fix display of duration on inbound packages with use_duraiton, RT#14370
[freeside.git] / rt / lib / RT / Action / RecordCorrespondence.pm
1 # BEGIN BPS TAGGED BLOCK {{{
2
3 # COPYRIGHT:
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5 # This software is Copyright (c) 1996-2009 Best Practical Solutions, LLC
6 #                                          <jesse@bestpractical.com>
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8 # (Except where explicitly superseded by other copyright notices)
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11 # LICENSE:
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13 # This work is made available to you under the terms of Version 2 of
14 # the GNU General Public License. A copy of that license should have
15 # been provided with this software, but in any event can be snarfed
16 # from www.gnu.org.
17
18 # This work is distributed in the hope that it will be useful, but
19 # WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
20 # MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the GNU
21 # General Public License for more details.
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23 # You should have received a copy of the GNU General Public License
24 # along with this program; if not, write to the Free Software
25 # Foundation, Inc., 51 Franklin Street, Fifth Floor, Boston, MA
26 # 02110-1301 or visit their web page on the internet at
27 # http://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.html.
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29
30 # CONTRIBUTION SUBMISSION POLICY:
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32 # (The following paragraph is not intended to limit the rights granted
33 # to you to modify and distribute this software under the terms of
34 # the GNU General Public License and is only of importance to you if
35 # you choose to contribute your changes and enhancements to the
36 # community by submitting them to Best Practical Solutions, LLC.)
37
38 # By intentionally submitting any modifications, corrections or
39 # derivatives to this work, or any other work intended for use with
40 # Request Tracker, to Best Practical Solutions, LLC, you confirm that
41 # you are the copyright holder for those contributions and you grant
42 # Best Practical Solutions,  LLC a nonexclusive, worldwide, irrevocable,
43 # royalty-free, perpetual, license to use, copy, create derivative
44 # works based on those contributions, and sublicense and distribute
45 # those contributions and any derivatives thereof.
46
47 # END BPS TAGGED BLOCK }}}
48
49 package RT::Action::RecordCorrespondence;
50 use base 'RT::Action';
51 use strict;
52
53 =head1 NAME
54
55 RT::Action::RecordCorrespondence - An Action which can be used from an
56 external tool, or in any situation where a ticket transaction has not
57 been started, to make a comment on the ticket.
58
59 =head1 SYNOPSIS
60
61 my $action_obj = RT::Action::RecordCorrespondence->new(
62                         'TicketObj'   => $ticket_obj,
63                         'TemplateObj' => $template_obj,
64                         );
65 my $result = $action_obj->Prepare();
66 $action_obj->Commit() if $result;
67
68 =head1 METHODS
69
70 =head2 Prepare
71
72 Check for the existence of a Transaction.  If a Transaction already
73 exists, and is of type "Comment" or "Correspond", abort because that
74 will give us a loop.
75
76 =cut
77
78
79 sub Prepare {
80     my $self = shift;
81     if (defined $self->{'TransactionObj'} &&
82         $self->{'TransactionObj'}->Type =~ /^(Comment|Correspond)$/) {
83         return undef;
84     }
85     return 1;
86 }
87
88 =head2 Commit
89
90 Create a Transaction by calling the ticket's Correspond method on our
91 parsed Template, which may have an RT-Send-Cc or RT-Send-Bcc header.
92 The Transaction will be of type Correspond.  This Transaction can then
93 be used by the scrips that actually send the email.
94
95 =cut
96
97 sub Commit {
98     my $self = shift;
99     $self->CreateTransaction();
100 }
101
102 sub CreateTransaction {
103     my $self = shift;
104
105     my ($result, $msg) = $self->{'TemplateObj'}->Parse(
106         TicketObj => $self->{'TicketObj'});
107     return undef unless $result;
108     
109     my ($trans, $desc, $transaction) = $self->{'TicketObj'}->Correspond(
110         MIMEObj => $self->TemplateObj->MIMEObj);
111     $self->{'TransactionObj'} = $transaction;
112 }
113     
114
115 eval "require RT::Action::RecordCorrespondence_Vendor";
116 die $@ if ($@ && $@ !~ qr{^Can't locate RT/Action/RecordCorrespondence_Vendor.pm});
117 eval "require RT::Action::RecordCorrespondence_Local";
118 die $@ if ($@ && $@ !~ qr{^Can't locate RT/Action/RecordCorrespondence_Local.pm});
119
120 1;