rt/share/html/Ticket/Update.html

   1 %# BEGIN BPS TAGGED BLOCK {{{
   2 %#
   3 %# COPYRIGHT:
   4 %#
   5 %# This software is Copyright (c) 1996-2018 Best Practical Solutions, LLC
   6 %#                                          <sales@bestpractical.com>
   7 %#
   8 %# (Except where explicitly superseded by other copyright notices)
   9 %#
  10 %#
  11 %# LICENSE:
  12 %#
  13 %# This work is made available to you under the terms of Version 2 of
  14 %# the GNU General Public License. A copy of that license should have
  15 %# been provided with this software, but in any event can be snarfed
  16 %# from www.gnu.org.
  17 %#
  18 %# This work is distributed in the hope that it will be useful, but
  19 %# WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
  20 %# MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the GNU
  21 %# General Public License for more details.
  22 %#
  23 %# You should have received a copy of the GNU General Public License
  24 %# along with this program; if not, write to the Free Software
  25 %# Foundation, Inc., 51 Franklin Street, Fifth Floor, Boston, MA
  26 %# 02110-1301 or visit their web page on the internet at
  27 %# http://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.html.
  28 %#
  29 %#
  30 %# CONTRIBUTION SUBMISSION POLICY:
  31 %#
  32 %# (The following paragraph is not intended to limit the rights granted
  33 %# to you to modify and distribute this software under the terms of
  34 %# the GNU General Public License and is only of importance to you if
  35 %# you choose to contribute your changes and enhancements to the
  36 %# community by submitting them to Best Practical Solutions, LLC.)
  37 %#
  38 %# By intentionally submitting any modifications, corrections or
  39 %# derivatives to this work, or any other work intended for use with
  40 %# Request Tracker, to Best Practical Solutions, LLC, you confirm that
  41 %# you are the copyright holder for those contributions and you grant
  42 %# Best Practical Solutions,  LLC a nonexclusive, worldwide, irrevocable,
  43 %# royalty-free, perpetual, license to use, copy, create derivative
  44 %# works based on those contributions, and sublicense and distribute
  45 %# those contributions and any derivatives thereof.
  46 %#
  47 %# END BPS TAGGED BLOCK }}}
  48 <& /Elements/Header, Title  => $title &>
  49 <& /Elements/Tabs &>
  50
  51 % $m->callback(CallbackName => 'BeforeActionList', ARGSRef => \%ARGS, Ticket => $TicketObj);
  52 <& /Elements/ListActions, actions => \@results &>
  53
  54 <form action="Update.html" name="TicketUpdate"
  55     method="post" enctype="multipart/form-data">
  56 % $m->callback( CallbackName => 'FormStart', ARGSRef => \%ARGS, Ticket => $TicketObj, CanRespond => $CanRespond, CanComment => $CanComment, ResponseDefault => $ResponseDefault, CommentDefault => $CommentDefault );
  57 <input type="hidden" class="hidden" name="QuoteTransaction" value="<% $ARGS{QuoteTransaction}||'' %>" />
  58 <input type="hidden" class="hidden" name="DefaultStatus" value="<% $DefaultStatus ||''%>" />
  59 <input type="hidden" class="hidden" name="Action" value="<% $Action %>" />
  60 <input type="hidden" class="hidden" name="Token" value="<% $ARGS{'Token'} %>" />
  61
  62 <& /Elements/Crypt/SignEncryptWidget:ShowIssues, self => $gnupg_widget &>
  63
  64 <div id="ticket-update-metadata">
  65   <&|/Widgets/TitleBox, title => loc('Ticket and Transaction') &>
  66 <table width="100%" border="0">
  67 % $m->callback(CallbackName => 'AfterTableOpens', ARGSRef => \%ARGS, Ticket => $TicketObj);
  68
  69 <& /Ticket/Elements/EditTransactionCustomFields,
  70     %ARGS,
  71     TicketObj   => $TicketObj,
  72     UILocation  => 'TimeWorked',
  73 &>
  74
  75 % my $skip;
  76 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'BeforeUpdateType', skip => \$skip );
  77 % if (!$skip) {
  78 <input type="hidden" class="hidden" name="id" value="<%$TicketObj->Id%>" /><br />
  79 % }
  80 <tr><td class="label"><&|/l&>Update Type</&>:</td>
  81 <td><select name="UpdateType" id="UpdateType">
  82 % if ($CanComment) {
  83 <option value="private" <% ($ARGS{'UpdateType'} &&  $ARGS{'UpdateType'} eq "private") ? qq[ selected="selected"] : !$ARGS{'UpdateType'}&&$CommentDefault |n %>><&|/l&>Comments (Not sent to requestors)</&></option>
  84 % }
  85 % if ($CanRespond) {
  86 <option value="response" <% ($ARGS{'UpdateType'} && $ARGS{'UpdateType'} eq "response") ? qq[ selected="selected"] : !$ARGS{'UpdateType'}&&$ResponseDefault |n %>><&|/l&>Reply to requestors</&></option>
  87 % }
  88 </select>
  89
  90 <script type="text/javascript">
  91     jQuery(function() {
  92         jQuery("input[name=TxnSendMailTo]").change(function(ev) {
  93             jQuery("input[name=TxnSendMailTo]").filter( function() { return this.value == ev.target.value; } ).prop("checked",jQuery(ev.target).prop('checked'));
  94         });
  95     });
  96 </script>
  97
  98 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterUpdateType' );
  99 </td></tr>
 100
 101 <script type="text/javascript">
 102 function changeStatus() {
 103   var Status_select = document.getElementById('Status');
 104   var x = Status_select.options[Status_select.selectedIndex].value;
 105   var text = document.getElementById('WillResolve_Date');
 106   var button = document.getElementById('WillResolve_Date_date_button');
 107   if (x == 'resolved' || x == 'rejected' || x == 'deleted') {
 108     text.disabled = true;
 109     button.style.display = 'none';
 110   }
 111   else {
 112     text.disabled = false;
 113     button.style.display = 'inline';
 114   }
 115 }
 116 </script>
 117
 118 <& /Ticket/Elements/EditBasics,
 119     TicketObj => $TicketObj,
 120     InTable   => 1,
 121     fields    => [
 122         {   name => 'Status',
 123             comp => '/Ticket/Elements/SelectStatus',
 124             args => {
 125                 Name => 'Status',
 126                 Default => $DefaultStatus,
 127                 TicketObj => $TicketObj,
 128                 onchange => 'changeStatus()'
 129             },
 130         },
 131         {   name => 'Resolve this Ticket on',
 132             comp => '/Elements/SelectDate',
 133             args => {
 134                 menu_prefix => 'WillResolve',
 135                 current => 0,
 136                 ShowTime => 0,
 137             },
 138         },
 139         {   name => 'Owner',
 140             comp => '/Elements/SelectOwner',
 141             args => {
 142                 Name         => "Owner",
 143                 TicketObj    => $TicketObj,
 144                 QueueObj     => $TicketObj->QueueObj,
 145                 DefaultLabel => loc("[_1] (Unchanged)", $TicketObj->OwnerObj->Format),
 146                 Default      => $ARGS{'Owner'}
 147             }
 148         },
 149         {   name => 'Worked',
 150             comp => '/Elements/EditTimeValue',
 151             args => {
 152                 Name => 'UpdateTimeWorked',
 153                 Default => $ARGS{UpdateTimeWorked}||'',
 154             }
 155         },
 156     ]
 157 &>
 158
 159 <script type="text/javascript">
 160 changeStatus();
 161 </script>
 162
 163 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterWorked', Ticket => $TicketObj );
 164
 165 <& /Ticket/Elements/EditTransactionCustomFields, %ARGS, TicketObj => $TicketObj, InTable => 1, KeepValue => 1, &>
 166
 167   </table>
 168   </&>
 169
 170 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'RightColumnBottom', Ticket => $TicketObj );
 171
 172 </div>
 173
 174 <div id="ticket-update-message">
 175   <& /Ticket/Elements/ShowSimplifiedRecipients, TicketObj => $TicketObj, %ARGS &>
 176
 177   <&|/Widgets/TitleBox, title => loc('Message'), class => 'messagedetails' &>
 178   <table width="100%" border="0">
 179 <& /Ticket/Elements/UpdateCc, %ARGS, TicketObj => $TicketObj &>
 180
 181 % if ( $gnupg_widget ) {
 182 <tr><td>&nbsp;</td><td>
 183 <& /Elements/Crypt/SignEncryptWidget,
 184     self => $gnupg_widget,
 185     TicketObj => $TicketObj,
 186 &>
 187 </td></tr>
 188 % }
 189 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterGnuPG' );
 190
 191 <tr><td class="label"><&|/l&>Subject</&>:</td><td> <input type="text" name="UpdateSubject" value="<% $ARGS{UpdateSubject} || $TicketObj->Subject || '' %>" />
 192 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterSubject' );
 193 </td></tr>
 194
 195 <tr><td class="label" valign="top"><&|/l&>Message</&>:</td>
 196 <td class="messagebox-container action-<% $type %>">
 197 <& /Articles/Elements/BeforeMessageBox, %ARGS &>
 198 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'BeforeMessageBox' );
 199 % if (exists $ARGS{UpdateContent}) {
 200 % # preserve QuoteTransaction so we can use it to set up sane references/in/reply to
 201 % my $temp = $ARGS{'QuoteTransaction'};
 202 % delete $ARGS{'QuoteTransaction'};
 203 <& /Elements/MessageBox, Name=>"UpdateContent", Default=>$ARGS{UpdateContent}, IncludeSignature => 0, %ARGS&>
 204 % $ARGS{'QuoteTransaction'} = $temp;
 205 % } else {
 206 % my $IncludeSignature = 1;
 207 % $IncludeSignature = 0 if $Action ne 'Respond' && !RT->Config->Get('MessageBoxIncludeSignatureOnComment');
 208 <& /Elements/MessageBox, Name=>"UpdateContent", IncludeSignature => $IncludeSignature, %ARGS &>
 209 % }
 210 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterMessageBox' );
 211 </td></tr>
 212
 213     <& /Ticket/Elements/AddAttachments, %ARGS, TicketObj => $TicketObj &>
 214   </table>
 215 </&>
 216
 217 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'BeforeSubmit', Ticket => $TicketObj );
 218
 219   <& /Elements/Submit, Label => loc('Update Ticket'), Name => 'SubmitTicket', id => 'SubmitTicket' &>
 220
 221 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'BeforeScrips', Ticket => $TicketObj );
 222
 223 % if ($TicketObj->CurrentUserHasRight('ShowOutgoingEmail')) {
 224   <&|/Widgets/TitleBox, title => loc('Scrips and Recipients'), id => 'previewscrips', rolledup => RT->Config->Get('SimplifiedRecipients', $session{'CurrentUser'}) &>
 225     <& /Ticket/Elements/PreviewScrips, TicketObj => $TicketObj, %ARGS &>
 226   </&>
 227 % }
 228 </div>
 229
 230 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterScrips', Ticket => $TicketObj );
 231
 232 % if (my $recips = $m->notes("DryRun-Recipients-".$TicketObj->Id)) {
 233 <input type="hidden" name="TxnRecipients" value="<% join ",",sort keys %{$recips} %>" />
 234 % }
 235
 236 </form>
 237 <hr class="clear" />
 238
 239 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterForm', Ticket => $TicketObj );
 240
 241 <%INIT>
 242 my $CanRespond = 0;
 243 my $CanComment = 0;
 244 my $checks_failure = 0;
 245
 246 my $TicketObj = LoadTicket($id);
 247
 248 my @results;
 249
 250 $m->callback( Ticket => $TicketObj, ARGSRef => \%ARGS, checks_failure => \$checks_failure, results => \@results, CallbackName => 'Initial' );
 251 $m->scomp( '/Articles/Elements/SubjectOverride', Ticket => $TicketObj, ARGSRef => \%ARGS, results => \@results );
 252
 253 unless($DefaultStatus){
 254     $DefaultStatus=($ARGS{'Status'} ||$TicketObj->Status());
 255 }
 256
 257 my $title = loc("Update ticket #[_1]: [_2]", $TicketObj->id, $TicketObj->Subject);
 258
 259 # Things needed in the template - we'll do the processing here, just
 260 # for the convenience:
 261
 262 my ($CommentDefault, $ResponseDefault);
 263 if ($Action ne 'Respond') {
 264     $CommentDefault = qq[ selected="selected"];
 265     $ResponseDefault = "";
 266 } else {
 267     $CommentDefault = "";
 268     $ResponseDefault = qq[ selected="selected"];
 269 }
 270
 271 my $type =             $ARGS{'UpdateType'} ? $ARGS{'UpdateType'} :
 272            lc $Action eq 'respond' ? 'response'          :
 273            lc $Action eq 'comment' ? 'private'           :
 274                                              'none'              ;
 275
 276
 277 $CanRespond = 1 if ( $TicketObj->CurrentUserHasRight('ReplyToTicket') or
 278                      $TicketObj->CurrentUserHasRight('ModifyTicket') );
 279
 280 $CanComment = 1 if ( $TicketObj->CurrentUserHasRight('CommentOnTicket') or
 281                      $TicketObj->CurrentUserHasRight('ModifyTicket') );
 282
 283 ProcessAttachments(ARGSRef => \%ARGS);
 284
 285 my %squelched = ProcessTransactionSquelching( \%ARGS );
 286 $ARGS{'SquelchMailTo'} = [keys %squelched] if keys %squelched;
 287
 288 my $gnupg_widget = $m->comp('/Elements/Crypt/SignEncryptWidget:new', Arguments => \%ARGS );
 289 $m->comp( '/Elements/Crypt/SignEncryptWidget:Process',
 290     self => $gnupg_widget,
 291     TicketObj => $TicketObj,
 292 );
 293
 294 if ( $ARGS{'SubmitTicket'} ) {
 295
 296     my ($status, @msg) = $m->comp(
 297         '/Elements/ValidateCustomFields',
 298         CustomFields => $TicketObj->TransactionCustomFields,
 299         Object => RT::Transaction->new( $session{'CurrentUser'} ),
 300         ARGSRef => \%ARGS
 301     );
 302     unless ( $status ) {
 303         push @results, @msg;
 304         $checks_failure = 1;
 305     }
 306     $status = $m->comp('/Elements/Crypt/SignEncryptWidget:Check',
 307         self      => $gnupg_widget,
 308         TicketObj => $TicketObj,
 309     );
 310     $checks_failure = 1 unless $status;
 311 }
 312
 313 # check email addresses for RT's
 314 {
 315     foreach my $field ( qw(UpdateCc UpdateBcc) ) {
 316         my $value = $ARGS{ $field };
 317         next unless defined $value && length $value;
 318
 319         my @emails = Email::Address->parse( $value );
 320         foreach my $email ( grep RT::EmailParser->IsRTAddress($_->address), @emails ) {
 321             push @results, loc("[_1] is an address RT receives mail at. Adding it as a '[_2]' would create a mail loop", $email->format, loc(substr($field, 6)) );
 322             $checks_failure = 1;
 323             $email = undef;
 324         }
 325         $ARGS{ $field } = join ', ', map $_->format, grep defined, @emails;
 326     }
 327 }
 328
 329 # $skip_update is provided below by reference to allow a final check to stop
 330 # the update and print a message for the user to fix something.
 331 my $skip_update = 0;
 332 $m->callback( CallbackName => 'BeforeUpdate', ARGSRef => \%ARGS, skip_update => \$skip_update,
 333               checks_failure => $checks_failure, results => \@results, TicketObj => $TicketObj );
 334
 335 if ( !$checks_failure && !$skip_update && exists $ARGS{SubmitTicket} ) {
 336     $m->callback( Ticket => $TicketObj, ARGSRef => \%ARGS, CallbackName => 'BeforeDisplay' );
 337     return $m->comp('Display.html', TicketObj => $TicketObj, %ARGS);
 338 }
 339 </%INIT>
 340
 341 <%ARGS>
 342 $id => undef
 343 $Action => ''
 344 $DefaultStatus => undef
 345 </%ARGS>