FS/FS/ClientAPI/MyAccount.pm

   1 package FS::ClientAPI::MyAccount;
   2
   3 use 5.008; #require 5.8+ for Time::Local 1.05+
   4 use strict;
   5 use vars qw( $cache $DEBUG $me );
   6 use subs qw( _cache _provision );
   7 use IO::Scalar;
   8 use Data::Dumper;
   9 use Digest::MD5 qw(md5_hex);
  10 use Digest::SHA qw(sha512_hex);
  11 use Date::Format;
  12 use Time::Duration;
  13 use Time::Local qw(timelocal_nocheck);
  14 use Business::CreditCard 0.35;
  15 use HTML::Entities;
  16 use Text::CSV_XS;
  17 use Spreadsheet::WriteExcel;
  18 use OLE::Storage_Lite;
  19 use FS::UI::Web::small_custview qw(small_custview); #less doh
  20 use FS::UI::Web;
  21 use FS::UI::bytecount qw( display_bytecount );
  22 use FS::Conf;
  23 #use FS::UID qw(dbh);
  24 use FS::Record qw(qsearch qsearchs dbh);
  25 use FS::Msgcat qw(gettext);
  26 use FS::Misc qw(card_types money_pretty);
  27 use FS::Misc::DateTime qw(parse_datetime);
  28 use FS::TicketSystem;
  29 use FS::ClientAPI_SessionCache;
  30 use FS::cust_svc;
  31 use FS::svc_acct;
  32 use FS::svc_forward;
  33 use FS::svc_domain;
  34 use FS::svc_phone;
  35 use FS::svc_external;
  36 use FS::svc_dsl;
  37 use FS::dsl_device;
  38 use FS::part_svc;
  39 use FS::cust_main;
  40 use FS::cust_bill;
  41 use FS::legacy_cust_bill;
  42 use FS::cust_main_county;
  43 use FS::part_pkg;
  44 use FS::cust_pkg;
  45 use FS::payby;
  46 use FS::acct_rt_transaction;
  47 use FS::msg_template;
  48 use FS::contact;
  49 use FS::cust_contact;
  50 use FS::cust_location;
  51 use FS::cust_payby;
  52
  53 # for code organization
  54 use FS::ClientAPI::MyAccount::contact;
  55 use FS::ClientAPI::MyAccount::quotation;
  56
  57 $DEBUG = 0;
  58 $me = '[FS::ClientAPI::MyAccount]';
  59
  60 use vars qw( @cust_main_editable_fields @location_editable_fields );
  61 @cust_main_editable_fields = qw(
  62   first last company daytime night fax mobile
  63   locale
  64   ss stateid stateid_state
  65 );
  66 @location_editable_fields = qw(
  67   address1 address2 city county state zip country
  68 );
  69
  70
  71 BEGIN { #preload to reduce time customer_info takes
  72   if ( $FS::TicketSystem::system ) {
  73     warn "$me: initializing ticket system\n" if $DEBUG;
  74     FS::TicketSystem->init();
  75   }
  76 }
  77
  78 sub _cache {
  79   $cache ||= new FS::ClientAPI_SessionCache( {
  80                'namespace' => 'FS::ClientAPI::MyAccount',
  81              } );
  82 }
  83
  84 sub skin_info {
  85   my $p = shift;
  86
  87   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
  88   #return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
  89
  90   my $agentnum = '';
  91   if ( $context eq 'customer' && $custnum ) {
  92
  93     my $sth = dbh->prepare('SELECT agentnum FROM cust_main WHERE custnum = ?')
  94       or die dbh->errstr;
  95
  96     $sth->execute($custnum) or die $sth->errstr;
  97
  98     $agentnum = $sth->fetchrow_arrayref->[0]
  99       or die "no agentnum for custnum $custnum";
 100
 101   #} elsif ( $context eq 'agent' ) {
 102   } elsif ( defined($p->{'agentnum'}) and $p->{'agentnum'} =~ /^(\d+)$/ ) {
 103     $agentnum = $1;
 104   }
 105   $p->{'agentnum'} = $agentnum;
 106
 107   my $conf = new FS::Conf;
 108
 109   #false laziness w/Signup.pm
 110
 111   my $skin_info_cache_agent = _cache->get("skin_info_cache_agent$agentnum");
 112
 113   if ( $skin_info_cache_agent ) {
 114
 115     warn "$me loading cached skin info for agentnum $agentnum\n"
 116       if $DEBUG > 1;
 117
 118   } else {
 119
 120     warn "$me populating skin info cache for agentnum $agentnum\n"
 121       if $DEBUG > 1;
 122
 123     $skin_info_cache_agent = {
 124       'agentnum' => $agentnum,
 125       ( map { $_ => scalar( $conf->config($_, $agentnum) ) }
 126         qw( company_name date_format ) ),
 127       ( map { $_ => scalar( $conf->config("selfservice-$_", $agentnum ) ) }
 128         qw( body_bgcolor box_bgcolor stripe1_bgcolor stripe2_bgcolor
 129             text_color link_color vlink_color hlink_color alink_color
 130             font title_color title_align title_size menu_bgcolor menu_fontsize
 131           )
 132       ),
 133       'menu_disable' => [ $conf->config('selfservice-menu_disable',$agentnum) ],
 134       ( map { $_ => $conf->exists("selfservice-$_", $agentnum ) }
 135         qw( menu_skipblanks menu_skipheadings menu_nounderline no_logo enable_payment_without_balance )
 136       ),
 137       ( map { $_ => scalar($conf->config_binary("selfservice-$_", $agentnum)) }
 138         qw( title_left_image title_right_image
 139             menu_top_image menu_body_image menu_bottom_image
 140           )
 141       ),
 142       'logo' => scalar($conf->config_binary('logo.png', $agentnum )),
 143       ( map { $_ => join("\n", $conf->config("selfservice-$_", $agentnum ) ) }
 144         qw( head body_header body_footer company_address ) ),
 145       'money_char' => $conf->config("money_char") || '$',
 146       'menu' => join("\n", $conf->config("ng_selfservice-menu", $agentnum ) ) ||
 147                 'main.php Home
 148
 149                  services.php Services
 150                  services.php My Services
 151                  services_new.php Order a new service
 152
 153                  personal.php Profile
 154                  personal.php Personal Information
 155                  password.php Change Password
 156
 157                  payment.php Payments
 158                  payment_cc.php Credit Card Payment
 159                  payment_ach.php Electronic Check Payment
 160                  payment_paypal.php PayPal Payment
 161                  payment_webpay.php Webpay Payments
 162
 163                  usage.php Usage
 164                  usage_data.php Data usage
 165                  usage_cdr.php Call usage
 166
 167                  tickets.php Help Desk
 168                  tickets.php Open Tickets
 169                  tickets_resolved.php Resolved Tickets
 170                  ticket_create.php Create a new ticket
 171
 172                  docs.php FAQs
 173
 174                  logout.php Logout
 175                 ',
 176     };
 177
 178     _cache->set("skin_info_cache_agent$agentnum", $skin_info_cache_agent);
 179
 180   }
 181
 182   #{ %$skin_info_cache_agent };
 183   $skin_info_cache_agent;
 184
 185 }
 186
 187 sub login_info {
 188   my $p = shift;
 189
 190   my $conf = new FS::Conf;
 191
 192   my %info = (
 193     %{ skin_info($p) },
 194     'phone_login'  => $conf->exists('selfservice_server-phone_login'),
 195     'single_domain'=> scalar($conf->config('selfservice_server-single_domain')),
 196     'banner_url'       => scalar($conf->config('selfservice-login_banner_url')),
 197     'banner_image_md5' =>
 198       md5_hex($conf->config_binary('selfservice-login_banner_image')),
 199   );
 200
 201   return \%info;
 202
 203 }
 204
 205 sub login_banner_image {
 206   my $p = shift;
 207   my $conf = new FS::Conf;
 208   my $image = $conf->config_binary('selfservice-login_banner_image');
 209   return {
 210     'md5'   => md5_hex($image),
 211     'image' => $image,
 212   };
 213 }
 214
 215 #false laziness w/FS::ClientAPI::passwd::passwd
 216 sub login {
 217   my $p = shift;
 218
 219   my $conf = new FS::Conf;
 220
 221   my $svc_x = '';
 222   my $session = {};
 223   if ( $p->{'domain'} eq 'svc_phone'
 224        && $conf->exists('selfservice_server-phone_login') ) {
 225
 226     my $svc_phone = qsearchs( 'svc_phone', { 'phonenum' => $p->{'username'} } );
 227     return { error => 'Number not found.' } unless $svc_phone;
 228
 229     #XXX?
 230     #my $pkg_svc = $svc_acct->cust_svc->pkg_svc;
 231     #return { error => 'Only primary user may log in.' }
 232     #  if $conf->exists('selfservice_server-primary_only')
 233     #    && ( ! $pkg_svc || $pkg_svc->primary_svc ne 'Y' );
 234
 235     return { error => 'Incorrect PIN.' }
 236       unless $svc_phone->check_pin($p->{'password'});
 237
 238     $svc_x = $svc_phone;
 239
 240   } elsif ( $p->{email}
 241               && (my $contact = FS::contact->by_selfservice_email($p->{email}))
 242           )
 243   {
 244     return { error => 'Incorrect contact password.' }
 245       unless $contact->authenticate_password($p->{'password'});
 246
 247     $session->{'contactnum'} = $contact->contactnum;
 248
 249     my @cust_contact = grep $_->selfservice_access, $contact->cust_contact;
 250     if ( scalar(@cust_contact) == 1 ) {
 251       $session->{'custnum'} = $cust_contact[0]->custnum;
 252     } elsif ( scalar(@cust_contact) ) {
 253       $session->{'customers'} = { map { $_->custnum => $_->cust_main->name }
 254                                     @cust_contact
 255                                 };
 256     } else {
 257       return { error => 'No customer self-service access for contact' }; #??
 258     }
 259
 260   } else {
 261
 262     ( $p->{username}, $p->{domain} ) = split('@', $p->{email}) if $p->{email};
 263
 264     my $svc_domain = qsearchs('svc_domain', { 'domain' => $p->{'domain'} } )
 265       or return { error => 'Domain '. $p->{'domain'}. ' not found' };
 266
 267     my @svc_acct = qsearch( 'svc_acct', { 'username'  => $p->{'username'},
 268                                           'domsvc'    => $svc_domain->svcnum, }
 269                           );
 270
 271     if ( $conf->exists('selfservice_server-login_svcpart') ) {
 272       my @svcpart = $conf->config('selfservice_server-login_svcpart');
 273       @svc_acct = grep { my $svcpart = $_->cust_svc->svcpart;
 274                          scalar( grep( $_ eq $svcpart, @svcpart ) );
 275                        }
 276                     @svc_acct;
 277     }
 278
 279     if ( $conf->exists('selfservice_server-primary_only') ) {
 280         @svc_acct =
 281           grep {
 282             my $cust_svc = $_->cust_svc;
 283             $cust_svc->cust_pkg->part_pkg->svcpart([qw( svc_acct svc_phone )])
 284               == $cust_svc->svcpart
 285           }
 286           @svc_acct;
 287     }
 288
 289     return { error => 'User not found.' } unless @svc_acct;
 290
 291     return { error => 'Multiple users.' } if scalar(@svc_acct) > 1;
 292
 293     my $svc_acct = $svc_acct[0];
 294
 295     if ( $conf->exists('selfservice_server-login_svcpart') ) {
 296       my @svcpart = $conf->config('selfservice_server-login_svcpart');
 297       my $svcpart = $svc_acct->cust_svc->svcpart;
 298       return { error => 'Invalid user.' }
 299         unless grep($_ eq $svcpart, @svcpart);
 300     }
 301
 302     return { error => 'Incorrect password.' }
 303       unless $svc_acct->check_password($p->{'password'});
 304
 305     $svc_x = $svc_acct;
 306
 307   }
 308
 309   if ( $svc_x ) {
 310
 311     $session->{'svcnum'} = $svc_x->svcnum;
 312
 313     my $cust_svc = $svc_x->cust_svc;
 314     my $cust_pkg = $cust_svc->cust_pkg;
 315     if ( $cust_pkg ) {
 316       my $cust_main = $cust_pkg->cust_main;
 317       $session->{'custnum'} = $cust_main->custnum;
 318       if ( $conf->exists('pkg-balances') ) {
 319         my @cust_pkg = grep { $_->part_pkg->freq !~ /^(0|$)/ }
 320                             $cust_main->ncancelled_pkgs;
 321         $session->{'pkgnum'} = $cust_pkg->pkgnum
 322           if scalar(@cust_pkg) > 1;
 323       }
 324     }
 325
 326     #my $pkg_svc = $svc_acct->cust_svc->pkg_svc;
 327     #return { error => 'Only primary user may log in.' }
 328     #  if $conf->exists('selfservice_server-primary_only')
 329     #    && ( ! $pkg_svc || $pkg_svc->primary_svc ne 'Y' );
 330     my $part_pkg = $cust_pkg->part_pkg;
 331     return { error => 'Only primary user may log in.' }
 332       if $conf->exists('selfservice_server-primary_only')
 333          && $cust_svc->svcpart != $part_pkg->svcpart([qw( svc_acct svc_phone )]);
 334
 335   }
 336
 337   my $session_id;
 338   do {
 339     $session_id = sha512_hex(time(). {}. rand(). $$)
 340   } until ( ! defined _cache->get($session_id) ); #just in case
 341
 342   my $timeout = $conf->config('selfservice-session_timeout') || '1 hour';
 343   _cache->set( $session_id, $session, $timeout );
 344
 345   return { 'error'      => '',
 346            'session_id' => $session_id,
 347            %$session,
 348          };
 349 }
 350
 351 sub logout {
 352   my $p = shift;
 353   my $skin_info = skin_info($p);
 354   if ( $p->{'session_id'} ) {
 355     _cache->remove($p->{'session_id'});
 356     return { %$skin_info, 'error' => '' };
 357   } else {
 358     return { %$skin_info, 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
 359   }
 360 }
 361
 362 sub switch_acct {
 363   my $p = shift;
 364
 365   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
 366   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
 367
 368   my $svc_acct = _customer_svc_x( $custnum, $p->{'svcnum'}, 'svc_acct' )
 369     or return { 'error' => "Service not found" };
 370
 371   $session->{'svcnum'} = $svc_acct->svcnum;
 372
 373   my $conf = new FS::Conf;
 374   my $timeout = $conf->config('selfservice-session_timeout') || '1 hour';
 375   _cache->set( $p->{'session_id'}, $session, $timeout );
 376
 377   return { 'error' => '' };
 378
 379 }
 380
 381 sub switch_cust {
 382   my $p = shift;
 383   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
 384   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
 385
 386   $session->{'custnum'} = $p->{'custnum'}
 387     if exists $session->{'customers'}{ $p->{'custnum'} };
 388
 389   my $conf = new FS::Conf;
 390   my $timeout = $conf->config('selfservice-session_timeout') || '1 hour';
 391   _cache->set( $p->{'session_id'}, $session, $timeout );
 392
 393   return { 'error'      => '',
 394            %{ customer_info( { session_id=>$p->{'session_id'} } ) },
 395          };
 396 }
 397
 398 sub payment_gateway {
 399   # internal use only
 400   # takes a cust_main and a cust_payby entry, returns the payment_gateway
 401   my $conf = new FS::Conf;
 402   my $cust_main = shift;
 403   my $cust_payby = shift;
 404   return '' if ! FS::payby->realtime($cust_payby);
 405   my $pg = $cust_main->agent->payment_gateway(
 406     'method'  => FS::payby->payby2bop($cust_payby),
 407     'nofatal' => 1
 408   );
 409   return $pg;
 410 }
 411
 412 sub access_info {
 413   my $p = shift;
 414
 415   my $conf = new FS::Conf;
 416
 417   my $info = skin_info($p);
 418
 419   use vars qw( $cust_paybys ); #cache for performance
 420   unless ( $cust_paybys ) {
 421
 422     my %cust_paybys = map { $_ => 1 }
 423                       map { FS::payby->payby2payment($_) }
 424                           $conf->config('signup_server-payby');
 425
 426     $cust_paybys = [ keys %cust_paybys ];
 427
 428   }
 429   $info->{'cust_paybys'} = $cust_paybys;
 430
 431   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
 432   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
 433
 434   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } );
 435
 436   $info->{'hide_payment_fields'} = [
 437     map {
 438       my $pg = $cust_main && payment_gateway($cust_main, $_);
 439       $pg && $pg->gateway_namespace eq 'Business::OnlineThirdPartyPayment';
 440     } @{ $info->{cust_paybys} }
 441   ];
 442
 443   $info->{'self_suspend_reason'} =
 444       $conf->config('selfservice-self_suspend_reason',
 445                       $cust_main ? $cust_main->agentnum : ''
 446                    );
 447
 448   $info->{'edit_ticket_subject'} =
 449       $conf->exists('ticket_system-selfservice_edit_subject') &&
 450       $cust_main && $cust_main->edit_subject;
 451
 452   $info->{'timeout'} = $conf->config('selfservice-timeout') || 3600;
 453
 454   $info->{'hide_usage'} = $conf->exists('selfservice_hide-usage');
 455
 456   return { %$info,
 457            'custnum'       => $custnum,
 458            'access_pkgnum' => $session->{'pkgnum'},
 459            'access_svcnum' => $session->{'svcnum'},
 460          };
 461 }
 462
 463 sub customer_info {
 464   my $p = shift;
 465
 466   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
 467   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
 468
 469   my %return;
 470
 471   my $conf = new FS::Conf;
 472   $return{'require_address2'} = $conf->exists('cust_main-require_address2');
 473
 474 #  if ( $FS::TicketSystem::system ) {
 475 #    warn "$me customer_info: initializing ticket system\n" if $DEBUG;
 476 #    FS::TicketSystem->init();
 477 #  }
 478
 479   if ( $custnum ) { #customer record
 480
 481     %return = ( %return, %{ customer_info_short($p) } );
 482
 483     #redundant with customer_info_short, but we need it for several things below
 484     my $search = { 'custnum' => $custnum };
 485     $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
 486     my $cust_main = qsearchs('cust_main', $search )
 487       or return { 'error' => "customer_info: unknown custnum $custnum" };
 488
 489     my $list_tickets = list_tickets($p);
 490     $return{'tickets'} = $list_tickets->{'tickets'};
 491
 492     if ( $session->{'pkgnum'} ) {
 493       #XXX open invoices in the pkg-balances case
 494     } else {
 495       $return{'money_char'} = $conf->config("money_char") || '$';
 496       my @open = map {
 497                        {
 498                          invnum     => $_->invnum,
 499                          date       => time2str("%b %o, %Y", $_->_date),
 500                          owed       => $_->owed,
 501                          charged    => $_->charged,
 502                        };
 503                      } $cust_main->open_cust_bill;
 504       $return{open_invoices} = \@open;
 505
 506       my $sql = 'SELECT MAX(_date) FROM cust_bill WHERE custnum = ?';
 507       my $sth = dbh->prepare($sql) or die  dbh->errstr;
 508       $sth->execute($custnum)      or die $sth->errstr;
 509       $return{'last_invoice_date'} = $sth->fetchrow_arrayref->[0];
 510       $return{'last_invoice_date_pretty'} =
 511         time2str('%m/%d/%Y', $return{'last_invoice_date'} );
 512     }
 513
 514     #customer_info_short always has nobalance on..
 515     $return{small_custview} =
 516       small_custview( $cust_main,
 517                       $return{countrydefault},
 518                       ( $session->{'pkgnum'} ? 1 : 0 ), #nobalance
 519                     );
 520
 521     $return{has_ship_address} = $cust_main->has_ship_address;
 522     $return{status} = $cust_main->status_label; #$cust_main->status; #better to break anyone obscurely testing for strings in self-service than to have to upgrade every front-end to get the new status to display
 523     $return{statuscolor} = $cust_main->statuscolor;
 524     $return{status_label} = $cust_main->status_label;
 525
 526     # compatibility: some places in selfservice use this to determine
 527     # if there's a ship address
 528     if ( $return{has_ship_address} ) {
 529       $return{ship_last}  = $cust_main->last;
 530       $return{ship_first} = $cust_main->first;
 531     }
 532
 533     if (scalar($conf->config('support_packages'))) {
 534       my @support_services = ();
 535       foreach ($cust_main->support_services) {
 536         my $seconds = $_->svc_x->seconds || 0;
 537         my $time_remaining = (($seconds < 0) ? '-' : '' ).
 538                              int(abs($seconds)/3600)."h".
 539                              sprintf("%02d",(abs($seconds)%3600)/60)."m";
 540         my $cust_pkg = $_->cust_pkg;
 541         my $pkgnum = '';
 542         my $pkg = '';
 543         $pkgnum = $cust_pkg->pkgnum if $cust_pkg;
 544         $pkg = $cust_pkg->part_pkg->pkg if $cust_pkg;
 545         push @support_services, { svcnum => $_->svcnum,
 546                                   time => $time_remaining,
 547                                   pkgnum => $pkgnum,
 548                                   pkg => $pkg,
 549                                 };
 550       }
 551       $return{support_services} = \@support_services;
 552     }
 553
 554     if ( $conf->config('prepayment_discounts-credit_type') ) {
 555       #need to eval?
 556       $return{discount_terms_hash} = { $cust_main->discount_terms_hash };
 557     }
 558
 559   } elsif ( $session->{'svcnum'} ) { #no customer record
 560
 561     my $svc_acct = qsearchs('svc_acct', { 'svcnum' => $session->{'svcnum'} } )
 562       or die "unknown svcnum";
 563     $return{name} = $svc_acct->email;
 564
 565   } else {
 566
 567     return { 'error' => 'Expired session' }; #XXX redirect to login w/this err!
 568
 569   }
 570
 571   return { 'error'   => '',
 572            'custnum' => $custnum,
 573            %return,
 574          };
 575
 576 }
 577
 578 sub customer_info_short {
 579   my $p = shift;
 580
 581   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
 582   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
 583
 584   my %return;
 585
 586   my $conf = new FS::Conf;
 587
 588   if ( $custnum ) { #customer record
 589
 590     my $search = { 'custnum' => $custnum };
 591     $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
 592     my $cust_main = qsearchs('cust_main', $search )
 593       or return { 'error' => "customer_info_short: unknown custnum $custnum" };
 594
 595     $return{display_custnum} = $cust_main->display_custnum;
 596     $return{max_invnum}      = $cust_main->max_invnum;
 597
 598     if ( $session->{'pkgnum'} ) {
 599       $return{balance} = $cust_main->balance_pkgnum( $session->{'pkgnum'} );
 600       #next_bill_date from cust_pkg?
 601     } else {
 602       $return{balance} = $cust_main->balance;
 603       $return{next_bill_date} = $cust_main->next_bill_date;
 604       $return{next_bill_date_pretty} =
 605         $return{next_bill_date} ? time2str('%m/%d/%Y', $return{next_bill_date} )
 606                                 : '(none)';
 607     }
 608     $return{balance_pretty} = money_pretty($return{balance});
 609
 610     $return{countrydefault} = scalar($conf->config('countrydefault'));
 611
 612     $return{small_custview} =
 613       small_custview( $cust_main,
 614                       $return{countrydefault},
 615                       1, ##nobalance
 616                     );
 617
 618     $return{first}  = $cust_main->first;
 619     $return{'last'} = $cust_main->get('last');
 620     $return{name}   = $cust_main->first. ' '. $cust_main->get('last');
 621
 622     #none of these are terribly expensive if we want 'em...
 623     for (@cust_main_editable_fields) {
 624       $return{$_} = $cust_main->get($_);
 625     }
 626     $return{$_} = $cust_main->masked($_) for qw/ss stateid/;
 627
 628     #maybe a little more expensive, but it should be cached by now
 629     for (@location_editable_fields) {
 630       $return{$_} = $cust_main->bill_location->get($_)
 631         if $cust_main->bill_locationnum;
 632       $return{'ship_'.$_} = $cust_main->ship_location->get($_)
 633         if $cust_main->ship_locationnum;
 634     }
 635
 636     my @invoicing_list = $cust_main->invoicing_list;
 637     $return{'invoicing_list'} =
 638       join(', ', grep { $_ !~ /^(POST|FAX)$/ } @invoicing_list );
 639     $return{'postal_invoicing'} =
 640       0 < ( grep { $_ eq 'POST' } @invoicing_list );
 641
 642     if ( $session->{'svcnum'} ) {
 643       my $cust_svc = qsearchs('cust_svc', { 'svcnum' => $session->{'svcnum'} });
 644       $return{'svc_label'} = ($cust_svc->label)[1] if $cust_svc;
 645       $return{'svcnum'} = $session->{'svcnum'};
 646     }
 647
 648   } elsif ( $session->{'svcnum'} ) { #no customer record
 649
 650     #uuh, not supproted yet... die?
 651     return { 'error' => 'customer_info_short not yet supported as agent' };
 652
 653   } else {
 654
 655     return { 'error' => 'Expired session' }; #XXX redirect to login w/this err!
 656
 657   }
 658
 659   # this is here because this routine is called by both fs_ and ng_ main pages, where it appears
 660   # it is not customer-specific, though it is only shown to authenticated customers
 661   # it is not currently agent-specific, though at some point it might be
 662   $return{'announcement'} = join(' ',$conf->config('selfservice-announcement')) || '';
 663
 664   return { 'error'          => '',
 665            'custnum'        => $custnum,
 666            %return,
 667          };
 668 }
 669
 670 sub customer_recurring {
 671   my $p = shift;
 672
 673   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
 674   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
 675
 676   my %return;
 677
 678   my $conf = new FS::Conf;
 679
 680   my $search = { 'custnum' => $custnum };
 681   $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
 682   my $cust_main = qsearchs('cust_main', $search )
 683     or return { 'error' => "customer_info_short: unknown custnum $custnum" };
 684
 685   $return{'display_recurring'} = [ $cust_main->display_recurring ];
 686
 687   return { 'error'          => '',
 688            'custnum'        => $custnum,
 689            %return,
 690          };
 691 }
 692
 693 sub billing_history {
 694   my $p = shift;
 695
 696   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
 697   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
 698
 699   return { 'error' => 'No customer' } unless $custnum;
 700
 701   my $search = { 'custnum' => $custnum };
 702   $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
 703   my $cust_main = qsearchs('cust_main', $search )
 704     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
 705
 706   my %return = ();
 707
 708   if ( $session->{'pkgnum'} ) {
 709     #$return{balance} = $cust_main->balance_pkgnum( $session->{'pkgnum'} );
 710     #next_bill_date from cust_pkg?
 711     return { 'error' => 'No history for package' };
 712   }
 713
 714   $return{balance} = $cust_main->balance;
 715   $return{balance_pretty} = money_pretty($return{balance});
 716   $return{next_bill_date} = $cust_main->next_bill_date;
 717   $return{next_bill_date_pretty} =
 718     $return{next_bill_date} ? time2str('%m/%d/%Y', $return{next_bill_date} )
 719                             : '(none)';
 720
 721   my $conf = new FS::Conf;
 722
 723   $return{'history'} = [
 724     $cust_main->payment_history(
 725       'line_items' => $conf->exists('selfservice-billing_history-line_items'),
 726       'reverse_sort' => 1,
 727     )
 728   ];
 729
 730   $return{'money_char'} = $conf->config("money_char") || '$',
 731
 732   return \%return;
 733
 734 }
 735
 736 sub edit_info {
 737   my $p = shift;
 738   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
 739     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
 740
 741   my $custnum = $session->{'custnum'}
 742     or return { 'error' => "no customer record" };
 743
 744   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
 745     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
 746
 747   my $conf = new FS::Conf;
 748   if (($p->{payby} eq "CHEK" || $p->{payby} eq "DCHEK") && $conf->exists('selfservice-ACH_info_readonly')) {
 749     return { 'error' => "You do not have authority to add a bank account" };
 750   }
 751
 752   my $new = new FS::cust_main { $cust_main->hash };
 753
 754   $new->set( $_ => $p->{$_} )
 755     foreach grep { exists $p->{$_} } @cust_main_editable_fields;
 756
 757   if ( exists($p->{address1}) ) {
 758     my $bill_location = FS::cust_location->new({
 759         map { $_ => $p->{$_} } @location_editable_fields
 760     });
 761     # if this is unchanged from before, cust_main::replace will ignore it
 762     $new->set('bill_location' => $bill_location);
 763   }
 764
 765   if ( exists($p->{ship_address1}) ) {
 766     my $ship_location = FS::cust_location->new({
 767         map { $_ => $p->{"ship_$_"} } @location_editable_fields
 768     });
 769     if ( !grep { length($p->{"ship_$_"}) } @location_editable_fields ) {
 770       # Selfservice unfortunately tries to indicate "same as billing
 771       # address" by sending all fields empty.  Did this ever work?
 772       $ship_location = $cust_main->bill_location;
 773     }
 774     $new->set('ship_location' => $ship_location);
 775   }
 776   # but if it hasn't been passed in at all, leave ship_location alone--
 777   # DON'T change it to match bill_location.
 778
 779   my @invoicing_list;
 780   if ( exists $p->{'invoicing_list'} || exists $p->{'postal_invoicing'} ) {
 781     #false laziness with httemplate/edit/process/cust_main.cgi
 782     @invoicing_list = split( /\s*\,\s*/, $p->{'invoicing_list'} );
 783     push @invoicing_list, 'POST' if $p->{'postal_invoicing'};
 784   } else {
 785     @invoicing_list = $cust_main->invoicing_list;
 786   }
 787
 788   my $error = $new->replace($cust_main, \@invoicing_list);
 789   return { 'error' => $error } if $error;
 790   #$cust_main = $new;
 791
 792   return { 'error' => '' };
 793 }
 794
 795 sub payment_info {
 796   my $p = shift;
 797   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
 798     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
 799
 800   ##
 801   #generic
 802   ##
 803
 804   my $conf = new FS::Conf;
 805   use vars qw($payment_info); #cache for performance
 806   unless ( $payment_info ) {
 807
 808     my %states = map { $_->state => 1 }
 809                    qsearch('cust_main_county', {
 810                      'country' => $conf->config('countrydefault') || 'US'
 811                    } );
 812
 813     my %cust_paybys = map { $_ => 1 }
 814                       map { FS::payby->payby2payment($_) }
 815                           $conf->config('signup_server-payby');
 816
 817     my @cust_paybys = keys %cust_paybys;
 818
 819     $payment_info = {
 820
 821       #list all counties/states/countries
 822       'cust_main_county' =>
 823         [ map { $_->hashref } qsearch('cust_main_county', {}) ],
 824
 825       #shortcut for one-country folks
 826       'states' =>
 827         [ sort { $a cmp $b } keys %states ],
 828
 829       'card_types' => card_types(),
 830
 831       'withcvv'            => $conf->exists('selfservice-require_cvv'), #or enable optional cvv?
 832       'require_cvv'        => $conf->exists('selfservice-require_cvv'),
 833       'onfile_require_cvv' => $conf->exists('selfservice-onfile_require_cvv'),
 834
 835       'paytypes' => [ FS::cust_payby::paytypes ],
 836
 837       'paybys' => [ $conf->config('signup_server-payby') ],
 838       'cust_paybys' => \@cust_paybys,
 839
 840       'stateid_label' => FS::Msgcat::_gettext('stateid'),
 841       'stateid_state_label' => FS::Msgcat::_gettext('stateid_state'),
 842
 843       'show_ss'  => $conf->exists('show_ss'),
 844       'show_stateid' => $conf->exists('show_stateid'),
 845       'show_paystate' => $conf->exists('show_bankstate'),
 846
 847       'save_unchecked' => $conf->exists('selfservice-save_unchecked'),
 848       'ach_read_only' => $conf->exists('selfservice-ACH_info_readonly'),
 849
 850     };
 851
 852   }
 853
 854   ##
 855   #customer-specific
 856   ##
 857
 858   my %return = %$payment_info;
 859
 860   delete $return{'cust_main_county'} if $p->{'omit_cust_main_county'};
 861
 862   my $custnum = $session->{'custnum'};
 863
 864   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
 865     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
 866
 867   $return{'hide_payment_fields'} = [
 868     map {
 869       my $pg = payment_gateway($cust_main, $_);
 870       $pg && $pg->gateway_namespace eq 'Business::OnlineThirdPartyPayment';
 871     } @{ $return{cust_paybys} }
 872   ];
 873
 874   $return{balance} = $cust_main->balance; #XXX pkg-balances?
 875
 876   $return{$_} = $cust_main->bill_location->get($_)
 877     for qw(address1 address2 city state zip);
 878
 879   # look for stored cust_payby info
 880   #   only if we've been given a clear payment_payby (to avoid payname conflicts)
 881   if ($p->{'payment_payby'} =~ /^(CARD|CHEK)$/) {
 882     my @search_payby = ($p->{'payment_payby'} eq 'CARD') ? ('CARD','DCRD') : ('CHEK','DCHK');
 883     my ($cust_payby) = $cust_main->cust_payby(@search_payby);
 884     if ($cust_payby) {
 885       $return{payname} = $cust_payby->payname
 886                          || ( $cust_main->first. ' '. $cust_main->get('last') );
 887       $return{custpaybynum} = $cust_payby->custpaybynum;
 888
 889       if ( $cust_payby->payby =~ /^(CARD|DCRD)$/ ) {
 890         $return{card_type} = cardtype($cust_payby->payinfo);
 891         $return{payinfo} = $cust_payby->paymask;
 892
 893         @return{'month', 'year'} = $cust_payby->paydate_monthyear;
 894
 895       }
 896
 897       if ( $cust_payby->payby =~ /^(CHEK|DCHK)$/ ) {
 898         my ($payinfo1, $payinfo2) = split '@', $cust_payby->paymask;
 899         $return{payinfo1} = $payinfo1;
 900         $return{payinfo2} = $payinfo2;
 901         $return{paytype}  = $cust_payby->paytype;
 902         $return{paystate} = $cust_payby->paystate;
 903         $return{payname}  = $cust_payby->payname;       # override 'first/last name' default from above, if any.  Is instution-name here.  (#15819)
 904       }
 905     }
 906   }
 907
 908   if ( $conf->config('prepayment_discounts-credit_type') ) {
 909     #need to eval?
 910     $return{discount_terms_hash} = { $cust_main->discount_terms_hash };
 911   }
 912
 913   #doubleclick protection
 914   my $_date = time;
 915   $return{payunique} = "webui-MyAccount-$_date-$$-". rand() * 2**32; #new
 916   $return{paybatch} = $return{payunique};  #back compat
 917
 918   $return{credit_card_surcharge_percentage} = $conf->config('credit-card-surcharge-percentage', $cust_main->agentnum);
 919   $return{credit_card_surcharge_flatfee} = $conf->config('credit-card-surcharge-flatfee', $cust_main->agentnum);
 920
 921   return { 'error' => '',
 922            %return,
 923          };
 924
 925 }
 926
 927 #some false laziness with httemplate/process/payment.cgi - look there for
 928 #ACH and CVV support stuff
 929
 930 sub validate_payment {
 931   my $p = shift;
 932
 933   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
 934     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
 935
 936   my $custnum = $session->{'custnum'};
 937
 938   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
 939     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
 940
 941   $p->{'amount'} =~ /^\s*(\d+(\.\d{2})?)\s*$/
 942     or return { 'error' => gettext('illegal_amount') };
 943   my $amount = $1;
 944   return { error => 'Amount must be greater than 0' } unless $amount > 0;
 945
 946   #false laziness w/tr-amount_fee.html, but we don't want selfservice users
 947   #changing the hidden form values
 948   my $conf = new FS::Conf;
 949   my $fee_display = $conf->config('selfservice_process-display') || 'add';
 950   my $fee_pkgpart = $conf->config('selfservice_process-pkgpart', $cust_main->agentnum);
 951   my $fee_skip_first = $conf->exists('selfservice_process-skip_first');
 952   if ( $fee_display eq 'add'
 953          and $fee_pkgpart
 954          and ! $fee_skip_first || scalar($cust_main->cust_pay)
 955      )
 956   {
 957     my $fee_pkg = qsearchs('part_pkg', { pkgpart=>$fee_pkgpart } );
 958     $amount = sprintf('%.2f', $amount + $fee_pkg->option('setup_fee') );
 959   }
 960
 961   $p->{'discount_term'} =~ /^\s*(\d*)\s*$/
 962     or return { 'error' => gettext('illegal_discount_term'). ': '. $p->{'discount_term'} };
 963   my $discount_term = $1;
 964
 965   $p->{'payname'} =~ /^([\w \,\.\-\']+)$/
 966     or return { 'error' => gettext('illegal_name'). " payname: ". $p->{'payname'} };
 967   my $payname = $1;
 968
 969   $p->{'payunique'} =~ /^([\w \!\@\#\$\%\&\(\)\-\+\;\:\'\"\,\.\?\/\=]*)$/
 970     or return { 'error' => gettext('illegal_text'). " payunique: ". $p->{'payunique'} };
 971   my $payunique = $1;
 972
 973   $p->{'paybatch'} =~ /^([\w \!\@\#\$\%\&\(\)\-\+\;\:\'\"\,\.\?\/\=]*)$/
 974     or return { 'error' => gettext('illegal_text'). " paybatch: ". $p->{'paybatch'} };
 975   my $paybatch = $1;
 976
 977   $payunique = $paybatch if ! length($payunique) && length($paybatch);
 978
 979   $p->{'payby'} ||= 'CARD';
 980   $p->{'payby'} =~ /^([A-Z]{4})$/
 981     or return { 'error' => "illegal_payby " . $p->{'payby'} };
 982   my $payby = $1;
 983
 984   #false laziness w/process/payment.cgi
 985   my $payinfo;
 986   my $paycvv = '';
 987   my $replace_cust_payby;
 988   if ( $payby eq 'CHEK' || $payby eq 'DCHK' ) {
 989
 990     $p->{'payinfo1'} =~ /^([\dx]+)$/
 991       or return { 'error' => "illegal account number ". $p->{'payinfo1'} };
 992     my $payinfo1 = $1;
 993      $p->{'payinfo2'} =~ /^([\dx]+)$/
 994       or return { 'error' => "illegal ABA/routing number ". $p->{'payinfo2'} };
 995     my $payinfo2 = $1;
 996     $payinfo = $payinfo1. '@'. $payinfo2;
 997
 998     my $achonfile = 0;
 999     foreach my $cust_payby ($cust_main->cust_payby('CHEK','DCHK')) {
1000       if ( $cust_payby->paymask eq $payinfo ) {
1001         $payinfo = $cust_payby->payinfo;
1002         $replace_cust_payby = $cust_payby;
1003         $achonfile = 1;
1004         last;
1005       }
1006     }
1007
1008     if ($conf->exists('selfservice-ACH_info_readonly') && !$achonfile) {
1009       return { 'error' => "You are not allowed to change your payment information." };
1010     }
1011
1012   } elsif ( $payby eq 'CARD' || $payby eq 'DCRD' ) {
1013
1014     $payinfo = $p->{'payinfo'};
1015
1016     my $onfile = 0;
1017
1018     #more intelligent matching will be needed here if you change
1019     #card_masking_method and don't remove existing paymasks
1020     foreach my $cust_payby ($cust_main->cust_payby('CARD','DCRD')) {
1021       if ( $cust_payby->paymask eq $payinfo ) {
1022         $payinfo = $cust_payby->payinfo;
1023         $replace_cust_payby = $cust_payby;
1024         $onfile = 1;
1025         last;
1026       }
1027     }
1028
1029     $payinfo =~ s/\D//g;
1030     $payinfo =~ /^(\d{13,19}|\d{8,9})$/
1031       or return { 'error' => gettext('invalid_card') }; # . ": ". $self->payinfo
1032     $payinfo = $1;
1033
1034     validate($payinfo)
1035       or return { 'error' => gettext('invalid_card') }; # . ": ". $self->payinfo
1036     return { 'error' => gettext('unknown_card_type') }
1037       if !$cust_main->tokenized($payinfo) && cardtype($payinfo) eq "Unknown";
1038
1039     if ( length($p->{'paycvv'}) && $p->{'paycvv'} !~ /^\s*$/ ) {
1040       if ( cardtype($payinfo) eq 'American Express card' ) {
1041         $p->{'paycvv'} =~ /^\s*(\d{4})\s*$/
1042           or return { 'error' => "CVV2 (CID) for American Express cards is four digits." };
1043         $paycvv = $1;
1044       } else {
1045         $p->{'paycvv'} =~ /^\s*(\d{3})\s*$/
1046           or return { 'error' => "CVV2 (CVC2/CID) is three digits." };
1047         $paycvv = $1;
1048       }
1049     } elsif ( $conf->exists('selfservice-onfile_require_cvv') ) {
1050       return { 'error' => 'CVV2 is required' };
1051     } elsif ( !$onfile && $conf->exists('selfservice-require_cvv') ) {
1052       return { 'error' => 'CVV2 is required' };
1053     }
1054
1055   } else {
1056     die "unknown payby $payby";
1057   }
1058
1059   my %payby2fields = (
1060     'CARD' => [ qw( paystart_month paystart_year payissue payip
1061                     address1 address2 city state zip country    ) ],
1062     'CHEK' => [ qw( ss paytype paystate stateid stateid_state payip ) ],
1063   );
1064
1065   my %replace = ( 'replace' => $replace_cust_payby, );
1066
1067   my $card_type = '';
1068   $card_type = cardtype($payinfo) if $payby eq 'CARD';
1069
1070   {
1071     'cust_main'      => $cust_main, #XXX or just custnum??
1072     'amount'         => sprintf('%.2f', $amount),
1073     'payby'          => $payby,
1074     'payinfo'        => $payinfo,
1075     'paymask'        => FS::payinfo_Mixin->mask_payinfo( $payby, $payinfo ),
1076     'card_type'      => $card_type,
1077     'paydate'        => $p->{'year'}. '-'. $p->{'month'}. '-01',
1078     'paydate_pretty' => $p->{'month'}. ' / '. $p->{'year'},
1079     'month'          => $p->{'month'},
1080     'year'           => $p->{'year'},
1081     'payname'        => $payname,
1082     'payunique'      => $payunique,
1083     'paybatch'       => $paybatch,
1084     'paycvv'         => $paycvv,
1085     'payname'        => $payname,
1086     'discount_term'  => $discount_term,
1087     'pkgnum'         => $session->{'pkgnum'},
1088     %replace,
1089     map { $_ => $p->{$_} } ( @{ $payby2fields{$payby} },
1090                              qw( save auto ),
1091                            )
1092   };
1093
1094 }
1095
1096 sub store_payment {
1097   my $p = shift;
1098
1099   my $validate = validate_payment($p);
1100   return $validate if $validate->{'error'};
1101
1102   my $conf = new FS::Conf;
1103   my $timeout = $conf->config('selfservice-session_timeout') || '1 hour'; #?
1104   _cache->set( 'payment_'.$p->{'session_id'}, $validate, $timeout );
1105
1106   +{ map { $_=>$validate->{$_} }
1107       qw( card_type paymask payname paydate_pretty month year amount
1108           address1 address2 city state zip country
1109         )
1110   };
1111
1112 }
1113
1114 sub process_stored_payment {
1115   my $p = shift;
1116
1117   my $session_id = $p->{'session_id'};
1118
1119   my $payment_info = _cache->get( "payment_$session_id" )
1120     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
1121
1122   do_process_payment($payment_info);
1123
1124 }
1125
1126 sub process_payment {
1127   my $p = shift;
1128
1129   my $payment_info = validate_payment($p);
1130   return $payment_info if $payment_info->{'error'};
1131
1132   do_process_payment($payment_info);
1133
1134 }
1135
1136 sub do_process_payment {
1137   my $validate = shift;
1138
1139   my $cust_main = $validate->{'cust_main'};
1140
1141   my $amount = delete $validate->{'amount'};
1142   my $paynum = '';
1143
1144   my $payby = delete $validate->{'payby'};
1145
1146   if ( $validate->{'save'} ) {
1147
1148     my %saveopt;
1149     foreach my $field ( qw( auto payinfo paymask payname payip ) ) {
1150       $saveopt{$field} = $validate->{$field};
1151     }
1152
1153     if ( $payby eq 'CARD' ) {
1154       my $bill_location = FS::cust_location->new({
1155           map { $_ => $validate->{$_} }
1156           qw(address1 address2 city state country zip)
1157       });
1158       $saveopt{'bill_location'} = $bill_location;
1159       foreach my $field ( qw( paydate paystart_month paystart_year payissue ) ) {
1160         $saveopt{$field} = $validate->{$field};
1161       }
1162     } else {
1163       # stateid/stateid_state won't be saved, might be broken as of 4.x
1164       foreach my $field ( qw( paytype paystate ) ) {
1165         $saveopt{$field} = $validate->{$field};
1166       }
1167     }
1168
1169     my $error = $cust_main->save_cust_payby(
1170       'payment_payby' => $payby,
1171       'replace'       => $validate->{'replace'}, # cust_payby object to replace
1172       %saveopt
1173     );
1174
1175     if ( $error ) {
1176       #no, this causes customers to process their payments again
1177       #return { 'error' => $error };
1178       #XXX just warn verosely for now so i can figure out how these happen in
1179       # the first place, eventually should redirect them to the "change
1180       #address" page but indicate if the payment processed?
1181       delete($validate->{'payinfo'}); #don't want to log this!
1182       warn "WARNING: error changing customer info when processing payment (not returning to customer as a processing error): $error\n".
1183            "PAYBY: $payby\n".
1184            "SAVEOPT: ".Dumper(\%saveopt)."\n".
1185            "CUST_MAIN: ". Dumper($cust_main)."\n".
1186            "PACKET: ". Dumper($validate)."\n";
1187     }
1188   }
1189
1190   my $error = $cust_main->realtime_bop( $FS::payby::payby2bop{$payby}, $amount,
1191     'quiet'       => 1,
1192     'manual'      => 1,
1193     'selfservice' => 1,
1194     'paynum_ref'  => \$paynum,
1195     %$validate,
1196   );
1197   return { 'error' => $error } if $error;
1198
1199   #no error, so order the fee package if applicable...
1200   my $conf = new FS::Conf;
1201   my $fee_pkgpart = $conf->config('selfservice_process-pkgpart', $cust_main->agentnum);
1202   my $fee_skip_first = $conf->exists('selfservice_process-skip_first');
1203
1204   if ( $fee_pkgpart and ! $fee_skip_first || scalar($cust_main->cust_pay) ) {
1205
1206     my $cust_pkg = new FS::cust_pkg { 'pkgpart' => $fee_pkgpart };
1207
1208     $error = $cust_main->order_pkg( 'cust_pkg' => $cust_pkg );
1209     return { 'error' => "payment processed successfully, but error ordering fee: $error" }
1210       if $error;
1211
1212     #and generate an invoice for it now too
1213     $error = $cust_main->bill( 'pkg_list' => [ $cust_pkg ] );
1214     return { 'error' => "payment processed and fee ordered successfully, but error billing fee: $error" }
1215       if $error;
1216
1217   }
1218
1219   $cust_main->apply_payments;
1220
1221   my $cust_pay = '';
1222   my $receipt_html = '';
1223   if ($paynum) {
1224       # currently supported for realtime CC only; send receipt data to SS
1225       $cust_pay = qsearchs('cust_pay', { 'paynum' => $paynum } );
1226       if($cust_pay) {
1227         $receipt_html = qq!
1228 <TABLE BGCOLOR="#cccccc" BORDER=0 CELLSPACING=2>
1229
1230 <TR>
1231   <TD ALIGN="right">Payment#</TD>
1232   <TD BGCOLOR="#FFFFFF"><B>! . $cust_pay->paynum . qq!</B></TD>
1233 </TR>
1234
1235 <TR>
1236   <TD ALIGN="right">Date</TD>
1237
1238   <TD BGCOLOR="#FFFFFF"><B>! .
1239         time2str("%a&nbsp;%b&nbsp;%o,&nbsp;%Y&nbsp;%r", $cust_pay->_date)
1240                                                             . qq!</B></TD>
1241 </TR>
1242
1243
1244 <TR>
1245   <TD ALIGN="right">Amount</TD>
1246   <TD BGCOLOR="#FFFFFF"><B>! . sprintf('%.2f', $cust_pay->paid) . qq!</B></TD>
1247
1248 </TR>
1249
1250 <TR>
1251   <TD ALIGN="right">Payment method</TD>
1252   <TD BGCOLOR="#FFFFFF"><B>! . $cust_pay->payby_name .' #'. $cust_pay->paymask
1253                                                                 . qq!</B></TD>
1254 </TR>
1255
1256 </TABLE>
1257 !;
1258       }
1259   }
1260
1261   if ( $cust_pay ) {
1262
1263     return {
1264       'error'        => '',
1265       'amount'       => sprintf('%.2f', $cust_pay->paid),
1266       'date'         => $cust_pay->_date,
1267       'date_pretty'  => time2str('%Y-%m-%d', $cust_pay->_date),
1268       'time_pretty'  => time2str('%T', $cust_pay->_date),
1269       'auth_num'     => $cust_pay->auth,
1270       'order_num'    => $cust_pay->order_number,
1271       'receipt_html' => $receipt_html,
1272     };
1273
1274   } else {
1275
1276     return {
1277       'error'        => '',
1278       'receipt_html' => '',
1279     };
1280
1281   }
1282
1283 }
1284
1285 sub realtime_collect {
1286   my $p = shift;
1287
1288   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
1289     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
1290
1291   my $custnum = $session->{'custnum'};
1292
1293   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
1294     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
1295
1296   my $amount;
1297   if ( $p->{'amount'} ) {
1298     $amount = $p->{'amount'};
1299   }
1300   elsif ( $session->{'pkgnum'} ) {
1301     $amount = $cust_main->balance_pkgnum( $session->{'pkgnum'} );
1302   }
1303   else {
1304     $amount = $cust_main->balance;
1305   }
1306
1307   my $error = $cust_main->realtime_collect(
1308     'method'     => $p->{'method'},
1309     'amount'     => $amount,
1310     'pkgnum'     => $session->{'pkgnum'},
1311     'session_id' => $p->{'session_id'},
1312     'apply'      => 1,
1313     'selfservice'=> 1,
1314   );
1315   return { 'error' => $error } unless ref( $error );
1316
1317   return { 'error' => '', amount => $amount, %$error };
1318 }
1319
1320 sub start_thirdparty {
1321   my $p = shift;
1322   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
1323     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
1324   my $custnum = $session->{'custnum'};
1325   my $cust_main = FS::cust_main->by_key($custnum);
1326
1327   my $amount = $p->{'amount'}
1328     or return { error => 'no amount' };
1329
1330   my $result = $cust_main->create_payment(
1331     'method'      => $p->{'method'},
1332     'amount'      => $p->{'amount'},
1333     'pkgnum'      => $session->{'pkgnum'},
1334     'session_id'  => $p->{'session_id'},
1335   );
1336
1337   if ( ref($result) ) { # hashref or error
1338     return $result;
1339   } else {
1340     return { error => $result };
1341   }
1342 }
1343
1344 sub finish_thirdparty {
1345   my $p = shift;
1346   my $session_id = delete $p->{'session_id'};
1347   my $session = _cache->get($session_id)
1348     or return { 'error' => "Can't resume session" };
1349   my $custnum = $session->{'custnum'};
1350   my $cust_main = FS::cust_main->by_key($custnum);
1351
1352   if ( $p->{_cancel} ) {
1353     # customer backed out of making a payment
1354     return $cust_main->cancel_payment( $session_id );
1355   }
1356   my $result = $cust_main->execute_payment( $session_id, %$p );
1357   if ( ref($result) ) {
1358     return $result;
1359   } else {
1360     return { error => $result };
1361   }
1362 }
1363
1364 sub process_payment_order_pkg {
1365   my $p = shift;
1366
1367   my $hr = process_payment($p);
1368   return $hr if $hr->{'error'};
1369
1370   order_pkg($p);
1371 }
1372
1373 sub process_payment_order_renew {
1374   my $p = shift;
1375
1376   my $hr = process_payment($p);
1377   return $hr if $hr->{'error'};
1378
1379   order_renew($p);
1380 }
1381
1382 sub process_prepay {
1383
1384   my $p = shift;
1385
1386   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
1387     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
1388
1389   my %return;
1390
1391   my $custnum = $session->{'custnum'};
1392
1393   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
1394     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
1395
1396   my( $amount, $seconds, $upbytes, $downbytes, $totalbytes ) = ( 0, 0, 0, 0, 0 );
1397   my $error = $cust_main->recharge_prepay( $p->{'prepaid_cardnum'},
1398                                            \$amount,
1399                                            \$seconds,
1400                                            \$upbytes,
1401                                            \$downbytes,
1402                                            \$totalbytes,
1403                                          );
1404
1405   return { 'error' => $error } if $error;
1406
1407   return { 'error'     => '',
1408            'amount'    => $amount,
1409            'seconds'   => $seconds,
1410            'duration'  => duration_exact($seconds),
1411            'upbytes'   => $upbytes,
1412            'upload'    => FS::UI::bytecount::bytecount_unexact($upbytes),
1413            'downbytes' => $downbytes,
1414            'download'  => FS::UI::bytecount::bytecount_unexact($downbytes),
1415            'totalbytes'=> $totalbytes,
1416            'totalload' => FS::UI::bytecount::bytecount_unexact($totalbytes),
1417          };
1418
1419 }
1420
1421 sub invoice {
1422   my $p = shift;
1423   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
1424     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
1425
1426   my $custnum = $session->{'custnum'};
1427
1428   my $invnum = $p->{'invnum'};
1429
1430   my $cust_bill = qsearchs('cust_bill', { 'invnum'  => $invnum,
1431                                           'custnum' => $custnum } )
1432     or return { 'error' => "Can't find invnum" };
1433
1434   #my %return;
1435
1436   return { 'error'        => '',
1437            'invnum'       => $invnum,
1438            'invoice_text' => join('', $cust_bill->print_text ),
1439            'invoice_html' => $cust_bill->print_html( { unsquelch_cdr => 1 } ),
1440          };
1441
1442 }
1443
1444 sub invoice_pdf {
1445   my $p = shift;
1446   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
1447     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
1448
1449   my $custnum = $session->{'custnum'};
1450
1451   my $invnum = $p->{'invnum'};
1452
1453   my $cust_bill = qsearchs('cust_bill', { 'invnum'  => $invnum,
1454                                           'custnum' => $custnum } )
1455     or return { 'error' => "Can't find invnum" };
1456
1457   #my %return;
1458
1459   return { 'error'       => '',
1460            'invnum'      => $invnum,
1461            'invoice_pdf' => $cust_bill->print_pdf({
1462                               'unsquelch_cdr' => 1,
1463                               'locale'        => $p->{'locale'},
1464                             }),
1465          };
1466
1467 }
1468
1469 sub legacy_invoice {
1470   my $p = shift;
1471   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
1472     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
1473
1474   my $custnum = $session->{'custnum'};
1475
1476   my $legacyinvnum = $p->{'legacyinvnum'};
1477
1478   my %hash = (
1479     'legacyinvnum' => $legacyinvnum,
1480     'custnum'      => $custnum,
1481   );
1482
1483   my $legacy_cust_bill =
1484          qsearchs('legacy_cust_bill', { %hash, 'locale' => $p->{'locale'} } )
1485       || qsearchs('legacy_cust_bill', \%hash )
1486     or return { 'error' => "Can't find legacyinvnum" };
1487
1488   #my %return;
1489
1490   return { 'error'        => '',
1491            'legacyinvnum' => $legacyinvnum,
1492            'legacyid'     => $legacy_cust_bill->legacyid,
1493            'invoice_html' => $legacy_cust_bill->content_html,
1494          };
1495
1496 }
1497
1498 sub legacy_invoice_pdf {
1499   my $p = shift;
1500   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
1501     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
1502
1503   my $custnum = $session->{'custnum'};
1504
1505   my $legacyinvnum = $p->{'legacyinvnum'};
1506
1507   my $legacy_cust_bill = qsearchs('legacy_cust_bill', {
1508     'legacyinvnum' => $legacyinvnum,
1509     'custnum'      => $custnum,
1510   }) or return { 'error' => "Can't find legacyinvnum" };
1511
1512   #my %return;
1513
1514   return { 'error'        => '',
1515            'legacyinvnum' => $legacyinvnum,
1516            'legacyid'     => $legacy_cust_bill->legacyid,
1517            'invoice_pdf'  => $legacy_cust_bill->content_pdf,
1518          };
1519
1520 }
1521
1522 sub invoice_logo {
1523   my $p = shift;
1524
1525   #sessioning for this?  how do we get the session id to the backend invoice
1526   # template so it can add it to the link, blah
1527
1528   my $agentnum = '';
1529   if ( $p->{'invnum'} ) {
1530     my $cust_bill = qsearchs('cust_bill', { 'invnum' => $p->{'invnum'} } )
1531       or return { 'error' => 'unknown invnum' };
1532     $agentnum = $cust_bill->cust_main->agentnum;
1533   }
1534
1535   my $templatename = $p->{'template'} || $p->{'templatename'};
1536
1537   #false laziness-ish w/view/cust_bill-logo.cgi
1538
1539   my $conf = new FS::Conf;
1540   if ( $templatename =~ /^([^\.\/]*)$/ && $conf->exists("logo_$1.png") ) {
1541     $templatename = "_$1";
1542   } else {
1543     $templatename = '';
1544   }
1545
1546   my $filename = "logo$templatename.png";
1547
1548   return { 'error'        => '',
1549            'logo'         => $conf->config_binary($filename, $agentnum),
1550            'content_type' => 'image/png', #should allow gif, jpg too
1551          };
1552 }
1553
1554 sub list_invoices {
1555   my $p = shift;
1556   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
1557     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
1558
1559   my $custnum = $session->{'custnum'};
1560
1561   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
1562     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
1563
1564   my $conf = new FS::Conf;
1565
1566   my @legacy_cust_bill = $cust_main->legacy_cust_bill;
1567
1568   my @cust_bill = grep ! $_->hide, $cust_main->cust_bill;
1569
1570   my $balance = 0;
1571   my $invoices = [
1572     map {
1573       #not super efficient, we also run cust_bill_pay/cust_credited inside owed
1574       my @payments_and_credits = sort {$b->_date <=> $a->_date} ($_->cust_bill_pay,$_->cust_credited);
1575       my $owed = $_->owed;
1576       $balance += $owed;
1577       +{ 'invnum'       => $_->invnum,
1578          '_date'        => $_->_date,
1579          'date'         => time2str("%b %o, %Y", $_->_date),
1580          'date_short'   => time2str("%m-%d-%Y",  $_->_date),
1581          'previous'     => sprintf('%.2f', ($_->previous)[0]),
1582          'charged'      => sprintf('%.2f', $_->charged),
1583          'owed'         => sprintf('%.2f', $owed),
1584          'balance'      => sprintf('%.2f', $balance),
1585          'lastpay'      => @payments_and_credits
1586                            ? time2str("%b %o, %Y", $payments_and_credits[0]->_date)
1587                            : '',
1588       }
1589     } @cust_bill
1590   ];
1591
1592   return  { 'error'       => '',
1593             'balance'     => $cust_main->balance,
1594             'money_char'  => $conf->config("money_char") || '$',
1595             'invoices'    => $invoices,
1596             'legacy_invoices' => [
1597               map {
1598                     +{ 'legacyinvnum' => $_->legacyinvnum,
1599                        'legacyid'     => $_->legacyid,
1600                        '_date'        => $_->_date,
1601                        'date'         => time2str("%b %o, %Y", $_->_date),
1602                        'date_short'   => time2str("%m-%d-%Y",  $_->_date),
1603                        'charged'      => sprintf('%.2f', $_->charged),
1604                        'has_content'  => (    length($_->content_pdf)
1605                                            || length($_->content_html) ),
1606                      }
1607                   }
1608                   @legacy_cust_bill
1609             ],
1610           };
1611 }
1612
1613 sub list_payments {
1614   my $p = shift;
1615   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
1616     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
1617
1618   my $custnum = $session->{'custnum'};
1619
1620   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
1621     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
1622
1623   return  { 'error'       => '',
1624             'balance'     => $cust_main->balance,
1625             'money_char'  => FS::Conf->new->config("money_char") || '$',
1626             'payments'    => [ map $_->SSAPI_getinfo, $cust_main->cust_pay ],
1627           };
1628 }
1629
1630 sub payment_receipt {
1631   my $p = shift;
1632   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
1633     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
1634
1635   my $custnum = $session->{'custnum'};
1636
1637   my $cust_pay = qsearchs('cust_pay', { 'custnum' => $custnum,
1638                                         'paynum'  => $p->{'paynum'},
1639                                       }
1640                          )
1641     or return { 'error' => "unknown payment ". $p->{'paynum'} };
1642
1643   return {
1644            'error' => '',
1645            %{ $cust_pay->SSAPI_getinfo },
1646          };
1647 }
1648
1649 sub list_payby {
1650   my $p = shift;
1651
1652   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
1653   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
1654
1655   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
1656     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
1657
1658   return {
1659     'payby' => [ map {
1660                        my $cust_payby = $_;
1661                        +{
1662                           map { $_ => $cust_payby->$_ }
1663                             qw( custpaybynum weight payby paymask paydate
1664                                 payname paystate paytype
1665                               )
1666                         };
1667                      }
1668                    $cust_main->cust_payby
1669                ],
1670   };
1671 }
1672
1673 sub insert_payby {
1674   my $p = shift;
1675
1676   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
1677   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
1678
1679   #XXX payinfo1 + payinfo2 for CHEK?
1680   #or take the opportunity to use separate, more well- named fields?
1681    if ($p->{'payby'} eq 'CHEK') {
1682      $p->{'payinfo1'} =~ /^([\dx]+)$/
1683        or return { 'error' => "illegal account number ". $p->{'payinfo1'} };
1684      my $payinfo1 = $1;
1685       $p->{'payinfo2'} =~ /^([\dx\.]+)$/ # . turned on by echeck-country CA ?
1686        or return { 'error' => "illegal ABA/routing number ". $p->{'payinfo2'} };
1687      my $payinfo2 = $1;
1688      $p->{'payinfo'} = $payinfo1. '@'. $payinfo2;
1689    }
1690
1691   my $cust_payby = new FS::cust_payby {
1692     'custnum' => $custnum,
1693     map { $_ => $p->{$_} } qw( weight payby payinfo paycvv paydate payname
1694                                paystate paytype payip
1695                              ),
1696   };
1697
1698   my $error = $cust_payby->insert;
1699   if ( $error ) {
1700     return { 'error' => $error };
1701   } else {
1702     return { 'custpaybynum' => $cust_payby->custpaybynum };
1703   }
1704
1705 }
1706
1707 sub update_payby {
1708   my $p = shift;
1709
1710   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
1711   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
1712
1713   if ($p->{'payby'} eq 'CHEK') {
1714      $p->{'payinfo1'} =~ /^([\dx]+)$/
1715        or return { 'error' => "illegal account number ". $p->{'payinfo1'} };
1716      my $payinfo1 = $1;
1717       $p->{'payinfo2'} =~ /^([\dx\.]+)$/ # . turned on by echeck-country CA ?
1718        or return { 'error' => "illegal ABA/routing number ". $p->{'payinfo2'} };
1719      my $payinfo2 = $1;
1720      $p->{'payinfo'} = $payinfo1. '@'. $payinfo2;
1721    }
1722
1723   my $cust_payby = qsearchs('cust_payby', {
1724                               'custnum'      => $custnum,
1725                               'custpaybynum' => $p->{'custpaybynum'},
1726                            })
1727     or return { 'error' => 'unknown custpaybynum '. $p->{'custpaybynum'} };
1728
1729   foreach my $field (
1730     qw( weight payby payinfo paycvv paydate payname paystate paytype payip )
1731   ) {
1732     next unless exists($p->{$field});
1733     $cust_payby->set($field,$p->{$field});
1734   }
1735
1736   my $error = $cust_payby->replace;
1737   if ( $error ) {
1738     return { 'error' => $error };
1739   } else {
1740     return { 'custpaybynum' => $cust_payby->custpaybynum };
1741   }
1742
1743 }
1744
1745 sub verify_payby {
1746   my $p = shift;
1747
1748   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
1749   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
1750
1751   my $cust_payby = qsearchs('cust_payby', {
1752                               'custnum'      => $custnum,
1753                               'custpaybynum' => $p->{'custpaybynum'},
1754                            })
1755     or return { 'error' => 'unknown custpaybynum '. $p->{'custpaybynum'} };
1756
1757   return { 'error' => $cust_payby->verify };
1758
1759 }
1760
1761 sub delete_payby {
1762   my $p = shift;
1763
1764   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
1765   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
1766
1767   my $cust_payby = qsearchs('cust_payby', {
1768                               'custnum'      => $custnum,
1769                               'custpaybynum' => $p->{'custpaybynum'},
1770                            })
1771     or return { 'error' => 'unknown custpaybynum '. $p->{'custpaybynum'} };
1772
1773   my $conf = new FS::Conf;
1774   if (($cust_payby->payby eq "DCHK" || $cust_payby->payby eq "CHEK") && $conf->exists('selfservice-ACH_info_readonly')) {
1775     return { 'error' => "Sorry you do not have permission to delete bank information." };
1776   }
1777   else {
1778     return { 'error' => $cust_payby->delete };
1779   }
1780 }
1781
1782 sub cancel {
1783   my $p = shift;
1784   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
1785     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
1786
1787   my $custnum = $session->{'custnum'};
1788
1789   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
1790     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
1791
1792   my @errors = $cust_main->cancel( 'quiet'=>1 );
1793
1794   my $error = scalar(@errors) ? join(' / ', @errors) : '';
1795
1796   return { 'error' => $error };
1797
1798 }
1799
1800 sub pkg_info {
1801   my $p = shift;
1802
1803   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
1804   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
1805
1806   my $pkg = qsearchs({
1807     'table'     => 'cust_pkg',
1808     'addl_from' => 'LEFT JOIN part_pkg USING ( pkgpart )',
1809     'hashref'   => {
1810                       'custnum' => $custnum,
1811                       'pkgnum'  => $p->{'pkgnum'},
1812                    },
1813   })
1814     or return {'error' => 'unknown pkg num $pkgnum'};
1815
1816   return {
1817         pkg_label => $pkg->pkg,
1818         pkgpart   => $pkg->pkgpart,
1819         classnum  => $pkg->classnum,
1820   };
1821
1822 }
1823
1824 sub list_pkgs {
1825   my $p = shift;
1826
1827   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
1828   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
1829
1830   my $search = { 'custnum' => $custnum };
1831   $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
1832   my $cust_main = qsearchs('cust_main', $search )
1833     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
1834
1835   my $conf = new FS::Conf;
1836   my $immutable = $conf->exists('selfservice_immutable-package');
1837
1838 # the duplication below is necessary:
1839 # 1. to maintain the current buggy behaviour wrt the cust_pkg and part_pkg
1840 # hashes overwriting each other (setup and no_auto fields). Fixing that is a
1841 # non-backwards-compatible change breaking the software of anyone using the API
1842 # instead of the stock selfservice
1843 # 2. to return cancelled packages as well - for wholesale and non-wholesale
1844   if( $conf->exists('selfservice_server-view-wholesale') ) {
1845     return { 'svcnum'   => $session->{'svcnum'},
1846             'custnum'  => $custnum,
1847             'cust_pkg' => [ map {
1848                           { $_->hash,
1849                             immutable => $immutable,
1850                             part_pkg => [ map $_->hashref, $_->part_pkg ],
1851                             part_svc =>
1852                               [ map $_->hashref, $_->available_part_svc ],
1853                             cust_svc =>
1854                               [ map { my $ref = { $_->hash,
1855                                                   label => [ $_->label ],
1856                                                 };
1857                                       $ref->{_password} = $_->svc_x->_password
1858                                         if $context eq 'agent'
1859                                         && $conf->exists('agent-showpasswords')
1860                                         && $_->part_svc->svcdb eq 'svc_acct';
1861                                       $ref;
1862                                     } $_->cust_svc
1863                               ],
1864                           };
1865                         } $cust_main->cust_pkg
1866                   ],
1867     'small_custview' =>
1868       small_custview( $cust_main, $conf->config('countrydefault') ),
1869     'wholesale_view' => 1,
1870     'login_svcpart' => [ $conf->config('selfservice_server-login_svcpart') ],
1871     'date_format' => $conf->config('date_format') || '%m/%d/%Y',
1872     'lnp' => $conf->exists('svc_phone-lnp'),
1873       };
1874   }
1875
1876   { 'svcnum'   => $session->{'svcnum'},
1877     'custnum'  => $custnum,
1878     'cust_pkg' => [ map {
1879                           my $primary_cust_svc = $_->primary_cust_svc;
1880                           +{ $_->hash,
1881                             $_->part_pkg->hash,
1882                             immutable   => $immutable,
1883                             pkg_label   => $_->pkg_locale,
1884                             status      => $_->status,
1885                             statuscolor => $_->statuscolor,
1886                             part_svc =>
1887                               [ map { $_->hashref }
1888                                   grep { $_->selfservice_access ne 'hidden' }
1889                                     $_->available_part_svc
1890                               ],
1891                             cust_svc =>
1892                               [ map { my $ref = { $_->hash,
1893                                                   label => [ $_->label ],
1894                                                 };
1895                                       $ref->{_password} = $_->svc_x->_password
1896                                         if $context eq 'agent'
1897                                         && $conf->exists('agent-showpasswords')
1898                                         && $_->part_svc->svcdb eq 'svc_acct';
1899                                       $ref->{svchash} = { $_->svc_x->hash } if
1900                                         $_->part_svc->svcdb eq 'svc_phone';
1901                                       $ref->{svchash}->{svcpart} =  $_->part_svc->svcpart
1902                                         if $_->part_svc->svcdb eq 'svc_phone'; # hack
1903                                       $ref;
1904                                     }
1905                                   grep { $_->part_svc->selfservice_access ne 'hidden' }
1906                                     $_->cust_svc
1907                               ],
1908                             primary_cust_svc =>
1909                               $primary_cust_svc
1910                                 ? { $primary_cust_svc->hash,
1911                                     label => [ $primary_cust_svc->label ],
1912                                     finger => $primary_cust_svc->svc_x->finger, #uuh
1913                                     $primary_cust_svc->part_svc->hash,
1914                                   }
1915                                 : {}, #'' ?
1916                           };
1917                         } $cust_main->ncancelled_pkgs
1918                   ],
1919     'small_custview' =>
1920       small_custview( $cust_main, $conf->config('countrydefault') ),
1921     'date_format' => $conf->config('date_format') || '%m/%d/%Y',
1922   };
1923
1924 }
1925
1926 sub list_svcs {
1927   my $p = shift;
1928
1929   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
1930   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
1931
1932   my $conf = new FS::Conf;
1933
1934   my $hide_usage = $conf->exists('selfservice_hide-usage') ? 1 : 0;
1935   my $search = { 'custnum' => $custnum };
1936   $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
1937   my $cust_main = qsearchs('cust_main', $search )
1938     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
1939
1940   my $pkgnum = $session->{'pkgnum'} || $p->{'pkgnum'} || '';
1941   if ( ! $pkgnum && $p->{'svcnum'} ) {
1942     my $cust_svc = qsearchs('cust_svc', { 'svcnum' => $p->{'svcnum'} } );
1943     $pkgnum = $cust_svc->pkgnum if $cust_svc;
1944   }
1945
1946   my @cust_svc = ();
1947   my @cust_pkg_usage = ();
1948   foreach my $cust_pkg ( $p->{'ncancelled'}
1949                          ? $cust_main->ncancelled_pkgs
1950                          : $cust_main->unsuspended_pkgs ) {
1951     next if $pkgnum && $cust_pkg->pkgnum != $pkgnum;
1952     push @cust_svc, @{[ $cust_pkg->cust_svc ]}; #@{[ ]} to force array context
1953     push @cust_pkg_usage, $cust_pkg->cust_pkg_usage;
1954   }
1955
1956   @cust_svc = grep { $_->part_svc->selfservice_access ne 'hidden' } @cust_svc;
1957   my %usage_pools;
1958   if (!$hide_usage) {
1959     foreach (@cust_pkg_usage) {
1960       my $part = $_->part_pkg_usage;
1961       my $tag = $part->description . ($part->shared ? 1 : 0);
1962       my $row = $usage_pools{$tag}
1963             ||= [ $part->description, 0, 0, $part->shared ? 1 : 0 ];
1964       $row->[1] += sprintf('%.1f', $_->minutes); # minutes remaining
1965       $row->[2] += $part->minutes; # minutes total
1966     }
1967   } # otherwise just leave them empty
1968
1969   if ( $p->{'svcdb'} ) {
1970     my $svcdb = ref($p->{'svcdb'}) eq 'HASH'
1971                   ? $p->{'svcdb'}
1972                   : ref($p->{'svcdb'}) eq 'ARRAY'
1973                     ? { map { $_=>1 } @{ $p->{'svcdb'} } }
1974                     : { $p->{'svcdb'} => 1 };
1975     @cust_svc = grep $svcdb->{ $_->part_svc->svcdb }, @cust_svc
1976   }
1977
1978   #@svc_x = sort { $a->domain cmp $b->domain || $a->username cmp $b->username }
1979   #              @svc_x;
1980
1981   my @svcs; # stuff to return to the client
1982   my %bytes_used_total; # for _used columns only
1983   foreach my $cust_svc (@cust_svc) {
1984     my $svc_x = $cust_svc->svc_x;
1985     my($label, $value) = $cust_svc->label;
1986     my $part_svc = $cust_svc->part_svc;
1987     my $svcdb = $part_svc->svcdb;
1988     my $cust_pkg = $cust_svc->cust_pkg;
1989     my $part_pkg = $cust_pkg->part_pkg;
1990
1991     my %hash = (
1992       'svcnum'         => $cust_svc->svcnum,
1993       'display_svcnum' => $cust_svc->display_svcnum,
1994       'svcdb'          => $svcdb,
1995       'label'          => $label,
1996       'value'          => $value,
1997       'pkg_label'      => $cust_pkg->pkg_locale,
1998       'pkg_status'     => $cust_pkg->status,
1999       'readonly'       => ($part_svc->selfservice_access eq 'readonly'),
2000     );
2001
2002     # would it make sense to put this in a svc_* method?
2003
2004     if (!$hide_usage and grep(/^$svcdb$/, qw(svc_acct svc_broadband)) and $part_svc->part_export_usage) {
2005       my $last_bill = $cust_pkg->last_bill || 0;
2006       my $now = time;
2007       my $up_used = $cust_svc->attribute_since_sqlradacct($last_bill,$now,'AcctInputOctets');
2008       my $down_used = $cust_svc->attribute_since_sqlradacct($last_bill,$now,'AcctOutputOctets');
2009       %hash = (
2010         %hash,
2011         'seconds_used'    => $cust_svc->seconds_since_sqlradacct($last_bill,$now),
2012         'upbytes_used'    => display_bytecount($up_used),
2013         'downbytes_used'  => display_bytecount($down_used),
2014         'totalbytes_used' => display_bytecount($up_used + $down_used)
2015       );
2016       $bytes_used_total{'seconds_used'} += $hash{'seconds_used'};
2017       $bytes_used_total{'upbytes_used'} += $up_used;
2018       $bytes_used_total{'downbytes_used'} += $down_used;
2019       $bytes_used_total{'totalbytes_used'} += $up_used + $down_used;
2020     }
2021
2022     if ( $svcdb eq 'svc_acct' ) {
2023       foreach (qw(username email finger seconds)) {
2024         $hash{$_} = $svc_x->$_;
2025       }
2026
2027       if (!$hide_usage) {
2028         %hash = (
2029           %hash,
2030           'upbytes'    => display_bytecount($svc_x->upbytes),
2031           'downbytes'  => display_bytecount($svc_x->downbytes),
2032           'totalbytes' => display_bytecount($svc_x->totalbytes),
2033
2034           'recharge_amount'  => $part_pkg->option('recharge_amount',1),
2035           'recharge_seconds' => $part_pkg->option('recharge_seconds',1),
2036           'recharge_upbytes'    =>
2037             display_bytecount($part_pkg->option('recharge_upbytes',1)),
2038           'recharge_downbytes'  =>
2039             display_bytecount($part_pkg->option('recharge_downbytes',1)),
2040           'recharge_totalbytes' =>
2041             display_bytecount($part_pkg->option('recharge_totalbytes',1)),
2042           # more...
2043         );
2044       }
2045
2046     } elsif ( $svcdb eq 'svc_dsl' ) {
2047
2048       $hash{'phonenum'} = $svc_x->phonenum;
2049       if ( $svc_x->first || $svc_x->get('last') || $svc_x->company ) {
2050         $hash{'name'} = $svc_x->first. ' '. $svc_x->get('last');
2051         $hash{'name'} = $svc_x->company. ' ('. $hash{'name'}. ')'
2052           if $svc_x->company;
2053       } else {
2054         $hash{'name'} = $cust_main->name;
2055       }
2056       # no usage to hide here
2057
2058     } elsif ( $svcdb eq 'svc_phone' or $svcdb eq 'svc_pbx' ) {
2059       if (!$hide_usage) {
2060         # could potentially show lots of things...
2061         $hash{'outbound'} = 1;
2062         $hash{'inbound'}  = 0;
2063         if ( $svcdb eq 'svc_phone' ) {
2064           if ( $part_pkg->plan eq 'voip_inbound' ) {
2065             $hash{'outbound'} = 0;
2066             $hash{'inbound'}  = 1;
2067           } elsif ( $part_pkg->option('selfservice_inbound_format')
2068                 or  $conf->config('selfservice-default_inbound_cdr_format')
2069           ) {
2070             $hash{'inbound'}  = 1;
2071           }
2072         }
2073         foreach (qw(inbound outbound)) {
2074           # hmm...we can't filter by status here, because there might
2075           # not be cdr_terminations at all.  have to go by date.
2076           # find all since the last bill date.
2077           # XXX cdr types?  we are going to need them.
2078           if ( $hash{$_} ) {
2079             my $sum_cdr = $svc_x->sum_cdrs(
2080               'inbound' => ( $_ eq 'inbound' ? 1 : 0 ),
2081               'begin'   => ($cust_pkg->last_bill || 0),
2082               'nonzero' => 1,
2083               'disable_charged_party' => 1,
2084             );
2085             $hash{$_} = $sum_cdr->hashref;
2086           }
2087         }
2088       } # not hiding usage
2089     } # svcdb
2090
2091     push @svcs, \%hash;
2092   } # foreach $cust_svc
2093
2094   foreach my $field (keys %bytes_used_total) {
2095     if ($field =~ /bytes/) {
2096       $bytes_used_total{$field} = display_bytecount($bytes_used_total{$field});
2097     }
2098   }
2099
2100   return {
2101     'svcnum'   => $session->{'svcnum'},
2102     'custnum'  => $custnum,
2103     'date_format' => $conf->config('date_format') || '%m/%d/%Y',
2104     'view_usage_nodomain' => $conf->exists('selfservice-view_usage_nodomain'),
2105     'svcs'     => \@svcs,
2106     'bytes_used_total' => \%bytes_used_total,
2107     'usage_pools' => [
2108       map { $usage_pools{$_} }
2109       sort { $a cmp $b }
2110       keys %usage_pools
2111     ],
2112     'hide_usage' => $hide_usage,
2113   };
2114
2115 }
2116
2117 sub _customer_svc_x {
2118   my($custnum, $svcnum, $table) = (shift, shift, shift);
2119   my $hashref = ref($svcnum) ? $svcnum : { 'svcnum' => $svcnum };
2120
2121   $custnum =~ /^(\d+)$/ or die "illegal custnum";
2122   my $search = " AND custnum = $1";
2123   #$search .= " AND agentnum = ". $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
2124
2125   qsearchs( {
2126     'table'     => ($table || 'svc_acct'),
2127     'addl_from' => 'LEFT JOIN cust_svc  USING ( svcnum  ) '.
2128                    'LEFT JOIN cust_pkg  USING ( pkgnum  ) ',#.
2129                    #'LEFT JOIN cust_main USING ( custnum ) ',
2130     'hashref'   => $hashref,
2131     'extra_sql' => $search, #important
2132   } );
2133
2134 }
2135
2136 sub svc_status_html {
2137   my $p = shift;
2138
2139   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2140   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2141
2142   #XXX only svc_dsl for now
2143   my $svc_x = _customer_svc_x( $custnum, $p->{'svcnum'}, 'svc_dsl')
2144     or return { 'error' => "Service not found" };
2145
2146   my $html = $svc_x->getstatus_html;
2147
2148   return { 'html' => $html };
2149
2150 }
2151
2152 sub svc_status_hash {
2153   my $p = shift;
2154
2155   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2156   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2157
2158   #XXX only svc_acct for now
2159   my $svc_x = _customer_svc_x( $custnum, $p->{'svcnum'}, 'svc_acct')
2160     or return { 'error' => "Service not found" };
2161
2162   my ( $html, $hashref ) = $svc_x->export_getstatus;
2163   return $hashref;
2164
2165 }
2166
2167 sub set_svc_status_hash    { _svc_method_X(shift, 'export_setstatus') }
2168 sub set_svc_status_listadd { _svc_method_X(shift, 'export_setstatus_listadd') }
2169 sub set_svc_status_listdel { _svc_method_X(shift, 'export_setstatus_listdel') }
2170 sub set_svc_status_vacationadd { _svc_method_X(shift, 'export_setstatus_vacationadd') }
2171 sub set_svc_status_vacationdel { _svc_method_X(shift, 'export_setstatus_vacationdel') }
2172
2173 sub _svc_method_X {
2174   my( $p, $method ) = @_;
2175
2176   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2177   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2178
2179   #XXX only svc_acct for now
2180   my $svc_x = _customer_svc_x( $custnum, $p->{'svcnum'}, 'svc_acct')
2181     or return { 'error' => "Service not found" };
2182
2183   warn "$method ". join(' / ', map "$_=>".$p->{$_}, keys %$p )
2184     if $DEBUG;
2185   my $error = $svc_x->$method($p); #$p? returns error?
2186   return { 'error' => $error } if $error;
2187
2188   return {}; #? { 'error' => '' }
2189
2190 }
2191
2192 sub acct_forward_info {
2193   my $p = shift;
2194
2195   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2196   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2197
2198   my $svc_forward = _customer_svc_x( $custnum,
2199                                      { 'srcsvc' => $p->{'svcnum'} },
2200                                      'svc_forward',
2201                                    )
2202     or return { 'error' => '',
2203                 'dst'   => '',
2204               };
2205
2206   return { 'error' => '',
2207            'dst'   => $svc_forward->dst || $svc_forward->dstsvc_acct->email,
2208          };
2209
2210 }
2211
2212 sub process_acct_forward {
2213   my $p = shift;
2214   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2215   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2216
2217   my $old = _customer_svc_x( $custnum,
2218                              { 'srcsvc' => $p->{'svcnum'} },
2219                              'svc_forward',
2220                            );
2221
2222   if ( $p->{'dst'} eq '' ) {
2223     if ( $old ) {
2224       my $error = $old->delete;
2225       return { 'error' => $error };
2226     }
2227     return { 'error' => '' };
2228   }
2229
2230   my $new = new FS::svc_forward { 'srcsvc' => $p->{'svcnum'},
2231                                   'dst'    => $p->{'dst'},
2232                                 };
2233
2234   my $error;
2235   if ( $old ) {
2236     $new->svcnum($old->svcnum);
2237     my $cust_svc = $old->cust_svc;
2238     $new->svcpart($old->svcpart);
2239     $new->pkgnuym($old->pkgnum);
2240     $error = $new->replace($old);
2241   } else {
2242     my $conf = new FS::Conf;
2243     $new->svcpart($conf->config('selfservice-svc_forward_svcpart'));
2244
2245     my $svc_acct = _customer_svc_x( $custnum, $p->{'svcnum'}, 'svc_acct' )
2246       or return { 'error' => 'No service' }; #how would we even get here?
2247
2248     $new->pkgnum( $svc_acct->cust_svc->pkgnum );
2249
2250     $error = $new->insert;
2251   }
2252
2253   return { 'error' => $error };
2254
2255 }
2256
2257 sub list_dsl_devices {
2258   my $p = shift;
2259
2260   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2261   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2262
2263   my $svc_dsl = _customer_svc_x( $custnum, $p->{'svcnum'}, 'svc_dsl' )
2264     or return { 'error' => "Service not found" };
2265
2266   return {
2267     'devices' => [ map {
2268                          +{ 'mac_addr' => $_->mac_addr };
2269                        } $svc_dsl->dsl_device
2270                  ],
2271   };
2272
2273 }
2274
2275 sub add_dsl_device {
2276   my $p = shift;
2277
2278   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2279   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2280
2281   my $svc_dsl = _customer_svc_x( $custnum, $p->{'svcnum'}, 'svc_dsl' )
2282     or return { 'error' => "Service not found" };
2283
2284   return { 'error' => 'No MAC address supplied' }
2285     unless length($p->{'mac_addr'});
2286
2287   my $dsl_device = new FS::dsl_device { 'svcnum'   => $svc_dsl->svcnum,
2288                                         'mac_addr' => scalar($p->{'mac_addr'}),
2289                                       };
2290   my $error = $dsl_device->insert;
2291   return { 'error' => $error };
2292
2293 }
2294
2295 sub delete_dsl_device {
2296   my $p = shift;
2297
2298   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2299   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2300
2301   my $svc_dsl = _customer_svc_x( $custnum, $p->{'svcnum'}, 'svc_dsl' )
2302     or return { 'error' => "Service not found" };
2303
2304   my $dsl_device = qsearchs('dsl_device', { 'svcnum'   => $svc_dsl->svcnum,
2305                                             'mac_addr' => scalar($p->{'mac_addr'}),
2306                                           }
2307                            )
2308     or return { 'error' => 'Unknown MAC address: '. $p->{'mac_addr'} };
2309
2310   my $error = $dsl_device->delete;
2311   return { 'error' => $error };
2312
2313 }
2314
2315 sub port_graph {
2316   my $p = shift;
2317   _usage_details( \&_port_graph, $p,
2318                   'svcdb' => 'svc_port',
2319                 );
2320 }
2321
2322 sub _port_graph {
2323   my($svc_port, $begin, $end) = @_;
2324   my @usage = ();
2325   my $pngOrError = $svc_port->graph_png( start=>$begin, end=> $end );
2326   push @usage, { 'png' => $pngOrError };
2327   (@usage);
2328 }
2329
2330 sub _list_svc_usage {
2331   my($svc_acct, $begin, $end) = @_;
2332   my @usage = ();
2333   foreach my $part_export (
2334     map { qsearch ( 'part_export', { 'exporttype' => $_ } ) }
2335     qw( sqlradius sqlradius_withdomain )
2336   ) {
2337     push @usage, @ { $part_export->usage_sessions($begin, $end, $svc_acct) };
2338   }
2339   (@usage);
2340 }
2341
2342 sub list_svc_usage {
2343   _usage_details(\&_list_svc_usage, @_);
2344 }
2345
2346 sub _list_support_usage {
2347   my($svc_acct, $begin, $end) = @_;
2348   my @usage = ();
2349   foreach ( grep { $begin <= $_->_date && $_->_date <= $end }
2350             qsearch('acct_rt_transaction', { 'svcnum' => $svc_acct->svcnum })
2351           ) {
2352     push @usage, { 'seconds'  => $_->seconds,
2353                    'support'  => $_->support,
2354                    '_date'    => $_->_date,
2355                    'id'       => $_->transaction_id,
2356                    'creator'  => $_->creator,
2357                    'subject'  => $_->subject,
2358                    'status'   => $_->status,
2359                    'ticketid' => $_->ticketid,
2360                  };
2361   }
2362   (@usage);
2363 }
2364
2365 sub list_support_usage {
2366   _usage_details(\&_list_support_usage, @_);
2367 }
2368
2369 sub _list_cdr_usage {
2370   # XXX CDR type support...
2371   # XXX any way to do a paged search on this?
2372   # we have to return the results all at once...
2373   my($svc_x, $begin, $end, %opt) = @_;
2374   map [ $_->downstream_csv(%opt, 'keeparray' => 1) ],
2375     $svc_x->get_cdrs(
2376       'begin' => $begin,
2377       'end'   => $end,
2378       'disable_charged_party' => 1,
2379       %opt
2380     );
2381 }
2382
2383 sub list_cdr_usage {
2384   my $p = shift;
2385   _usage_details( \&_list_cdr_usage, $p );
2386 }
2387
2388 sub _usage_details {
2389   my($callback, $p, %opt) = @_;
2390   my $conf = FS::Conf->new;
2391
2392   if ( $conf->exists('selfservice_hide-usage') ) {
2393     return { 'error' => 'Viewing usage is not allowed.' };
2394   }
2395
2396   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2397   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2398
2399   my $search = { 'svcnum' => $p->{'svcnum'} };
2400   $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
2401
2402   my $cust_svc = qsearchs( 'cust_svc', $search );
2403   return { 'error' => 'No service selected in list_svc_usage' }
2404     unless $cust_svc;
2405
2406   my $svc_x = $cust_svc->svc_x;
2407   my $svcdb = $svc_x->table;
2408   my $cust_pkg = $cust_svc->cust_pkg;
2409   my $freq     = $cust_pkg->part_pkg->freq;
2410   my %callback_opt;
2411   my $header = [];
2412   if ( $svcdb eq 'svc_phone' or $svcdb eq 'svc_pbx' ) {
2413     my $format = '';
2414     if ( $p->{inbound} ) {
2415       $format = $cust_pkg->part_pkg->option('selfservice_inbound_format')
2416                 || $conf->config('selfservice-default_inbound_cdr_format')
2417                 || 'source_default';
2418       $callback_opt{inbound} = 1;
2419     } else {
2420       $format = $cust_pkg->part_pkg->option('selfservice_format')
2421                 || $conf->config('selfservice-default_cdr_format')
2422                 || 'default';
2423     }
2424
2425     $callback_opt{format} = $format;
2426     $callback_opt{use_clid} = 1;
2427     $header = [ split(',', FS::cdr::invoice_header($format) ) ];
2428   }
2429
2430   my $start    = $cust_pkg->setup;
2431   #my $end      = $cust_pkg->bill; # or time?
2432   my $end      = time;
2433
2434   unless ( $p->{beginning} ) {
2435     $p->{beginning} = $cust_pkg->last_bill;
2436     $p->{ending}    = $end;
2437   }
2438
2439   die "illegal beginning" if $p->{beginning} !~ /^\d*$/;
2440   die "illegal ending"    if $p->{ending}    !~ /^\d*$/;
2441
2442   my (@usage) = &$callback($svc_x, $p->{beginning}, $p->{ending},
2443     %callback_opt
2444   );
2445
2446   if ( $conf->exists('selfservice-hide_cdr_price') ) {
2447     # ugly kludge, I know
2448     my ($delete_col) = grep { $header->[$_] eq 'Price' } (0..scalar(@$header));
2449     if (defined $delete_col) {
2450       delete($_->[$delete_col]) foreach ($header, @usage);
2451     }
2452   }
2453
2454   #kinda false laziness with FS::cust_main::bill, but perhaps
2455   #we should really change this bit to DateTime and DateTime::Duration
2456   #
2457   #change this bit to use Date::Manip? CAREFUL with timezones (see
2458   # mailing list archive)
2459   my ($nsec,$nmin,$nhour,$nmday,$nmon,$nyear) =
2460     (localtime($p->{ending}) )[0,1,2,3,4,5];
2461   my ($psec,$pmin,$phour,$pmday,$pmon,$pyear) =
2462     (localtime($p->{beginning}) )[0,1,2,3,4,5];
2463
2464   if ( $freq =~ /^\d+$/ ) {
2465     $nmon += $freq;
2466     until ( $nmon < 12 ) { $nmon -= 12; $nyear++; }
2467     $pmon -= $freq;
2468     until ( $pmon >= 0 ) { $pmon += 12; $pyear--; }
2469   } elsif ( $freq =~ /^(\d+)w$/ ) {
2470     my $weeks = $1;
2471     $nmday += $weeks * 7;
2472     $pmday -= $weeks * 7;
2473   } elsif ( $freq =~ /^(\d+)d$/ ) {
2474     my $days = $1;
2475     $nmday += $days;
2476     $pmday -= $days;
2477   } elsif ( $freq =~ /^(\d+)h$/ ) {
2478     my $hours = $1;
2479     $nhour += $hours;
2480     $phour -= $hours;
2481   } else {
2482     return { 'error' => "unparsable frequency: ". $freq };
2483   }
2484
2485   my $previous  = timelocal_nocheck($psec,$pmin,$phour,$pmday,$pmon,$pyear);
2486   my $next      = timelocal_nocheck($nsec,$nmin,$nhour,$nmday,$nmon,$nyear);
2487
2488   {
2489     'error'     => '',
2490     'svcnum'    => $p->{svcnum},
2491     'beginning' => $p->{beginning},
2492     'ending'    => $p->{ending},
2493     'inbound'   => $p->{inbound},
2494     'previous'  => ($previous > $start) ? $previous : $start,
2495     'next'      => ($next < $end) ? $next : $end,
2496     'header'    => $header,
2497     'usage'     => \@usage,
2498   };
2499 }
2500
2501 sub order_pkg {
2502   my $p = shift;
2503
2504   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2505   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2506
2507   my $search = { 'custnum' => $custnum };
2508   $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
2509   my $cust_main = qsearchs('cust_main', $search )
2510     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
2511
2512   my $status = $cust_main->status;
2513
2514   my %order_pkg_options = ();
2515   if ( $p->{locationnum} > 0 ) {
2516     $order_pkg_options{locationnum} = delete($p->{locationnum});
2517   } elsif ( $p->{address1} ) {
2518     $order_pkg_options{'cust_location'} = new FS::cust_location {
2519       map { $_ => $p->{$_} }
2520         qw( address1 address2 city county state zip country )
2521     };
2522   }
2523
2524   #false laziness w/ClientAPI/Signup.pm
2525
2526   my $cust_pkg = new FS::cust_pkg ( {
2527     'custnum'  => $custnum,
2528     'pkgpart'  => $p->{'pkgpart'},
2529     'quantity' => $p->{'quantity'} || 1,
2530   } );
2531   my $error = $cust_pkg->check;
2532   return { 'error' => $error } if $error;
2533
2534   my @svc = ();
2535   unless ( $p->{'svcpart'} eq 'none' ) {
2536
2537     my $svcdb;
2538     my $svcpart = '';
2539     if ( $p->{'svcpart'} =~ /^(\d+)$/ ) {
2540       $svcpart = $1;
2541       my $part_svc = qsearchs('part_svc', { 'svcpart' => $svcpart } );
2542       return { 'error' => "Unknown svcpart $svcpart" } unless $part_svc;
2543       $svcdb = $part_svc->svcdb;
2544     } else {
2545       $svcdb = 'svc_acct';
2546     }
2547     $svcpart ||= $cust_pkg->part_pkg->svcpart($svcdb);
2548
2549     my %fields = (
2550       'svc_acct'     => [ qw( username domsvc _password sec_phrase popnum ) ],
2551       'svc_domain'   => [ qw( domain ) ],
2552       'svc_phone'    => [ qw( phonenum pin sip_password phone_name ) ],
2553       'svc_external' => [ qw( id title ) ],
2554       'svc_pbx'      => [ qw( id title ) ],
2555     );
2556
2557     my $svc_x = "FS::$svcdb"->new( {
2558       'svcpart'   => $svcpart,
2559       map { $_ => $p->{$_} } @{$fields{$svcdb}}
2560     } );
2561
2562     if ( $svcdb eq 'svc_acct' && exists($p->{"snarf_machine1"}) ) {
2563       my @acct_snarf;
2564       my $snarfnum = 1;
2565       while ( length($p->{"snarf_machine$snarfnum"}) ) {
2566         my $acct_snarf = new FS::acct_snarf ( {
2567           'machine'   => $p->{"snarf_machine$snarfnum"},
2568           'protocol'  => $p->{"snarf_protocol$snarfnum"},
2569           'username'  => $p->{"snarf_username$snarfnum"},
2570           '_password' => $p->{"snarf_password$snarfnum"},
2571         } );
2572         $snarfnum++;
2573         push @acct_snarf, $acct_snarf;
2574       }
2575       $svc_x->child_objects( \@acct_snarf );
2576     }
2577
2578     my $y = $svc_x->setdefault; # arguably should be in new method
2579     return { 'error' => $y } if $y && !ref($y);
2580
2581     $error = $svc_x->check;
2582     return { 'error' => $error } if $error;
2583
2584     push @svc, $svc_x;
2585
2586   }
2587
2588   $error = $cust_main->order_pkg(
2589     'cust_pkg' => $cust_pkg,
2590     'svcs'     => \@svc,
2591     'noexport' => 1,
2592     %order_pkg_options,
2593   );
2594   return { 'error' => $error } if $error;
2595
2596   my $conf = new FS::Conf;
2597   if ( $conf->exists('signup_server-realtime') ) {
2598
2599     my $bill_error = _do_bop_realtime( $cust_main, $status, 'collect'=>$p->{run_bill_events} );
2600
2601     if ($bill_error) {
2602       $cust_pkg->cancel('quiet'=>1);
2603       return $bill_error;
2604     } else {
2605       $cust_pkg->reexport;
2606     }
2607
2608   } else {
2609     $cust_pkg->reexport;
2610   }
2611
2612   my $svcnum = $svc[0] ? $svc[0]->svcnum : '';
2613
2614   return { error=>'', pkgnum=>$cust_pkg->pkgnum, svcnum=>$svcnum };
2615
2616 }
2617
2618 sub change_pkg {
2619   my $p = shift;
2620
2621   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2622   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2623
2624   my $conf = new FS::Conf;
2625   my $immutable = $conf->exists('selfservice_immutable-package');
2626   return { 'error' => "Package modification disabled" } if $immutable;
2627
2628   my $search = { 'custnum' => $custnum };
2629   $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
2630   my $cust_main = qsearchs('cust_main', $search )
2631     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
2632
2633   my $status = $cust_main->status;
2634   my $cust_pkg = qsearchs('cust_pkg', { 'pkgnum' => $p->{pkgnum} } )
2635     or return { 'error' => "unknown package $p->{pkgnum}" };
2636
2637   #if someone does need self-service package change of suspended packages,
2638   # figure out how to be more discriminating
2639   return { error=>"Can't change a suspended package", pkgnum=>$cust_pkg->pkgnum}
2640     if $cust_pkg->status eq 'suspended';
2641
2642   my $err_or_cust_pkg = $cust_pkg->change( 'pkgpart'  => $p->{'pkgpart'},
2643                                            'quantity' => $p->{'quantity'} || 1,
2644                                          );
2645
2646   my $new_pkg = qsearchs('part_pkg', { 'pkgpart' => $p->{pkgpart} } )
2647     or return { 'error' => "unknown package $p->{pkgpart}" };
2648
2649   return { error=>$err_or_cust_pkg, pkgnum=>$cust_pkg->pkgnum }
2650     unless ref($err_or_cust_pkg);
2651
2652
2653   if ( $conf->exists('signup_server-realtime') ) {
2654
2655     my $bill_error = _do_bop_realtime( $cust_main, $status, 'no_invoice_void'=>1 );
2656
2657     if ($bill_error) {
2658       $err_or_cust_pkg->suspend;
2659       return $bill_error;
2660     } else {
2661       $err_or_cust_pkg->reexport;
2662     }
2663
2664   } else {
2665     $err_or_cust_pkg->reexport;
2666   }
2667
2668   return { error => '', pkg => $new_pkg->pkg, pkgnum => $err_or_cust_pkg->pkgnum };
2669
2670 }
2671
2672 sub order_recharge {
2673   my $p = shift;
2674
2675   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2676   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2677
2678   my $search = { 'custnum' => $custnum };
2679   $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
2680   my $cust_main = qsearchs('cust_main', $search )
2681     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
2682
2683   my $status = $cust_main->status;
2684   my $cust_svc = qsearchs( 'cust_svc', { 'svcnum' => $p->{'svcnum'} } )
2685     or return { 'error' => "unknown service " . $p->{'svcnum'} };
2686
2687   my $svc_x = $cust_svc->svc_x;
2688   my $part_pkg = $cust_svc->cust_pkg->part_pkg;
2689
2690   my %vhash =
2691     map { $_ =~ /^recharge_(.*)$/; $1, $part_pkg->option($_, 1) }
2692     qw ( recharge_seconds recharge_upbytes recharge_downbytes
2693          recharge_totalbytes );
2694   my $amount = $part_pkg->option('recharge_amount', 1);
2695
2696   my ($l, $v, $d) = $cust_svc->label;  # blah
2697   my $pkg = "Recharge $v";
2698
2699   my $bill_error = $cust_main->charge($amount, $pkg,
2700      "time: $vhash{seconds}, up: $vhash{upbytes}," .
2701      "down: $vhash{downbytes}, total: $vhash{totalbytes}",
2702      $part_pkg->taxclass); #meh
2703
2704   my $conf = new FS::Conf;
2705   if ( $conf->exists('signup_server-realtime') && !$bill_error ) {
2706
2707     $bill_error = _do_bop_realtime( $cust_main, $status );
2708
2709     if ($bill_error) {
2710       return $bill_error;
2711     } else {
2712       my $error = $svc_x->recharge (\%vhash);
2713       return { 'error' => $error } if $error;
2714     }
2715
2716   } else {
2717     my $error = $bill_error;
2718     $error ||= $svc_x->recharge (\%vhash);
2719     return { 'error' => $error } if $error;
2720   }
2721
2722   return { error => '', svc => $cust_svc->part_svc->svc };
2723
2724 }
2725
2726 sub _do_bop_realtime {
2727   my ($cust_main, $status, %opt) = @_;
2728
2729   my $old_balance = $cust_main->balance;
2730
2731   my @cust_bill;
2732   my $bill_error = $cust_main->bill(
2733     'return_bill'   => \@cust_bill,
2734   );
2735
2736   $bill_error ||= $cust_main->apply_payments_and_credits;
2737
2738   $bill_error ||= $cust_main->realtime_collect('selfservice' => 1);
2739
2740   if (    $cust_main->balance > $old_balance
2741        && $cust_main->balance > 0
2742        && ( $cust_main->has_cust_payby_auto || $status eq 'suspended' )
2743      )
2744   {
2745     unless ( $opt{'no_invoice_void'} ) {
2746
2747       #this used to apply a credit, but now we can void invoices...
2748       foreach my $cust_bill (@cust_bill) {
2749         my $voiderror = $cust_bill->void('automatic payment failed');
2750         warn "Error voiding cust bill after decline: $voiderror" if $voiderror;
2751       }
2752
2753     }
2754
2755     return { 'error' => '_decline', 'bill_error' => $bill_error };
2756   }
2757
2758   if ( $opt{'collect'} ) {
2759     my $collect_error = $cust_main->collect();
2760     return { 'error' => '_decline', 'bill_error' => $collect_error }
2761      if $collect_error; #?
2762   }
2763
2764   '';
2765 }
2766
2767 sub renew_info {
2768   my $p = shift;
2769
2770   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2771   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2772
2773   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
2774     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
2775
2776   my @cust_pkg = sort { $a->bill <=> $b->bill }
2777                  grep { $_->part_pkg->freq ne '0' }
2778                  $cust_main->ncancelled_pkgs;
2779
2780   #return { 'error' => 'No active packages to renew.' } unless @cust_pkg;
2781
2782   my $total = $cust_main->balance;
2783
2784   my @array = map {
2785                     my $bill = $_->bill;
2786                     $total += $_->part_pkg->base_recur($_, \$bill);
2787                     my $renew_date = $_->part_pkg->add_freq($_->bill);
2788                     {
2789                       'pkgnum'             => $_->pkgnum,
2790                       'amount'             => sprintf('%.2f', $total),
2791                       'bill_date'          => $_->bill,
2792                       'bill_date_pretty'   => time2str('%x', $_->bill),
2793                       'renew_date'         => $renew_date,
2794                       'renew_date_pretty'  => time2str('%x', $renew_date),
2795                       'expire_date'        => $_->expire,
2796                       'expire_date_pretty' => time2str('%x', $_->expire),
2797                     };
2798                   }
2799                   @cust_pkg;
2800
2801   return { 'dates' => \@array };
2802
2803 }
2804
2805 sub payment_info_renew_info {
2806   my $p = shift;
2807   my $renew_info   = renew_info($p);
2808   my $payment_info = payment_info($p);
2809   return { %$renew_info,
2810            %$payment_info,
2811          };
2812 }
2813
2814 sub order_renew {
2815   my $p = shift;
2816
2817   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2818   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2819
2820   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
2821     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
2822
2823   my $date = $p->{'date'};
2824
2825   my $now = time;
2826
2827   #freeside-daily -n -d $date fs_daily $custnum
2828   $cust_main->bill_and_collect( 'time'         => $date,
2829                                 'invoice_time' => $now,
2830                                 'actual_time'  => $now,
2831                                 'check_freq'   => '1d',
2832                               );
2833
2834   return { 'error' => '' };
2835
2836 }
2837
2838 sub suspend_pkg {
2839   my $p = shift;
2840   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
2841     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
2842
2843   my $custnum = $session->{'custnum'};
2844
2845   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
2846     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
2847
2848   my $conf = new FS::Conf;
2849   my $reasonnum =
2850     $conf->config('selfservice-self_suspend_reason', $cust_main->agentnum)
2851       or return { 'error' => 'Permission denied' };
2852
2853   my $pkgnum = $p->{'pkgnum'};
2854
2855   my $cust_pkg = qsearchs('cust_pkg', { 'custnum' => $custnum,
2856                                         'pkgnum'  => $pkgnum,   } )
2857     or return { 'error' => "unknown pkgnum $pkgnum" };
2858
2859   my $error = $cust_pkg->suspend(reason => $reasonnum);
2860   return { 'error' => $error };
2861
2862 }
2863
2864 sub cancel_pkg {
2865   my $p = shift;
2866   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
2867     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
2868
2869   my $custnum = $session->{'custnum'};
2870   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
2871     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
2872
2873   my $pkgnum = $p->{'pkgnum'};
2874   my $cust_pkg = qsearchs('cust_pkg', { 'custnum' => $custnum,
2875                                         'pkgnum'  => $pkgnum,   } )
2876     or return { 'error' => "unknown pkgnum $pkgnum" };
2877
2878   my $error = $cust_pkg->cancel( 'quiet' => 1,
2879                                  'date'  => $p->{'date'},
2880                                );
2881   return { 'error' => $error };
2882 }
2883
2884 sub provision_phone {
2885   my $p = shift;
2886   my @bulkdid;
2887   @bulkdid = @{$p->{'bulkdid'}} if $p->{'bulkdid'};
2888
2889   #editing an existing phone number
2890   if ( $p->{'svcnum'} && $p->{'svcnum'} =~ /^\d+$/ ) {
2891       my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2892       return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2893
2894       my $svc_phone = qsearchs('svc_phone', { svcnum => $p->{'svcnum'} });
2895       return { 'error' => 'service not found' } unless $svc_phone;
2896       return { 'error' => 'invalid svcnum' }
2897         if $svc_phone && $svc_phone->cust_svc->cust_pkg->custnum != $custnum;
2898
2899       $svc_phone->email($p->{'email'})
2900         if $svc_phone->email ne $p->{'email'} && $p->{'email'} =~ /^([\w\.\d@]+|)$/;
2901       $svc_phone->forwarddst($p->{'forwarddst'})
2902         if $svc_phone->forwarddst ne $p->{'forwarddst'}
2903             && $p->{'forwarddst'} =~ /^(\d+|)$/;
2904       return { 'error' => $svc_phone->replace };
2905  }
2906
2907   # single DID LNP
2908   unless ( $p->{'lnp'} ) {
2909     $p->{'lnp_desired_due_date'} = parse_datetime($p->{'lnp_desired_due_date'});
2910     $p->{'lnp_status'} = "portingin";
2911     return _provision( 'FS::svc_phone',
2912                   [qw(lnp_desired_due_date lnp_other_provider
2913                     lnp_other_provider_account phonenum countrycode lnp_status)],
2914                   [qw(phonenum countrycode)],
2915                   $p,
2916                   @_
2917                 );
2918   }
2919
2920   # single DID order (the usual case)
2921   unless (scalar(@bulkdid)) {
2922     return _provision( 'FS::svc_phone',
2923                   [qw(phonenum countrycode)],
2924                   [qw(phonenum countrycode)],
2925                   $p,
2926                   @_
2927                 );
2928   }
2929
2930   # bulk DID order case
2931   my $error;
2932   foreach my $did ( @bulkdid ) {
2933     $did =~ s/[^0-9]//g;
2934     $error = _provision( 'FS::svc_phone',
2935               [qw(phonenum countrycode)],
2936               [qw(phonenum countrycode)],
2937               {
2938                 'pkgnum' => $p->{'pkgnum'},
2939                 'svcpart' => $p->{'svcpart'},
2940                 'phonenum' => $did,
2941                 'countrycode' => $p->{'countrycode'},
2942                 'session_id' => $p->{'session_id'},
2943               }
2944             );
2945     return $error if ($error->{'error'} && length($error->{'error'}) > 1);
2946   }
2947   { 'bulkdid' => [ @bulkdid ], 'svc' => $error->{'svc'} }
2948 }
2949
2950 sub provision_pbx {
2951   my $p = shift;
2952   warn "provision_pbx called\n"
2953     if $DEBUG;
2954
2955   warn "provision_pbx calling _provision\n"
2956     if $DEBUG;
2957   _provision( 'FS::svc_pbx',
2958               [qw(id title max_extensions max_simultaneous ip_addr)],
2959               [qw(id title max_extensions max_simultaneous ip_addr)],
2960               $p,
2961               @_
2962             );
2963 }
2964
2965 sub provision_acct {
2966   my $p = shift;
2967   warn "provision_acct called\n"
2968     if $DEBUG;
2969
2970   return { 'error' => gettext('passwords_dont_match') }
2971     if $p->{'_password'} ne $p->{'_password2'};
2972   return { 'error' => gettext('empty_password') }
2973     unless length($p->{'_password'});
2974
2975   if ($p->{'domsvc'}) {
2976     my %domains = domain_select_hash FS::svc_acct(map { $_ => $p->{$_} }
2977                                                   qw ( svcpart pkgnum ) );
2978     return { 'error' => gettext('invalid_domain') }
2979       unless ($domains{$p->{'domsvc'}});
2980   }
2981
2982   warn "provision_acct calling _provision\n"
2983     if $DEBUG;
2984   _provision( 'FS::svc_acct',
2985               [qw(username _password domsvc)],
2986               [qw(username _password domsvc)],
2987               $p,
2988               @_
2989             );
2990 }
2991
2992 sub provision_external {
2993   my $p = shift;
2994   #_provision( 'FS::svc_external', [qw(id title)], [qw(id title)], $p, @_ );
2995   _provision( 'FS::svc_external',
2996               [],
2997               [qw(id title)],
2998               $p,
2999               @_
3000             );
3001 }
3002
3003 sub provision_forward {
3004   my $p = shift;
3005   _provision( 'FS::svc_forward',
3006               ['srcsvc','src','dstsvc','dst'],
3007               [],
3008               $p,
3009             );
3010 }
3011
3012 sub _provision {
3013   my( $class, $fields, $return_fields, $p ) = splice(@_, 0, 4);
3014   warn "_provision called for $class\n"
3015     if $DEBUG;
3016
3017   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
3018   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
3019
3020   my $search = { 'custnum' => $custnum };
3021   $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
3022   my $cust_main = qsearchs('cust_main', $search )
3023     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
3024
3025   my $pkgnum = $p->{'pkgnum'};
3026
3027   warn "searching for custnum $custnum pkgnum $pkgnum\n"
3028     if $DEBUG;
3029   my $cust_pkg = qsearchs('cust_pkg', { 'custnum' => $custnum,
3030                                         'pkgnum'  => $pkgnum,
3031                                                                } )
3032     or return { 'error' => "unknown pkgnum $pkgnum" };
3033
3034   warn "searching for svcpart ". $p->{'svcpart'}. "\n"
3035     if $DEBUG;
3036   my $part_svc = qsearchs('part_svc', { 'svcpart' => $p->{'svcpart'} } )
3037     or return { 'error' => "unknown svcpart $p->{'svcpart'}" };
3038
3039   return { error=> 'svcpart '. $p->{'svcpart'}. " is not a $class definition" }
3040     if $class ne 'FS::'. $part_svc->svcdb;
3041
3042   warn "creating $class record\n"
3043     if $DEBUG;
3044   my $svc_x = $class->new( {
3045     'pkgnum'  => $p->{'pkgnum'},
3046     'svcpart' => $p->{'svcpart'},
3047     map { $_ => $p->{$_} } @$fields
3048   } );
3049
3050   my %insert_args = ();
3051   #i shouldn't be a special case here (pass an option or something)
3052   if ( $class eq 'FS::svc_phone'
3053          && grep length($p->{$_}), @location_editable_fields
3054      )
3055   {
3056     $insert_args{'cust_location'} = new FS::cust_location {
3057       map { $_ => $p->{$_} } @location_editable_fields
3058     };
3059   }
3060
3061   warn "inserting $class record\n"
3062     if $DEBUG;
3063   my $error = $svc_x->insert(%insert_args);
3064
3065   unless ( $error ) {
3066     warn "finding inserted record for svcnum ". $svc_x->svcnum. "\n"
3067       if $DEBUG;
3068     $svc_x = qsearchs($svc_x->table, { 'svcnum' => $svc_x->svcnum })
3069   }
3070
3071   my $return = { 'svc'   => $part_svc->svc,
3072                  'error' => $error,
3073                  map { $_ => $svc_x->get($_) } @$return_fields
3074                };
3075   warn "_provision returning ". Dumper($return). "\n"
3076     if $DEBUG;
3077   return $return;
3078
3079 }
3080
3081 sub part_svc_info {
3082   my $p = shift;
3083
3084   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
3085   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
3086
3087   my $search = { 'custnum' => $custnum };
3088   $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
3089   my $cust_main = qsearchs('cust_main', $search )
3090     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
3091
3092   my $pkgnum = $p->{'pkgnum'};
3093
3094   my $cust_pkg = qsearchs('cust_pkg', { 'custnum' => $custnum,
3095                                         'pkgnum'  => $pkgnum,
3096                                                                } )
3097     or return { 'error' => "unknown pkgnum $pkgnum" };
3098
3099   my $svcpart = $p->{'svcpart'};
3100
3101   my $pkg_svc = qsearchs('pkg_svc', { 'pkgpart' => $cust_pkg->pkgpart,
3102                                       'svcpart' => $svcpart,           } )
3103     or return { 'error' => "unknown svcpart $svcpart for pkgnum $pkgnum" };
3104   my $part_svc = $pkg_svc->part_svc;
3105
3106   my $conf = new FS::Conf;
3107
3108   my $ret = {
3109     'svc'     => $part_svc->svc,
3110     'svcdb'   => $part_svc->svcdb,
3111     'pkgnum'  => $pkgnum,
3112     'svcpart' => $svcpart,
3113     'custnum' => $custnum,
3114
3115     'security_phrase' => 0, #XXX !
3116     'svc_acct_pop'    => [], #XXX !
3117     'popnum'          => '',
3118     'init_popstate'   => '',
3119     'popac'           => '',
3120     'acstate'         => '',
3121
3122     'small_custview' =>
3123       small_custview( $cust_main, $conf->config('countrydefault') ),
3124
3125   };
3126
3127   if ($p->{'svcnum'} && $p->{'svcnum'} =~ /^\d+$/
3128                      && $ret->{'svcdb'} eq 'svc_phone') {
3129         $ret->{'svcnum'} = $p->{'svcnum'};
3130         my $svc_phone = qsearchs('svc_phone', { svcnum => $p->{'svcnum'} });
3131         if ( $svc_phone && $svc_phone->cust_svc->cust_pkg->custnum == $custnum ) {
3132             $ret->{'email'} = $svc_phone->email;
3133             $ret->{'forwarddst'} = $svc_phone->forwarddst;
3134         }
3135   }
3136
3137   if ($ret->{'svcdb'} eq 'svc_forward') {
3138     $ret->{'forward_emails'} = {$cust_pkg->forward_emails()};
3139   }
3140
3141   $ret;
3142 }
3143
3144 sub unprovision_svc {
3145   my $p = shift;
3146
3147   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
3148   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
3149
3150   my $search = { 'custnum' => $custnum };
3151   $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
3152   my $cust_main = qsearchs('cust_main', $search )
3153     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
3154
3155   my $svcnum = $p->{'svcnum'};
3156
3157   my $cust_svc = qsearchs('cust_svc', { 'svcnum'  => $svcnum, } )
3158     or return { 'error' => "unknown svcnum $svcnum" };
3159
3160   return { 'error' => "Service $svcnum does not belong to customer $custnum" }
3161     unless $cust_svc->cust_pkg->custnum == $custnum;
3162
3163   my $conf = new FS::Conf;
3164
3165   return { 'svc'   => $cust_svc->part_svc->svc,
3166            'error' => $cust_svc->cancel,
3167            'small_custview' =>
3168              small_custview( $cust_main, $conf->config('countrydefault') ),
3169          };
3170
3171 }
3172
3173 sub myaccount_passwd {
3174   my $p = shift;
3175   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
3176   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
3177
3178   return { 'error' => "New passwords don't match." }
3179     if $p->{'new_password'} ne $p->{'new_password2'};
3180
3181   return { 'error' => 'Enter new password' }
3182     unless length($p->{'new_password'});
3183
3184   #my $search = { 'custnum' => $custnum };
3185   #$search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
3186   $custnum =~ /^(\d+)$/ or die "illegal custnum";
3187   my $search = " AND custnum = $1";
3188   $search .= " AND agentnum = ". $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
3189
3190   my $svc_acct = qsearchs( {
3191     'table'     => 'svc_acct',
3192     'addl_from' => 'LEFT JOIN cust_svc  USING ( svcnum  ) '.
3193                    'LEFT JOIN cust_pkg  USING ( pkgnum  ) '.
3194                    'LEFT JOIN cust_main USING ( custnum ) ',
3195     'hashref'   => { 'svcnum' => $p->{'svcnum'}, },
3196     'extra_sql' => $search, #important
3197   } )
3198     or return { 'error' => "Service not found" };
3199
3200   my $error = '';
3201
3202   my $conf = new FS::Conf;
3203
3204   return { 'error' => 'Incorrect current password.' }
3205     if  ( exists($p->{'old_password'})
3206           || $conf->exists('selfservice-password_change_oldpass')
3207         )
3208     && ! $svc_acct->check_password($p->{'old_password'});
3209
3210   $error ||= $svc_acct->is_password_allowed($p->{'new_password'})
3211          ||  $svc_acct->set_password($p->{'new_password'})
3212          ||  $svc_acct->replace();
3213
3214   #regular pw change in self-service should change contact pw too, otherwise its
3215   #way too confusing.  hell its confusing they're separate at all, but alas.
3216   #need to support the "ISP provides email that's used as a contact email" case
3217   #as well as we can.
3218   my $contact = FS::contact->by_selfservice_email($svc_acct->email);
3219   if ( $contact && qsearchs('cust_contact', { contactnum=> $contact->contactnum,
3220                                               custnum   => $custnum,
3221                                               selfservice_access => 'Y',
3222                                             }
3223                            )
3224   ) {
3225     #svc_acct was successful but this one returns an error?  "shouldn't happen"
3226     #don't recheck is_password_allowed here; if the svc_acct password was
3227     #legal, that's good enough
3228     $error ||= $contact->change_password($p->{'new_password'});
3229   }
3230
3231   my($label, $value) = $svc_acct->cust_svc->label;
3232
3233   return { 'error' => $error,
3234            'label' => $label,
3235            'value' => $value,
3236          };
3237
3238 }
3239
3240 sub reset_passwd {
3241   my $p = shift;
3242
3243   my $info = skin_info($p);
3244
3245   my $conf = new FS::Conf;
3246   my $verification = $conf->config('selfservice-password_reset_verification')
3247     or return { %$info, 'error' => 'Password resets disabled' };
3248
3249   my $contact = '';
3250   my $svc_acct = '';
3251   my $cust_main = '';
3252   if ( $p->{'email'} ) { #new-style, changes contact and svc_acct
3253
3254     $contact = FS::contact->by_selfservice_email($p->{'email'});
3255
3256     if ( $contact ) {
3257       my @cust_contact = grep $_->selfservice_access, $contact->cust_contact;
3258       $cust_main = $cust_contact[0]->cust_main if scalar(@cust_contact) == 1;
3259     }
3260
3261     #also look for an svc_acct, otherwise it would be super confusing
3262
3263     my($username, $domain) = split('@', $p->{'email'});
3264     my $svc_domain = qsearchs('svc_domain', { 'domain' => $domain } );
3265     if ( $svc_domain ) {
3266       $svc_acct = qsearchs('svc_acct', { 'username' => $username,
3267                                          'domsvc'   => $svc_domain->svcnum  }
3268                           );
3269       if ( $svc_acct ) {
3270         my $cust_pkg = $svc_acct->cust_svc->cust_pkg;
3271         $cust_main ||= $cust_pkg->cust_main if $cust_pkg;
3272
3273         #precaution: don't change svc_acct password not part of the same
3274         # customer as contact
3275         $svc_acct = '' if ! $cust_pkg
3276                        || $cust_pkg->custnum != $cust_main->custnum;
3277       }
3278
3279     }
3280
3281     return { %$info, 'error' => 'Email address not found' }
3282       unless $contact || $svc_acct;
3283
3284   } elsif ( $p->{'username'} ) { #old style, looks in svc_acct only
3285
3286     my $svc_domain = qsearchs('svc_domain', { 'domain' => $p->{'domain'} } )
3287       or return { %$info, 'error' => 'Account not found' };
3288
3289     $svc_acct = qsearchs('svc_acct', { 'username' => $p->{'username'},
3290                                        'domsvc'   => $svc_domain->svcnum  }
3291                         )
3292       or return { %$info, 'error' => 'Account not found' };
3293
3294     my $cust_pkg = $svc_acct->cust_svc->cust_pkg
3295       or return { %$info, 'error' => 'Account not found' };
3296
3297     $cust_main = $cust_pkg->cust_main;
3298
3299   }
3300
3301   return { %$info, 'error' => 'Multi-customer contacts incompatible with customer-based verification' }
3302     if ! $cust_main && $verification ne 'email';
3303
3304   my %verify = (
3305     'email'   => sub { 1; },
3306     'paymask' => sub {
3307       my( $p, $cust_main ) = @_;
3308       $cust_main->payby =~ /^(CARD|DCRD|CHEK|DCHK)$/
3309         && $p->{'paymask'} eq substr($cust_main->paymask, -4)
3310     },
3311     'amount'  => sub {
3312       my( $p, $cust_main ) = @_;
3313       my $cust_pay = qsearchs({
3314         'table' => 'cust_pay',
3315         'hashref' => { 'custnum' => $cust_main->custnum },
3316         'order_by' => 'ORDER BY _date DESC LIMIT 1',
3317       })
3318         or return 0;
3319
3320       $p->{'amount'} == $cust_pay->paid;
3321     },
3322     'zip'     => sub {
3323       my( $p, $cust_main ) = @_;
3324       $p->{'zip'} eq $cust_main->zip
3325         || ( $cust_main->ship_zip && $p->{'zip'} eq $cust_main->ship_zip );
3326     },
3327   );
3328
3329   foreach my $verify ( split(',', $verification) ) {
3330
3331     &{ $verify{$verify} }( $p, $cust_main )
3332       or return { %$info, 'error' => 'Account not found' };
3333
3334   }
3335
3336   #okay, we're verified
3337
3338   if ( $contact ) {
3339
3340     my $error = $contact->send_reset_email(
3341                             'svcnum' => ($svc_acct ? $svc_acct->svcnum : ''),
3342                           );
3343
3344     if ( $error ) {
3345       return { %$info, 'error' => $error }; #????
3346     }
3347
3348   } elsif ( $svc_acct ) {
3349
3350     #create a unique session
3351
3352     my $reset_session = {
3353       'svcnum'   => $svc_acct->svcnum,
3354       'agentnum' => $svc_acct->cust_main->agentnum,
3355     };
3356
3357     my $timeout = '1 hour'; #?
3358
3359     my $reset_session_id;
3360     do {
3361       $reset_session_id = sha512_hex(time(). {}. rand(). $$)
3362     } until ( ! defined _cache->get("reset_passwd_$reset_session_id") );
3363       #just in case
3364
3365     _cache->set( "reset_passwd_$reset_session_id", $reset_session, $timeout );
3366
3367     #email it
3368
3369     my $msgnum = $conf->config('selfservice-password_reset_msgnum',
3370                                $cust_main->agentnum);
3371     #die "selfservice-password_reset_msgnum unset" unless $msgnum;
3372     return { %$info, 'error' => "selfservice-password_reset_msgnum unset" }
3373       unless $msgnum;
3374     my $msg_template = qsearchs('msg_template', { msgnum => $msgnum } );
3375     my $error = $msg_template->send( 'cust_main'     => $cust_main,
3376                                      'object'        => $svc_acct,
3377                                      'substitutions' => {
3378                                        'session_id' => $reset_session_id,
3379                                      }
3380                                    );
3381     if ( $error ) {
3382       return { %$info, 'error' => $error }; #????
3383     }
3384
3385   }
3386
3387   return { %$info, 'error' => '' };
3388 }
3389
3390 sub check_reset_passwd {
3391   my $p = shift;
3392
3393   my $conf = new FS::Conf;
3394   my $verification = $conf->config('selfservice-password_reset_verification')
3395     or return { 'error' => 'Password resets disabled' };
3396
3397   my $reset_session = _cache->get('reset_passwd_'. $p->{'session_id'})
3398     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
3399
3400   if ( $reset_session->{'svcnum'} ) {
3401
3402     my $svcnum = $reset_session->{'svcnum'};
3403
3404     my $svc_acct = qsearchs('svc_acct', { 'svcnum' => $svcnum } )
3405       or return { 'error' => "Service not found" };
3406
3407     $p->{'agentnum'} = $svc_acct->cust_svc->cust_pkg->cust_main->agentnum;
3408     my $info = skin_info($p);
3409
3410     return { %$info,
3411              'error'      => '',
3412              'session_id' => $p->{'session_id'},
3413              'username'   => $svc_acct->username,
3414            };
3415
3416   } elsif ( $reset_session->{'contactnum'} ) {
3417
3418     my $contactnum = $reset_session->{'contactnum'};
3419
3420     my $contact = qsearchs('contact', { 'contactnum' => $contactnum } )
3421       or return { 'error' => "Contact not found" };
3422
3423     my @contact_email = $contact->contact_email;
3424     return { 'error' => 'No contact email' } unless @contact_email;
3425
3426     my @cust_contact = grep $_->selfservice_access, $contact->cust_contact;
3427     $p->{'agentnum'} = $cust_contact[0]->cust_main->agentnum
3428       if scalar(@cust_contact) == 1;
3429     my $info = skin_info($p);
3430
3431     return { %$info,
3432              'error'      => '',
3433              'session_id' => $p->{'session_id'},
3434              'email'      => $contact_email[0]->email, #the first?
3435            };
3436
3437   } else {
3438
3439     return { 'error' => 'No svcnum or contactnum in session' }; #??
3440
3441   }
3442
3443 }
3444
3445 sub process_reset_passwd {
3446   my $p = shift;
3447
3448   my $conf = new FS::Conf;
3449   my $verification = $conf->config('selfservice-password_reset_verification')
3450     or return { 'error' => 'Password resets disabled' };
3451
3452   my $reset_session = _cache->get('reset_passwd_'. $p->{'session_id'})
3453     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
3454
3455   my $info = '';
3456
3457   my $svc_acct = '';
3458   if ( $reset_session->{'svcnum'} ) {
3459
3460     my $svcnum = $reset_session->{'svcnum'};
3461
3462     $svc_acct = qsearchs('svc_acct', { 'svcnum' => $svcnum } )
3463       or return { 'error' => "Service not found" };
3464
3465     $p->{'agentnum'} ||= $svc_acct->cust_svc->cust_pkg->cust_main->agentnum;
3466     $info ||= skin_info($p);
3467
3468   }
3469
3470   my $contact = '';
3471   if ( $reset_session->{'contactnum'} ) {
3472
3473     my $contactnum = $reset_session->{'contactnum'};
3474
3475     $contact = qsearchs('contact', { 'contactnum' => $contactnum } )
3476       or return { 'error' => "Contact not found" };
3477
3478     my @cust_contact = grep $_->selfservice_access, $contact->cust_contact;
3479     $p->{'agentnum'} = $cust_contact[0]->cust_main->agentnum
3480       if scalar(@cust_contact) == 1;
3481     $info ||= skin_info($p);
3482
3483   }
3484
3485   return { %$info, 'error' => "New passwords don't match." }
3486     if $p->{'new_password'} ne $p->{'new_password2'};
3487
3488   return { %$info, 'error' => 'Enter new password' }
3489     unless length($p->{'new_password'});
3490
3491   if ( $svc_acct ) {
3492
3493     my $error ||= $svc_acct->is_password_allowed($p->{'new_password'})
3494               ||  $svc_acct->set_password($p->{'new_password'})
3495               ||  $svc_acct->replace();
3496
3497     return { %$info, 'error' => $error } if $error;
3498
3499     #my($label, $value) = $svc_acct->cust_svc->label;
3500     #return { 'error' => $error,
3501     #         #'label' => $label,
3502     #         #'value' => $value,
3503     #       };
3504
3505   }
3506
3507   if ( $contact ) {
3508
3509     my $error = $contact->is_password_allowed($p->{'new_password'})
3510             ||  $contact->change_password($p->{'new_password'});
3511
3512     return { %$info, 'error' => $error }; # if $error;
3513
3514   }
3515
3516   #password changed ,so remove session, don't want it reused
3517   _cache->remove($p->{'session_id'});
3518
3519   return { %$info, 'error' => '' };
3520
3521 }
3522
3523 sub validate_passwd {
3524   my $p = shift;
3525
3526   my %result;
3527   %result = ( 'fieldid' => $p->{'fieldid'} )
3528     if $p->{'fieldid'} =~ /^\w+$/;
3529
3530   return { %result, 'password_invalid' => 'Enter new password' }
3531     unless length($p->{'check_password'});
3532
3533   my $svc_acct;
3534   if ($p->{'svcnum'}) {
3535     # false laziness with myaccount_passwd
3536     my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
3537     return { %result, 'error' => $session } if $context eq 'error';
3538
3539     $custnum =~ /^(\d+)$/ or die "illegal custnum";
3540     my $search = " AND custnum = $1";
3541     $search .= " AND agentnum = ". $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
3542
3543     $svc_acct = qsearchs( {
3544       'table'     => 'svc_acct',
3545       'addl_from' => 'LEFT JOIN cust_svc  USING ( svcnum  ) '.
3546                      'LEFT JOIN cust_pkg  USING ( pkgnum  ) '.
3547                      'LEFT JOIN cust_main USING ( custnum ) ',
3548       'hashref'   => { 'svcnum' => $p->{'svcnum'}, },
3549       'extra_sql' => $search, #important
3550     } )
3551       or return { %result, 'error' => "Service not found" };
3552     # end false laziness
3553   }
3554
3555   $svc_acct ||= new FS::svc_acct {};
3556
3557   my $error = $svc_acct->is_password_allowed($p->{'check_password'});
3558   return { %result, 'password_invalid' => $error } if $error;
3559   return { %result, 'password_valid' => 1 };
3560 }
3561
3562 sub list_tickets {
3563   my $p = shift;
3564   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
3565   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
3566
3567   my @tickets = ();
3568   if ( $session->{'pkgnum'} ) {
3569
3570     #tickets for specific service with pkg-balances on
3571     my $cust_pkg = qsearchs('cust_pkg', { 'custnum' => $custnum,
3572                                           'pkgnum'  => $session->{'pkgnum'} })
3573                      or return { 'error' => 'unknown package' };
3574     foreach my $cust_svc ( $cust_pkg->cust_svc ) {
3575       push @tickets, $cust_svc->tickets( $p->{status} );
3576     }
3577
3578   } else {
3579
3580     my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
3581       or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
3582
3583     @tickets = $cust_main->tickets( $p->{status} );
3584   }
3585
3586   # unavoidable false laziness w/ httemplate/view/cust_main/tickets.html
3587   if ( $FS::TicketSystem::system && FS::TicketSystem->selfservice_priority ) {
3588
3589     @tickets = grep { $_->{'_selfservice_priority'}
3590                         !~ /^\s*(closed?|resolved?|done)\s*/i }
3591                  @tickets;
3592
3593     my $conf = new FS::Conf;
3594     my $dir = $conf->exists('ticket_system-priority_reverse') ? -1 : 1;
3595     +{ tickets => [
3596          sort {
3597            (
3598              ($a->{'_selfservice_priority'} eq '') <=>
3599              ($b->{'_selfservice_priority'} eq '')
3600            ) ||
3601            ( $dir *
3602              ($b->{'_selfservice_priority'} <=> $a->{'_selfservice_priority'})
3603            )
3604          } @tickets
3605        ]
3606     };
3607   } else {
3608     +{ tickets => \@tickets };
3609   }
3610
3611 }
3612
3613 sub create_ticket {
3614   my $p = shift;
3615   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
3616   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
3617
3618   warn "$me create_ticket: initializing ticket system\n" if $DEBUG;
3619   FS::TicketSystem->init();
3620
3621   my $conf = new FS::Conf;
3622   my $queue = $p->{'queue'}
3623               || $conf->config('ticket_system-selfservice_queueid')
3624               || $conf->config('ticket_system-default_queueid');
3625
3626   warn "$me create_ticket: creating ticket\n" if $DEBUG;
3627   my $err_or_ticket = FS::TicketSystem->create_ticket(
3628     '', #create RT session based on FS CurrentUser (fs_selfservice)
3629     'queue'   => $queue,
3630     'custnum' => $custnum,
3631     'svcnum'  => $session->{'svcnum'},
3632     map { $_ => $p->{$_} } qw( requestor cc subject message mime_type )
3633   );
3634
3635   if ( ref($err_or_ticket) ) {
3636     warn "$me create_ticket: successful: ". $err_or_ticket->id. "\n"
3637       if $DEBUG;
3638     return { 'error'     => '',
3639              'ticket_id' => $err_or_ticket->id,
3640            };
3641   } else {
3642     warn "$me create_ticket: unsuccessful: $err_or_ticket\n"
3643       if $DEBUG;
3644     return { 'error' => $err_or_ticket };
3645   }
3646
3647
3648 }
3649
3650 sub did_report {
3651   my $p = shift;
3652   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
3653   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
3654
3655   return { error => 'requested format not implemented' }
3656     unless ($p->{'format'} eq 'csv' || $p->{'format'} eq 'xls');
3657
3658   my $conf = new FS::Conf;
3659   my $age_threshold = 0;
3660   $age_threshold = time() - $conf->config('selfservice-recent-did-age')
3661     if ($p->{'recentonly'} && $conf->exists('selfservice-recent-did-age'));
3662
3663   my $search = { 'custnum' => $custnum };
3664   $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
3665   my $cust_main = qsearchs('cust_main', $search )
3666     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
3667
3668 # does it make more sense to just run one sql query for this instead of all the
3669 # insanity below? would increase performance greately for large data sets?
3670   my @svc_phone = ();
3671   foreach my $cust_pkg ( $cust_main->ncancelled_pkgs ) {
3672         my @part_svc = $cust_pkg->part_svc;
3673         foreach my $part_svc ( @part_svc ) {
3674             if($part_svc->svcdb eq 'svc_phone'){
3675                 my @cust_pkg_svc = @{$part_svc->cust_pkg_svc};
3676                 foreach my $cust_pkg_svc ( @cust_pkg_svc ) {
3677                     push @svc_phone, $cust_pkg_svc->svc_x
3678                         if $cust_pkg_svc->date_inserted >= $age_threshold;
3679                 }
3680             }
3681         }
3682   }
3683
3684   my $csv;
3685   my $xls;
3686   my($xls_r,$xls_c) = (0,0);
3687   my $xls_workbook;
3688   my $content = '';
3689   my @fields = qw( countrycode phonenum pin sip_password phone_name );
3690   if($p->{'format'} eq 'csv') {
3691     $csv = new Text::CSV_XS { 'always_quote' => 1,
3692                                  'eol'          => "\n",
3693                                 };
3694     return { 'error' => 'Unable to create CSV' } unless $csv->combine(@fields);
3695     $content .= $csv->string;
3696   }
3697   elsif($p->{'format'} eq 'xls') {
3698     my $XLS1 = new IO::Scalar \$content;
3699     $xls_workbook = Spreadsheet::WriteExcel->new($XLS1)
3700         or return { 'error' => "Error opening .xls file: $!" };
3701     $xls = $xls_workbook->add_worksheet('DIDs');
3702     foreach ( @fields ) {
3703         $xls->write(0,$xls_c++,$_);
3704     }
3705     $xls_r++;
3706   }
3707
3708   foreach my $svc_phone ( @svc_phone ) {
3709     my @cols = map { $svc_phone->$_ } @fields;
3710     if($p->{'format'} eq 'csv') {
3711         return { 'error' => 'Unable to create CSV' }
3712             unless $csv->combine(@cols);
3713         $content .= $csv->string;
3714     }
3715     elsif($p->{'format'} eq 'xls') {
3716         $xls_c = 0;
3717         foreach ( @cols ) {
3718             $xls->write($xls_r,$xls_c++,$_);
3719         }
3720         $xls_r++;
3721     }
3722   }
3723
3724   $xls_workbook->close() if $p->{'format'} eq 'xls';
3725
3726   { content => $content, format => $p->{'format'}, };
3727 }
3728
3729 sub get_ticket {
3730   my $p = shift;
3731   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
3732   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
3733
3734 #  warn "$me get_ticket: initializing ticket system\n" if $DEBUG;
3735 #  FS::TicketSystem->init();
3736 #  return { 'error' => 'get_ticket configuration error' }
3737 #    if $FS::TicketSystem::system ne 'RT_Internal';
3738
3739   # check existence and ownership as part of this
3740   warn "$me get_ticket: fetching ticket\n" if $DEBUG;
3741   my $rt_session = FS::TicketSystem->session('');
3742   my $Ticket = FS::TicketSystem->get_ticket_object(
3743     $rt_session,
3744     ticket_id => $p->{'ticket_id'},
3745     custnum => $custnum
3746   );
3747   return { 'error' => 'ticket not found' } if !$Ticket;
3748
3749   if ( length( $p->{'subject'} || '' ) ) {
3750     # subject change
3751     if ( $p->{'subject'} ne $Ticket->Subject ) {
3752       my ($val, $msg) = $Ticket->SetSubject($p->{'subject'});
3753       return { 'error' => "unable to set subject: $msg" } if !$val;
3754     }
3755   }
3756
3757   if(length($p->{'reply'})) {
3758     my @err_or_res = FS::TicketSystem->correspond_ticket(
3759       $rt_session,
3760       'ticket_id' => $p->{'ticket_id'},
3761       'content' => $p->{'reply'},
3762     );
3763
3764     return { 'error' => 'unable to reply to ticket' }
3765     unless ( $err_or_res[0] != 0 && defined $err_or_res[2] );
3766   }
3767
3768   warn "$me get_ticket: getting ticket history\n" if $DEBUG;
3769   my $err_or_ticket = FS::TicketSystem->get_ticket(
3770     $rt_session,
3771     'ticket_id' => $p->{'ticket_id'},
3772   );
3773
3774   if ( !ref($err_or_ticket) ) { # there is no way this should ever happen
3775     warn "$me get_ticket: unsuccessful: $err_or_ticket\n"
3776       if $DEBUG;
3777     return { 'error' => $err_or_ticket };
3778   }
3779
3780   my @custs = @{$err_or_ticket->{'custs'}};
3781   my @txns = @{$err_or_ticket->{'txns'}};
3782   my @filtered_txns;
3783
3784   # superseded by check in get_ticket_object
3785   #return { 'error' => 'invalid ticket requested' }
3786   #unless grep($_ eq $custnum, @custs);
3787
3788   foreach my $txn ( @txns ) {
3789     push @filtered_txns, $txn
3790     if ($txn->{'type'} eq 'EmailRecord'
3791       || $txn->{'type'} eq 'Correspond'
3792       || $txn->{'type'} eq 'Create');
3793   }
3794
3795   warn "$me get_ticket: successful: \n"
3796   if $DEBUG;
3797   return { 'error'     => '',
3798     'transactions' => \@filtered_txns,
3799     'ticket_fields' => $err_or_ticket->{'fields'},
3800     'ticket_id' => $p->{'ticket_id'},
3801   };
3802 }
3803
3804 sub adjust_ticket_priority {
3805   my $p = shift;
3806   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
3807   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
3808
3809 #  warn "$me adjust_ticket_priority: initializing ticket system\n" if $DEBUG;
3810 #  FS::TicketSystem->init;
3811   my $ss_priority = FS::TicketSystem->selfservice_priority;
3812
3813   return { 'error' => 'adjust_ticket_priority configuration error' }
3814     if $FS::TicketSystem::system ne 'RT_Internal'
3815       or !$ss_priority;
3816
3817   my $values = $p->{'values'}; #hashref, id => priority value
3818   my %ticket_error;
3819
3820   foreach my $id (keys %$values) {
3821     warn "$me adjust_ticket_priority: fetching ticket $id\n" if $DEBUG;
3822     my $Ticket = FS::TicketSystem->get_ticket_object('',
3823       'ticket_id' => $id,
3824       'custnum'   => $custnum,
3825     );
3826     if ( !$Ticket ) {
3827       $ticket_error{$id} = 'ticket not found';
3828       next;
3829     }
3830
3831   # RT API stuff--would we gain anything by wrapping this in FS::TicketSystem?
3832   # We're not going to implement it for RT_External.
3833     my $old_value = $Ticket->FirstCustomFieldValue($ss_priority);
3834     my $new_value = $values->{$id};
3835     next if $old_value eq $new_value;
3836
3837     warn "$me adjust_ticket_priority: updating ticket $id\n" if $DEBUG;
3838
3839     # AddCustomFieldValue works fine (replacing any existing value) if it's
3840     # a single-valued custom field, which it should be.  If it's not, you're
3841     # doing something wrong.
3842     my ($val, $msg);
3843     if ( length($new_value) ) {
3844       ($val, $msg) = $Ticket->AddCustomFieldValue(
3845         Field => $ss_priority,
3846         Value => $new_value,
3847       );
3848     }
3849     else {
3850       ($val, $msg) = $Ticket->DeleteCustomFieldValue(
3851         Field => $ss_priority,
3852         Value => $old_value,
3853       );
3854     }
3855
3856     $ticket_error{$id} = $msg if !$val;
3857     warn "$me adjust_ticket_priority: $id: $msg\n" if $DEBUG and !$val;
3858   }
3859   return { 'error' => '',
3860            'ticket_error' => \%ticket_error,
3861            %{ customer_info($p) } # send updated customer info back
3862          }
3863 }
3864
3865 #--
3866
3867 sub _custoragent_session_custnum {
3868   my $p = shift;
3869
3870   my($context, $session, $custnum);
3871   if ( $p->{'session_id'} ) {
3872
3873     $context = 'customer';
3874     $session = _cache->get($p->{'session_id'})
3875       or return ( 'error' => "Can't resume session" ); #better error message
3876     $custnum = $session->{'custnum'};
3877
3878   } elsif ( $p->{'agent_session_id'} ) {
3879
3880     $context = 'agent';
3881     my $agent_cache = new FS::ClientAPI_SessionCache( {
3882       'namespace' => 'FS::ClientAPI::Agent',
3883     } );
3884     $session = $agent_cache->get($p->{'agent_session_id'})
3885       or return ( 'error' => "Can't resume session" ); #better error message
3886     $custnum = $p->{'custnum'};
3887
3888   } else {
3889     $context = 'error';
3890     return ( 'error' => "Can't resume session" ); #better error message
3891   }
3892
3893   ($context, $session, $custnum);
3894
3895 }
3896
3897 1;