rt/bin/rt-crontool

   1 #!/usr/bin/perl
   2 # BEGIN LICENSE BLOCK
   3 #
   4 # Copyright (c) 1996-2003 Jesse Vincent <jesse@bestpractical.com>
   5 #
   6 # (Except where explictly superceded by other copyright notices)
   7 #
   8 # This work is made available to you under the terms of Version 2 of
   9 # the GNU General Public License. A copy of that license should have
  10 # been provided with this software, but in any event can be snarfed
  11 # from www.gnu.org.
  12 #
  13 # This work is distributed in the hope that it will be useful, but
  14 # WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
  15 # MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the GNU
  16 # General Public License for more details.
  17 #
  18 # Unless otherwise specified, all modifications, corrections or
  19 # extensions to this work which alter its source code become the
  20 # property of Best Practical Solutions, LLC when submitted for
  21 # inclusion in the work.
  22 #
  23 #
  24 # END LICENSE BLOCK
  25
  26 use strict;
  27 use Carp;
  28
  29 use lib ("/opt/rt3/lib", "/opt/rt3/local/lib");
  30
  31 package RT;
  32
  33 use Getopt::Long;
  34
  35 use RT::Interface::CLI qw(CleanEnv GetCurrentUser GetMessageContent loc);
  36 use RT::Tickets;
  37 use RT::Template;
  38
  39 #Clean out all the nasties from the environment
  40 CleanEnv();
  41
  42 # Load the config file
  43 RT::LoadConfig();
  44
  45 #Connect to the database and get RT::SystemUser and RT::Nobody loaded
  46 RT::Init();
  47
  48 #Drop setgid permissions
  49 RT::DropSetGIDPermissions();
  50
  51 #Get the current user all loaded
  52 my $CurrentUser = GetCurrentUser();
  53
  54 unless ( $CurrentUser->Id ) {
  55     print loc("No RT user found. Please consult your RT administrator.\n");
  56     exit(1);
  57 }
  58
  59 my ( $search, $condition, $action, $search_arg, $condition_arg, $action_arg,
  60      $template_id, $help, $verbose );
  61 GetOptions( "search=s"        => \$search,
  62             "search-arg=s"    => \$search_arg,
  63             "condition=s"     => \$condition,
  64             "condition-arg=s" => \$condition_arg,
  65             "action-arg=s"    => \$action_arg,
  66             "action=s"        => \$action,
  67             "template-id=s"   => \$template_id,
  68             "help"            => \$help,
  69             "verbose|v"       => \$verbose );
  70
  71 help() if $help;
  72
  73 # We _must_ have a search object
  74 load_module($search);
  75 load_module($action)    if ($action);
  76 load_module($condition) if ($condition);
  77
  78 # load template if specified
  79 my $template_obj;
  80 if ($template_id) {
  81     $template_obj = RT::Template->new($RT::Nobody);
  82     $template_obj->LoadById($template_id);
  83 }
  84
  85 #At the appointed time:
  86
  87 #find a bunch of tickets
  88 my $tickets = RT::Tickets->new($CurrentUser);
  89 my $search  = $search->new( TicketsObj => $tickets, Argument => $search_arg );
  90
  91 $search->Prepare();
  92
  93 # TicketsFound is an RT::Tickets object
  94 my $tickets = $search->TicketsObj;
  95
  96 #for each ticket we've found
  97 while ( my $ticket = $tickets->Next() ) {
  98     print "\n" . $ticket->Id() . ": " if ($verbose);
  99
 100     # perform some more advanced check
 101     if ($condition) {
 102         my $condition_obj = $condition->new( TicketObj => $ticket,
 103                                              Argument  => $condition_arg );
 104
 105         # if the condition doesn't apply, get out of here
 106
 107         next unless ( $condition_obj->IsApplicable );
 108         print loc("Condition matches...") if ($verbose);
 109     }
 110
 111     #prepare our action
 112     my $action_obj = $action->new( TicketObj => $ticket,
 113                                    TemplateObj => $template_obj,
 114                                    Argument  => $action_arg );
 115
 116     #if our preparation, move onto the next ticket
 117     next unless ( $action_obj->Prepare );
 118     print loc("Action prepared...") if ($verbose);
 119
 120     #commit our action.
 121     next unless ( $action_obj->Commit );
 122     print loc("Action committed.") if ($verbose);
 123 }
 124
 125 # {{{ load_module
 126
 127 =head2 load_module
 128
 129 Loads a perl module, dying nicely if it can't find it.
 130
 131 =cut
 132
 133 sub load_module {
 134     my $modname = shift;
 135     eval "require $modname";
 136     if ($@) {
 137         die loc( "Failed to load module [_1]. ([_2])", $modname, $@ );
 138     }
 139
 140 }
 141
 142 # }}}
 143
 144 # {{{ loc
 145
 146 =head2 loc LIST
 147
 148 Localize this string, with the current user's currentuser object
 149
 150 =cut
 151
 152 sub loc {
 153     $CurrentUser->loc(@_);
 154 }
 155
 156 # }}}
 157
 158 sub help {
 159
 160     print loc( "[_1] is a tool to act on tickets from an external scheduling tool, such as cron.", $0 )
 161       . "\n";
 162     print loc("It takes several arguments:") . "\n\n";
 163
 164     print "     "
 165       . loc( "[_1] - Specify the search module you want to use", "--search" )
 166       . "\n";
 167     print "     "
 168       . loc( "[_1] - An argument to pass to [_2]", "--search-argument", "--search" )
 169       . "\n";
 170
 171     print "     "
 172       . loc( "[_1] - Specify the condition module you want to use", "--condition" )
 173       . "\n";
 174     print "     "
 175       . loc( "[_1] - An argument to pass to [_2]", "--condition-argument", "--condition" )
 176       . "\n";
 177     print "     "
 178       . loc( "[_1] - Specify the action module you want to use", "--action" )
 179       . "\n";
 180     print "     "
 181       . loc( "[_1] - An argument to pass to [_2]", "--action-argument", "--action" )
 182       . "\n";
 183     print "     "
 184       . loc( "[_1] - Output status updates to STDOUT", "--verbose" ) . "\n";
 185     print "\n";
 186     print "\n";
 187     print loc("Security:")."\n";
 188     print loc("This tool allows the user to run arbitrary perl modules from within RT.")." ".
 189         loc("If this tool were setgid, a hostile local user could use this tool to gain administrative access to RT.")." ".
 190         loc("It is incredibly important that nonprivileged users not be allowed to run this tool."). " " .
 191         loc("It is suggested that you create a non-privileged unix user with the correct group membership and RT access to run this tool.")."\n";
 192     print "\n";
 193     print loc("Example:");
 194     print "\n";
 195     print " "
 196       . loc( "The following command will find all active tickets in the queue 'general' and set their priority to 99 if they haven't been touched in 4 hours:"
 197       )
 198       . "\n\n";
 199
 200     print " bin/rt-cron-tool \\\n";
 201     print
 202       "  --search RT::Search::ActiveTicketsInQueue  --search-arg general \\\n";
 203     print
 204       "  --condition RT::Condition::UntouchedInHours --condition-arg 4 \\\n";
 205     print "  --action RT::Action::SetPriority --action-arg 99 \\\n";
 206     print "  --verbose\n";
 207
 208     print "\n";
 209     print loc("Escalate tickets");
 210     print "rt-crontool \\\n";
 211     print " --search RT::Search::ActiveTicketsInQueue  --search-arg thequeuename \\\n";
 212     print " --action RT::Action::EscalatePriority \\\n";
 213
 214
 215
 216
 217
 218
 219     exit(0);
 220 }