rt/share/html/m/ticket/reply

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   6 %#                                          <sales@bestpractical.com>
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  22 %#
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  24 %# along with this program; if not, write to the Free Software
  25 %# Foundation, Inc., 51 Franklin Street, Fifth Floor, Boston, MA
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  27 %# http://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.html.
  28 %#
  29 %#
  30 %# CONTRIBUTION SUBMISSION POLICY:
  31 %#
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  37 %#
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  40 %# Request Tracker, to Best Practical Solutions, LLC, you confirm that
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  42 %# Best Practical Solutions,  LLC a nonexclusive, worldwide, irrevocable,
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  45 %# those contributions and any derivatives thereof.
  46 %#
  47 %# END BPS TAGGED BLOCK }}}
  48 <&|/m/_elements/wrapper, title => loc('Update ticket #[_1]', $t->id) &>
  49 <& /m/_elements/ticket_menu, ticket => $t &>
  50 <& /Elements/ListActions, actions => \@results &>
  51 <div class="ticket-reply">
  52 <&|/Widgets/TitleBox &>
  53 <form action="reply" id="update"
  54     method="post" enctype="multipart/form-data">
  55 <input type="hidden" class="hidden" name="DefaultStatus" value="<% $DefaultStatus ||''%>" />
  56 <input type="hidden" class="hidden" name="Action" value="<% $ARGS{Action}||'' %>" />
  57 <input type="hidden" class="hidden" name="Token" value="<% $ARGS{'Token'} %>" />
  58
  59 % if ($gnupg_widget) {
  60 <& /Elements/Crypt/SignEncryptWidget:ShowIssues, self => $gnupg_widget &>
  61 % }
  62
  63 <div class="entry"><span class="label"><&|/l&>Status</&>:</span>
  64 <div class="value">
  65 <& /Ticket/Elements/SelectStatus,
  66    Name=>"Status",
  67    TicketObj => $t,
  68    Default => $DefaultStatus &>
  69 </div></div>
  70
  71 <div class="entry"><span class="label"><&|/l&>Owner</&>:</span>
  72 <div class="value">
  73 <& /Elements/SelectOwner,
  74     Name         => "Owner",
  75     TicketObj    => $t,
  76     QueueObj     => $t->QueueObj,
  77     DefaultLabel => loc("[_1] (Unchanged)", $t->OwnerObj->Format),
  78     Default      => $ARGS{'Owner'}
  79 &>
  80 </div></div>
  81 <div class="entry timefield"><span class="label"><&|/l&>Worked</&>:</span><span class="value">
  82 <& /Elements/EditTimeValue,
  83     Name => 'UpdateTimeWorked',
  84     Default => $ARGS{UpdateTimeWorked}||'',
  85 &>
  86 </span></div>
  87 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterWorked', Ticket => $t );
  88 <input type="hidden" class="hidden" name="id" value="<%$t->Id%>" /><br />
  89 <div class="entry"><span class="label"><&|/l&>Update Type</&>:</span>
  90 <div class="value"><select name="UpdateType">
  91 % if ($CanComment) {
  92 <option value="private" <% ($ARGS{'UpdateType'} &&  $ARGS{'UpdateType'} eq "private") ? qq[ selected="selected"] : !$ARGS{'UpdateType'}&&$CommentDefault |n %>><&|/l&>Comments (Not sent to requestors)</&></option>
  93 % }
  94 % if ($CanRespond) {
  95 <option value="response" <% ($ARGS{'UpdateType'} && $ARGS{'UpdateType'} eq "response") ? qq[ selected="selected"] : !$ARGS{'UpdateType'}&&$ResponseDefault |n %>><&|/l&>Reply to requestors</&></option>
  96 % }
  97 </select>
  98 </div></div>
  99 <div class="entry"><span class="label"><&|/l&>Subject</&>:</span><div class="value"> <input type="text" name="UpdateSubject" size="60" value="<% $ARGS{UpdateSubject} || $t->Subject()%>" />
 100 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterSubject' );
 101 </div></div>
 102
 103 <div class="entry"><span class="label"><&|/l&>One-time Cc</&>:</span><span class="value"><& /Elements/EmailInput, Name => 'UpdateCc', Size => '60', Default => $ARGS{UpdateCc} &></span></div>
 104
 105 <div class="entry"><span class="label"><&|/l&>One-time Bcc</&>:</span><span class="value"><& /Elements/EmailInput, Name => 'UpdateBcc', Size => '60', Default => $ARGS{UpdateBcc} &></span></div>
 106
 107 <div class="entry"><span class="label" ><&|/l&>Message</&>:</span><div class="value">
 108 % if (exists $ARGS{UpdateContent}) {
 109 % # preserve QuoteTransaction so we can use it to set up sane references/in/reply to
 110 % my $temp = $ARGS{'QuoteTransaction'};
 111 % delete $ARGS{'QuoteTransaction'};
 112 <& /Elements/MessageBox, Name=>"UpdateContent", Default=>$ARGS{UpdateContent}, IncludeSignature => 0, %ARGS&>
 113 % $ARGS{'QuoteTransaction'} = $temp;
 114 % } else {
 115 % my $IncludeSignature = 1;
 116 % $IncludeSignature = 0 if $Action ne 'Respond' && !RT->Config->Get('MessageBoxIncludeSignatureOnComment');
 117 <& /Elements/MessageBox, Name=>"UpdateContent", IncludeSignature => $IncludeSignature, %ARGS &>
 118 % }
 119 </div></div>
 120
 121 % if (exists $session{'Attachments'}) {
 122
 123 <%loc("Attached file") %>
 124
 125 <%loc("Check box to delete")%><br />
 126 % foreach my $attach_name (keys %{$session{'Attachments'}}) {
 127 <input type="checkbox" class="checkbox" name="DeleteAttach-<%$attach_name%>" value="1" /><%$attach_name%><br />
 128 % } # end of foreach
 129
 130
 131 % } # end of if
 132
 133 <div class="entry">
 134 <span class="label"><&|/l&>Attach file</&>:</span>
 135 <div class="value">
 136 <input type="file" name="Attach" />
 137 <input type="submit" class="button" name="AddMoreAttach" value="<% loc("Add More Files") %>" />
 138 <input type="hidden" class="hidden" name="UpdateAttach" value="1" />
 139 </div>
 140 </div>
 141
 142 % if ( $gnupg_widget ) {
 143 <& /Elements/Crypt/SignEncryptWidget, self => $gnupg_widget, QueueObj => $t->QueueObj &>
 144 % }
 145
 146 <& /Elements/Submit, Label => loc('Update Ticket'), Name => 'SubmitTicket' &>
 147 </form>
 148 </&>
 149 </div>
 150 </&>
 151 <%INIT>
 152 my $CanRespond = 0;
 153 my $CanComment = 0;
 154 my $checks_failure = 0;
 155 my $title;
 156
 157 my $t = LoadTicket($id);
 158
 159 my @results;
 160
 161 $m->callback( Ticket => $t, ARGSRef => \%ARGS, results => \@results, CallbackName => 'Initial' );
 162
 163 unless($DefaultStatus){
 164     $DefaultStatus=($ARGS{'Status'} ||$t->Status());
 165 }
 166
 167 if ($DefaultStatus eq 'new'){
 168     $DefaultStatus='open';
 169 }
 170
 171 if ($DefaultStatus eq 'resolved') {
 172     $title = loc("Resolve ticket #[_1] ([_2])", $t->id, $t->Subject);
 173 } else {
 174     $title = loc("Update ticket #[_1] ([_2])", $t->id, $t->Subject);
 175 }
 176
 177 # Things needed in the template - we'll do the processing here, just
 178 # for the convenience:
 179
 180 my ($CommentDefault, $ResponseDefault);
 181 if ($Action ne 'Respond') {
 182     $CommentDefault = qq[ selected="selected"];
 183     $ResponseDefault = "";
 184 } else {
 185     $CommentDefault = "";
 186     $ResponseDefault = qq[ selected="selected"];
 187 }
 188
 189
 190
 191 $CanRespond = 1 if ( $t->CurrentUserHasRight('ReplyToTicket') or
 192                      $t->CurrentUserHasRight('ModifyTicket') );
 193
 194 $CanComment = 1 if ( $t->CurrentUserHasRight('CommentOnTicket') or
 195                      $t->CurrentUserHasRight('ModifyTicket') );
 196
 197 ProcessAttachments(ARGSRef => \%ARGS);
 198
 199 # check email addresses for RT's
 200 {
 201     foreach my $field ( qw(UpdateCc UpdateBcc) ) {
 202         my $value = $ARGS{ $field };
 203         next unless defined $value && length $value;
 204
 205         my @emails = Email::Address->parse( $value );
 206         foreach my $email ( grep RT::EmailParser->IsRTAddress($_->address), @emails ) {
 207             push @results, loc("[_1] is an address RT receives mail at. Adding it as a '[_2]' would create a mail loop", $email->format, loc(substr($field, 6)) );
 208             $checks_failure = 1;
 209             $email = undef;
 210         }
 211         $ARGS{ $field } = join ', ', map $_->format, grep defined, @emails;
 212     }
 213 }
 214
 215 my $gnupg_widget = $m->comp('/Elements/Crypt/SignEncryptWidget:new', Arguments => \%ARGS );
 216 $m->comp( '/Elements/Crypt/SignEncryptWidget:Process',
 217     self => $gnupg_widget,
 218     TicketObj => $t,
 219 );
 220
 221 my $skip_update = 0;
 222 $m->callback( CallbackName => 'BeforeUpdate', ARGSRef => \%ARGS, skip_update => \$skip_update,
 223               checks_failure => $checks_failure, results => \@results, TicketObj => $t );
 224
 225 if ( !$checks_failure && !$skip_update && exists $ARGS{SubmitTicket} ) {
 226     my $status = $m->comp('/Elements/Crypt/SignEncryptWidget:Check',
 227         self      => $gnupg_widget,
 228         TicketObj => $t,
 229     );
 230     $checks_failure = 1 unless $status;
 231     $m->callback( Ticket => $t, ARGSRef => \%ARGS, CallbackName => 'BeforeDisplay' );
 232     return $m->comp('/m/ticket/show', TicketObj => $t, %ARGS);
 233 }
 234 </%INIT>
 235
 236 <%ARGS>
 237 $id => undef
 238 $Action => 'Respond'
 239 $DefaultStatus => undef
 240 </%ARGS>