httemplate/elements/table-tickets.html

   1 <& /elements/form-create_ticket.html, object => $object &>
   2  |
   3 View
   4 <A HREF="<% $open_link %>"><% mt($openlabel) |h %></A> |
   5 <A HREF="<% $res_link  %>"><% mt('resolved') |h %></A>
   6  <BR>
   7
   8 <& /elements/table-grid.html &>
   9 % my $bgcolor1 = '#eeeeee';
  10 %   my $bgcolor2 = '#ffffff';
  11 %   my $bgcolor = '';
  12
  13 <TR>
  14   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('#') |h %></TH>
  15   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('Subject') |h %></TH>
  16   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('Status') |h %></TH>
  17   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('Queue') |h %></TH>
  18   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('Owner') |h %></TH>
  19   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('Due') |h %></TH>
  20   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('Estimated Time') |h %></TH>
  21   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('Priority') |h %></TH>
  22 % if ( $ss_priority ) {
  23   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('Customer Priority') |h %></TH>
  24 % }
  25 % if ( $object->isa('FS::cust_main') ) {
  26   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('Service') |h %></TH>
  27 % }
  28 </TR>
  29
  30 % foreach my $ticket ( @tickets ) {
  31 %     my $href = FS::TicketSystem->href_ticket($ticket->{id});
  32 %     if ( $bgcolor eq $bgcolor1 ) {
  33 %       $bgcolor = $bgcolor2;
  34 %     } else {
  35 %       $bgcolor = $bgcolor1;
  36 %     }
  37
  38   <TR>
  39
  40     <TD CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>">
  41       <A HREF=<%$href%>><% $ticket->{id} %></A>
  42     </TD>
  43
  44     <TD CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>">
  45       <A HREF=<%$href%>><% $ticket->{subject} %></A>
  46     </TD>
  47
  48     <TD CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>">
  49       <% $ticket->{status} %>
  50     </TD>
  51
  52     <TD CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>">
  53       <% $ticket->{queue} %>
  54     </TD>
  55
  56     <TD CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>">
  57       <% $ticket->{owner} %>
  58     </TD>
  59
  60     <TD CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>">
  61       <% $date_formatter->($ticket->{due}) %>
  62     </TD>
  63
  64     <TD ALIGN="right" CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>">
  65       <% $ticket->{timeestimated} %>
  66     </TD>
  67
  68     <TD ALIGN="right" CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>">
  69       <% $ticket->{content}
  70            ? $ticket->{content}.' ('.$ticket->{priority}.')'
  71            : $ticket->{priority}
  72       %>
  73     </TD>
  74
  75 %   if ( $ss_priority ) {
  76     <TD ALIGN="right" CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>">
  77       <% $ticket->{"CF.{$ss_priority}"} %>
  78     </TD>
  79 %   }
  80 %   if ( $object->isa('FS::cust_main') ) {
  81     <TD CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>"><FONT SIZE=-1><B>
  82 %     foreach (@{ $ticket->{svcnums} }) {
  83 %       my $cust_svc = FS::cust_svc->by_key($_) or next;
  84         <% FS::UI::Web::svc_label_link($m, $cust_svc->part_svc, $cust_svc) %>
  85         <BR>
  86 %     }
  87     </B></FONT></TD>
  88 %   }
  89
  90   </TR>
  91
  92 % }
  93
  94 </TABLE>
  95
  96 <%init>
  97
  98 my %opt = @_;
  99 my $conf = new FS::Conf;
 100
 101 return '' unless $conf->config('ticket_system');
 102
 103 my $object = $opt{'object'};
 104 $object = $object->cust_svc if $object->isa('FS::svc_Common');
 105 my( @tickets )  = $object->tickets;
 106
 107 my ($openlabel, $open_link, $res_link, $thing);
 108 $openlabel = join('/', FS::TicketSystem->statuses );
 109
 110 # not the nicest way to do this--FS::has_tickets_Common?
 111 if ( $object->isa('FS::cust_main') ) {
 112   $thing  = 'customer';
 113   $open_link = FS::TicketSystem->href_customer_tickets($object->custnum);
 114
 115   $res_link  = FS::TicketSystem->href_customer_tickets(
 116                     $object->custnum,
 117                     { 'statuses' => [ 'resolved' ] }
 118                   );
 119 } elsif ( $object->isa('FS::cust_svc') ) {
 120
 121   return '' unless $object->pkgnum;
 122
 123   $thing = 'service';
 124   $open_link = FS::TicketSystem->href_service_tickets($object->svcnum);
 125
 126   $res_link  = FS::TicketSystem->href_service_tickets(
 127                     $object->svcnum,
 128                     { 'statuses' => [ 'resolved' ] }
 129                   );
 130 }
 131
 132 my $ss_priority = FS::TicketSystem->selfservice_priority;
 133 if ( $ss_priority ) {
 134   my $dir = $conf->exists('ticket_system-priority_reverse') ? -1 : 1;
 135   use sort 'stable';
 136   # sort in the following way:
 137   @tickets = sort {
 138     # within a severity level...
 139     ( $a->{'content'} eq $b->{'content'} ) ? (
 140       # no-priority tickets sort last
 141       (
 142         ($a->{'_selfservice_priority'} eq '') <=>
 143         ($b->{'_selfservice_priority'} eq '')
 144       ) ||
 145       # otherwise obey ticket_system-priority_reverse
 146       ( $dir *
 147         ($b->{'_selfservice_priority'} <=> $a->{'_selfservice_priority'})
 148       )
 149     ) : 0; # but don't rearrange between severity levels
 150   } @tickets;
 151 }
 152
 153 my $format = $conf->config('date_format') || '%Y-%m-%d';
 154
 155 my $date_formatter = sub {
 156   my $time = parse_datetime($_[0], 'GMT');
 157   # exclude times within 24 hours of zero
 158   ($time > 86400) ? time2str($format, $time) : '';
 159 };
 160
 161 </%init>