one-time charge enhancements
[freeside.git] / FS / FS / cust_main.pm
index 079583a..0534686 100644 (file)
@@ -1,26 +1,38 @@
 package FS::cust_main;
 
 use strict;
-use vars qw( @ISA $conf $Debug $import );
+use vars qw( @ISA @EXPORT_OK $DEBUG $me $conf @encrypted_fields
+             $import $skip_fuzzyfiles $ignore_expired_card );
+use vars qw( $realtime_bop_decline_quiet ); #ugh
 use Safe;
 use Carp;
+use Exporter;
 BEGIN {
   eval "use Time::Local;";
-  die "Time::Local version 1.05 with Perl versions before 5.6"
+  die "Time::Local minimum version 1.05 required with Perl versions before 5.6"
     if $] < 5.006 && !defined($Time::Local::VERSION);
+  #eval "use Time::Local qw(timelocal timelocal_nocheck);";
   eval "use Time::Local qw(timelocal_nocheck);";
 }
+use Digest::MD5 qw(md5_base64);
 use Date::Format;
+use Date::Parse;
 #use Date::Manip;
-use Business::CreditCard;
+use String::Approx qw(amatch);
+use Business::CreditCard 0.28;
+use Locale::Country;
 use FS::UID qw( getotaker dbh );
 use FS::Record qw( qsearchs qsearch dbdef );
 use FS::Misc qw( send_email );
+use FS::Msgcat qw(gettext);
 use FS::cust_pkg;
+use FS::cust_svc;
 use FS::cust_bill;
 use FS::cust_bill_pkg;
 use FS::cust_pay;
+use FS::cust_pay_void;
 use FS::cust_credit;
+use FS::cust_refund;
 use FS::part_referral;
 use FS::cust_main_county;
 use FS::agent;
@@ -30,18 +42,33 @@ use FS::cust_bill_pay;
 use FS::prepay_credit;
 use FS::queue;
 use FS::part_pkg;
-use FS::part_bill_event;
+use FS::part_bill_event qw(due_events);
 use FS::cust_bill_event;
 use FS::cust_tax_exempt;
+use FS::cust_tax_exempt_pkg;
 use FS::type_pkgs;
-use FS::Msgcat qw(gettext);
+use FS::payment_gateway;
+use FS::agent_payment_gateway;
+use FS::banned_pay;
+use FS::payinfo_Mixin;
+
+@ISA = qw( FS::Record FS::payinfo_Mixin );
+
+@EXPORT_OK = qw( smart_search );
 
-@ISA = qw( FS::Record );
+$realtime_bop_decline_quiet = 0;
 
-$Debug = 1;
-#$Debug = 1;
+# 1 is mostly method/subroutine entry and options
+# 2 traces progress of some operations
+# 3 is even more information including possibly sensitive data
+$DEBUG = 0;
+$me = '[FS::cust_main]';
 
 $import = 0;
+$skip_fuzzyfiles = 0;
+$ignore_expired_card = 0;
+
+@encrypted_fields = ('payinfo', 'paycvv');
 
 #ask FS::UID to run this stuff for us later
 #$FS::UID::callback{'FS::cust_main'} = sub { 
@@ -54,7 +81,7 @@ sub _cache {
   my $self = shift;
   my ( $hashref, $cache ) = @_;
   if ( exists $hashref->{'pkgnum'} ) {
-#    #@{ $self->{'_pkgnum'} } = ();
+    #@{ $self->{'_pkgnum'} } = ();
     my $subcache = $cache->subcache( 'pkgnum', 'cust_pkg', $hashref->{custnum});
     $self->{'_pkgnum'} = $subcache;
     #push @{ $self->{'_pkgnum'} },
@@ -94,8 +121,6 @@ FS::cust_main - Object methods for cust_main records
   $error = $record->collect;
   $error = $record->collect %options;
   $error = $record->collect 'invoice_time'   => $time,
-                            'batch_card'     => 'yes',
-                            'report_badcard' => 'yes',
                           ;
 
 =head1 DESCRIPTION
@@ -165,14 +190,28 @@ FS::Record.  The following fields are currently supported:
 
 =item ship_fax - phone (optional)
 
-=item payby - I<CARD> (credit card - automatic), I<DCRD> (credit card - on-demand), I<CHEK> (electronic check - automatic), I<DCHK> (electronic check - on-demand), I<LECB> (Phone bill billing), I<BILL> (billing), I<COMP> (free), or I<PREPAY> (special billing type: applies a credit - see L<FS::prepay_credit> and sets billing type to I<BILL>)
+=item payby - Payment Type (See L<FS::payinfo_Mixin> for valid payby values)
+
+=item payinfo - Payment Information (See L<FS::payinfo_Mixin> for data format)
+
+=item paymask - Masked payinfo (See L<FS::payinfo_Mixin> for how this works)
+
+=item paycvv
 
-=item payinfo - card number, P.O., comp issuer (4-8 lowercase alphanumerics; think username) or prepayment identifier (see L<FS::prepay_credit>)
+Card Verification Value, "CVV2" (also known as CVC2 or CID), the 3 or 4 digit number on the back (or front, for American Express) of the credit card
 
 =item paydate - expiration date, mm/yyyy, m/yyyy, mm/yy or m/yy
 
+=item paystart_month - start date month (maestro/solo cards only)
+
+=item paystart_year - start date year (maestro/solo cards only)
+
+=item payissue - issue number (maestro/solo cards only)
+
 =item payname - name on card or billing name
 
+=item payip - IP address from which payment information was received
+
 =item tax - tax exempt, empty or `Y'
 
 =item otaker - order taker (assigned automatically, see L<FS::UID>)
@@ -181,6 +220,8 @@ FS::Record.  The following fields are currently supported:
 
 =item referral_custnum - referring customer number
 
+=item spool_cdr - Enable individual CDR spooling, empty or `Y'
+
 =back
 
 =head1 METHODS
@@ -198,7 +239,7 @@ points to.  You can ask the object for a copy with the I<hash> method.
 
 sub table { 'cust_main'; }
 
-=item insert [ CUST_PKG_HASHREF [ , INVOICING_LIST_ARYREF ] ]
+=item insert [ CUST_PKG_HASHREF [ , INVOICING_LIST_ARYREF ] [ , OPTION => VALUE ... ] ]
 
 Adds this customer to the database.  If there is an error, returns the error,
 otherwise returns false.
@@ -226,12 +267,27 @@ invoicing_list destination to the newly-created svc_acct.  Here's an example:
 
   $cust_main->insert( {}, [ $email, 'POST' ] );
 
+Currently available options are: I<depend_jobnum> and I<noexport>.
+
+If I<depend_jobnum> is set, all provisioning jobs will have a dependancy
+on the supplied jobnum (they will not run until the specific job completes).
+This can be used to defer provisioning until some action completes (such
+as running the customer's credit card successfully).
+
+The I<noexport> option is deprecated.  If I<noexport> is set true, no
+provisioning jobs (exports) are scheduled.  (You can schedule them later with
+the B<reexport> method.)
+
 =cut
 
 sub insert {
   my $self = shift;
   my $cust_pkgs = @_ ? shift : {};
   my $invoicing_list = @_ ? shift : '';
+  my %options = @_;
+  warn "$me insert called with options ".
+       join(', ', map { "$_: $options{$_}" } keys %options ). "\n"
+    if $DEBUG;
 
   local $SIG{HUP} = 'IGNORE';
   local $SIG{INT} = 'IGNORE';
@@ -244,27 +300,40 @@ sub insert {
   local $FS::UID::AutoCommit = 0;
   my $dbh = dbh;
 
-  my $amount = 0;
-  my $seconds = 0;
+  my $prepay_identifier = '';
+  my( $amount, $seconds ) = ( 0, 0 );
+  my $payby = '';
   if ( $self->payby eq 'PREPAY' ) {
+
     $self->payby('BILL');
-    my $prepay_credit = qsearchs(
-      'prepay_credit',
-      { 'identifier' => $self->payinfo },
-      '',
-      'FOR UPDATE'
-    );
-    warn "WARNING: can't find pre-found prepay_credit: ". $self->payinfo
-      unless $prepay_credit;
-    $amount = $prepay_credit->amount;
-    $seconds = $prepay_credit->seconds;
-    my $error = $prepay_credit->delete;
+    $prepay_identifier = $self->payinfo;
+    $self->payinfo('');
+
+    warn "  looking up prepaid card $prepay_identifier\n"
+      if $DEBUG > 1;
+
+    my $error = $self->get_prepay($prepay_identifier, \$amount, \$seconds);
     if ( $error ) {
       $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-      return "removing prepay_credit (transaction rolled back): $error";
+      #return "error applying prepaid card (transaction rolled back): $error";
+      return $error;
     }
+
+    $payby = 'PREP' if $amount;
+
+  } elsif ( $self->payby =~ /^(CASH|WEST|MCRD)$/ ) {
+
+    $payby = $1;
+    $self->payby('BILL');
+    $amount = $self->paid;
+
   }
 
+  warn "  inserting $self\n"
+    if $DEBUG > 1;
+
+  $self->signupdate(time) unless $self->signupdate;
+
   my $error = $self->SUPER::insert;
   if ( $error ) {
     $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
@@ -272,7 +341,9 @@ sub insert {
     return $error;
   }
 
-  # invoicing list
+  warn "  setting invoicing list\n"
+    if $DEBUG > 1;
+
   if ( $invoicing_list ) {
     $error = $self->check_invoicing_list( $invoicing_list );
     if ( $error ) {
@@ -282,8 +353,24 @@ sub insert {
     $self->invoicing_list( $invoicing_list );
   }
 
-  # packages
-  $error = $self->order_pkgs($cust_pkgs, \$seconds);
+  if (    $conf->config('cust_main-skeleton_tables')
+       && $conf->config('cust_main-skeleton_custnum') ) {
+
+    warn "  inserting skeleton records\n"
+      if $DEBUG > 1;
+
+    my $error = $self->start_copy_skel;
+    if ( $error ) {
+      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+      return $error;
+    }
+
+  }
+
+  warn "  ordering packages\n"
+    if $DEBUG > 1;
+
+  $error = $self->order_pkgs($cust_pkgs, \$seconds, %options);
   if ( $error ) {
     $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
     return $error;
@@ -295,43 +382,190 @@ sub insert {
   }
 
   if ( $amount ) {
-    my $cust_credit = new FS::cust_credit {
-      'custnum' => $self->custnum,
-      'amount'  => $amount,
-    };
-    $error = $cust_credit->insert;
+    warn "  inserting initial $payby payment of $amount\n"
+      if $DEBUG > 1;
+    $error = $self->insert_cust_pay($payby, $amount, $prepay_identifier);
     if ( $error ) {
       $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-      return "inserting credit (transaction rolled back): $error";
+      return "inserting payment (transaction rolled back): $error";
     }
   }
 
-  #false laziness with sub replace
-  my $queue = new FS::queue { 'job' => 'FS::cust_main::append_fuzzyfiles' };
-  $error = $queue->insert($self->getfield('last'), $self->company);
-  if ( $error ) {
-    $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-    return "queueing job (transaction rolled back): $error";
-  }
-
-  if ( defined $self->dbdef_table->column('ship_last') && $self->ship_last ) {
-    $queue = new FS::queue { 'job' => 'FS::cust_main::append_fuzzyfiles' };
-    $error = $queue->insert($self->getfield('last'), $self->company);
+  unless ( $import || $skip_fuzzyfiles ) {
+    warn "  queueing fuzzyfiles update\n"
+      if $DEBUG > 1;
+    $error = $self->queue_fuzzyfiles_update;
     if ( $error ) {
       $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-      return "queueing job (transaction rolled back): $error";
+      return "updating fuzzy search cache: $error";
     }
   }
-  #eslaf
+
+  warn "  insert complete; committing transaction\n"
+    if $DEBUG > 1;
 
   $dbh->commit or die $dbh->errstr if $oldAutoCommit;
   '';
 
 }
 
-=item order_pkgs
+sub start_copy_skel {
+  my $self = shift;
+
+  #'mg_user_preference' => {},
+  #'mg_user_indicator_profile.user_indicator_profile_id' => { 'mg_profile_indicator.profile_indicator_id' => { 'mg_profile_details.profile_detail_id' }, },
+  #'mg_watchlist_header.watchlist_header_id' => { 'mg_watchlist_details.watchlist_details_id' },
+  #'mg_user_grid_header.grid_header_id' => { 'mg_user_grid_details.user_grid_details_id' },
+  #'mg_portfolio_header.portfolio_header_id' => { 'mg_portfolio_trades.portfolio_trades_id' => { 'mg_portfolio_trades_positions.portfolio_trades_positions_id' } },
+  my @tables = eval($conf->config_binary('cust_main-skeleton_tables'));
+  die $@ if $@;
+
+  _copy_skel( 'cust_main',                                 #tablename
+              $conf->config('cust_main-skeleton_custnum'), #sourceid
+              $self->custnum,                              #destid
+              @tables,                                     #child tables
+            );
+}
+
+#recursive subroutine, not a method
+sub _copy_skel {
+  my( $table, $sourceid, $destid, %child_tables ) = @_;
+
+  my $primary_key;
+  if ( $table =~ /^(\w+)\.(\w+)$/ ) {
+    ( $table, $primary_key ) = ( $1, $2 );
+  } else {
+    my $dbdef_table = dbdef->table($table);
+    $primary_key = $dbdef_table->primary_key
+      or return "$table has no primary key".
+                " (or do you need to run dbdef-create?)";
+  }
+
+  warn "  _copy_skel: $table.$primary_key $sourceid to $destid for ".
+       join (', ', keys %child_tables). "\n"
+    if $DEBUG > 2;
+
+  foreach my $child_table_def ( keys %child_tables ) {
+
+    my $child_table;
+    my $child_pkey = '';
+    if ( $child_table_def =~ /^(\w+)\.(\w+)$/ ) {
+      ( $child_table, $child_pkey ) = ( $1, $2 );
+    } else {
+      $child_table = $child_table_def;
+
+      $child_pkey = dbdef->table($child_table)->primary_key;
+      #  or return "$table has no primary key".
+      #            " (or do you need to run dbdef-create?)\n";
+    }
+
+    my $sequence = '';
+    if ( keys %{ $child_tables{$child_table_def} } ) {
+
+      return "$child_table has no primary key".
+             " (run dbdef-create or try specifying it?)\n"
+        unless $child_pkey;
+
+      #false laziness w/Record::insert and only works on Pg
+      #refactor the proper last-inserted-id stuff out of Record::insert if this
+      # ever gets use for anything besides a quick kludge for one customer
+      my $default = dbdef->table($child_table)->column($child_pkey)->default;
+      $default =~ /^nextval\(\(?'"?([\w\.]+)"?'/i
+        or return "can't parse $child_table.$child_pkey default value ".
+                  " for sequence name: $default";
+      $sequence = $1;
+
+    }
+  
+    my @sel_columns = grep { $_ ne $primary_key }
+                           dbdef->table($child_table)->columns;
+    my $sel_columns = join(', ', @sel_columns );
+
+    my @ins_columns = grep { $_ ne $child_pkey } @sel_columns;
+    my $ins_columns = ' ( '. join(', ', $primary_key, @ins_columns ). ' ) ';
+    my $placeholders = ' ( ?, '. join(', ', map '?', @ins_columns ). ' ) ';
+
+    my $sel_st = "SELECT $sel_columns FROM $child_table".
+                 " WHERE $primary_key = $sourceid";
+    warn "    $sel_st\n"
+      if $DEBUG > 2;
+    my $sel_sth = dbh->prepare( $sel_st )
+      or return dbh->errstr;
+  
+    $sel_sth->execute or return $sel_sth->errstr;
+
+    while ( my $row = $sel_sth->fetchrow_hashref ) {
+
+      warn "    selected row: ".
+           join(', ', map { "$_=".$row->{$_} } keys %$row ). "\n"
+        if $DEBUG > 2;
+
+      my $statement =
+        "INSERT INTO $child_table $ins_columns VALUES $placeholders";
+      my $ins_sth =dbh->prepare($statement)
+          or return dbh->errstr;
+      my @param = ( $destid, map $row->{$_}, @ins_columns );
+      warn "    $statement: [ ". join(', ', @param). " ]\n"
+        if $DEBUG > 2;
+      $ins_sth->execute( @param )
+        or return $ins_sth->errstr;
+
+      #next unless keys %{ $child_tables{$child_table} };
+      next unless $sequence;
+      
+      #another section of that laziness
+      my $seq_sql = "SELECT currval('$sequence')";
+      my $seq_sth = dbh->prepare($seq_sql) or return dbh->errstr;
+      $seq_sth->execute or return $seq_sth->errstr;
+      my $insertid = $seq_sth->fetchrow_arrayref->[0];
+  
+      # don't drink soap!  recurse!  recurse!  okay!
+      my $error =
+        _copy_skel( $child_table_def,
+                    $row->{$child_pkey}, #sourceid
+                    $insertid, #destid
+                    %{ $child_tables{$child_table_def} },
+                  );
+      return $error if $error;
+
+    }
+
+  }
+
+  return '';
+
+}
+
+=item order_pkgs HASHREF, [ SECONDSREF, [ , OPTION => VALUE ... ] ]
+
+Like the insert method on an existing record, this method orders a package
+and included services atomicaly.  Pass a Tie::RefHash data structure to this
+method containing FS::cust_pkg and FS::svc_I<tablename> objects.  There should
+be a better explanation of this, but until then, here's an example:
+
+  use Tie::RefHash;
+  tie %hash, 'Tie::RefHash'; #this part is important
+  %hash = (
+    $cust_pkg => [ $svc_acct ],
+    ...
+  );
+  $cust_main->order_pkgs( \%hash, \'0', 'noexport'=>1 );
+
+Services can be new, in which case they are inserted, or existing unaudited
+services, in which case they are linked to the newly-created package.
+
+Currently available options are: I<depend_jobnum> and I<noexport>.
 
-document me.  like ->insert(%cust_pkg) on an existing record
+If I<depend_jobnum> is set, all provisioning jobs will have a dependancy
+on the supplied jobnum (they will not run until the specific job completes).
+This can be used to defer provisioning until some action completes (such
+as running the customer's credit card successfully).
+
+The I<noexport> option is deprecated.  If I<noexport> is set true, no
+provisioning jobs (exports) are scheduled.  (You can schedule them later with
+the B<reexport> method for each cust_pkg object.  Using the B<reexport> method
+on the cust_main object is not recommended, as existing services will also be
+reexported.)
 
 =cut
 
@@ -339,6 +573,13 @@ sub order_pkgs {
   my $self = shift;
   my $cust_pkgs = shift;
   my $seconds = shift;
+  my %options = @_;
+  my %svc_options = ();
+  $svc_options{'depend_jobnum'} = $options{'depend_jobnum'}
+    if exists $options{'depend_jobnum'};
+  warn "$me order_pkgs called with options ".
+       join(', ', map { "$_: $options{$_}" } keys %options ). "\n"
+    if $DEBUG;
 
   local $SIG{HUP} = 'IGNORE';
   local $SIG{INT} = 'IGNORE';
@@ -351,6 +592,8 @@ sub order_pkgs {
   local $FS::UID::AutoCommit = 0;
   my $dbh = dbh;
 
+  local $FS::svc_Common::noexport_hack = 1 if $options{'noexport'};
+
   foreach my $cust_pkg ( keys %$cust_pkgs ) {
     $cust_pkg->custnum( $self->custnum );
     my $error = $cust_pkg->insert;
@@ -359,12 +602,19 @@ sub order_pkgs {
       return "inserting cust_pkg (transaction rolled back): $error";
     }
     foreach my $svc_something ( @{$cust_pkgs->{$cust_pkg}} ) {
-      $svc_something->pkgnum( $cust_pkg->pkgnum );
-      if ( $seconds && $$seconds && $svc_something->isa('FS::svc_acct') ) {
-        $svc_something->seconds( $svc_something->seconds + $$seconds );
-        $$seconds = 0;
+      if ( $svc_something->svcnum ) {
+        my $old_cust_svc = $svc_something->cust_svc;
+        my $new_cust_svc = new FS::cust_svc { $old_cust_svc->hash };
+        $new_cust_svc->pkgnum( $cust_pkg->pkgnum);
+        $error = $new_cust_svc->replace($old_cust_svc);
+      } else {
+        $svc_something->pkgnum( $cust_pkg->pkgnum );
+        if ( $seconds && $$seconds && $svc_something->isa('FS::svc_acct') ) {
+          $svc_something->seconds( $svc_something->seconds + $$seconds );
+          $$seconds = 0;
+        }
+        $error = $svc_something->insert(%svc_options);
       }
-      $error = $svc_something->insert;
       if ( $error ) {
         $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
         #return "inserting svc_ (transaction rolled back): $error";
@@ -377,28 +627,23 @@ sub order_pkgs {
   ''; #no error
 }
 
-=item delete NEW_CUSTNUM
+=item recharge_prepay IDENTIFIER | PREPAY_CREDIT_OBJ [ , AMOUNTREF, SECONDSREF, UPBYTEREF, DOWNBYTEREF ]
 
-This deletes the customer.  If there is an error, returns the error, otherwise
+Recharges this (existing) customer with the specified prepaid card (see
+L<FS::prepay_credit>), specified either by I<identifier> or as an
+FS::prepay_credit object.  If there is an error, returns the error, otherwise
 returns false.
 
-This will completely remove all traces of the customer record.  This is not
-what you want when a customer cancels service; for that, cancel all of the
-customer's packages (see L<FS::cust_pkg/cancel>).
-
-If the customer has any uncancelled packages, you need to pass a new (valid)
-customer number for those packages to be transferred to.  Cancelled packages
-will be deleted.  Did I mention that this is NOT what you want when a customer
-cancels service and that you really should be looking see L<FS::cust_pkg/cancel>?
-
-You can't delete a customer with invoices (see L<FS::cust_bill>),
-or credits (see L<FS::cust_credit>), payments (see L<FS::cust_pay>) or
-refunds (see L<FS::cust_refund>).
+Optionally, four scalar references can be passed as well.  They will have their
+values filled in with the amount, number of seconds, and number of upload and
+download bytes applied by this prepaid
+card.
 
 =cut
 
-sub delete {
-  my $self = shift;
+sub recharge_prepay { 
+  my( $self, $prepay_credit, $amountref, $secondsref, 
+      $upbytesref, $downbytesref, $totalbytesref ) = @_;
 
   local $SIG{HUP} = 'IGNORE';
   local $SIG{INT} = 'IGNORE';
@@ -411,89 +656,55 @@ sub delete {
   local $FS::UID::AutoCommit = 0;
   my $dbh = dbh;
 
-  if ( qsearch( 'cust_bill', { 'custnum' => $self->custnum } ) ) {
-    $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-    return "Can't delete a customer with invoices";
-  }
-  if ( qsearch( 'cust_credit', { 'custnum' => $self->custnum } ) ) {
-    $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-    return "Can't delete a customer with credits";
-  }
-  if ( qsearch( 'cust_pay', { 'custnum' => $self->custnum } ) ) {
-    $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-    return "Can't delete a customer with payments";
-  }
-  if ( qsearch( 'cust_refund', { 'custnum' => $self->custnum } ) ) {
-    $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-    return "Can't delete a customer with refunds";
-  }
-
-  my @cust_pkg = $self->ncancelled_pkgs;
-  if ( @cust_pkg ) {
-    my $new_custnum = shift;
-    unless ( qsearchs( 'cust_main', { 'custnum' => $new_custnum } ) ) {
-      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-      return "Invalid new customer number: $new_custnum";
-    }
-    foreach my $cust_pkg ( @cust_pkg ) {
-      my %hash = $cust_pkg->hash;
-      $hash{'custnum'} = $new_custnum;
-      my $new_cust_pkg = new FS::cust_pkg ( \%hash );
-      my $error = $new_cust_pkg->replace($cust_pkg);
-      if ( $error ) {
-        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-        return $error;
-      }
-    }
-  }
-  my @cancelled_cust_pkg = $self->all_pkgs;
-  foreach my $cust_pkg ( @cancelled_cust_pkg ) {
-    my $error = $cust_pkg->delete;
-    if ( $error ) {
-      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-      return $error;
-    }
-  }
+  my( $amount, $seconds, $upbytes, $downbytes, $totalbytes) = ( 0, 0, 0, 0, 0 );
 
-  foreach my $cust_main_invoice ( #(email invoice destinations, not invoices)
-    qsearch( 'cust_main_invoice', { 'custnum' => $self->custnum } )
-  ) {
-    my $error = $cust_main_invoice->delete;
-    if ( $error ) {
-      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-      return $error;
-    }
-  }
+  my $error = $self->get_prepay($prepay_credit, \$amount,
+                                \$seconds, \$upbytes, \$downbytes, \$totalbytes)
+           || $self->increment_seconds($seconds)
+           || $self->increment_upbytes($upbytes)
+           || $self->increment_downbytes($downbytes)
+           || $self->increment_totalbytes($totalbytes)
+           || $self->insert_cust_pay_prepay( $amount,
+                                             ref($prepay_credit)
+                                               ? $prepay_credit->identifier
+                                               : $prepay_credit
+                                           );
 
-  my $error = $self->SUPER::delete;
   if ( $error ) {
     $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
     return $error;
   }
 
+  if ( defined($amountref)  ) { $$amountref  = $amount;  }
+  if ( defined($secondsref) ) { $$secondsref = $seconds; }
+  if ( defined($upbytesref) ) { $$upbytesref = $upbytes; }
+  if ( defined($downbytesref) ) { $$downbytesref = $downbytes; }
+  if ( defined($totalbytesref) ) { $$totalbytesref = $totalbytes; }
+
   $dbh->commit or die $dbh->errstr if $oldAutoCommit;
   '';
 
 }
 
-=item replace OLD_RECORD [ INVOICING_LIST_ARYREF ]
+=item get_prepay IDENTIFIER | PREPAY_CREDIT_OBJ , AMOUNTREF, SECONDSREF
 
-Replaces the OLD_RECORD with this one in the database.  If there is an error,
-returns the error, otherwise returns false.
+Looks up and deletes a prepaid card (see L<FS::prepay_credit>),
+specified either by I<identifier> or as an FS::prepay_credit object.
 
-INVOICING_LIST_ARYREF: If you pass an arrarref to the insert method, it will
-be set as the invoicing list (see L<"invoicing_list">).  Errors return as
-expected and rollback the entire transaction; it is not necessary to call 
-check_invoicing_list first.  Here's an example:
+References to I<amount> and I<seconds> scalars should be passed as arguments
+and will be incremented by the values of the prepaid card.
 
-  $new_cust_main->replace( $old_cust_main, [ $email, 'POST' ] );
+If the prepaid card specifies an I<agentnum> (see L<FS::agent>), it is used to
+check or set this customer's I<agentnum>.
+
+If there is an error, returns the error, otherwise returns false.
 
 =cut
 
-sub replace {
-  my $self = shift;
-  my $old = shift;
-  my @param = @_;
+
+sub get_prepay {
+  my( $self, $prepay_credit, $amountref, $secondsref,
+      $upref, $downref, $totalref) = @_;
 
   local $SIG{HUP} = 'IGNORE';
   local $SIG{INT} = 'IGNORE';
@@ -506,452 +717,214 @@ sub replace {
   local $FS::UID::AutoCommit = 0;
   my $dbh = dbh;
 
-  my $error = $self->SUPER::replace($old);
+  unless ( ref($prepay_credit) ) {
 
-  if ( $error ) {
-    $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-    return $error;
-  }
+    my $identifier = $prepay_credit;
 
-  if ( @param ) { # INVOICING_LIST_ARYREF
-    my $invoicing_list = shift @param;
-    $error = $self->check_invoicing_list( $invoicing_list );
-    if ( $error ) {
+    $prepay_credit = qsearchs(
+      'prepay_credit',
+      { 'identifier' => $prepay_credit },
+      '',
+      'FOR UPDATE'
+    );
+
+    unless ( $prepay_credit ) {
       $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-      return $error;
+      return "Invalid prepaid card: ". $identifier;
     }
-    $self->invoicing_list( $invoicing_list );
-  }
 
-  if ( $self->payby =~ /^(CARD|CHEK|LECB)$/ &&
-       grep { $self->get($_) ne $old->get($_) } qw(payinfo paydate payname) ) {
-    # card/check info has changed, want to retry realtime_card invoice events
-    #false laziness w/collect
-    foreach my $cust_bill_event (
-      grep {
-             #$_->part_bill_event->plan eq 'realtime-card'
-             $_->part_bill_event->eventcode =~
-                 /^\$cust_bill\->realtime_(card|ach|lec)\(\);$/
-               && $_->status eq 'done'
-               && $_->statustext
-           }
-        map { $_->cust_bill_event }
-          grep { $_->cust_bill_event }
-            $self->open_cust_bill
+  }
 
-    ) {
-      my $error = $cust_bill_event->retry;
-      if ( $error ) {
-        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-        return "error scheduling invoice events for retry: $error";
-      }
+  if ( $prepay_credit->agentnum ) {
+    if ( $self->agentnum && $self->agentnum != $prepay_credit->agentnum ) {
+      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+      return "prepaid card not valid for agent ". $self->agentnum;
     }
-    #eslaf
-
+    $self->agentnum($prepay_credit->agentnum);
   }
 
-  #false laziness with sub insert
-  my $queue = new FS::queue { 'job' => 'FS::cust_main::append_fuzzyfiles' };
-  $error = $queue->insert($self->getfield('last'), $self->company);
+  my $error = $prepay_credit->delete;
   if ( $error ) {
     $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-    return "queueing job (transaction rolled back): $error";
+    return "removing prepay_credit (transaction rolled back): $error";
   }
 
-  if ( defined $self->dbdef_table->column('ship_last') && $self->ship_last ) {
-    $queue = new FS::queue { 'job' => 'FS::cust_main::append_fuzzyfiles' };
-    $error = $queue->insert($self->getfield('last'), $self->company);
-    if ( $error ) {
-      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-      return "queueing job (transaction rolled back): $error";
-    }
-  }
-  #eslaf
+  $$amountref  += $prepay_credit->amount;
+  $$secondsref += $prepay_credit->seconds;
+  $$upref      += $prepay_credit->upbytes;
+  $$downref    += $prepay_credit->downbytes;
+  $$totalref   += $prepay_credit->totalbytes;
 
   $dbh->commit or die $dbh->errstr if $oldAutoCommit;
   '';
 
 }
 
-=item check
+=item increment_upbytes SECONDS
 
-Checks all fields to make sure this is a valid customer record.  If there is
-an error, returns the error, otherwise returns false.  Called by the insert
-and repalce methods.
+Updates this customer's single or primary account (see L<FS::svc_acct>) by
+the specified number of upbytes.  If there is an error, returns the error,
+otherwise returns false.
 
 =cut
 
-sub check {
-  my $self = shift;
+sub increment_upbytes {
+  _increment_column( shift, 'upbytes', @_);
+}
 
-  #warn "BEFORE: \n". $self->_dump;
+=item increment_downbytes SECONDS
 
-  my $error =
-    $self->ut_numbern('custnum')
-    || $self->ut_number('agentnum')
-    || $self->ut_number('refnum')
-    || $self->ut_name('last')
-    || $self->ut_name('first')
-    || $self->ut_textn('company')
-    || $self->ut_text('address1')
-    || $self->ut_textn('address2')
-    || $self->ut_text('city')
-    || $self->ut_textn('county')
-    || $self->ut_textn('state')
-    || $self->ut_country('country')
-    || $self->ut_anything('comments')
-    || $self->ut_numbern('referral_custnum')
-  ;
-  #barf.  need message catalogs.  i18n.  etc.
-  $error .= "Please select a advertising source."
-    if $error =~ /^Illegal or empty \(numeric\) refnum: /;
-  return $error if $error;
+Updates this customer's single or primary account (see L<FS::svc_acct>) by
+the specified number of downbytes.  If there is an error, returns the error,
+otherwise returns false.
 
-  return "Unknown agent"
-    unless qsearchs( 'agent', { 'agentnum' => $self->agentnum } );
+=cut
 
-  return "Unknown refnum"
-    unless qsearchs( 'part_referral', { 'refnum' => $self->refnum } );
+sub increment_downbytes {
+  _increment_column( shift, 'downbytes', @_);
+}
 
-  return "Unknown referring custnum ". $self->referral_custnum
-    unless ! $self->referral_custnum 
-           || qsearchs( 'cust_main', { 'custnum' => $self->referral_custnum } );
+=item increment_totalbytes SECONDS
 
-  if ( $self->ss eq '' ) {
-    $self->ss('');
-  } else {
-    my $ss = $self->ss;
-    $ss =~ s/\D//g;
-    $ss =~ /^(\d{3})(\d{2})(\d{4})$/
-      or return "Illegal social security number: ". $self->ss;
-    $self->ss("$1-$2-$3");
-  }
-
-
-# bad idea to disable, causes billing to fail because of no tax rates later
-#  unless ( $import ) {
-    unless ( qsearch('cust_main_county', {
-      'country' => $self->country,
-      'state'   => '',
-     } ) ) {
-      return "Unknown state/county/country: ".
-        $self->state. "/". $self->county. "/". $self->country
-        unless qsearch('cust_main_county',{
-          'state'   => $self->state,
-          'county'  => $self->county,
-          'country' => $self->country,
-        } );
-    }
-#  }
-
-  $error =
-    $self->ut_phonen('daytime', $self->country)
-    || $self->ut_phonen('night', $self->country)
-    || $self->ut_phonen('fax', $self->country)
-    || $self->ut_zip('zip', $self->country)
-  ;
-  return $error if $error;
-
-  my @addfields = qw(
-    last first company address1 address2 city county state zip
-    country daytime night fax
-  );
-
-  if ( defined $self->dbdef_table->column('ship_last') ) {
-    if ( scalar ( grep { $self->getfield($_) ne $self->getfield("ship_$_") }
-                       @addfields )
-         && scalar ( grep { $self->getfield("ship_$_") ne '' } @addfields )
-       )
-    {
-      my $error =
-        $self->ut_name('ship_last')
-        || $self->ut_name('ship_first')
-        || $self->ut_textn('ship_company')
-        || $self->ut_text('ship_address1')
-        || $self->ut_textn('ship_address2')
-        || $self->ut_text('ship_city')
-        || $self->ut_textn('ship_county')
-        || $self->ut_textn('ship_state')
-        || $self->ut_country('ship_country')
-      ;
-      return $error if $error;
-
-      #false laziness with above
-      unless ( qsearchs('cust_main_county', {
-        'country' => $self->ship_country,
-        'state'   => '',
-       } ) ) {
-        return "Unknown ship_state/ship_county/ship_country: ".
-          $self->ship_state. "/". $self->ship_county. "/". $self->ship_country
-          unless qsearchs('cust_main_county',{
-            'state'   => $self->ship_state,
-            'county'  => $self->ship_county,
-            'country' => $self->ship_country,
-          } );
-      }
-      #eofalse
-
-      $error =
-        $self->ut_phonen('ship_daytime', $self->ship_country)
-        || $self->ut_phonen('ship_night', $self->ship_country)
-        || $self->ut_phonen('ship_fax', $self->ship_country)
-        || $self->ut_zip('ship_zip', $self->ship_country)
-      ;
-      return $error if $error;
-
-    } else { # ship_ info eq billing info, so don't store dup info in database
-      $self->setfield("ship_$_", '')
-        foreach qw( last first company address1 address2 city county state zip
-                    country daytime night fax );
-    }
-  }
-
-  $self->payby =~ /^(CARD|DCRD|CHEK|DCHK|LECB|BILL|COMP|PREPAY)$/
-    or return "Illegal payby: ". $self->payby;
-  $self->payby($1);
-
-  if ( $self->payby eq 'CARD' || $self->payby eq 'DCRD' ) {
-
-    my $payinfo = $self->payinfo;
-    $payinfo =~ s/\D//g;
-    $payinfo =~ /^(\d{13,16})$/
-      or return gettext('invalid_card'); # . ": ". $self->payinfo;
-    $payinfo = $1;
-    $self->payinfo($payinfo);
-    validate($payinfo)
-      or return gettext('invalid_card'); # . ": ". $self->payinfo;
-    return gettext('unknown_card_type')
-      if cardtype($self->payinfo) eq "Unknown";
-
-  } elsif ( $self->payby eq 'CHEK' || $self->payby eq 'DCHK' ) {
-
-    my $payinfo = $self->payinfo;
-    $payinfo =~ s/[^\d\@]//g;
-    $payinfo =~ /^(\d+)\@(\d{9})$/ or return 'invalid echeck account@aba';
-    $payinfo = "$1\@$2";
-    $self->payinfo($payinfo);
-
-  } elsif ( $self->payby eq 'LECB' ) {
-
-    my $payinfo = $self->payinfo;
-    $payinfo =~ s/\D//g;
-    $payinfo =~ /^1?(\d{10})$/ or return 'invalid btn billing telephone number';
-    $payinfo = $1;
-    $self->payinfo($payinfo);
-
-  } elsif ( $self->payby eq 'BILL' ) {
-
-    $error = $self->ut_textn('payinfo');
-    return "Illegal P.O. number: ". $self->payinfo if $error;
-
-  } elsif ( $self->payby eq 'COMP' ) {
-
-    $error = $self->ut_textn('payinfo');
-    return "Illegal comp account issuer: ". $self->payinfo if $error;
-
-  } elsif ( $self->payby eq 'PREPAY' ) {
-
-    my $payinfo = $self->payinfo;
-    $payinfo =~ s/\W//g; #anything else would just confuse things
-    $self->payinfo($payinfo);
-    $error = $self->ut_alpha('payinfo');
-    return "Illegal prepayment identifier: ". $self->payinfo if $error;
-    return "Unknown prepayment identifier"
-      unless qsearchs('prepay_credit', { 'identifier' => $self->payinfo } );
-
-  }
-
-  if ( $self->paydate eq '' || $self->paydate eq '-' ) {
-    return "Expriation date required"
-      unless $self->payby =~ /^(BILL|PREPAY|CHEK|LECB)$/;
-    $self->paydate('');
-  } else {
-    my( $m, $y );
-    if ( $self->paydate =~ /^(\d{1,2})[\/\-](\d{2}(\d{2})?)$/ ) {
-      ( $m, $y ) = ( $1, length($2) == 4 ? $2 : "20$2" );
-    } elsif ( $self->paydate =~ /^(20)?(\d{2})[\/\-](\d{2})[\/\-]\d+$/ ) {
-      ( $m, $y ) = ( $3, "20$2" );
-    } else {
-      return "Illegal expiration date: ". $self->paydate;
-    }
-    $self->paydate("$y-$m-01");
-    my($nowm,$nowy)=(localtime(time))[4,5]; $nowm++; $nowy+=1900;
-    return gettext('expired_card')
-      if !$import && ( $y<$nowy || ( $y==$nowy && $1<$nowm ) );
-  }
-
-  if ( $self->payname eq '' && $self->payby ne 'CHEK' &&
-       ( ! $conf->exists('require_cardname')
-         || $self->payby !~ /^(CARD|DCRD)$/  ) 
-  ) {
-    $self->payname( $self->first. " ". $self->getfield('last') );
-  } else {
-    $self->payname =~ /^([\w \,\.\-\']+)$/
-      or return gettext('illegal_name'). " payname: ". $self->payname;
-    $self->payname($1);
-  }
-
-  $self->tax =~ /^(Y?)$/ or return "Illegal tax: ". $self->tax;
-  $self->tax($1);
-
-  $self->otaker(getotaker);
-
-  #warn "AFTER: \n". $self->_dump;
-
-  ''; #no error
-}
-
-=item all_pkgs
-
-Returns all packages (see L<FS::cust_pkg>) for this customer.
+Updates this customer's single or primary account (see L<FS::svc_acct>) by
+the specified number of totalbytes.  If there is an error, returns the error,
+otherwise returns false.
 
 =cut
 
-sub all_pkgs {
-  my $self = shift;
-  if ( $self->{'_pkgnum'} ) {
-    values %{ $self->{'_pkgnum'}->cache };
-  } else {
-    qsearch( 'cust_pkg', { 'custnum' => $self->custnum });
-  }
+sub increment_totalbytes {
+  _increment_column( shift, 'totalbytes', @_);
 }
 
-=item ncancelled_pkgs
+=item increment_seconds SECONDS
 
-Returns all non-cancelled packages (see L<FS::cust_pkg>) for this customer.
+Updates this customer's single or primary account (see L<FS::svc_acct>) by
+the specified number of seconds.  If there is an error, returns the error,
+otherwise returns false.
 
 =cut
 
-sub ncancelled_pkgs {
-  my $self = shift;
-  if ( $self->{'_pkgnum'} ) {
-    grep { ! $_->getfield('cancel') } values %{ $self->{'_pkgnum'}->cache };
-  } else {
-    @{ [ # force list context
-      qsearch( 'cust_pkg', {
-        'custnum' => $self->custnum,
-        'cancel'  => '',
-      }),
-      qsearch( 'cust_pkg', {
-        'custnum' => $self->custnum,
-        'cancel'  => 0,
-      }),
-    ] };
-  }
+sub increment_seconds {
+  _increment_column( shift, 'seconds', @_);
 }
 
-=item suspended_pkgs
+=item _increment_column AMOUNT
 
-Returns all suspended packages (see L<FS::cust_pkg>) for this customer.
+Updates this customer's single or primary account (see L<FS::svc_acct>) by
+the specified number of seconds or bytes.  If there is an error, returns
+the error, otherwise returns false.
 
 =cut
 
-sub suspended_pkgs {
-  my $self = shift;
-  grep { $_->susp } $self->ncancelled_pkgs;
-}
+sub _increment_column {
+  my( $self, $column, $amount ) = @_;
+  warn "$me increment_column called: $column, $amount\n"
+    if $DEBUG;
 
-=item unflagged_suspended_pkgs
+  return '' unless $amount;
 
-Returns all unflagged suspended packages (see L<FS::cust_pkg>) for this
-customer (thouse packages without the `manual_flag' set).
+  my @cust_pkg = grep { $_->part_pkg->svcpart('svc_acct') }
+                      $self->ncancelled_pkgs;
 
-=cut
+  if ( ! @cust_pkg ) {
+    return 'No packages with primary or single services found'.
+           ' to apply pre-paid time';
+  } elsif ( scalar(@cust_pkg) > 1 ) {
+    #maybe have a way to specify the package/account?
+    return 'Multiple packages found to apply pre-paid time';
+  }
 
-sub unflagged_suspended_pkgs {
-  my $self = shift;
-  return $self->suspended_pkgs
-    unless dbdef->table('cust_pkg')->column('manual_flag');
-  grep { ! $_->manual_flag } $self->suspended_pkgs;
-}
+  my $cust_pkg = $cust_pkg[0];
+  warn "  found package pkgnum ". $cust_pkg->pkgnum. "\n"
+    if $DEBUG > 1;
 
-=item unsuspended_pkgs
+  my @cust_svc =
+    $cust_pkg->cust_svc( $cust_pkg->part_pkg->svcpart('svc_acct') );
 
-Returns all unsuspended (and uncancelled) packages (see L<FS::cust_pkg>) for
-this customer.
+  if ( ! @cust_svc ) {
+    return 'No account found to apply pre-paid time';
+  } elsif ( scalar(@cust_svc) > 1 ) {
+    return 'Multiple accounts found to apply pre-paid time';
+  }
+  
+  my $svc_acct = $cust_svc[0]->svc_x;
+  warn "  found service svcnum ". $svc_acct->pkgnum.
+       ' ('. $svc_acct->email. ")\n"
+    if $DEBUG > 1;
 
-=cut
+  $column = "increment_$column";
+  $svc_acct->$column($amount);
 
-sub unsuspended_pkgs {
-  my $self = shift;
-  grep { ! $_->susp } $self->ncancelled_pkgs;
 }
 
-=item unsuspend
+=item insert_cust_pay_prepay AMOUNT [ PAYINFO ]
 
-Unsuspends all unflagged suspended packages (see L</unflagged_suspended_pkgs>
-and L<FS::cust_pkg>) for this customer.  Always returns a list: an empty list
-on success or a list of errors.
+Inserts a prepayment in the specified amount for this customer.  An optional
+second argument can specify the prepayment identifier for tracking purposes.
+If there is an error, returns the error, otherwise returns false.
 
 =cut
 
-sub unsuspend {
-  my $self = shift;
-  grep { $_->unsuspend } $self->suspended_pkgs;
+sub insert_cust_pay_prepay {
+  shift->insert_cust_pay('PREP', @_);
 }
 
-=item suspend
+=item insert_cust_pay_cash AMOUNT [ PAYINFO ]
 
-Suspends all unsuspended packages (see L<FS::cust_pkg>) for this customer.
-Always returns a list: an empty list on success or a list of errors.
+Inserts a cash payment in the specified amount for this customer.  An optional
+second argument can specify the payment identifier for tracking purposes.
+If there is an error, returns the error, otherwise returns false.
 
 =cut
 
-sub suspend {
-  my $self = shift;
-  grep { $_->suspend } $self->unsuspended_pkgs;
+sub insert_cust_pay_cash {
+  shift->insert_cust_pay('CASH', @_);
 }
 
-=item cancel
+=item insert_cust_pay_west AMOUNT [ PAYINFO ]
 
-Cancels all uncancelled packages (see L<FS::cust_pkg>) for this customer.
-Always returns a list: an empty list on success or a list of errors.
+Inserts a Western Union payment in the specified amount for this customer.  An
+optional second argument can specify the prepayment identifier for tracking
+purposes.  If there is an error, returns the error, otherwise returns false.
 
 =cut
 
-sub cancel {
-  my $self = shift;
-  grep { $_->cancel } $self->ncancelled_pkgs;
+sub insert_cust_pay_west {
+  shift->insert_cust_pay('WEST', @_);
 }
 
-=item agent
-
-Returns the agent (see L<FS::agent>) for this customer.
+sub insert_cust_pay {
+  my( $self, $payby, $amount ) = splice(@_, 0, 3);
+  my $payinfo = scalar(@_) ? shift : '';
 
-=cut
+  my $cust_pay = new FS::cust_pay {
+    'custnum' => $self->custnum,
+    'paid'    => sprintf('%.2f', $amount),
+    #'_date'   => #date the prepaid card was purchased???
+    'payby'   => $payby,
+    'payinfo' => $payinfo,
+  };
+  $cust_pay->insert;
 
-sub agent {
-  my $self = shift;
-  qsearchs( 'agent', { 'agentnum' => $self->agentnum } );
 }
 
-=item bill OPTIONS
-
-Generates invoices (see L<FS::cust_bill>) for this customer.  Usually used in
-conjunction with the collect method.
-
-Options are passed as name-value pairs.
-
-The only currently available option is `time', which bills the customer as if
-it were that time.  It is specified as a UNIX timestamp; see
-L<perlfunc/"time">).  Also see L<Time::Local> and L<Date::Parse> for conversion
-functions.  For example:
+=item reexport
 
- use Date::Parse;
- ...
- $cust_main->bill( 'time' => str2time('April 20th, 2001') );
+This method is deprecated.  See the I<depend_jobnum> option to the insert and
+order_pkgs methods for a better way to defer provisioning.
 
-If there is an error, returns the error, otherwise returns false.
+Re-schedules all exports by calling the B<reexport> method of all associated
+packages (see L<FS::cust_pkg>).  If there is an error, returns the error;
+otherwise returns false.
 
 =cut
 
-sub bill {
-  my( $self, %options ) = @_;
-  my $time = $options{'time'} || time;
+sub reexport {
+  my $self = shift;
 
-  my $error;
+  carp "WARNING: FS::cust_main::reexport is deprectated; ".
+       "use the depend_jobnum option to insert or order_pkgs to delay export";
 
-  #put below somehow?
   local $SIG{HUP} = 'IGNORE';
   local $SIG{INT} = 'IGNORE';
   local $SIG{QUIT} = 'IGNORE';
@@ -963,335 +936,139 @@ sub bill {
   local $FS::UID::AutoCommit = 0;
   my $dbh = dbh;
 
-  # find the packages which are due for billing, find out how much they are
-  # & generate invoice database.
-  my( $total_setup, $total_recur ) = ( 0, 0 );
-  #my( $taxable_setup, $taxable_recur ) = ( 0, 0 );
-  my @cust_bill_pkg = ();
-  #my $tax = 0;##
-  #my $taxable_charged = 0;##
-  #my $charged = 0;##
-
-  my %tax;
-
-  foreach my $cust_pkg (
-    qsearch('cust_pkg', { 'custnum' => $self->custnum } )
-  ) {
-
-    #NO!! next if $cust_pkg->cancel;  
-    next if $cust_pkg->getfield('cancel');  
-
-    #? to avoid use of uninitialized value errors... ?
-    $cust_pkg->setfield('bill', '')
-      unless defined($cust_pkg->bill);
-    my $part_pkg = $cust_pkg->part_pkg;
-
-    #so we don't modify cust_pkg record unnecessarily
-    my $cust_pkg_mod_flag = 0;
-    my %hash = $cust_pkg->hash;
-    my $old_cust_pkg = new FS::cust_pkg \%hash;
-
-    my @details = ();
-
-    # bill setup
-    my $setup = 0;
-    unless ( $cust_pkg->setup ) {
-      my $setup_prog = $part_pkg->getfield('setup');
-      $setup_prog =~ /^(.*)$/ or do {
-        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-        return "Illegal setup for pkgpart ". $part_pkg->pkgpart.
-               ": $setup_prog";
-      };
-      $setup_prog = $1;
-      $setup_prog = '0' if $setup_prog =~ /^\s*$/;
-
-        #my $cpt = new Safe;
-        ##$cpt->permit(); #what is necessary?
-        #$cpt->share(qw( $cust_pkg )); #can $cpt now use $cust_pkg methods?
-        #$setup = $cpt->reval($setup_prog);
-      $setup = eval $setup_prog;
-      unless ( defined($setup) ) {
-        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-        return "Error eval-ing part_pkg->setup pkgpart ". $part_pkg->pkgpart.
-               "(expression $setup_prog): $@";
-      }
-      $cust_pkg->setfield('setup',$time);
-      $cust_pkg_mod_flag=1; 
-    }
-
-    #bill recurring fee
-    my $recur = 0;
-    my $sdate;
-    if ( $part_pkg->getfield('freq') > 0 &&
-         ! $cust_pkg->getfield('susp') &&
-         ( $cust_pkg->getfield('bill') || 0 ) <= $time
-    ) {
-      my $recur_prog = $part_pkg->getfield('recur');
-      $recur_prog =~ /^(.*)$/ or do {
-        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-        return "Illegal recur for pkgpart ". $part_pkg->pkgpart.
-               ": $recur_prog";
-      };
-      $recur_prog = $1;
-      $recur_prog = '0' if $recur_prog =~ /^\s*$/;
-
-      # shared with $recur_prog
-      $sdate = $cust_pkg->bill || $cust_pkg->setup || $time;
-
-        #my $cpt = new Safe;
-        ##$cpt->permit(); #what is necessary?
-        #$cpt->share(qw( $cust_pkg )); #can $cpt now use $cust_pkg methods?
-        #$recur = $cpt->reval($recur_prog);
-      $recur = eval $recur_prog;
-      unless ( defined($recur) ) {
-        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-        return "Error eval-ing part_pkg->recur pkgpart ".  $part_pkg->pkgpart.
-               "(expression $recur_prog): $@";
-      }
-      #change this bit to use Date::Manip? CAREFUL with timezones (see
-      # mailing list archive)
-      my ($sec,$min,$hour,$mday,$mon,$year) =
-        (localtime($sdate) )[0,1,2,3,4,5];
-
-      #pro-rating magic - if $recur_prog fiddles $sdate, want to use that
-      # only for figuring next bill date, nothing else, so, reset $sdate again
-      # here
-      $sdate = $cust_pkg->bill || $cust_pkg->setup || $time;
-      $cust_pkg->last_bill($sdate)
-        if $cust_pkg->dbdef_table->column('last_bill');
-
-      $mon += $part_pkg->freq;
-      until ( $mon < 12 ) { $mon -= 12; $year++; }
-      $cust_pkg->setfield('bill',
-        timelocal_nocheck($sec,$min,$hour,$mday,$mon,$year));
-      $cust_pkg_mod_flag = 1; 
+  foreach my $cust_pkg ( $self->ncancelled_pkgs ) {
+    my $error = $cust_pkg->reexport;
+    if ( $error ) {
+      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+      return $error;
     }
+  }
 
-    warn "\$setup is undefined" unless defined($setup);
-    warn "\$recur is undefined" unless defined($recur);
-    warn "\$cust_pkg->bill is undefined" unless defined($cust_pkg->bill);
-
-    my $taxable_charged = 0;
-    if ( $cust_pkg_mod_flag ) {
-      $error=$cust_pkg->replace($old_cust_pkg);
-      if ( $error ) { #just in case
-        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-        return "Error modifying pkgnum ". $cust_pkg->pkgnum. ": $error";
-      }
-      $setup = sprintf( "%.2f", $setup );
-      $recur = sprintf( "%.2f", $recur );
-      if ( $setup < 0 ) {
-        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-        return "negative setup $setup for pkgnum ". $cust_pkg->pkgnum;
-      }
-      if ( $recur < 0 ) {
-        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-        return "negative recur $recur for pkgnum ". $cust_pkg->pkgnum;
-      }
-      if ( $setup > 0 || $recur > 0 ) {
-        my $cust_bill_pkg = new FS::cust_bill_pkg ({
-          'pkgnum'  => $cust_pkg->pkgnum,
-          'setup'   => $setup,
-          'recur'   => $recur,
-          'sdate'   => $sdate,
-          'edate'   => $cust_pkg->bill,
-          'details' => \@details,
-        });
-        push @cust_bill_pkg, $cust_bill_pkg;
-        $total_setup += $setup;
-        $total_recur += $recur;
-        $taxable_charged += $setup
-          unless $part_pkg->setuptax =~ /^Y$/i;
-        $taxable_charged += $recur
-          unless $part_pkg->recurtax =~ /^Y$/i;
-          
-        unless ( $self->tax =~ /Y/i
-                 || $self->payby eq 'COMP'
-                 || $taxable_charged == 0 ) {
-
-          my $cust_main_county = qsearchs('cust_main_county',{
-              'state'    => $self->state,
-              'county'   => $self->county,
-              'country'  => $self->country,
-              'taxclass' => $part_pkg->taxclass,
-          } );
-          $cust_main_county ||= qsearchs('cust_main_county',{
-              'state'    => $self->state,
-              'county'   => $self->county,
-              'country'  => $self->country,
-              'taxclass' => '',
-          } );
-          unless ( $cust_main_county ) {
-            $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-            return
-              "fatal: can't find tax rate for state/county/country/taxclass ".
-              join('/', ( map $self->$_(), qw(state county country) ),
-                        $part_pkg->taxclass ).  "\n";
-          }
-
-          if ( $cust_main_county->exempt_amount ) {
-            my ($mon,$year) = (localtime($sdate) )[4,5];
-            $mon++;
-            my $freq = $part_pkg->freq || 1;
-            my $taxable_per_month = sprintf("%.2f", $taxable_charged / $freq );
-            foreach my $which_month ( 1 .. $freq ) {
-              my %hash = (
-                'custnum' => $self->custnum,
-                'taxnum'  => $cust_main_county->taxnum,
-                'year'    => 1900+$year,
-                'month'   => $mon++,
-              );
-              #until ( $mon < 12 ) { $mon -= 12; $year++; }
-              until ( $mon < 13 ) { $mon -= 12; $year++; }
-              my $cust_tax_exempt =
-                qsearchs('cust_tax_exempt', \%hash)
-                || new FS::cust_tax_exempt( { %hash, 'amount' => 0 } );
-              my $remaining_exemption = sprintf("%.2f",
-                $cust_main_county->exempt_amount - $cust_tax_exempt->amount );
-              if ( $remaining_exemption > 0 ) {
-                my $addl = $remaining_exemption > $taxable_per_month
-                  ? $taxable_per_month
-                  : $remaining_exemption;
-                $taxable_charged -= $addl;
-                my $new_cust_tax_exempt = new FS::cust_tax_exempt ( {
-                  $cust_tax_exempt->hash,
-                  'amount' => sprintf("%.2f", $cust_tax_exempt->amount + $addl),
-                } );
-                $error = $new_cust_tax_exempt->exemptnum
-                  ? $new_cust_tax_exempt->replace($cust_tax_exempt)
-                  : $new_cust_tax_exempt->insert;
-                if ( $error ) {
-                  $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-                  return "fatal: can't update cust_tax_exempt: $error";
-                }
-
-              } # if $remaining_exemption > 0
+  $dbh->commit or die $dbh->errstr if $oldAutoCommit;
+  '';
 
-            } #foreach $which_month
+}
 
-          } #if $cust_main_county->exempt_amount
+=item delete NEW_CUSTNUM
 
-          $taxable_charged = sprintf( "%.2f", $taxable_charged);
+This deletes the customer.  If there is an error, returns the error, otherwise
+returns false.
 
-          #$tax += $taxable_charged * $cust_main_county->tax / 100
-          $tax{ $cust_main_county->taxname || 'Tax' } +=
-            $taxable_charged * $cust_main_county->tax / 100
+This will completely remove all traces of the customer record.  This is not
+what you want when a customer cancels service; for that, cancel all of the
+customer's packages (see L</cancel>).
 
-        } #unless $self->tax =~ /Y/i
-          #       || $self->payby eq 'COMP'
-          #       || $taxable_charged == 0
+If the customer has any uncancelled packages, you need to pass a new (valid)
+customer number for those packages to be transferred to.  Cancelled packages
+will be deleted.  Did I mention that this is NOT what you want when a customer
+cancels service and that you really should be looking see L<FS::cust_pkg/cancel>?
 
-      } #if $setup > 0 || $recur > 0
-      
-    } #if $cust_pkg_mod_flag
+You can't delete a customer with invoices (see L<FS::cust_bill>),
+or credits (see L<FS::cust_credit>), payments (see L<FS::cust_pay>) or
+refunds (see L<FS::cust_refund>).
 
-  } #foreach my $cust_pkg
+=cut
 
-  my $charged = sprintf( "%.2f", $total_setup + $total_recur );
-#  my $taxable_charged = sprintf( "%.2f", $taxable_setup + $taxable_recur );
+sub delete {
+  my $self = shift;
 
-  unless ( @cust_bill_pkg ) { #don't create invoices with no line items
-    $dbh->commit or die $dbh->errstr if $oldAutoCommit;
-    return '';
-  } 
-
-#  unless ( $self->tax =~ /Y/i
-#           || $self->payby eq 'COMP'
-#           || $taxable_charged == 0 ) {
-#    my $cust_main_county = qsearchs('cust_main_county',{
-#        'state'   => $self->state,
-#        'county'  => $self->county,
-#        'country' => $self->country,
-#    } ) or die "fatal: can't find tax rate for state/county/country ".
-#               $self->state. "/". $self->county. "/". $self->country. "\n";
-#    my $tax = sprintf( "%.2f",
-#      $taxable_charged * ( $cust_main_county->getfield('tax') / 100 )
-#    );
+  local $SIG{HUP} = 'IGNORE';
+  local $SIG{INT} = 'IGNORE';
+  local $SIG{QUIT} = 'IGNORE';
+  local $SIG{TERM} = 'IGNORE';
+  local $SIG{TSTP} = 'IGNORE';
+  local $SIG{PIPE} = 'IGNORE';
 
-  foreach my $taxname ( grep { $tax{$_} > 0 } keys %tax ) {
-    my $tax = sprintf("%.2f", $tax{$taxname} );
-    $charged = sprintf( "%.2f", $charged+$tax );
+  my $oldAutoCommit = $FS::UID::AutoCommit;
+  local $FS::UID::AutoCommit = 0;
+  my $dbh = dbh;
 
-    my $cust_bill_pkg = new FS::cust_bill_pkg ({
-      'pkgnum'   => 0,
-      'setup'    => $tax,
-      'recur'    => 0,
-      'sdate'    => '',
-      'edate'    => '',
-      'itemdesc' => $taxname,
-    });
-    push @cust_bill_pkg, $cust_bill_pkg;
+  if ( $self->cust_bill ) {
+    $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+    return "Can't delete a customer with invoices";
   }
-#  }
-
-  my $cust_bill = new FS::cust_bill ( {
-    'custnum' => $self->custnum,
-    '_date'   => $time,
-    'charged' => $charged,
-  } );
-  $error = $cust_bill->insert;
-  if ( $error ) {
+  if ( $self->cust_credit ) {
     $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-    return "can't create invoice for customer #". $self->custnum. ": $error";
+    return "Can't delete a customer with credits";
+  }
+  if ( $self->cust_pay ) {
+    $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+    return "Can't delete a customer with payments";
+  }
+  if ( $self->cust_refund ) {
+    $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+    return "Can't delete a customer with refunds";
   }
 
-  my $invnum = $cust_bill->invnum;
-  my $cust_bill_pkg;
-  foreach $cust_bill_pkg ( @cust_bill_pkg ) {
-    #warn $invnum;
-    $cust_bill_pkg->invnum($invnum);
-    $error = $cust_bill_pkg->insert;
+  my @cust_pkg = $self->ncancelled_pkgs;
+  if ( @cust_pkg ) {
+    my $new_custnum = shift;
+    unless ( qsearchs( 'cust_main', { 'custnum' => $new_custnum } ) ) {
+      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+      return "Invalid new customer number: $new_custnum";
+    }
+    foreach my $cust_pkg ( @cust_pkg ) {
+      my %hash = $cust_pkg->hash;
+      $hash{'custnum'} = $new_custnum;
+      my $new_cust_pkg = new FS::cust_pkg ( \%hash );
+      my $error = $new_cust_pkg->replace($cust_pkg);
+      if ( $error ) {
+        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+        return $error;
+      }
+    }
+  }
+  my @cancelled_cust_pkg = $self->all_pkgs;
+  foreach my $cust_pkg ( @cancelled_cust_pkg ) {
+    my $error = $cust_pkg->delete;
     if ( $error ) {
       $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-      return "can't create invoice line item for customer #". $self->custnum.
-             ": $error";
+      return $error;
     }
   }
-  
-  $dbh->commit or die $dbh->errstr if $oldAutoCommit;
-  ''; #no error
-}
-
-=item collect OPTIONS
-
-(Attempt to) collect money for this customer's outstanding invoices (see
-L<FS::cust_bill>).  Usually used after the bill method.
-
-Depending on the value of `payby', this may print or email an invoice (I<BILL>,
-I<DCRD>, or I<DCHK>), charge a credit card (I<CARD>), charge via electronic
-check/ACH (I<CHEK>), or just add any necessary (pseudo-)payment (I<COMP>).
-
-Most actions are now triggered by invoice events; see L<FS::part_bill_event>
-and the invoice events web interface.
 
-If there is an error, returns the error, otherwise returns false.
+  foreach my $cust_main_invoice ( #(email invoice destinations, not invoices)
+    qsearch( 'cust_main_invoice', { 'custnum' => $self->custnum } )
+  ) {
+    my $error = $cust_main_invoice->delete;
+    if ( $error ) {
+      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+      return $error;
+    }
+  }
 
-Options are passed as name-value pairs.
+  my $error = $self->SUPER::delete;
+  if ( $error ) {
+    $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+    return $error;
+  }
 
-Currently available options are:
+  $dbh->commit or die $dbh->errstr if $oldAutoCommit;
+  '';
 
-invoice_time - Use this time when deciding when to print invoices and
-late notices on those invoices.  The default is now.  It is specified as a UNIX timestamp; see L<perlfunc/"time">).  Also see L<Time::Local> and L<Date::Parse>
-for conversion functions.
+}
 
-retry_card - Retry cards even when not scheduled by invoice events.
+=item replace OLD_RECORD [ INVOICING_LIST_ARYREF ]
 
-batch_card - This option is deprecated.  See the invoice events web interface
-to control whether cards are batched or run against a realtime gateway.
+Replaces the OLD_RECORD with this one in the database.  If there is an error,
+returns the error, otherwise returns false.
 
-report_badcard - This option is deprecated.
+INVOICING_LIST_ARYREF: If you pass an arrarref to the insert method, it will
+be set as the invoicing list (see L<"invoicing_list">).  Errors return as
+expected and rollback the entire transaction; it is not necessary to call 
+check_invoicing_list first.  Here's an example:
 
-force_print - This option is deprecated; see the invoice events web interface.
+  $new_cust_main->replace( $old_cust_main, [ $email, 'POST' ] );
 
 =cut
 
-sub collect {
-  my( $self, %options ) = @_;
-  my $invoice_time = $options{'invoice_time'} || time;
+sub replace {
+  my $self = shift;
+  my $old = shift;
+  my @param = @_;
+  warn "$me replace called\n"
+    if $DEBUG;
 
-  #put below somehow?
   local $SIG{HUP} = 'IGNORE';
   local $SIG{INT} = 'IGNORE';
   local $SIG{QUIT} = 'IGNORE';
@@ -1299,119 +1076,107 @@ sub collect {
   local $SIG{TSTP} = 'IGNORE';
   local $SIG{PIPE} = 'IGNORE';
 
-  my $oldAutoCommit = $FS::UID::AutoCommit;
-  local $FS::UID::AutoCommit = 0;
-  my $dbh = dbh;
-
-  my $balance = $self->balance;
-  warn "collect customer". $self->custnum. ": balance $balance" if $Debug;
-  unless ( $balance > 0 ) { #redundant?????
-    $dbh->rollback if $oldAutoCommit; #hmm
-    return '';
+  # We absolutely have to have an old vs. new record to make this work.
+  if (!defined($old)) {
+    $old = qsearchs( 'cust_main', { 'custnum' => $self->custnum } );
   }
 
-  if ( exists($options{'retry_card'}) && $options{'retry_card'} ) {
-    #false laziness w/replace
-    foreach my $cust_bill_event (
-      grep {
-             #$_->part_bill_event->plan eq 'realtime-card'
-             $_->part_bill_event->eventcode eq '$cust_bill->realtime_card();'
-               && $_->status eq 'done'
-               && $_->statustext
-           }
-        map { $_->cust_bill_event }
-          grep { $_->cust_bill_event }
-            $self->open_cust_bill
-    ) {
-      my $error = $cust_bill_event->retry;
-      if ( $error ) {
-        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-        return "error scheduling invoice events for retry: $error";
-      }
-    }
-    #eslaf
+  my $curuser = $FS::CurrentUser::CurrentUser;
+  if (    $self->payby eq 'COMP'
+       && $self->payby ne $old->payby
+       && ! $curuser->access_right('Complimentary customer')
+     )
+  {
+    return "You are not permitted to create complimentary accounts.";
   }
 
-  foreach my $cust_bill ( $self->cust_bill ) {
+  local($ignore_expired_card) = 1
+    if $old->payby  =~ /^(CARD|DCRD)$/
+    && $self->payby =~ /^(CARD|DCRD)$/
+    && ( $old->payinfo eq $self->payinfo || $old->paymask eq $self->paymask );
 
-    #this has to be before next's
-    my $amount = sprintf( "%.2f", $balance < $cust_bill->owed
-                                  ? $balance
-                                  : $cust_bill->owed
-    );
-    $balance = sprintf( "%.2f", $balance - $amount );
+  my $oldAutoCommit = $FS::UID::AutoCommit;
+  local $FS::UID::AutoCommit = 0;
+  my $dbh = dbh;
 
-    next unless $cust_bill->owed > 0;
+  my $error = $self->SUPER::replace($old);
 
-    # don't try to charge for the same invoice if it's already in a batch
-    #next if qsearchs( 'cust_pay_batch', { 'invnum' => $cust_bill->invnum } );
+  if ( $error ) {
+    $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+    return $error;
+  }
 
-    warn "invnum ". $cust_bill->invnum. " (owed ". $cust_bill->owed. ", amount $amount, balance $balance)" if $Debug;
+  if ( @param ) { # INVOICING_LIST_ARYREF
+    my $invoicing_list = shift @param;
+    $error = $self->check_invoicing_list( $invoicing_list );
+    if ( $error ) {
+      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+      return $error;
+    }
+    $self->invoicing_list( $invoicing_list );
+  }
 
-    next unless $amount > 0;
+  if ( $self->payby =~ /^(CARD|CHEK|LECB)$/ &&
+       grep { $self->get($_) ne $old->get($_) } qw(payinfo paydate payname) ) {
+    # card/check/lec info has changed, want to retry realtime_ invoice events
+    my $error = $self->retry_realtime;
+    if ( $error ) {
+      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+      return $error;
+    }
+  }
 
+  unless ( $import || $skip_fuzzyfiles ) {
+    $error = $self->queue_fuzzyfiles_update;
+    if ( $error ) {
+      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+      return "updating fuzzy search cache: $error";
+    }
+  }
 
-    foreach my $part_bill_event (
-      sort {    $a->seconds   <=> $b->seconds
-             || $a->weight    <=> $b->weight
-             || $a->eventpart <=> $b->eventpart }
-        grep { $_->seconds <= ( $invoice_time - $cust_bill->_date )
-               && ! qsearchs( 'cust_bill_event', {
-                                'invnum'    => $cust_bill->invnum,
-                                'eventpart' => $_->eventpart,
-                                'status'    => 'done',
-                                                                   } )
-             }
-          qsearch('part_bill_event', { 'payby'    => $self->payby,
-                                       'disabled' => '',           } )
-    ) {
+  $dbh->commit or die $dbh->errstr if $oldAutoCommit;
+  '';
 
-      last unless $cust_bill->owed > 0; #don't run subsequent events if owed=0
+}
 
-      warn "calling invoice event (". $part_bill_event->eventcode. ")\n"
-        if $Debug;
-      my $cust_main = $self; #for callback
-      my $error = eval $part_bill_event->eventcode;
+=item queue_fuzzyfiles_update
 
-      my $status = '';
-      my $statustext = '';
-      if ( $@ ) {
-        $status = 'failed';
-        $statustext = $@;
-      } elsif ( $error ) {
-        $status = 'done';
-        $statustext = $error;
-      } else {
-        $status = 'done'
-      }
+Used by insert & replace to update the fuzzy search cache
 
-      #add cust_bill_event
-      my $cust_bill_event = new FS::cust_bill_event {
-        'invnum'     => $cust_bill->invnum,
-        'eventpart'  => $part_bill_event->eventpart,
-        #'_date'      => $invoice_time,
-        '_date'      => time,
-        'status'     => $status,
-        'statustext' => $statustext,
-      };
-      $error = $cust_bill_event->insert;
-      if ( $error ) {
-        #$dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-        #return "error: $error";
+=cut
 
-        # gah, even with transactions.
-        $dbh->commit if $oldAutoCommit; #well.
-        my $e = 'WARNING: Event run but database not updated - '.
-                'error inserting cust_bill_event, invnum #'. $cust_bill->invnum.
-                ', eventpart '. $part_bill_event->eventpart.
-                ": $error";
-        warn $e;
-        return $e;
-      }
+sub queue_fuzzyfiles_update {
+  my $self = shift;
 
+  local $SIG{HUP} = 'IGNORE';
+  local $SIG{INT} = 'IGNORE';
+  local $SIG{QUIT} = 'IGNORE';
+  local $SIG{TERM} = 'IGNORE';
+  local $SIG{TSTP} = 'IGNORE';
+  local $SIG{PIPE} = 'IGNORE';
 
-    }
+  my $oldAutoCommit = $FS::UID::AutoCommit;
+  local $FS::UID::AutoCommit = 0;
+  my $dbh = dbh;
+
+  my $queue = new FS::queue { 'job' => 'FS::cust_main::append_fuzzyfiles' };
+  my $error = $queue->insert( map $self->getfield($_),
+                                  qw(first last company)
+                            );
+  if ( $error ) {
+    $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+    return "queueing job (transaction rolled back): $error";
+  }
 
+  if ( $self->ship_last ) {
+    $queue = new FS::queue { 'job' => 'FS::cust_main::append_fuzzyfiles' };
+    $error = $queue->insert( map $self->getfield("ship_$_"),
+                                 qw(first last company)
+                           );
+    if ( $error ) {
+      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+      return "queueing job (transaction rolled back): $error";
+    }
   }
 
   $dbh->commit or die $dbh->errstr if $oldAutoCommit;
@@ -1419,746 +1184,3115 @@ sub collect {
 
 }
 
-=item realtime_bop METHOD AMOUNT [ OPTION => VALUE ... ]
-
-Runs a realtime credit card, ACH (electronic check) or phone bill transaction
-via a Business::OnlinePayment realtime gateway.  See
-L<http://420.am/business-onlinepayment> for supported gateways.
+=item check
 
-Available methods are: I<CC>, I<ECHECK> and I<LEC>
+Checks all fields to make sure this is a valid customer record.  If there is
+an error, returns the error, otherwise returns false.  Called by the insert
+and replace methods.
 
-Available options are: I<description>, I<invnum>, I<quiet>
+=cut
 
-The additional options I<payname>, I<address1>, I<address2>, I<city>, I<state>,
-I<zip>, I<payinfo> and I<paydate> are also available.  Any of these options,
-if set, will override the value from the customer record.
+sub check {
+  my $self = shift;
 
-I<description> is a free-text field passed to the gateway.  It defaults to
-"Internet services".
+  warn "$me check BEFORE: \n". $self->_dump
+    if $DEBUG > 2;
 
-If an I<invnum> is specified, this payment (if sucessful) is applied to the
-specified invoice.  If you don't specify an I<invnum> you might want to
-call the B<apply_payments> method.
+  my $error =
+    $self->ut_numbern('custnum')
+    || $self->ut_number('agentnum')
+    || $self->ut_textn('agent_custid')
+    || $self->ut_number('refnum')
+    || $self->ut_name('last')
+    || $self->ut_name('first')
+    || $self->ut_snumbern('birthdate')
+    || $self->ut_snumbern('signupdate')
+    || $self->ut_textn('company')
+    || $self->ut_text('address1')
+    || $self->ut_textn('address2')
+    || $self->ut_text('city')
+    || $self->ut_textn('county')
+    || $self->ut_textn('state')
+    || $self->ut_country('country')
+    || $self->ut_anything('comments')
+    || $self->ut_numbern('referral_custnum')
+  ;
+  #barf.  need message catalogs.  i18n.  etc.
+  $error .= "Please select an advertising source."
+    if $error =~ /^Illegal or empty \(numeric\) refnum: /;
+  return $error if $error;
 
-I<quiet> can be set true to surpress email decline notices.
+  return "Unknown agent"
+    unless qsearchs( 'agent', { 'agentnum' => $self->agentnum } );
 
-(moved from cust_bill) (probably should get realtime_{card,ach,lec} here too)
+  return "Unknown refnum"
+    unless qsearchs( 'part_referral', { 'refnum' => $self->refnum } );
 
-=cut
+  return "Unknown referring custnum: ". $self->referral_custnum
+    unless ! $self->referral_custnum 
+           || qsearchs( 'cust_main', { 'custnum' => $self->referral_custnum } );
 
-sub realtime_bop {
-  my( $self, $method, $amount, %options ) = @_;
-  if ( $Debug ) {
-    warn "$self $method $amount\n";
-    warn "  $_ => $options{$_}\n" foreach keys %options;
+  if ( $self->ss eq '' ) {
+    $self->ss('');
+  } else {
+    my $ss = $self->ss;
+    $ss =~ s/\D//g;
+    $ss =~ /^(\d{3})(\d{2})(\d{4})$/
+      or return "Illegal social security number: ". $self->ss;
+    $self->ss("$1-$2-$3");
   }
 
-  $options{'description'} ||= 'Internet services';
 
-  #pre-requisites
-  die "Real-time processing not enabled\n"
-    unless $conf->exists('business-onlinepayment');
-  eval "use Business::OnlinePayment";  
-  die $@ if $@;
+# bad idea to disable, causes billing to fail because of no tax rates later
+#  unless ( $import ) {
+    unless ( qsearch('cust_main_county', {
+      'country' => $self->country,
+      'state'   => '',
+     } ) ) {
+      return "Unknown state/county/country: ".
+        $self->state. "/". $self->county. "/". $self->country
+        unless qsearch('cust_main_county',{
+          'state'   => $self->state,
+          'county'  => $self->county,
+          'country' => $self->country,
+        } );
+    }
+#  }
 
-  #overrides
-  $self->set( $_ => $options{$_} )
-    foreach grep { exists($options{$_}) }
-            qw( payname address1 address2 city state zip payinfo paydate );
+  $error =
+    $self->ut_phonen('daytime', $self->country)
+    || $self->ut_phonen('night', $self->country)
+    || $self->ut_phonen('fax', $self->country)
+    || $self->ut_zip('zip', $self->country)
+  ;
+  return $error if $error;
 
-  #load up config
-  my $bop_config = 'business-onlinepayment';
-  $bop_config .= '-ach'
-    if $method eq 'ECHECK' && $conf->exists($bop_config. '-ach');
-  my ( $processor, $login, $password, $action, @bop_options ) =
-    $conf->config($bop_config);
-  $action ||= 'normal authorization';
-  pop @bop_options if scalar(@bop_options) % 2 && $bop_options[-1] =~ /^\s*$/;
+  my @addfields = qw(
+    last first company address1 address2 city county state zip
+    country daytime night fax
+  );
 
-  #massage data
+  if ( defined $self->dbdef_table->column('ship_last') ) {
+    if ( scalar ( grep { $self->getfield($_) ne $self->getfield("ship_$_") }
+                       @addfields )
+         && scalar ( grep { $self->getfield("ship_$_") ne '' } @addfields )
+       )
+    {
+      my $error =
+        $self->ut_name('ship_last')
+        || $self->ut_name('ship_first')
+        || $self->ut_textn('ship_company')
+        || $self->ut_text('ship_address1')
+        || $self->ut_textn('ship_address2')
+        || $self->ut_text('ship_city')
+        || $self->ut_textn('ship_county')
+        || $self->ut_textn('ship_state')
+        || $self->ut_country('ship_country')
+      ;
+      return $error if $error;
 
-  my $address = $self->address1;
-  $address .= ", ". $self->address2 if $self->address2;
+      #false laziness with above
+      unless ( qsearchs('cust_main_county', {
+        'country' => $self->ship_country,
+        'state'   => '',
+       } ) ) {
+        return "Unknown ship_state/ship_county/ship_country: ".
+          $self->ship_state. "/". $self->ship_county. "/". $self->ship_country
+          unless qsearch('cust_main_county',{
+            'state'   => $self->ship_state,
+            'county'  => $self->ship_county,
+            'country' => $self->ship_country,
+          } );
+      }
+      #eofalse
 
-  my($payname, $payfirst, $paylast);
-  if ( $self->payname && $method ne 'ECHECK' ) {
-    $payname = $self->payname;
-    $payname =~ /^\s*([\w \,\.\-\']*)?\s+([\w\,\.\-\']+)\s*$/
-      or return "Illegal payname $payname";
-    ($payfirst, $paylast) = ($1, $2);
-  } else {
-    $payfirst = $self->getfield('first');
-    $paylast = $self->getfield('last');
-    $payname =  "$payfirst $paylast";
+      $error =
+        $self->ut_phonen('ship_daytime', $self->ship_country)
+        || $self->ut_phonen('ship_night', $self->ship_country)
+        || $self->ut_phonen('ship_fax', $self->ship_country)
+        || $self->ut_zip('ship_zip', $self->ship_country)
+      ;
+      return $error if $error;
+
+    } else { # ship_ info eq billing info, so don't store dup info in database
+      $self->setfield("ship_$_", '')
+        foreach qw( last first company address1 address2 city county state zip
+                    country daytime night fax );
+    }
   }
 
-  my @invoicing_list = grep { $_ ne 'POST' } $self->invoicing_list;
-  if ( $conf->exists('emailinvoiceauto')
-       || ( $conf->exists('emailinvoiceonly') && ! @invoicing_list ) ) {
-    push @invoicing_list, $self->all_emails;
+  #$self->payby =~ /^(CARD|DCRD|CHEK|DCHK|LECB|BILL|COMP|PREPAY|CASH|WEST|MCRD)$/
+  #  or return "Illegal payby: ". $self->payby;
+  #$self->payby($1);
+  FS::payby->can_payby($self->table, $self->payby)
+    or return "Illegal payby: ". $self->payby;
+
+  $error =    $self->ut_numbern('paystart_month')
+           || $self->ut_numbern('paystart_year')
+           || $self->ut_numbern('payissue')
+  ;
+  return $error if $error;
+
+  if ( $self->payip eq '' ) {
+    $self->payip('');
+  } else {
+    $error = $self->ut_ip('payip');
+    return $error if $error;
   }
-  my $email = $invoicing_list[0];
 
-  my %content;
-  if ( $method eq 'CC' ) { 
-    $content{card_number} = $self->payinfo;
-    $self->paydate =~ /^\d{2}(\d{2})[\/\-](\d+)[\/\-]\d+$/;
-    $content{expiration} = "$2/$1";
-  } elsif ( $method eq 'ECHECK' ) {
-    my($account_number,$routing_code) = $self->payinfo;
-    ( $content{account_number}, $content{routing_code} ) =
-      split('@', $self->payinfo);
-    $content{bank_name} = $self->payname;
-  } elsif ( $method eq 'LEC' ) {
-    $content{phone} = $self->payinfo;
+  # If it is encrypted and the private key is not availaible then we can't
+  # check the credit card.
+
+  my $check_payinfo = 1;
+
+  if ($self->is_encrypted($self->payinfo)) {
+    $check_payinfo = 0;
   }
 
-  #transaction(s)
+  if ( $check_payinfo && $self->payby =~ /^(CARD|DCRD)$/ ) {
 
-  my( $action1, $action2 ) = split(/\s*\,\s*/, $action );
+    my $payinfo = $self->payinfo;
+    $payinfo =~ s/\D//g;
+    $payinfo =~ /^(\d{13,16})$/
+      or return gettext('invalid_card'); # . ": ". $self->payinfo;
+    $payinfo = $1;
+    $self->payinfo($payinfo);
+    validate($payinfo)
+      or return gettext('invalid_card'); # . ": ". $self->payinfo;
 
-  my $transaction =
-    new Business::OnlinePayment( $processor, @bop_options );
-  $transaction->content(
-    'type'           => $method,
-    'login'          => $login,
-    'password'       => $password,
-    'action'         => $action1,
-    'description'    => $options{'description'},
-    'amount'         => $amount,
-    'invoice_number' => $options{'invnum'},
-    'customer_id'    => $self->custnum,
-    'last_name'      => $paylast,
-    'first_name'     => $payfirst,
-    'name'           => $payname,
-    'address'        => $address,
-    'city'           => $self->city,
-    'state'          => $self->state,
-    'zip'            => $self->zip,
-    'country'        => $self->country,
-    'referer'        => 'http://cleanwhisker.420.am/',
-    'email'          => $email,
-    'phone'          => $self->daytime || $self->night,
-    %content, #after
-  );
-  $transaction->submit();
+    return gettext('unknown_card_type')
+      if cardtype($self->payinfo) eq "Unknown";
 
-  if ( $transaction->is_success() && $action2 ) {
-    my $auth = $transaction->authorization;
-    my $ordernum = $transaction->can('order_number')
-                   ? $transaction->order_number
-                   : '';
+    my $ban = qsearchs('banned_pay', $self->_banned_pay_hashref);
+    if ( $ban ) {
+      return 'Banned credit card: banned on '.
+             time2str('%a %h %o at %r', $ban->_date).
+             ' by '. $ban->otaker.
+             ' (ban# '. $ban->bannum. ')';
+    }
 
-    my $capture =
-      new Business::OnlinePayment( $processor, @bop_options );
+    if (length($self->paycvv) && !$self->is_encrypted($self->paycvv)) {
+      if ( cardtype($self->payinfo) eq 'American Express card' ) {
+        $self->paycvv =~ /^(\d{4})$/
+          or return "CVV2 (CID) for American Express cards is four digits.";
+        $self->paycvv($1);
+      } else {
+        $self->paycvv =~ /^(\d{3})$/
+          or return "CVV2 (CVC2/CID) is three digits.";
+        $self->paycvv($1);
+      }
+    } else {
+      $self->paycvv('');
+    }
 
-    my %capture = (
-      %content,
-      type           => $method,
-      action         => $action2,
-      login          => $login,
-      password       => $password,
-      order_number   => $ordernum,
-      amount         => $amount,
-      authorization  => $auth,
-      description    => $options{'description'},
-    );
+    my $cardtype = cardtype($payinfo);
+    if ( $cardtype =~ /^(Switch|Solo)$/i ) {
 
-    foreach my $field (qw( authorization_source_code returned_ACI                                          transaction_identifier validation_code           
-                           transaction_sequence_num local_transaction_date    
-                           local_transaction_time AVS_result_code          )) {
-      $capture{$field} = $transaction->$field() if $transaction->can($field);
+      return "Start date or issue number is required for $cardtype cards"
+        unless $self->paystart_month && $self->paystart_year or $self->payissue;
+
+      return "Start month must be between 1 and 12"
+        if $self->paystart_month
+           and $self->paystart_month < 1 || $self->paystart_month > 12;
+
+      return "Start year must be 1990 or later"
+        if $self->paystart_year
+           and $self->paystart_year < 1990;
+
+      return "Issue number must be beween 1 and 99"
+        if $self->payissue
+          and $self->payissue < 1 || $self->payissue > 99;
+
+    } else {
+      $self->paystart_month('');
+      $self->paystart_year('');
+      $self->payissue('');
     }
 
-    $capture->content( %capture );
+  } elsif ( $check_payinfo && $self->payby =~ /^(CHEK|DCHK)$/ ) {
 
-    $capture->submit();
+    my $payinfo = $self->payinfo;
+    $payinfo =~ s/[^\d\@]//g;
+    if ( $conf->exists('echeck-nonus') ) {
+      $payinfo =~ /^(\d+)\@(\d+)$/ or return 'invalid echeck account@aba';
+      $payinfo = "$1\@$2";
+    } else {
+      $payinfo =~ /^(\d+)\@(\d{9})$/ or return 'invalid echeck account@aba';
+      $payinfo = "$1\@$2";
+    }
+    $self->payinfo($payinfo);
+    $self->paycvv('');
+
+    my $ban = qsearchs('banned_pay', $self->_banned_pay_hashref);
+    if ( $ban ) {
+      return 'Banned ACH account: banned on '.
+             time2str('%a %h %o at %r', $ban->_date).
+             ' by '. $ban->otaker.
+             ' (ban# '. $ban->bannum. ')';
+    }
 
-    unless ( $capture->is_success ) {
-      my $e = "Authorization sucessful but capture failed, custnum #".
-              $self->custnum. ': '.  $capture->result_code.
-              ": ". $capture->error_message;
-      warn $e;
-      return $e;
+  } elsif ( $self->payby eq 'LECB' ) {
+
+    my $payinfo = $self->payinfo;
+    $payinfo =~ s/\D//g;
+    $payinfo =~ /^1?(\d{10})$/ or return 'invalid btn billing telephone number';
+    $payinfo = $1;
+    $self->payinfo($payinfo);
+    $self->paycvv('');
+
+  } elsif ( $self->payby eq 'BILL' ) {
+
+    $error = $self->ut_textn('payinfo');
+    return "Illegal P.O. number: ". $self->payinfo if $error;
+    $self->paycvv('');
+
+  } elsif ( $self->payby eq 'COMP' ) {
+
+    my $curuser = $FS::CurrentUser::CurrentUser;
+    if (    ! $self->custnum
+         && ! $curuser->access_right('Complimentary customer')
+       )
+    {
+      return "You are not permitted to create complimentary accounts."
     }
 
-  }
+    $error = $self->ut_textn('payinfo');
+    return "Illegal comp account issuer: ". $self->payinfo if $error;
+    $self->paycvv('');
 
-  #result handling
-  if ( $transaction->is_success() ) {
+  } elsif ( $self->payby eq 'PREPAY' ) {
 
-    my %method2payby = (
-      'CC'     => 'CARD',
-      'ECHECK' => 'CHEK',
-      'LEC'    => 'LECB',
-    );
+    my $payinfo = $self->payinfo;
+    $payinfo =~ s/\W//g; #anything else would just confuse things
+    $self->payinfo($payinfo);
+    $error = $self->ut_alpha('payinfo');
+    return "Illegal prepayment identifier: ". $self->payinfo if $error;
+    return "Unknown prepayment identifier"
+      unless qsearchs('prepay_credit', { 'identifier' => $self->payinfo } );
+    $self->paycvv('');
 
-    my $cust_pay = new FS::cust_pay ( {
-       'custnum'  => $self->custnum,
-       'invnum'   => $options{'invnum'},
-       'paid'     => $amount,
-       '_date'     => '',
-       'payby'    => $method2payby{$method},
-       'payinfo'  => $self->payinfo,
-       'paybatch' => "$processor:". $transaction->authorization,
-    } );
-    my $error = $cust_pay->insert;
-    if ( $error ) {
-      # gah, even with transactions.
-      my $e = 'WARNING: Card/ACH debited but database not updated - '.
-              'error applying payment, invnum #' . $self->invnum.
-              " ($processor): $error";
-      warn $e;
-      return $e;
+  }
+
+  if ( $self->paydate eq '' || $self->paydate eq '-' ) {
+    return "Expiration date required"
+      unless $self->payby =~ /^(BILL|PREPAY|CHEK|DCHK|LECB|CASH|WEST|MCRD)$/;
+    $self->paydate('');
+  } else {
+    my( $m, $y );
+    if ( $self->paydate =~ /^(\d{1,2})[\/\-](\d{2}(\d{2})?)$/ ) {
+      ( $m, $y ) = ( $1, length($2) == 4 ? $2 : "20$2" );
+    } elsif ( $self->paydate =~ /^(20)?(\d{2})[\/\-](\d{1,2})[\/\-]\d+$/ ) {
+      ( $m, $y ) = ( $3, "20$2" );
     } else {
-      return '';
+      return "Illegal expiration date: ". $self->paydate;
     }
+    $self->paydate("$y-$m-01");
+    my($nowm,$nowy)=(localtime(time))[4,5]; $nowm++; $nowy+=1900;
+    return gettext('expired_card')
+      if !$import
+      && !$ignore_expired_card 
+      && ( $y<$nowy || ( $y==$nowy && $1<$nowm ) );
+  }
 
+  if ( $self->payname eq '' && $self->payby !~ /^(CHEK|DCHK)$/ &&
+       ( ! $conf->exists('require_cardname')
+         || $self->payby !~ /^(CARD|DCRD)$/  ) 
+  ) {
+    $self->payname( $self->first. " ". $self->getfield('last') );
   } else {
+    $self->payname =~ /^([\w \,\.\-\'\&]+)$/
+      or return gettext('illegal_name'). " payname: ". $self->payname;
+    $self->payname($1);
+  }
 
-    my $perror = "$processor error: ". $transaction->error_message;
+  foreach my $flag (qw( tax spool_cdr )) {
+    $self->$flag() =~ /^(Y?)$/ or return "Illegal $flag: ". $self->$flag();
+    $self->$flag($1);
+  }
 
-    if ( !$options{'quiet'} && $conf->exists('emaildecline')
-         && grep { $_ ne 'POST' } $self->invoicing_list
-    ) {
-      my @templ = $conf->config('declinetemplate');
-      my $template = new Text::Template (
-        TYPE   => 'ARRAY',
-        SOURCE => [ map "$_\n", @templ ],
-      ) or return "($perror) can't create template: $Text::Template::ERROR";
-      $template->compile()
-        or return "($perror) can't compile template: $Text::Template::ERROR";
+  $self->otaker(getotaker) unless $self->otaker;
 
-      my $templ_hash = { error => $transaction->error_message };
+  warn "$me check AFTER: \n". $self->_dump
+    if $DEBUG > 2;
 
-      my $error = send_email(
-        'from'    => $conf->config('invoice_from'),
-        'to'      => [ grep { $_ ne 'POST' } $self->invoicing_list ],
-        'subject' => 'Your payment could not be processed',
-        'body'    => [ $template->fill_in(HASH => $templ_hash) ],
-      );
+  $self->SUPER::check;
+}
 
-      $perror .= " (also received error sending decline notification: $error)"
-        if $error;
+=item all_pkgs
 
-    }
-  
-    return $perror;
+Returns all packages (see L<FS::cust_pkg>) for this customer.
+
+=cut
+
+sub all_pkgs {
+  my $self = shift;
+
+  return $self->num_pkgs unless wantarray;
+
+  my @cust_pkg = ();
+  if ( $self->{'_pkgnum'} ) {
+    @cust_pkg = values %{ $self->{'_pkgnum'}->cache };
+  } else {
+    @cust_pkg = qsearch( 'cust_pkg', { 'custnum' => $self->custnum });
+  }
+
+  sort sort_packages @cust_pkg;
+}
+
+=item ncancelled_pkgs
+
+Returns all non-cancelled packages (see L<FS::cust_pkg>) for this customer.
+
+=cut
+
+sub ncancelled_pkgs {
+  my $self = shift;
+
+  return $self->num_ncancelled_pkgs unless wantarray;
+
+  my @cust_pkg = ();
+  if ( $self->{'_pkgnum'} ) {
+
+    @cust_pkg = grep { ! $_->getfield('cancel') }
+                values %{ $self->{'_pkgnum'}->cache };
+
+  } else {
+
+    @cust_pkg =
+      qsearch( 'cust_pkg', {
+                             'custnum' => $self->custnum,
+                             'cancel'  => '',
+                           });
+    push @cust_pkg,
+      qsearch( 'cust_pkg', {
+                             'custnum' => $self->custnum,
+                             'cancel'  => 0,
+                           });
+  }
+
+  sort sort_packages @cust_pkg;
+
+}
+
+# This should be generalized to use config options to determine order.
+sub sort_packages {
+  if ( $a->get('cancel') and $b->get('cancel') ) {
+    $a->pkgnum <=> $b->pkgnum;
+  } elsif ( $a->get('cancel') or $b->get('cancel') ) {
+    return -1 if $b->get('cancel');
+    return  1 if $a->get('cancel');
+    return 0;
+  } else {
+    $a->pkgnum <=> $b->pkgnum;
+  }
+}
+
+=item suspended_pkgs
+
+Returns all suspended packages (see L<FS::cust_pkg>) for this customer.
+
+=cut
+
+sub suspended_pkgs {
+  my $self = shift;
+  grep { $_->susp } $self->ncancelled_pkgs;
+}
+
+=item unflagged_suspended_pkgs
+
+Returns all unflagged suspended packages (see L<FS::cust_pkg>) for this
+customer (thouse packages without the `manual_flag' set).
+
+=cut
+
+sub unflagged_suspended_pkgs {
+  my $self = shift;
+  return $self->suspended_pkgs
+    unless dbdef->table('cust_pkg')->column('manual_flag');
+  grep { ! $_->manual_flag } $self->suspended_pkgs;
+}
+
+=item unsuspended_pkgs
+
+Returns all unsuspended (and uncancelled) packages (see L<FS::cust_pkg>) for
+this customer.
+
+=cut
+
+sub unsuspended_pkgs {
+  my $self = shift;
+  grep { ! $_->susp } $self->ncancelled_pkgs;
+}
+
+=item num_cancelled_pkgs
+
+Returns the number of cancelled packages (see L<FS::cust_pkg>) for this
+customer.
+
+=cut
+
+sub num_cancelled_pkgs {
+  shift->num_pkgs("cust_pkg.cancel IS NOT NULL AND cust_pkg.cancel != 0");
+}
+
+sub num_ncancelled_pkgs {
+  shift->num_pkgs("( cust_pkg.cancel IS NULL OR cust_pkg.cancel = 0 )");
+}
+
+sub num_pkgs {
+  my( $self, $sql ) = @_;
+  $sql = "AND $sql" if $sql && $sql !~ /^\s*$/ && $sql !~ /^\s*AND/i;
+  my $sth = dbh->prepare(
+    "SELECT COUNT(*) FROM cust_pkg WHERE custnum = ? $sql"
+  ) or die dbh->errstr;
+  $sth->execute($self->custnum) or die $sth->errstr;
+  $sth->fetchrow_arrayref->[0];
+}
+
+=item unsuspend
+
+Unsuspends all unflagged suspended packages (see L</unflagged_suspended_pkgs>
+and L<FS::cust_pkg>) for this customer.  Always returns a list: an empty list
+on success or a list of errors.
+
+=cut
+
+sub unsuspend {
+  my $self = shift;
+  grep { $_->unsuspend } $self->suspended_pkgs;
+}
+
+=item suspend
+
+Suspends all unsuspended packages (see L<FS::cust_pkg>) for this customer.
+
+Returns a list: an empty list on success or a list of errors.
+
+=cut
+
+sub suspend {
+  my $self = shift;
+  grep { $_->suspend(@_) } $self->unsuspended_pkgs;
+}
+
+=item suspend_if_pkgpart PKGPART [ , PKGPART ... ]
+
+Suspends all unsuspended packages (see L<FS::cust_pkg>) matching the listed
+PKGPARTs (see L<FS::part_pkg>).
+
+Returns a list: an empty list on success or a list of errors.
+
+=cut
+
+sub suspend_if_pkgpart {
+  my $self = shift;
+  my (@pkgparts, %opt);
+  if (ref($_[0]) eq 'HASH'){
+    @pkgparts = @{$_[0]{pkgparts}};
+    %opt      = %{$_[0]};
+  }else{
+    @pkgparts = @_;
+  }
+  grep { $_->suspend(%opt) }
+    grep { my $pkgpart = $_->pkgpart; grep { $pkgpart eq $_ } @pkgparts }
+      $self->unsuspended_pkgs;
+}
+
+=item suspend_unless_pkgpart PKGPART [ , PKGPART ... ]
+
+Suspends all unsuspended packages (see L<FS::cust_pkg>) unless they match the
+listed PKGPARTs (see L<FS::part_pkg>).
+
+Returns a list: an empty list on success or a list of errors.
+
+=cut
+
+sub suspend_unless_pkgpart {
+  my $self = shift;
+  my (@pkgparts, %opt);
+  if (ref($_[0]) eq 'HASH'){
+    @pkgparts = @{$_[0]{pkgparts}};
+    %opt      = %{$_[0]};
+  }else{
+    @pkgparts = @_;
+  }
+  grep { $_->suspend(%opt) }
+    grep { my $pkgpart = $_->pkgpart; ! grep { $pkgpart eq $_ } @pkgparts }
+      $self->unsuspended_pkgs;
+}
+
+=item cancel [ OPTION => VALUE ... ]
+
+Cancels all uncancelled packages (see L<FS::cust_pkg>) for this customer.
+
+Available options are: I<quiet>, I<reasonnum>, and I<ban>
+
+I<quiet> can be set true to supress email cancellation notices.
+
+# I<reasonnum> can be set to a cancellation reason (see L<FS::cancel_reason>)
+
+I<ban> can be set true to ban this customer's credit card or ACH information,
+if present.
+
+Always returns a list: an empty list on success or a list of errors.
+
+=cut
+
+sub cancel {
+  my $self = shift;
+  my %opt = @_;
+
+  if ( $opt{'ban'} && $self->payby =~ /^(CARD|DCRD|CHEK|DCHK)$/ ) {
+
+    #should try decryption (we might have the private key)
+    # and if not maybe queue a job for the server that does?
+    return ( "Can't (yet) ban encrypted credit cards" )
+      if $self->is_encrypted($self->payinfo);
+
+    my $ban = new FS::banned_pay $self->_banned_pay_hashref;
+    my $error = $ban->insert;
+    return ( $error ) if $error;
+
+  }
+
+  grep { $_ } map { $_->cancel(@_) } $self->ncancelled_pkgs;
+}
+
+sub _banned_pay_hashref {
+  my $self = shift;
+
+  my %payby2ban = (
+    'CARD' => 'CARD',
+    'DCRD' => 'CARD',
+    'CHEK' => 'CHEK',
+    'DCHK' => 'CHEK'
+  );
+
+  {
+    'payby'   => $payby2ban{$self->payby},
+    'payinfo' => md5_base64($self->payinfo),
+    #don't ever *search* on reason! #'reason'  =>
+  };
+}
+
+=item notes
+
+Returns all notes (see L<FS::cust_main_note>) for this customer.
+
+=cut
+
+sub notes {
+  my $self = shift;
+  #order by?
+  qsearch( 'cust_main_note',
+           { 'custnum' => $self->custnum },
+          '',
+          'ORDER BY _DATE DESC'
+        );
+}
+
+=item agent
+
+Returns the agent (see L<FS::agent>) for this customer.
+
+=cut
+
+sub agent {
+  my $self = shift;
+  qsearchs( 'agent', { 'agentnum' => $self->agentnum } );
+}
+
+=item bill OPTIONS
+
+Generates invoices (see L<FS::cust_bill>) for this customer.  Usually used in
+conjunction with the collect method.
+
+Options are passed as name-value pairs.
+
+Currently available options are:
+
+resetup - if set true, re-charges setup fees.
+
+time - bills the customer as if it were that time.  Specified as a UNIX
+timestamp; see L<perlfunc/"time">).  Also see L<Time::Local> and
+L<Date::Parse> for conversion functions.  For example:
+
+ use Date::Parse;
+ ...
+ $cust_main->bill( 'time' => str2time('April 20th, 2001') );
+
+
+If there is an error, returns the error, otherwise returns false.
+
+=cut
+
+sub bill {
+  my( $self, %options ) = @_;
+  return '' if $self->payby eq 'COMP';
+  warn "$me bill customer ". $self->custnum. "\n"
+    if $DEBUG;
+
+  my $time = $options{'time'} || time;
+
+  my $error;
+
+  #put below somehow?
+  local $SIG{HUP} = 'IGNORE';
+  local $SIG{INT} = 'IGNORE';
+  local $SIG{QUIT} = 'IGNORE';
+  local $SIG{TERM} = 'IGNORE';
+  local $SIG{TSTP} = 'IGNORE';
+  local $SIG{PIPE} = 'IGNORE';
+
+  my $oldAutoCommit = $FS::UID::AutoCommit;
+  local $FS::UID::AutoCommit = 0;
+  my $dbh = dbh;
+
+  $self->select_for_update; #mutex
+
+  #create a new invoice
+  #(we'll remove it later if it doesn't actually need to be generated [contains
+  # no line items] and we're inside a transaciton so nothing else will see it)
+  my $cust_bill = new FS::cust_bill ( {
+    'custnum' => $self->custnum,
+    '_date'   => $time,
+    #'charged' => $charged,
+    'charged' => 0,
+  } );
+  $error = $cust_bill->insert;
+  if ( $error ) {
+    $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+    return "can't create invoice for customer #". $self->custnum. ": $error";
+  }
+  my $invnum = $cust_bill->invnum;
+
+  ###
+  # find the packages which are due for billing, find out how much they are
+  # & generate invoice database.
+  ###
+
+  my( $total_setup, $total_recur ) = ( 0, 0 );
+  my %tax;
+  my @precommit_hooks = ();
+
+  foreach my $cust_pkg (
+    qsearch('cust_pkg', { 'custnum' => $self->custnum } )
+  ) {
+
+    #NO!! next if $cust_pkg->cancel;  
+    next if $cust_pkg->getfield('cancel');  
+
+    warn "  bill package ". $cust_pkg->pkgnum. "\n" if $DEBUG > 1;
+
+    #? to avoid use of uninitialized value errors... ?
+    $cust_pkg->setfield('bill', '')
+      unless defined($cust_pkg->bill);
+    my $part_pkg = $cust_pkg->part_pkg;
+
+    my %hash = $cust_pkg->hash;
+    my $old_cust_pkg = new FS::cust_pkg \%hash;
+
+    my @details = ();
+
+    ###
+    # bill setup
+    ###
+
+    my $setup = 0;
+    if ( !$cust_pkg->setup || $options{'resetup'} ) {
+    
+      warn "    bill setup\n" if $DEBUG > 1;
+
+      $setup = eval { $cust_pkg->calc_setup( $time, \@details ) };
+      if ( $@ ) {
+        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+        return "$@ running calc_setup for $cust_pkg\n";
+      }
+
+      $cust_pkg->setfield('setup', $time) unless $cust_pkg->setup;
+    }
+
+    ###
+    # bill recurring fee
+    ### 
+
+    my $recur = 0;
+    my $sdate;
+    if ( $part_pkg->getfield('freq') ne '0' &&
+         ! $cust_pkg->getfield('susp') &&
+         ( $cust_pkg->getfield('bill') || 0 ) <= $time
+    ) {
+
+      warn "    bill recur\n" if $DEBUG > 1;
+
+      # XXX shared with $recur_prog
+      $sdate = $cust_pkg->bill || $cust_pkg->setup || $time;
+
+      #over two params!  lets at least switch to a hashref for the rest...
+      my %param = ( 'precommit_hooks' => \@precommit_hooks, );
+
+      $recur = eval { $cust_pkg->calc_recur( \$sdate, \@details, \%param ) };
+      if ( $@ ) {
+        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+        return "$@ running calc_recur for $cust_pkg\n";
+      }
+
+      #change this bit to use Date::Manip? CAREFUL with timezones (see
+      # mailing list archive)
+      my ($sec,$min,$hour,$mday,$mon,$year) =
+        (localtime($sdate) )[0,1,2,3,4,5];
+
+      #pro-rating magic - if $recur_prog fiddles $sdate, want to use that
+      # only for figuring next bill date, nothing else, so, reset $sdate again
+      # here
+      $sdate = $cust_pkg->bill || $cust_pkg->setup || $time;
+      $cust_pkg->last_bill($sdate)
+        if $cust_pkg->dbdef_table->column('last_bill');
+
+      if ( $part_pkg->freq =~ /^\d+$/ ) {
+        $mon += $part_pkg->freq;
+        until ( $mon < 12 ) { $mon -= 12; $year++; }
+      } elsif ( $part_pkg->freq =~ /^(\d+)w$/ ) {
+        my $weeks = $1;
+        $mday += $weeks * 7;
+      } elsif ( $part_pkg->freq =~ /^(\d+)d$/ ) {
+        my $days = $1;
+        $mday += $days;
+      } elsif ( $part_pkg->freq =~ /^(\d+)h$/ ) {
+        my $hours = $1;
+        $hour += $hours;
+      } else {
+        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+        return "unparsable frequency: ". $part_pkg->freq;
+      }
+      $cust_pkg->setfield('bill',
+        timelocal_nocheck($sec,$min,$hour,$mday,$mon,$year));
+    }
+
+    warn "\$setup is undefined" unless defined($setup);
+    warn "\$recur is undefined" unless defined($recur);
+    warn "\$cust_pkg->bill is undefined" unless defined($cust_pkg->bill);
+
+    ###
+    # If $cust_pkg has been modified, update it and create cust_bill_pkg records
+    ###
+
+    if ( $cust_pkg->modified ) {
+
+      warn "  package ". $cust_pkg->pkgnum. " modified; updating\n"
+        if $DEBUG >1;
+
+      $error=$cust_pkg->replace($old_cust_pkg);
+      if ( $error ) { #just in case
+        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+        return "Error modifying pkgnum ". $cust_pkg->pkgnum. ": $error";
+      }
+
+      $setup = sprintf( "%.2f", $setup );
+      $recur = sprintf( "%.2f", $recur );
+      if ( $setup < 0 && ! $conf->exists('allow_negative_charges') ) {
+        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+        return "negative setup $setup for pkgnum ". $cust_pkg->pkgnum;
+      }
+      if ( $recur < 0 && ! $conf->exists('allow_negative_charges') ) {
+        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+        return "negative recur $recur for pkgnum ". $cust_pkg->pkgnum;
+      }
+
+      if ( $setup != 0 || $recur != 0 ) {
+
+        warn "    charges (setup=$setup, recur=$recur); adding line items\n"
+          if $DEBUG > 1;
+        my $cust_bill_pkg = new FS::cust_bill_pkg ({
+          'invnum'  => $invnum,
+          'pkgnum'  => $cust_pkg->pkgnum,
+          'setup'   => $setup,
+          'recur'   => $recur,
+          'sdate'   => $sdate,
+          'edate'   => $cust_pkg->bill,
+          'details' => \@details,
+        });
+        $error = $cust_bill_pkg->insert;
+        if ( $error ) {
+          $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+          return "can't create invoice line item for invoice #$invnum: $error";
+        }
+        $total_setup += $setup;
+        $total_recur += $recur;
+
+        ###
+        # handle taxes
+        ###
+
+        unless ( $self->tax =~ /Y/i || $self->payby eq 'COMP' ) {
+
+          my $prefix = 
+            ( $conf->exists('tax-ship_address') && length($self->ship_last) )
+            ? 'ship_'
+            : '';
+          my %taxhash = map { $_ => $self->get("$prefix$_") }
+                            qw( state county country );
+
+          $taxhash{'taxclass'} = $part_pkg->taxclass;
+
+          my @taxes = qsearch( 'cust_main_county', \%taxhash );
+
+          unless ( @taxes ) {
+            $taxhash{'taxclass'} = '';
+            @taxes =  qsearch( 'cust_main_county', \%taxhash );
+          }
+
+          #one more try at a whole-country tax rate
+          unless ( @taxes ) {
+            $taxhash{$_} = '' foreach qw( state county );
+            @taxes =  qsearch( 'cust_main_county', \%taxhash );
+          }
+
+          # maybe eliminate this entirely, along with all the 0% records
+          unless ( @taxes ) {
+            $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+            return
+              "fatal: can't find tax rate for state/county/country/taxclass ".
+              join('/', ( map $self->get("$prefix$_"),
+                              qw(state county country)
+                        ),
+                        $part_pkg->taxclass ). "\n";
+          }
+  
+          foreach my $tax ( @taxes ) {
+
+            my $taxable_charged = 0;
+            $taxable_charged += $setup
+              unless $part_pkg->setuptax =~ /^Y$/i
+                  || $tax->setuptax =~ /^Y$/i;
+            $taxable_charged += $recur
+              unless $part_pkg->recurtax =~ /^Y$/i
+                  || $tax->recurtax =~ /^Y$/i;
+            next unless $taxable_charged;
+
+            if ( $tax->exempt_amount && $tax->exempt_amount > 0 ) {
+              #my ($mon,$year) = (localtime($sdate) )[4,5];
+              my ($mon,$year) = (localtime( $sdate || $cust_bill->_date ) )[4,5];
+              $mon++;
+              my $freq = $part_pkg->freq || 1;
+              if ( $freq !~ /(\d+)$/ ) {
+                $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+                return "daily/weekly package definitions not (yet?)".
+                       " compatible with monthly tax exemptions";
+              }
+              my $taxable_per_month =
+                sprintf("%.2f", $taxable_charged / $freq );
+
+              #call the whole thing off if this customer has any old
+              #exemption records...
+              my @cust_tax_exempt =
+                qsearch( 'cust_tax_exempt' => { custnum=> $self->custnum } );
+              if ( @cust_tax_exempt ) {
+                $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+                return
+                  'this customer still has old-style tax exemption records; '.
+                  'run bin/fs-migrate-cust_tax_exempt?';
+              }
+
+              foreach my $which_month ( 1 .. $freq ) {
+
+                #maintain the new exemption table now
+                my $sql = "
+                  SELECT SUM(amount)
+                    FROM cust_tax_exempt_pkg
+                      LEFT JOIN cust_bill_pkg USING ( billpkgnum )
+                      LEFT JOIN cust_bill     USING ( invnum     )
+                    WHERE custnum = ?
+                      AND taxnum  = ?
+                      AND year    = ?
+                      AND month   = ?
+                ";
+                my $sth = dbh->prepare($sql) or do {
+                  $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+                  return "fatal: can't lookup exising exemption: ". dbh->errstr;
+                };
+                $sth->execute(
+                  $self->custnum,
+                  $tax->taxnum,
+                  1900+$year,
+                  $mon,
+                ) or do {
+                  $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+                  return "fatal: can't lookup exising exemption: ". dbh->errstr;
+                };
+                my $existing_exemption = $sth->fetchrow_arrayref->[0] || 0;
+                
+                my $remaining_exemption =
+                  $tax->exempt_amount - $existing_exemption;
+                if ( $remaining_exemption > 0 ) {
+                  my $addl = $remaining_exemption > $taxable_per_month
+                    ? $taxable_per_month
+                    : $remaining_exemption;
+                  $taxable_charged -= $addl;
+
+                  my $cust_tax_exempt_pkg = new FS::cust_tax_exempt_pkg ( {
+                    'billpkgnum' => $cust_bill_pkg->billpkgnum,
+                    'taxnum'     => $tax->taxnum,
+                    'year'       => 1900+$year,
+                    'month'      => $mon,
+                    'amount'     => sprintf("%.2f", $addl ),
+                  } );
+                  $error = $cust_tax_exempt_pkg->insert;
+                  if ( $error ) {
+                    $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+                    return "fatal: can't insert cust_tax_exempt_pkg: $error";
+                  }
+                } # if $remaining_exemption > 0
+
+                #++
+                $mon++;
+                #until ( $mon < 12 ) { $mon -= 12; $year++; }
+                until ( $mon < 13 ) { $mon -= 12; $year++; }
+  
+              } #foreach $which_month
+  
+            } #if $tax->exempt_amount
+
+            $taxable_charged = sprintf( "%.2f", $taxable_charged);
+
+            #$tax += $taxable_charged * $cust_main_county->tax / 100
+            $tax{ $tax->taxname || 'Tax' } +=
+              $taxable_charged * $tax->tax / 100
+
+          } #foreach my $tax ( @taxes )
+
+        } #unless $self->tax =~ /Y/i || $self->payby eq 'COMP'
+
+      } #if $setup != 0 || $recur != 0
+      
+    } #if $cust_pkg->modified
+
+  } #foreach my $cust_pkg
+
+  unless ( $cust_bill->cust_bill_pkg ) {
+    $cust_bill->delete; #don't create an invoice w/o line items
+    $dbh->commit or die $dbh->errstr if $oldAutoCommit;
+    return '';
+  }
+
+  my $charged = sprintf( "%.2f", $total_setup + $total_recur );
+
+  foreach my $taxname ( grep { $tax{$_} > 0 } keys %tax ) {
+    my $tax = sprintf("%.2f", $tax{$taxname} );
+    $charged = sprintf( "%.2f", $charged+$tax );
+  
+    my $cust_bill_pkg = new FS::cust_bill_pkg ({
+      'invnum'   => $invnum,
+      'pkgnum'   => 0,
+      'setup'    => $tax,
+      'recur'    => 0,
+      'sdate'    => '',
+      'edate'    => '',
+      'itemdesc' => $taxname,
+    });
+    $error = $cust_bill_pkg->insert;
+    if ( $error ) {
+      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+      return "can't create invoice line item for invoice #$invnum: $error";
+    }
+    $total_setup += $tax;
+
+  }
+
+  $cust_bill->charged( sprintf( "%.2f", $total_setup + $total_recur ) );
+  $error = $cust_bill->replace;
+  if ( $error ) {
+    $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+    return "can't update charged for invoice #$invnum: $error";
+  }
+
+  foreach my $hook ( @precommit_hooks ) { 
+    eval {
+      &{$hook}; #($self) ?
+    };
+    if ( $@ ) {
+      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+      return "$@ running precommit hook $hook\n";
+    }
+  }
+  
+  $dbh->commit or die $dbh->errstr if $oldAutoCommit;
+  ''; #no error
+}
+
+=item collect OPTIONS
+
+(Attempt to) collect money for this customer's outstanding invoices (see
+L<FS::cust_bill>).  Usually used after the bill method.
+
+Depending on the value of `payby', this may print or email an invoice (I<BILL>,
+I<DCRD>, or I<DCHK>), charge a credit card (I<CARD>), charge via electronic
+check/ACH (I<CHEK>), or just add any necessary (pseudo-)payment (I<COMP>).
+
+Most actions are now triggered by invoice events; see L<FS::part_bill_event>
+and the invoice events web interface.
+
+If there is an error, returns the error, otherwise returns false.
+
+Options are passed as name-value pairs.
+
+Currently available options are:
+
+invoice_time - Use this time when deciding when to print invoices and
+late notices on those invoices.  The default is now.  It is specified as a UNIX timestamp; see L<perlfunc/"time">).  Also see L<Time::Local> and L<Date::Parse>
+for conversion functions.
+
+retry - Retry card/echeck/LEC transactions even when not scheduled by invoice
+events.
+
+quiet - set true to surpress email card/ACH decline notices.
+
+freq - "1d" for the traditional, daily events (the default), or "1m" for the
+new monthly events
+
+payby - allows for one time override of normal customer billing method
+
+=cut
+
+sub collect {
+  my( $self, %options ) = @_;
+  my $invoice_time = $options{'invoice_time'} || time;
+
+  #put below somehow?
+  local $SIG{HUP} = 'IGNORE';
+  local $SIG{INT} = 'IGNORE';
+  local $SIG{QUIT} = 'IGNORE';
+  local $SIG{TERM} = 'IGNORE';
+  local $SIG{TSTP} = 'IGNORE';
+  local $SIG{PIPE} = 'IGNORE';
+
+  my $oldAutoCommit = $FS::UID::AutoCommit;
+  local $FS::UID::AutoCommit = 0;
+  my $dbh = dbh;
+
+  $self->select_for_update; #mutex
+
+  my $balance = $self->balance;
+  warn "$me collect customer ". $self->custnum. ": balance $balance\n"
+    if $DEBUG;
+  unless ( $balance > 0 ) { #redundant?????
+    $dbh->rollback if $oldAutoCommit; #hmm
+    return '';
+  }
+
+  if ( exists($options{'retry_card'}) ) {
+    carp 'retry_card option passed to collect is deprecated; use retry';
+    $options{'retry'} ||= $options{'retry_card'};
+  }
+  if ( exists($options{'retry'}) && $options{'retry'} ) {
+    my $error = $self->retry_realtime;
+    if ( $error ) {
+      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+      return $error;
+    }
+  }
+
+  my $extra_sql = '';
+  if ( defined $options{'freq'} && $options{'freq'} eq '1m' ) {
+    $extra_sql = " AND freq = '1m' ";
+  } else {
+    $extra_sql = " AND ( freq = '1d' OR freq IS NULL OR freq = '' ) ";
+  }
+
+  foreach my $cust_bill ( $self->open_cust_bill ) {
+
+    # don't try to charge for the same invoice if it's already in a batch
+    #next if qsearchs( 'cust_pay_batch', { 'invnum' => $cust_bill->invnum } );
+
+    last if $self->balance <= 0;
+
+    warn "  invnum ". $cust_bill->invnum. " (owed ". $cust_bill->owed. ")\n"
+      if $DEBUG > 1;
+
+    foreach my $part_bill_event ( due_events ( $cust_bill,
+                                               exists($options{'payby'}) 
+                                                ? $options{'payby'}
+                                                : $self->payby,
+                                              $invoice_time,
+                                              $extra_sql ) ) {
+
+      last if $cust_bill->owed <= 0  # don't run subsequent events if owed<=0
+           || $self->balance   <= 0; # or if balance<=0
+
+      {
+        local $realtime_bop_decline_quiet = 1 if $options{'quiet'};
+        warn "  do_event " .  $cust_bill . " ". (%options) .  "\n"
+          if $DEBUG > 1;
+
+        if (my $error = $part_bill_event->do_event($cust_bill, %options)) {
+         # gah, even with transactions.
+         $dbh->commit if $oldAutoCommit; #well.
+         return $error;
+       }
+      }
+
+    }
+
+  }
+
+  $dbh->commit or die $dbh->errstr if $oldAutoCommit;
+  '';
+
+}
+
+=item retry_realtime
+
+Schedules realtime / batch  credit card / electronic check / LEC billing
+events for for retry.  Useful if card information has changed or manual
+retry is desired.  The 'collect' method must be called to actually retry
+the transaction.
+
+Implementation details: For each of this customer's open invoices, changes
+the status of the first "done" (with statustext error) realtime processing
+event to "failed".
+
+=cut
+
+sub retry_realtime {
+  my $self = shift;
+
+  local $SIG{HUP} = 'IGNORE';
+  local $SIG{INT} = 'IGNORE';
+  local $SIG{QUIT} = 'IGNORE';
+  local $SIG{TERM} = 'IGNORE';
+  local $SIG{TSTP} = 'IGNORE';
+  local $SIG{PIPE} = 'IGNORE';
+
+  my $oldAutoCommit = $FS::UID::AutoCommit;
+  local $FS::UID::AutoCommit = 0;
+  my $dbh = dbh;
+
+  foreach my $cust_bill (
+    grep { $_->cust_bill_event }
+      $self->open_cust_bill
+  ) {
+    my @cust_bill_event =
+      sort { $a->part_bill_event->seconds <=> $b->part_bill_event->seconds }
+        grep {
+               #$_->part_bill_event->plan eq 'realtime-card'
+               $_->part_bill_event->eventcode =~
+                   /\$cust_bill\->(batch|realtime)_(card|ach|lec)/
+                 && $_->status eq 'done'
+                 && $_->statustext
+             }
+          $cust_bill->cust_bill_event;
+    next unless @cust_bill_event;
+    my $error = $cust_bill_event[0]->retry;
+    if ( $error ) {
+      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+      return "error scheduling invoice event for retry: $error";
+    }
+
+  }
+
+  $dbh->commit or die $dbh->errstr if $oldAutoCommit;
+  '';
+
+}
+
+=item realtime_bop METHOD AMOUNT [ OPTION => VALUE ... ]
+
+Runs a realtime credit card, ACH (electronic check) or phone bill transaction
+via a Business::OnlinePayment realtime gateway.  See
+L<http://420.am/business-onlinepayment> for supported gateways.
+
+Available methods are: I<CC>, I<ECHECK> and I<LEC>
+
+Available options are: I<description>, I<invnum>, I<quiet>
+
+The additional options I<payname>, I<address1>, I<address2>, I<city>, I<state>,
+I<zip>, I<payinfo> and I<paydate> are also available.  Any of these options,
+if set, will override the value from the customer record.
+
+I<description> is a free-text field passed to the gateway.  It defaults to
+"Internet services".
+
+If an I<invnum> is specified, this payment (if successful) is applied to the
+specified invoice.  If you don't specify an I<invnum> you might want to
+call the B<apply_payments> method.
+
+I<quiet> can be set true to surpress email decline notices.
+
+(moved from cust_bill) (probably should get realtime_{card,ach,lec} here too)
+
+=cut
+
+sub realtime_bop {
+  my( $self, $method, $amount, %options ) = @_;
+  if ( $DEBUG ) {
+    warn "$me realtime_bop: $method $amount\n";
+    warn "  $_ => $options{$_}\n" foreach keys %options;
+  }
+
+  $options{'description'} ||= 'Internet services';
+
+  eval "use Business::OnlinePayment";  
+  die $@ if $@;
+
+  my $payinfo = exists($options{'payinfo'})
+                  ? $options{'payinfo'}
+                  : $self->payinfo;
+
+  ###
+  # select a gateway
+  ###
+
+  my $taxclass = '';
+  if ( $options{'invnum'} ) {
+    my $cust_bill = qsearchs('cust_bill', { 'invnum' => $options{'invnum'} } );
+    die "invnum ". $options{'invnum'}. " not found" unless $cust_bill;
+    my @taxclasses =
+      map  { $_->part_pkg->taxclass }
+      grep { $_ }
+      map  { $_->cust_pkg }
+      $cust_bill->cust_bill_pkg;
+    unless ( grep { $taxclasses[0] ne $_ } @taxclasses ) { #unless there are
+                                                           #different taxclasses
+      $taxclass = $taxclasses[0];
+    }
+  }
+
+  #look for an agent gateway override first
+  my $cardtype;
+  if ( $method eq 'CC' ) {
+    $cardtype = cardtype($payinfo);
+  } elsif ( $method eq 'ECHECK' ) {
+    $cardtype = 'ACH';
+  } else {
+    $cardtype = $method;
+  }
+
+  my $override =
+       qsearchs('agent_payment_gateway', { agentnum => $self->agentnum,
+                                           cardtype => $cardtype,
+                                           taxclass => $taxclass,       } )
+    || qsearchs('agent_payment_gateway', { agentnum => $self->agentnum,
+                                           cardtype => '',
+                                           taxclass => $taxclass,       } )
+    || qsearchs('agent_payment_gateway', { agentnum => $self->agentnum,
+                                           cardtype => $cardtype,
+                                           taxclass => '',              } )
+    || qsearchs('agent_payment_gateway', { agentnum => $self->agentnum,
+                                           cardtype => '',
+                                           taxclass => '',              } );
+
+  my $payment_gateway = '';
+  my( $processor, $login, $password, $action, @bop_options );
+  if ( $override ) { #use a payment gateway override
+
+    $payment_gateway = $override->payment_gateway;
+
+    $processor   = $payment_gateway->gateway_module;
+    $login       = $payment_gateway->gateway_username;
+    $password    = $payment_gateway->gateway_password;
+    $action      = $payment_gateway->gateway_action;
+    @bop_options = $payment_gateway->options;
+
+  } else { #use the standard settings from the config
+
+    ( $processor, $login, $password, $action, @bop_options ) =
+      $self->default_payment_gateway($method);
+
+  }
+
+  ###
+  # massage data
+  ###
+
+  my $address = exists($options{'address1'})
+                    ? $options{'address1'}
+                    : $self->address1;
+  my $address2 = exists($options{'address2'})
+                    ? $options{'address2'}
+                    : $self->address2;
+  $address .= ", ". $address2 if length($address2);
+
+  my $o_payname = exists($options{'payname'})
+                    ? $options{'payname'}
+                    : $self->payname;
+  my($payname, $payfirst, $paylast);
+  if ( $o_payname && $method ne 'ECHECK' ) {
+    ($payname = $o_payname) =~ /^\s*([\w \,\.\-\']*)?\s+([\w\,\.\-\']+)\s*$/
+      or return "Illegal payname $payname";
+    ($payfirst, $paylast) = ($1, $2);
+  } else {
+    $payfirst = $self->getfield('first');
+    $paylast = $self->getfield('last');
+    $payname =  "$payfirst $paylast";
+  }
+
+  my @invoicing_list = grep { $_ ne 'POST' } $self->invoicing_list;
+  if ( $conf->exists('emailinvoiceauto')
+       || ( $conf->exists('emailinvoiceonly') && ! @invoicing_list ) ) {
+    push @invoicing_list, $self->all_emails;
+  }
+
+  my $email = ($conf->exists('business-onlinepayment-email-override'))
+              ? $conf->config('business-onlinepayment-email-override')
+              : $invoicing_list[0];
+
+  my %content = ();
+
+  my $payip = exists($options{'payip'})
+                ? $options{'payip'}
+                : $self->payip;
+  $content{customer_ip} = $payip
+    if length($payip);
+
+  $content{invoice_number} = $options{'invnum'}
+    if exists($options{'invnum'}) && length($options{'invnum'});
+
+  if ( $method eq 'CC' ) { 
+
+    $content{card_number} = $payinfo;
+    my $paydate = exists($options{'paydate'})
+                    ? $options{'paydate'}
+                    : $self->paydate;
+    $paydate =~ /^\d{2}(\d{2})[\/\-](\d+)[\/\-]\d+$/;
+    $content{expiration} = "$2/$1";
+
+    my $paycvv = exists($options{'paycvv'})
+                   ? $options{'paycvv'}
+                   : $self->paycvv;
+    $content{cvv2} = $self->paycvv
+      if length($paycvv);
+
+    my $paystart_month = exists($options{'paystart_month'})
+                           ? $options{'paystart_month'}
+                           : $self->paystart_month;
+
+    my $paystart_year  = exists($options{'paystart_year'})
+                           ? $options{'paystart_year'}
+                           : $self->paystart_year;
+
+    $content{card_start} = "$paystart_month/$paystart_year"
+      if $paystart_month && $paystart_year;
+
+    my $payissue       = exists($options{'payissue'})
+                           ? $options{'payissue'}
+                           : $self->payissue;
+    $content{issue_number} = $payissue if $payissue;
+
+    $content{recurring_billing} = 'YES'
+      if qsearch('cust_pay', { 'custnum' => $self->custnum,
+                               'payby'   => 'CARD',
+                               'payinfo' => $payinfo,
+                             } )
+      || qsearch('cust_pay', { 'custnum' => $self->custnum,
+                               'payby'   => 'CARD',
+                               'paymask' => $self->mask_payinfo('CARD', $payinfo),
+                             } );
+
+
+  } elsif ( $method eq 'ECHECK' ) {
+    ( $content{account_number}, $content{routing_code} ) =
+      split('@', $payinfo);
+    $content{bank_name} = $o_payname;
+    $content{account_type} = 'CHECKING';
+    $content{account_name} = $payname;
+    $content{customer_org} = $self->company ? 'B' : 'I';
+    $content{customer_ssn} = exists($options{'ss'})
+                               ? $options{'ss'}
+                               : $self->ss;
+  } elsif ( $method eq 'LEC' ) {
+    $content{phone} = $payinfo;
+  }
+
+  ###
+  # run transaction(s)
+  ###
+
+  my( $action1, $action2 ) = split(/\s*\,\s*/, $action );
+
+  my $transaction = new Business::OnlinePayment( $processor, @bop_options );
+  $transaction->content(
+    'type'           => $method,
+    'login'          => $login,
+    'password'       => $password,
+    'action'         => $action1,
+    'description'    => $options{'description'},
+    'amount'         => $amount,
+    #'invoice_number' => $options{'invnum'},
+    'customer_id'    => $self->custnum,
+    'last_name'      => $paylast,
+    'first_name'     => $payfirst,
+    'name'           => $payname,
+    'address'        => $address,
+    'city'           => ( exists($options{'city'})
+                            ? $options{'city'}
+                            : $self->city          ),
+    'state'          => ( exists($options{'state'})
+                            ? $options{'state'}
+                            : $self->state          ),
+    'zip'            => ( exists($options{'zip'})
+                            ? $options{'zip'}
+                            : $self->zip          ),
+    'country'        => ( exists($options{'country'})
+                            ? $options{'country'}
+                            : $self->country          ),
+    'referer'        => 'http://cleanwhisker.420.am/',
+    'email'          => $email,
+    'phone'          => $self->daytime || $self->night,
+    %content, #after
+  );
+  $transaction->submit();
+
+  if ( $transaction->is_success() && $action2 ) {
+    my $auth = $transaction->authorization;
+    my $ordernum = $transaction->can('order_number')
+                   ? $transaction->order_number
+                   : '';
+
+    my $capture =
+      new Business::OnlinePayment( $processor, @bop_options );
+
+    my %capture = (
+      %content,
+      type           => $method,
+      action         => $action2,
+      login          => $login,
+      password       => $password,
+      order_number   => $ordernum,
+      amount         => $amount,
+      authorization  => $auth,
+      description    => $options{'description'},
+    );
+
+    foreach my $field (qw( authorization_source_code returned_ACI
+                           transaction_identifier validation_code           
+                           transaction_sequence_num local_transaction_date    
+                           local_transaction_time AVS_result_code          )) {
+      $capture{$field} = $transaction->$field() if $transaction->can($field);
+    }
+
+    $capture->content( %capture );
+
+    $capture->submit();
+
+    unless ( $capture->is_success ) {
+      my $e = "Authorization successful but capture failed, custnum #".
+              $self->custnum. ': '.  $capture->result_code.
+              ": ". $capture->error_message;
+      warn $e;
+      return $e;
+    }
+
+  }
+
+  ###
+  # remove paycvv after initial transaction
+  ###
+
+  #false laziness w/misc/process/payment.cgi - check both to make sure working
+  # correctly
+  if ( defined $self->dbdef_table->column('paycvv')
+       && length($self->paycvv)
+       && ! grep { $_ eq cardtype($payinfo) } $conf->config('cvv-save')
+  ) {
+    my $error = $self->remove_cvv;
+    if ( $error ) {
+      warn "WARNING: error removing cvv: $error\n";
+    }
+  }
+
+  ###
+  # result handling
+  ###
+
+  if ( $transaction->is_success() ) {
+
+    my %method2payby = (
+      'CC'     => 'CARD',
+      'ECHECK' => 'CHEK',
+      'LEC'    => 'LECB',
+    );
+
+    my $paybatch = '';
+    if ( $payment_gateway ) { # agent override
+      $paybatch = $payment_gateway->gatewaynum. '-';
+    }
+
+    $paybatch .= "$processor:". $transaction->authorization;
+
+    $paybatch .= ':'. $transaction->order_number
+      if $transaction->can('order_number')
+      && length($transaction->order_number);
+
+    my $cust_pay = new FS::cust_pay ( {
+       'custnum'  => $self->custnum,
+       'invnum'   => $options{'invnum'},
+       'paid'     => $amount,
+       '_date'     => '',
+       'payby'    => $method2payby{$method},
+       'payinfo'  => $payinfo,
+       'paybatch' => $paybatch,
+    } );
+    my $error = $cust_pay->insert;
+    if ( $error ) {
+      $cust_pay->invnum(''); #try again with no specific invnum
+      my $error2 = $cust_pay->insert;
+      if ( $error2 ) {
+        # gah, even with transactions.
+        my $e = 'WARNING: Card/ACH debited but database not updated - '.
+                "error inserting payment ($processor): $error2".
+                " (previously tried insert with invnum #$options{'invnum'}" .
+                ": $error )";
+        warn $e;
+        return $e;
+      }
+    }
+    return ''; #no error
+
+  } else {
+
+    my $perror = "$processor error: ". $transaction->error_message;
+
+    if ( !$options{'quiet'} && !$realtime_bop_decline_quiet
+         && $conf->exists('emaildecline')
+         && grep { $_ ne 'POST' } $self->invoicing_list
+         && ! grep { $transaction->error_message =~ /$_/ }
+                   $conf->config('emaildecline-exclude')
+    ) {
+      my @templ = $conf->config('declinetemplate');
+      my $template = new Text::Template (
+        TYPE   => 'ARRAY',
+        SOURCE => [ map "$_\n", @templ ],
+      ) or return "($perror) can't create template: $Text::Template::ERROR";
+      $template->compile()
+        or return "($perror) can't compile template: $Text::Template::ERROR";
+
+      my $templ_hash = { error => $transaction->error_message };
+
+      my $error = send_email(
+        'from'    => $conf->config('invoice_from'),
+        'to'      => [ grep { $_ ne 'POST' } $self->invoicing_list ],
+        'subject' => 'Your payment could not be processed',
+        'body'    => [ $template->fill_in(HASH => $templ_hash) ],
+      );
+
+      $perror .= " (also received error sending decline notification: $error)"
+        if $error;
+
+    }
+  
+    return $perror;
+  }
+
+}
+
+=item default_payment_gateway
+
+=cut
+
+sub default_payment_gateway {
+  my( $self, $method ) = @_;
+
+  die "Real-time processing not enabled\n"
+    unless $conf->exists('business-onlinepayment');
+
+  #load up config
+  my $bop_config = 'business-onlinepayment';
+  $bop_config .= '-ach'
+    if $method eq 'ECHECK' && $conf->exists($bop_config. '-ach');
+  my ( $processor, $login, $password, $action, @bop_options ) =
+    $conf->config($bop_config);
+  $action ||= 'normal authorization';
+  pop @bop_options if scalar(@bop_options) % 2 && $bop_options[-1] =~ /^\s*$/;
+  die "No real-time processor is enabled - ".
+      "did you set the business-onlinepayment configuration value?\n"
+    unless $processor;
+
+  ( $processor, $login, $password, $action, @bop_options )
+}
+
+=item remove_cvv
+
+Removes the I<paycvv> field from the database directly.
+
+If there is an error, returns the error, otherwise returns false.
+
+=cut
+
+sub remove_cvv {
+  my $self = shift;
+  my $sth = dbh->prepare("UPDATE cust_main SET paycvv = '' WHERE custnum = ?")
+    or return dbh->errstr;
+  $sth->execute($self->custnum)
+    or return $sth->errstr;
+  $self->paycvv('');
+  '';
+}
+
+=item realtime_refund_bop METHOD [ OPTION => VALUE ... ]
+
+Refunds a realtime credit card, ACH (electronic check) or phone bill transaction
+via a Business::OnlinePayment realtime gateway.  See
+L<http://420.am/business-onlinepayment> for supported gateways.
+
+Available methods are: I<CC>, I<ECHECK> and I<LEC>
+
+Available options are: I<amount>, I<reason>, I<paynum>
+
+Most gateways require a reference to an original payment transaction to refund,
+so you probably need to specify a I<paynum>.
+
+I<amount> defaults to the original amount of the payment if not specified.
+
+I<reason> specifies a reason for the refund.
+
+Implementation note: If I<amount> is unspecified or equal to the amount of the
+orignal payment, first an attempt is made to "void" the transaction via
+the gateway (to cancel a not-yet settled transaction) and then if that fails,
+the normal attempt is made to "refund" ("credit") the transaction via the
+gateway is attempted.
+
+#The additional options I<payname>, I<address1>, I<address2>, I<city>, I<state>,
+#I<zip>, I<payinfo> and I<paydate> are also available.  Any of these options,
+#if set, will override the value from the customer record.
+
+#If an I<invnum> is specified, this payment (if successful) is applied to the
+#specified invoice.  If you don't specify an I<invnum> you might want to
+#call the B<apply_payments> method.
+
+=cut
+
+#some false laziness w/realtime_bop, not enough to make it worth merging
+#but some useful small subs should be pulled out
+sub realtime_refund_bop {
+  my( $self, $method, %options ) = @_;
+  if ( $DEBUG ) {
+    warn "$me realtime_refund_bop: $method refund\n";
+    warn "  $_ => $options{$_}\n" foreach keys %options;
+  }
+
+  eval "use Business::OnlinePayment";  
+  die $@ if $@;
+
+  ###
+  # look up the original payment and optionally a gateway for that payment
+  ###
+
+  my $cust_pay = '';
+  my $amount = $options{'amount'};
+
+  my( $processor, $login, $password, @bop_options ) ;
+  my( $auth, $order_number ) = ( '', '', '' );
+
+  if ( $options{'paynum'} ) {
+
+    warn "  paynum: $options{paynum}\n" if $DEBUG > 1;
+    $cust_pay = qsearchs('cust_pay', { paynum=>$options{'paynum'} } )
+      or return "Unknown paynum $options{'paynum'}";
+    $amount ||= $cust_pay->paid;
+
+    $cust_pay->paybatch =~ /^((\d+)\-)?(\w+):\s*([\w\-]*)(:([\w\-]+))?$/
+      or return "Can't parse paybatch for paynum $options{'paynum'}: ".
+                $cust_pay->paybatch;
+    my $gatewaynum = '';
+    ( $gatewaynum, $processor, $auth, $order_number ) = ( $2, $3, $4, $6 );
+
+    if ( $gatewaynum ) { #gateway for the payment to be refunded
+
+      my $payment_gateway =
+        qsearchs('payment_gateway', { 'gatewaynum' => $gatewaynum } );
+      die "payment gateway $gatewaynum not found"
+        unless $payment_gateway;
+
+      $processor   = $payment_gateway->gateway_module;
+      $login       = $payment_gateway->gateway_username;
+      $password    = $payment_gateway->gateway_password;
+      @bop_options = $payment_gateway->options;
+
+    } else { #try the default gateway
+
+      my( $conf_processor, $unused_action );
+      ( $conf_processor, $login, $password, $unused_action, @bop_options ) =
+        $self->default_payment_gateway($method);
+
+      return "processor of payment $options{'paynum'} $processor does not".
+             " match default processor $conf_processor"
+        unless $processor eq $conf_processor;
+
+    }
+
+
+  } else { # didn't specify a paynum, so look for agent gateway overrides
+           # like a normal transaction 
+
+    my $cardtype;
+    if ( $method eq 'CC' ) {
+      $cardtype = cardtype($self->payinfo);
+    } elsif ( $method eq 'ECHECK' ) {
+      $cardtype = 'ACH';
+    } else {
+      $cardtype = $method;
+    }
+    my $override =
+           qsearchs('agent_payment_gateway', { agentnum => $self->agentnum,
+                                               cardtype => $cardtype,
+                                               taxclass => '',              } )
+        || qsearchs('agent_payment_gateway', { agentnum => $self->agentnum,
+                                               cardtype => '',
+                                               taxclass => '',              } );
+
+    if ( $override ) { #use a payment gateway override
+      my $payment_gateway = $override->payment_gateway;
+
+      $processor   = $payment_gateway->gateway_module;
+      $login       = $payment_gateway->gateway_username;
+      $password    = $payment_gateway->gateway_password;
+      #$action      = $payment_gateway->gateway_action;
+      @bop_options = $payment_gateway->options;
+
+    } else { #use the standard settings from the config
+
+      my $unused_action;
+      ( $processor, $login, $password, $unused_action, @bop_options ) =
+        $self->default_payment_gateway($method);
+
+    }
+
+  }
+  return "neither amount nor paynum specified" unless $amount;
+
+  my %content = (
+    'type'           => $method,
+    'login'          => $login,
+    'password'       => $password,
+    'order_number'   => $order_number,
+    'amount'         => $amount,
+    'referer'        => 'http://cleanwhisker.420.am/',
+  );
+  $content{authorization} = $auth
+    if length($auth); #echeck/ACH transactions have an order # but no auth
+                      #(at least with authorize.net)
+
+  #first try void if applicable
+  if ( $cust_pay && $cust_pay->paid == $amount ) { #and check dates?
+    warn "  attempting void\n" if $DEBUG > 1;
+    my $void = new Business::OnlinePayment( $processor, @bop_options );
+    $void->content( 'action' => 'void', %content );
+    $void->submit();
+    if ( $void->is_success ) {
+      my $error = $cust_pay->void($options{'reason'});
+      if ( $error ) {
+        # gah, even with transactions.
+        my $e = 'WARNING: Card/ACH voided but database not updated - '.
+                "error voiding payment: $error";
+        warn $e;
+        return $e;
+      }
+      warn "  void successful\n" if $DEBUG > 1;
+      return '';
+    }
+  }
+
+  warn "  void unsuccessful, trying refund\n"
+    if $DEBUG > 1;
+
+  #massage data
+  my $address = $self->address1;
+  $address .= ", ". $self->address2 if $self->address2;
+
+  my($payname, $payfirst, $paylast);
+  if ( $self->payname && $method ne 'ECHECK' ) {
+    $payname = $self->payname;
+    $payname =~ /^\s*([\w \,\.\-\']*)?\s+([\w\,\.\-\']+)\s*$/
+      or return "Illegal payname $payname";
+    ($payfirst, $paylast) = ($1, $2);
+  } else {
+    $payfirst = $self->getfield('first');
+    $paylast = $self->getfield('last');
+    $payname =  "$payfirst $paylast";
+  }
+
+  my @invoicing_list = grep { $_ ne 'POST' } $self->invoicing_list;
+  if ( $conf->exists('emailinvoiceauto')
+       || ( $conf->exists('emailinvoiceonly') && ! @invoicing_list ) ) {
+    push @invoicing_list, $self->all_emails;
+  }
+
+  my $email = ($conf->exists('business-onlinepayment-email-override'))
+              ? $conf->config('business-onlinepayment-email-override')
+              : $invoicing_list[0];
+
+  my $payip = exists($options{'payip'})
+                ? $options{'payip'}
+                : $self->payip;
+  $content{customer_ip} = $payip
+    if length($payip);
+
+  my $payinfo = '';
+  if ( $method eq 'CC' ) {
+
+    if ( $cust_pay ) {
+      $content{card_number} = $payinfo = $cust_pay->payinfo;
+      #$self->paydate =~ /^\d{2}(\d{2})[\/\-](\d+)[\/\-]\d+$/;
+      #$content{expiration} = "$2/$1";
+    } else {
+      $content{card_number} = $payinfo = $self->payinfo;
+      $self->paydate =~ /^\d{2}(\d{2})[\/\-](\d+)[\/\-]\d+$/;
+      $content{expiration} = "$2/$1";
+    }
+
+  } elsif ( $method eq 'ECHECK' ) {
+    ( $content{account_number}, $content{routing_code} ) =
+      split('@', $payinfo = $self->payinfo);
+    $content{bank_name} = $self->payname;
+    $content{account_type} = 'CHECKING';
+    $content{account_name} = $payname;
+    $content{customer_org} = $self->company ? 'B' : 'I';
+    $content{customer_ssn} = $self->ss;
+  } elsif ( $method eq 'LEC' ) {
+    $content{phone} = $payinfo = $self->payinfo;
+  }
+
+  #then try refund
+  my $refund = new Business::OnlinePayment( $processor, @bop_options );
+  my %sub_content = $refund->content(
+    'action'         => 'credit',
+    'customer_id'    => $self->custnum,
+    'last_name'      => $paylast,
+    'first_name'     => $payfirst,
+    'name'           => $payname,
+    'address'        => $address,
+    'city'           => $self->city,
+    'state'          => $self->state,
+    'zip'            => $self->zip,
+    'country'        => $self->country,
+    'email'          => $email,
+    'phone'          => $self->daytime || $self->night,
+    %content, #after
+  );
+  warn join('', map { "  $_ => $sub_content{$_}\n" } keys %sub_content )
+    if $DEBUG > 1;
+  $refund->submit();
+
+  return "$processor error: ". $refund->error_message
+    unless $refund->is_success();
+
+  my %method2payby = (
+    'CC'     => 'CARD',
+    'ECHECK' => 'CHEK',
+    'LEC'    => 'LECB',
+  );
+
+  my $paybatch = "$processor:". $refund->authorization;
+  $paybatch .= ':'. $refund->order_number
+    if $refund->can('order_number') && $refund->order_number;
+
+  while ( $cust_pay && $cust_pay->unappled < $amount ) {
+    my @cust_bill_pay = $cust_pay->cust_bill_pay;
+    last unless @cust_bill_pay;
+    my $cust_bill_pay = pop @cust_bill_pay;
+    my $error = $cust_bill_pay->delete;
+    last if $error;
+  }
+
+  my $cust_refund = new FS::cust_refund ( {
+    'custnum'  => $self->custnum,
+    'paynum'   => $options{'paynum'},
+    'refund'   => $amount,
+    '_date'    => '',
+    'payby'    => $method2payby{$method},
+    'payinfo'  => $payinfo,
+    'paybatch' => $paybatch,
+    'reason'   => $options{'reason'} || 'card or ACH refund',
+  } );
+  my $error = $cust_refund->insert;
+  if ( $error ) {
+    $cust_refund->paynum(''); #try again with no specific paynum
+    my $error2 = $cust_refund->insert;
+    if ( $error2 ) {
+      # gah, even with transactions.
+      my $e = 'WARNING: Card/ACH refunded but database not updated - '.
+              "error inserting refund ($processor): $error2".
+              " (previously tried insert with paynum #$options{'paynum'}" .
+              ": $error )";
+      warn $e;
+      return $e;
+    }
+  }
+
+  ''; #no error
+
+}
+
+=item total_owed
+
+Returns the total owed for this customer on all invoices
+(see L<FS::cust_bill/owed>).
+
+=cut
+
+sub total_owed {
+  my $self = shift;
+  $self->total_owed_date(2145859200); #12/31/2037
+}
+
+=item total_owed_date TIME
+
+Returns the total owed for this customer on all invoices with date earlier than
+TIME.  TIME is specified as a UNIX timestamp; see L<perlfunc/"time">).  Also
+see L<Time::Local> and L<Date::Parse> for conversion functions.
+
+=cut
+
+sub total_owed_date {
+  my $self = shift;
+  my $time = shift;
+  my $total_bill = 0;
+  foreach my $cust_bill (
+    grep { $_->_date <= $time }
+      qsearch('cust_bill', { 'custnum' => $self->custnum, } )
+  ) {
+    $total_bill += $cust_bill->owed;
+  }
+  sprintf( "%.2f", $total_bill );
+}
+
+=item apply_credits OPTION => VALUE ...
+
+Applies (see L<FS::cust_credit_bill>) unapplied credits (see L<FS::cust_credit>)
+to outstanding invoice balances in chronological order (or reverse
+chronological order if the I<order> option is set to B<newest>) and returns the
+value of any remaining unapplied credits available for refund (see
+L<FS::cust_refund>).
+
+=cut
+
+sub apply_credits {
+  my $self = shift;
+  my %opt = @_;
+
+  return 0 unless $self->total_credited;
+
+  my @credits = sort { $b->_date <=> $a->_date} (grep { $_->credited > 0 }
+      qsearch('cust_credit', { 'custnum' => $self->custnum } ) );
+
+  my @invoices = $self->open_cust_bill;
+  @invoices = sort { $b->_date <=> $a->_date } @invoices
+    if defined($opt{'order'}) && $opt{'order'} eq 'newest';
+
+  my $credit;
+  foreach my $cust_bill ( @invoices ) {
+    my $amount;
+
+    if ( !defined($credit) || $credit->credited == 0) {
+      $credit = pop @credits or last;
+    }
+
+    if ($cust_bill->owed >= $credit->credited) {
+      $amount=$credit->credited;
+    }else{
+      $amount=$cust_bill->owed;
+    }
+    
+    my $cust_credit_bill = new FS::cust_credit_bill ( {
+      'crednum' => $credit->crednum,
+      'invnum'  => $cust_bill->invnum,
+      'amount'  => $amount,
+    } );
+    my $error = $cust_credit_bill->insert;
+    die $error if $error;
+    
+    redo if ($cust_bill->owed > 0);
+
+  }
+
+  return $self->total_credited;
+}
+
+=item apply_payments
+
+Applies (see L<FS::cust_bill_pay>) unapplied payments (see L<FS::cust_pay>)
+to outstanding invoice balances in chronological order.
+
+ #and returns the value of any remaining unapplied payments.
+
+=cut
+
+sub apply_payments {
+  my $self = shift;
+
+  #return 0 unless
+
+  my @payments = sort { $b->_date <=> $a->_date } ( grep { $_->unapplied > 0 }
+      qsearch('cust_pay', { 'custnum' => $self->custnum } ) );
+
+  my @invoices = sort { $a->_date <=> $b->_date} (grep { $_->owed > 0 }
+      qsearch('cust_bill', { 'custnum' => $self->custnum } ) );
+
+  my $payment;
+
+  foreach my $cust_bill ( @invoices ) {
+    my $amount;
+
+    if ( !defined($payment) || $payment->unapplied == 0 ) {
+      $payment = pop @payments or last;
+    }
+
+    if ( $cust_bill->owed >= $payment->unapplied ) {
+      $amount = $payment->unapplied;
+    } else {
+      $amount = $cust_bill->owed;
+    }
+
+    my $cust_bill_pay = new FS::cust_bill_pay ( {
+      'paynum' => $payment->paynum,
+      'invnum' => $cust_bill->invnum,
+      'amount' => $amount,
+    } );
+    my $error = $cust_bill_pay->insert;
+    die $error if $error;
+
+    redo if ( $cust_bill->owed > 0);
+
+  }
+
+  return $self->total_unapplied_payments;
+}
+
+=item total_credited
+
+Returns the total outstanding credit (see L<FS::cust_credit>) for this
+customer.  See L<FS::cust_credit/credited>.
+
+=cut
+
+sub total_credited {
+  my $self = shift;
+  my $total_credit = 0;
+  foreach my $cust_credit ( qsearch('cust_credit', {
+    'custnum' => $self->custnum,
+  } ) ) {
+    $total_credit += $cust_credit->credited;
+  }
+  sprintf( "%.2f", $total_credit );
+}
+
+=item total_unapplied_payments
+
+Returns the total unapplied payments (see L<FS::cust_pay>) for this customer.
+See L<FS::cust_pay/unapplied>.
+
+=cut
+
+sub total_unapplied_payments {
+  my $self = shift;
+  my $total_unapplied = 0;
+  foreach my $cust_pay ( qsearch('cust_pay', {
+    'custnum' => $self->custnum,
+  } ) ) {
+    $total_unapplied += $cust_pay->unapplied;
+  }
+  sprintf( "%.2f", $total_unapplied );
+}
+
+=item balance
+
+Returns the balance for this customer (total_owed minus total_credited
+minus total_unapplied_payments).
+
+=cut
+
+sub balance {
+  my $self = shift;
+  sprintf( "%.2f",
+    $self->total_owed - $self->total_credited - $self->total_unapplied_payments
+  );
+}
+
+=item balance_date TIME
+
+Returns the balance for this customer, only considering invoices with date
+earlier than TIME (total_owed_date minus total_credited minus
+total_unapplied_payments).  TIME is specified as a UNIX timestamp; see
+L<perlfunc/"time">).  Also see L<Time::Local> and L<Date::Parse> for conversion
+functions.
+
+=cut
+
+sub balance_date {
+  my $self = shift;
+  my $time = shift;
+  sprintf( "%.2f",
+    $self->total_owed_date($time)
+      - $self->total_credited
+      - $self->total_unapplied_payments
+  );
+}
+
+=item in_transit_payments
+
+Returns the total of requests for payments for this customer pending in 
+batches in transit to the bank.  See L<FS::pay_batch> and L<FS::cust_pay_batch>
+
+=cut
+
+sub in_transit_payments {
+  my $self = shift;
+  my $in_transit_payments = 0;
+  foreach my $pay_batch ( qsearch('pay_batch', {
+    'status' => 'I',
+  } ) ) {
+    foreach my $cust_pay_batch ( qsearch('cust_pay_batch', {
+      'batchnum' => $pay_batch->batchnum,
+      'custnum' => $self->custnum,
+    } ) ) {
+      $in_transit_payments += $cust_pay_batch->amount;
+    }
+  }
+  sprintf( "%.2f", $in_transit_payments );
+}
+
+=item paydate_monthyear
+
+Returns a two-element list consisting of the month and year of this customer's
+paydate (credit card expiration date for CARD customers)
+
+=cut
+
+sub paydate_monthyear {
+  my $self = shift;
+  if ( $self->paydate  =~ /^(\d{4})-(\d{1,2})-\d{1,2}$/ ) { #Pg date format
+    ( $2, $1 );
+  } elsif ( $self->paydate =~ /^(\d{1,2})-(\d{1,2}-)?(\d{4}$)/ ) {
+    ( $1, $3 );
+  } else {
+    ('', '');
+  }
+}
+
+=item invoicing_list [ ARRAYREF ]
+
+If an arguement is given, sets these email addresses as invoice recipients
+(see L<FS::cust_main_invoice>).  Errors are not fatal and are not reported
+(except as warnings), so use check_invoicing_list first.
+
+Returns a list of email addresses (with svcnum entries expanded).
+
+Note: You can clear the invoicing list by passing an empty ARRAYREF.  You can
+check it without disturbing anything by passing nothing.
+
+This interface may change in the future.
+
+=cut
+
+sub invoicing_list {
+  my( $self, $arrayref ) = @_;
+
+  if ( $arrayref ) {
+    my @cust_main_invoice;
+    if ( $self->custnum ) {
+      @cust_main_invoice = 
+        qsearch( 'cust_main_invoice', { 'custnum' => $self->custnum } );
+    } else {
+      @cust_main_invoice = ();
+    }
+    foreach my $cust_main_invoice ( @cust_main_invoice ) {
+      #warn $cust_main_invoice->destnum;
+      unless ( grep { $cust_main_invoice->address eq $_ } @{$arrayref} ) {
+        #warn $cust_main_invoice->destnum;
+        my $error = $cust_main_invoice->delete;
+        warn $error if $error;
+      }
+    }
+    if ( $self->custnum ) {
+      @cust_main_invoice = 
+        qsearch( 'cust_main_invoice', { 'custnum' => $self->custnum } );
+    } else {
+      @cust_main_invoice = ();
+    }
+    my %seen = map { $_->address => 1 } @cust_main_invoice;
+    foreach my $address ( @{$arrayref} ) {
+      next if exists $seen{$address} && $seen{$address};
+      $seen{$address} = 1;
+      my $cust_main_invoice = new FS::cust_main_invoice ( {
+        'custnum' => $self->custnum,
+        'dest'    => $address,
+      } );
+      my $error = $cust_main_invoice->insert;
+      warn $error if $error;
+    }
+  }
+  
+  if ( $self->custnum ) {
+    map { $_->address }
+      qsearch( 'cust_main_invoice', { 'custnum' => $self->custnum } );
+  } else {
+    ();
+  }
+
+}
+
+=item check_invoicing_list ARRAYREF
+
+Checks these arguements as valid input for the invoicing_list method.  If there
+is an error, returns the error, otherwise returns false.
+
+=cut
+
+sub check_invoicing_list {
+  my( $self, $arrayref ) = @_;
+  foreach my $address ( @{$arrayref} ) {
+
+    if ($address eq 'FAX' and $self->getfield('fax') eq '') {
+      return 'Can\'t add FAX invoice destination with a blank FAX number.';
+    }
+
+    my $cust_main_invoice = new FS::cust_main_invoice ( {
+      'custnum' => $self->custnum,
+      'dest'    => $address,
+    } );
+    my $error = $self->custnum
+                ? $cust_main_invoice->check
+                : $cust_main_invoice->checkdest
+    ;
+    return $error if $error;
+  }
+  '';
+}
+
+=item set_default_invoicing_list
+
+Sets the invoicing list to all accounts associated with this customer,
+overwriting any previous invoicing list.
+
+=cut
+
+sub set_default_invoicing_list {
+  my $self = shift;
+  $self->invoicing_list($self->all_emails);
+}
+
+=item all_emails
+
+Returns the email addresses of all accounts provisioned for this customer.
+
+=cut
+
+sub all_emails {
+  my $self = shift;
+  my %list;
+  foreach my $cust_pkg ( $self->all_pkgs ) {
+    my @cust_svc = qsearch('cust_svc', { 'pkgnum' => $cust_pkg->pkgnum } );
+    my @svc_acct =
+      map { qsearchs('svc_acct', { 'svcnum' => $_->svcnum } ) }
+        grep { qsearchs('svc_acct', { 'svcnum' => $_->svcnum } ) }
+          @cust_svc;
+    $list{$_}=1 foreach map { $_->email } @svc_acct;
+  }
+  keys %list;
+}
+
+=item invoicing_list_addpost
+
+Adds postal invoicing to this customer.  If this customer is already configured
+to receive postal invoices, does nothing.
+
+=cut
+
+sub invoicing_list_addpost {
+  my $self = shift;
+  return if grep { $_ eq 'POST' } $self->invoicing_list;
+  my @invoicing_list = $self->invoicing_list;
+  push @invoicing_list, 'POST';
+  $self->invoicing_list(\@invoicing_list);
+}
+
+=item invoicing_list_emailonly
+
+Returns the list of email invoice recipients (invoicing_list without non-email
+destinations such as POST and FAX).
+
+=cut
+
+sub invoicing_list_emailonly {
+  my $self = shift;
+  grep { $_ !~ /^([A-Z]+)$/ } $self->invoicing_list;
+}
+
+=item referral_cust_main [ DEPTH [ EXCLUDE_HASHREF ] ]
+
+Returns an array of customers referred by this customer (referral_custnum set
+to this custnum).  If DEPTH is given, recurses up to the given depth, returning
+customers referred by customers referred by this customer and so on, inclusive.
+The default behavior is DEPTH 1 (no recursion).
+
+=cut
+
+sub referral_cust_main {
+  my $self = shift;
+  my $depth = @_ ? shift : 1;
+  my $exclude = @_ ? shift : {};
+
+  my @cust_main =
+    map { $exclude->{$_->custnum}++; $_; }
+      grep { ! $exclude->{ $_->custnum } }
+        qsearch( 'cust_main', { 'referral_custnum' => $self->custnum } );
+
+  if ( $depth > 1 ) {
+    push @cust_main,
+      map { $_->referral_cust_main($depth-1, $exclude) }
+        @cust_main;
+  }
+
+  @cust_main;
+}
+
+=item referral_cust_main_ncancelled
+
+Same as referral_cust_main, except only returns customers with uncancelled
+packages.
+
+=cut
+
+sub referral_cust_main_ncancelled {
+  my $self = shift;
+  grep { scalar($_->ncancelled_pkgs) } $self->referral_cust_main;
+}
+
+=item referral_cust_pkg [ DEPTH ]
+
+Like referral_cust_main, except returns a flat list of all unsuspended (and
+uncancelled) packages for each customer.  The number of items in this list may
+be useful for comission calculations (perhaps after a C<grep { my $pkgpart = $_->pkgpart; grep { $_ == $pkgpart } @commission_worthy_pkgparts> } $cust_main-> ).
+
+=cut
+
+sub referral_cust_pkg {
+  my $self = shift;
+  my $depth = @_ ? shift : 1;
+
+  map { $_->unsuspended_pkgs }
+    grep { $_->unsuspended_pkgs }
+      $self->referral_cust_main($depth);
+}
+
+=item referring_cust_main
+
+Returns the single cust_main record for the customer who referred this customer
+(referral_custnum), or false.
+
+=cut
+
+sub referring_cust_main {
+  my $self = shift;
+  return '' unless $self->referral_custnum;
+  qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $self->referral_custnum } );
+}
+
+=item credit AMOUNT, REASON
+
+Applies a credit to this customer.  If there is an error, returns the error,
+otherwise returns false.
+
+=cut
+
+sub credit {
+  my( $self, $amount, $reason ) = @_;
+  my $cust_credit = new FS::cust_credit {
+    'custnum' => $self->custnum,
+    'amount'  => $amount,
+    'reason'  => $reason,
+  };
+  $cust_credit->insert;
+}
+
+=item charge AMOUNT [ PKG [ COMMENT [ TAXCLASS ] ] ]
+
+Creates a one-time charge for this customer.  If there is an error, returns
+the error, otherwise returns false.
+
+=cut
+
+sub charge {
+  my $self = shift;
+  my ( $amount, $pkg, $comment, $taxclass, $additional );
+  if ( ref( $_[0] ) ) {
+    $amount     = $_[0]->{amount};
+    $pkg        = exists($_[0]->{pkg}) ? $_[0]->{pkg} : 'One-time charge';
+    $comment    = exists($_[0]->{comment}) ? $_[0]->{comment}
+                                           : '$'. sprintf("%.2f",$amount);
+    $taxclass   = exists($_[0]->{taxclass}) ? $_[0]->{taxclass} : '';
+    $additional = $_[0]->{additional};
+  }else{
+    $amount     = shift;
+    $pkg        = @_ ? shift : 'One-time charge';
+    $comment    = @_ ? shift : '$'. sprintf("%.2f",$amount);
+    $taxclass   = @_ ? shift : '';
+    $additional = [];
+  }
+
+  local $SIG{HUP} = 'IGNORE';
+  local $SIG{INT} = 'IGNORE';
+  local $SIG{QUIT} = 'IGNORE';
+  local $SIG{TERM} = 'IGNORE';
+  local $SIG{TSTP} = 'IGNORE';
+  local $SIG{PIPE} = 'IGNORE';
+
+  my $oldAutoCommit = $FS::UID::AutoCommit;
+  local $FS::UID::AutoCommit = 0;
+  my $dbh = dbh;
+
+  my $part_pkg = new FS::part_pkg ( {
+    'pkg'      => $pkg,
+    'comment'  => $comment,
+    'plan'     => 'flat',
+    'freq'     => 0,
+    'disabled' => 'Y',
+    'taxclass' => $taxclass,
+  } );
+
+  my %options = ( ( map { ("additional_info$_" => $additional->[$_] ) }
+                        ( 0 .. @$additional - 1 )
+                  ),
+                  'additional_count' => scalar(@$additional),
+                  'setup_fee' => $amount,
+                );
+
+  my $error = $part_pkg->insert( options => \%options );
+  if ( $error ) {
+    $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+    return $error;
+  }
+
+  my $pkgpart = $part_pkg->pkgpart;
+  my %type_pkgs = ( 'typenum' => $self->agent->typenum, 'pkgpart' => $pkgpart );
+  unless ( qsearchs('type_pkgs', \%type_pkgs ) ) {
+    my $type_pkgs = new FS::type_pkgs \%type_pkgs;
+    $error = $type_pkgs->insert;
+    if ( $error ) {
+      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+      return $error;
+    }
+  }
+
+  my $cust_pkg = new FS::cust_pkg ( {
+    'custnum' => $self->custnum,
+    'pkgpart' => $pkgpart,
+  } );
+
+  $error = $cust_pkg->insert;
+  if ( $error ) {
+    $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+    return $error;
   }
 
+  $dbh->commit or die $dbh->errstr if $oldAutoCommit;
+  '';
+
 }
 
-=item total_owed
+=item cust_bill
 
-Returns the total owed for this customer on all invoices
-(see L<FS::cust_bill/owed>).
+Returns all the invoices (see L<FS::cust_bill>) for this customer.
 
 =cut
 
-sub total_owed {
+sub cust_bill {
   my $self = shift;
-  $self->total_owed_date(2145859200); #12/31/2037
+  sort { $a->_date <=> $b->_date }
+    qsearch('cust_bill', { 'custnum' => $self->custnum, } )
 }
 
-=item total_owed_date TIME
+=item open_cust_bill
 
-Returns the total owed for this customer on all invoices with date earlier than
-TIME.  TIME is specified as a UNIX timestamp; see L<perlfunc/"time">).  Also
-see L<Time::Local> and L<Date::Parse> for conversion functions.
+Returns all the open (owed > 0) invoices (see L<FS::cust_bill>) for this
+customer.
 
 =cut
 
-sub total_owed_date {
+sub open_cust_bill {
   my $self = shift;
-  my $time = shift;
-  my $total_bill = 0;
-  foreach my $cust_bill (
-    grep { $_->_date <= $time }
-      qsearch('cust_bill', { 'custnum' => $self->custnum, } )
-  ) {
-    $total_bill += $cust_bill->owed;
-  }
-  sprintf( "%.2f", $total_bill );
+  grep { $_->owed > 0 } $self->cust_bill;
 }
 
-=item apply_credits
+=item cust_credit
 
-Applies (see L<FS::cust_credit_bill>) unapplied credits (see L<FS::cust_credit>)
-to outstanding invoice balances in chronological order and returns the value
-of any remaining unapplied credits available for refund
-(see L<FS::cust_refund>).
+Returns all the credits (see L<FS::cust_credit>) for this customer.
 
 =cut
 
-sub apply_credits {
+sub cust_credit {
   my $self = shift;
+  sort { $a->_date <=> $b->_date }
+    qsearch( 'cust_credit', { 'custnum' => $self->custnum } )
+}
 
-  return 0 unless $self->total_credited;
-
-  my @credits = sort { $b->_date <=> $a->_date} (grep { $_->credited > 0 }
-      qsearch('cust_credit', { 'custnum' => $self->custnum } ) );
+=item cust_pay
 
-  my @invoices = sort { $a->_date <=> $b->_date} (grep { $_->owed > 0 }
-      qsearch('cust_bill', { 'custnum' => $self->custnum } ) );
+Returns all the payments (see L<FS::cust_pay>) for this customer.
 
-  my $credit;
+=cut
 
-  foreach my $cust_bill ( @invoices ) {
-    my $amount;
+sub cust_pay {
+  my $self = shift;
+  sort { $a->_date <=> $b->_date }
+    qsearch( 'cust_pay', { 'custnum' => $self->custnum } )
+}
 
-    if ( !defined($credit) || $credit->credited == 0) {
-      $credit = pop @credits or last;
-    }
+=item cust_pay_void
 
-    if ($cust_bill->owed >= $credit->credited) {
-      $amount=$credit->credited;
-    }else{
-      $amount=$cust_bill->owed;
-    }
-    
-    my $cust_credit_bill = new FS::cust_credit_bill ( {
-      'crednum' => $credit->crednum,
-      'invnum'  => $cust_bill->invnum,
-      'amount'  => $amount,
-    } );
-    my $error = $cust_credit_bill->insert;
-    die $error if $error;
-    
-    redo if ($cust_bill->owed > 0);
+Returns all voided payments (see L<FS::cust_pay_void>) for this customer.
 
-  }
+=cut
 
-  return $self->total_credited;
+sub cust_pay_void {
+  my $self = shift;
+  sort { $a->_date <=> $b->_date }
+    qsearch( 'cust_pay_void', { 'custnum' => $self->custnum } )
 }
 
-=item apply_payments
 
-Applies (see L<FS::cust_bill_pay>) unapplied payments (see L<FS::cust_pay>)
-to outstanding invoice balances in chronological order.
+=item cust_refund
 
- #and returns the value of any remaining unapplied payments.
+Returns all the refunds (see L<FS::cust_refund>) for this customer.
 
 =cut
 
-sub apply_payments {
+sub cust_refund {
   my $self = shift;
+  sort { $a->_date <=> $b->_date }
+    qsearch( 'cust_refund', { 'custnum' => $self->custnum } )
+}
 
-  #return 0 unless
+=item select_for_update
 
-  my @payments = sort { $b->_date <=> $a->_date } ( grep { $_->unapplied > 0 }
-      qsearch('cust_pay', { 'custnum' => $self->custnum } ) );
+Selects this record with the SQL "FOR UPDATE" command.  This can be useful as
+a mutex.
 
-  my @invoices = sort { $a->_date <=> $b->_date} (grep { $_->owed > 0 }
-      qsearch('cust_bill', { 'custnum' => $self->custnum } ) );
+=cut
 
-  my $payment;
+sub select_for_update {
+  my $self = shift;
+  qsearch('cust_main', { 'custnum' => $self->custnum }, '*', 'FOR UPDATE' );
+}
 
-  foreach my $cust_bill ( @invoices ) {
-    my $amount;
+=item name
 
-    if ( !defined($payment) || $payment->unapplied == 0 ) {
-      $payment = pop @payments or last;
-    }
+Returns a name string for this customer, either "Company (Last, First)" or
+"Last, First".
 
-    if ( $cust_bill->owed >= $payment->unapplied ) {
-      $amount = $payment->unapplied;
-    } else {
-      $amount = $cust_bill->owed;
-    }
+=cut
 
-    my $cust_bill_pay = new FS::cust_bill_pay ( {
-      'paynum' => $payment->paynum,
-      'invnum' => $cust_bill->invnum,
-      'amount' => $amount,
-    } );
-    my $error = $cust_bill_pay->insert;
-    die $error if $error;
+sub name {
+  my $self = shift;
+  my $name = $self->contact;
+  $name = $self->company. " ($name)" if $self->company;
+  $name;
+}
 
-    redo if ( $cust_bill->owed > 0);
+=item ship_name
+
+Returns a name string for this (service/shipping) contact, either
+"Company (Last, First)" or "Last, First".
 
+=cut
+
+sub ship_name {
+  my $self = shift;
+  if ( $self->get('ship_last') ) { 
+    my $name = $self->ship_contact;
+    $name = $self->ship_company. " ($name)" if $self->ship_company;
+    $name;
+  } else {
+    $self->name;
   }
+}
 
-  return $self->total_unapplied_payments;
+=item contact
+
+Returns this customer's full (billing) contact name only, "Last, First"
+
+=cut
+
+sub contact {
+  my $self = shift;
+  $self->get('last'). ', '. $self->first;
 }
 
-=item total_credited
+=item ship_contact
 
-Returns the total outstanding credit (see L<FS::cust_credit>) for this
-customer.  See L<FS::cust_credit/credited>.
+Returns this customer's full (shipping) contact name only, "Last, First"
 
 =cut
 
-sub total_credited {
+sub ship_contact {
   my $self = shift;
-  my $total_credit = 0;
-  foreach my $cust_credit ( qsearch('cust_credit', {
-    'custnum' => $self->custnum,
-  } ) ) {
-    $total_credit += $cust_credit->credited;
-  }
-  sprintf( "%.2f", $total_credit );
+  $self->get('ship_last')
+    ? $self->get('ship_last'). ', '. $self->ship_first
+    : $self->contact;
 }
 
-=item total_unapplied_payments
+=item country_full
 
-Returns the total unapplied payments (see L<FS::cust_pay>) for this customer.
-See L<FS::cust_pay/unapplied>.
+Returns this customer's full country name
 
 =cut
 
-sub total_unapplied_payments {
+sub country_full {
   my $self = shift;
-  my $total_unapplied = 0;
-  foreach my $cust_pay ( qsearch('cust_pay', {
-    'custnum' => $self->custnum,
-  } ) ) {
-    $total_unapplied += $cust_pay->unapplied;
-  }
-  sprintf( "%.2f", $total_unapplied );
+  code2country($self->country);
 }
 
-=item balance
+=item status
 
-Returns the balance for this customer (total_owed minus total_credited
-minus total_unapplied_payments).
+Returns a status string for this customer, currently:
+
+=over 4
+
+=item prospect - No packages have ever been ordered
+
+=item active - One or more recurring packages is active
+
+=item inactive - No active recurring packages, but otherwise unsuspended/uncancelled (the inactive status is new - previously inactive customers were mis-identified as cancelled)
+
+=item suspended - All non-cancelled recurring packages are suspended
+
+=item cancelled - All recurring packages are cancelled
+
+=back
 
 =cut
 
-sub balance {
+sub status {
   my $self = shift;
-  sprintf( "%.2f",
-    $self->total_owed - $self->total_credited - $self->total_unapplied_payments
-  );
+  for my $status (qw( prospect active inactive suspended cancelled )) {
+    my $method = $status.'_sql';
+    my $numnum = ( my $sql = $self->$method() ) =~ s/cust_main\.custnum/?/g;
+    my $sth = dbh->prepare("SELECT $sql") or die dbh->errstr;
+    $sth->execute( ($self->custnum) x $numnum ) or die $sth->errstr;
+    return $status if $sth->fetchrow_arrayref->[0];
+  }
 }
 
-=item balance_date TIME
+=item statuscolor
 
-Returns the balance for this customer, only considering invoices with date
-earlier than TIME (total_owed_date minus total_credited minus
-total_unapplied_payments).  TIME is specified as a UNIX timestamp; see
-L<perlfunc/"time">).  Also see L<Time::Local> and L<Date::Parse> for conversion
-functions.
+Returns a hex triplet color string for this customer's status.
 
 =cut
 
-sub balance_date {
+use vars qw(%statuscolor);
+%statuscolor = (
+  'prospect'  => '7e0079', #'000000', #black?  naw, purple
+  'active'    => '00CC00', #green
+  'inactive'  => '0000CC', #blue
+  'suspended' => 'FF9900', #yellow
+  'cancelled' => 'FF0000', #red
+);
+
+sub statuscolor {
   my $self = shift;
-  my $time = shift;
-  sprintf( "%.2f",
-    $self->total_owed_date($time)
-      - $self->total_credited
-      - $self->total_unapplied_payments
-  );
+  $statuscolor{$self->status};
 }
 
-=item invoicing_list [ ARRAYREF ]
+=back
 
-If an arguement is given, sets these email addresses as invoice recipients
-(see L<FS::cust_main_invoice>).  Errors are not fatal and are not reported
-(except as warnings), so use check_invoicing_list first.
+=head1 CLASS METHODS
 
-Returns a list of email addresses (with svcnum entries expanded).
+=over 4
 
-Note: You can clear the invoicing list by passing an empty ARRAYREF.  You can
-check it without disturbing anything by passing nothing.
+=item prospect_sql
 
-This interface may change in the future.
+Returns an SQL expression identifying prospective cust_main records (customers
+with no packages ever ordered)
 
 =cut
 
-sub invoicing_list {
-  my( $self, $arrayref ) = @_;
-  if ( $arrayref ) {
-    my @cust_main_invoice;
-    if ( $self->custnum ) {
-      @cust_main_invoice = 
-        qsearch( 'cust_main_invoice', { 'custnum' => $self->custnum } );
-    } else {
-      @cust_main_invoice = ();
-    }
-    foreach my $cust_main_invoice ( @cust_main_invoice ) {
-      #warn $cust_main_invoice->destnum;
-      unless ( grep { $cust_main_invoice->address eq $_ } @{$arrayref} ) {
-        #warn $cust_main_invoice->destnum;
-        my $error = $cust_main_invoice->delete;
-        warn $error if $error;
-      }
-    }
-    if ( $self->custnum ) {
-      @cust_main_invoice = 
-        qsearch( 'cust_main_invoice', { 'custnum' => $self->custnum } );
-    } else {
-      @cust_main_invoice = ();
-    }
-    my %seen = map { $_->address => 1 } @cust_main_invoice;
-    foreach my $address ( @{$arrayref} ) {
-      next if exists $seen{$address} && $seen{$address};
-      $seen{$address} = 1;
-      my $cust_main_invoice = new FS::cust_main_invoice ( {
-        'custnum' => $self->custnum,
-        'dest'    => $address,
-      } );
-      my $error = $cust_main_invoice->insert;
-      warn $error if $error;
-    }
-  }
-  if ( $self->custnum ) {
-    map { $_->address }
-      qsearch( 'cust_main_invoice', { 'custnum' => $self->custnum } );
-  } else {
-    ();
-  }
+use vars qw($select_count_pkgs);
+$select_count_pkgs =
+  "SELECT COUNT(*) FROM cust_pkg
+    WHERE cust_pkg.custnum = cust_main.custnum";
+
+sub select_count_pkgs_sql {
+  $select_count_pkgs;
 }
 
-=item check_invoicing_list ARRAYREF
+sub prospect_sql { "
+  0 = ( $select_count_pkgs )
+"; }
 
-Checks these arguements as valid input for the invoicing_list method.  If there
-is an error, returns the error, otherwise returns false.
+=item active_sql
+
+Returns an SQL expression identifying active cust_main records (customers with
+no active recurring packages, but otherwise unsuspended/uncancelled).
 
 =cut
 
-sub check_invoicing_list {
-  my( $self, $arrayref ) = @_;
-  foreach my $address ( @{$arrayref} ) {
-    my $cust_main_invoice = new FS::cust_main_invoice ( {
-      'custnum' => $self->custnum,
-      'dest'    => $address,
-    } );
-    my $error = $self->custnum
-                ? $cust_main_invoice->check
-                : $cust_main_invoice->checkdest
-    ;
-    return $error if $error;
-  }
-  '';
-}
+sub active_sql { "
+  0 < ( $select_count_pkgs AND ". FS::cust_pkg->active_sql. "
+      )
+"; }
 
-=item set_default_invoicing_list
+=item inactive_sql
 
-Sets the invoicing list to all accounts associated with this customer,
-overwriting any previous invoicing list.
+Returns an SQL expression identifying inactive cust_main records (customers with
+active recurring packages).
+
+=cut
+
+sub inactive_sql { "
+  0 = ( $select_count_pkgs AND ". FS::cust_pkg->active_sql. " )
+  AND
+  0 < ( $select_count_pkgs AND ". FS::cust_pkg->inactive_sql. " )
+"; }
+
+=item susp_sql
+=item suspended_sql
+
+Returns an SQL expression identifying suspended cust_main records.
 
 =cut
 
-sub set_default_invoicing_list {
-  my $self = shift;
-  $self->invoicing_list($self->all_emails);
-}
 
-=item all_emails
+sub suspended_sql { susp_sql(@_); }
+sub susp_sql { "
+    0 < ( $select_count_pkgs AND ". FS::cust_pkg->suspended_sql. " )
+    AND
+    0 = ( $select_count_pkgs AND ". FS::cust_pkg->active_sql. " )
+"; }
 
-Returns the email addresses of all accounts provisioned for this customer.
+=item cancel_sql
+=item cancelled_sql
+
+Returns an SQL expression identifying cancelled cust_main records.
 
 =cut
 
-sub all_emails {
-  my $self = shift;
-  my %list;
-  foreach my $cust_pkg ( $self->all_pkgs ) {
-    my @cust_svc = qsearch('cust_svc', { 'pkgnum' => $cust_pkg->pkgnum } );
-    my @svc_acct =
-      map { qsearchs('svc_acct', { 'svcnum' => $_->svcnum } ) }
-        grep { qsearchs('svc_acct', { 'svcnum' => $_->svcnum } ) }
-          @cust_svc;
-    $list{$_}=1 foreach map { $_->email } @svc_acct;
-  }
-  keys %list;
+sub cancelled_sql { cancel_sql(@_); }
+sub cancel_sql {
+
+  my $recurring_sql = FS::cust_pkg->recurring_sql;
+  #my $recurring_sql = "
+  #  '0' != ( select freq from part_pkg
+  #             where cust_pkg.pkgpart = part_pkg.pkgpart )
+  #";
+
+  "
+    0 < ( $select_count_pkgs )
+    AND 0 = ( $select_count_pkgs AND $recurring_sql
+                  AND ( cust_pkg.cancel IS NULL OR cust_pkg.cancel = 0 )
+            )
+  ";
 }
 
-=item invoicing_list_addpost
+=item uncancel_sql
+=item uncancelled_sql
 
-Adds postal invoicing to this customer.  If this customer is already configured
-to receive postal invoices, does nothing.
+Returns an SQL expression identifying un-cancelled cust_main records.
 
 =cut
 
-sub invoicing_list_addpost {
-  my $self = shift;
-  return if grep { $_ eq 'POST' } $self->invoicing_list;
-  my @invoicing_list = $self->invoicing_list;
-  push @invoicing_list, 'POST';
-  $self->invoicing_list(\@invoicing_list);
-}
+sub uncancelled_sql { uncancel_sql(@_); }
+sub uncancel_sql { "
+  ( 0 < ( $select_count_pkgs
+                   AND ( cust_pkg.cancel IS NULL
+                         OR cust_pkg.cancel = 0
+                       )
+        )
+    OR 0 = ( $select_count_pkgs )
+  )
+"; }
 
-=item referral_cust_main [ DEPTH [ EXCLUDE_HASHREF ] ]
+=item fuzzy_search FUZZY_HASHREF [ HASHREF, SELECT, EXTRA_SQL, CACHE_OBJ ]
 
-Returns an array of customers referred by this customer (referral_custnum set
-to this custnum).  If DEPTH is given, recurses up to the given depth, returning
-customers referred by customers referred by this customer and so on, inclusive.
-The default behavior is DEPTH 1 (no recursion).
+Performs a fuzzy (approximate) search and returns the matching FS::cust_main
+records.  Currently, I<first>, I<last> and/or I<company> may be specified (the
+appropriate ship_ field is also searched).
+
+Additional options are the same as FS::Record::qsearch
 
 =cut
 
-sub referral_cust_main {
-  my $self = shift;
-  my $depth = @_ ? shift : 1;
-  my $exclude = @_ ? shift : {};
+sub fuzzy_search {
+  my( $self, $fuzzy, $hash, @opt) = @_;
+  #$self
+  $hash ||= {};
+  my @cust_main = ();
 
-  my @cust_main =
-    map { $exclude->{$_->custnum}++; $_; }
-      grep { ! $exclude->{ $_->custnum } }
-        qsearch( 'cust_main', { 'referral_custnum' => $self->custnum } );
+  check_and_rebuild_fuzzyfiles();
+  foreach my $field ( keys %$fuzzy ) {
 
-  if ( $depth > 1 ) {
-    push @cust_main,
-      map { $_->referral_cust_main($depth-1, $exclude) }
-        @cust_main;
+    my $all = $self->all_X($field);
+    next unless scalar(@$all);
+
+    my %match = ();
+    $match{$_}=1 foreach ( amatch( $fuzzy->{$field}, ['i'], @$all ) );
+
+    my @fcust = ();
+    foreach ( keys %match ) {
+      push @fcust, qsearch('cust_main', { %$hash, $field=>$_}, @opt);
+      push @fcust, qsearch('cust_main', { %$hash, "ship_$field"=>$_}, @opt);
+    }
+    my %fsaw = ();
+    push @cust_main, grep { ! $fsaw{$_->custnum}++ } @fcust;
   }
 
+  # we want the components of $fuzzy ANDed, not ORed, but still don't want dupes
+  my %saw = ();
+  @cust_main = grep { ++$saw{$_->custnum} == scalar(keys %$fuzzy) } @cust_main;
+
   @cust_main;
+
 }
 
-=item referral_cust_main_ncancelled
+=back
 
-Same as referral_cust_main, except only returns customers with uncancelled
-packages.
+=head1 SUBROUTINES
 
-=cut
+=over 4
 
-sub referral_cust_main_ncancelled {
-  my $self = shift;
-  grep { scalar($_->ncancelled_pkgs) } $self->referral_cust_main;
-}
+=item smart_search OPTION => VALUE ...
 
-=item referral_cust_pkg [ DEPTH ]
+Accepts the following options: I<search>, the string to search for.  The string
+will be searched for as a customer number, phone number, name or company name,
+as an exact, or, in some cases, a substring or fuzzy match (see the source code
+for the exact heuristics used).
 
-Like referral_cust_main, except returns a flat list of all unsuspended (and
-uncancelled) packages for each customer.  The number of items in this list may
-be useful for comission calculations (perhaps after a C<grep { my $pkgpart = $_->pkgpart; grep { $_ == $pkgpart } @commission_worthy_pkgparts> } $cust_main-> ).
+Any additional options are treated as an additional qualifier on the search
+(i.e. I<agentnum>).
+
+Returns a (possibly empty) array of FS::cust_main objects.
 
 =cut
 
-sub referral_cust_pkg {
-  my $self = shift;
-  my $depth = @_ ? shift : 1;
+sub smart_search {
+  my %options = @_;
 
-  map { $_->unsuspended_pkgs }
-    grep { $_->unsuspended_pkgs }
-      $self->referral_cust_main($depth);
-}
+  #here is the agent virtualization
+  my $agentnums_sql = $FS::CurrentUser::CurrentUser->agentnums_sql;
 
-=item credit AMOUNT, REASON
+  my @cust_main = ();
 
-Applies a credit to this customer.  If there is an error, returns the error,
-otherwise returns false.
+  my $search = delete $options{'search'};
+  ( my $alphanum_search = $search ) =~ s/\W//g;
+  
+  if ( $alphanum_search =~ /^1?(\d{3})(\d{3})(\d{4})(\d*)$/ ) { #phone# search
+
+    #false laziness w/Record::ut_phone
+    my $phonen = "$1-$2-$3";
+    $phonen .= " x$4" if $4;
+
+    push @cust_main, qsearch( {
+      'table'   => 'cust_main',
+      'hashref' => { %options },
+      'extra_sql' => ( scalar(keys %options) ? ' AND ' : ' WHERE ' ).
+                     ' ( '.
+                         join(' OR ', map "$_ = '$phonen'",
+                                          qw( daytime night fax
+                                              ship_daytime ship_night ship_fax )
+                             ).
+                     ' ) '.
+                     " AND $agentnums_sql", #agent virtualization
+    } );
 
-=cut
+    unless ( @cust_main || $phonen =~ /x\d+$/ ) { #no exact match
+      #try looking for matches with extensions unless one was specified
+
+      push @cust_main, qsearch( {
+        'table'   => 'cust_main',
+        'hashref' => { %options },
+        'extra_sql' => ( scalar(keys %options) ? ' AND ' : ' WHERE ' ).
+                       ' ( '.
+                           join(' OR ', map "$_ LIKE '$phonen\%'",
+                                            qw( daytime night
+                                                ship_daytime ship_night )
+                               ).
+                       ' ) '.
+                       " AND $agentnums_sql", #agent virtualization
+      } );
 
-sub credit {
-  my( $self, $amount, $reason ) = @_;
-  my $cust_credit = new FS::cust_credit {
-    'custnum' => $self->custnum,
-    'amount'  => $amount,
-    'reason'  => $reason,
-  };
-  $cust_credit->insert;
-}
+    }
 
-=item charge AMOUNT [ PKG [ COMMENT [ TAXCLASS ] ] ]
+  } elsif ( $search =~ /^\s*(\d+)\s*$/ ) { # customer # search
 
-Creates a one-time charge for this customer.  If there is an error, returns
-the error, otherwise returns false.
+    push @cust_main, qsearch( {
+      'table'     => 'cust_main',
+      'hashref'   => { 'custnum' => $1, %options },
+      'extra_sql' => " AND $agentnums_sql", #agent virtualization
+    } );
 
-=cut
+  } elsif ( $search =~ /^\s*(\S.*\S)\s+\((.+), ([^,]+)\)\s*$/ ) {
 
-sub charge {
-  my ( $self, $amount ) = ( shift, shift );
-  my $pkg      = @_ ? shift : 'One-time charge';
-  my $comment  = @_ ? shift : '$'. sprintf("%.2f",$amount);
-  my $taxclass = @_ ? shift : '';
+    my($company, $last, $first) = ( $1, $2, $3 );
 
-  local $SIG{HUP} = 'IGNORE';
-  local $SIG{INT} = 'IGNORE';
-  local $SIG{QUIT} = 'IGNORE';
-  local $SIG{TERM} = 'IGNORE';
-  local $SIG{TSTP} = 'IGNORE';
-  local $SIG{PIPE} = 'IGNORE';
+    # "Company (Last, First)"
+    #this is probably something a browser remembered,
+    #so just do an exact search
 
-  my $oldAutoCommit = $FS::UID::AutoCommit;
-  local $FS::UID::AutoCommit = 0;
-  my $dbh = dbh;
+    foreach my $prefix ( '', 'ship_' ) {
+      push @cust_main, qsearch( {
+        'table'     => 'cust_main',
+        'hashref'   => { $prefix.'first'   => $first,
+                         $prefix.'last'    => $last,
+                         $prefix.'company' => $company,
+                         %options,
+                       },
+        'extra_sql' => " AND $agentnums_sql",
+      } );
+    }
 
-  my $part_pkg = new FS::part_pkg ( {
-    'pkg'      => $pkg,
-    'comment'  => $comment,
-    'setup'    => $amount,
-    'freq'     => 0,
-    'recur'    => '0',
-    'disabled' => 'Y',
-    'taxclass' => $taxclass,
-  } );
+  } elsif ( $search =~ /^\s*(\S.*\S)\s*$/ ) { # value search
+                                              # try (ship_){last,company}
 
-  my $error = $part_pkg->insert;
-  if ( $error ) {
-    $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-    return $error;
-  }
+    my $value = lc($1);
+
+    # # remove "(Last, First)" in "Company (Last, First)", otherwise the
+    # # full strings the browser remembers won't work
+    # $value =~ s/\([\w \,\.\-\']*\)$//; #false laziness w/Record::ut_name
+
+    use Lingua::EN::NameParse;
+    my $NameParse = new Lingua::EN::NameParse(
+             auto_clean     => 1,
+             allow_reversed => 1,
+    );
+
+    my($last, $first) = ( '', '' );
+    #maybe disable this too and just rely on NameParse?
+    if ( $value =~ /^(.+),\s*([^,]+)$/ ) { # Last, First
+    
+      ($last, $first) = ( $1, $2 );
+    
+    #} elsif  ( $value =~ /^(.+)\s+(.+)$/ ) {
+    } elsif ( ! $NameParse->parse($value) ) {
+
+      my %name = $NameParse->components;
+      $first = $name{'given_name_1'};
+      $last  = $name{'surname_1'};
 
-  my $pkgpart = $part_pkg->pkgpart;
-  my %type_pkgs = ( 'typenum' => $self->agent->typenum, 'pkgpart' => $pkgpart );
-  unless ( qsearchs('type_pkgs', \%type_pkgs ) ) {
-    my $type_pkgs = new FS::type_pkgs \%type_pkgs;
-    $error = $type_pkgs->insert;
-    if ( $error ) {
-      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-      return $error;
     }
-  }
 
-  my $cust_pkg = new FS::cust_pkg ( {
-    'custnum' => $self->custnum,
-    'pkgpart' => $pkgpart,
-  } );
+    if ( $first && $last ) {
 
-  $error = $cust_pkg->insert;
-  if ( $error ) {
-    $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-    return $error;
-  }
+      my($q_last, $q_first) = ( dbh->quote($last), dbh->quote($first) );
 
-  $dbh->commit or die $dbh->errstr if $oldAutoCommit;
-  '';
+      #exact
+      my $sql = scalar(keys %options) ? ' AND ' : ' WHERE ';
+      $sql .= "
+        (     ( LOWER(last) = $q_last AND LOWER(first) = $q_first )
+           OR ( LOWER(ship_last) = $q_last AND LOWER(ship_first) = $q_first )
+        )";
 
-}
+      push @cust_main, qsearch( {
+        'table'     => 'cust_main',
+        'hashref'   => \%options,
+        'extra_sql' => "$sql AND $agentnums_sql", #agent virtualization
+      } );
 
-=item cust_bill
+      # or it just be something that was typed in... (try that in a sec)
 
-Returns all the invoices (see L<FS::cust_bill>) for this customer.
+    }
 
-=cut
+    my $q_value = dbh->quote($value);
 
-sub cust_bill {
-  my $self = shift;
-  sort { $a->_date <=> $b->_date }
-    qsearch('cust_bill', { 'custnum' => $self->custnum, } )
-}
+    #exact
+    my $sql = scalar(keys %options) ? ' AND ' : ' WHERE ';
+    $sql .= " (    LOWER(last)         = $q_value
+                OR LOWER(company)      = $q_value
+                OR LOWER(ship_last)    = $q_value
+                OR LOWER(ship_company) = $q_value
+              )";
 
-=item open_cust_bill
+    push @cust_main, qsearch( {
+      'table'     => 'cust_main',
+      'hashref'   => \%options,
+      'extra_sql' => "$sql AND $agentnums_sql", #agent virtualization
+    } );
 
-Returns all the open (owed > 0) invoices (see L<FS::cust_bill>) for this
-customer.
+    #always do substring & fuzzy,
+    #getting complains searches are not returning enough
+    #unless ( @cust_main ) {  #no exact match, trying substring/fuzzy
 
-=cut
+      #still some false laziness w/ search/cust_main.cgi
 
-sub open_cust_bill {
-  my $self = shift;
-  grep { $_->owed > 0 } $self->cust_bill;
-}
+      #substring
 
-=back
+      my @hashrefs = (
+        { 'company'      => { op=>'ILIKE', value=>"%$value%" }, },
+        { 'ship_company' => { op=>'ILIKE', value=>"%$value%" }, },
+      );
 
-=head1 SUBROUTINES
+      if ( $first && $last ) {
 
-=over 4
+        push @hashrefs,
+          { 'first'        => { op=>'ILIKE', value=>"%$first%" },
+            'last'         => { op=>'ILIKE', value=>"%$last%" },
+          },
+          { 'ship_first'   => { op=>'ILIKE', value=>"%$first%" },
+            'ship_last'    => { op=>'ILIKE', value=>"%$last%" },
+          },
+        ;
+
+      } else {
+
+        push @hashrefs,
+          { 'last'         => { op=>'ILIKE', value=>"%$value%" }, },
+          { 'ship_last'    => { op=>'ILIKE', value=>"%$value%" }, },
+        ;
+      }
+
+      foreach my $hashref ( @hashrefs ) {
+
+        push @cust_main, qsearch( {
+          'table'     => 'cust_main',
+          'hashref'   => { %$hashref,
+                           %options,
+                         },
+          'extra_sql' => " AND $agentnums_sql", #agent virtualizaiton
+        } );
+
+      }
+
+      #fuzzy
+      my @fuzopts = (
+        \%options,                #hashref
+        '',                       #select
+        " AND $agentnums_sql",    #extra_sql  #agent virtualization
+      );
+
+      if ( $first && $last ) {
+        push @cust_main, FS::cust_main->fuzzy_search(
+          { 'last'   => $last,    #fuzzy hashref
+            'first'  => $first }, #
+          @fuzopts
+        );
+      }
+      foreach my $field ( 'last', 'company' ) {
+        push @cust_main,
+          FS::cust_main->fuzzy_search( { $field => $value }, @fuzopts );
+      }
+
+    #}
+
+    #eliminate duplicates
+    my %saw = ();
+    @cust_main = grep { !$saw{$_->custnum}++ } @cust_main;
+
+  }
+
+  @cust_main;
+
+}
 
 =item check_and_rebuild_fuzzyfiles
 
 =cut
 
+use vars qw(@fuzzyfields);
+@fuzzyfields = ( 'last', 'first', 'company' );
+
 sub check_and_rebuild_fuzzyfiles {
   my $dir = $FS::UID::conf_dir. "cache.". $FS::UID::datasrc;
-  -e "$dir/cust_main.last" && -e "$dir/cust_main.company"
-    or &rebuild_fuzzyfiles;
+  rebuild_fuzzyfiles() if grep { ! -e "$dir/cust_main.$_" } @fuzzyfields
 }
 
 =item rebuild_fuzzyfiles
@@ -2170,72 +4304,48 @@ sub rebuild_fuzzyfiles {
   use Fcntl qw(:flock);
 
   my $dir = $FS::UID::conf_dir. "cache.". $FS::UID::datasrc;
+  mkdir $dir, 0700 unless -d $dir;
 
-  #last
-
-  open(LASTLOCK,">>$dir/cust_main.last")
-    or die "can't open $dir/cust_main.last: $!";
-  flock(LASTLOCK,LOCK_EX)
-    or die "can't lock $dir/cust_main.last: $!";
-
-  my @all_last = map $_->getfield('last'), qsearch('cust_main', {});
-  push @all_last,
-                 grep $_, map $_->getfield('ship_last'), qsearch('cust_main',{})
-    if defined dbdef->table('cust_main')->column('ship_last');
-
-  open (LASTCACHE,">$dir/cust_main.last.tmp")
-    or die "can't open $dir/cust_main.last.tmp: $!";
-  print LASTCACHE join("\n", @all_last), "\n";
-  close LASTCACHE or die "can't close $dir/cust_main.last.tmp: $!";
-
-  rename "$dir/cust_main.last.tmp", "$dir/cust_main.last";
-  close LASTLOCK;
-
-  #company
-
-  open(COMPANYLOCK,">>$dir/cust_main.company")
-    or die "can't open $dir/cust_main.company: $!";
-  flock(COMPANYLOCK,LOCK_EX)
-    or die "can't lock $dir/cust_main.company: $!";
+  foreach my $fuzzy ( @fuzzyfields ) {
 
-  my @all_company = grep $_ ne '', map $_->company, qsearch('cust_main',{});
-  push @all_company,
-       grep $_ ne '', map $_->ship_company, qsearch('cust_main', {})
-    if defined dbdef->table('cust_main')->column('ship_last');
+    open(LOCK,">>$dir/cust_main.$fuzzy")
+      or die "can't open $dir/cust_main.$fuzzy: $!";
+    flock(LOCK,LOCK_EX)
+      or die "can't lock $dir/cust_main.$fuzzy: $!";
 
-  open (COMPANYCACHE,">$dir/cust_main.company.tmp")
-    or die "can't open $dir/cust_main.company.tmp: $!";
-  print COMPANYCACHE join("\n", @all_company), "\n";
-  close COMPANYCACHE or die "can't close $dir/cust_main.company.tmp: $!";
+    open (CACHE,">$dir/cust_main.$fuzzy.tmp")
+      or die "can't open $dir/cust_main.$fuzzy.tmp: $!";
 
-  rename "$dir/cust_main.company.tmp", "$dir/cust_main.company";
-  close COMPANYLOCK;
+    foreach my $field ( $fuzzy, "ship_$fuzzy" ) {
+      my $sth = dbh->prepare("SELECT $field FROM cust_main".
+                             " WHERE $field != '' AND $field IS NOT NULL");
+      $sth->execute or die $sth->errstr;
 
-}
+      while ( my $row = $sth->fetchrow_arrayref ) {
+        print CACHE $row->[0]. "\n";
+      }
 
-=item all_last
+    } 
 
-=cut
+    close CACHE or die "can't close $dir/cust_main.$fuzzy.tmp: $!";
+  
+    rename "$dir/cust_main.$fuzzy.tmp", "$dir/cust_main.$fuzzy";
+    close LOCK;
+  }
 
-sub all_last {
-  my $dir = $FS::UID::conf_dir. "cache.". $FS::UID::datasrc;
-  open(LASTCACHE,"<$dir/cust_main.last")
-    or die "can't open $dir/cust_main.last: $!";
-  my @array = map { chomp; $_; } <LASTCACHE>;
-  close LASTCACHE;
-  \@array;
 }
 
-=item all_company
+=item all_X
 
 =cut
 
-sub all_company {
+sub all_X {
+  my( $self, $field ) = @_;
   my $dir = $FS::UID::conf_dir. "cache.". $FS::UID::datasrc;
-  open(COMPANYCACHE,"<$dir/cust_main.company")
-    or die "can't open $dir/cust_main.last: $!";
-  my @array = map { chomp; $_; } <COMPANYCACHE>;
-  close COMPANYCACHE;
+  open(CACHE,"<$dir/cust_main.$field")
+    or die "can't open $dir/cust_main.$field: $!";
+  my @array = map { chomp; $_; } <CACHE>;
+  close CACHE;
   \@array;
 }
 
@@ -2244,7 +4354,7 @@ sub all_company {
 =cut
 
 sub append_fuzzyfiles {
-  my( $last, $company ) = @_;
+  #my( $first, $last, $company ) = @_;
 
   &check_and_rebuild_fuzzyfiles;
 
@@ -2252,33 +4362,23 @@ sub append_fuzzyfiles {
 
   my $dir = $FS::UID::conf_dir. "cache.". $FS::UID::datasrc;
 
-  if ( $last ) {
-
-    open(LAST,">>$dir/cust_main.last")
-      or die "can't open $dir/cust_main.last: $!";
-    flock(LAST,LOCK_EX)
-      or die "can't lock $dir/cust_main.last: $!";
+  foreach my $field (qw( first last company )) {
+    my $value = shift;
 
-    print LAST "$last\n";
+    if ( $value ) {
 
-    flock(LAST,LOCK_UN)
-      or die "can't unlock $dir/cust_main.last: $!";
-    close LAST;
-  }
-
-  if ( $company ) {
+      open(CACHE,">>$dir/cust_main.$field")
+        or die "can't open $dir/cust_main.$field: $!";
+      flock(CACHE,LOCK_EX)
+        or die "can't lock $dir/cust_main.$field: $!";
 
-    open(COMPANY,">>$dir/cust_main.company")
-      or die "can't open $dir/cust_main.company: $!";
-    flock(COMPANY,LOCK_EX)
-      or die "can't lock $dir/cust_main.company: $!";
+      print CACHE "$value\n";
 
-    print COMPANY "$company\n";
-
-    flock(COMPANY,LOCK_UN)
-      or die "can't unlock $dir/cust_main.company: $!";
+      flock(CACHE,LOCK_UN)
+        or die "can't unlock $dir/cust_main.$field: $!";
+      close CACHE;
+    }
 
-    close COMPANY;
   }
 
   1;
@@ -2293,12 +4393,34 @@ sub batch_import {
   #warn join('-',keys %$param);
   my $fh = $param->{filehandle};
   my $agentnum = $param->{agentnum};
+
   my $refnum = $param->{refnum};
   my $pkgpart = $param->{pkgpart};
-  my @fields = @{$param->{fields}};
 
-  eval "use Date::Parse;";
-  die $@ if $@;
+  #my @fields = @{$param->{fields}};
+  my $format = $param->{'format'};
+  my @fields;
+  my $payby;
+  if ( $format eq 'simple' ) {
+    @fields = qw( cust_pkg.setup dayphone first last
+                  address1 address2 city state zip comments );
+    $payby = 'BILL';
+  } elsif ( $format eq 'extended' ) {
+    @fields = qw( agent_custid refnum
+                  last first address1 address2 city state zip country
+                  daytime night
+                  ship_last ship_first ship_address1 ship_address2
+                  ship_city ship_state ship_zip ship_country
+                  payinfo paycvv paydate
+                  invoicing_list
+                  cust_pkg.pkgpart
+                  svc_acct.username svc_acct._password 
+                );
+    $payby = 'BILL';
+  } else {
+    die "unknown format $format";
+  }
+
   eval "use Text::CSV_XS;";
   die $@ if $@;
 
@@ -2335,52 +4457,113 @@ sub batch_import {
     my %cust_main = (
       agentnum => $agentnum,
       refnum   => $refnum,
-      country  => 'US', #default
-      payby    => 'BILL', #default
+      country  => $conf->config('countrydefault') || 'US',
+      payby    => $payby, #default
       paydate  => '12/2037', #default
     );
     my $billtime = time;
     my %cust_pkg = ( pkgpart => $pkgpart );
+    my %svc_acct = ();
     foreach my $field ( @fields ) {
-      if ( $field =~ /^cust_pkg\.(setup|bill|susp|expire|cancel)$/ ) {
+
+      if ( $field =~ /^cust_pkg\.(pkgpart|setup|bill|susp|expire|cancel)$/ ) {
+
         #$cust_pkg{$1} = str2time( shift @$columns );
-        if ( $1 eq 'setup' ) {
+        if ( $1 eq 'pkgpart' ) {
+          $cust_pkg{$1} = shift @columns;
+        } elsif ( $1 eq 'setup' ) {
           $billtime = str2time(shift @columns);
         } else {
           $cust_pkg{$1} = str2time( shift @columns );
-        }
+        } 
+
+      } elsif ( $field =~ /^svc_acct\.(username|_password)$/ ) {
+
+        $svc_acct{$1} = shift @columns;
+        
       } else {
+
+        #refnum interception
+        if ( $field eq 'refnum' && $columns[0] !~ /^\s*(\d+)\s*$/ ) {
+
+          my $referral = $columns[0];
+          my %hash = ( 'referral' => $referral,
+                       'agentnum' => $agentnum,
+                       'disabled' => '',
+                     );
+
+          my $part_referral = qsearchs('part_referral', \%hash )
+                              || new FS::part_referral \%hash;
+
+          unless ( $part_referral->refnum ) {
+            my $error = $part_referral->insert;
+            if ( $error ) {
+              $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+              return "can't auto-insert advertising source: $referral: $error";
+            }
+          }
+
+          $columns[0] = $part_referral->refnum;
+        }
+
         #$cust_main{$field} = shift @$columns; 
         $cust_main{$field} = shift @columns; 
       }
     }
 
-    my $cust_pkg = new FS::cust_pkg ( \%cust_pkg ) if $pkgpart;
+    $cust_main{'payby'} = 'CARD' if length($cust_main{'payinfo'});
+
+    my $invoicing_list = $cust_main{'invoicing_list'}
+                           ? [ delete $cust_main{'invoicing_list'} ]
+                           : [];
+
     my $cust_main = new FS::cust_main ( \%cust_main );
+
     use Tie::RefHash;
     tie my %hash, 'Tie::RefHash'; #this part is important
-    $hash{$cust_pkg} = [] if $pkgpart;
-    my $error = $cust_main->insert( \%hash );
 
-    if ( $error ) {
-      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-      return "can't insert customer for $line: $error";
+    if ( $cust_pkg{'pkgpart'} ) {
+      my $cust_pkg = new FS::cust_pkg ( \%cust_pkg );
+
+      my @svc_acct = ();
+      if ( $svc_acct{'username'} ) {
+        my $part_pkg = $cust_pkg->part_pkg;
+       unless ( $part_pkg ) {
+         $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+         return "unknown pkgnum ". $cust_pkg{'pkgpart'};
+       } 
+        $svc_acct{svcpart} = $part_pkg->svcpart( 'svc_acct' );
+        push @svc_acct, new FS::svc_acct ( \%svc_acct )
+      }
+
+      $hash{$cust_pkg} = \@svc_acct;
     }
 
-    #false laziness w/bill.cgi
-    $error = $cust_main->bill( 'time' => $billtime );
+    my $error = $cust_main->insert( \%hash, $invoicing_list );
+
     if ( $error ) {
       $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-      return "can't bill customer for $line: $error";
+      return "can't insert customer for $line: $error";
     }
 
-    $cust_main->apply_payments;
-    $cust_main->apply_credits;
+    if ( $format eq 'simple' ) {
+
+      #false laziness w/bill.cgi
+      $error = $cust_main->bill( 'time' => $billtime );
+      if ( $error ) {
+        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+        return "can't bill customer for $line: $error";
+      }
+  
+      $cust_main->apply_payments;
+      $cust_main->apply_credits;
+  
+      $error = $cust_main->collect();
+      if ( $error ) {
+        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+        return "can't collect customer for $line: $error";
+      }
 
-    $error = $cust_main->collect();
-    if ( $error ) {
-      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-      return "can't collect customer for $line: $error";
     }
 
     $imported++;
@@ -2404,8 +4587,6 @@ sub batch_charge {
   my $fh = $param->{filehandle};
   my @fields = @{$param->{fields}};
 
-  eval "use Date::Parse;";
-  die $@ if $@;
   eval "use Text::CSV_XS;";
   die $@ if $@;
 
@@ -2496,6 +4677,10 @@ card types.
 
 No multiple currency support (probably a larger project than just this module).
 
+payinfo_masked false laziness with cust_pay.pm and cust_refund.pm
+
+Birthdates rely on negative epoch values.
+
 =head1 SEE ALSO
 
 L<FS::Record>, L<FS::cust_pkg>, L<FS::cust_bill>, L<FS::cust_credit>
@@ -2506,4 +4691,3 @@ L<FS::cust_main_invoice>, L<FS::UID>, schema.html from the base documentation.
 
 1;
 
-