknown pkgnum $pkgnum" };
2875
2876   my $error = $cust_pkg->cancel( 'quiet' => 1,
2877                                  'date'  => $p->{'date'},
2878                                );
2879   return { 'error' => $error };
2880 }
2881
2882 sub provision_phone {
2883   my $p = shift;
2884   my @bulkdid;
2885   @bulkdid = @{$p->{'bulkdid'}} if $p->{'bulkdid'};
2886
2887   #editing an existing phone number
2888   if ( $p->{'svcnum'} && $p->{'svcnum'} =~ /^\d+$/ ) {
2889       my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2890       return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2891
2892       my $svc_phone = qsearchs('svc_phone', { svcnum => $p->{'svcnum'} });
2893       return { 'error' => 'service not found' } unless $svc_phone;
2894       return { 'error' => 'invalid svcnum' }
2895         if $svc_phone && $svc_phone->cust_svc->cust_pkg->custnum != $custnum;
2896
2897       $svc_phone->email($p->{'email'})
2898         if $svc_phone->email ne $p->{'email'} && $p->{'email'} =~ /^([\w\.\d@]+|)$/;
2899       $svc_phone->forwarddst($p->{'forwarddst'})
2900         if $svc_phone->forwarddst ne $p->{'forwarddst'}
2901             && $p->{'forwarddst'} =~ /^(\d+|)$/;
2902       return { 'error' => $svc_phone->replace };
2903  }
2904
2905   # single DID LNP
2906   unless ( $p->{'lnp'} ) {
2907     $p->{'lnp_desired_due_date'} = parse_datetime($p->{'lnp_desired_due_date'});
2908     $p->{'lnp_status'} = "portingin";
2909     return _provision( 'FS::svc_phone',
2910                   [qw(lnp_desired_due_date lnp_other_provider
2911                     lnp_other_provider_account phonenum countrycode lnp_status)],
2912                   [qw(phonenum countrycode)],
2913                   $p,
2914                   @_
2915                 );
2916   }
2917
2918   # single DID order (the usual case)
2919   unless (scalar(@bulkdid)) {
2920     return _provision( 'FS::svc_phone',
2921                   [qw(phonenum countrycode)],
2922                   [qw(phonenum countrycode)],
2923                   $p,
2924                   @_
2925                 );
2926   }
2927
2928   # bulk DID order case
2929   my $error;
2930   foreach my $did ( @bulkdid ) {
2931     $did =~ s/[^0-9]//g;
2932     $error = _provision( 'FS::svc_phone',
2933               [qw(phonenum countrycode)],
2934               [qw(phonenum countrycode)],
2935               {
2936                 'pkgnum' => $p->{'pkgnum'},
2937                 'svcpart' => $p->{'svcpart'},
2938                 'phonenum' => $did,
2939                 'countrycode' => $p->{'countrycode'},
2940                 'session_id' => $p->{'session_id'},
2941               }
2942             );
2943     return $error if ($error->{'error'} && length($error->{'error'}) > 1);
2944   }
2945   { 'bulkdid' => [ @bulkdid ], 'svc' => $error->{'svc'} }
2946 }
2947
2948 sub provision_pbx {
2949   my $p = shift;
2950   warn "provision_pbx called\n"
2951     if $DEBUG;
2952
2953   warn "provision_pbx calling _provision\n"
2954     if $DEBUG;
2955   _provision( 'FS::svc_pbx',
2956               [qw(id title max_extensions max_simultaneous ip_addr)],
2957               [qw(id title max_extensions max_simultaneous ip_addr)],
2958               $p,
2959               @_
2960             );
2961 }
2962
2963 sub provision_acct {
2964   my $p = shift;
2965   warn "provision_acct called\n"
2966     if $DEBUG;
2967
2968   return { 'error' => gettext('passwords_dont_match') }
2969     if $p->{'_password'} ne $p->{'_password2'};
2970   return { 'error' => gettext('empty_password') }
2971     unless length($p->{'_password'});
2972
2973   if ($p->{'domsvc'}) {
2974     my %domains = domain_select_hash FS::svc_acct(map { $_ => $p->{$_} }
2975                                                   qw ( svcpart pkgnum ) );
2976     return { 'error' => gettext('invalid_domain') }
2977       unless ($domains{$p->{'domsvc'}});
2978   }
2979
2980   warn "provision_acct calling _provision\n"
2981     if $DEBUG;
2982   _provision( 'FS::svc_acct',
2983               [qw(username _password domsvc)],
2984               [qw(username _password domsvc)],
2985               $p,
2986               @_
2987             );
2988 }
2989
2990 sub provision_external {
2991   my $p = shift;
2992   #_provision( 'FS::svc_external', [qw(id title)], [qw(id title)], $p, @_ );
2993   _provision( 'FS::svc_external',
2994               [],
2995               [qw(id title)],
2996               $p,
2997               @_
2998             );
2999 }
3000
3001 sub provision_forward {
3002   my $p = shift;
3003   _provision( 'FS::svc_forward',
3004               ['srcsvc','src','dstsvc','dst'],
3005               [],
3006               $p,
3007             );
3008 }
3009
3010 sub _provision {
3011   my( $class, $fields, $return_fields, $p ) = splice(@_, 0, 4);
3012   warn "_provision called for $class\n"
3013     if $DEBUG;
3014
3015   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
3016   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
3017
3018   my $search = { 'custnum' => $custnum };
3019   $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
3020   my $cust_main = qsearchs('cust_main', $search )
3021     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
3022
3023   my $pkgnum = $p->{'pkgnum'};
3024
3025   warn "searching for custnum $custnum pkgnum $pkgnum\n"
3026     if $DEBUG;
3027   my $cust_pkg = qsearchs('cust_pkg', { 'custnum' => $custnum,
3028                                         'pkgnum'  => $pkgnum,
3029                                                                } )
3030     or return { 'error' => "unknown pkgnum $pkgnum" };
3031
3032   warn "searching for svcpart ". $p->{'svcpart'}. "\n"
3033     if $DEBUG;
3034   my $part_svc = qsearchs('part_svc', { 'svcpart' => $p->{'svcpart'} } )
3035     or return { 'error' => "unknown svcpart $p->{'svcpart'}" };
3036
3037   return { error=> 'svcpart '. $p->{'svcpart'}. " is not a $class definition" }
3038     if $class ne 'FS::'. $part_svc->svcdb;
3039
3040   warn "creating $class record\n"
3041     if $DEBUG;
3042   my $svc_x = $class->new( {
3043     'pkgnum'  => $p->{'pkgnum'},
3044     'svcpart' => $p->{'svcpart'},
3045     map { $_ => $p->{$_} } @$fields
3046   } );
3047
3048   my %insert_args = ();
3049   #i shouldn't be a special case here (pass an option or something)
3050   if ( $class eq 'FS::svc_phone'
3051          && grep length($p->{$_}), @location_editable_fields
3052      )
3053   {
3054     $insert_args{'cust_location'} = new FS::cust_location {
3055       map { $_ => $p->{$_} } @location_editable_fields
3056     };
3057   }
3058
3059   warn "inserting $class record\n"
3060     if $DEBUG;
3061   my $error = $svc_x->insert(%insert_args);
3062
3063   unless ( $error ) {
3064     warn "finding inserted record for svcnum ". $svc_x->svcnum. "\n"
3065       if $DEBUG;
3066     $svc_x = qsearchs($svc_x->table, { 'svcnum' => $svc_x->svcnum })
3067   }
3068
3069   my $return = { 'svc'   => $part_svc->svc,
3070                  'error' => $error,
3071                  map { $_ => $svc_x->get($_) } @$return_fields
3072                };
3073   warn "_provision returning ". Dumper($return). "\n"
3074     if $DEBUG;
3075   return $return;
3076
3077 }
3078
3079 sub part_svc_info {
3080   my $p = shift;
3081
3082   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
3083   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
3084
3085   my $search = { 'custnum' => $custnum };
3086   $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
3087   my $cust_main = qsearchs('cust_main', $search )
3088     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
3089
3090   my $pkgnum = $p->{'pkgnum'};
3091
3092   my $cust_pkg = qsearchs('cust_pkg', { 'custnum' => $custnum,
3093                                         'pkgnum'  => $pkgnum,
3094                                                                } )
3095     or return { 'error' => "unknown pkgnum $pkgnum" };
3096
3097   my $svcpart = $p->{'svcpart'};
3098
3099   my $pkg_svc = qsearchs('pkg_svc', { 'pkgpart' => $cust_pkg->pkgpart,
3100                                       'svcpart' => $svcpart,           } )
3101     or return { 'error' => "unknown svcpart $svcpart for pkgnum $pkgnum" };
3102   my $part_svc = $pkg_svc->part_svc;
3103
3104   my $conf = new FS::Conf;
3105
3106   my $ret = {
3107     'svc'     => $part_svc->svc,
3108     'svcdb'   => $part_svc->svcdb,
3109     'pkgnum'  => $pkgnum,
3110     'svcpart' => $svcpart,
3111     'custnum' => $custnum,
3112
3113     'security_phrase' => 0, #XXX !
3114     'svc_acct_pop'    => [], #XXX !
3115     'popnum'          => '',
3116     'init_popstate'   => '',
3117     'popac'           => '',
3118     'acstate'         => '',
3119
3120     'small_custview' =>
3121       small_custview( $cust_main, $conf->config('countrydefault') ),
3122
3123   };
3124
3125   if ($p->{'svcnum'} && $p->{'svcnum'} =~ /^\d+$/
3126                      && $ret->{'svcdb'} eq 'svc_phone') {
3127         $ret->{'svcnum'} = $p->{'svcnum'};
3128         my $svc_phone = qsearchs('svc_phone', { svcnum => $p->{'svcnum'} });
3129         if ( $svc_phone && $svc_phone->cust_svc->cust_pkg->custnum == $custnum ) {
3130             $ret->{'email'} = $svc_phone->email;
3131             $ret->{'forwarddst'} = $svc_phone->forwarddst;
3132         }
3133   }
3134
3135   if ($ret->{'svcdb'} eq 'svc_forward') {
3136     $ret->{'forward_emails'} = {$cust_pkg->forward_emails()};
3137   }
3138
3139   $ret;
3140 }
3141
3142 sub unprovision_svc {
3143   my $p = shift;
3144
3145   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
3146   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
3147
3148   my $search = { 'custnum' => $custnum };
3149   $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
3150   my $cust_main = qsearchs('cust_main', $search )
3151     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
3152
3153   my $svcnum = $p->{'svcnum'};
3154
3155   my $cust_svc = qsearchs('cust_svc', { 'svcnum'  => $svcnum, } )
3156     or return { 'error' => "unknown svcnum $svcnum" };
3157
3158   return { 'error' => "Service $svcnum does not belong to customer $custnum" }
3159     unless $cust_svc->cust_pkg->custnum == $custnum;
3160
3161   my $conf = new FS::Conf;
3162
3163   return { 'svc'   => $cust_svc->part_svc->svc,
3164            'error' => $cust_svc->cancel,
3165            'small_custview' =>
3166              small_custview( $cust_main, $conf->config('countrydefault') ),
3167          };
3168
3169 }
3170
3171 sub myaccount_passwd {
3172   my $p = shift;
3173   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
3174   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
3175
3176   return { 'error' => "New passwords don't match." }
3177     if $p->{'new_password'} ne $p->{'new_password2'};
3178
3179   return { 'error' => 'Enter new password' }
3180     unless length($p->{'new_password'});
3181
3182   #my $search = { 'custnum' => $custnum };
3183   #$search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
3184   $custnum =~ /^(\d+)$/ or die "illegal custnum";
3185   my $search = " AND custnum = $1";
3186   $search .= " AND agentnum = ". $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
3187
3188   my $svc_acct = qsearchs( {
3189     'table'     => 'svc_acct',
3190     'addl_from' => 'LEFT JOIN cust_svc  USING ( svcnum  ) '.
3191                    'LEFT JOIN cust_pkg  USING ( pkgnum  ) '.
3192                    'LEFT JOIN cust_main USING ( custnum ) ',
3193     'hashref'   => { 'svcnum' => $p->{'svcnum'}, },
3194     'extra_sql' => $search, #important
3195   } )
3196     or return { 'error' => "Service not found" };
3197
3198   my $error = '';
3199
3200   my $conf = new FS::Conf;
3201
3202   return { 'error' => 'Incorrect current password.' }
3203     if  ( exists($p->{'old_password'})
3204           || $conf->exists('selfservice-password_change_oldpass')
3205         )
3206     && ! $svc_acct->check_password($p->{'old_password'});
3207
3208   $error ||= $svc_acct->is_password_allowed($p->{'new_password'})
3209          ||  $svc_acct->set_password($p->{'new_password'})
3210          ||  $svc_acct->replace();
3211
3212   #regular pw change in self-service should change contact pw too, otherwise its
3213   #way too confusing.  hell its confusing they're separate at all, but alas.
3214   #need to support the "ISP provides email that's used as a contact email" case
3215   #as well as we can.
3216   my $contact = FS::contact->by_selfservice_email($svc_acct->email);
3217   if ( $contact && $contact->custnum == $custnum ) {
3218     #svc_acct was successful but this one returns an error?  "shouldn't happen"
3219     #don't recheck is_password_allowed here; if the svc_acct password was
3220     #legal, that's good enough
3221     $error ||= $contact->change_password($p->{'new_password'});
3222   }
3223
3224   my($label, $value) = $svc_acct->cust_svc->label;
3225
3226   return { 'error' => $error,
3227            'label' => $label,
3228            'value' => $value,
3229          };
3230
3231 }
3232
3233 sub reset_passwd {
3234   my $p = shift;
3235
3236   my $info = skin_info($p);
3237
3238   my $conf = new FS::Conf;
3239   my $verification = $conf->config('selfservice-password_reset_verification')
3240     or return { %$info, 'error' => 'Password resets disabled' };
3241
3242   my $contact = '';
3243   my $svc_acct = '';
3244   my $cust_main = '';
3245   if ( $p->{'email'} ) { #new-style, changes contact and svc_acct
3246
3247     $contact = FS::contact->by_selfservice_email($p->{'email'});
3248
3249     $cust_main = $contact->cust_main if $contact;
3250
3251     #also look for an svc_acct, otherwise it would be super confusing
3252
3253     my($username, $domain) = split('@', $p->{'email'});
3254     my $svc_domain = qsearchs('svc_domain', { 'domain' => $domain } );
3255     if ( $svc_domain ) {
3256       $svc_acct = qsearchs('svc_acct', { 'username' => $username,
3257                                          'domsvc'   => $svc_domain->svcnum  }
3258                           );
3259       if ( $svc_acct ) {
3260         my $cust_pkg = $svc_acct->cust_svc->cust_pkg;
3261         $cust_main ||= $cust_pkg->cust_main if $cust_pkg;
3262
3263         #precaution: don't change svc_acct password not part of the same
3264         # customer as contact
3265         $svc_acct = '' if ! $cust_pkg
3266                        || $cust_pkg->custnum != $cust_main->custnum;
3267       }
3268
3269     }
3270
3271     return { %$info, 'error' => 'Email address not found' }
3272       unless $contact || $svc_acct;
3273
3274   } elsif ( $p->{'username'} ) { #old style, looks in svc_acct only
3275
3276     my $svc_domain = qsearchs('svc_domain', { 'domain' => $p->{'domain'} } )
3277       or return { %$info, 'error' => 'Account not found' };
3278
3279     $svc_acct = qsearchs('svc_acct', { 'username' => $p->{'username'},
3280                                        'domsvc'   => $svc_domain->svcnum  }
3281                         )
3282       or return { %$info, 'error' => 'Account not found' };
3283
3284     my $cust_pkg = $svc_acct->cust_svc->cust_pkg
3285       or return { %$info, 'error' => 'Account not found' };
3286
3287     $cust_main = $cust_pkg->cust_main;
3288
3289   }
3290
3291   my %verify = (
3292     'email'   => sub { 1; },
3293     'paymask' => sub {
3294       my( $p, $cust_main ) = @_;
3295       $cust_main->payby =~ /^(CARD|DCRD|CHEK|DCHK)$/
3296         && $p->{'paymask'} eq substr($cust_main->paymask, -4)
3297     },
3298     'amount'  => sub {
3299       my( $p, $cust_main ) = @_;
3300       my $cust_pay = qsearchs({
3301         'table' => 'cust_pay',
3302         'hashref' => { 'custnum' => $cust_main->custnum },
3303         'order_by' => 'ORDER BY _date DESC LIMIT 1',
3304       })
3305         or return 0;
3306
3307       $p->{'amount'} == $cust_pay->paid;
3308     },
3309     'zip'     => sub {
3310       my( $p, $cust_main ) = @_;
3311       $p->{'zip'} eq $cust_main->zip
3312         || ( $cust_main->ship_zip && $p->{'zip'} eq $cust_main->ship_zip );
3313     },
3314   );
3315
3316   foreach my $verify ( split(',', $verification) ) {
3317
3318     &{ $verify{$verify} }( $p, $cust_main )
3319       or return { %$info, 'error' => 'Account not found' };
3320
3321   }
3322
3323   #okay, we're verified
3324
3325   if ( $contact ) {
3326
3327     my $error = $contact->send_reset_email(
3328                             'svcnum' => ($svc_acct ? $svc_acct->svcnum : ''),
3329                           );
3330
3331     if ( $error ) {
3332       return { %$info, 'error' => $error }; #????
3333     }
3334
3335   } elsif ( $svc_acct ) {
3336
3337     #create a unique session
3338
3339     my $reset_session = {
3340       'svcnum'   => $svc_acct->svcnum,
3341       'agentnum' => $svc_acct->cust_main->agentnum,
3342     };
3343
3344     my $timeout = '1 hour'; #?
3345
3346     my $reset_session_id;
3347     do {
3348       $reset_session_id = sha512_hex(time(). {}. rand(). $$)
3349     } until ( ! defined _cache->get("reset_passwd_$reset_session_id") );
3350       #just in case
3351
3352     _cache->set( "reset_passwd_$reset_session_id", $reset_session, $timeout );
3353
3354     #email it
3355
3356     my $msgnum = $conf->config('selfservice-password_reset_msgnum',
3357                                $cust_main->agentnum);
3358     #die "selfservice-password_reset_msgnum unset" unless $msgnum;
3359     return { %$info, 'error' => "selfservice-password_reset_msgnum unset" }
3360       unless $msgnum;
3361     my $msg_template = qsearchs('msg_template', { msgnum => $msgnum } );
3362     my $error = $msg_template->send( 'cust_main'     => $cust_main,
3363                                      'object'        => $svc_acct,
3364                                      'substitutions' => {
3365                                        'session_id' => $reset_session_id,
3366                                      }
3367                                    );
3368     if ( $error ) {
3369       return { %$info, 'error' => $error }; #????
3370     }
3371
3372   }
3373
3374   return { %$info, 'error' => '' };
3375 }
3376
3377 sub check_reset_passwd {
3378   my $p = shift;
3379
3380   my $conf = new FS::Conf;
3381   my $verification = $conf->config('selfservice-password_reset_verification')
3382     or return { 'error' => 'Password resets disabled' };
3383
3384   my $reset_session = _cache->get('reset_passwd_'. $p->{'session_id'})
3385     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
3386
3387   if ( $reset_session->{'svcnum'} ) {
3388
3389     my $svcnum = $reset_session->{'svcnum'};
3390
3391     my $svc_acct = qsearchs('svc_acct', { 'svcnum' => $svcnum } )
3392       or return { 'error' => "Service not found" };
3393
3394     $p->{'agentnum'} = $svc_acct->cust_svc->cust_pkg->cust_main->agentnum;
3395     my $info = skin_info($p);
3396
3397     return { %$info,
3398              'error'      => '',
3399              'session_id' => $p->{'session_id'},
3400              'username'   => $svc_acct->username,
3401            };
3402
3403   } elsif ( $reset_session->{'contactnum'} ) {
3404
3405     my $contactnum = $reset_session->{'contactnum'};
3406
3407     my $contact = qsearchs('contact', { 'contactnum' => $contactnum } )
3408       or return { 'error' => "Contact not found" };
3409
3410     my @contact_email = $contact->contact_email;
3411     return { 'error' => 'No contact email' } unless @contact_email;
3412
3413     $p->{'agentnum'} = $contact->cust_main->agentnum;
3414     my $info = skin_info($p);
3415
3416     return { %$info,
3417              'error'      => '',
3418              'session_id' => $p->{'session_id'},
3419              'email'      => $contact_email[0]->email, #the first?
3420            };
3421
3422   } else {
3423
3424     return { 'error' => 'No svcnum or contactnum in session' }; #??
3425
3426   }
3427
3428 }
3429
3430 sub process_reset_passwd {
3431   my $p = shift;
3432
3433   my $conf = new FS::Conf;
3434   my $verification = $conf->config('selfservice-password_reset_verification')
3435     or return { 'error' => 'Password resets disabled' };
3436
3437   my $reset_session = _cache->get('reset_passwd_'. $p->{'session_id'})
3438     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
3439
3440   my $info = '';
3441
3442   my $svc_acct = '';
3443   if ( $reset_session->{'svcnum'} ) {
3444
3445     my $svcnum = $reset_session->{'svcnum'};
3446
3447     $svc_acct = qsearchs('svc_acct', { 'svcnum' => $svcnum } )
3448       or return { 'error' => "Service not found" };
3449
3450     $p->{'agentnum'} ||= $svc_acct->cust_svc->cust_pkg->cust_main->agentnum;
3451     $info ||= skin_info($p);
3452
3453   }
3454
3455   my $contact = '';
3456   if ( $reset_session->{'contactnum'} ) {
3457
3458     my $contactnum = $reset_session->{'contactnum'};
3459
3460     $contact = qsearchs('contact', { 'contactnum' => $contactnum } )
3461       or return { 'error' => "Contact not found" };
3462
3463     $p->{'agentnum'} ||= $contact->cust_main->agentnum;
3464     $info ||= skin_info($p);
3465
3466   }
3467
3468   return { %$info, 'error' => "New passwords don't match." }
3469     if $p->{'new_password'} ne $p->{'new_password2'};
3470
3471   return { %$info, 'error' => 'Enter new password' }
3472     unless length($p->{'new_password'});
3473
3474   if ( $svc_acct ) {
3475
3476     my $error ||= $svc_acct->is_password_allowed($p->{'new_password'})
3477               ||  $svc_acct->set_password($p->{'new_password'})
3478               ||  $svc_acct->replace();
3479
3480     return { %$info, 'error' => $error } if $error;
3481
3482     #my($label, $value) = $svc_acct->cust_svc->label;
3483     #return { 'error' => $error,
3484     #         #'label' => $label,
3485     #         #'value' => $value,
3486     #       };
3487
3488   }
3489
3490   if ( $contact ) {
3491
3492     my $error = $contact->is_password_allowed($p->{'new_password'})
3493             ||  $contact->change_password($p->{'new_password'});
3494
3495     return { %$info, 'error' => $error }; # if $error;
3496
3497   }
3498
3499   #password changed ,so remove session, don't want it reused
3500   _cache->remove($p->{'session_id'});
3501
3502   return { %$info, 'error' => '' };
3503
3504 }
3505
3506 sub validate_passwd {
3507   my $p = shift;
3508
3509   my %result;
3510   %result = ( 'fieldid' => $p->{'fieldid'} )
3511     if $p->{'fieldid'} =~ /^\w+$/;
3512
3513   return { %result, 'password_invalid' => 'Enter new password' }
3514     unless length($p->{'check_password'});
3515
3516   my $svc_acct;
3517   if ($p->{'svcnum'}) {
3518     # false laziness with myaccount_passwd
3519     my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
3520     return { %result, 'error' => $session } if $context eq 'error';
3521
3522     $custnum =~ /^(\d+)$/ or die "illegal custnum";
3523     my $search = " AND custnum = $1";
3524     $search .= " AND agentnum = ". $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
3525
3526     $svc_acct = qsearchs( {
3527       'table'     => 'svc_acct',
3528       'addl_from' => 'LEFT JOIN cust_svc  USING ( svcnum  ) '.
3529                      'LEFT JOIN cust_pkg  USING ( pkgnum  ) '.
3530                      'LEFT JOIN cust_main USING ( custnum ) ',
3531       'hashref'   => { 'svcnum' => $p->{'svcnum'}, },
3532       'extra_sql' => $search, #important
3533     } )
3534       or return { %result, 'error' => "Service not found" };
3535     # end false laziness
3536   }
3537
3538   unless ($svc_acct) {
3539     my $conf = new FS::Conf;
3540     my $agentnum = $p->{'agentnum'};
3541     return { %result, 'password_valid' => 1 }
3542       if $conf->config_bool('password-insecure', $p->{'agentnum'});
3543   }
3544
3545   $svc_acct ||= new FS::svc_acct {};
3546
3547   my $error = $svc_acct->is_password_allowed($p->{'check_password'});
3548   return { %result, 'password_invalid' => $error } if $error;
3549   return { %result, 'password_valid' => 1 };
3550 }
3551
3552 sub list_tickets {
3553   my $p = shift;
3554   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
3555   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
3556
3557   my @tickets = ();
3558   if ( $session->{'pkgnum'} ) {
3559
3560     #tickets for specific service with pkg-balances on
3561     my $cust_pkg = qsearchs('cust_pkg', { 'custnum' => $custnum,
3562                                           'pkgnum'  => $session->{'pkgnum'} })
3563                      or return { 'error' => 'unknown package' };
3564     foreach my $cust_svc ( $cust_pkg->cust_svc ) {
3565       push @tickets, $cust_svc->tickets( $p->{status} );
3566     }
3567
3568   } else {
3569
3570     my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
3571       or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
3572
3573     @tickets = $cust_main->tickets( $p->{status} );
3574   }
3575
3576   # unavoidable false laziness w/ httemplate/view/cust_main/tickets.html
3577   if ( $FS::TicketSystem::system && FS::TicketSystem->selfservice_priority ) {
3578     my $conf = new FS::Conf;
3579     my $dir = $conf->exists('ticket_system-priority_reverse') ? -1 : 1;
3580     +{ tickets => [
3581          sort {
3582            (
3583              ($a->{'_selfservice_priority'} eq '') <=>
3584              ($b->{'_selfservice_priority'} eq '')
3585            ) ||
3586            ( $dir *
3587              ($b->{'_selfservice_priority'} <=> $a->{'_selfservice_priority'})
3588            )
3589          } @tickets
3590        ]
3591     };
3592   } else {
3593     +{ tickets => \@tickets };
3594   }
3595
3596 }
3597
3598 sub create_ticket {
3599   my $p = shift;
3600   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
3601   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
3602
3603   warn "$me create_ticket: initializing ticket system\n" if $DEBUG;
3604   FS::TicketSystem->init();
3605
3606   my $conf = new FS::Conf;
3607   my $queue = $p->{'queue'}
3608               || $conf->config('ticket_system-selfservice_queueid')
3609               || $conf->config('ticket_system-default_queueid');
3610
3611   warn "$me create_ticket: creating ticket\n" if $DEBUG;
3612   my $err_or_ticket = FS::TicketSystem->create_ticket(
3613     '', #create RT session based on FS CurrentUser (fs_selfservice)
3614     'queue'   => $queue,
3615     'custnum' => $custnum,
3616     'svcnum'  => $session->{'svcnum'},
3617     map { $_ => $p->{$_} } qw( requestor cc subject message mime_type )
3618   );
3619
3620   if ( ref($err_or_ticket) ) {
3621     warn "$me create_ticket: successful: ". $err_or_ticket->id. "\n"
3622       if $DEBUG;
3623     return { 'error'     => '',
3624              'ticket_id' => $err_or_ticket->id,
3625            };
3626   } else {
3627     warn "$me create_ticket: unsuccessful: $err_or_ticket\n"
3628       if $DEBUG;
3629     return { 'error' => $err_or_ticket };
3630   }
3631
3632
3633 }
3634
3635 sub did_report {
3636   my $p = shift;
3637   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
3638   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
3639
3640   return { error => 'requested format not implemented' }
3641     unless ($p->{'format'} eq 'csv' || $p->{'format'} eq 'xls');
3642
3643   my $conf = new FS::Conf;
3644   my $age_threshold = 0;
3645   $age_threshold = time() - $conf->config('selfservice-recent-did-age')
3646     if ($p->{'recentonly'} && $conf->exists('selfservice-recent-did-age'));
3647
3648   my $search = { 'custnum' => $custnum };
3649   $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
3650   my $cust_main = qsearchs('cust_main', $search )
3651     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
3652
3653 # does it make more sense to just run one sql query for this instead of all the
3654 # insanity below? would increase performance greately for large data sets?
3655   my @svc_phone = ();
3656   foreach my $cust_pkg ( $cust_main->ncancelled_pkgs ) {
3657         my @part_svc = $cust_pkg->part_svc;
3658         foreach my $part_svc ( @part_svc ) {
3659             if($part_svc->svcdb eq 'svc_phone'){
3660                 my @cust_pkg_svc = @{$part_svc->cust_pkg_svc};
3661                 foreach my $cust_pkg_svc ( @cust_pkg_svc ) {
3662                     push @svc_phone, $cust_pkg_svc->svc_x
3663                         if $cust_pkg_svc->date_inserted >= $age_threshold;
3664                 }
3665             }
3666         }
3667   }
3668
3669   my $csv;
3670   my $xls;
3671   my($xls_r,$xls_c) = (0,0);
3672   my $xls_workbook;
3673   my $content = '';
3674   my @fields = qw( countrycode phonenum pin sip_password phone_name );
3675   if($p->{'format'} eq 'csv') {
3676     $csv = new Text::CSV_XS { 'always_quote' => 1,
3677                                  'eol'          => "\n",
3678                                 };
3679     return { 'error' => 'Unable to create CSV' } unless $csv->combine(@fields);
3680     $content .= $csv->string;
3681   }
3682   elsif($p->{'format'} eq 'xls') {
3683     my $XLS1 = new IO::Scalar \$content;
3684     $xls_workbook = Spreadsheet::WriteExcel->new($XLS1)
3685         or return { 'error' => "Error opening .xls file: $!" };
3686     $xls = $xls_workbook->add_worksheet('DIDs');
3687     foreach ( @fields ) {
3688         $xls->write(0,$xls_c++,$_);
3689     }
3690     $xls_r++;
3691   }
3692
3693   foreach my $svc_phone ( @svc_phone ) {
3694     my @cols = map { $svc_phone->$_ } @fields;
3695     if($p->{'format'} eq 'csv') {
3696         return { 'error' => 'Unable to create CSV' }
3697             unless $csv->combine(@cols);
3698         $content .= $csv->string;
3699     }
3700     elsif($p->{'format'} eq 'xls') {
3701         $xls_c = 0;
3702         foreach ( @cols ) {
3703             $xls->write($xls_r,$xls_c++,$_);
3704         }
3705         $xls_r++;
3706     }
3707   }
3708
3709   $xls_workbook->close() if $p->{'format'} eq 'xls';
3710
3711   { content => $content, format => $p->{'format'}, };
3712 }
3713
3714 sub get_ticket {
3715   my $p = shift;
3716   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
3717   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
3718
3719 #  warn "$me get_ticket: initializing ticket system\n" if $DEBUG;
3720 #  FS::TicketSystem->init();
3721 #  return { 'error' => 'get_ticket configuration error' }
3722 #    if $FS::TicketSystem::system ne 'RT_Internal';
3723
3724   # check existence and ownership as part of this
3725   warn "$me get_ticket: fetching ticket\n" if $DEBUG;
3726   my $rt_session = FS::TicketSystem->session('');
3727   my $Ticket = FS::TicketSystem->get_ticket_object(
3728     $rt_session,
3729     ticket_id => $p->{'ticket_id'},
3730     custnum => $custnum
3731   );
3732   return { 'error' => 'ticket not found' } if !$Ticket;
3733
3734   if ( length( $p->{'subject'} || '' ) ) {
3735     # subject change
3736     if ( $p->{'subject'} ne $Ticket->Subject ) {
3737       my ($val, $msg) = $Ticket->SetSubject($p->{'subject'});
3738       return { 'error' => "unable to set subject: $msg" } if !$val;
3739     }
3740   }
3741
3742   if(length($p->{'reply'})) {
3743     my @err_or_res = FS::TicketSystem->correspond_ticket(
3744       $rt_session,
3745       'ticket_id' => $p->{'ticket_id'},
3746       'content' => $p->{'reply'},
3747     );
3748
3749     return { 'error' => 'unable to reply to ticket' }
3750     unless ( $err_or_res[0] != 0 && defined $err_or_res[2] );
3751   }
3752
3753   warn "$me get_ticket: getting ticket history\n" if $DEBUG;
3754   my $err_or_ticket = FS::TicketSystem->get_ticket(
3755     $rt_session,
3756     'ticket_id' => $p->{'ticket_id'},
3757   );
3758
3759   if ( !ref($err_or_ticket) ) { # there is no way this should ever happen
3760     warn "$me get_ticket: unsuccessful: $err_or_ticket\n"
3761       if $DEBUG;
3762     return { 'error' => $err_or_ticket };
3763   }
3764
3765   my @custs = @{$err_or_ticket->{'custs'}};
3766   my @txns = @{$err_or_ticket->{'txns'}};
3767   my @filtered_txns;
3768
3769   # superseded by check in get_ticket_object
3770   #return { 'error' => 'invalid ticket requested' }
3771   #unless grep($_ eq $custnum, @custs);
3772
3773   foreach my $txn ( @txns ) {
3774     push @filtered_txns, $txn
3775     if ($txn->{'type'} eq 'EmailRecord'
3776       || $txn->{'type'} eq 'Correspond'
3777       || $txn->{'type'} eq 'Create');
3778   }
3779
3780   warn "$me get_ticket: successful: \n"
3781   if $DEBUG;
3782   return { 'error'     => '',
3783     'transactions' => \@filtered_txns,
3784     'ticket_fields' => $err_or_ticket->{'fields'},
3785     'ticket_id' => $p->{'ticket_id'},
3786   };
3787 }
3788
3789 sub adjust_ticket_priority {
3790   my $p = shift;
3791   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
3792   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
3793
3794 #  warn "$me adjust_ticket_priority: initializing ticket system\n" if $DEBUG;
3795 #  FS::TicketSystem->init;
3796   my $ss_priority = FS::TicketSystem->selfservice_priority;
3797
3798   return { 'error' => 'adjust_ticket_priority configuration error' }
3799     if $FS::TicketSystem::system ne 'RT_Internal'
3800       or !$ss_priority;
3801
3802   my $values = $p->{'values'}; #hashref, id => priority value
3803   my %ticket_error;
3804
3805   foreach my $id (keys %$values) {
3806     warn "$me adjust_ticket_priority: fetching ticket $id\n" if $DEBUG;
3807     my $Ticket = FS::TicketSystem->get_ticket_object('',
3808       'ticket_id' => $id,
3809       'custnum'   => $custnum,
3810     );
3811     if ( !$Ticket ) {
3812       $ticket_error{$id} = 'ticket not found';
3813       next;
3814     }
3815
3816   # RT API stuff--would we gain anything by wrapping this in FS::TicketSystem?
3817   # We're not going to implement it for RT_External.
3818     my $old_value = $Ticket->FirstCustomFieldValue($ss_priority);
3819     my $new_value = $values->{$id};
3820     next if $old_value eq $new_value;
3821
3822     warn "$me adjust_ticket_priority: updating ticket $id\n" if $DEBUG;
3823
3824     # AddCustomFieldValue works fine (replacing any existing value) if it's
3825     # a single-valued custom field, which it should be.  If it's not, you're
3826     # doing something wrong.
3827     my ($val, $msg);
3828     if ( length($new_value) ) {
3829       ($val, $msg) = $Ticket->AddCustomFieldValue(
3830         Field => $ss_priority,
3831         Value => $new_value,
3832       );
3833     }
3834     else {
3835       ($val, $msg) = $Ticket->DeleteCustomFieldValue(
3836         Field => $ss_priority,
3837         Value => $old_value,
3838       );
3839     }
3840
3841     $ticket_error{$id} = $msg if !$val;
3842     warn "$me adjust_ticket_priority: $id: $msg\n" if $DEBUG and !$val;
3843   }
3844   return { 'error' => '',
3845            'ticket_error' => \%ticket_error,
3846            %{ customer_info($p) } # send updated customer info back
3847          }
3848 }
3849
3850 #--
3851
3852 sub _custoragent_session_custnum {
3853   my $p = shift;
3854
3855   my($context, $session, $custnum);
3856   if ( $p->{'session_id'} ) {
3857
3858     $context = 'customer';
3859     $session = _cache->get($p->{'session_id'})
3860       or return ( 'error' => "Can't resume session" ); #better error message
3861     $custnum = $session->{'custnum'};
3862
3863   } elsif ( $p->{'agent_session_id'} ) {
3864
3865     $context = 'agent';
3866     my $agent_cache = new FS::ClientAPI_SessionCache( {
3867       'namespace' => 'FS::ClientAPI::Agent',
3868     } );
3869     $session = $agent_cache->get($p->{'agent_session_id'})
3870       or return ( 'error' => "Can't resume session" ); #better error message
3871     $custnum = $p->{'custnum'};
3872
3873   } else {
3874     $context = 'error';
3875     return ( 'error' => "Can't resume session" ); #better error message
3876   }
3877
3878   ($context, $session, $custnum);
3879
3880 }
3881
3882 1;
3883