rt/lib/RT/Action/RecordCorrespondence.pm

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  24 # along with this program; if not, write to the Free Software
  25 # Foundation, Inc., 51 Franklin Street, Fifth Floor, Boston, MA
  26 # 02110-1301 or visit their web page on the internet at
  27 # http://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.html.
  28 #
  29 #
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  45 # those contributions and any derivatives thereof.
  46 #
  47 # END BPS TAGGED BLOCK }}}
  48
  49 package RT::Action::RecordCorrespondence;
  50 use base 'RT::Action';
  51 use strict;
  52
  53 =head1 NAME
  54
  55 RT::Action::RecordCorrespondence - An Action which can be used from an
  56 external tool, or in any situation where a ticket transaction has not
  57 been started, to make a comment on the ticket.
  58
  59 =head1 SYNOPSIS
  60
  61 my $action_obj = RT::Action::RecordCorrespondence->new(
  62                         'TicketObj'   => $ticket_obj,
  63                         'TemplateObj' => $template_obj,
  64                         );
  65 my $result = $action_obj->Prepare();
  66 $action_obj->Commit() if $result;
  67
  68 =head1 METHODS
  69
  70 =head2 Prepare
  71
  72 Check for the existence of a Transaction.  If a Transaction already
  73 exists, and is of type "Comment" or "Correspond", abort because that
  74 will give us a loop.
  75
  76 =cut
  77
  78
  79 sub Prepare {
  80     my $self = shift;
  81     if (defined $self->{'TransactionObj'} &&
  82         $self->{'TransactionObj'}->Type =~ /^(Comment|Correspond)$/) {
  83         return undef;
  84     }
  85     return 1;
  86 }
  87
  88 =head2 Commit
  89
  90 Create a Transaction by calling the ticket's Correspond method on our
  91 parsed Template, which may have an RT-Send-Cc or RT-Send-Bcc header.
  92 The Transaction will be of type Correspond.  This Transaction can then
  93 be used by the scrips that actually send the email.
  94
  95 =cut
  96
  97 sub Commit {
  98     my $self = shift;
  99     $self->CreateTransaction();
 100 }
 101
 102 sub CreateTransaction {
 103     my $self = shift;
 104
 105     my ($result, $msg) = $self->{'TemplateObj'}->Parse(
 106         TicketObj => $self->{'TicketObj'});
 107     return undef unless $result;
 108
 109     my ($trans, $desc, $transaction) = $self->{'TicketObj'}->Correspond(
 110         MIMEObj => $self->TemplateObj->MIMEObj);
 111     $self->{'TransactionObj'} = $transaction;
 112 }
 113
 114
 115 eval "require RT::Action::RecordCorrespondence_Vendor";
 116 die $@ if ($@ && $@ !~ qr{^Can't locate RT/Action/RecordCorrespondence_Vendor.pm});
 117 eval "require RT::Action::RecordCorrespondence_Local";
 118 die $@ if ($@ && $@ !~ qr{^Can't locate RT/Action/RecordCorrespondence_Local.pm});
 119
 120 1;