rt/share/html/Ticket/Update.html

   1 %# BEGIN BPS TAGGED BLOCK {{{
   2 %#
   3 %# COPYRIGHT:
   4 %#
   5 %# This software is Copyright (c) 1996-2014 Best Practical Solutions, LLC
   6 %#                                          <sales@bestpractical.com>
   7 %#
   8 %# (Except where explicitly superseded by other copyright notices)
   9 %#
  10 %#
  11 %# LICENSE:
  12 %#
  13 %# This work is made available to you under the terms of Version 2 of
  14 %# the GNU General Public License. A copy of that license should have
  15 %# been provided with this software, but in any event can be snarfed
  16 %# from www.gnu.org.
  17 %#
  18 %# This work is distributed in the hope that it will be useful, but
  19 %# WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
  20 %# MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the GNU
  21 %# General Public License for more details.
  22 %#
  23 %# You should have received a copy of the GNU General Public License
  24 %# along with this program; if not, write to the Free Software
  25 %# Foundation, Inc., 51 Franklin Street, Fifth Floor, Boston, MA
  26 %# 02110-1301 or visit their web page on the internet at
  27 %# http://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.html.
  28 %#
  29 %#
  30 %# CONTRIBUTION SUBMISSION POLICY:
  31 %#
  32 %# (The following paragraph is not intended to limit the rights granted
  33 %# to you to modify and distribute this software under the terms of
  34 %# the GNU General Public License and is only of importance to you if
  35 %# you choose to contribute your changes and enhancements to the
  36 %# community by submitting them to Best Practical Solutions, LLC.)
  37 %#
  38 %# By intentionally submitting any modifications, corrections or
  39 %# derivatives to this work, or any other work intended for use with
  40 %# Request Tracker, to Best Practical Solutions, LLC, you confirm that
  41 %# you are the copyright holder for those contributions and you grant
  42 %# Best Practical Solutions,  LLC a nonexclusive, worldwide, irrevocable,
  43 %# royalty-free, perpetual, license to use, copy, create derivative
  44 %# works based on those contributions, and sublicense and distribute
  45 %# those contributions and any derivatives thereof.
  46 %#
  47 %# END BPS TAGGED BLOCK }}}
  48 <& /Elements/Header, Title  => $title &>
  49 <& /Elements/Tabs &>
  50
  51 % $m->callback(CallbackName => 'BeforeActionList', ARGSRef => \%ARGS, Ticket => $TicketObj);
  52 <& /Elements/ListActions, actions => \@results &>
  53
  54 <form action="Update.html" name="TicketUpdate"
  55     method="post" enctype="multipart/form-data">
  56 % $m->callback( CallbackName => 'FormStart', ARGSRef => \%ARGS, Ticket => $TicketObj, CanRespond => $CanRespond, CanComment => $CanComment, ResponseDefault => $ResponseDefault, CommentDefault => $CommentDefault );
  57 <input type="hidden" class="hidden" name="QuoteTransaction" value="<% $ARGS{QuoteTransaction}||'' %>" />
  58 <input type="hidden" class="hidden" name="DefaultStatus" value="<% $DefaultStatus ||''%>" />
  59 <input type="hidden" class="hidden" name="Action" value="<% $ARGS{Action}||'' %>" />
  60
  61 <& /Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:ShowIssues, self => $gnupg_widget &>
  62
  63 <div id="ticket-update-metadata">
  64   <&|/Widgets/TitleBox, title => loc('Ticket and Transaction') &>
  65 <table width="100%" border="0">
  66 % $m->callback(CallbackName => 'AfterTableOpens', ARGSRef => \%ARGS, Ticket => $TicketObj);
  67
  68 <& /Ticket/Elements/EditTransactionCustomFields,
  69     %ARGS,
  70     TicketObj   => $TicketObj,
  71     UILocation  => 'TimeWorked',
  72 &>
  73
  74 % my $skip;
  75 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'BeforeUpdateType', skip => \$skip );
  76 % if (!$skip) {
  77 <input type="hidden" class="hidden" name="id" value="<%$TicketObj->Id%>" /><br />
  78 % }
  79 <tr><td class="label"><&|/l&>Update Type</&>:</td>
  80 <td><select name="UpdateType" id="UpdateType">
  81 % if ($CanComment) {
  82 <option value="private" <% ($ARGS{'UpdateType'} &&  $ARGS{'UpdateType'} eq "private") ? qq[ selected="selected"] : !$ARGS{'UpdateType'}&&$CommentDefault |n %>><&|/l&>Comments (Not sent to requestors)</&></option>
  83 % }
  84 % if ($CanRespond) {
  85 <option value="response" <% ($ARGS{'UpdateType'} && $ARGS{'UpdateType'} eq "response") ? qq[ selected="selected"] : !$ARGS{'UpdateType'}&&$ResponseDefault |n %>><&|/l&>Reply to requestors</&></option>
  86 % }
  87 </select>
  88
  89 <script type="text/javascript">
  90     jQuery(function() {
  91         jQuery("#UpdateType").change(function(ev) {
  92             jQuery(".messagebox-container")
  93                 .removeClass("action-response action-private")
  94                 .addClass("action-"+ev.target.value);
  95         });
  96     });
  97     jQuery(function() {
  98         jQuery("input[name=TxnSendMailTo]").change(function(ev) {
  99             jQuery("input[name=TxnSendMailTo][value="+ev.target.value+"]")
 100                   .attr("checked",jQuery(ev.target).attr('checked'));
 101         });
 102     });
 103 </script>
 104
 105 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterUpdateType' );
 106 </td></tr>
 107
 108 <script type="text/javascript">
 109 function changeStatus() {
 110   var Status_select = document.getElementById('Status');
 111   var x = Status_select.options[Status_select.selectedIndex].value;
 112   var text = document.getElementById('WillResolve_Date');
 113   var button = document.getElementById('WillResolve_Date_date_button');
 114   if (x == 'resolved' || x == 'rejected' || x == 'deleted') {
 115     text.disabled = true;
 116     button.style.display = 'none';
 117   }
 118   else {
 119     text.disabled = false;
 120     button.style.display = 'inline';
 121   }
 122 }
 123 </script>
 124
 125 <& /Ticket/Elements/EditBasics,
 126     TicketObj => $TicketObj,
 127     InTable   => 1,
 128     fields    => [
 129         {   name => 'Status',
 130             comp => '/Elements/SelectStatus',
 131             args => {
 132                 Name => 'Status',
 133                 DefaultLabel => loc("[_1] (Unchanged)", loc($TicketObj->Status)),
 134                 Default => $ARGS{'Status'} || ($TicketObj->Status eq $DefaultStatus ? undef : $DefaultStatus),
 135                 TicketObj => $TicketObj,
 136                 QueueObj => $TicketObj->QueueObj,
 137                 onchange => 'changeStatus()'
 138             },
 139         },
 140         {   name => 'Resolve this Ticket on',
 141             comp => '/Elements/SelectDate',
 142             args => {
 143                 menu_prefix => 'WillResolve',
 144                 current => 0,
 145                 ShowTime => 0,
 146             },
 147         },
 148         {   name => 'Owner',
 149             comp => '/Elements/SelectOwner',
 150             args => {
 151                 Name         => "Owner",
 152                 TicketObj    => $TicketObj,
 153                 QueueObj     => $TicketObj->QueueObj,
 154                 DefaultLabel => loc("[_1] (Unchanged)", $m->scomp('/Elements/ShowUser', User => $TicketObj->OwnerObj)),
 155                 Default      => $ARGS{'Owner'}
 156             }
 157         },
 158         {   name => 'Worked',
 159             comp => '/Elements/EditTimeValue',
 160             args => {
 161                 Name => 'UpdateTimeWorked',
 162                 Default => $ARGS{UpdateTimeWorked}||'',
 163                 InUnits => $ARGS{'UpdateTimeWorked-TimeUnits'}||'minutes',
 164             }
 165         },
 166     ]
 167 &>
 168
 169 <script type="text/javascript">
 170 changeStatus();
 171 </script>
 172
 173 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterWorked', Ticket => $TicketObj );
 174
 175 <& /Ticket/Elements/EditTransactionCustomFields, %ARGS, TicketObj => $TicketObj, AsTable => 1 &>
 176
 177   <!--</table>-->
 178   </&>
 179 </div>
 180
 181 <div id="ticket-update-message">
 182   <& /Ticket/Elements/ShowSimplifiedRecipients, TicketObj => $TicketObj, %ARGS &>
 183
 184   <&|/Widgets/TitleBox, title => loc('Message'), class => 'messagedetails' &>
 185   <table width="100%" border="0">
 186 <& /Ticket/Elements/UpdateCc, %ARGS, TicketObj => $TicketObj &>
 187
 188 % if ( $gnupg_widget ) {
 189 <tr><td>&nbsp;</td><td>
 190 <& /Elements/GnuPG/SignEncryptWidget,
 191     self => $gnupg_widget,
 192     TicketObj => $TicketObj,
 193 &>
 194 </td></tr>
 195 % }
 196 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterGnuPG' );
 197
 198 <tr><td class="label"><&|/l&>Subject</&>:</td><td> <input type="text" name="UpdateSubject" value="<% $ARGS{UpdateSubject} || $TicketObj->Subject || '' %>" />
 199 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterSubject' );
 200 </td></tr>
 201
 202 <tr><td class="label" valign="top"><&|/l&>Message</&>:</td>
 203 <td class="messagebox-container action-<% $type %>">
 204 <& /Articles/Elements/BeforeMessageBox, %ARGS &>
 205 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'BeforeMessageBox' );
 206 % if (exists $ARGS{UpdateContent}) {
 207 % # preserve QuoteTransaction so we can use it to set up sane references/in/reply to
 208 % my $temp = $ARGS{'QuoteTransaction'};
 209 % delete $ARGS{'QuoteTransaction'};
 210 <& /Elements/MessageBox, Name=>"UpdateContent", Default=>$ARGS{UpdateContent}, IncludeSignature => 0, %ARGS&>
 211 % $ARGS{'QuoteTransaction'} = $temp;
 212 % } else {
 213 % my $IncludeSignature = 1;
 214 % $IncludeSignature = 0 if $Action ne 'Respond' && !RT->Config->Get('MessageBoxIncludeSignatureOnComment');
 215 <& /Elements/MessageBox, Name=>"UpdateContent", IncludeSignature => $IncludeSignature, %ARGS &>
 216 % }
 217 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterMessageBox' );
 218 </td></tr>
 219
 220     <& /Ticket/Elements/AddAttachments, %ARGS, TicketObj => $TicketObj &>
 221   </table>
 222 </&>
 223
 224 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'BeforeSubmit', Ticket => $TicketObj );
 225
 226   <& /Elements/Submit, Label => loc('Update Ticket'), Name => 'SubmitTicket', id => 'SubmitTicket' &>
 227
 228 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'BeforeScrips', Ticket => $TicketObj );
 229
 230 % if ($TicketObj->CurrentUserHasRight('ShowOutgoingEmail')) {
 231   <&|/Widgets/TitleBox, title => loc('Scrips and Recipients'), id => 'previewscrips', rolledup => RT->Config->Get('SimplifiedRecipients', $session{'CurrentUser'}) &>
 232     <& /Ticket/Elements/PreviewScrips, TicketObj => $TicketObj, %ARGS &>
 233   </&>
 234 % }
 235 </div>
 236
 237 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterScrips', Ticket => $TicketObj );
 238
 239 % if (my $recips = $m->notes("DryRun-Recipients-".$TicketObj->Id)) {
 240 <input type="hidden" name="TxnRecipients" value="<% join ",",sort keys %{$recips} %>" />
 241 % }
 242
 243 </form>
 244 <hr class="clear" />
 245
 246 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterForm', Ticket => $TicketObj );
 247
 248 <%INIT>
 249 my $CanRespond = 0;
 250 my $CanComment = 0;
 251 my $checks_failure = 0;
 252
 253 my $TicketObj = LoadTicket($id);
 254
 255 my @results;
 256
 257 $m->callback( Ticket => $TicketObj, ARGSRef => \%ARGS, checks_failure => \$checks_failure, results => \@results, CallbackName => 'Initial' );
 258
 259 unless($DefaultStatus){
 260     $DefaultStatus=($ARGS{'Status'} ||$TicketObj->Status());
 261 }
 262
 263 my $title = loc("Update ticket #[_1] ([_2])", $TicketObj->id, $TicketObj->Subject||'');
 264
 265 # Things needed in the template - we'll do the processing here, just
 266 # for the convenience:
 267
 268 my ($CommentDefault, $ResponseDefault);
 269 if ($Action ne 'Respond') {
 270     $CommentDefault = qq[ selected="selected"];
 271     $ResponseDefault = "";
 272 } else {
 273     $CommentDefault = "";
 274     $ResponseDefault = qq[ selected="selected"];
 275 }
 276
 277 my $type =             $ARGS{'UpdateType'} ? $ARGS{'UpdateType'} :
 278            lc $ARGS{'Action'} eq 'respond' ? 'response'          :
 279            lc $ARGS{'Action'} eq 'comment' ? 'private'           :
 280                                              'none'              ;
 281
 282
 283 $CanRespond = 1 if ( $TicketObj->CurrentUserHasRight('ReplyToTicket') or
 284                      $TicketObj->CurrentUserHasRight('ModifyTicket') );
 285
 286 $CanComment = 1 if ( $TicketObj->CurrentUserHasRight('CommentOnTicket') or
 287                      $TicketObj->CurrentUserHasRight('ModifyTicket') );
 288
 289
 290 ProcessAttachments(ARGSRef => \%ARGS);
 291
 292 my $gnupg_widget = $m->comp('/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:new', Arguments => \%ARGS );
 293 $m->comp( '/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:Process',
 294     self => $gnupg_widget,
 295     TicketObj => $TicketObj,
 296 );
 297
 298 if ( $ARGS{'SubmitTicket'} ) {
 299
 300     my %squelched = ProcessTransactionSquelching( \%ARGS );
 301     $ARGS{'SquelchMailTo'} = [keys %squelched] if keys %squelched;
 302
 303     my $CFs = $TicketObj->TransactionCustomFields;
 304     my $ValidCFs = $m->comp(
 305         '/Elements/ValidateCustomFields',
 306         CustomFields => $CFs,
 307         NamePrefix => "Object-RT::Transaction--CustomField-",
 308         ARGSRef => \%ARGS
 309     );
 310     unless ( $ValidCFs ) {
 311         $checks_failure = 1;
 312         while (my $CF = $CFs->Next) {
 313             my $msg = $m->notes('InvalidField-' . $CF->Id) or next;
 314             push @results, loc($CF->Name) . ': ' . $msg;
 315         }
 316     }
 317     my $status = $m->comp('/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:Check',
 318         self      => $gnupg_widget,
 319         TicketObj => $TicketObj,
 320     );
 321     $checks_failure = 1 unless $status;
 322 }
 323
 324 # check email addresses for RT's
 325 {
 326     foreach my $field ( qw(UpdateCc UpdateBcc) ) {
 327         my $value = $ARGS{ $field };
 328         next unless defined $value && length $value;
 329
 330         my @emails = Email::Address->parse( $value );
 331         foreach my $email ( grep RT::EmailParser->IsRTAddress($_->address), @emails ) {
 332             push @results, loc("[_1] is an address RT receives mail at. Adding it as a '[_2]' would create a mail loop", $email->format, loc(substr($field, 6)) );
 333             $checks_failure = 1;
 334             $email = undef;
 335         }
 336         $ARGS{ $field } = join ', ', map $_->format, grep defined, @emails;
 337     }
 338 }
 339 my $skip_update = 0;
 340 $m->callback( CallbackName => 'BeforeUpdate', ARGSRef => \%ARGS, skip_update => \$skip_update,
 341               checks_failure => $checks_failure, results => \@results, TicketObj => $TicketObj );
 342
 343 if ( !$checks_failure && !$skip_update && exists $ARGS{SubmitTicket} ) {
 344     $m->callback( Ticket => $TicketObj, ARGSRef => \%ARGS, CallbackName => 'BeforeDisplay' );
 345     return $m->comp('Display.html', TicketObj => $TicketObj, %ARGS);
 346 }
 347 </%INIT>
 348
 349 <%ARGS>
 350 $id => undef
 351 $Action => undef
 352 $DefaultStatus => undef
 353 </%ARGS>