README

   1 NAME
   2     RTx::MandatoryCustomFields - RT Extension to require custom fields to be
   3     set before resolving a ticket
   4
   5 DESCRIPTION
   6     This RT extension adds a field to custom field definitions, allowing the
   7     field to be designated as "Required". If this is enabled, tickets with
   8     no value in that custom field will refuse to resolve. Note that unlike
   9     the Mandatory Subject extension, the field does not have to be set to
  10     create the ticket.
  11
  12     Required fields are enforced in the web interface, not the RT API, so
  13     they can be bypassed fairly easily by command-line, email, or other
  14     mechanisms for changing a ticket's status. This extension is for
  15     encouraging good habits, not for security.
  16
  17 INSTALLATION
  18      perl Makefile.PL
  19      make
  20      make initdb # if you have never installed this extension before
  21      make install
  22
  23     If your RT is not in the default path (/opt/rt3), you must set RTHOME
  24     first.
  25
  26 CONFIGURATION
  27     Add this line to your RT_SiteConfig.pm:
  28
  29     Set(@Plugins, ( 'RTx::MandatoryCustomFields' ));
  30
  31     If you already have a Set(@Plugins ...) line, add
  32     'RTx::MandatoryCustomFields' to the list of values.
  33
  34     Then edit your custom field and check the 'Required' box. Any number of
  35     custom fields may be flagged as required.
  36
  37     If the user tries to resolve a ticket when one or more required fields
  38     are empty,
  39
  40 AUTHOR
  41     Mark Wells <mark@freeside.biz>
  42
  43     Copyright (C) 2009-2010 Mark Wells
  44     Copyright (C) 2009-2010 Freeside Internet Services, Inc.
  45
  46     This program is free software; you can redistribute it and/or modify it
  47     under the same terms as Perl itself.
  48