eWay self-signup fixes
[freeside.git] / FS / FS / cust_main.pm
index de4d38d..03154ad 100644 (file)
@@ -2,31 +2,43 @@ package FS::cust_main;
 
 require 5.006;
 use strict;
-use vars qw( @ISA @EXPORT_OK $DEBUG $me $conf @encrypted_fields
-             $import $skip_fuzzyfiles $ignore_expired_card @paytypes);
-use vars qw( $realtime_bop_decline_quiet ); #ugh
-use Safe;
+             #FS::cust_main:_Marketgear when they're ready to move to 2.1
+use base qw( FS::cust_main::Packages
+             FS::cust_main::Billing FS::cust_main::Billing_Realtime
+             FS::cust_main::Billing_Discount
+             FS::otaker_Mixin FS::payinfo_Mixin FS::cust_main_Mixin
+             FS::geocode_Mixin
+             FS::Record
+           );
+use vars qw( $DEBUG $me $conf
+             @encrypted_fields
+             $import
+             $ignore_expired_card $ignore_illegal_zip $ignore_banned_card
+             $skip_fuzzyfiles @fuzzyfields
+             @paytypes
+           );
 use Carp;
-use Exporter;
-use Time::Local qw(timelocal_nocheck);
+use Scalar::Util qw( blessed );
+use Time::Local qw(timelocal);
+use Storable qw(thaw);
+use MIME::Base64;
 use Data::Dumper;
 use Tie::IxHash;
 use Digest::MD5 qw(md5_base64);
 use Date::Format;
-use Date::Parse;
 #use Date::Manip;
-use String::Approx qw(amatch);
+use File::Temp; #qw( tempfile );
 use Business::CreditCard 0.28;
 use Locale::Country;
-use Data::Dumper;
 use FS::UID qw( getotaker dbh driver_name );
-use FS::Record qw( qsearchs qsearch dbdef );
-use FS::Misc qw( send_email generate_ps do_print );
+use FS::Record qw( qsearchs qsearch dbdef regexp_sql );
+use FS::Misc qw( generate_email send_email generate_ps do_print );
 use FS::Msgcat qw(gettext);
+use FS::CurrentUser;
+use FS::payby;
 use FS::cust_pkg;
 use FS::cust_svc;
 use FS::cust_bill;
-use FS::cust_bill_pkg;
 use FS::cust_pay;
 use FS::cust_pay_pending;
 use FS::cust_pay_void;
@@ -35,31 +47,25 @@ use FS::cust_credit;
 use FS::cust_refund;
 use FS::part_referral;
 use FS::cust_main_county;
+use FS::cust_location;
+use FS::cust_class;
+use FS::cust_main_exemption;
+use FS::cust_tax_adjustment;
+use FS::cust_tax_location;
 use FS::agent;
 use FS::cust_main_invoice;
-use FS::cust_credit_bill;
-use FS::cust_bill_pay;
+use FS::cust_tag;
 use FS::prepay_credit;
 use FS::queue;
 use FS::part_pkg;
-use FS::part_event;
-use FS::part_event_condition;
+use FS::part_export;
 #use FS::cust_event;
-use FS::cust_tax_exempt;
-use FS::cust_tax_exempt_pkg;
 use FS::type_pkgs;
 use FS::payment_gateway;
 use FS::agent_payment_gateway;
 use FS::banned_pay;
-use FS::payinfo_Mixin;
 use FS::TicketSystem;
 
-@ISA = qw( FS::Record FS::payinfo_Mixin );
-
-@EXPORT_OK = qw( smart_search );
-
-$realtime_bop_decline_quiet = 0;
-
 # 1 is mostly method/subroutine entry and options
 # 2 traces progress of some operations
 # 3 is even more information including possibly sensitive data
@@ -67,10 +73,16 @@ $DEBUG = 0;
 $me = '[FS::cust_main]';
 
 $import = 0;
-$skip_fuzzyfiles = 0;
 $ignore_expired_card = 0;
+$ignore_illegal_zip = 0;
+$ignore_banned_card = 0;
+
+$skip_fuzzyfiles = 0;
+@fuzzyfields = ( 'first', 'last', 'company', 'address1' );
 
 @encrypted_fields = ('payinfo', 'paycvv');
+sub nohistory_fields { ('payinfo', 'paycvv'); }
+
 @paytypes = ('', 'Personal checking', 'Personal savings', 'Business checking', 'Business savings');
 
 #ask FS::UID to run this stuff for us later
@@ -133,97 +145,181 @@ FS::Record.  The following fields are currently supported:
 
 =over 4
 
-=item custnum - primary key (assigned automatically for new customers)
+=item custnum
 
-=item agentnum - agent (see L<FS::agent>)
+Primary key (assigned automatically for new customers)
 
-=item refnum - Advertising source (see L<FS::part_referral>)
+=item agentnum
 
-=item first - name
+Agent (see L<FS::agent>)
 
-=item last - name
+=item refnum
 
-=item ss - social security number (optional)
+Advertising source (see L<FS::part_referral>)
 
-=item company - (optional)
+=item first
+
+First name
+
+=item last
+
+Last name
+
+=item ss
+
+Cocial security number (optional)
+
+=item company
+
+(optional)
 
 =item address1
 
-=item address2 - (optional)
+=item address2
+
+(optional)
 
 =item city
 
-=item county - (optional, see L<FS::cust_main_county>)
+=item county
 
-=item state - (see L<FS::cust_main_county>)
+(optional, see L<FS::cust_main_county>)
+
+=item state
+
+(see L<FS::cust_main_county>)
 
 =item zip
 
-=item country - (see L<FS::cust_main_county>)
+=item country
+
+(see L<FS::cust_main_county>)
+
+=item daytime
+
+phone (optional)
+
+=item night
+
+phone (optional)
+
+=item fax
 
-=item daytime - phone (optional)
+phone (optional)
 
-=item night - phone (optional)
+=item ship_first
 
-=item fax - phone (optional)
+Shipping first name
 
-=item ship_first - name
+=item ship_last
 
-=item ship_last - name
+Shipping last name
 
-=item ship_company - (optional)
+=item ship_company
+
+(optional)
 
 =item ship_address1
 
-=item ship_address2 - (optional)
+=item ship_address2
+
+(optional)
 
 =item ship_city
 
-=item ship_county - (optional, see L<FS::cust_main_county>)
+=item ship_county
+
+(optional, see L<FS::cust_main_county>)
+
+=item ship_state
 
-=item ship_state - (see L<FS::cust_main_county>)
+(see L<FS::cust_main_county>)
 
 =item ship_zip
 
-=item ship_country - (see L<FS::cust_main_county>)
+=item ship_country
+
+(see L<FS::cust_main_county>)
+
+=item ship_daytime
+
+phone (optional)
+
+=item ship_night
 
-=item ship_daytime - phone (optional)
+phone (optional)
 
-=item ship_night - phone (optional)
+=item ship_fax
 
-=item ship_fax - phone (optional)
+phone (optional)
 
-=item payby - Payment Type (See L<FS::payinfo_Mixin> for valid payby values)
+=item payby
+
+Payment Type (See L<FS::payinfo_Mixin> for valid payby values)
+
+=item payinfo
+
+Payment Information (See L<FS::payinfo_Mixin> for data format)
 
-=item payinfo - Payment Information (See L<FS::payinfo_Mixin> for data format)
+=item paymask
 
-=item paymask - Masked payinfo (See L<FS::payinfo_Mixin> for how this works)
+Masked payinfo (See L<FS::payinfo_Mixin> for how this works)
 
 =item paycvv
 
 Card Verification Value, "CVV2" (also known as CVC2 or CID), the 3 or 4 digit number on the back (or front, for American Express) of the credit card
 
-=item paydate - expiration date, mm/yyyy, m/yyyy, mm/yy or m/yy
+=item paydate
+
+Expiration date, mm/yyyy, m/yyyy, mm/yy or m/yy
+
+=item paystart_month
+
+Start date month (maestro/solo cards only)
+
+=item paystart_year
+
+Start date year (maestro/solo cards only)
+
+=item payissue
+
+Issue number (maestro/solo cards only)
+
+=item payname
+
+Name on card or billing name
+
+=item payip
+
+IP address from which payment information was received
+
+=item tax
 
-=item paystart_month - start date month (maestro/solo cards only)
+Tax exempt, empty or `Y'
 
-=item paystart_year - start date year (maestro/solo cards only)
+=item usernum
 
-=item payissue - issue number (maestro/solo cards only)
+Order taker (see L<FS::access_user>)
 
-=item payname - name on card or billing name
+=item comments
 
-=item payip - IP address from which payment information was received
+Comments (optional)
 
-=item tax - tax exempt, empty or `Y'
+=item referral_custnum
 
-=item otaker - order taker (assigned automatically, see L<FS::UID>)
+Referring customer number
 
-=item comments - comments (optional)
+=item spool_cdr
 
-=item referral_custnum - referring customer number
+Enable individual CDR spooling, empty or `Y'
 
-=item spool_cdr - Enable individual CDR spooling, empty or `Y'
+=item dundate
+
+A suggestion to events (see L<FS::part_bill_event">) to delay until this unix timestamp
+
+=item squelch_cdr
+
+Discourage individual CDR printing, empty or `Y'
 
 =back
 
@@ -270,7 +366,7 @@ invoicing_list destination to the newly-created svc_acct.  Here's an example:
 
   $cust_main->insert( {}, [ $email, 'POST' ] );
 
-Currently available options are: I<depend_jobnum> and I<noexport>.
+Currently available options are: I<depend_jobnum>, I<noexport> and I<tax_exemption>.
 
 If I<depend_jobnum> is set, all provisioning jobs will have a dependancy
 on the supplied jobnum (they will not run until the specific job completes).
@@ -281,6 +377,9 @@ The I<noexport> option is deprecated.  If I<noexport> is set true, no
 provisioning jobs (exports) are scheduled.  (You can schedule them later with
 the B<reexport> method.)
 
+The I<tax_exemption> option can be set to an arrayref of tax names.
+FS::cust_main_exemption records will be created and inserted.
+
 =cut
 
 sub insert {
@@ -304,7 +403,7 @@ sub insert {
   my $dbh = dbh;
 
   my $prepay_identifier = '';
-  my( $amount, $seconds ) = ( 0, 0 );
+  my( $amount, $seconds, $upbytes, $downbytes, $totalbytes ) = (0, 0, 0, 0, 0);
   my $payby = '';
   if ( $self->payby eq 'PREPAY' ) {
 
@@ -315,7 +414,13 @@ sub insert {
     warn "  looking up prepaid card $prepay_identifier\n"
       if $DEBUG > 1;
 
-    my $error = $self->get_prepay($prepay_identifier, \$amount, \$seconds);
+    my $error = $self->get_prepay( $prepay_identifier,
+                                   'amount_ref'     => \$amount,
+                                   'seconds_ref'    => \$seconds,
+                                   'upbytes_ref'    => \$upbytes,
+                                   'downbytes_ref'  => \$downbytes,
+                                   'totalbytes_ref' => \$totalbytes,
+                                 );
     if ( $error ) {
       $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
       #return "error applying prepaid card (transaction rolled back): $error";
@@ -337,6 +442,9 @@ sub insert {
 
   $self->signupdate(time) unless $self->signupdate;
 
+  $self->auto_agent_custid()
+    if $conf->config('cust_main-auto_agent_custid') && ! $self->agent_custid;
+
   my $error = $self->SUPER::insert;
   if ( $error ) {
     $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
@@ -357,24 +465,66 @@ sub insert {
     $self->invoicing_list( $invoicing_list );
   }
 
-  if (    $conf->config('cust_main-skeleton_tables')
-       && $conf->config('cust_main-skeleton_custnum') ) {
+  warn "  setting customer tags\n"
+    if $DEBUG > 1;
 
-    warn "  inserting skeleton records\n"
-      if $DEBUG > 1;
+  foreach my $tagnum ( @{ $self->tagnum || [] } ) {
+    my $cust_tag = new FS::cust_tag { 'tagnum'  => $tagnum,
+                                      'custnum' => $self->custnum };
+    my $error = $cust_tag->insert;
+    if ( $error ) {
+      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+      return $error;
+    }
+  }
 
-    my $error = $self->start_copy_skel;
+  if ( $invoicing_list ) {
+    $error = $self->check_invoicing_list( $invoicing_list );
     if ( $error ) {
       $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+      #return "checking invoicing_list (transaction rolled back): $error";
       return $error;
     }
+    $self->invoicing_list( $invoicing_list );
+  }
+
+
+  warn "  setting cust_main_exemption\n"
+    if $DEBUG > 1;
+
+  my $tax_exemption = delete $options{'tax_exemption'};
+  if ( $tax_exemption ) {
+    foreach my $taxname ( @$tax_exemption ) {
+      my $cust_main_exemption = new FS::cust_main_exemption {
+        'custnum' => $self->custnum,
+        'taxname' => $taxname,
+      };
+      my $error = $cust_main_exemption->insert;
+      if ( $error ) {
+        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+        return "inserting cust_main_exemption (transaction rolled back): $error";
+      }
+    }
+  }
 
+  if ( $self->can('start_copy_skel') ) {
+    my $error = $self->start_copy_skel;
+    if ( $error ) {
+      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+      return $error;
+    }
   }
 
   warn "  ordering packages\n"
     if $DEBUG > 1;
 
-  $error = $self->order_pkgs($cust_pkgs, \$seconds, %options);
+  $error = $self->order_pkgs( $cust_pkgs,
+                              %options,
+                              'seconds_ref'    => \$seconds,
+                              'upbytes_ref'    => \$upbytes,
+                              'downbytes_ref'  => \$downbytes,
+                              'totalbytes_ref' => \$totalbytes,
+                            );
   if ( $error ) {
     $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
     return $error;
@@ -384,6 +534,10 @@ sub insert {
     $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
     return "No svc_acct record to apply pre-paid time";
   }
+  if ( $upbytes || $downbytes || $totalbytes ) {
+    $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+    return "No svc_acct record to apply pre-paid data";
+  }
 
   if ( $amount ) {
     warn "  inserting initial $payby payment of $amount\n"
@@ -405,6 +559,45 @@ sub insert {
     }
   }
 
+  # cust_main exports!
+  warn "  exporting\n" if $DEBUG > 1;
+
+  my $export_args = $options{'export_args'} || [];
+
+  my @part_export =
+    map qsearch( 'part_export', {exportnum=>$_} ),
+      $conf->config('cust_main-exports'); #, $agentnum
+
+  foreach my $part_export ( @part_export ) {
+    my $error = $part_export->export_insert($self, @$export_args);
+    if ( $error ) {
+      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+      return "exporting to ". $part_export->exporttype.
+             " (transaction rolled back): $error";
+    }
+  }
+
+  #foreach my $depend_jobnum ( @$depend_jobnums ) {
+  #    warn "[$me] inserting dependancies on supplied job $depend_jobnum\n"
+  #      if $DEBUG;
+  #    foreach my $jobnum ( @jobnums ) {
+  #      my $queue = qsearchs('queue', { 'jobnum' => $jobnum } );
+  #      warn "[$me] inserting dependancy for job $jobnum on $depend_jobnum\n"
+  #        if $DEBUG;
+  #      my $error = $queue->depend_insert($depend_jobnum);
+  #      if ( $error ) {
+  #        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+  #        return "error queuing job dependancy: $error";
+  #      }
+  #    }
+  #  }
+  #
+  #}
+  #
+  #if ( exists $options{'jobnums'} ) {
+  #  push @{ $options{'jobnums'} }, @jobnums;
+  #}
+
   warn "  insert complete; committing transaction\n"
     if $DEBUG > 1;
 
@@ -413,223 +606,39 @@ sub insert {
 
 }
 
-sub start_copy_skel {
+use File::CounterFile;
+sub auto_agent_custid {
   my $self = shift;
 
-  #'mg_user_preference' => {},
-  #'mg_user_indicator_profile.user_indicator_profile_id' => { 'mg_profile_indicator.profile_indicator_id' => { 'mg_profile_details.profile_detail_id' }, },
-  #'mg_watchlist_header.watchlist_header_id' => { 'mg_watchlist_details.watchlist_details_id' },
-  #'mg_user_grid_header.grid_header_id' => { 'mg_user_grid_details.user_grid_details_id' },
-  #'mg_portfolio_header.portfolio_header_id' => { 'mg_portfolio_trades.portfolio_trades_id' => { 'mg_portfolio_trades_positions.portfolio_trades_positions_id' } },
-  my @tables = eval(join('\n',$conf->config('cust_main-skeleton_tables')));
-  die $@ if $@;
-
-  _copy_skel( 'cust_main',                                 #tablename
-              $conf->config('cust_main-skeleton_custnum'), #sourceid
-              $self->custnum,                              #destid
-              @tables,                                     #child tables
-            );
-}
-
-#recursive subroutine, not a method
-sub _copy_skel {
-  my( $table, $sourceid, $destid, %child_tables ) = @_;
-
-  my $primary_key;
-  if ( $table =~ /^(\w+)\.(\w+)$/ ) {
-    ( $table, $primary_key ) = ( $1, $2 );
-  } else {
-    my $dbdef_table = dbdef->table($table);
-    $primary_key = $dbdef_table->primary_key
-      or return "$table has no primary key".
-                " (or do you need to run dbdef-create?)";
-  }
-
-  warn "  _copy_skel: $table.$primary_key $sourceid to $destid for ".
-       join (', ', keys %child_tables). "\n"
-    if $DEBUG > 2;
+  my $format = $conf->config('cust_main-auto_agent_custid');
+  my $agent_custid;
+  if ( $format eq '1YMMXXXXXXXX' ) {
 
-  foreach my $child_table_def ( keys %child_tables ) {
+    my $counter = new File::CounterFile 'cust_main.agent_custid';
+    $counter->lock;
 
-    my $child_table;
-    my $child_pkey = '';
-    if ( $child_table_def =~ /^(\w+)\.(\w+)$/ ) {
-      ( $child_table, $child_pkey ) = ( $1, $2 );
+    my $ym = 100000000000 + time2str('%y%m00000000', time);
+    if ( $ym > $counter->value ) {
+      $counter->{'value'} = $agent_custid = $ym;
+      $counter->{'updated'} = 1;
     } else {
-      $child_table = $child_table_def;
-
-      $child_pkey = dbdef->table($child_table)->primary_key;
-      #  or return "$table has no primary key".
-      #            " (or do you need to run dbdef-create?)\n";
-    }
-
-    my $sequence = '';
-    if ( keys %{ $child_tables{$child_table_def} } ) {
-
-      return "$child_table has no primary key".
-             " (run dbdef-create or try specifying it?)\n"
-        unless $child_pkey;
-
-      #false laziness w/Record::insert and only works on Pg
-      #refactor the proper last-inserted-id stuff out of Record::insert if this
-      # ever gets use for anything besides a quick kludge for one customer
-      my $default = dbdef->table($child_table)->column($child_pkey)->default;
-      $default =~ /^nextval\(\(?'"?([\w\.]+)"?'/i
-        or return "can't parse $child_table.$child_pkey default value ".
-                  " for sequence name: $default";
-      $sequence = $1;
-
+      $agent_custid = $counter->inc;
     }
-  
-    my @sel_columns = grep { $_ ne $primary_key }
-                           dbdef->table($child_table)->columns;
-    my $sel_columns = join(', ', @sel_columns );
-
-    my @ins_columns = grep { $_ ne $child_pkey } @sel_columns;
-    my $ins_columns = ' ( '. join(', ', $primary_key, @ins_columns ). ' ) ';
-    my $placeholders = ' ( ?, '. join(', ', map '?', @ins_columns ). ' ) ';
-
-    my $sel_st = "SELECT $sel_columns FROM $child_table".
-                 " WHERE $primary_key = $sourceid";
-    warn "    $sel_st\n"
-      if $DEBUG > 2;
-    my $sel_sth = dbh->prepare( $sel_st )
-      or return dbh->errstr;
-  
-    $sel_sth->execute or return $sel_sth->errstr;
-
-    while ( my $row = $sel_sth->fetchrow_hashref ) {
-
-      warn "    selected row: ".
-           join(', ', map { "$_=".$row->{$_} } keys %$row ). "\n"
-        if $DEBUG > 2;
-
-      my $statement =
-        "INSERT INTO $child_table $ins_columns VALUES $placeholders";
-      my $ins_sth =dbh->prepare($statement)
-          or return dbh->errstr;
-      my @param = ( $destid, map $row->{$_}, @ins_columns );
-      warn "    $statement: [ ". join(', ', @param). " ]\n"
-        if $DEBUG > 2;
-      $ins_sth->execute( @param )
-        or return $ins_sth->errstr;
-
-      #next unless keys %{ $child_tables{$child_table} };
-      next unless $sequence;
-      
-      #another section of that laziness
-      my $seq_sql = "SELECT currval('$sequence')";
-      my $seq_sth = dbh->prepare($seq_sql) or return dbh->errstr;
-      $seq_sth->execute or return $seq_sth->errstr;
-      my $insertid = $seq_sth->fetchrow_arrayref->[0];
-  
-      # don't drink soap!  recurse!  recurse!  okay!
-      my $error =
-        _copy_skel( $child_table_def,
-                    $row->{$child_pkey}, #sourceid
-                    $insertid, #destid
-                    %{ $child_tables{$child_table_def} },
-                  );
-      return $error if $error;
 
-    }
+    $counter->unlock;
 
+  } else {
+    die "Unknown cust_main-auto_agent_custid format: $format";
   }
 
-  return '';
+  $self->agent_custid($agent_custid);
 
 }
 
-=item order_pkgs HASHREF, [ SECONDSREF, [ , OPTION => VALUE ... ] ]
-
-Like the insert method on an existing record, this method orders a package
-and included services atomicaly.  Pass a Tie::RefHash data structure to this
-method containing FS::cust_pkg and FS::svc_I<tablename> objects.  There should
-be a better explanation of this, but until then, here's an example:
-
-  use Tie::RefHash;
-  tie %hash, 'Tie::RefHash'; #this part is important
-  %hash = (
-    $cust_pkg => [ $svc_acct ],
-    ...
-  );
-  $cust_main->order_pkgs( \%hash, \'0', 'noexport'=>1 );
-
-Services can be new, in which case they are inserted, or existing unaudited
-services, in which case they are linked to the newly-created package.
-
-Currently available options are: I<depend_jobnum> and I<noexport>.
-
-If I<depend_jobnum> is set, all provisioning jobs will have a dependancy
-on the supplied jobnum (they will not run until the specific job completes).
-This can be used to defer provisioning until some action completes (such
-as running the customer's credit card successfully).
-
-The I<noexport> option is deprecated.  If I<noexport> is set true, no
-provisioning jobs (exports) are scheduled.  (You can schedule them later with
-the B<reexport> method for each cust_pkg object.  Using the B<reexport> method
-on the cust_main object is not recommended, as existing services will also be
-reexported.)
-
-=cut
-
-sub order_pkgs {
-  my $self = shift;
-  my $cust_pkgs = shift;
-  my $seconds = shift;
-  my %options = @_;
-  my %svc_options = ();
-  $svc_options{'depend_jobnum'} = $options{'depend_jobnum'}
-    if exists $options{'depend_jobnum'};
-  warn "$me order_pkgs called with options ".
-       join(', ', map { "$_: $options{$_}" } keys %options ). "\n"
-    if $DEBUG;
-
-  local $SIG{HUP} = 'IGNORE';
-  local $SIG{INT} = 'IGNORE';
-  local $SIG{QUIT} = 'IGNORE';
-  local $SIG{TERM} = 'IGNORE';
-  local $SIG{TSTP} = 'IGNORE';
-  local $SIG{PIPE} = 'IGNORE';
-
-  my $oldAutoCommit = $FS::UID::AutoCommit;
-  local $FS::UID::AutoCommit = 0;
-  my $dbh = dbh;
-
-  local $FS::svc_Common::noexport_hack = 1 if $options{'noexport'};
-
-  foreach my $cust_pkg ( keys %$cust_pkgs ) {
-    $cust_pkg->custnum( $self->custnum );
-    my $error = $cust_pkg->insert;
-    if ( $error ) {
-      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-      return "inserting cust_pkg (transaction rolled back): $error";
-    }
-    foreach my $svc_something ( @{$cust_pkgs->{$cust_pkg}} ) {
-      if ( $svc_something->svcnum ) {
-        my $old_cust_svc = $svc_something->cust_svc;
-        my $new_cust_svc = new FS::cust_svc { $old_cust_svc->hash };
-        $new_cust_svc->pkgnum( $cust_pkg->pkgnum);
-        $error = $new_cust_svc->replace($old_cust_svc);
-      } else {
-        $svc_something->pkgnum( $cust_pkg->pkgnum );
-        if ( $seconds && $$seconds && $svc_something->isa('FS::svc_acct') ) {
-          $svc_something->seconds( $svc_something->seconds + $$seconds );
-          $$seconds = 0;
-        }
-        $error = $svc_something->insert(%svc_options);
-      }
-      if ( $error ) {
-        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-        #return "inserting svc_ (transaction rolled back): $error";
-        return $error;
-      }
-    }
-  }
+=item PACKAGE METHODS
 
-  $dbh->commit or die $dbh->errstr if $oldAutoCommit;
-  ''; #no error
-}
+Documentation on customer package methods has been moved to
+L<FS::cust_main::Packages>.
 
 =item recharge_prepay IDENTIFIER | PREPAY_CREDIT_OBJ [ , AMOUNTREF, SECONDSREF, UPBYTEREF, DOWNBYTEREF ]
 
@@ -638,13 +647,14 @@ L<FS::prepay_credit>), specified either by I<identifier> or as an
 FS::prepay_credit object.  If there is an error, returns the error, otherwise
 returns false.
 
-Optionally, four scalar references can be passed as well.  They will have their
-values filled in with the amount, number of seconds, and number of upload and
-download bytes applied by this prepaid
-card.
+Optionally, five scalar references can be passed as well.  They will have their
+values filled in with the amount, number of seconds, and number of upload,
+download, and total bytes applied by this prepaid card.
 
 =cut
 
+#the ref bullshit here should be refactored like get_prepay.  MyAccount.pm is
+#the only place that uses these args
 sub recharge_prepay { 
   my( $self, $prepay_credit, $amountref, $secondsref, 
       $upbytesref, $downbytesref, $totalbytesref ) = @_;
@@ -662,8 +672,13 @@ sub recharge_prepay {
 
   my( $amount, $seconds, $upbytes, $downbytes, $totalbytes) = ( 0, 0, 0, 0, 0 );
 
-  my $error = $self->get_prepay($prepay_credit, \$amount,
-                                \$seconds, \$upbytes, \$downbytes, \$totalbytes)
+  my $error = $self->get_prepay( $prepay_credit,
+                                 'amount_ref'     => \$amount,
+                                 'seconds_ref'    => \$seconds,
+                                 'upbytes_ref'    => \$upbytes,
+                                 'downbytes_ref'  => \$downbytes,
+                                 'totalbytes_ref' => \$totalbytes,
+                               )
            || $self->increment_seconds($seconds)
            || $self->increment_upbytes($upbytes)
            || $self->increment_downbytes($downbytes)
@@ -690,13 +705,13 @@ sub recharge_prepay {
 
 }
 
-=item get_prepay IDENTIFIER | PREPAY_CREDIT_OBJ , AMOUNTREF, SECONDSREF
+=item get_prepay IDENTIFIER | PREPAY_CREDIT_OBJ [ , OPTION => VALUE ... ]
 
 Looks up and deletes a prepaid card (see L<FS::prepay_credit>),
 specified either by I<identifier> or as an FS::prepay_credit object.
 
-References to I<amount> and I<seconds> scalars should be passed as arguments
-and will be incremented by the values of the prepaid card.
+Available options are: I<amount_ref>, I<seconds_ref>, I<upbytes_ref>, I<downbytes_ref>, and I<totalbytes_ref>.  The scalars (provided by references) will be
+incremented by the values of the prepaid card.
 
 If the prepaid card specifies an I<agentnum> (see L<FS::agent>), it is used to
 check or set this customer's I<agentnum>.
@@ -707,8 +722,7 @@ If there is an error, returns the error, otherwise returns false.
 
 
 sub get_prepay {
-  my( $self, $prepay_credit, $amountref, $secondsref,
-      $upref, $downref, $totalref) = @_;
+  my( $self, $prepay_credit, %opt ) = @_;
 
   local $SIG{HUP} = 'IGNORE';
   local $SIG{INT} = 'IGNORE';
@@ -753,11 +767,8 @@ sub get_prepay {
     return "removing prepay_credit (transaction rolled back): $error";
   }
 
-  $$amountref  += $prepay_credit->amount;
-  $$secondsref += $prepay_credit->seconds;
-  $$upref      += $prepay_credit->upbytes;
-  $$downref    += $prepay_credit->downbytes;
-  $$totalref   += $prepay_credit->totalbytes;
+  ${ $opt{$_.'_ref'} } += $prepay_credit->$_()
+    for grep $opt{$_.'_ref'}, qw( amount seconds upbytes downbytes totalbytes );
 
   $dbh->commit or die $dbh->errstr if $oldAutoCommit;
   '';
@@ -953,7 +964,7 @@ sub reexport {
 
 }
 
-=item delete NEW_CUSTNUM
+=item delete [ OPTION => VALUE ... ]
 
 This deletes the customer.  If there is an error, returns the error, otherwise
 returns false.
@@ -963,18 +974,20 @@ what you want when a customer cancels service; for that, cancel all of the
 customer's packages (see L</cancel>).
 
 If the customer has any uncancelled packages, you need to pass a new (valid)
-customer number for those packages to be transferred to.  Cancelled packages
-will be deleted.  Did I mention that this is NOT what you want when a customer
-cancels service and that you really should be looking see L<FS::cust_pkg/cancel>?
+customer number for those packages to be transferred to, as the "new_customer"
+option.  Cancelled packages will be deleted.  Did I mention that this is NOT
+what you want when a customer cancels service and that you really should be
+looking at L<FS::cust_pkg/cancel>?  
 
 You can't delete a customer with invoices (see L<FS::cust_bill>),
-or credits (see L<FS::cust_credit>), payments (see L<FS::cust_pay>) or
-refunds (see L<FS::cust_refund>).
+statements (see L<FS::cust_statement>), credits (see L<FS::cust_credit>),
+payments (see L<FS::cust_pay>) or refunds (see L<FS::cust_refund>), unless you
+set the "delete_financials" option to a true value.
 
 =cut
 
 sub delete {
-  my $self = shift;
+  my( $self, %opt ) = @_;
 
   local $SIG{HUP} = 'IGNORE';
   local $SIG{INT} = 'IGNORE';
@@ -987,26 +1000,47 @@ sub delete {
   local $FS::UID::AutoCommit = 0;
   my $dbh = dbh;
 
-  if ( $self->cust_bill ) {
-    $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-    return "Can't delete a customer with invoices";
+  if ( qsearch('agent', { 'agent_custnum' => $self->custnum } ) ) {
+     $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+     return "Can't delete a master agent customer";
   }
-  if ( $self->cust_credit ) {
-    $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-    return "Can't delete a customer with credits";
-  }
-  if ( $self->cust_pay ) {
-    $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-    return "Can't delete a customer with payments";
+
+  #use FS::access_user
+  if ( qsearch('access_user', { 'user_custnum' => $self->custnum } ) ) {
+     $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+     return "Can't delete a master employee customer";
   }
-  if ( $self->cust_refund ) {
-    $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-    return "Can't delete a customer with refunds";
+
+  tie my %financial_tables, 'Tie::IxHash',
+    'cust_bill'      => 'invoices',
+    'cust_statement' => 'statements',
+    'cust_credit'    => 'credits',
+    'cust_pay'       => 'payments',
+    'cust_refund'    => 'refunds',
+  ;
+   
+  foreach my $table ( keys %financial_tables ) {
+
+    my @records = $self->$table();
+
+    if ( @records && ! $opt{'delete_financials'} ) {
+      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+      return "Can't delete a customer with ". $financial_tables{$table};
+    }
+
+    foreach my $record ( @records ) {
+      my $error = $record->delete;
+      if ( $error ) {
+        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+        return "Error deleting ". $financial_tables{$table}. ": $error\n";
+      }
+    }
+
   }
 
   my @cust_pkg = $self->ncancelled_pkgs;
   if ( @cust_pkg ) {
-    my $new_custnum = shift;
+    my $new_custnum = $opt{'new_custnum'};
     unless ( qsearchs( 'cust_main', { 'custnum' => $new_custnum } ) ) {
       $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
       return "Invalid new customer number: $new_custnum";
@@ -1033,47 +1067,130 @@ sub delete {
     }
   }
 
-  foreach my $cust_main_invoice ( #(email invoice destinations, not invoices)
-    qsearch( 'cust_main_invoice', { 'custnum' => $self->custnum } )
-  ) {
-    my $error = $cust_main_invoice->delete;
-    if ( $error ) {
-      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-      return $error;
+  #cust_tax_adjustment in financials?
+  #cust_pay_pending?  ouch
+  #cust_recon?
+  foreach my $table (qw(
+    cust_main_invoice cust_main_exemption cust_tag cust_attachment contact
+    cust_location cust_main_note cust_tax_adjustment
+    cust_pay_void cust_pay_batch queue cust_tax_exempt
+  )) {
+    foreach my $record ( qsearch( $table, { 'custnum' => $self->custnum } ) ) {
+      my $error = $record->delete;
+      if ( $error ) {
+        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+        return $error;
+      }
     }
   }
 
+  my $sth = $dbh->prepare(
+    'UPDATE cust_main SET referral_custnum = NULL WHERE referral_custnum = ?'
+  ) or do {
+    my $errstr = $dbh->errstr;
+    $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+    return $errstr;
+  };
+  $sth->execute($self->custnum) or do {
+    my $errstr = $sth->errstr;
+    $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+    return $errstr;
+  };
+
+  #tickets
+
+  my $ticket_dbh = '';
+  if ($conf->config('ticket_system') eq 'RT_Internal') {
+    $ticket_dbh = $dbh;
+  } elsif ($conf->config('ticket_system') eq 'RT_External') {
+    my ($datasrc, $user, $pass) = $conf->config('ticket_system-rt_external_datasrc');
+    $ticket_dbh = DBI->connect($datasrc, $user, $pass, { 'ChopBlanks' => 1 });
+      #or die "RT_External DBI->connect error: $DBI::errstr\n";
+  }
+
+  if ( $ticket_dbh ) {
+
+    my $ticket_sth = $ticket_dbh->prepare(
+      'DELETE FROM Links WHERE Target = ?'
+    ) or do {
+      my $errstr = $ticket_dbh->errstr;
+      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+      return $errstr;
+    };
+    $ticket_sth->execute('freeside://freeside/cust_main/'.$self->custnum)
+      or do {
+        my $errstr = $ticket_sth->errstr;
+        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+        return $errstr;
+      };
+
+    #check and see if the customer is the only link on the ticket, and
+    #if so, set the ticket to deleted status in RT?
+    #maybe someday, for now this will at least fix tickets not displaying
+
+  }
+
+  #delete the customer record
+
   my $error = $self->SUPER::delete;
   if ( $error ) {
     $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
     return $error;
   }
 
+  # cust_main exports!
+
+  #my $export_args = $options{'export_args'} || [];
+
+  my @part_export =
+    map qsearch( 'part_export', {exportnum=>$_} ),
+      $conf->config('cust_main-exports'); #, $agentnum
+
+  foreach my $part_export ( @part_export ) {
+    my $error = $part_export->export_delete( $self ); #, @$export_args);
+    if ( $error ) {
+      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+      return "exporting to ". $part_export->exporttype.
+             " (transaction rolled back): $error";
+    }
+  }
+
   $dbh->commit or die $dbh->errstr if $oldAutoCommit;
   '';
 
 }
 
-=item replace OLD_RECORD [ INVOICING_LIST_ARYREF ]
+=item merge NEW_CUSTNUM [ , OPTION => VALUE ... ]
 
-Replaces the OLD_RECORD with this one in the database.  If there is an error,
-returns the error, otherwise returns false.
+This merges this customer into the provided new custnum, and then deletes the
+customer.  If there is an error, returns the error, otherwise returns false.
 
-INVOICING_LIST_ARYREF: If you pass an arrarref to the insert method, it will
-be set as the invoicing list (see L<"invoicing_list">).  Errors return as
-expected and rollback the entire transaction; it is not necessary to call 
-check_invoicing_list first.  Here's an example:
+The source customer's name, company name, phone numbers, agent,
+referring customer, customer class, advertising source, order taker, and
+billing information (except balance) are discarded.
 
-  $new_cust_main->replace( $old_cust_main, [ $email, 'POST' ] );
+All packages are moved to the target customer.  Packages with package locations
+are preserved.  Packages without package locations are moved to a new package
+location with the source customer's service/shipping address.
+
+All invoices, statements, payments, credits and refunds are moved to the target
+customer.  The source customer's balance is added to the target customer.
+
+All notes, attachments, tickets and customer tags are moved to the target
+customer.
+
+Change history is not currently moved.
 
 =cut
 
-sub replace {
-  my $self = shift;
-  my $old = shift;
-  my @param = @_;
-  warn "$me replace called\n"
-    if $DEBUG;
+sub merge {
+  my( $self, $new_custnum, %opt ) = @_;
+
+  return "Can't merge a customer into self" if $self->custnum == $new_custnum;
+
+  unless ( qsearchs( 'cust_main', { 'custnum' => $new_custnum } ) ) {
+    return "Invalid new customer number: $new_custnum";
+  }
 
   local $SIG{HUP} = 'IGNORE';
   local $SIG{INT} = 'IGNORE';
@@ -1082,18 +1199,238 @@ sub replace {
   local $SIG{TSTP} = 'IGNORE';
   local $SIG{PIPE} = 'IGNORE';
 
-  # We absolutely have to have an old vs. new record to make this work.
-  if (!defined($old)) {
-    $old = qsearchs( 'cust_main', { 'custnum' => $self->custnum } );
+  my $oldAutoCommit = $FS::UID::AutoCommit;
+  local $FS::UID::AutoCommit = 0;
+  my $dbh = dbh;
+
+  if ( qsearch('agent', { 'agent_custnum' => $self->custnum } ) ) {
+     $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+     return "Can't merge a master agent customer";
   }
 
-  my $curuser = $FS::CurrentUser::CurrentUser;
-  if (    $self->payby eq 'COMP'
-       && $self->payby ne $old->payby
-       && ! $curuser->access_right('Complimentary customer')
-     )
-  {
-    return "You are not permitted to create complimentary accounts.";
+  #use FS::access_user
+  if ( qsearch('access_user', { 'user_custnum' => $self->custnum } ) ) {
+     $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+     return "Can't merge a master employee customer";
+  }
+
+  if ( qsearch('cust_pay_pending', { 'custnum' => $self->custnum,
+                                     'status'  => { op=>'!=', value=>'done' },
+                                   }
+              )
+  ) {
+     $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+     return "Can't merge a customer with pending payments";
+  }
+
+  tie my %financial_tables, 'Tie::IxHash',
+    'cust_bill'      => 'invoices',
+    'cust_statement' => 'statements',
+    'cust_credit'    => 'credits',
+    'cust_pay'       => 'payments',
+    'cust_pay_void'  => 'voided payments',
+    'cust_refund'    => 'refunds',
+  ;
+   
+  foreach my $table ( keys %financial_tables ) {
+
+    my @records = $self->$table();
+
+    foreach my $record ( @records ) {
+      $record->custnum($new_custnum);
+      my $error = $record->replace;
+      if ( $error ) {
+        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+        return "Error merging ". $financial_tables{$table}. ": $error\n";
+      }
+    }
+
+  }
+
+  my $name = $self->ship_name;
+
+  my $locationnum = '';
+  foreach my $cust_pkg ( $self->all_pkgs ) {
+    $cust_pkg->custnum($new_custnum);
+
+    unless ( $cust_pkg->locationnum ) {
+      unless ( $locationnum ) {
+        my $cust_location = new FS::cust_location {
+          $self->location_hash,
+          'custnum' => $new_custnum,
+        };
+        my $error = $cust_location->insert;
+        if ( $error ) {
+          $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+          return $error;
+        }
+        $locationnum = $cust_location->locationnum;
+      }
+      $cust_pkg->locationnum($locationnum);
+    }
+
+    my $error = $cust_pkg->replace;
+    if ( $error ) {
+      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+      return $error;
+    }
+
+    # add customer (ship) name to svc_phone.phone_name if blank
+    my @cust_svc = $cust_pkg->cust_svc;
+    foreach my $cust_svc (@cust_svc) {
+      my($label, $value, $svcdb) = $cust_svc->label;
+      next unless $svcdb eq 'svc_phone';
+      my $svc_phone = $cust_svc->svc_x;
+      next if $svc_phone->phone_name;
+      $svc_phone->phone_name($name);
+      my $error = $svc_phone->replace;
+      if ( $error ) {
+        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+        return $error;
+      }
+    }
+
+  }
+
+  #not considered:
+  # cust_tax_exempt (texas tax exemptions)
+  # cust_recon (some sort of not-well understood thing for OnPac)
+
+  #these are moved over
+  foreach my $table (qw(
+    cust_tag cust_location contact cust_attachment cust_main_note
+    cust_tax_adjustment cust_pay_batch queue
+  )) {
+    foreach my $record ( qsearch( $table, { 'custnum' => $self->custnum } ) ) {
+      $record->custnum($new_custnum);
+      my $error = $record->replace;
+      if ( $error ) {
+        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+        return $error;
+      }
+    }
+  }
+
+  #these aren't preserved
+  foreach my $table (qw(
+    cust_main_exemption cust_main_invoice
+  )) {
+    foreach my $record ( qsearch( $table, { 'custnum' => $self->custnum } ) ) {
+      my $error = $record->delete;
+      if ( $error ) {
+        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+        return $error;
+      }
+    }
+  }
+
+
+  my $sth = $dbh->prepare(
+    'UPDATE cust_main SET referral_custnum = ? WHERE referral_custnum = ?'
+  ) or do {
+    my $errstr = $dbh->errstr;
+    $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+    return $errstr;
+  };
+  $sth->execute($new_custnum, $self->custnum) or do {
+    my $errstr = $sth->errstr;
+    $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+    return $errstr;
+  };
+
+  #tickets
+
+  my $ticket_dbh = '';
+  if ($conf->config('ticket_system') eq 'RT_Internal') {
+    $ticket_dbh = $dbh;
+  } elsif ($conf->config('ticket_system') eq 'RT_External') {
+    my ($datasrc, $user, $pass) = $conf->config('ticket_system-rt_external_datasrc');
+    $ticket_dbh = DBI->connect($datasrc, $user, $pass, { 'ChopBlanks' => 1 });
+      #or die "RT_External DBI->connect error: $DBI::errstr\n";
+  }
+
+  if ( $ticket_dbh ) {
+
+    my $ticket_sth = $ticket_dbh->prepare(
+      'UPDATE Links SET Target = ? WHERE Target = ?'
+    ) or do {
+      my $errstr = $ticket_dbh->errstr;
+      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+      return $errstr;
+    };
+    $ticket_sth->execute('freeside://freeside/cust_main/'.$new_custnum,
+                         'freeside://freeside/cust_main/'.$self->custnum)
+      or do {
+        my $errstr = $ticket_sth->errstr;
+        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+        return $errstr;
+      };
+
+  }
+
+  #delete the customer record
+
+  my $error = $self->delete;
+  if ( $error ) {
+    $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+    return $error;
+  }
+
+  $dbh->commit or die $dbh->errstr if $oldAutoCommit;
+  '';
+
+}
+
+=item replace [ OLD_RECORD ] [ INVOICING_LIST_ARYREF ] [ , OPTION => VALUE ... ] ]
+
+
+Replaces the OLD_RECORD with this one in the database.  If there is an error,
+returns the error, otherwise returns false.
+
+INVOICING_LIST_ARYREF: If you pass an arrarref to the insert method, it will
+be set as the invoicing list (see L<"invoicing_list">).  Errors return as
+expected and rollback the entire transaction; it is not necessary to call 
+check_invoicing_list first.  Here's an example:
+
+  $new_cust_main->replace( $old_cust_main, [ $email, 'POST' ] );
+
+Currently available options are: I<tax_exemption>.
+
+The I<tax_exemption> option can be set to an arrayref of tax names.
+FS::cust_main_exemption records will be deleted and inserted as appropriate.
+
+=cut
+
+sub replace {
+  my $self = shift;
+
+  my $old = ( blessed($_[0]) && $_[0]->isa('FS::Record') )
+              ? shift
+              : $self->replace_old;
+
+  my @param = @_;
+
+  warn "$me replace called\n"
+    if $DEBUG;
+
+  my $curuser = $FS::CurrentUser::CurrentUser;
+  if (    $self->payby eq 'COMP'
+       && $self->payby ne $old->payby
+       && ! $curuser->access_right('Complimentary customer')
+     )
+  {
+    return "You are not permitted to create complimentary accounts.";
+  }
+
+  if ( $old->get('geocode') && $old->get('geocode') eq $self->get('geocode')
+       && $conf->exists('enable_taxproducts')
+     )
+  {
+    my $pre = ($conf->exists('tax-ship_address') && $self->ship_zip)
+                ? 'ship_' : '';
+    $self->set('geocode', '')
+      if $old->get($pre.'zip') ne $self->get($pre.'zip')
+      && length($self->get($pre.'zip')) >= 10;
   }
 
   local($ignore_expired_card) = 1
@@ -1101,6 +1438,13 @@ sub replace {
     && $self->payby =~ /^(CARD|DCRD)$/
     && ( $old->payinfo eq $self->payinfo || $old->paymask eq $self->paymask );
 
+  local $SIG{HUP} = 'IGNORE';
+  local $SIG{INT} = 'IGNORE';
+  local $SIG{QUIT} = 'IGNORE';
+  local $SIG{TERM} = 'IGNORE';
+  local $SIG{TSTP} = 'IGNORE';
+  local $SIG{PIPE} = 'IGNORE';
+
   my $oldAutoCommit = $FS::UID::AutoCommit;
   local $FS::UID::AutoCommit = 0;
   my $dbh = dbh;
@@ -1112,7 +1456,7 @@ sub replace {
     return $error;
   }
 
-  if ( @param ) { # INVOICING_LIST_ARYREF
+  if ( @param && ref($param[0]) eq 'ARRAY' ) { # INVOICING_LIST_ARYREF
     my $invoicing_list = shift @param;
     $error = $self->check_invoicing_list( $invoicing_list );
     if ( $error ) {
@@ -1122,8 +1466,71 @@ sub replace {
     $self->invoicing_list( $invoicing_list );
   }
 
-  if ( $self->payby =~ /^(CARD|CHEK|LECB)$/ &&
-       grep { $self->get($_) ne $old->get($_) } qw(payinfo paydate payname) ) {
+  if ( $self->exists('tagnum') ) { #so we don't delete these on edit by accident
+
+    #this could be more efficient than deleting and re-inserting, if it matters
+    foreach my $cust_tag (qsearch('cust_tag', {'custnum'=>$self->custnum} )) {
+      my $error = $cust_tag->delete;
+      if ( $error ) {
+        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+        return $error;
+      }
+    }
+    foreach my $tagnum ( @{ $self->tagnum || [] } ) {
+      my $cust_tag = new FS::cust_tag { 'tagnum'  => $tagnum,
+                                        'custnum' => $self->custnum };
+      my $error = $cust_tag->insert;
+      if ( $error ) {
+        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+        return $error;
+      }
+    }
+
+  }
+
+  my %options = @param;
+
+  my $tax_exemption = delete $options{'tax_exemption'};
+  if ( $tax_exemption ) {
+
+    my %cust_main_exemption =
+      map { $_->taxname => $_ }
+          qsearch('cust_main_exemption', { 'custnum' => $old->custnum } );
+
+    foreach my $taxname ( @$tax_exemption ) {
+
+      next if delete $cust_main_exemption{$taxname};
+
+      my $cust_main_exemption = new FS::cust_main_exemption {
+        'custnum' => $self->custnum,
+        'taxname' => $taxname,
+      };
+      my $error = $cust_main_exemption->insert;
+      if ( $error ) {
+        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+        return "inserting cust_main_exemption (transaction rolled back): $error";
+      }
+    }
+
+    foreach my $cust_main_exemption ( values %cust_main_exemption ) {
+      my $error = $cust_main_exemption->delete;
+      if ( $error ) {
+        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+        return "deleting cust_main_exemption (transaction rolled back): $error";
+      }
+    }
+
+  }
+
+  if ( $self->payby =~ /^(CARD|CHEK|LECB)$/
+       && ( ( $self->get('payinfo') ne $old->get('payinfo')
+              && $self->get('payinfo') !~ /^99\d{14}$/ 
+            )
+            || grep { $self->get($_) ne $old->get($_) } qw(paydate payname)
+          )
+     )
+  {
+
     # card/check/lec info has changed, want to retry realtime_ invoice events
     my $error = $self->retry_realtime;
     if ( $error ) {
@@ -1140,6 +1547,23 @@ sub replace {
     }
   }
 
+  # cust_main exports!
+
+  my $export_args = $options{'export_args'} || [];
+
+  my @part_export =
+    map qsearch( 'part_export', {exportnum=>$_} ),
+      $conf->config('cust_main-exports'); #, $agentnum
+
+  foreach my $part_export ( @part_export ) {
+    my $error = $part_export->export_replace( $self, $old, @$export_args);
+    if ( $error ) {
+      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+      return "exporting to ". $part_export->exporttype.
+             " (transaction rolled back): $error";
+    }
+  }
+
   $dbh->commit or die $dbh->errstr if $oldAutoCommit;
   '';
 
@@ -1166,9 +1590,7 @@ sub queue_fuzzyfiles_update {
   my $dbh = dbh;
 
   my $queue = new FS::queue { 'job' => 'FS::cust_main::append_fuzzyfiles' };
-  my $error = $queue->insert( map $self->getfield($_),
-                                  qw(first last company)
-                            );
+  my $error = $queue->insert( map $self->getfield($_), @fuzzyfields );
   if ( $error ) {
     $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
     return "queueing job (transaction rolled back): $error";
@@ -1176,9 +1598,7 @@ sub queue_fuzzyfiles_update {
 
   if ( $self->ship_last ) {
     $queue = new FS::queue { 'job' => 'FS::cust_main::append_fuzzyfiles' };
-    $error = $queue->insert( map $self->getfield("ship_$_"),
-                                 qw(first last company)
-                           );
+    $error = $queue->insert( map $self->getfield("ship_$_"), @fuzzyfields );
     if ( $error ) {
       $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
       return "queueing job (transaction rolled back): $error";
@@ -1209,6 +1629,8 @@ sub check {
     || $self->ut_number('agentnum')
     || $self->ut_textn('agent_custid')
     || $self->ut_number('refnum')
+    || $self->ut_foreign_keyn('classnum', 'cust_class', 'classnum')
+    || $self->ut_textn('custbatch')
     || $self->ut_name('last')
     || $self->ut_name('first')
     || $self->ut_snumbern('birthdate')
@@ -1225,7 +1647,11 @@ sub check {
     || $self->ut_textn('stateid')
     || $self->ut_textn('stateid_state')
     || $self->ut_textn('invoice_terms')
+    || $self->ut_alphan('geocode')
+    || $self->ut_floatn('cdr_termination_percentage')
+    || $self->ut_floatn('credit_limit')
   ;
+
   #barf.  need message catalogs.  i18n.  etc.
   $error .= "Please select an advertising source."
     if $error =~ /^Illegal or empty \(numeric\) refnum: /;
@@ -1241,6 +1667,13 @@ sub check {
     unless ! $self->referral_custnum 
            || qsearchs( 'cust_main', { 'custnum' => $self->referral_custnum } );
 
+  if ( $self->censustract ne '' ) {
+    $self->censustract =~ /^\s*(\d{9})\.?(\d{2})\s*$/
+      or return "Illegal census tract: ". $self->censustract;
+    
+    $self->censustract("$1.$2");
+  }
+
   if ( $self->ss eq '' ) {
     $self->ss('');
   } else {
@@ -1253,7 +1686,8 @@ sub check {
 
 
 # bad idea to disable, causes billing to fail because of no tax rates later
-#  unless ( $import ) {
+# except we don't fail any more
+  unless ( $import ) {
     unless ( qsearch('cust_main_county', {
       'country' => $self->country,
       'state'   => '',
@@ -1266,16 +1700,20 @@ sub check {
           'country' => $self->country,
         } );
     }
-#  }
+  }
 
   $error =
     $self->ut_phonen('daytime', $self->country)
     || $self->ut_phonen('night', $self->country)
     || $self->ut_phonen('fax', $self->country)
-    || $self->ut_zip('zip', $self->country)
   ;
   return $error if $error;
 
+  unless ( $ignore_illegal_zip ) {
+    $error = $self->ut_zip('zip', $self->country);
+    return $error if $error;
+  }
+
   if ( $conf->exists('cust_main-require_phone')
        && ! length($self->daytime) && ! length($self->night)
      ) {
@@ -1328,10 +1766,13 @@ sub check {
       $self->ut_phonen('ship_daytime', $self->ship_country)
       || $self->ut_phonen('ship_night', $self->ship_country)
       || $self->ut_phonen('ship_fax', $self->ship_country)
-      || $self->ut_zip('ship_zip', $self->ship_country)
     ;
     return $error if $error;
 
+    unless ( $ignore_illegal_zip ) {
+      $error = $self->ut_zip('ship_zip', $self->ship_country);
+      return $error if $error;
+    }
     return "Unit # is required."
       if $self->ship_address2 =~ /^\s*$/
       && $conf->exists('cust_main-require_address2');
@@ -1369,12 +1810,7 @@ sub check {
 
   # If it is encrypted and the private key is not availaible then we can't
   # check the credit card.
-
-  my $check_payinfo = 1;
-
-  if ($self->is_encrypted($self->payinfo)) {
-    $check_payinfo = 0;
-  }
+  my $check_payinfo = ! $self->is_encrypted($self->payinfo);
 
   if ( $check_payinfo && $self->payby =~ /^(CARD|DCRD)$/ ) {
 
@@ -1388,14 +1824,17 @@ sub check {
       or return gettext('invalid_card'); # . ": ". $self->payinfo;
 
     return gettext('unknown_card_type')
-      if cardtype($self->payinfo) eq "Unknown";
-
-    my $ban = qsearchs('banned_pay', $self->_banned_pay_hashref);
-    if ( $ban ) {
-      return 'Banned credit card: banned on '.
-             time2str('%a %h %o at %r', $ban->_date).
-             ' by '. $ban->otaker.
-             ' (ban# '. $ban->bannum. ')';
+      if $self->payinfo !~ /^99\d{14}$/ #token
+      && cardtype($self->payinfo) eq "Unknown";
+
+    unless ( $ignore_banned_card ) {
+      my $ban = qsearchs('banned_pay', $self->_banned_pay_hashref);
+      if ( $ban ) {
+        return 'Banned credit card: banned on '.
+               time2str('%a %h %o at %r', $ban->_date).
+               ' by '. $ban->otaker.
+               ' (ban# '. $ban->bannum. ')';
+      }
     }
 
     if (length($self->paycvv) && !$self->is_encrypted($self->paycvv)) {
@@ -1450,12 +1889,14 @@ sub check {
     $self->payinfo($payinfo);
     $self->paycvv('');
 
-    my $ban = qsearchs('banned_pay', $self->_banned_pay_hashref);
-    if ( $ban ) {
-      return 'Banned ACH account: banned on '.
-             time2str('%a %h %o at %r', $ban->_date).
-             ' by '. $ban->otaker.
-             ' (ban# '. $ban->bannum. ')';
+    unless ( $ignore_banned_card ) {
+      my $ban = qsearchs('banned_pay', $self->_banned_pay_hashref);
+      if ( $ban ) {
+        return 'Banned ACH account: banned on '.
+               time2str('%a %h %o at %r', $ban->_date).
+               ' by '. $ban->otaker.
+               ' (ban# '. $ban->bannum. ')';
+      }
     }
 
   } elsif ( $self->payby eq 'LECB' ) {
@@ -1508,11 +1949,14 @@ sub check {
     my( $m, $y );
     if ( $self->paydate =~ /^(\d{1,2})[\/\-](\d{2}(\d{2})?)$/ ) {
       ( $m, $y ) = ( $1, length($2) == 4 ? $2 : "20$2" );
+    } elsif ( $self->paydate =~ /^19(\d{2})[\/\-](\d{1,2})[\/\-]\d+$/ ) {
+      ( $m, $y ) = ( $2, "19$1" );
     } elsif ( $self->paydate =~ /^(20)?(\d{2})[\/\-](\d{1,2})[\/\-]\d+$/ ) {
       ( $m, $y ) = ( $3, "20$2" );
     } else {
       return "Illegal expiration date: ". $self->paydate;
     }
+    $m = sprintf('%02d',$m);
     $self->paydate("$y-$m-01");
     my($nowm,$nowy)=(localtime(time))[4,5]; $nowm++; $nowy+=1900;
     return gettext('expired_card')
@@ -1527,17 +1971,17 @@ sub check {
   ) {
     $self->payname( $self->first. " ". $self->getfield('last') );
   } else {
-    $self->payname =~ /^([\w \,\.\-\'\&]+)$/
+    $self->payname =~ /^([µ_0123456789aAáÁàÀâÂåÅäÄãêæÆbBcCçÇdDðÐeEéÉèÈêÊëËfFgGhHiIíÍìÌîÎïÏjJkKlLmMnNñÑoOóÓòÒôÔöÖõÕøغpPqQrRsSßtTuUúÚùÙûÛüÜvVwWxXyYýÝÿzZþÞ \,\.\-\'\&]+)$/
       or return gettext('illegal_name'). " payname: ". $self->payname;
     $self->payname($1);
   }
 
-  foreach my $flag (qw( tax spool_cdr )) {
+  foreach my $flag (qw( tax spool_cdr squelch_cdr archived email_csv_cdr )) {
     $self->$flag() =~ /^(Y?)$/ or return "Illegal $flag: ". $self->$flag();
     $self->$flag($1);
   }
 
-  $self->otaker(getotaker) unless $self->otaker;
+  $self->usernum($FS::CurrentUser::CurrentUser->usernum) unless $self->usernum;
 
   warn "$me check AFTER: \n". $self->_dump
     if $DEBUG > 2;
@@ -1569,153 +2013,22 @@ sub has_ship_address {
   scalar( grep { $self->getfield("ship_$_") ne '' } $self->addr_fields );
 }
 
-=item all_pkgs
-
-Returns all packages (see L<FS::cust_pkg>) for this customer.
-
-=cut
-
-sub all_pkgs {
-  my $self = shift;
-
-  return $self->num_pkgs unless wantarray;
-
-  my @cust_pkg = ();
-  if ( $self->{'_pkgnum'} ) {
-    @cust_pkg = values %{ $self->{'_pkgnum'}->cache };
-  } else {
-    @cust_pkg = qsearch( 'cust_pkg', { 'custnum' => $self->custnum });
-  }
-
-  sort sort_packages @cust_pkg;
-}
-
-=item cust_pkg
-
-Synonym for B<all_pkgs>.
-
-=cut
-
-sub cust_pkg {
-  shift->all_pkgs(@_);
-}
-
-=item ncancelled_pkgs
-
-Returns all non-cancelled packages (see L<FS::cust_pkg>) for this customer.
-
-=cut
-
-sub ncancelled_pkgs {
-  my $self = shift;
-
-  return $self->num_ncancelled_pkgs unless wantarray;
-
-  my @cust_pkg = ();
-  if ( $self->{'_pkgnum'} ) {
-
-    warn "$me ncancelled_pkgs: returning cached objects"
-      if $DEBUG > 1;
-
-    @cust_pkg = grep { ! $_->getfield('cancel') }
-                values %{ $self->{'_pkgnum'}->cache };
-
-  } else {
-
-    warn "$me ncancelled_pkgs: searching for packages with custnum ".
-         $self->custnum. "\n"
-      if $DEBUG > 1;
-
-    @cust_pkg =
-      qsearch( 'cust_pkg', {
-                             'custnum' => $self->custnum,
-                             'cancel'  => '',
-                           });
-    push @cust_pkg,
-      qsearch( 'cust_pkg', {
-                             'custnum' => $self->custnum,
-                             'cancel'  => 0,
-                           });
-  }
-
-  sort sort_packages @cust_pkg;
-
-}
-
-# This should be generalized to use config options to determine order.
-sub sort_packages {
-  if ( $a->get('cancel') and $b->get('cancel') ) {
-    $a->pkgnum <=> $b->pkgnum;
-  } elsif ( $a->get('cancel') or $b->get('cancel') ) {
-    return -1 if $b->get('cancel');
-    return  1 if $a->get('cancel');
-    return 0;
-  } else {
-    $a->pkgnum <=> $b->pkgnum;
-  }
-}
-
-=item suspended_pkgs
+=item location_hash
 
-Returns all suspended packages (see L<FS::cust_pkg>) for this customer.
+Returns a list of key/value pairs, with the following keys: address1, adddress2,
+city, county, state, zip, country, and geocode.  The shipping address is used if present.
 
 =cut
 
-sub suspended_pkgs {
-  my $self = shift;
-  grep { $_->susp } $self->ncancelled_pkgs;
-}
-
-=item unflagged_suspended_pkgs
-
-Returns all unflagged suspended packages (see L<FS::cust_pkg>) for this
-customer (thouse packages without the `manual_flag' set).
-
-=cut
-
-sub unflagged_suspended_pkgs {
-  my $self = shift;
-  return $self->suspended_pkgs
-    unless dbdef->table('cust_pkg')->column('manual_flag');
-  grep { ! $_->manual_flag } $self->suspended_pkgs;
-}
-
-=item unsuspended_pkgs
+=item cust_location
 
-Returns all unsuspended (and uncancelled) packages (see L<FS::cust_pkg>) for
-this customer.
+Returns all locations (see L<FS::cust_location>) for this customer.
 
 =cut
 
-sub unsuspended_pkgs {
+sub cust_location {
   my $self = shift;
-  grep { ! $_->susp } $self->ncancelled_pkgs;
-}
-
-=item num_cancelled_pkgs
-
-Returns the number of cancelled packages (see L<FS::cust_pkg>) for this
-customer.
-
-=cut
-
-sub num_cancelled_pkgs {
-  shift->num_pkgs("cust_pkg.cancel IS NOT NULL AND cust_pkg.cancel != 0");
-}
-
-sub num_ncancelled_pkgs {
-  shift->num_pkgs("( cust_pkg.cancel IS NULL OR cust_pkg.cancel = 0 )");
-}
-
-sub num_pkgs {
-  my( $self ) = shift;
-  my $sql = scalar(@_) ? shift : '';
-  $sql = "AND $sql" if $sql && $sql !~ /^\s*$/ && $sql !~ /^\s*AND/i;
-  my $sth = dbh->prepare(
-    "SELECT COUNT(*) FROM cust_pkg WHERE custnum = ? $sql"
-  ) or die dbh->errstr;
-  $sth->execute($self->custnum) or die $sth->errstr;
-  $sth->fetchrow_arrayref->[0];
+  qsearch('cust_location', { 'custnum' => $self->custnum } );
 }
 
 =item unsuspend
@@ -1823,12 +2136,16 @@ Available options are:
 
 =item ban - can be set true to ban this customer's credit card or ACH information, if present.
 
+=item nobill - can be set true to skip billing if it might otherwise be done.
+
 =back
 
 Always returns a list: an empty list on success or a list of errors.
 
 =cut
 
+# nb that dates are not specified as valid options to this method
+
 sub cancel {
   my( $self, %opt ) = @_;
 
@@ -1854,6 +2171,13 @@ sub cancel {
 
   my @pkgs = $self->ncancelled_pkgs;
 
+  if ( !$opt{nobill} && $conf->exists('bill_usage_on_cancel') ) {
+    $opt{nobill} = 1;
+    my $error = $self->bill( pkg_list => [ @pkgs ], cancel => 1 );
+    warn "Error billing during cancel, custnum ". $self->custnum. ": $error"
+      if $error;
+  }
+
   warn "$me cancelling ". scalar($self->ncancelled_pkgs). "/".
        scalar(@pkgs). " packages for customer ". $self->custnum. "\n"
     if $DEBUG;
@@ -1885,12 +2209,13 @@ Returns all notes (see L<FS::cust_main_note>) for this customer.
 =cut
 
 sub notes {
-  my $self = shift;
-  #order by?
+  my($self,$orderby_classnum) = (shift,shift);
+  my $orderby = "_DATE DESC";
+  $orderby = "CLASSNUM ASC, $orderby" if $orderby_classnum;
   qsearch( 'cust_main_note',
            { 'custnum' => $self->custnum },
           '',
-          'ORDER BY _DATE DESC'
+          "ORDER BY $orderby",
         );
 }
 
@@ -1905,1981 +2230,114 @@ sub agent {
   qsearchs( 'agent', { 'agentnum' => $self->agentnum } );
 }
 
-=item bill_and_collect 
+=item agent_name
 
-Cancels and suspends any packages due, generates bills, applies payments and
-cred
+Returns the agent name (see L<FS::agent>) for this customer.
 
-Warns on errors (Does not currently: If there is an error, returns the error, otherwise returns false.)
+=cut
 
-Options are passed as name-value pairs.  Currently available options are:
+sub agent_name {
+  my $self = shift;
+  $self->agent->agent;
+}
 
-=over 4
-
-=item time
-
-Bills the customer as if it were that time.  Specified as a UNIX timestamp; see L<perlfunc/"time">).  Also see L<Time::Local> and L<Date::Parse> for conversion functions.  For example:
-
- use Date::Parse;
- ...
- $cust_main->bill( 'time' => str2time('April 20th, 2001') );
-
-=item invoice_time
-
-Used in conjunction with the I<time> option, this option specifies the date of for the generated invoices.  Other calculations, such as whether or not to generate the invoice in the first place, are not affected.
-
-=item check_freq
-
-"1d" for the traditional, daily events (the default), or "1m" for the new monthly events (part_event.check_freq)
-
-=item resetup
-
-If set true, re-charges setup fees.
-
-=item debug
-
-Debugging level.  Default is 0 (no debugging), or can be set to 1 (passed-in options), 2 (traces progress), 3 (more information), or 4 (include full search queries)
-
-=back
-
-=cut
-
-sub bill_and_collect {
-  my( $self, %options ) = @_;
-
-  ###
-  # cancel packages
-  ###
-
-  #$^T not $options{time} because freeside-daily -d is for pre-printing invoices
-  foreach my $cust_pkg (
-    grep { $_->expire && $_->expire <= $^T } $self->ncancelled_pkgs
-  ) {
-    my $error = $cust_pkg->cancel;
-    warn "Error cancelling expired pkg ". $cust_pkg->pkgnum.
-         " for custnum ". $self->custnum. ": $error"
-      if $error;
-  }
-
-  ###
-  # suspend packages
-  ###
-
-  #$^T not $options{time} because freeside-daily -d is for pre-printing invoices
-  foreach my $cust_pkg (
-    grep { (    $_->part_pkg->is_prepaid && $_->bill && $_->bill < $^T
-             || $_->adjourn && $_->adjourn <= $^T
-           )
-           && ! $_->susp
-         }
-         $self->ncancelled_pkgs
-  ) {
-    my $error = $cust_pkg->suspend;
-    warn "Error suspending package ". $cust_pkg->pkgnum.
-         " for custnum ". $self->custnum. ": $error"
-      if $error;
-  }
-
-  ###
-  # bill and collect
-  ###
-
-  my $error = $self->bill( %options );
-  warn "Error billing, custnum ". $self->custnum. ": $error" if $error;
-
-  $self->apply_payments_and_credits;
-
-  $error = $self->collect( %options );
-  warn "Error collecting, custnum". $self->custnum. ": $error" if $error;
-
-}
-
-=item bill OPTIONS
-
-Generates invoices (see L<FS::cust_bill>) for this customer.  Usually used in
-conjunction with the collect method by calling B<bill_and_collect>.
-
-If there is an error, returns the error, otherwise returns false.
-
-Options are passed as name-value pairs.  Currently available options are:
-
-=over 4
-
-=item resetup
-
-If set true, re-charges setup fees.
-
-=item time
-
-Bills the customer as if it were that time.  Specified as a UNIX timestamp; see L<perlfunc/"time">).  Also see L<Time::Local> and L<Date::Parse> for conversion functions.  For example:
-
- use Date::Parse;
- ...
- $cust_main->bill( 'time' => str2time('April 20th, 2001') );
-
-=item pkg_list
-
-An array ref of specific packages (objects) to attempt billing, instead trying all of them.
-
- $cust_main->bill( pkg_list => [$pkg1, $pkg2] );
-
-=item invoice_time
-
-Used in conjunction with the I<time> option, this option specifies the date of for the generated invoices.  Other calculations, such as whether or not to generate the invoice in the first place, are not affected.
-
-=back
-
-=cut
-
-sub bill {
-  my( $self, %options ) = @_;
-  return '' if $self->payby eq 'COMP';
-  warn "$me bill customer ". $self->custnum. "\n"
-    if $DEBUG;
-
-  my $time = $options{'time'} || time;
-
-  my $error;
-
-  #put below somehow?
-  local $SIG{HUP} = 'IGNORE';
-  local $SIG{INT} = 'IGNORE';
-  local $SIG{QUIT} = 'IGNORE';
-  local $SIG{TERM} = 'IGNORE';
-  local $SIG{TSTP} = 'IGNORE';
-  local $SIG{PIPE} = 'IGNORE';
-
-  my $oldAutoCommit = $FS::UID::AutoCommit;
-  local $FS::UID::AutoCommit = 0;
-  my $dbh = dbh;
-
-  $self->select_for_update; #mutex
-
-  #create a new invoice
-  #(we'll remove it later if it doesn't actually need to be generated [contains
-  # no line items] and we're inside a transaciton so nothing else will see it)
-  my $cust_bill = new FS::cust_bill ( {
-    'custnum' => $self->custnum,
-    '_date'   => ( $options{'invoice_time'} || $time ),
-    #'charged' => $charged,
-    'charged' => 0,
-  } );
-  $error = $cust_bill->insert;
-  if ( $error ) {
-    $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-    return "can't create invoice for customer #". $self->custnum. ": $error";
-  }
-  my $invnum = $cust_bill->invnum;
-
-  ###
-  # find the packages which are due for billing, find out how much they are
-  # & generate invoice database.
-  ###
-
-  my( $total_setup, $total_recur ) = ( 0, 0 );
-  my %tax;
-  my @precommit_hooks = ();
-
-  foreach my $cust_pkg (
-    qsearch('cust_pkg', { 'custnum' => $self->custnum } )
-  ) {
-
-    #NO!! next if $cust_pkg->cancel;  
-    next if $cust_pkg->getfield('cancel');  
-
-    warn "  bill package ". $cust_pkg->pkgnum. "\n" if $DEBUG > 1;
-
-    #? to avoid use of uninitialized value errors... ?
-    $cust_pkg->setfield('bill', '')
-      unless defined($cust_pkg->bill);
-    my $part_pkg = $cust_pkg->part_pkg;
-
-    my %hash = $cust_pkg->hash;
-    my $old_cust_pkg = new FS::cust_pkg \%hash;
-
-    my @details = ();
-
-    ###
-    # bill setup
-    ###
-
-    my $setup = 0;
-    if ( ! $cust_pkg->setup &&
-         (
-           ( $conf->exists('disable_setup_suspended_pkgs') &&
-            ! $cust_pkg->getfield('susp')
-          ) || ! $conf->exists('disable_setup_suspended_pkgs')
-         )
-      || $options{'resetup'}
-    ) {
-    
-      warn "    bill setup\n" if $DEBUG > 1;
-
-      $setup = eval { $cust_pkg->calc_setup( $time, \@details ) };
-      if ( $@ ) {
-        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-        return "$@ running calc_setup for $cust_pkg\n";
-      }
-
-      $cust_pkg->setfield('setup', $time) unless $cust_pkg->setup;
-    }
-
-    ###
-    # bill recurring fee
-    ### 
-
-    my $recur = 0;
-    my $sdate;
-    if ( $part_pkg->getfield('freq') ne '0' &&
-         ! $cust_pkg->getfield('susp') &&
-         ( $cust_pkg->getfield('bill') || 0 ) <= $time
-    ) {
-
-      # XXX should this be a package event?  probably.  events are called
-      # at collection time at the moment, though...
-      if ( $part_pkg->can('reset_usage') ) {
-        warn "    resetting usage counters" if $DEBUG > 1;
-        $part_pkg->reset_usage($cust_pkg);
-      }
-
-      warn "    bill recur\n" if $DEBUG > 1;
-
-      # XXX shared with $recur_prog
-      $sdate = $cust_pkg->bill || $cust_pkg->setup || $time;
-
-      #over two params!  lets at least switch to a hashref for the rest...
-      my %param = ( 'precommit_hooks' => \@precommit_hooks, );
-
-      $recur = eval { $cust_pkg->calc_recur( \$sdate, \@details, \%param ) };
-      if ( $@ ) {
-        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-        return "$@ running calc_recur for $cust_pkg\n";
-      }
-
-      #change this bit to use Date::Manip? CAREFUL with timezones (see
-      # mailing list archive)
-      my ($sec,$min,$hour,$mday,$mon,$year) =
-        (localtime($sdate) )[0,1,2,3,4,5];
-
-      #pro-rating magic - if $recur_prog fiddles $sdate, want to use that
-      # only for figuring next bill date, nothing else, so, reset $sdate again
-      # here
-      $sdate = $cust_pkg->bill || $cust_pkg->setup || $time;
-      $cust_pkg->last_bill($sdate)
-        if $cust_pkg->dbdef_table->column('last_bill');
-
-      if ( $part_pkg->freq =~ /^\d+$/ ) {
-        $mon += $part_pkg->freq;
-        until ( $mon < 12 ) { $mon -= 12; $year++; }
-      } elsif ( $part_pkg->freq =~ /^(\d+)w$/ ) {
-        my $weeks = $1;
-        $mday += $weeks * 7;
-      } elsif ( $part_pkg->freq =~ /^(\d+)d$/ ) {
-        my $days = $1;
-        $mday += $days;
-      } elsif ( $part_pkg->freq =~ /^(\d+)h$/ ) {
-        my $hours = $1;
-        $hour += $hours;
-      } else {
-        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-        return "unparsable frequency: ". $part_pkg->freq;
-      }
-      $cust_pkg->setfield('bill',
-        timelocal_nocheck($sec,$min,$hour,$mday,$mon,$year));
-    }
-
-    warn "\$setup is undefined" unless defined($setup);
-    warn "\$recur is undefined" unless defined($recur);
-    warn "\$cust_pkg->bill is undefined" unless defined($cust_pkg->bill);
-
-    ###
-    # If $cust_pkg has been modified, update it and create cust_bill_pkg records
-    ###
-
-    if ( $cust_pkg->modified ) {  # hmmm.. and if the options are modified?
-
-      warn "  package ". $cust_pkg->pkgnum. " modified; updating\n"
-        if $DEBUG >1;
-
-      $error=$cust_pkg->replace($old_cust_pkg,
-                                options => { $cust_pkg->options },
-                               );
-      if ( $error ) { #just in case
-        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-        return "Error modifying pkgnum ". $cust_pkg->pkgnum. ": $error";
-      }
-
-      $setup = sprintf( "%.2f", $setup );
-      $recur = sprintf( "%.2f", $recur );
-      if ( $setup < 0 && ! $conf->exists('allow_negative_charges') ) {
-        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-        return "negative setup $setup for pkgnum ". $cust_pkg->pkgnum;
-      }
-      if ( $recur < 0 && ! $conf->exists('allow_negative_charges') ) {
-        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-        return "negative recur $recur for pkgnum ". $cust_pkg->pkgnum;
-      }
-
-      if ( $setup != 0 || $recur != 0 ) {
-
-        warn "    charges (setup=$setup, recur=$recur); adding line items\n"
-          if $DEBUG > 1;
-        my $cust_bill_pkg = new FS::cust_bill_pkg ({
-          'invnum'  => $invnum,
-          'pkgnum'  => $cust_pkg->pkgnum,
-          'setup'   => $setup,
-          'recur'   => $recur,
-          'sdate'   => $sdate,
-          'edate'   => $cust_pkg->bill,
-          'details' => \@details,
-        });
-        $error = $cust_bill_pkg->insert;
-        if ( $error ) {
-          $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-          return "can't create invoice line item for invoice #$invnum: $error";
-        }
-        $total_setup += $setup;
-        $total_recur += $recur;
-
-        ###
-        # handle taxes
-        ###
-
-        unless ( $self->tax =~ /Y/i || $self->payby eq 'COMP' ) {
-
-          my $prefix = 
-            ( $conf->exists('tax-ship_address') && length($self->ship_last) )
-            ? 'ship_'
-            : '';
-          my %taxhash = map { $_ => $self->get("$prefix$_") }
-                            qw( state county country );
-
-          $taxhash{'taxclass'} = $part_pkg->taxclass;
-
-          my @taxes = qsearch( 'cust_main_county', \%taxhash );
-
-          unless ( @taxes ) {
-            $taxhash{'taxclass'} = '';
-            @taxes =  qsearch( 'cust_main_county', \%taxhash );
-          }
-
-          #one more try at a whole-country tax rate
-          unless ( @taxes ) {
-            $taxhash{$_} = '' foreach qw( state county );
-            @taxes =  qsearch( 'cust_main_county', \%taxhash );
-          }
-
-          # maybe eliminate this entirely, along with all the 0% records
-          unless ( @taxes ) {
-            $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-            return
-              "fatal: can't find tax rate for state/county/country/taxclass ".
-              join('/', ( map $self->get("$prefix$_"),
-                              qw(state county country)
-                        ),
-                        $part_pkg->taxclass ). "\n";
-          }
-  
-          foreach my $tax ( @taxes ) {
-
-            my $taxable_charged = 0;
-            $taxable_charged += $setup
-              unless $part_pkg->setuptax =~ /^Y$/i
-                  || $tax->setuptax =~ /^Y$/i;
-            $taxable_charged += $recur
-              unless $part_pkg->recurtax =~ /^Y$/i
-                  || $tax->recurtax =~ /^Y$/i;
-            next unless $taxable_charged;
-
-            if ( $tax->exempt_amount && $tax->exempt_amount > 0 ) {
-              #my ($mon,$year) = (localtime($sdate) )[4,5];
-              my ($mon,$year) = (localtime( $sdate || $cust_bill->_date ) )[4,5];
-              $mon++;
-              my $freq = $part_pkg->freq || 1;
-              if ( $freq !~ /(\d+)$/ ) {
-                $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-                return "daily/weekly package definitions not (yet?)".
-                       " compatible with monthly tax exemptions";
-              }
-              my $taxable_per_month =
-                sprintf("%.2f", $taxable_charged / $freq );
-
-              #call the whole thing off if this customer has any old
-              #exemption records...
-              my @cust_tax_exempt =
-                qsearch( 'cust_tax_exempt' => { custnum=> $self->custnum } );
-              if ( @cust_tax_exempt ) {
-                $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-                return
-                  'this customer still has old-style tax exemption records; '.
-                  'run bin/fs-migrate-cust_tax_exempt?';
-              }
-
-              foreach my $which_month ( 1 .. $freq ) {
-
-                #maintain the new exemption table now
-                my $sql = "
-                  SELECT SUM(amount)
-                    FROM cust_tax_exempt_pkg
-                      LEFT JOIN cust_bill_pkg USING ( billpkgnum )
-                      LEFT JOIN cust_bill     USING ( invnum     )
-                    WHERE custnum = ?
-                      AND taxnum  = ?
-                      AND year    = ?
-                      AND month   = ?
-                ";
-                my $sth = dbh->prepare($sql) or do {
-                  $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-                  return "fatal: can't lookup exising exemption: ". dbh->errstr;
-                };
-                $sth->execute(
-                  $self->custnum,
-                  $tax->taxnum,
-                  1900+$year,
-                  $mon,
-                ) or do {
-                  $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-                  return "fatal: can't lookup exising exemption: ". dbh->errstr;
-                };
-                my $existing_exemption = $sth->fetchrow_arrayref->[0] || 0;
-                
-                my $remaining_exemption =
-                  $tax->exempt_amount - $existing_exemption;
-                if ( $remaining_exemption > 0 ) {
-                  my $addl = $remaining_exemption > $taxable_per_month
-                    ? $taxable_per_month
-                    : $remaining_exemption;
-                  $taxable_charged -= $addl;
-
-                  my $cust_tax_exempt_pkg = new FS::cust_tax_exempt_pkg ( {
-                    'billpkgnum' => $cust_bill_pkg->billpkgnum,
-                    'taxnum'     => $tax->taxnum,
-                    'year'       => 1900+$year,
-                    'month'      => $mon,
-                    'amount'     => sprintf("%.2f", $addl ),
-                  } );
-                  $error = $cust_tax_exempt_pkg->insert;
-                  if ( $error ) {
-                    $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-                    return "fatal: can't insert cust_tax_exempt_pkg: $error";
-                  }
-                } # if $remaining_exemption > 0
-
-                #++
-                $mon++;
-                #until ( $mon < 12 ) { $mon -= 12; $year++; }
-                until ( $mon < 13 ) { $mon -= 12; $year++; }
-  
-              } #foreach $which_month
-  
-            } #if $tax->exempt_amount
-
-            $taxable_charged = sprintf( "%.2f", $taxable_charged);
-
-            #$tax += $taxable_charged * $cust_main_county->tax / 100
-            $tax{ $tax->taxname || 'Tax' } +=
-              $taxable_charged * $tax->tax / 100
-
-          } #foreach my $tax ( @taxes )
-
-        } #unless $self->tax =~ /Y/i || $self->payby eq 'COMP'
-
-      } #if $setup != 0 || $recur != 0
-      
-    } #if $cust_pkg->modified
-
-  } #foreach my $cust_pkg
-
-  unless ( $cust_bill->cust_bill_pkg ) {
-    $cust_bill->delete; #don't create an invoice w/o line items
-
-   # XXX this seems to be broken
-   #( DBD::Pg::st execute failed: ERROR:  syntax error at or near "hcb" )
-#   # get rid of our fake history too, waste of unecessary space
-#    my $h_cleanup_query = q{
-#      DELETE FROM h_cust_bill hcb
-#       WHERE hcb.invnum = ?
-#      AND NOT EXISTS ( SELECT 1 FROM cust_bill cb where cb.invnum = hcb.invnum )
-#    };
-#    my $h_sth = $dbh->prepare($h_cleanup_query);
-#    $h_sth->execute($invnum);
-
-    $dbh->commit or die $dbh->errstr if $oldAutoCommit;
-    return '';
-  }
-
-  my $charged = sprintf( "%.2f", $total_setup + $total_recur );
-
-  foreach my $taxname ( grep { $tax{$_} > 0 } keys %tax ) {
-    my $tax = sprintf("%.2f", $tax{$taxname} );
-    $charged = sprintf( "%.2f", $charged+$tax );
-  
-    my $cust_bill_pkg = new FS::cust_bill_pkg ({
-      'invnum'   => $invnum,
-      'pkgnum'   => 0,
-      'setup'    => $tax,
-      'recur'    => 0,
-      'sdate'    => '',
-      'edate'    => '',
-      'itemdesc' => $taxname,
-    });
-    $error = $cust_bill_pkg->insert;
-    if ( $error ) {
-      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-      return "can't create invoice line item for invoice #$invnum: $error";
-    }
-    $total_setup += $tax;
-
-  }
-
-  $cust_bill->charged( sprintf( "%.2f", $total_setup + $total_recur ) );
-  $error = $cust_bill->replace;
-  if ( $error ) {
-    $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-    return "can't update charged for invoice #$invnum: $error";
-  }
-
-  foreach my $hook ( @precommit_hooks ) { 
-    eval {
-      &{$hook}; #($self) ?
-    };
-    if ( $@ ) {
-      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-      return "$@ running precommit hook $hook\n";
-    }
-  }
-  
-  $dbh->commit or die $dbh->errstr if $oldAutoCommit;
-  ''; #no error
-}
-
-=item collect OPTIONS
-
-(Attempt to) collect money for this customer's outstanding invoices (see
-L<FS::cust_bill>).  Usually used after the bill method.
-
-Actions are now triggered by billing events; see L<FS::part_event> and the
-billing events web interface.  Old-style invoice events (see
-L<FS::part_bill_event>) have been deprecated.
-
-If there is an error, returns the error, otherwise returns false.
-
-Options are passed as name-value pairs.
-
-Currently available options are:
-
-=over 4
-
-=item invoice_time
-
-Use this time when deciding when to print invoices and late notices on those invoices.  The default is now.  It is specified as a UNIX timestamp; see L<perlfunc/"time">).  Also see L<Time::Local> and L<Date::Parse> for conversion functions.
-
-=item retry
-
-Retry card/echeck/LEC transactions even when not scheduled by invoice events.
-
-=item quiet
-
-set true to surpress email card/ACH decline notices.
-
-=item check_freq
-
-"1d" for the traditional, daily events (the default), or "1m" for the new monthly events (part_event.check_freq)
-
-=item payby
-
-allows for one time override of normal customer billing method
-
-=item debug
-
-Debugging level.  Default is 0 (no debugging), or can be set to 1 (passed-in options), 2 (traces progress), 3 (more information), or 4 (include full search queries)
-
-
-=back
-
-=cut
-
-sub collect {
-  my( $self, %options ) = @_;
-  my $invoice_time = $options{'invoice_time'} || time;
-
-  #put below somehow?
-  local $SIG{HUP} = 'IGNORE';
-  local $SIG{INT} = 'IGNORE';
-  local $SIG{QUIT} = 'IGNORE';
-  local $SIG{TERM} = 'IGNORE';
-  local $SIG{TSTP} = 'IGNORE';
-  local $SIG{PIPE} = 'IGNORE';
-
-  my $oldAutoCommit = $FS::UID::AutoCommit;
-  local $FS::UID::AutoCommit = 0;
-  my $dbh = dbh;
-
-  $self->select_for_update; #mutex
-
-  if ( $DEBUG ) {
-    my $balance = $self->balance;
-    warn "$me collect customer ". $self->custnum. ": balance $balance\n"
-  }
-
-  if ( exists($options{'retry_card'}) ) {
-    carp 'retry_card option passed to collect is deprecated; use retry';
-    $options{'retry'} ||= $options{'retry_card'};
-  }
-  if ( exists($options{'retry'}) && $options{'retry'} ) {
-    my $error = $self->retry_realtime;
-    if ( $error ) {
-      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-      return $error;
-    }
-  }
-
-  # false laziness w/pay_batch::import_results
-
-  my $due_cust_event = $self->due_cust_event(
-    'debug'      => ( $options{'debug'} || 0 ),
-    'time'       => $invoice_time,
-    'check_freq' => $options{'check_freq'},
-  );
-  unless( ref($due_cust_event) ) {
-    $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-    return $due_cust_event;
-  }
-
-  foreach my $cust_event ( @$due_cust_event ) {
-
-    #XXX lock event
-    
-    #re-eval event conditions (a previous event could have changed things)
-    unless ( $cust_event->test_conditions( 'time' => $invoice_time ) ) {
-      #don't leave stray "new/locked" records around
-      my $error = $cust_event->delete;
-      if ( $error ) {
-        #gah, even with transactions
-        $dbh->commit if $oldAutoCommit; #well.
-        return $error;
-      }
-      next;
-    }
-
-    {
-      local $realtime_bop_decline_quiet = 1 if $options{'quiet'};
-      warn "  running cust_event ". $cust_event->eventnum. "\n"
-        if $DEBUG > 1;
-
-      
-      #if ( my $error = $cust_event->do_event(%options) ) { #XXX %options?
-      if ( my $error = $cust_event->do_event() ) {
-        #XXX wtf is this?  figure out a proper dealio with return value
-        #from do_event
-         # gah, even with transactions.
-         $dbh->commit if $oldAutoCommit; #well.
-         return $error;
-       }
-    }
-
-  }
-
-  $dbh->commit or die $dbh->errstr if $oldAutoCommit;
-  '';
-
-}
-
-=item due_cust_event [ HASHREF | OPTION => VALUE ... ]
-
-Inserts database records for and returns an ordered listref of new events due
-for this customer, as FS::cust_event objects (see L<FS::cust_event>).  If no
-events are due, an empty listref is returned.  If there is an error, returns a
-scalar error message.
-
-To actually run the events, call each event's test_condition method, and if
-still true, call the event's do_event method.
-
-Options are passed as a hashref or as a list of name-value pairs.  Available
-options are:
-
-=over 4
-
-=item check_freq
-
-Search only for events of this check frequency (how often events of this type are checked); currently "1d" (daily, the default) and "1m" (monthly) are recognized.
-
-=item time
-
-"Current time" for the events.
-
-=item debug
-
-Debugging level.  Default is 0 (no debugging), or can be set to 1 (passed-in options), 2 (traces progress), 3 (more information), or 4 (include full search queries)
-
-=item eventtable
-
-Only return events for the specified eventtable (by default, events of all eventtables are returned)
-
-=item objects
-
-Explicitly pass the objects to be tested (typically used with eventtable).
-
-=back
-
-=cut
-
-sub due_cust_event {
-  my $self = shift;
-  my %opt = ref($_[0]) ? %{ $_[0] } : @_;
-
-  #???
-  #my $DEBUG = $opt{'debug'}
-  local($DEBUG) = $opt{'debug'}
-    if defined($opt{'debug'}) && $opt{'debug'} > $DEBUG;
-
-  warn "$me due_cust_event called with options ".
-       join(', ', map { "$_: $opt{$_}" } keys %opt). "\n"
-    if $DEBUG;
-
-  $opt{'time'} ||= time;
-
-  local $SIG{HUP} = 'IGNORE';
-  local $SIG{INT} = 'IGNORE';
-  local $SIG{QUIT} = 'IGNORE';
-  local $SIG{TERM} = 'IGNORE';
-  local $SIG{TSTP} = 'IGNORE';
-  local $SIG{PIPE} = 'IGNORE';
-
-  my $oldAutoCommit = $FS::UID::AutoCommit;
-  local $FS::UID::AutoCommit = 0;
-  my $dbh = dbh;
-
-  $self->select_for_update; #mutex
-
-  ###
-  # 1: find possible events (initial search)
-  ###
-  
-  my @cust_event = ();
-
-  my @eventtable = $opt{'eventtable'}
-                     ? ( $opt{'eventtable'} )
-                     : FS::part_event->eventtables_runorder;
-
-  foreach my $eventtable ( @eventtable ) {
-
-    my @objects;
-    if ( $opt{'objects'} ) {
-
-      @objects = @{ $opt{'objects'} };
-
-    } else {
-
-      #my @objects = $self->eventtable(); # sub cust_main { @{ [ $self ] }; }
-      @objects = ( $eventtable eq 'cust_main' )
-                   ? ( $self )
-                   : ( $self->$eventtable() );
-
-    }
-
-    my @e_cust_event = ();
-
-    my $cross = "CROSS JOIN $eventtable";
-    $cross .= ' LEFT JOIN cust_main USING ( custnum )'
-      unless $eventtable eq 'cust_main';
-
-    foreach my $object ( @objects ) {
-
-      #this first search uses the condition_sql magic for optimization.
-      #the more possible events we can eliminate in this step the better
-
-      my $cross_where = '';
-      my $pkey = $object->primary_key;
-      $cross_where = "$eventtable.$pkey = ". $object->$pkey();
-
-      my $join = FS::part_event_condition->join_conditions_sql( $eventtable );
-      my $extra_sql =
-        FS::part_event_condition->where_conditions_sql( $eventtable,
-                                                        'time'=>$opt{'time'}
-                                                      );
-      my $order = FS::part_event_condition->order_conditions_sql( $eventtable );
-
-      $extra_sql = "AND $extra_sql" if $extra_sql;
-
-      #here is the agent virtualization
-      $extra_sql .= " AND (    part_event.agentnum IS NULL
-                            OR part_event.agentnum = ". $self->agentnum. ' )';
-
-      $extra_sql .= " $order";
-
-      warn "searching for events for $eventtable ". $object->$pkey. "\n"
-        if $opt{'debug'} > 2;
-      my @part_event = qsearch( {
-        'debug'     => ( $opt{'debug'} > 3 ? 1 : 0 ),
-        'select'    => 'part_event.*',
-        'table'     => 'part_event',
-        'addl_from' => "$cross $join",
-        'hashref'   => { 'check_freq' => ( $opt{'check_freq'} || '1d' ),
-                         'eventtable' => $eventtable,
-                         'disabled'   => '',
-                       },
-        'extra_sql' => "AND $cross_where $extra_sql",
-      } );
-
-      if ( $DEBUG > 2 ) {
-        my $pkey = $object->primary_key;
-        warn "      ". scalar(@part_event).
-             " possible events found for $eventtable ". $object->$pkey(). "\n";
-      }
-
-      push @e_cust_event, map { $_->new_cust_event($object) } @part_event;
-
-    }
-
-    warn "    ". scalar(@e_cust_event).
-         " subtotal possible cust events found for $eventtable\n"
-      if $DEBUG > 1;
-
-    push @cust_event, @e_cust_event;
-
-  }
-
-  warn "  ". scalar(@cust_event).
-       " total possible cust events found in initial search\n"
-    if $DEBUG; # > 1;
-
-  ##
-  # 2: test conditions
-  ##
-  
-  my %unsat = ();
-
-  @cust_event = grep $_->test_conditions( 'time'          => $opt{'time'},
-                                          'stats_hashref' => \%unsat ),
-                     @cust_event;
-
-  warn "  ". scalar(@cust_event). " cust events left satisfying conditions\n"
-    if $DEBUG; # > 1;
-
-  warn "    invalid conditions not eliminated with condition_sql:\n".
-       join('', map "      $_: ".$unsat{$_}."\n", keys %unsat )
-    if $DEBUG; # > 1;
-
-  ##
-  # 3: insert
-  ##
-
-  foreach my $cust_event ( @cust_event ) {
-
-    my $error = $cust_event->insert();
-    if ( $error ) {
-      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-      return $error;
-    }
-                                       
-  }
-
-  $dbh->commit or die $dbh->errstr if $oldAutoCommit;
-
-  ##
-  # 4: return
-  ##
-
-  warn "  returning events: ". Dumper(@cust_event). "\n"
-    if $DEBUG > 2;
-
-  \@cust_event;
-
-}
-
-=item retry_realtime
-
-Schedules realtime / batch  credit card / electronic check / LEC billing
-events for for retry.  Useful if card information has changed or manual
-retry is desired.  The 'collect' method must be called to actually retry
-the transaction.
-
-Implementation details: For either this customer, or for each of this
-customer's open invoices, changes the status of the first "done" (with
-statustext error) realtime processing event to "failed".
-
-=cut
-
-sub retry_realtime {
-  my $self = shift;
-
-  local $SIG{HUP} = 'IGNORE';
-  local $SIG{INT} = 'IGNORE';
-  local $SIG{QUIT} = 'IGNORE';
-  local $SIG{TERM} = 'IGNORE';
-  local $SIG{TSTP} = 'IGNORE';
-  local $SIG{PIPE} = 'IGNORE';
-
-  my $oldAutoCommit = $FS::UID::AutoCommit;
-  local $FS::UID::AutoCommit = 0;
-  my $dbh = dbh;
-
-  #a little false laziness w/due_cust_event (not too bad, really)
-
-  my $join = FS::part_event_condition->join_conditions_sql;
-  my $order = FS::part_event_condition->order_conditions_sql;
-  my $mine = 
-  '( '
-   . join ( ' OR ' , map { 
-    "( part_event.eventtable = " . dbh->quote($_) 
-    . " AND tablenum IN( SELECT " . dbdef->table($_)->primary_key . " from $_ where custnum = " . dbh->quote( $self->custnum ) . "))" ;
-   } FS::part_event->eventtables)
-   . ') ';
-
-  #here is the agent virtualization
-  my $agent_virt = " (    part_event.agentnum IS NULL
-                       OR part_event.agentnum = ". $self->agentnum. ' )';
-
-  #XXX this shouldn't be hardcoded, actions should declare it...
-  my @realtime_events = qw(
-    cust_bill_realtime_card
-    cust_bill_realtime_check
-    cust_bill_realtime_lec
-    cust_bill_batch
-  );
-
-  my $is_realtime_event = ' ( '. join(' OR ', map "part_event.action = '$_'",
-                                                  @realtime_events
-                                     ).
-                          ' ) ';
-
-  my @cust_event = qsearchs({
-    'table'     => 'cust_event',
-    'select'    => 'cust_event.*',
-    'addl_from' => "LEFT JOIN part_event USING ( eventpart ) $join",
-    'hashref'   => { 'status' => 'done' },
-    'extra_sql' => " AND statustext IS NOT NULL AND statustext != '' ".
-                   " AND $mine AND $is_realtime_event AND $agent_virt $order" # LIMIT 1"
-  });
-
-  my %seen_invnum = ();
-  foreach my $cust_event (@cust_event) {
-
-    #max one for the customer, one for each open invoice
-    my $cust_X = $cust_event->cust_X;
-    next if $seen_invnum{ $cust_event->part_event->eventtable eq 'cust_bill'
-                          ? $cust_X->invnum
-                          : 0
-                        }++
-         or $cust_event->part_event->eventtable eq 'cust_bill'
-            && ! $cust_X->owed;
-
-    my $error = $cust_event->retry;
-    if ( $error ) {
-      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-      return "error scheduling event for retry: $error";
-    }
-
-  }
-
-  $dbh->commit or die $dbh->errstr if $oldAutoCommit;
-  '';
-
-}
-
-=item realtime_bop METHOD AMOUNT [ OPTION => VALUE ... ]
-
-Runs a realtime credit card, ACH (electronic check) or phone bill transaction
-via a Business::OnlinePayment realtime gateway.  See
-L<http://420.am/business-onlinepayment> for supported gateways.
-
-Available methods are: I<CC>, I<ECHECK> and I<LEC>
-
-Available options are: I<description>, I<invnum>, I<quiet>, I<paynum_ref>, I<payunique>
-
-The additional options I<payname>, I<address1>, I<address2>, I<city>, I<state>,
-I<zip>, I<payinfo> and I<paydate> are also available.  Any of these options,
-if set, will override the value from the customer record.
-
-I<description> is a free-text field passed to the gateway.  It defaults to
-"Internet services".
-
-If an I<invnum> is specified, this payment (if successful) is applied to the
-specified invoice.  If you don't specify an I<invnum> you might want to
-call the B<apply_payments> method.
-
-I<quiet> can be set true to surpress email decline notices.
-
-I<paynum_ref> can be set to a scalar reference.  It will be filled in with the
-resulting paynum, if any.
-
-I<payunique> is a unique identifier for this payment.
-
-(moved from cust_bill) (probably should get realtime_{card,ach,lec} here too)
-
-=cut
-
-sub realtime_bop {
-  my( $self, $method, $amount, %options ) = @_;
-  if ( $DEBUG ) {
-    warn "$me realtime_bop: $method $amount\n";
-    warn "  $_ => $options{$_}\n" foreach keys %options;
-  }
-
-  $options{'description'} ||= 'Internet services';
-
-  return $self->fake_bop($method, $amount, %options) if $options{'fake'};
-
-  eval "use Business::OnlinePayment";  
-  die $@ if $@;
-
-  my $payinfo = exists($options{'payinfo'})
-                  ? $options{'payinfo'}
-                  : $self->payinfo;
-
-  my %method2payby = (
-    'CC'     => 'CARD',
-    'ECHECK' => 'CHEK',
-    'LEC'    => 'LECB',
-  );
-
-  ###
-  # check for banned credit card/ACH
-  ###
-
-  my $ban = qsearchs('banned_pay', {
-    'payby'   => $method2payby{$method},
-    'payinfo' => md5_base64($payinfo),
-  } );
-  return "Banned credit card" if $ban;
-
-  ###
-  # select a gateway
-  ###
-
-  my $taxclass = '';
-  if ( $options{'invnum'} ) {
-    my $cust_bill = qsearchs('cust_bill', { 'invnum' => $options{'invnum'} } );
-    die "invnum ". $options{'invnum'}. " not found" unless $cust_bill;
-    my @taxclasses =
-      map  { $_->part_pkg->taxclass }
-      grep { $_ }
-      map  { $_->cust_pkg }
-      $cust_bill->cust_bill_pkg;
-    unless ( grep { $taxclasses[0] ne $_ } @taxclasses ) { #unless there are
-                                                           #different taxclasses
-      $taxclass = $taxclasses[0];
-    }
-  }
-
-  #look for an agent gateway override first
-  my $cardtype;
-  if ( $method eq 'CC' ) {
-    $cardtype = cardtype($payinfo);
-  } elsif ( $method eq 'ECHECK' ) {
-    $cardtype = 'ACH';
-  } else {
-    $cardtype = $method;
-  }
-
-  my $override =
-       qsearchs('agent_payment_gateway', { agentnum => $self->agentnum,
-                                           cardtype => $cardtype,
-                                           taxclass => $taxclass,       } )
-    || qsearchs('agent_payment_gateway', { agentnum => $self->agentnum,
-                                           cardtype => '',
-                                           taxclass => $taxclass,       } )
-    || qsearchs('agent_payment_gateway', { agentnum => $self->agentnum,
-                                           cardtype => $cardtype,
-                                           taxclass => '',              } )
-    || qsearchs('agent_payment_gateway', { agentnum => $self->agentnum,
-                                           cardtype => '',
-                                           taxclass => '',              } );
-
-  my $payment_gateway = '';
-  my( $processor, $login, $password, $action, @bop_options );
-  if ( $override ) { #use a payment gateway override
-
-    $payment_gateway = $override->payment_gateway;
-
-    $processor   = $payment_gateway->gateway_module;
-    $login       = $payment_gateway->gateway_username;
-    $password    = $payment_gateway->gateway_password;
-    $action      = $payment_gateway->gateway_action;
-    @bop_options = $payment_gateway->options;
-
-  } else { #use the standard settings from the config
-
-    ( $processor, $login, $password, $action, @bop_options ) =
-      $self->default_payment_gateway($method);
-
-  }
-
-  ###
-  # massage data
-  ###
-
-  my $address = exists($options{'address1'})
-                    ? $options{'address1'}
-                    : $self->address1;
-  my $address2 = exists($options{'address2'})
-                    ? $options{'address2'}
-                    : $self->address2;
-  $address .= ", ". $address2 if length($address2);
-
-  my $o_payname = exists($options{'payname'})
-                    ? $options{'payname'}
-                    : $self->payname;
-  my($payname, $payfirst, $paylast);
-  if ( $o_payname && $method ne 'ECHECK' ) {
-    ($payname = $o_payname) =~ /^\s*([\w \,\.\-\']*)?\s+([\w\,\.\-\']+)\s*$/
-      or return "Illegal payname $payname";
-    ($payfirst, $paylast) = ($1, $2);
-  } else {
-    $payfirst = $self->getfield('first');
-    $paylast = $self->getfield('last');
-    $payname =  "$payfirst $paylast";
-  }
-
-  my @invoicing_list = $self->invoicing_list_emailonly;
-  if ( $conf->exists('emailinvoiceautoalways')
-       || $conf->exists('emailinvoiceauto') && ! @invoicing_list
-       || ( $conf->exists('emailinvoiceonly') && ! @invoicing_list ) ) {
-    push @invoicing_list, $self->all_emails;
-  }
-
-  my $email = ($conf->exists('business-onlinepayment-email-override'))
-              ? $conf->config('business-onlinepayment-email-override')
-              : $invoicing_list[0];
-
-  my %content = ();
-
-  my $payip = exists($options{'payip'})
-                ? $options{'payip'}
-                : $self->payip;
-  $content{customer_ip} = $payip
-    if length($payip);
-
-  $content{invoice_number} = $options{'invnum'}
-    if exists($options{'invnum'}) && length($options{'invnum'});
-
-  $content{email_customer} = 
-    (    $conf->exists('business-onlinepayment-email_customer')
-      || $conf->exists('business-onlinepayment-email-override') );
-      
-  my $paydate = '';
-  if ( $method eq 'CC' ) { 
-
-    $content{card_number} = $payinfo;
-    $paydate = exists($options{'paydate'})
-                    ? $options{'paydate'}
-                    : $self->paydate;
-    $paydate =~ /^\d{2}(\d{2})[\/\-](\d+)[\/\-]\d+$/;
-    $content{expiration} = "$2/$1";
-
-    my $paycvv = exists($options{'paycvv'})
-                   ? $options{'paycvv'}
-                   : $self->paycvv;
-    $content{cvv2} = $paycvv
-      if length($paycvv);
-
-    my $paystart_month = exists($options{'paystart_month'})
-                           ? $options{'paystart_month'}
-                           : $self->paystart_month;
-
-    my $paystart_year  = exists($options{'paystart_year'})
-                           ? $options{'paystart_year'}
-                           : $self->paystart_year;
-
-    $content{card_start} = "$paystart_month/$paystart_year"
-      if $paystart_month && $paystart_year;
-
-    my $payissue       = exists($options{'payissue'})
-                           ? $options{'payissue'}
-                           : $self->payissue;
-    $content{issue_number} = $payissue if $payissue;
-
-    $content{recurring_billing} = 'YES'
-      if qsearch('cust_pay', { 'custnum' => $self->custnum,
-                               'payby'   => 'CARD',
-                               'payinfo' => $payinfo,
-                             } )
-      || qsearch('cust_pay', { 'custnum' => $self->custnum,
-                               'payby'   => 'CARD',
-                               'paymask' => $self->mask_payinfo('CARD', $payinfo),
-                             } );
-
-
-  } elsif ( $method eq 'ECHECK' ) {
-    ( $content{account_number}, $content{routing_code} ) =
-      split('@', $payinfo);
-    $content{bank_name} = $o_payname;
-    $content{bank_state} = exists($options{'paystate'})
-                             ? $options{'paystate'}
-                             : $self->getfield('paystate');
-    $content{account_type} = exists($options{'paytype'})
-                               ? uc($options{'paytype'}) || 'CHECKING'
-                               : uc($self->getfield('paytype')) || 'CHECKING';
-    $content{account_name} = $payname;
-    $content{customer_org} = $self->company ? 'B' : 'I';
-    $content{state_id}       = exists($options{'stateid'})
-                                 ? $options{'stateid'}
-                                 : $self->getfield('stateid');
-    $content{state_id_state} = exists($options{'stateid_state'})
-                                 ? $options{'stateid_state'}
-                                 : $self->getfield('stateid_state');
-    $content{customer_ssn} = exists($options{'ss'})
-                               ? $options{'ss'}
-                               : $self->ss;
-  } elsif ( $method eq 'LEC' ) {
-    $content{phone} = $payinfo;
-  }
-
-  ###
-  # run transaction(s)
-  ###
-
-  my $balance = exists( $options{'balance'} )
-                  ? $options{'balance'}
-                  : $self->balance;
-
-  $self->select_for_update; #mutex ... just until we get our pending record in
-
-  #the checks here are intended to catch concurrent payments
-  #double-form-submission prevention is taken care of in cust_pay_pending::check
-
-  #check the balance
-  return "The customer's balance has changed; $method transaction aborted."
-    if $self->balance < $balance;
-    #&& $self->balance < $amount; #might as well anyway?
-
-  #also check and make sure there aren't *other* pending payments for this cust
-
-  my @pending = qsearch('cust_pay_pending', {
-    'custnum' => $self->custnum,
-    'status'  => { op=>'!=', value=>'done' } 
-  });
-  return "A payment is already being processed for this customer (".
-         join(', ', map 'paypendingnum '. $_->paypendingnum, @pending ).
-         "); $method transaction aborted."
-    if scalar(@pending);
-
-  #okay, good to go, if we're a duplicate, cust_pay_pending will kick us out
-
-  my $cust_pay_pending = new FS::cust_pay_pending {
-    'custnum'    => $self->custnum,
-    #'invnum'     => $options{'invnum'},
-    'paid'       => $amount,
-    '_date'      => '',
-    'payby'      => $method2payby{$method},
-    'payinfo'    => $payinfo,
-    'paydate'    => $paydate,
-    'status'     => 'new',
-    'gatewaynum' => ( $payment_gateway ? $payment_gateway->gatewaynum : '' ),
-  };
-  $cust_pay_pending->payunique( $options{payunique} )
-    if length($options{payunique});
-  my $cpp_new_err = $cust_pay_pending->insert; #mutex lost when this is inserted
-  return $cpp_new_err if $cpp_new_err;
-
-  my( $action1, $action2 ) = split(/\s*\,\s*/, $action );
-
-  my $transaction = new Business::OnlinePayment( $processor, @bop_options );
-  $transaction->content(
-    'type'           => $method,
-    'login'          => $login,
-    'password'       => $password,
-    'action'         => $action1,
-    'description'    => $options{'description'},
-    'amount'         => $amount,
-    #'invoice_number' => $options{'invnum'},
-    'customer_id'    => $self->custnum,
-    'last_name'      => $paylast,
-    'first_name'     => $payfirst,
-    'name'           => $payname,
-    'address'        => $address,
-    'city'           => ( exists($options{'city'})
-                            ? $options{'city'}
-                            : $self->city          ),
-    'state'          => ( exists($options{'state'})
-                            ? $options{'state'}
-                            : $self->state          ),
-    'zip'            => ( exists($options{'zip'})
-                            ? $options{'zip'}
-                            : $self->zip          ),
-    'country'        => ( exists($options{'country'})
-                            ? $options{'country'}
-                            : $self->country          ),
-    'referer'        => 'http://cleanwhisker.420.am/',
-    'email'          => $email,
-    'phone'          => $self->daytime || $self->night,
-    %content, #after
-  );
-
-  $cust_pay_pending->status('pending');
-  my $cpp_pending_err = $cust_pay_pending->replace;
-  return $cpp_pending_err if $cpp_pending_err;
-
-  #config?
-  my $BOP_TESTING = 0;
-  my $BOP_TESTING_SUCCESS = 1;
-
-  unless ( $BOP_TESTING ) {
-    $transaction->submit();
-  } else {
-    if ( $BOP_TESTING_SUCCESS ) {
-      $transaction->is_success(1);
-      $transaction->authorization('fake auth');
-    } else {
-      $transaction->is_success(0);
-      $transaction->error_message('fake failure');
-    }
-  }
-
-  if ( $transaction->is_success() && $action2 ) {
-
-    $cust_pay_pending->status('authorized');
-    my $cpp_authorized_err = $cust_pay_pending->replace;
-    return $cpp_authorized_err if $cpp_authorized_err;
-
-    my $auth = $transaction->authorization;
-    my $ordernum = $transaction->can('order_number')
-                   ? $transaction->order_number
-                   : '';
-
-    my $capture =
-      new Business::OnlinePayment( $processor, @bop_options );
-
-    my %capture = (
-      %content,
-      type           => $method,
-      action         => $action2,
-      login          => $login,
-      password       => $password,
-      order_number   => $ordernum,
-      amount         => $amount,
-      authorization  => $auth,
-      description    => $options{'description'},
-    );
-
-    foreach my $field (qw( authorization_source_code returned_ACI
-                           transaction_identifier validation_code           
-                           transaction_sequence_num local_transaction_date    
-                           local_transaction_time AVS_result_code          )) {
-      $capture{$field} = $transaction->$field() if $transaction->can($field);
-    }
-
-    $capture->content( %capture );
-
-    $capture->submit();
-
-    unless ( $capture->is_success ) {
-      my $e = "Authorization successful but capture failed, custnum #".
-              $self->custnum. ': '.  $capture->result_code.
-              ": ". $capture->error_message;
-      warn $e;
-      return $e;
-    }
-
-  }
-
-  $cust_pay_pending->status($transaction->is_success() ? 'captured' : 'declined');
-  my $cpp_captured_err = $cust_pay_pending->replace;
-  return $cpp_captured_err if $cpp_captured_err;
-
-  ###
-  # remove paycvv after initial transaction
-  ###
-
-  #false laziness w/misc/process/payment.cgi - check both to make sure working
-  # correctly
-  if ( defined $self->dbdef_table->column('paycvv')
-       && length($self->paycvv)
-       && ! grep { $_ eq cardtype($payinfo) } $conf->config('cvv-save')
-  ) {
-    my $error = $self->remove_cvv;
-    if ( $error ) {
-      warn "WARNING: error removing cvv: $error\n";
-    }
-  }
-
-  ###
-  # result handling
-  ###
-
-  if ( $transaction->is_success() ) {
-
-    my $paybatch = '';
-    if ( $payment_gateway ) { # agent override
-      $paybatch = $payment_gateway->gatewaynum. '-';
-    }
-
-    $paybatch .= "$processor:". $transaction->authorization;
-
-    $paybatch .= ':'. $transaction->order_number
-      if $transaction->can('order_number')
-      && length($transaction->order_number);
-
-    my $cust_pay = new FS::cust_pay ( {
-       'custnum'  => $self->custnum,
-       'invnum'   => $options{'invnum'},
-       'paid'     => $amount,
-       '_date'    => '',
-       'payby'    => $method2payby{$method},
-       'payinfo'  => $payinfo,
-       'paybatch' => $paybatch,
-       'paydate'  => $paydate,
-    } );
-    #doesn't hurt to know, even though the dup check is in cust_pay_pending now
-    $cust_pay->payunique( $options{payunique} ) if length($options{payunique});
-
-    my $oldAutoCommit = $FS::UID::AutoCommit;
-    local $FS::UID::AutoCommit = 0;
-    my $dbh = dbh;
-
-    #start a transaction, insert the cust_pay and set cust_pay_pending.status to done in a single transction
-
-    my $error = $cust_pay->insert($options{'manual'} ? ( 'manual' => 1 ) : () );
-
-    if ( $error ) {
-      $cust_pay->invnum(''); #try again with no specific invnum
-      my $error2 = $cust_pay->insert( $options{'manual'} ?
-                                      ( 'manual' => 1 ) : ()
-                                    );
-      if ( $error2 ) {
-        # gah.  but at least we have a record of the state we had to abort in
-        # from cust_pay_pending now.
-        my $e = "WARNING: $method captured but payment not recorded - ".
-                "error inserting payment ($processor): $error2".
-                " (previously tried insert with invnum #$options{'invnum'}" .
-                ": $error ) - pending payment saved as paypendingnum ".
-                $cust_pay_pending->paypendingnum. "\n";
-        warn $e;
-        return $e;
-      }
-    }
-
-    if ( $options{'paynum_ref'} ) {
-      ${ $options{'paynum_ref'} } = $cust_pay->paynum;
-    }
-
-    $cust_pay_pending->status('done');
-    $cust_pay_pending->statustext('captured');
-    my $cpp_done_err = $cust_pay_pending->replace;
-
-    if ( $cpp_done_err ) {
-
-      $dbh->rollback or die $dbh->errstr if $oldAutoCommit;
-      my $e = "WARNING: $method captured but payment not recorded - ".
-              "error updating status for paypendingnum ".
-              $cust_pay_pending->paypendingnum. ": $cpp_done_err \n";
-      warn $e;
-      return $e;
-
-    } else {
-
-      $dbh->commit or die $dbh->errstr if $oldAutoCommit;
-      return ''; #no error
-
-    }
-
-  } else {
-
-    my $perror = "$processor error: ". $transaction->error_message;
-
-    unless ( $transaction->error_message ) {
-
-      my $t_response;
-      if ( $transaction->can('response_page') ) {
-        $t_response = {
-                        'page'    => ( $transaction->can('response_page')
-                                         ? $transaction->response_page
-                                         : ''
-                                     ),
-                        'code'    => ( $transaction->can('response_code')
-                                         ? $transaction->response_code
-                                         : ''
-                                     ),
-                        'headers' => ( $transaction->can('response_headers')
-                                         ? $transaction->response_headers
-                                         : ''
-                                     ),
-                      };
-      } else {
-        $t_response .=
-          "No additional debugging information available for $processor";
-      }
-
-      $perror .= "No error_message returned from $processor -- ".
-                 ( ref($t_response) ? Dumper($t_response) : $t_response );
-
-    }
-
-    if ( !$options{'quiet'} && !$realtime_bop_decline_quiet
-         && $conf->exists('emaildecline')
-         && grep { $_ ne 'POST' } $self->invoicing_list
-         && ! grep { $transaction->error_message =~ /$_/ }
-                   $conf->config('emaildecline-exclude')
-    ) {
-      my @templ = $conf->config('declinetemplate');
-      my $template = new Text::Template (
-        TYPE   => 'ARRAY',
-        SOURCE => [ map "$_\n", @templ ],
-      ) or return "($perror) can't create template: $Text::Template::ERROR";
-      $template->compile()
-        or return "($perror) can't compile template: $Text::Template::ERROR";
-
-      my $templ_hash = { error => $transaction->error_message };
-
-      my $error = send_email(
-        'from'    => $conf->config('invoice_from'),
-        'to'      => [ grep { $_ ne 'POST' } $self->invoicing_list ],
-        'subject' => 'Your payment could not be processed',
-        'body'    => [ $template->fill_in(HASH => $templ_hash) ],
-      );
-
-      $perror .= " (also received error sending decline notification: $error)"
-        if $error;
-
-    }
-
-    $cust_pay_pending->status('done');
-    $cust_pay_pending->statustext("declined: $perror");
-    my $cpp_done_err = $cust_pay_pending->replace;
-    if ( $cpp_done_err ) {
-      my $e = "WARNING: $method declined but pending payment not resolved - ".
-              "error updating status for paypendingnum ".
-              $cust_pay_pending->paypendingnum. ": $cpp_done_err \n";
-      warn $e;
-      $perror = "$e ($perror)";
-    }
-
-    return $perror;
-  }
-
-}
-
-=item fake_bop
-
-=cut
-
-sub fake_bop {
-  my( $self, $method, $amount, %options ) = @_;
-
-  if ( $options{'fake_failure'} ) {
-     return "Error: No error; test failure requested with fake_failure";
-  }
-
-  my %method2payby = (
-    'CC'     => 'CARD',
-    'ECHECK' => 'CHEK',
-    'LEC'    => 'LECB',
-  );
-
-  #my $paybatch = '';
-  #if ( $payment_gateway ) { # agent override
-  #  $paybatch = $payment_gateway->gatewaynum. '-';
-  #}
-  #
-  #$paybatch .= "$processor:". $transaction->authorization;
-  #
-  #$paybatch .= ':'. $transaction->order_number
-  #  if $transaction->can('order_number')
-  #  && length($transaction->order_number);
-
-  my $paybatch = 'FakeProcessor:54:32';
-
-  my $cust_pay = new FS::cust_pay ( {
-     'custnum'  => $self->custnum,
-     'invnum'   => $options{'invnum'},
-     'paid'     => $amount,
-     '_date'    => '',
-     'payby'    => $method2payby{$method},
-     #'payinfo'  => $payinfo,
-     'payinfo'  => '4111111111111111',
-     'paybatch' => $paybatch,
-     #'paydate'  => $paydate,
-     'paydate'  => '2012-05-01',
-  } );
-  $cust_pay->payunique( $options{payunique} ) if length($options{payunique});
-
-  my $error = $cust_pay->insert($options{'manual'} ? ( 'manual' => 1 ) : () );
-
-  if ( $error ) {
-    $cust_pay->invnum(''); #try again with no specific invnum
-    my $error2 = $cust_pay->insert( $options{'manual'} ?
-                                    ( 'manual' => 1 ) : ()
-                                  );
-    if ( $error2 ) {
-      # gah, even with transactions.
-      my $e = 'WARNING: Card/ACH debited but database not updated - '.
-              "error inserting (fake!) payment: $error2".
-              " (previously tried insert with invnum #$options{'invnum'}" .
-              ": $error )";
-      warn $e;
-      return $e;
-    }
-  }
-
-  if ( $options{'paynum_ref'} ) {
-    ${ $options{'paynum_ref'} } = $cust_pay->paynum;
-  }
-
-  return ''; #no error
-
-}
-
-=item default_payment_gateway
-
-=cut
-
-sub default_payment_gateway {
-  my( $self, $method ) = @_;
+=item cust_tag
 
-  die "Real-time processing not enabled\n"
-    unless $conf->exists('business-onlinepayment');
+Returns any tags associated with this customer, as FS::cust_tag objects,
+or an empty list if there are no tags.
 
-  #load up config
-  my $bop_config = 'business-onlinepayment';
-  $bop_config .= '-ach'
-    if $method =~ /^(ECHECK|CHEK)$/ && $conf->exists($bop_config. '-ach');
-  my ( $processor, $login, $password, $action, @bop_options ) =
-    $conf->config($bop_config);
-  $action ||= 'normal authorization';
-  pop @bop_options if scalar(@bop_options) % 2 && $bop_options[-1] =~ /^\s*$/;
-  die "No real-time processor is enabled - ".
-      "did you set the business-onlinepayment configuration value?\n"
-    unless $processor;
+=cut
 
-  ( $processor, $login, $password, $action, @bop_options )
+sub cust_tag {
+  my $self = shift;
+  qsearch('cust_tag', { 'custnum' => $self->custnum } );
 }
 
-=item remove_cvv
-
-Removes the I<paycvv> field from the database directly.
+=item part_tag
 
-If there is an error, returns the error, otherwise returns false.
+Returns any tags associated with this customer, as FS::part_tag objects,
+or an empty list if there are no tags.
 
 =cut
 
-sub remove_cvv {
+sub part_tag {
   my $self = shift;
-  my $sth = dbh->prepare("UPDATE cust_main SET paycvv = '' WHERE custnum = ?")
-    or return dbh->errstr;
-  $sth->execute($self->custnum)
-    or return $sth->errstr;
-  $self->paycvv('');
-  '';
+  map $_->part_tag, $self->cust_tag; 
 }
 
-=item realtime_refund_bop METHOD [ OPTION => VALUE ... ]
-
-Refunds a realtime credit card, ACH (electronic check) or phone bill transaction
-via a Business::OnlinePayment realtime gateway.  See
-L<http://420.am/business-onlinepayment> for supported gateways.
-
-Available methods are: I<CC>, I<ECHECK> and I<LEC>
-
-Available options are: I<amount>, I<reason>, I<paynum>, I<paydate>
 
-Most gateways require a reference to an original payment transaction to refund,
-so you probably need to specify a I<paynum>.
+=item cust_class
 
-I<amount> defaults to the original amount of the payment if not specified.
-
-I<reason> specifies a reason for the refund.
-
-I<paydate> specifies the expiration date for a credit card overriding the
-value from the customer record or the payment record. Specified as yyyy-mm-dd
-
-Implementation note: If I<amount> is unspecified or equal to the amount of the
-orignal payment, first an attempt is made to "void" the transaction via
-the gateway (to cancel a not-yet settled transaction) and then if that fails,
-the normal attempt is made to "refund" ("credit") the transaction via the
-gateway is attempted.
-
-#The additional options I<payname>, I<address1>, I<address2>, I<city>, I<state>,
-#I<zip>, I<payinfo> and I<paydate> are also available.  Any of these options,
-#if set, will override the value from the customer record.
-
-#If an I<invnum> is specified, this payment (if successful) is applied to the
-#specified invoice.  If you don't specify an I<invnum> you might want to
-#call the B<apply_payments> method.
+Returns the customer class, as an FS::cust_class object, or the empty string
+if there is no customer class.
 
 =cut
 
-#some false laziness w/realtime_bop, not enough to make it worth merging
-#but some useful small subs should be pulled out
-sub realtime_refund_bop {
-  my( $self, $method, %options ) = @_;
-  if ( $DEBUG ) {
-    warn "$me realtime_refund_bop: $method refund\n";
-    warn "  $_ => $options{$_}\n" foreach keys %options;
-  }
-
-  eval "use Business::OnlinePayment";  
-  die $@ if $@;
-
-  ###
-  # look up the original payment and optionally a gateway for that payment
-  ###
-
-  my $cust_pay = '';
-  my $amount = $options{'amount'};
-
-  my( $processor, $login, $password, @bop_options ) ;
-  my( $auth, $order_number ) = ( '', '', '' );
-
-  if ( $options{'paynum'} ) {
-
-    warn "  paynum: $options{paynum}\n" if $DEBUG > 1;
-    $cust_pay = qsearchs('cust_pay', { paynum=>$options{'paynum'} } )
-      or return "Unknown paynum $options{'paynum'}";
-    $amount ||= $cust_pay->paid;
-
-    $cust_pay->paybatch =~ /^((\d+)\-)?(\w+):\s*([\w\-\/ ]*)(:([\w\-]+))?$/
-      or return "Can't parse paybatch for paynum $options{'paynum'}: ".
-                $cust_pay->paybatch;
-    my $gatewaynum = '';
-    ( $gatewaynum, $processor, $auth, $order_number ) = ( $2, $3, $4, $6 );
-
-    if ( $gatewaynum ) { #gateway for the payment to be refunded
-
-      my $payment_gateway =
-        qsearchs('payment_gateway', { 'gatewaynum' => $gatewaynum } );
-      die "payment gateway $gatewaynum not found"
-        unless $payment_gateway;
-
-      $processor   = $payment_gateway->gateway_module;
-      $login       = $payment_gateway->gateway_username;
-      $password    = $payment_gateway->gateway_password;
-      @bop_options = $payment_gateway->options;
-
-    } else { #try the default gateway
-
-      my( $conf_processor, $unused_action );
-      ( $conf_processor, $login, $password, $unused_action, @bop_options ) =
-        $self->default_payment_gateway($method);
-
-      return "processor of payment $options{'paynum'} $processor does not".
-             " match default processor $conf_processor"
-        unless $processor eq $conf_processor;
-
-    }
-
-
-  } else { # didn't specify a paynum, so look for agent gateway overrides
-           # like a normal transaction 
-
-    my $cardtype;
-    if ( $method eq 'CC' ) {
-      $cardtype = cardtype($self->payinfo);
-    } elsif ( $method eq 'ECHECK' ) {
-      $cardtype = 'ACH';
-    } else {
-      $cardtype = $method;
-    }
-    my $override =
-           qsearchs('agent_payment_gateway', { agentnum => $self->agentnum,
-                                               cardtype => $cardtype,
-                                               taxclass => '',              } )
-        || qsearchs('agent_payment_gateway', { agentnum => $self->agentnum,
-                                               cardtype => '',
-                                               taxclass => '',              } );
-
-    if ( $override ) { #use a payment gateway override
-      my $payment_gateway = $override->payment_gateway;
-
-      $processor   = $payment_gateway->gateway_module;
-      $login       = $payment_gateway->gateway_username;
-      $password    = $payment_gateway->gateway_password;
-      #$action      = $payment_gateway->gateway_action;
-      @bop_options = $payment_gateway->options;
-
-    } else { #use the standard settings from the config
-
-      my $unused_action;
-      ( $processor, $login, $password, $unused_action, @bop_options ) =
-        $self->default_payment_gateway($method);
-
-    }
-
-  }
-  return "neither amount nor paynum specified" unless $amount;
-
-  my %content = (
-    'type'           => $method,
-    'login'          => $login,
-    'password'       => $password,
-    'order_number'   => $order_number,
-    'amount'         => $amount,
-    'referer'        => 'http://cleanwhisker.420.am/',
-  );
-  $content{authorization} = $auth
-    if length($auth); #echeck/ACH transactions have an order # but no auth
-                      #(at least with authorize.net)
-
-  my $disable_void_after;
-  if ($conf->exists('disable_void_after')
-      && $conf->config('disable_void_after') =~ /^(\d+)$/) {
-    $disable_void_after = $1;
-  }
-
-  #first try void if applicable
-  if ( $cust_pay && $cust_pay->paid == $amount
-    && (
-      ( not defined($disable_void_after) )
-      || ( time < ($cust_pay->_date + $disable_void_after ) )
-    )
-  ) {
-    warn "  attempting void\n" if $DEBUG > 1;
-    my $void = new Business::OnlinePayment( $processor, @bop_options );
-    $void->content( 'action' => 'void', %content );
-    $void->submit();
-    if ( $void->is_success ) {
-      my $error = $cust_pay->void($options{'reason'});
-      if ( $error ) {
-        # gah, even with transactions.
-        my $e = 'WARNING: Card/ACH voided but database not updated - '.
-                "error voiding payment: $error";
-        warn $e;
-        return $e;
-      }
-      warn "  void successful\n" if $DEBUG > 1;
-      return '';
-    }
-  }
-
-  warn "  void unsuccessful, trying refund\n"
-    if $DEBUG > 1;
+sub cust_class {
+  my $self = shift;
+  if ( $self->classnum ) {
+    qsearchs('cust_class', { 'classnum' => $self->classnum } );
+  } else {
+    return '';
+  } 
+}
 
-  #massage data
-  my $address = $self->address1;
-  $address .= ", ". $self->address2 if $self->address2;
+=item categoryname 
 
-  my($payname, $payfirst, $paylast);
-  if ( $self->payname && $method ne 'ECHECK' ) {
-    $payname = $self->payname;
-    $payname =~ /^\s*([\w \,\.\-\']*)?\s+([\w\,\.\-\']+)\s*$/
-      or return "Illegal payname $payname";
-    ($payfirst, $paylast) = ($1, $2);
-  } else {
-    $payfirst = $self->getfield('first');
-    $paylast = $self->getfield('last');
-    $payname =  "$payfirst $paylast";
-  }
+Returns the customer category name, or the empty string if there is no customer
+category.
 
-  my @invoicing_list = $self->invoicing_list_emailonly;
-  if ( $conf->exists('emailinvoiceautoalways')
-       || $conf->exists('emailinvoiceauto') && ! @invoicing_list
-       || ( $conf->exists('emailinvoiceonly') && ! @invoicing_list ) ) {
-    push @invoicing_list, $self->all_emails;
-  }
+=cut
 
-  my $email = ($conf->exists('business-onlinepayment-email-override'))
-              ? $conf->config('business-onlinepayment-email-override')
-              : $invoicing_list[0];
+sub categoryname {
+  my $self = shift;
+  my $cust_class = $self->cust_class;
+  $cust_class
+    ? $cust_class->categoryname
+    : '';
+}
 
-  my $payip = exists($options{'payip'})
-                ? $options{'payip'}
-                : $self->payip;
-  $content{customer_ip} = $payip
-    if length($payip);
+=item classname 
 
-  my $payinfo = '';
-  if ( $method eq 'CC' ) {
+Returns the customer class name, or the empty string if there is no customer
+class.
 
-    if ( $cust_pay ) {
-      $content{card_number} = $payinfo = $cust_pay->payinfo;
-      (exists($options{'paydate'}) ? $options{'paydate'} : $cust_pay->paydate)
-        =~ /^\d{2}(\d{2})[\/\-](\d+)[\/\-]\d+$/ &&
-        ($content{expiration} = "$2/$1");  # where available
-    } else {
-      $content{card_number} = $payinfo = $self->payinfo;
-      (exists($options{'paydate'}) ? $options{'paydate'} : $self->paydate)
-        =~ /^\d{2}(\d{2})[\/\-](\d+)[\/\-]\d+$/;
-      $content{expiration} = "$2/$1";
-    }
+=cut
 
-  } elsif ( $method eq 'ECHECK' ) {
+sub classname {
+  my $self = shift;
+  my $cust_class = $self->cust_class;
+  $cust_class
+    ? $cust_class->classname
+    : '';
+}
 
-    if ( $cust_pay ) {
-      $payinfo = $cust_pay->payinfo;
-    } else {
-      $payinfo = $self->payinfo;
-    } 
-    ( $content{account_number}, $content{routing_code} )= split('@', $payinfo );
-    $content{bank_name} = $self->payname;
-    $content{account_type} = 'CHECKING';
-    $content{account_name} = $payname;
-    $content{customer_org} = $self->company ? 'B' : 'I';
-    $content{customer_ssn} = $self->ss;
-  } elsif ( $method eq 'LEC' ) {
-    $content{phone} = $payinfo = $self->payinfo;
-  }
+=item BILLING METHODS
 
-  #then try refund
-  my $refund = new Business::OnlinePayment( $processor, @bop_options );
-  my %sub_content = $refund->content(
-    'action'         => 'credit',
-    'customer_id'    => $self->custnum,
-    'last_name'      => $paylast,
-    'first_name'     => $payfirst,
-    'name'           => $payname,
-    'address'        => $address,
-    'city'           => $self->city,
-    'state'          => $self->state,
-    'zip'            => $self->zip,
-    'country'        => $self->country,
-    'email'          => $email,
-    'phone'          => $self->daytime || $self->night,
-    %content, #after
-  );
-  warn join('', map { "  $_ => $sub_content{$_}\n" } keys %sub_content )
-    if $DEBUG > 1;
-  $refund->submit();
+Documentation on billing methods has been moved to
+L<FS::cust_main::Billing>.
 
-  return "$processor error: ". $refund->error_message
-    unless $refund->is_success();
+=item REALTIME BILLING METHODS
 
-  my %method2payby = (
-    'CC'     => 'CARD',
-    'ECHECK' => 'CHEK',
-    'LEC'    => 'LECB',
-  );
+Documentation on realtime billing methods has been moved to
+L<FS::cust_main::Billing_Realtime>.
 
-  my $paybatch = "$processor:". $refund->authorization;
-  $paybatch .= ':'. $refund->order_number
-    if $refund->can('order_number') && $refund->order_number;
+=item remove_cvv
 
-  while ( $cust_pay && $cust_pay->unapplied < $amount ) {
-    my @cust_bill_pay = $cust_pay->cust_bill_pay;
-    last unless @cust_bill_pay;
-    my $cust_bill_pay = pop @cust_bill_pay;
-    my $error = $cust_bill_pay->delete;
-    last if $error;
-  }
+Removes the I<paycvv> field from the database directly.
 
-  my $cust_refund = new FS::cust_refund ( {
-    'custnum'  => $self->custnum,
-    'paynum'   => $options{'paynum'},
-    'refund'   => $amount,
-    '_date'    => '',
-    'payby'    => $method2payby{$method},
-    'payinfo'  => $payinfo,
-    'paybatch' => $paybatch,
-    'reason'   => $options{'reason'} || 'card or ACH refund',
-  } );
-  my $error = $cust_refund->insert;
-  if ( $error ) {
-    $cust_refund->paynum(''); #try again with no specific paynum
-    my $error2 = $cust_refund->insert;
-    if ( $error2 ) {
-      # gah, even with transactions.
-      my $e = 'WARNING: Card/ACH refunded but database not updated - '.
-              "error inserting refund ($processor): $error2".
-              " (previously tried insert with paynum #$options{'paynum'}" .
-              ": $error )";
-      warn $e;
-      return $e;
-    }
-  }
+If there is an error, returns the error, otherwise returns false.
 
-  ''; #no error
+=cut
 
+sub remove_cvv {
+  my $self = shift;
+  my $sth = dbh->prepare("UPDATE cust_main SET paycvv = '' WHERE custnum = ?")
+    or return dbh->errstr;
+  $sth->execute($self->custnum)
+    or return $sth->errstr;
+  $self->paycvv('');
+  '';
 }
 
 =item batch_card OPTION => VALUE...
@@ -3902,7 +2360,7 @@ sub batch_card {
   return '' unless $amount > 0;
   
   my $invnum = delete $options{invnum};
-  my $payby = $options{invnum} || $self->payby;  #dubious
+  my $payby = $options{payby} || $self->payby;  #still dubious
 
   if ($options{'realtime'}) {
     return $self->realtime_bop( FS::payby->payby2bop($self->payby),
@@ -3983,7 +2441,9 @@ sub batch_card {
     die $error;
   }
 
-  my $unapplied = $self->total_credited + $self->total_unapplied_payments + $self->in_transit_payments;
+  my $unapplied =   $self->total_unapplied_credits
+                  + $self->total_unapplied_payments
+                  + $self->in_transit_payments;
   foreach my $cust_bill ($self->open_cust_bill) {
     #$dbh->commit or die $dbh->errstr if $oldAutoCommit;
     my $cust_bill_pay_batch = new FS::cust_bill_pay_batch {
@@ -4033,294 +2493,251 @@ see L<Time::Local> and L<Date::Parse> for conversion functions.
 sub total_owed_date {
   my $self = shift;
   my $time = shift;
-  my $total_bill = 0;
-  foreach my $cust_bill (
-    grep { $_->_date <= $time }
-      qsearch('cust_bill', { 'custnum' => $self->custnum, } )
-  ) {
-    $total_bill += $cust_bill->owed;
-  }
-  sprintf( "%.2f", $total_bill );
-}
 
-=item apply_payments_and_credits
+  my $custnum = $self->custnum;
 
-Applies unapplied payments and credits.
+  my $owed_sql = FS::cust_bill->owed_sql;
 
-In most cases, this new method should be used in place of sequential
-apply_payments and apply_credits methods.
+  my $sql = "
+    SELECT SUM($owed_sql) FROM cust_bill
+      WHERE custnum = $custnum
+        AND _date <= $time
+  ";
 
-If there is an error, returns the error, otherwise returns false.
+  sprintf( "%.2f", $self->scalar_sql($sql) || 0 );
+
+}
+
+=item total_owed_pkgnum PKGNUM
+
+Returns the total owed on all invoices for this customer's specific package
+when using experimental package balances (see L<FS::cust_bill/owed_pkgnum>).
 
 =cut
 
-sub apply_payments_and_credits {
-  my $self = shift;
+sub total_owed_pkgnum {
+  my( $self, $pkgnum ) = @_;
+  $self->total_owed_date_pkgnum(2145859200, $pkgnum); #12/31/2037
+}
 
-  local $SIG{HUP} = 'IGNORE';
-  local $SIG{INT} = 'IGNORE';
-  local $SIG{QUIT} = 'IGNORE';
-  local $SIG{TERM} = 'IGNORE';
-  local $SIG{TSTP} = 'IGNORE';
-  local $SIG{PIPE} = 'IGNORE';
+=item total_owed_date_pkgnum TIME PKGNUM
 
-  my $oldAutoCommit = $FS::UID::AutoCommit;
-  local $FS::UID::AutoCommit = 0;
-  my $dbh = dbh;
+Returns the total owed for this customer's specific package when using
+experimental package balances on all invoices with date earlier than
+TIME.  TIME is specified as a UNIX timestamp; see L<perlfunc/"time">).  Also
+see L<Time::Local> and L<Date::Parse> for conversion functions.
 
-  $self->select_for_update; #mutex
+=cut
 
-  foreach my $cust_bill ( $self->open_cust_bill ) {
-    my $error = $cust_bill->apply_payments_and_credits;
-    if ( $error ) {
-      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-      return "Error applying: $error";
-    }
-  }
+sub total_owed_date_pkgnum {
+  my( $self, $time, $pkgnum ) = @_;
 
-  $dbh->commit or die $dbh->errstr if $oldAutoCommit;
-  ''; #no error
+  my $total_bill = 0;
+  foreach my $cust_bill (
+    grep { $_->_date <= $time }
+      qsearch('cust_bill', { 'custnum' => $self->custnum, } )
+  ) {
+    $total_bill += $cust_bill->owed_pkgnum($pkgnum);
+  }
+  sprintf( "%.2f", $total_bill );
 
 }
 
-=item apply_credits OPTION => VALUE ...
-
-Applies (see L<FS::cust_credit_bill>) unapplied credits (see L<FS::cust_credit>)
-to outstanding invoice balances in chronological order (or reverse
-chronological order if the I<order> option is set to B<newest>) and returns the
-value of any remaining unapplied credits available for refund (see
-L<FS::cust_refund>).
+=item total_paid
 
-Dies if there is an error.
+Returns the total amount of all payments.
 
 =cut
 
-sub apply_credits {
+sub total_paid {
   my $self = shift;
-  my %opt = @_;
-
-  local $SIG{HUP} = 'IGNORE';
-  local $SIG{INT} = 'IGNORE';
-  local $SIG{QUIT} = 'IGNORE';
-  local $SIG{TERM} = 'IGNORE';
-  local $SIG{TSTP} = 'IGNORE';
-  local $SIG{PIPE} = 'IGNORE';
+  my $total = 0;
+  $total += $_->paid foreach $self->cust_pay;
+  sprintf( "%.2f", $total );
+}
 
-  my $oldAutoCommit = $FS::UID::AutoCommit;
-  local $FS::UID::AutoCommit = 0;
-  my $dbh = dbh;
+=item total_unapplied_credits
 
-  $self->select_for_update; #mutex
+Returns the total outstanding credit (see L<FS::cust_credit>) for this
+customer.  See L<FS::cust_credit/credited>.
 
-  unless ( $self->total_credited ) {
-    $dbh->commit or die $dbh->errstr if $oldAutoCommit;
-    return 0;
-  }
+=item total_credited
 
-  my @credits = sort { $b->_date <=> $a->_date} (grep { $_->credited > 0 }
-      qsearch('cust_credit', { 'custnum' => $self->custnum } ) );
+Old name for total_unapplied_credits.  Don't use.
 
-  my @invoices = $self->open_cust_bill;
-  @invoices = sort { $b->_date <=> $a->_date } @invoices
-    if defined($opt{'order'}) && $opt{'order'} eq 'newest';
+=cut
 
-  my $credit;
-  foreach my $cust_bill ( @invoices ) {
-    my $amount;
+sub total_credited {
+  #carp "total_credited deprecated, use total_unapplied_credits";
+  shift->total_unapplied_credits(@_);
+}
 
-    if ( !defined($credit) || $credit->credited == 0) {
-      $credit = pop @credits or last;
-    }
+sub total_unapplied_credits {
+  my $self = shift;
 
-    if ($cust_bill->owed >= $credit->credited) {
-      $amount=$credit->credited;
-    }else{
-      $amount=$cust_bill->owed;
-    }
-    
-    my $cust_credit_bill = new FS::cust_credit_bill ( {
-      'crednum' => $credit->crednum,
-      'invnum'  => $cust_bill->invnum,
-      'amount'  => $amount,
-    } );
-    my $error = $cust_credit_bill->insert;
-    if ( $error ) {
-      $dbh->rollback or die $dbh->errstr if $oldAutoCommit;
-      die $error;
-    }
-    
-    redo if ($cust_bill->owed > 0);
+  my $custnum = $self->custnum;
 
-  }
+  my $unapplied_sql = FS::cust_credit->unapplied_sql;
 
-  my $total_credited = $self->total_credited;
+  my $sql = "
+    SELECT SUM($unapplied_sql) FROM cust_credit
+      WHERE custnum = $custnum
+  ";
 
-  $dbh->commit or die $dbh->errstr if $oldAutoCommit;
+  sprintf( "%.2f", $self->scalar_sql($sql) || 0 );
 
-  return $total_credited;
 }
 
-=item apply_payments
+=item total_unapplied_credits_pkgnum PKGNUM
+
+Returns the total outstanding credit (see L<FS::cust_credit>) for this
+customer.  See L<FS::cust_credit/credited>.
+
+=cut
+
+sub total_unapplied_credits_pkgnum {
+  my( $self, $pkgnum ) = @_;
+  my $total_credit = 0;
+  $total_credit += $_->credited foreach $self->cust_credit_pkgnum($pkgnum);
+  sprintf( "%.2f", $total_credit );
+}
 
-Applies (see L<FS::cust_bill_pay>) unapplied payments (see L<FS::cust_pay>)
-to outstanding invoice balances in chronological order.
 
- #and returns the value of any remaining unapplied payments.
+=item total_unapplied_payments
 
-Dies if there is an error.
+Returns the total unapplied payments (see L<FS::cust_pay>) for this customer.
+See L<FS::cust_pay/unapplied>.
 
 =cut
 
-sub apply_payments {
+sub total_unapplied_payments {
   my $self = shift;
 
-  local $SIG{HUP} = 'IGNORE';
-  local $SIG{INT} = 'IGNORE';
-  local $SIG{QUIT} = 'IGNORE';
-  local $SIG{TERM} = 'IGNORE';
-  local $SIG{TSTP} = 'IGNORE';
-  local $SIG{PIPE} = 'IGNORE';
+  my $custnum = $self->custnum;
 
-  my $oldAutoCommit = $FS::UID::AutoCommit;
-  local $FS::UID::AutoCommit = 0;
-  my $dbh = dbh;
+  my $unapplied_sql = FS::cust_pay->unapplied_sql;
 
-  $self->select_for_update; #mutex
+  my $sql = "
+    SELECT SUM($unapplied_sql) FROM cust_pay
+      WHERE custnum = $custnum
+  ";
 
-  #return 0 unless
+  sprintf( "%.2f", $self->scalar_sql($sql) || 0 );
 
-  my @payments = sort { $b->_date <=> $a->_date } ( grep { $_->unapplied > 0 }
-      qsearch('cust_pay', { 'custnum' => $self->custnum } ) );
+}
 
-  my @invoices = sort { $a->_date <=> $b->_date} (grep { $_->owed > 0 }
-      qsearch('cust_bill', { 'custnum' => $self->custnum } ) );
+=item total_unapplied_payments_pkgnum PKGNUM
 
-  my $payment;
+Returns the total unapplied payments (see L<FS::cust_pay>) for this customer's
+specific package when using experimental package balances.  See
+L<FS::cust_pay/unapplied>.
 
-  foreach my $cust_bill ( @invoices ) {
-    my $amount;
+=cut
 
-    if ( !defined($payment) || $payment->unapplied == 0 ) {
-      $payment = pop @payments or last;
-    }
+sub total_unapplied_payments_pkgnum {
+  my( $self, $pkgnum ) = @_;
+  my $total_unapplied = 0;
+  $total_unapplied += $_->unapplied foreach $self->cust_pay_pkgnum($pkgnum);
+  sprintf( "%.2f", $total_unapplied );
+}
 
-    if ( $cust_bill->owed >= $payment->unapplied ) {
-      $amount = $payment->unapplied;
-    } else {
-      $amount = $cust_bill->owed;
-    }
 
-    my $cust_bill_pay = new FS::cust_bill_pay ( {
-      'paynum' => $payment->paynum,
-      'invnum' => $cust_bill->invnum,
-      'amount' => $amount,
-    } );
-    my $error = $cust_bill_pay->insert;
-    if ( $error ) {
-      $dbh->rollback or die $dbh->errstr if $oldAutoCommit;
-      die $error;
-    }
+=item total_unapplied_refunds
+
+Returns the total unrefunded refunds (see L<FS::cust_refund>) for this
+customer.  See L<FS::cust_refund/unapplied>.
 
-    redo if ( $cust_bill->owed > 0);
+=cut
 
-  }
+sub total_unapplied_refunds {
+  my $self = shift;
+  my $custnum = $self->custnum;
 
-  my $total_unapplied_payments = $self->total_unapplied_payments;
+  my $unapplied_sql = FS::cust_refund->unapplied_sql;
 
-  $dbh->commit or die $dbh->errstr if $oldAutoCommit;
+  my $sql = "
+    SELECT SUM($unapplied_sql) FROM cust_refund
+      WHERE custnum = $custnum
+  ";
+
+  sprintf( "%.2f", $self->scalar_sql($sql) || 0 );
 
-  return $total_unapplied_payments;
 }
 
-=item total_credited
+=item balance
 
-Returns the total outstanding credit (see L<FS::cust_credit>) for this
-customer.  See L<FS::cust_credit/credited>.
+Returns the balance for this customer (total_owed plus total_unrefunded, minus
+total_unapplied_credits minus total_unapplied_payments).
 
 =cut
 
-sub total_credited {
+sub balance {
   my $self = shift;
-  my $total_credit = 0;
-  foreach my $cust_credit ( qsearch('cust_credit', {
-    'custnum' => $self->custnum,
-  } ) ) {
-    $total_credit += $cust_credit->credited;
-  }
-  sprintf( "%.2f", $total_credit );
+  $self->balance_date_range;
 }
 
-=item total_unapplied_payments
+=item balance_date TIME
 
-Returns the total unapplied payments (see L<FS::cust_pay>) for this customer.
-See L<FS::cust_pay/unapplied>.
+Returns the balance for this customer, only considering invoices with date
+earlier than TIME (total_owed_date minus total_credited minus
+total_unapplied_payments).  TIME is specified as a UNIX timestamp; see
+L<perlfunc/"time">).  Also see L<Time::Local> and L<Date::Parse> for conversion
+functions.
 
 =cut
 
-sub total_unapplied_payments {
+sub balance_date {
   my $self = shift;
-  my $total_unapplied = 0;
-  foreach my $cust_pay ( qsearch('cust_pay', {
-    'custnum' => $self->custnum,
-  } ) ) {
-    $total_unapplied += $cust_pay->unapplied;
-  }
-  sprintf( "%.2f", $total_unapplied );
+  $self->balance_date_range(shift);
 }
 
-=item total_unapplied_refunds
+=item balance_date_range [ START_TIME [ END_TIME [ OPTION => VALUE ... ] ] ]
 
-Returns the total unrefunded refunds (see L<FS::cust_refund>) for this
-customer.  See L<FS::cust_refund/unapplied>.
+Returns the balance for this customer, optionally considering invoices with
+date earlier than START_TIME, and not later than END_TIME
+(total_owed_date minus total_unapplied_credits minus total_unapplied_payments).
 
-=cut
+Times are specified as SQL fragments or numeric
+UNIX timestamps; see L<perlfunc/"time">).  Also see L<Time::Local> and
+L<Date::Parse> for conversion functions.  The empty string can be passed
+to disable that time constraint completely.
+
+Available options are:
+
+=over 4
 
-sub total_unapplied_refunds {
-  my $self = shift;
-  my $total_unapplied = 0;
-  foreach my $cust_refund ( qsearch('cust_refund', {
-    'custnum' => $self->custnum,
-  } ) ) {
-    $total_unapplied += $cust_refund->unapplied;
-  }
-  sprintf( "%.2f", $total_unapplied );
-}
+=item unapplied_date
 
-=item balance
+set to true to disregard unapplied credits, payments and refunds outside the specified time period - by default the time period restriction only applies to invoices (useful for reporting, probably a bad idea for event triggering)
 
-Returns the balance for this customer (total_owed plus total_unrefunded, minus
-total_credited minus total_unapplied_payments).
+=back
 
 =cut
 
-sub balance {
+sub balance_date_range {
   my $self = shift;
-  sprintf( "%.2f",
-      $self->total_owed
-    + $self->total_unapplied_refunds
-    - $self->total_credited
-    - $self->total_unapplied_payments
-  );
+  my $sql = 'SELECT SUM('. $self->balance_date_sql(@_).
+            ') FROM cust_main WHERE custnum='. $self->custnum;
+  sprintf( '%.2f', $self->scalar_sql($sql) || 0 );
 }
 
-=item balance_date TIME
+=item balance_pkgnum PKGNUM
 
-Returns the balance for this customer, only considering invoices with date
-earlier than TIME (total_owed_date minus total_credited minus
-total_unapplied_payments).  TIME is specified as a UNIX timestamp; see
-L<perlfunc/"time">).  Also see L<Time::Local> and L<Date::Parse> for conversion
-functions.
+Returns the balance for this customer's specific package when using
+experimental package balances (total_owed plus total_unrefunded, minus
+total_unapplied_credits minus total_unapplied_payments)
 
 =cut
 
-sub balance_date {
-  my $self = shift;
-  my $time = shift;
+sub balance_pkgnum {
+  my( $self, $pkgnum ) = @_;
+
   sprintf( "%.2f",
-        $self->total_owed_date($time)
-      + $self->total_unapplied_refunds
-      - $self->total_credited
-      - $self->total_unapplied_payments
+      $self->total_owed_pkgnum($pkgnum)
+# n/a - refunds aren't part of pkg-balances since they don't apply to invoices
+#    + $self->total_unapplied_refunds_pkgnum($pkgnum)
+    - $self->total_unapplied_credits_pkgnum($pkgnum)
+    - $self->total_unapplied_payments_pkgnum($pkgnum)
   );
 }
 
@@ -4347,6 +2764,86 @@ sub in_transit_payments {
   sprintf( "%.2f", $in_transit_payments );
 }
 
+=item payment_info
+
+Returns a hash of useful information for making a payment.
+
+=over 4
+
+=item balance
+
+Current balance.
+
+=item payby
+
+'CARD' (credit card - automatic), 'DCRD' (credit card - on-demand),
+'CHEK' (electronic check - automatic), 'DCHK' (electronic check - on-demand),
+'LECB' (Phone bill billing), 'BILL' (billing), or 'COMP' (free).
+
+=back
+
+For credit card transactions:
+
+=over 4
+
+=item card_type 1
+
+=item payname
+
+Exact name on card
+
+=back
+
+For electronic check transactions:
+
+=over 4
+
+=item stateid_state
+
+=back
+
+=cut
+
+sub payment_info {
+  my $self = shift;
+
+  my %return = ();
+
+  $return{balance} = $self->balance;
+
+  $return{payname} = $self->payname
+                     || ( $self->first. ' '. $self->get('last') );
+
+  $return{$_} = $self->get($_) for qw(address1 address2 city state zip);
+
+  $return{payby} = $self->payby;
+  $return{stateid_state} = $self->stateid_state;
+
+  if ( $self->payby =~ /^(CARD|DCRD)$/ ) {
+    $return{card_type} = cardtype($self->payinfo);
+    $return{payinfo} = $self->paymask;
+
+    @return{'month', 'year'} = $self->paydate_monthyear;
+
+  }
+
+  if ( $self->payby =~ /^(CHEK|DCHK)$/ ) {
+    my ($payinfo1, $payinfo2) = split '@', $self->paymask;
+    $return{payinfo1} = $payinfo1;
+    $return{payinfo2} = $payinfo2;
+    $return{paytype}  = $self->paytype;
+    $return{paystate} = $self->paystate;
+
+  }
+
+  #doubleclick protection
+  my $_date = time;
+  $return{paybatch} = "webui-MyAccount-$_date-$$-". rand() * 2**32;
+
+  %return;
+
+}
+
 =item paydate_monthyear
 
 Returns a two-element list consisting of the month and year of this customer's
@@ -4365,6 +2862,28 @@ sub paydate_monthyear {
   }
 }
 
+=item tax_exemption TAXNAME
+
+=cut
+
+sub tax_exemption {
+  my( $self, $taxname ) = @_;
+
+  qsearchs( 'cust_main_exemption', { 'custnum' => $self->custnum,
+                                     'taxname' => $taxname,
+                                   },
+          );
+}
+
+=item cust_main_exemption
+
+=cut
+
+sub cust_main_exemption {
+  my $self = shift;
+  qsearch( 'cust_main_exemption', { 'custnum' => $self->custnum } );
+}
+
 =item invoicing_list [ ARRAYREF ]
 
 If an arguement is given, sets these email addresses as invoice recipients
@@ -4537,6 +3056,24 @@ sub invoicing_list_emailonly_scalar {
   join(', ', $self->invoicing_list_emailonly);
 }
 
+=item referral_custnum_cust_main
+
+Returns the customer who referred this customer (or the empty string, if
+this customer was not referred).
+
+Note the difference with referral_cust_main method: This method,
+referral_custnum_cust_main returns the single customer (if any) who referred
+this customer, while referral_cust_main returns an array of customers referred
+BY this customer.
+
+=cut
+
+sub referral_custnum_cust_main {
+  my $self = shift;
+  return '' unless $self->referral_custnum;
+  qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $self->referral_custnum } );
+}
+
 =item referral_cust_main [ DEPTH [ EXCLUDE_HASHREF ] ]
 
 Returns an array of customers referred by this customer (referral_custnum set
@@ -4544,6 +3081,11 @@ to this custnum).  If DEPTH is given, recurses up to the given depth, returning
 customers referred by customers referred by this customer and so on, inclusive.
 The default behavior is DEPTH 1 (no recursion).
 
+Note the difference with referral_custnum_cust_main method: This method,
+referral_cust_main, returns an array of customers referred BY this customer,
+while referral_custnum_cust_main returns the single customer (if any) who
+referred this customer.
+
 =cut
 
 sub referral_cust_main {
@@ -4581,7 +3123,7 @@ sub referral_cust_main_ncancelled {
 
 Like referral_cust_main, except returns a flat list of all unsuspended (and
 uncancelled) packages for each customer.  The number of items in this list may
-be useful for comission calculations (perhaps after a C<grep { my $pkgpart = $_->pkgpart; grep { $_ == $pkgpart } @commission_worthy_pkgparts> } $cust_main-> ).
+be useful for commission calculations (perhaps after a C<grep { my $pkgpart = $_->pkgpart; grep { $_ == $pkgpart } @commission_worthy_pkgparts> } $cust_main-> ).
 
 =cut
 
@@ -4607,44 +3149,125 @@ sub referring_cust_main {
   qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $self->referral_custnum } );
 }
 
-=item credit AMOUNT, REASON
+=item credit AMOUNT, REASON [ , OPTION => VALUE ... ]
 
 Applies a credit to this customer.  If there is an error, returns the error,
 otherwise returns false.
 
+REASON can be a text string, an FS::reason object, or a scalar reference to
+a reasonnum.  If a text string, it will be automatically inserted as a new
+reason, and a 'reason_type' option must be passed to indicate the
+FS::reason_type for the new reason.
+
+An I<addlinfo> option may be passed to set the credit's I<addlinfo> field.
+
+Any other options are passed to FS::cust_credit::insert.
+
 =cut
 
 sub credit {
   my( $self, $amount, $reason, %options ) = @_;
+
   my $cust_credit = new FS::cust_credit {
     'custnum' => $self->custnum,
     'amount'  => $amount,
-    'reason'  => $reason,
   };
+
+  if ( ref($reason) ) {
+
+    if ( ref($reason) eq 'SCALAR' ) {
+      $cust_credit->reasonnum( $$reason );
+    } else {
+      $cust_credit->reasonnum( $reason->reasonnum );
+    }
+
+  } else {
+    $cust_credit->set('reason', $reason)
+  }
+
+  for (qw( addlinfo eventnum )) {
+    $cust_credit->$_( delete $options{$_} )
+      if exists($options{$_});
+  }
+
   $cust_credit->insert(%options);
+
 }
 
-=item charge AMOUNT [ PKG [ COMMENT [ TAXCLASS ] ] ]
+=item charge HASHREF || AMOUNT [ PKG [ COMMENT [ TAXCLASS ] ] ]
 
 Creates a one-time charge for this customer.  If there is an error, returns
 the error, otherwise returns false.
 
+New-style, with a hashref of options:
+
+  my $error = $cust_main->charge(
+                                  {
+                                    'amount'     => 54.32,
+                                    'quantity'   => 1,
+                                    'start_date' => str2time('7/4/2009'),
+                                    'pkg'        => 'Description',
+                                    'comment'    => 'Comment',
+                                    'additional' => [], #extra invoice detail
+                                    'classnum'   => 1,  #pkg_class
+
+                                    'setuptax'   => '', # or 'Y' for tax exempt
+
+                                    #internal taxation
+                                    'taxclass'   => 'Tax class',
+
+                                    #vendor taxation
+                                    'taxproduct' => 2,  #part_pkg_taxproduct
+                                    'override'   => {}, #XXX describe
+
+                                    #will be filled in with the new object
+                                    'cust_pkg_ref' => \$cust_pkg,
+
+                                    #generate an invoice immediately
+                                    'bill_now' => 0,
+                                    'invoice_terms' => '', #with these terms
+                                  }
+                                );
+
+Old-style:
+
+  my $error = $cust_main->charge( 54.32, 'Description', 'Comment', 'Tax class' );
+
 =cut
 
 sub charge {
   my $self = shift;
-  my ( $amount, $pkg, $comment, $taxclass, $additional );
+  my ( $amount, $quantity, $start_date, $classnum );
+  my ( $pkg, $comment, $additional );
+  my ( $setuptax, $taxclass );   #internal taxes
+  my ( $taxproduct, $override ); #vendor (CCH) taxes
+  my $no_auto = '';
+  my $cust_pkg_ref = '';
+  my ( $bill_now, $invoice_terms ) = ( 0, '' );
   if ( ref( $_[0] ) ) {
     $amount     = $_[0]->{amount};
+    $quantity   = exists($_[0]->{quantity}) ? $_[0]->{quantity} : 1;
+    $start_date = exists($_[0]->{start_date}) ? $_[0]->{start_date} : '';
+    $no_auto    = exists($_[0]->{no_auto}) ? $_[0]->{no_auto} : '';
     $pkg        = exists($_[0]->{pkg}) ? $_[0]->{pkg} : 'One-time charge';
     $comment    = exists($_[0]->{comment}) ? $_[0]->{comment}
                                            : '$'. sprintf("%.2f",$amount);
+    $setuptax   = exists($_[0]->{setuptax}) ? $_[0]->{setuptax} : '';
     $taxclass   = exists($_[0]->{taxclass}) ? $_[0]->{taxclass} : '';
-    $additional = $_[0]->{additional};
-  }else{
+    $classnum   = exists($_[0]->{classnum}) ? $_[0]->{classnum} : '';
+    $additional = $_[0]->{additional} || [];
+    $taxproduct = $_[0]->{taxproductnum};
+    $override   = { '' => $_[0]->{tax_override} };
+    $cust_pkg_ref = exists($_[0]->{cust_pkg_ref}) ? $_[0]->{cust_pkg_ref} : '';
+    $bill_now = exists($_[0]->{bill_now}) ? $_[0]->{bill_now} : '';
+    $invoice_terms = exists($_[0]->{invoice_terms}) ? $_[0]->{invoice_terms} : '';
+  } else {
     $amount     = shift;
+    $quantity   = 1;
+    $start_date = '';
     $pkg        = @_ ? shift : 'One-time charge';
     $comment    = @_ ? shift : '$'. sprintf("%.2f",$amount);
+    $setuptax   = '';
     $taxclass   = @_ ? shift : '';
     $additional = [];
   }
@@ -4661,12 +3284,15 @@ sub charge {
   my $dbh = dbh;
 
   my $part_pkg = new FS::part_pkg ( {
-    'pkg'      => $pkg,
-    'comment'  => $comment,
-    'plan'     => 'flat',
-    'freq'     => 0,
-    'disabled' => 'Y',
-    'taxclass' => $taxclass,
+    'pkg'           => $pkg,
+    'comment'       => $comment,
+    'plan'          => 'flat',
+    'freq'          => 0,
+    'disabled'      => 'Y',
+    'classnum'      => ( $classnum ? $classnum : '' ),
+    'setuptax'      => $setuptax,
+    'taxclass'      => $taxclass,
+    'taxproductnum' => $taxproduct,
   } );
 
   my %options = ( ( map { ("additional_info$_" => $additional->[$_] ) }
@@ -4676,7 +3302,9 @@ sub charge {
                   'setup_fee' => $amount,
                 );
 
-  my $error = $part_pkg->insert( options => \%options );
+  my $error = $part_pkg->insert( options       => \%options,
+                                 tax_overrides => $override,
+                               );
   if ( $error ) {
     $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
     return $error;
@@ -4694,31 +3322,86 @@ sub charge {
   }
 
   my $cust_pkg = new FS::cust_pkg ( {
-    'custnum' => $self->custnum,
-    'pkgpart' => $pkgpart,
+    'custnum'    => $self->custnum,
+    'pkgpart'    => $pkgpart,
+    'quantity'   => $quantity,
+    'start_date' => $start_date,
+    'no_auto'    => $no_auto,
   } );
 
   $error = $cust_pkg->insert;
   if ( $error ) {
     $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
     return $error;
+  } elsif ( $cust_pkg_ref ) {
+    ${$cust_pkg_ref} = $cust_pkg;
+  }
+
+  if ( $bill_now ) {
+    my $error = $self->bill( 'invoice_terms' => $invoice_terms,
+                             'pkg_list'      => [ $cust_pkg ],
+                           );
+    if ( $error ) {
+      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+      return $error;
+    }   
   }
 
   $dbh->commit or die $dbh->errstr if $oldAutoCommit;
-  '';
+  return '';
+
+}
+
+#=item charge_postal_fee
+#
+#Applies a one time charge this customer.  If there is an error,
+#returns the error, returns the cust_pkg charge object or false
+#if there was no charge.
+#
+#=cut
+#
+# This should be a customer event.  For that to work requires that bill
+# also be a customer event.
+
+sub charge_postal_fee {
+  my $self = shift;
+
+  my $pkgpart = $conf->config('postal_invoice-fee_pkgpart');
+  return '' unless ($pkgpart && grep { $_ eq 'POST' } $self->invoicing_list);
 
+  my $cust_pkg = new FS::cust_pkg ( {
+    'custnum'  => $self->custnum,
+    'pkgpart'  => $pkgpart,
+    'quantity' => 1,
+  } );
+
+  my $error = $cust_pkg->insert;
+  $error ? $error : $cust_pkg;
 }
 
-=item cust_bill
+=item cust_bill [ OPTION => VALUE... | EXTRA_QSEARCH_PARAMS_HASHREF ]
 
 Returns all the invoices (see L<FS::cust_bill>) for this customer.
 
+Optionally, a list or hashref of additional arguments to the qsearch call can
+be passed.
+
 =cut
 
 sub cust_bill {
   my $self = shift;
-  sort { $a->_date <=> $b->_date }
-    qsearch('cust_bill', { 'custnum' => $self->custnum, } )
+  my $opt = ref($_[0]) ? shift : { @_ };
+
+  #return $self->num_cust_bill unless wantarray || keys %$opt;
+
+  $opt->{'table'} = 'cust_bill';
+  $opt->{'hashref'} ||= {}; #i guess it would autovivify anyway...
+  $opt->{'hashref'}{'custnum'} = $self->custnum;
+  $opt->{'order_by'} ||= 'ORDER BY _date ASC';
+
+  map { $_ } #behavior of sort undefined in scalar context
+    sort { $a->_date <=> $b->_date }
+      qsearch($opt);
 }
 
 =item open_cust_bill
@@ -4730,7 +3413,37 @@ customer.
 
 sub open_cust_bill {
   my $self = shift;
-  grep { $_->owed > 0 } $self->cust_bill;
+
+  $self->cust_bill(
+    'extra_sql' => ' AND '. FS::cust_bill->owed_sql. ' > 0',
+    #@_
+  );
+
+}
+
+=item cust_statement [ OPTION => VALUE... | EXTRA_QSEARCH_PARAMS_HASHREF ]
+
+Returns all the statements (see L<FS::cust_statement>) for this customer.
+
+Optionally, a list or hashref of additional arguments to the qsearch call can
+be passed.
+
+=cut
+
+sub cust_statement {
+  my $self = shift;
+  my $opt = ref($_[0]) ? shift : { @_ };
+
+  #return $self->num_cust_statement unless wantarray || keys %$opt;
+
+  $opt->{'table'} = 'cust_statement';
+  $opt->{'hashref'} ||= {}; #i guess it would autovivify anyway...
+  $opt->{'hashref'}{'custnum'} = $self->custnum;
+  $opt->{'order_by'} ||= 'ORDER BY _date ASC';
+
+  map { $_ } #behavior of sort undefined in scalar context
+    sort { $a->_date <=> $b->_date }
+      qsearch($opt);
 }
 
 =item cust_credit
@@ -4741,10 +3454,28 @@ Returns all the credits (see L<FS::cust_credit>) for this customer.
 
 sub cust_credit {
   my $self = shift;
+  map { $_ } #return $self->num_cust_credit unless wantarray;
   sort { $a->_date <=> $b->_date }
     qsearch( 'cust_credit', { 'custnum' => $self->custnum } )
 }
 
+=item cust_credit_pkgnum
+
+Returns all the credits (see L<FS::cust_credit>) for this customer's specific
+package when using experimental package balances.
+
+=cut
+
+sub cust_credit_pkgnum {
+  my( $self, $pkgnum ) = @_;
+  map { $_ } #return $self->num_cust_credit_pkgnum($pkgnum) unless wantarray;
+  sort { $a->_date <=> $b->_date }
+    qsearch( 'cust_credit', { 'custnum' => $self->custnum,
+                              'pkgnum'  => $pkgnum,
+                            }
+    );
+}
+
 =item cust_pay
 
 Returns all the payments (see L<FS::cust_pay>) for this customer.
@@ -4753,10 +3484,43 @@ Returns all the payments (see L<FS::cust_pay>) for this customer.
 
 sub cust_pay {
   my $self = shift;
+  return $self->num_cust_pay unless wantarray;
   sort { $a->_date <=> $b->_date }
     qsearch( 'cust_pay', { 'custnum' => $self->custnum } )
 }
 
+=item num_cust_pay
+
+Returns the number of payments (see L<FS::cust_pay>) for this customer.  Also
+called automatically when the cust_pay method is used in a scalar context.
+
+=cut
+
+sub num_cust_pay {
+  my $self = shift;
+  my $sql = "SELECT COUNT(*) FROM cust_pay WHERE custnum = ?";
+  my $sth = dbh->prepare($sql) or die dbh->errstr;
+  $sth->execute($self->custnum) or die $sth->errstr;
+  $sth->fetchrow_arrayref->[0];
+}
+
+=item cust_pay_pkgnum
+
+Returns all the payments (see L<FS::cust_pay>) for this customer's specific
+package when using experimental package balances.
+
+=cut
+
+sub cust_pay_pkgnum {
+  my( $self, $pkgnum ) = @_;
+  map { $_ } #return $self->num_cust_pay_pkgnum($pkgnum) unless wantarray;
+  sort { $a->_date <=> $b->_date }
+    qsearch( 'cust_pay', { 'custnum' => $self->custnum,
+                           'pkgnum'  => $pkgnum,
+                         }
+    );
+}
+
 =item cust_pay_void
 
 Returns all voided payments (see L<FS::cust_pay_void>) for this customer.
@@ -4765,20 +3529,106 @@ Returns all voided payments (see L<FS::cust_pay_void>) for this customer.
 
 sub cust_pay_void {
   my $self = shift;
+  map { $_ } #return $self->num_cust_pay_void unless wantarray;
   sort { $a->_date <=> $b->_date }
     qsearch( 'cust_pay_void', { 'custnum' => $self->custnum } )
 }
 
-=item cust_pay_batch
+=item cust_pay_batch [ OPTION => VALUE... | EXTRA_QSEARCH_PARAMS_HASHREF ]
 
 Returns all batched payments (see L<FS::cust_pay_void>) for this customer.
 
+Optionally, a list or hashref of additional arguments to the qsearch call can
+be passed.
+
 =cut
 
 sub cust_pay_batch {
   my $self = shift;
+  my $opt = ref($_[0]) ? shift : { @_ };
+
+  #return $self->num_cust_statement unless wantarray || keys %$opt;
+
+  $opt->{'table'} = 'cust_pay_batch';
+  $opt->{'hashref'} ||= {}; #i guess it would autovivify anyway...
+  $opt->{'hashref'}{'custnum'} = $self->custnum;
+  $opt->{'order_by'} ||= 'ORDER BY paybatchnum ASC';
+
+  map { $_ } #behavior of sort undefined in scalar context
+    sort { $a->paybatchnum <=> $b->paybatchnum }
+      qsearch($opt);
+}
+
+=item cust_pay_pending
+
+Returns all pending payments (see L<FS::cust_pay_pending>) for this customer
+(without status "done").
+
+=cut
+
+sub cust_pay_pending {
+  my $self = shift;
+  return $self->num_cust_pay_pending unless wantarray;
+  sort { $a->_date <=> $b->_date }
+    qsearch( 'cust_pay_pending', {
+                                   'custnum' => $self->custnum,
+                                   'status'  => { op=>'!=', value=>'done' },
+                                 },
+           );
+}
+
+=item cust_pay_pending_attempt
+
+Returns all payment attempts / declined payments for this customer, as pending
+payments objects (see L<FS::cust_pay_pending>), with status "done" but without
+a corresponding payment (see L<FS::cust_pay>).
+
+=cut
+
+sub cust_pay_pending_attempt {
+  my $self = shift;
+  return $self->num_cust_pay_pending_attempt unless wantarray;
   sort { $a->_date <=> $b->_date }
-    qsearch( 'cust_pay_batch', { 'custnum' => $self->custnum } )
+    qsearch( 'cust_pay_pending', {
+                                   'custnum' => $self->custnum,
+                                   'status'  => 'done',
+                                   'paynum'  => '',
+                                 },
+           );
+}
+
+=item num_cust_pay_pending
+
+Returns the number of pending payments (see L<FS::cust_pay_pending>) for this
+customer (without status "done").  Also called automatically when the
+cust_pay_pending method is used in a scalar context.
+
+=cut
+
+sub num_cust_pay_pending {
+  my $self = shift;
+  $self->scalar_sql(
+    " SELECT COUNT(*) FROM cust_pay_pending ".
+      " WHERE custnum = ? AND status != 'done' ",
+    $self->custnum
+  );
+}
+
+=item num_cust_pay_pending_attempt
+
+Returns the number of pending payments (see L<FS::cust_pay_pending>) for this
+customer, with status "done" but without a corresp.  Also called automatically when the
+cust_pay_pending method is used in a scalar context.
+
+=cut
+
+sub num_cust_pay_pending_attempt {
+  my $self = shift;
+  $self->scalar_sql(
+    " SELECT COUNT(*) FROM cust_pay_pending ".
+      " WHERE custnum = ? AND status = 'done' AND paynum IS NULL",
+    $self->custnum
+  );
 }
 
 =item cust_refund
@@ -4789,10 +3639,27 @@ Returns all the refunds (see L<FS::cust_refund>) for this customer.
 
 sub cust_refund {
   my $self = shift;
+  map { $_ } #return $self->num_cust_refund unless wantarray;
   sort { $a->_date <=> $b->_date }
     qsearch( 'cust_refund', { 'custnum' => $self->custnum } )
 }
 
+=item display_custnum
+
+Returns the displayed customer number for this customer: agent_custid if
+cust_main-default_agent_custid is set and it has a value, custnum otherwise.
+
+=cut
+
+sub display_custnum {
+  my $self = shift;
+  if ( $conf->exists('cust_main-default_agent_custid') && $self->agent_custid ){
+    return $self->agent_custid;
+  } else {
+    return $self->custnum;
+  }
+}
+
 =item name
 
 Returns a name string for this customer, either "Company (Last, First)" or
@@ -4802,26 +3669,55 @@ Returns a name string for this customer, either "Company (Last, First)" or
 
 sub name {
   my $self = shift;
-  my $name = $self->contact;
-  $name = $self->company. " ($name)" if $self->company;
-  $name;
+  my $name = $self->contact;
+  $name = $self->company. " ($name)" if $self->company;
+  $name;
+}
+
+=item ship_name
+
+Returns a name string for this (service/shipping) contact, either
+"Company (Last, First)" or "Last, First".
+
+=cut
+
+sub ship_name {
+  my $self = shift;
+  if ( $self->get('ship_last') ) { 
+    my $name = $self->ship_contact;
+    $name = $self->ship_company. " ($name)" if $self->ship_company;
+    $name;
+  } else {
+    $self->name;
+  }
+}
+
+=item name_short
+
+Returns a name string for this customer, either "Company" or "First Last".
+
+=cut
+
+sub name_short {
+  my $self = shift;
+  $self->company !~ /^\s*$/ ? $self->company : $self->contact_firstlast;
 }
 
-=item ship_name
+=item ship_name_short
 
-Returns a name string for this (service/shipping) contact, either
-"Company (Last, First)" or "Last, First".
+Returns a name string for this (service/shipping) contact, either "Company"
+or "First Last".
 
 =cut
 
-sub ship_name {
+sub ship_name_short {
   my $self = shift;
   if ( $self->get('ship_last') ) { 
-    my $name = $self->ship_contact;
-    $name = $self->ship_company. " ($name)" if $self->ship_company;
-    $name;
+    $self->ship_company !~ /^\s*$/
+      ? $self->ship_company
+      : $self->ship_contact_firstlast;
   } else {
-    $self->name;
+    $self->name_company_or_firstlast;
   }
 }
 
@@ -4849,6 +3745,30 @@ sub ship_contact {
     : $self->contact;
 }
 
+=item contact_firstlast
+
+Returns this customers full (billing) contact name only, "First Last".
+
+=cut
+
+sub contact_firstlast {
+  my $self = shift;
+  $self->first. ' '. $self->get('last');
+}
+
+=item ship_contact_firstlast
+
+Returns this customer's full (shipping) contact name only, "First Last".
+
+=cut
+
+sub ship_contact_firstlast {
+  my $self = shift;
+  $self->get('ship_last')
+    ? $self->first. ' '. $self->get('ship_last')
+    : $self->contact_firstlast;
+}
+
 =item country_full
 
 Returns this customer's full country name
@@ -4860,6 +3780,13 @@ sub country_full {
   code2country($self->country);
 }
 
+=item geocode DATA_VENDOR
+
+Returns a value for the customer location as encoded by DATA_VENDOR.
+Currently this only makes sense for "CCH" as DATA_VENDOR.
+
+=cut
+
 =item cust_status
 
 =item status
@@ -4870,6 +3797,8 @@ Returns a status string for this customer, currently:
 
 =item prospect - No packages have ever been ordered
 
+=item ordered - Recurring packages all are new (not yet billed).
+
 =item active - One or more recurring packages is active
 
 =item inactive - No active recurring packages, but otherwise unsuspended/uncancelled (the inactive status is new - previously inactive customers were mis-identified as cancelled)
@@ -4886,7 +3815,7 @@ sub status { shift->cust_status(@_); }
 
 sub cust_status {
   my $self = shift;
-  for my $status (qw( prospect active inactive suspended cancelled )) {
+  for my $status ( FS::cust_main->statuses() ) {
     my $method = $status.'_sql';
     my $numnum = ( my $sql = $self->$method() ) =~ s/cust_main\.custnum/?/g;
     my $sth = dbh->prepare("SELECT $sql") or die dbh->errstr;
@@ -4918,12 +3847,13 @@ Returns a hex triplet color string for this customer's status.
 =cut
 
 use vars qw(%statuscolor);
-tie my %statuscolor, 'Tie::IxHash',
+tie %statuscolor, 'Tie::IxHash',
   'prospect'  => '7e0079', #'000000', #black?  naw, purple
   'active'    => '00CC00', #green
-  'inactive'  => '0000CC', #blue
+  'ordered'   => '009999', #teal? cyan?
   'suspended' => 'FF9900', #yellow
   'cancelled' => 'FF0000', #red
+  'inactive'  => '0000CC', #blue
 ;
 
 sub statuscolor { shift->cust_statuscolor(@_); }
@@ -4945,22 +3875,24 @@ sub tickets {
   my $num = $conf->config('cust_main-max_tickets') || 10;
   my @tickets = ();
 
-  unless ( $conf->config('ticket_system-custom_priority_field') ) {
+  if ( $conf->config('ticket_system') ) {
+    unless ( $conf->config('ticket_system-custom_priority_field') ) {
 
-    @tickets = @{ FS::TicketSystem->customer_tickets($self->custnum, $num) };
+      @tickets = @{ FS::TicketSystem->customer_tickets($self->custnum, $num) };
 
-  } else {
+    } else {
 
-    foreach my $priority (
-      $conf->config('ticket_system-custom_priority_field-values'), ''
-    ) {
-      last if scalar(@tickets) >= $num;
-      push @tickets, 
-        @{ FS::TicketSystem->customer_tickets( $self->custnum,
-                                               $num - scalar(@tickets),
-                                               $priority,
-                                             )
-         };
+      foreach my $priority (
+        $conf->config('ticket_system-custom_priority_field-values'), ''
+      ) {
+        last if scalar(@tickets) >= $num;
+        push @tickets, 
+          @{ FS::TicketSystem->customer_tickets( $self->custnum,
+                                                 $num - scalar(@tickets),
+                                                 $priority,
+                                               )
+           };
+      }
     }
   }
   (@tickets);
@@ -4979,6 +3911,35 @@ sub support_services {
 
 }
 
+# Return a list of latitude/longitude for one of the services (if any)
+sub service_coordinates {
+  my $self = shift;
+
+  my @svc_X = 
+    grep { $_->latitude && $_->longitude }
+    map { $_->svc_x }
+    map { $_->cust_svc }
+    $self->ncancelled_pkgs;
+
+  scalar(@svc_X) ? ( $svc_X[0]->latitude, $svc_X[0]->longitude ) : ()
+}
+
+=item masked FIELD
+
+Returns a masked version of the named field
+
+=cut
+
+sub masked {
+my ($self,$field) = @_;
+
+# Show last four
+
+'x'x(length($self->getfield($field))-4).
+  substr($self->getfield($field), (length($self->getfield($field))-4));
+
+}
+
 =back
 
 =head1 CLASS METHODS
@@ -4999,6 +3960,24 @@ sub statuses {
   keys %statuscolor;
 }
 
+=item cust_status_sql
+
+Returns an SQL fragment to determine the status of a cust_main record, as a 
+string.
+
+=cut
+
+sub cust_status_sql {
+  my $sql = 'CASE';
+  for my $status ( FS::cust_main->statuses() ) {
+    my $method = $status.'_sql';
+    $sql .= ' WHEN ('.FS::cust_main->$method.") THEN '$status'";
+  }
+  $sql .= ' END';
+  return $sql;
+}
+
+
 =item prospect_sql
 
 Returns an SQL expression identifying prospective cust_main records (customers
@@ -5015,580 +3994,286 @@ sub select_count_pkgs_sql {
   $select_count_pkgs;
 }
 
-sub prospect_sql { "
-  0 = ( $select_count_pkgs )
-"; }
-
-=item active_sql
-
-Returns an SQL expression identifying active cust_main records (customers with
-no active recurring packages, but otherwise unsuspended/uncancelled).
-
-=cut
-
-sub active_sql { "
-  0 < ( $select_count_pkgs AND ". FS::cust_pkg->active_sql. "
-      )
-"; }
-
-=item inactive_sql
-
-Returns an SQL expression identifying inactive cust_main records (customers with
-active recurring packages).
-
-=cut
-
-sub inactive_sql { "
-  0 = ( $select_count_pkgs AND ". FS::cust_pkg->active_sql. " )
-  AND
-  0 < ( $select_count_pkgs AND ". FS::cust_pkg->inactive_sql. " )
-"; }
-
-=item susp_sql
-=item suspended_sql
-
-Returns an SQL expression identifying suspended cust_main records.
-
-=cut
-
-
-sub suspended_sql { susp_sql(@_); }
-sub susp_sql { "
-    0 < ( $select_count_pkgs AND ". FS::cust_pkg->suspended_sql. " )
-    AND
-    0 = ( $select_count_pkgs AND ". FS::cust_pkg->active_sql. " )
-"; }
-
-=item cancel_sql
-=item cancelled_sql
-
-Returns an SQL expression identifying cancelled cust_main records.
-
-=cut
-
-sub cancelled_sql { cancel_sql(@_); }
-sub cancel_sql {
-
-  my $recurring_sql = FS::cust_pkg->recurring_sql;
-  #my $recurring_sql = "
-  #  '0' != ( select freq from part_pkg
-  #             where cust_pkg.pkgpart = part_pkg.pkgpart )
-  #";
-
-  "
-    0 < ( $select_count_pkgs )
-    AND 0 = ( $select_count_pkgs AND $recurring_sql
-                  AND ( cust_pkg.cancel IS NULL OR cust_pkg.cancel = 0 )
-            )
-  ";
+sub prospect_sql {
+  " 0 = ( $select_count_pkgs ) ";
 }
 
-=item uncancel_sql
-=item uncancelled_sql
-
-Returns an SQL expression identifying un-cancelled cust_main records.
-
-=cut
-
-sub uncancelled_sql { uncancel_sql(@_); }
-sub uncancel_sql { "
-  ( 0 < ( $select_count_pkgs
-                   AND ( cust_pkg.cancel IS NULL
-                         OR cust_pkg.cancel = 0
-                       )
-        )
-    OR 0 = ( $select_count_pkgs )
-  )
-"; }
-
-=item balance_sql
-
-Returns an SQL fragment to retreive the balance.
-
-=cut
-
-sub balance_sql { "
-    ( SELECT COALESCE( SUM(charged), 0 ) FROM cust_bill
-        WHERE cust_bill.custnum   = cust_main.custnum     )
-  - ( SELECT COALESCE( SUM(paid),    0 ) FROM cust_pay
-        WHERE cust_pay.custnum    = cust_main.custnum     )
-  - ( SELECT COALESCE( SUM(amount),  0 ) FROM cust_credit
-        WHERE cust_credit.custnum = cust_main.custnum     )
-  + ( SELECT COALESCE( SUM(refund),  0 ) FROM cust_refund
-        WHERE cust_refund.custnum = cust_main.custnum     )
-"; }
-
-=item balance_date_sql START_TIME [ END_TIME [ OPTION => VALUE ... ] ]
-
-Returns an SQL fragment to retreive the balance for this customer, only
-considering invoices with date earlier than START_TIME, and optionally not
-later than END_TIME (total_owed_date minus total_credited minus
-total_unapplied_payments).
-
-Times are specified as SQL fragments or numeric
-UNIX timestamps; see L<perlfunc/"time">).  Also see L<Time::Local> and
-L<Date::Parse> for conversion functions.  The empty string can be passed
-to disable that time constraint completely.
-
-Available options are:
-
-=over 4
-
-=item unapplied_date - set to true to disregard unapplied credits, payments and refunds outside the specified time period - by default the time period restriction only applies to invoices (useful for reporting, probably a bad idea for event triggering)
-
-=item total - set to true to remove all customer comparison clauses, for totals
+=item ordered_sql
 
-=item where - WHERE clause hashref (elements "AND"ed together) (typically used with the total option)
-
-=item join - JOIN clause (typically used with the total option)
-
-=item 
-
-=back
+Returns an SQL expression identifying ordered cust_main records (customers with
+recurring packages not yet setup).
 
 =cut
 
-sub balance_date_sql {
-  my( $class, $start, $end, %opt ) = @_;
-
-  my $owed         = FS::cust_bill->owed_sql;
-  my $unapp_refund = FS::cust_refund->unapplied_sql;
-  my $unapp_credit = FS::cust_credit->unapplied_sql;
-  my $unapp_pay    = FS::cust_pay->unapplied_sql;
-
-  my $j = $opt{'join'} || '';
-
-  my $owed_wh   = $class->_money_table_where( 'cust_bill',   $start,$end,%opt );
-  my $refund_wh = $class->_money_table_where( 'cust_refund', $start,$end,%opt );
-  my $credit_wh = $class->_money_table_where( 'cust_credit', $start,$end,%opt );
-  my $pay_wh    = $class->_money_table_where( 'cust_pay',    $start,$end,%opt );
-
-  "   ( SELECT COALESCE(SUM($owed),         0) FROM cust_bill   $j $owed_wh   )
-    + ( SELECT COALESCE(SUM($unapp_refund), 0) FROM cust_refund $j $refund_wh )
-    - ( SELECT COALESCE(SUM($unapp_credit), 0) FROM cust_credit $j $credit_wh )
-    - ( SELECT COALESCE(SUM($unapp_pay),    0) FROM cust_pay    $j $pay_wh    )
-  ";
-
+sub ordered_sql {
+  FS::cust_main->none_active_sql.
+  " AND 0 < ( $select_count_pkgs AND ". FS::cust_pkg->ordered_sql. " ) ";
 }
 
-=item _money_table_where TABLE START_TIME [ END_TIME [ OPTION => VALUE ... ] ]
-
-Helper method for balance_date_sql; name (and usage) subject to change
-(suggestions welcome).
-
-Returns a WHERE clause for the specified monetary TABLE (cust_bill,
-cust_refund, cust_credit or cust_pay).
+=item active_sql
 
-If TABLE is "cust_bill" or the unapplied_date option is true, only
-considers records with date earlier than START_TIME, and optionally not
-later than END_TIME .
+Returns an SQL expression identifying active cust_main records (customers with
+active recurring packages).
 
 =cut
 
-sub _money_table_where {
-  my( $class, $table, $start, $end, %opt ) = @_;
-
-  my @where = ();
-  push @where, "cust_main.custnum = $table.custnum" unless $opt{'total'};
-  if ( $table eq 'cust_bill' || $opt{'unapplied_date'} ) {
-    push @where, "$table._date <= $start" if length($start);
-    push @where, "$table._date >  $end"   if length($end);
-  }
-  push @where, @{$opt{'where'}} if $opt{'where'};
-  my $where = scalar(@where) ? 'WHERE '. join(' AND ', @where ) : '';
-
-  $where;
-
+sub active_sql {
+  " 0 < ( $select_count_pkgs AND ". FS::cust_pkg->active_sql. " ) ";
 }
 
-=item fuzzy_search FUZZY_HASHREF [ HASHREF, SELECT, EXTRA_SQL, CACHE_OBJ ]
+=item none_active_sql
 
-Performs a fuzzy (approximate) search and returns the matching FS::cust_main
-records.  Currently, I<first>, I<last> and/or I<company> may be specified (the
-appropriate ship_ field is also searched).
-
-Additional options are the same as FS::Record::qsearch
+Returns an SQL expression identifying cust_main records with no active
+recurring packages.  This includes customers of status prospect, ordered,
+inactive, and suspended.
 
 =cut
 
-sub fuzzy_search {
-  my( $self, $fuzzy, $hash, @opt) = @_;
-  #$self
-  $hash ||= {};
-  my @cust_main = ();
-
-  check_and_rebuild_fuzzyfiles();
-  foreach my $field ( keys %$fuzzy ) {
-
-    my $all = $self->all_X($field);
-    next unless scalar(@$all);
-
-    my %match = ();
-    $match{$_}=1 foreach ( amatch( $fuzzy->{$field}, ['i'], @$all ) );
-
-    my @fcust = ();
-    foreach ( keys %match ) {
-      push @fcust, qsearch('cust_main', { %$hash, $field=>$_}, @opt);
-      push @fcust, qsearch('cust_main', { %$hash, "ship_$field"=>$_}, @opt);
-    }
-    my %fsaw = ();
-    push @cust_main, grep { ! $fsaw{$_->custnum}++ } @fcust;
-  }
-
-  # we want the components of $fuzzy ANDed, not ORed, but still don't want dupes
-  my %saw = ();
-  @cust_main = grep { ++$saw{$_->custnum} == scalar(keys %$fuzzy) } @cust_main;
-
-  @cust_main;
-
+sub none_active_sql {
+  " 0 = ( $select_count_pkgs AND ". FS::cust_pkg->active_sql. " ) ";
 }
 
-=item masked FIELD
+=item inactive_sql
 
-Returns a masked version of the named field
+Returns an SQL expression identifying inactive cust_main records (customers with
+no active recurring packages, but otherwise unsuspended/uncancelled).
 
 =cut
 
-sub masked {
-my ($self,$field) = @_;
-
-# Show last four
-
-'x'x(length($self->getfield($field))-4).
-  substr($self->getfield($field), (length($self->getfield($field))-4));
-
+sub inactive_sql {
+  FS::cust_main->none_active_sql.
+  " AND 0 < ( $select_count_pkgs AND ". FS::cust_pkg->inactive_sql. " ) ";
 }
 
-=back
-
-=head1 SUBROUTINES
-
-=over 4
-
-=item smart_search OPTION => VALUE ...
-
-Accepts the following options: I<search>, the string to search for.  The string
-will be searched for as a customer number, phone number, name or company name,
-as an exact, or, in some cases, a substring or fuzzy match (see the source code
-for the exact heuristics used); I<no_fuzzy_on_exact>, causes smart_search to
-skip fuzzy matching when an exact match is found.
-
-Any additional options are treated as an additional qualifier on the search
-(i.e. I<agentnum>).
+=item susp_sql
+=item suspended_sql
 
-Returns a (possibly empty) array of FS::cust_main objects.
+Returns an SQL expression identifying suspended cust_main records.
 
 =cut
 
-sub smart_search {
-  my %options = @_;
-
-  #here is the agent virtualization
-  my $agentnums_sql = $FS::CurrentUser::CurrentUser->agentnums_sql;
-
-  my @cust_main = ();
 
-  my $skip_fuzzy = delete $options{'no_fuzzy_on_exact'};
-  my $search = delete $options{'search'};
-  ( my $alphanum_search = $search ) =~ s/\W//g;
-  
-  if ( $alphanum_search =~ /^1?(\d{3})(\d{3})(\d{4})(\d*)$/ ) { #phone# search
-
-    #false laziness w/Record::ut_phone
-    my $phonen = "$1-$2-$3";
-    $phonen .= " x$4" if $4;
-
-    push @cust_main, qsearch( {
-      'table'   => 'cust_main',
-      'hashref' => { %options },
-      'extra_sql' => ( scalar(keys %options) ? ' AND ' : ' WHERE ' ).
-                     ' ( '.
-                         join(' OR ', map "$_ = '$phonen'",
-                                          qw( daytime night fax
-                                              ship_daytime ship_night ship_fax )
-                             ).
-                     ' ) '.
-                     " AND $agentnums_sql", #agent virtualization
-    } );
+sub suspended_sql { susp_sql(@_); }
+sub susp_sql {
+  FS::cust_main->none_active_sql.
+  " AND 0 < ( $select_count_pkgs AND ". FS::cust_pkg->suspended_sql. " ) ";
+}
 
-    unless ( @cust_main || $phonen =~ /x\d+$/ ) { #no exact match
-      #try looking for matches with extensions unless one was specified
-
-      push @cust_main, qsearch( {
-        'table'   => 'cust_main',
-        'hashref' => { %options },
-        'extra_sql' => ( scalar(keys %options) ? ' AND ' : ' WHERE ' ).
-                       ' ( '.
-                           join(' OR ', map "$_ LIKE '$phonen\%'",
-                                            qw( daytime night
-                                                ship_daytime ship_night )
-                               ).
-                       ' ) '.
-                       " AND $agentnums_sql", #agent virtualization
-      } );
+=item cancel_sql
+=item cancelled_sql
 
-    }
+Returns an SQL expression identifying cancelled cust_main records.
 
-  } elsif ( $search =~ /^\s*(\d+)\s*$/ ) { # customer # search
-                                           # (also try agent_custid)
-                                           # (regex needs tweaking if your
-                                           #  legacy cust numbers have letters)
+=cut
 
-    push @cust_main, qsearch( {
-      'table'     => 'cust_main',
-      'hashref'   => { 'custnum' => $1, %options },
-      'extra_sql' => " AND $agentnums_sql", #agent virtualization
-    } );
+sub cancelled_sql { cancel_sql(@_); }
+sub cancel_sql {
 
-    push @cust_main, qsearch( {
-      'table'     => 'cust_main',
-      'hashref'   => { 'agent_custid' => $1, %options },
-      'extra_sql' => " AND $agentnums_sql", #agent virtualization
-    } );
+  my $recurring_sql = FS::cust_pkg->recurring_sql;
+  my $cancelled_sql = FS::cust_pkg->cancelled_sql;
 
-  } elsif ( $search =~ /^\s*(\S.*\S)\s+\((.+), ([^,]+)\)\s*$/ ) {
+  "
+        0 < ( $select_count_pkgs )
+    AND 0 < ( $select_count_pkgs AND $recurring_sql AND $cancelled_sql   )
+    AND 0 = ( $select_count_pkgs AND $recurring_sql
+                  AND ( cust_pkg.cancel IS NULL OR cust_pkg.cancel = 0 )
+            )
+  ";
+#    AND 0 = (  $select_count_pkgs AND ". FS::cust_pkg->inactive_sql. " )
 
-    my($company, $last, $first) = ( $1, $2, $3 );
+}
 
-    # "Company (Last, First)"
-    #this is probably something a browser remembered,
-    #so just do an exact search
+=item uncancel_sql
+=item uncancelled_sql
 
-    foreach my $prefix ( '', 'ship_' ) {
-      push @cust_main, qsearch( {
-        'table'     => 'cust_main',
-        'hashref'   => { $prefix.'first'   => $first,
-                         $prefix.'last'    => $last,
-                         $prefix.'company' => $company,
-                         %options,
-                       },
-        'extra_sql' => " AND $agentnums_sql",
-      } );
-    }
+Returns an SQL expression identifying un-cancelled cust_main records.
 
-  } elsif ( $search =~ /^\s*(\S.*\S)\s*$/ ) { # value search
-                                              # try (ship_){last,company}
+=cut
 
-    my $value = lc($1);
+sub uncancelled_sql { uncancel_sql(@_); }
+sub uncancel_sql { "
+  ( 0 < ( $select_count_pkgs
+                   AND ( cust_pkg.cancel IS NULL
+                         OR cust_pkg.cancel = 0
+                       )
+        )
+    OR 0 = ( $select_count_pkgs )
+  )
+"; }
 
-    # # remove "(Last, First)" in "Company (Last, First)", otherwise the
-    # # full strings the browser remembers won't work
-    # $value =~ s/\([\w \,\.\-\']*\)$//; #false laziness w/Record::ut_name
+=item balance_sql
 
-    use Lingua::EN::NameParse;
-    my $NameParse = new Lingua::EN::NameParse(
-             auto_clean     => 1,
-             allow_reversed => 1,
-    );
+Returns an SQL fragment to retreive the balance.
 
-    my($last, $first) = ( '', '' );
-    #maybe disable this too and just rely on NameParse?
-    if ( $value =~ /^(.+),\s*([^,]+)$/ ) { # Last, First
-    
-      ($last, $first) = ( $1, $2 );
-    
-    #} elsif  ( $value =~ /^(.+)\s+(.+)$/ ) {
-    } elsif ( ! $NameParse->parse($value) ) {
+=cut
 
-      my %name = $NameParse->components;
-      $first = $name{'given_name_1'};
-      $last  = $name{'surname_1'};
+sub balance_sql { "
+    ( SELECT COALESCE( SUM(charged), 0 ) FROM cust_bill
+        WHERE cust_bill.custnum   = cust_main.custnum     )
+  - ( SELECT COALESCE( SUM(paid),    0 ) FROM cust_pay
+        WHERE cust_pay.custnum    = cust_main.custnum     )
+  - ( SELECT COALESCE( SUM(amount),  0 ) FROM cust_credit
+        WHERE cust_credit.custnum = cust_main.custnum     )
+  + ( SELECT COALESCE( SUM(refund),  0 ) FROM cust_refund
+        WHERE cust_refund.custnum = cust_main.custnum     )
+"; }
 
-    }
+=item balance_date_sql [ START_TIME [ END_TIME [ OPTION => VALUE ... ] ] ]
 
-    if ( $first && $last ) {
+Returns an SQL fragment to retreive the balance for this customer, optionally
+considering invoices with date earlier than START_TIME, and not
+later than END_TIME (total_owed_date minus total_unapplied_credits minus
+total_unapplied_payments).
 
-      my($q_last, $q_first) = ( dbh->quote($last), dbh->quote($first) );
+Times are specified as SQL fragments or numeric
+UNIX timestamps; see L<perlfunc/"time">).  Also see L<Time::Local> and
+L<Date::Parse> for conversion functions.  The empty string can be passed
+to disable that time constraint completely.
 
-      #exact
-      my $sql = scalar(keys %options) ? ' AND ' : ' WHERE ';
-      $sql .= "
-        (     ( LOWER(last) = $q_last AND LOWER(first) = $q_first )
-           OR ( LOWER(ship_last) = $q_last AND LOWER(ship_first) = $q_first )
-        )";
+Available options are:
 
-      push @cust_main, qsearch( {
-        'table'     => 'cust_main',
-        'hashref'   => \%options,
-        'extra_sql' => "$sql AND $agentnums_sql", #agent virtualization
-      } );
+=over 4
 
-      # or it just be something that was typed in... (try that in a sec)
+=item unapplied_date
 
-    }
+set to true to disregard unapplied credits, payments and refunds outside the specified time period - by default the time period restriction only applies to invoices (useful for reporting, probably a bad idea for event triggering)
 
-    my $q_value = dbh->quote($value);
+=item total
 
-    #exact
-    my $sql = scalar(keys %options) ? ' AND ' : ' WHERE ';
-    $sql .= " (    LOWER(last)         = $q_value
-                OR LOWER(company)      = $q_value
-                OR LOWER(ship_last)    = $q_value
-                OR LOWER(ship_company) = $q_value
-              )";
+(unused.  obsolete?)
+set to true to remove all customer comparison clauses, for totals
 
-    push @cust_main, qsearch( {
-      'table'     => 'cust_main',
-      'hashref'   => \%options,
-      'extra_sql' => "$sql AND $agentnums_sql", #agent virtualization
-    } );
+=item where
 
-    #no exact match, trying substring/fuzzy
-    #always do substring & fuzzy (unless they're explicity config'ed off)
-    #getting complaints searches are not returning enough
-    unless ( @cust_main  && $skip_fuzzy || $conf->exists('disable-fuzzy') ) {
+(unused.  obsolete?)
+WHERE clause hashref (elements "AND"ed together) (typically used with the total option)
 
-      #still some false laziness w/ search/cust_main.cgi
+=item join
 
-      #substring
+(unused.  obsolete?)
+JOIN clause (typically used with the total option)
 
-      my @hashrefs = (
-        { 'company'      => { op=>'ILIKE', value=>"%$value%" }, },
-        { 'ship_company' => { op=>'ILIKE', value=>"%$value%" }, },
-      );
+=item cutoff
 
-      if ( $first && $last ) {
+An absolute cutoff time.  Payments, credits, and refunds I<applied> after this 
+time will be ignored.  Note that START_TIME and END_TIME only limit the date 
+range for invoices and I<unapplied> payments, credits, and refunds.
 
-        push @hashrefs,
-          { 'first'        => { op=>'ILIKE', value=>"%$first%" },
-            'last'         => { op=>'ILIKE', value=>"%$last%" },
-          },
-          { 'ship_first'   => { op=>'ILIKE', value=>"%$first%" },
-            'ship_last'    => { op=>'ILIKE', value=>"%$last%" },
-          },
-        ;
+=back
 
-      } else {
+=cut
 
-        push @hashrefs,
-          { 'last'         => { op=>'ILIKE', value=>"%$value%" }, },
-          { 'ship_last'    => { op=>'ILIKE', value=>"%$value%" }, },
-        ;
-      }
+sub balance_date_sql {
+  my( $class, $start, $end, %opt ) = @_;
 
-      foreach my $hashref ( @hashrefs ) {
+  my $cutoff = $opt{'cutoff'};
 
-        push @cust_main, qsearch( {
-          'table'     => 'cust_main',
-          'hashref'   => { %$hashref,
-                           %options,
-                         },
-          'extra_sql' => " AND $agentnums_sql", #agent virtualizaiton
-        } );
+  my $owed         = FS::cust_bill->owed_sql($cutoff);
+  my $unapp_refund = FS::cust_refund->unapplied_sql($cutoff);
+  my $unapp_credit = FS::cust_credit->unapplied_sql($cutoff);
+  my $unapp_pay    = FS::cust_pay->unapplied_sql($cutoff);
 
-      }
+  my $j = $opt{'join'} || '';
 
-      #fuzzy
-      my @fuzopts = (
-        \%options,                #hashref
-        '',                       #select
-        " AND $agentnums_sql",    #extra_sql  #agent virtualization
-      );
-
-      if ( $first && $last ) {
-        push @cust_main, FS::cust_main->fuzzy_search(
-          { 'last'   => $last,    #fuzzy hashref
-            'first'  => $first }, #
-          @fuzopts
-        );
-      }
-      foreach my $field ( 'last', 'company' ) {
-        push @cust_main,
-          FS::cust_main->fuzzy_search( { $field => $value }, @fuzopts );
-      }
+  my $owed_wh   = $class->_money_table_where( 'cust_bill',   $start,$end,%opt );
+  my $refund_wh = $class->_money_table_where( 'cust_refund', $start,$end,%opt );
+  my $credit_wh = $class->_money_table_where( 'cust_credit', $start,$end,%opt );
+  my $pay_wh    = $class->_money_table_where( 'cust_pay',    $start,$end,%opt );
 
-    }
+  "   ( SELECT COALESCE(SUM($owed),         0) FROM cust_bill   $j $owed_wh   )
+    + ( SELECT COALESCE(SUM($unapp_refund), 0) FROM cust_refund $j $refund_wh )
+    - ( SELECT COALESCE(SUM($unapp_credit), 0) FROM cust_credit $j $credit_wh )
+    - ( SELECT COALESCE(SUM($unapp_pay),    0) FROM cust_pay    $j $pay_wh    )
+  ";
 
-    #eliminate duplicates
-    my %saw = ();
-    @cust_main = grep { !$saw{$_->custnum}++ } @cust_main;
+}
 
-  }
+=item unapplied_payments_date_sql START_TIME [ END_TIME ]
 
-  @cust_main;
+Returns an SQL fragment to retreive the total unapplied payments for this
+customer, only considering invoices with date earlier than START_TIME, and
+optionally not later than END_TIME.
 
-}
+Times are specified as SQL fragments or numeric
+UNIX timestamps; see L<perlfunc/"time">).  Also see L<Time::Local> and
+L<Date::Parse> for conversion functions.  The empty string can be passed
+to disable that time constraint completely.
 
-=item check_and_rebuild_fuzzyfiles
+Available options are:
 
 =cut
 
-use vars qw(@fuzzyfields);
-@fuzzyfields = ( 'last', 'first', 'company' );
+sub unapplied_payments_date_sql {
+  my( $class, $start, $end, %opt ) = @_;
 
-sub check_and_rebuild_fuzzyfiles {
-  my $dir = $FS::UID::conf_dir. "/cache.". $FS::UID::datasrc;
-  rebuild_fuzzyfiles() if grep { ! -e "$dir/cust_main.$_" } @fuzzyfields
-}
+  my $cutoff = $opt{'cutoff'};
 
-=item rebuild_fuzzyfiles
+  my $unapp_pay    = FS::cust_pay->unapplied_sql($cutoff);
 
-=cut
+  my $pay_where = $class->_money_table_where( 'cust_pay', $start, $end,
+                                                          'unapplied_date'=>1 );
 
-sub rebuild_fuzzyfiles {
+  " ( SELECT COALESCE(SUM($unapp_pay), 0) FROM cust_pay $pay_where ) ";
+}
 
-  use Fcntl qw(:flock);
+=item _money_table_where TABLE START_TIME [ END_TIME [ OPTION => VALUE ... ] ]
 
-  my $dir = $FS::UID::conf_dir. "/cache.". $FS::UID::datasrc;
-  mkdir $dir, 0700 unless -d $dir;
+Helper method for balance_date_sql; name (and usage) subject to change
+(suggestions welcome).
 
-  foreach my $fuzzy ( @fuzzyfields ) {
+Returns a WHERE clause for the specified monetary TABLE (cust_bill,
+cust_refund, cust_credit or cust_pay).
 
-    open(LOCK,">>$dir/cust_main.$fuzzy")
-      or die "can't open $dir/cust_main.$fuzzy: $!";
-    flock(LOCK,LOCK_EX)
-      or die "can't lock $dir/cust_main.$fuzzy: $!";
+If TABLE is "cust_bill" or the unapplied_date option is true, only
+considers records with date earlier than START_TIME, and optionally not
+later than END_TIME .
 
-    open (CACHE,">$dir/cust_main.$fuzzy.tmp")
-      or die "can't open $dir/cust_main.$fuzzy.tmp: $!";
+=cut
 
-    foreach my $field ( $fuzzy, "ship_$fuzzy" ) {
-      my $sth = dbh->prepare("SELECT $field FROM cust_main".
-                             " WHERE $field != '' AND $field IS NOT NULL");
-      $sth->execute or die $sth->errstr;
+sub _money_table_where {
+  my( $class, $table, $start, $end, %opt ) = @_;
 
-      while ( my $row = $sth->fetchrow_arrayref ) {
-        print CACHE $row->[0]. "\n";
-      }
+  my @where = ();
+  push @where, "cust_main.custnum = $table.custnum" unless $opt{'total'};
+  if ( $table eq 'cust_bill' || $opt{'unapplied_date'} ) {
+    push @where, "$table._date <= $start" if defined($start) && length($start);
+    push @where, "$table._date >  $end"   if defined($end)   && length($end);
+  }
+  push @where, @{$opt{'where'}} if $opt{'where'};
+  my $where = scalar(@where) ? 'WHERE '. join(' AND ', @where ) : '';
 
-    } 
+  $where;
 
-    close CACHE or die "can't close $dir/cust_main.$fuzzy.tmp: $!";
-  
-    rename "$dir/cust_main.$fuzzy.tmp", "$dir/cust_main.$fuzzy";
-    close LOCK;
-  }
+}
 
+#for dyanmic FS::$table->search in httemplate/misc/email_customers.html
+use FS::cust_main::Search;
+sub search {
+  my $class = shift;
+  FS::cust_main::Search->search(@_);
 }
 
-=item all_X
+=back
 
-=cut
+=head1 SUBROUTINES
 
-sub all_X {
-  my( $self, $field ) = @_;
-  my $dir = $FS::UID::conf_dir. "/cache.". $FS::UID::datasrc;
-  open(CACHE,"<$dir/cust_main.$field")
-    or die "can't open $dir/cust_main.$field: $!";
-  my @array = map { chomp; $_; } <CACHE>;
-  close CACHE;
-  \@array;
-}
+=over 4
 
-=item append_fuzzyfiles LASTNAME COMPANY
+=item append_fuzzyfiles FIRSTNAME LASTNAME COMPANY ADDRESS1
 
 =cut
 
+use FS::cust_main::Search;
 sub append_fuzzyfiles {
   #my( $first, $last, $company ) = @_;
 
-  &check_and_rebuild_fuzzyfiles;
+  FS::cust_main::Search::check_and_rebuild_fuzzyfiles();
 
   use Fcntl qw(:flock);
 
   my $dir = $FS::UID::conf_dir. "/cache.". $FS::UID::datasrc;
 
-  foreach my $field (qw( first last company )) {
+  foreach my $field (@fuzzyfields) {
     my $value = shift;
 
     if ( $value ) {
@@ -5610,51 +4295,22 @@ sub append_fuzzyfiles {
   1;
 }
 
-=item batch_import
+=item batch_charge
 
 =cut
 
-sub batch_import {
+sub batch_charge {
   my $param = shift;
   #warn join('-',keys %$param);
   my $fh = $param->{filehandle};
   my $agentnum = $param->{agentnum};
+  my $format = $param->{format};
 
-  my $refnum = $param->{refnum};
-  my $pkgpart = $param->{pkgpart};
+  my $extra_sql = ' AND '. $FS::CurrentUser::CurrentUser->agentnums_sql;
 
-  #my @fields = @{$param->{fields}};
-  my $format = $param->{'format'};
   my @fields;
-  my $payby;
   if ( $format eq 'simple' ) {
-    @fields = qw( cust_pkg.setup dayphone first last
-                  address1 address2 city state zip comments );
-    $payby = 'BILL';
-  } elsif ( $format eq 'extended' ) {
-    @fields = qw( agent_custid refnum
-                  last first address1 address2 city state zip country
-                  daytime night
-                  ship_last ship_first ship_address1 ship_address2
-                  ship_city ship_state ship_zip ship_country
-                  payinfo paycvv paydate
-                  invoicing_list
-                  cust_pkg.pkgpart
-                  svc_acct.username svc_acct._password 
-                );
-    $payby = 'BILL';
- } elsif ( $format eq 'extended-plus_company' ) {
-    @fields = qw( agent_custid refnum
-                  last first company address1 address2 city state zip country
-                  daytime night
-                  ship_last ship_first ship_company ship_address1 ship_address2
-                  ship_city ship_state ship_zip ship_country
-                  payinfo paycvv paydate
-                  invoicing_list
-                  cust_pkg.pkgpart
-                  svc_acct.username svc_acct._password 
-                );
-    $payby = 'BILL';
+    @fields = qw( custnum agent_custid amount pkg );
   } else {
     die "unknown format $format";
   }
@@ -5692,184 +4348,37 @@ sub batch_import {
     my @columns = $csv->fields();
     #warn join('-',@columns);
 
-    my %cust_main = (
-      agentnum => $agentnum,
-      refnum   => $refnum,
-      country  => $conf->config('countrydefault') || 'US',
-      payby    => $payby, #default
-      paydate  => '12/2037', #default
-    );
-    my $billtime = time;
-    my %cust_pkg = ( pkgpart => $pkgpart );
-    my %svc_acct = ();
+    my %row = ();
     foreach my $field ( @fields ) {
-
-      if ( $field =~ /^cust_pkg\.(pkgpart|setup|bill|susp|adjourn|expire|cancel)$/ ) {
-
-        #$cust_pkg{$1} = str2time( shift @$columns );
-        if ( $1 eq 'pkgpart' ) {
-          $cust_pkg{$1} = shift @columns;
-        } elsif ( $1 eq 'setup' ) {
-          $billtime = str2time(shift @columns);
-        } else {
-          $cust_pkg{$1} = str2time( shift @columns );
-        } 
-
-      } elsif ( $field =~ /^svc_acct\.(username|_password)$/ ) {
-
-        $svc_acct{$1} = shift @columns;
-        
-      } else {
-
-        #refnum interception
-        if ( $field eq 'refnum' && $columns[0] !~ /^\s*(\d+)\s*$/ ) {
-
-          my $referral = $columns[0];
-          my %hash = ( 'referral' => $referral,
-                       'agentnum' => $agentnum,
-                       'disabled' => '',
-                     );
-
-          my $part_referral = qsearchs('part_referral', \%hash )
-                              || new FS::part_referral \%hash;
-
-          unless ( $part_referral->refnum ) {
-            my $error = $part_referral->insert;
-            if ( $error ) {
-              $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-              return "can't auto-insert advertising source: $referral: $error";
-            }
-          }
-
-          $columns[0] = $part_referral->refnum;
-        }
-
-        #$cust_main{$field} = shift @$columns; 
-        $cust_main{$field} = shift @columns; 
-      }
+      $row{$field} = shift @columns;
     }
 
-    $cust_main{'payby'} = 'CARD' if length($cust_main{'payinfo'});
-
-    my $invoicing_list = $cust_main{'invoicing_list'}
-                           ? [ delete $cust_main{'invoicing_list'} ]
-                           : [];
-
-    my $cust_main = new FS::cust_main ( \%cust_main );
-
-    use Tie::RefHash;
-    tie my %hash, 'Tie::RefHash'; #this part is important
-
-    if ( $cust_pkg{'pkgpart'} ) {
-      my $cust_pkg = new FS::cust_pkg ( \%cust_pkg );
-
-      my @svc_acct = ();
-      if ( $svc_acct{'username'} ) {
-        my $part_pkg = $cust_pkg->part_pkg;
-       unless ( $part_pkg ) {
-         $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-         return "unknown pkgpart: ". $cust_pkg{'pkgpart'};
-       } 
-        $svc_acct{svcpart} = $part_pkg->svcpart( 'svc_acct' );
-        push @svc_acct, new FS::svc_acct ( \%svc_acct )
-      }
-
-      $hash{$cust_pkg} = \@svc_acct;
+    if ( $row{custnum} && $row{agent_custid} ) {
+      dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+      return "can't specify custnum with agent_custid $row{agent_custid}";
     }
 
-    my $error = $cust_main->insert( \%hash, $invoicing_list );
-
-    if ( $error ) {
-      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-      return "can't insert customer for $line: $error";
+    my %hash = ();
+    if ( $row{agent_custid} && $agentnum ) {
+      %hash = ( 'agent_custid' => $row{agent_custid},
+                'agentnum'     => $agentnum,
+              );
     }
 
-    if ( $format eq 'simple' ) {
-
-      #false laziness w/bill.cgi
-      $error = $cust_main->bill( 'time' => $billtime );
-      if ( $error ) {
-        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-        return "can't bill customer for $line: $error";
-      }
-  
-      $error = $cust_main->apply_payments_and_credits;
-      if ( $error ) {
-        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-        return "can't bill customer for $line: $error";
-      }
-
-      $error = $cust_main->collect();
-      if ( $error ) {
-        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-        return "can't collect customer for $line: $error";
-      }
-
+    if ( $row{custnum} ) {
+      %hash = ( 'custnum' => $row{custnum} );
     }
 
-    $imported++;
-  }
-
-  $dbh->commit or die $dbh->errstr if $oldAutoCommit;
-
-  return "Empty file!" unless $imported;
-
-  ''; #no error
-
-}
-
-=item batch_charge
-
-=cut
-
-sub batch_charge {
-  my $param = shift;
-  #warn join('-',keys %$param);
-  my $fh = $param->{filehandle};
-  my @fields = @{$param->{fields}};
-
-  eval "use Text::CSV_XS;";
-  die $@ if $@;
-
-  my $csv = new Text::CSV_XS;
-  #warn $csv;
-  #warn $fh;
-
-  my $imported = 0;
-  #my $columns;
-
-  local $SIG{HUP} = 'IGNORE';
-  local $SIG{INT} = 'IGNORE';
-  local $SIG{QUIT} = 'IGNORE';
-  local $SIG{TERM} = 'IGNORE';
-  local $SIG{TSTP} = 'IGNORE';
-  local $SIG{PIPE} = 'IGNORE';
-
-  my $oldAutoCommit = $FS::UID::AutoCommit;
-  local $FS::UID::AutoCommit = 0;
-  my $dbh = dbh;
-  
-  #while ( $columns = $csv->getline($fh) ) {
-  my $line;
-  while ( defined($line=<$fh>) ) {
-
-    $csv->parse($line) or do {
+    unless ( scalar(keys %hash) ) {
       $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-      return "can't parse: ". $csv->error_input();
-    };
-
-    my @columns = $csv->fields();
-    #warn join('-',@columns);
-
-    my %row = ();
-    foreach my $field ( @fields ) {
-      $row{$field} = shift @columns;
+      return "can't find customer without custnum or agent_custid and agentnum";
     }
 
-    my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $row{'custnum'} } );
+    my $cust_main = qsearchs('cust_main', { %hash } );
     unless ( $cust_main ) {
       $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
-      return "unknown custnum $row{'custnum'}";
+      my $custnum = $row{custnum} || $row{agent_custid};
+      return "unknown custnum $custnum";
     }
 
     if ( $row{'amount'} > 0 ) {
@@ -5903,6 +4412,9 @@ sub batch_charge {
 
 =item notify CUSTOMER_OBJECT TEMPLATE_NAME OPTIONS
 
+Deprecated.  Use event notification and message templates 
+(L<FS::msg_template>) instead.
+
 Sends a templated email notification to the customer (see L<Text::Template>).
 
 OPTIONS is a hash and may include
@@ -5931,18 +4443,19 @@ I<$expdate> - the expiration of the customer payment in seconds from epoch
 =cut
 
 sub notify {
-  my ($customer, $template, %options) = @_;
+  my ($self, $template, %options) = @_;
 
   return unless $conf->exists($template);
 
-  my $from = $conf->config('invoice_from') if $conf->exists('invoice_from');
+  my $from = $conf->config('invoice_from', $self->agentnum)
+    if $conf->exists('invoice_from', $self->agentnum);
   $from = $options{from} if exists($options{from});
 
-  my $to = join(',', $customer->invoicing_list_emailonly);
+  my $to = join(',', $self->invoicing_list_emailonly);
   $to = $options{to} if exists($options{to});
   
-  my $subject = "Notice from " . $conf->config('company_name')
-    if $conf->exists('company_name');
+  my $subject = "Notice from " . $conf->config('company_name', $self->agentnum)
+    if $conf->exists('company_name', $self->agentnum);
   $subject = $options{subject} if exists($options{subject});
 
   my $notify_template = new Text::Template (TYPE => 'ARRAY',
@@ -5953,16 +4466,17 @@ sub notify {
   $notify_template->compile()
     or die "can't compile template: Text::Template::ERROR";
 
-  $FS::notify_template::_template::company_name = $conf->config('company_name');
+  $FS::notify_template::_template::company_name =
+    $conf->config('company_name', $self->agentnum);
   $FS::notify_template::_template::company_address =
-    join("\n", $conf->config('company_address') ). "\n";
-
-  my $paydate = $customer->paydate || '2037-12-31';
-  $FS::notify_template::_template::first = $customer->first;
-  $FS::notify_template::_template::last = $customer->last;
-  $FS::notify_template::_template::company = $customer->company;
-  $FS::notify_template::_template::payinfo = $customer->mask_payinfo;
-  my $payby = $customer->payby;
+    join("\n", $conf->config('company_address', $self->agentnum) ). "\n";
+
+  my $paydate = $self->paydate || '2037-12-31';
+  $FS::notify_template::_template::first = $self->first;
+  $FS::notify_template::_template::last = $self->last;
+  $FS::notify_template::_template::company = $self->company;
+  $FS::notify_template::_template::payinfo = $self->mask_payinfo;
+  my $payby = $self->payby;
   my ($payyear,$paymonth,$payday) = split (/-/,$paydate);
   my $expire_time = timelocal(0,0,0,$payday,--$paymonth,$payyear);
 
@@ -6014,6 +4528,7 @@ I<$returnaddress> - the return address defaults to invoice_latexreturnaddress or
 
 =cut
 
+# a lot like cust_bill::print_latex
 sub generate_letter {
   my ($self, $template, %options) = @_;
 
@@ -6062,10 +4577,15 @@ sub generate_letter {
                      );
     if ( length($retadd) ) {
       $letter_data{returnaddress} = $retadd;
-    } elsif ( grep /\S/, $conf->config('company_address') ) {
+    } elsif ( grep /\S/, $conf->config('company_address', $self->agentnum) ) {
       $letter_data{returnaddress} =
-        join( '\\*'."\n", map s/( {2,})/'~' x length($1)/eg,
-                          $conf->config('company_address')
+        join( "\n", map { s/( {2,})/'~' x length($1)/eg;
+                          s/$/\\\\\*/;
+                          $_;
+                        }
+                    ( $conf->config('company_name', $self->agentnum),
+                      $conf->config('company_address', $self->agentnum),
+                    )
         );
     } else {
       $letter_data{returnaddress} = '~';
@@ -6074,9 +4594,20 @@ sub generate_letter {
 
   $letter_data{conf_dir} = "$FS::UID::conf_dir/conf.$FS::UID::datasrc";
 
-  $letter_data{company_name} = $conf->config('company_name');
+  $letter_data{company_name} = $conf->config('company_name', $self->agentnum);
+
+  my $dir = $FS::UID::conf_dir."/cache.". $FS::UID::datasrc;
+
+  my $lh = new File::Temp( TEMPLATE => 'letter.'. $self->custnum. '.XXXXXXXX',
+                           DIR      => $dir,
+                           SUFFIX   => '.eps',
+                           UNLINK   => 0,
+                         ) or die "can't open temp file: $!\n";
+  print $lh $conf->config_binary('logo.eps', $self->agentnum)
+    or die "can't write temp file: $!\n";
+  close $lh;
+  $letter_data{'logo_file'} = $lh->filename;
 
-  my $dir = $FS::UID::conf_dir."cache.". $FS::UID::datasrc;
   my $fh = new File::Temp( TEMPLATE => 'letter.'. $self->custnum. '.XXXXXXXX',
                            DIR      => $dir,
                            SUFFIX   => '.tex',
@@ -6086,7 +4617,8 @@ sub generate_letter {
   $letter_template->fill_in( OUTPUT => $fh, HASH => \%letter_data );
   close $fh;
   $fh->filename =~ /^(.*).tex$/ or die "unparsable filename: ". $fh->filename;
-  return $1;
+  return ($1, $letter_data{'logo_file'});
+
 }
 
 =item print_ps TEMPLATE 
@@ -6097,8 +4629,12 @@ Returns an postscript letter filled in from TEMPLATE, as a scalar.
 
 sub print_ps {
   my $self = shift;
-  my $file = $self->generate_letter(@_);
-  FS::Misc::generate_ps($file);
+  my($file, $lfile) = $self->generate_letter(@_);
+  my $ps = FS::Misc::generate_ps($file);
+  unlink($file.'.tex');
+  unlink($lfile);
+
+  $ps;
 }
 
 =item print TEMPLATE
@@ -6124,6 +4660,8 @@ sub print {
   do_print [ $self->print_ps($template) ];
 }
 
+#these three subs should just go away once agent stuff is all config overrides
+
 sub agent_template {
   my $self = shift;
   $self->_agent_plandata('agent_templatename');
@@ -6144,14 +4682,7 @@ sub _agent_plandata {
   
   my $agentnum = $self->agentnum;
 
-  my $regexp = '';
-  if ( driver_name =~ /^Pg/i ) {
-    $regexp = '~';
-  } elsif ( driver_name =~ /^mysql/i ) {
-    $regexp = 'REGEXP';
-  } else {
-    die "don't know how to use regular expressions in ". driver_name. " databases";
-  }
+  my $regexp = regexp_sql();
 
   my $part_event_option =
     qsearchs({
@@ -6164,9 +4695,13 @@ sub _agent_plandata {
                AND peo_agentnum.optionname = 'agentnum'
                AND peo_agentnum.optionvalue }. $regexp. q{ '(^|,)}. $agentnum. q{(,|$)'
              )
-        LEFT JOIN part_event_option AS peo_cust_bill_age
-          ON ( part_event.eventpart = peo_cust_bill_age.eventpart
-               AND peo_cust_bill_age.optionname = 'cust_bill_age'
+        LEFT JOIN part_event_condition
+          ON ( part_event.eventpart = part_event_condition.eventpart
+               AND part_event_condition.conditionname = 'cust_bill_age'
+             )
+        LEFT JOIN part_event_condition_option
+          ON ( part_event_condition.eventconditionnum = part_event_condition_option.eventconditionnum
+               AND part_event_condition_option.optionname = 'age'
              )
       },
       #'hashref'   => { 'optionname' => $option },
@@ -6176,11 +4711,11 @@ sub _agent_plandata {
         " AND action = 'cust_bill_send_agent' ".
         " AND ( disabled IS NULL OR disabled != 'Y' ) ".
         " AND peo_agentnum.optionname = 'agentnum' ".
-        " AND agentnum IS NULL OR agentnum = $agentnum ".
+        " AND ( agentnum IS NULL OR agentnum = $agentnum ) ".
         " ORDER BY
-           CASE WHEN peo_cust_bill_age.optionname != 'cust_bill_age'
+           CASE WHEN part_event_condition_option.optionname IS NULL
            THEN -1
-          ELSE ". FS::part_event::Condition->age2seconds_sql('peo_cust_bill_age.optionvalue').
+          ELSE ". FS::part_event::Condition->age2seconds_sql('part_event_condition_option.optionvalue').
         " END
           , part_event.weight".
         " LIMIT 1"
@@ -6196,14 +4731,65 @@ sub _agent_plandata {
 
 }
 
+=item queued_bill 'custnum' => CUSTNUM [ , OPTION => VALUE ... ]
+
+Subroutine (not a method), designed to be called from the queue.
+
+Takes a list of options and values.
+
+Pulls up the customer record via the custnum option and calls bill_and_collect.
+
+=cut
+
 sub queued_bill {
-  ## actual sub, not a method, designed to be called from the queue.
-  ## sets up the customer, and calls the bill_and_collect
   my (%args) = @_; #, ($time, $invoice_time, $check_freq, $resetup) = @_;
+
   my $cust_main = qsearchs( 'cust_main', { custnum => $args{'custnum'} } );
-      $cust_main->bill_and_collect(
-        %args,
-      );
+  warn 'bill_and_collect custnum#'. $cust_main->custnum. "\n";#log custnum w/pid
+
+  $cust_main->bill_and_collect( %args );
+}
+
+sub process_bill_and_collect {
+  my $job = shift;
+  my $param = thaw(decode_base64(shift));
+  my $cust_main = qsearchs( 'cust_main', { custnum => $param->{'custnum'} } )
+      or die "custnum '$param->{custnum}' not found!\n";
+  $param->{'job'}   = $job;
+  $param->{'fatal'} = 1; # runs from job queue, will be caught
+  $param->{'retry'} = 1;
+
+  $cust_main->bill_and_collect( %$param );
+}
+
+sub _upgrade_data { #class method
+  my ($class, %opts) = @_;
+
+  my @statements = (
+    'UPDATE h_cust_main SET paycvv = NULL WHERE paycvv IS NOT NULL',
+    'UPDATE cust_main SET signupdate = (SELECT signupdate FROM h_cust_main WHERE signupdate IS NOT NULL AND h_cust_main.custnum = cust_main.custnum ORDER BY historynum DESC LIMIT 1) WHERE signupdate IS NULL',
+  );
+  # fix yyyy-m-dd formatted paydates
+  if ( driver_name =~ /^mysql$/i ) {
+    push @statements,
+    "UPDATE cust_main SET paydate = CONCAT( SUBSTRING(paydate FROM 1 FOR 5), '0', SUBSTRING(paydate FROM 6) ) WHERE SUBSTRING(paydate FROM 7 FOR 1) = '-'";
+  }
+  else { # the SQL standard
+    push @statements, 
+    "UPDATE cust_main SET paydate = SUBSTRING(paydate FROM 1 FOR 5) || '0' || SUBSTRING(paydate FROM 6) WHERE SUBSTRING(paydate FROM 7 FOR 1) = '-'";
+  }
+
+  foreach my $sql ( @statements ) {
+    my $sth = dbh->prepare($sql) or die dbh->errstr;
+    $sth->execute or die $sth->errstr;
+  }
+
+  local($ignore_expired_card) = 1;
+  local($ignore_illegal_zip) = 1;
+  local($ignore_banned_card) = 1;
+  local($skip_fuzzyfiles) = 1;
+  $class->_upgrade_otaker(%opts);
+
 }
 
 =back