rt/share/html/Ticket/Update.html

   1 %# BEGIN BPS TAGGED BLOCK {{{
   2 %#
   3 %# COPYRIGHT:
   4 %#
   5 %# This software is Copyright (c) 1996-2011 Best Practical Solutions, LLC
   6 %#                                          <sales@bestpractical.com>
   7 %#
   8 %# (Except where explicitly superseded by other copyright notices)
   9 %#
  10 %#
  11 %# LICENSE:
  12 %#
  13 %# This work is made available to you under the terms of Version 2 of
  14 %# the GNU General Public License. A copy of that license should have
  15 %# been provided with this software, but in any event can be snarfed
  16 %# from www.gnu.org.
  17 %#
  18 %# This work is distributed in the hope that it will be useful, but
  19 %# WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
  20 %# MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the GNU
  21 %# General Public License for more details.
  22 %#
  23 %# You should have received a copy of the GNU General Public License
  24 %# along with this program; if not, write to the Free Software
  25 %# Foundation, Inc., 51 Franklin Street, Fifth Floor, Boston, MA
  26 %# 02110-1301 or visit their web page on the internet at
  27 %# http://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.html.
  28 %#
  29 %#
  30 %# CONTRIBUTION SUBMISSION POLICY:
  31 %#
  32 %# (The following paragraph is not intended to limit the rights granted
  33 %# to you to modify and distribute this software under the terms of
  34 %# the GNU General Public License and is only of importance to you if
  35 %# you choose to contribute your changes and enhancements to the
  36 %# community by submitting them to Best Practical Solutions, LLC.)
  37 %#
  38 %# By intentionally submitting any modifications, corrections or
  39 %# derivatives to this work, or any other work intended for use with
  40 %# Request Tracker, to Best Practical Solutions, LLC, you confirm that
  41 %# you are the copyright holder for those contributions and you grant
  42 %# Best Practical Solutions,  LLC a nonexclusive, worldwide, irrevocable,
  43 %# royalty-free, perpetual, license to use, copy, create derivative
  44 %# works based on those contributions, and sublicense and distribute
  45 %# those contributions and any derivatives thereof.
  46 %#
  47 %# END BPS TAGGED BLOCK }}}
  48 <& /Elements/Header, Title => $title &>
  49 <& /Ticket/Elements/Tabs,
  50     Ticket => $TicketObj,
  51     Title=> $title &>
  52
  53 % $m->callback(CallbackName => 'BeforeActionList', ARGSRef => \%ARGS, Ticket => $TicketObj);
  54 <& /Elements/ListActions, actions => \@results &>
  55
  56 <form action="Update.html" name="TicketUpdate"
  57     method="post" enctype="multipart/form-data">
  58 % $m->callback( CallbackName => 'FormStart', ARGSRef => \%ARGS, Ticket => $TicketObj, CanRespond => $CanRespond, CanComment => $CanComment, ResponseDefault => $ResponseDefault, CommentDefault => $CommentDefault );
  59 <input type="hidden" class="hidden" name="QuoteTransaction" value="<% $ARGS{QuoteTransaction}||'' %>" />
  60 <input type="hidden" class="hidden" name="DefaultStatus" value="<% $DefaultStatus ||''%>" />
  61 <input type="hidden" class="hidden" name="Action" value="<% $ARGS{Action}||'' %>" />
  62
  63 <& /Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:ShowIssues, self => $gnupg_widget &>
  64
  65 <table width="100%" border="0">
  66 % $m->callback(CallbackName => 'AfterTableOpens', ARGSRef => \%ARGS, Ticket => $TicketObj);
  67
  68 <tr><td class="label"><&|/l&>Status</&>:</td>
  69 <td>
  70 <& /Elements/SelectStatus, Name=>"Status", DefaultLabel => loc("[_1] (Unchanged)", loc($TicketObj->Status)), Default => $ARGS{'Status'} || ($TicketObj->Status eq $DefaultStatus ? undef : $DefaultStatus)&>
  71 <span class="label"><&|/l&>Owner</&>:</span>
  72 <& /Elements/SelectOwner,
  73     Name         => "Owner",
  74     TicketObj    => $TicketObj,
  75     QueueObj     => $TicketObj->QueueObj,
  76     DefaultLabel => loc("[_1] (Unchanged)", $m->scomp('/Elements/ShowUser', User => $TicketObj->OwnerObj)),
  77     Default      => $ARGS{'Owner'}
  78 &>
  79 <span class="label"><&|/l&>Worked</&>:</span>
  80 <& /Elements/EditTimeValue,
  81     Name => 'UpdateTimeWorked',
  82     Default => $ARGS{UpdateTimeWorked}||'',
  83     InUnits => $ARGS{'UpdateTimeWorked-TimeUnits'}||'minutes',
  84 &>
  85 </td></tr>
  86 % my $skip;
  87 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'BeforeUpdateType', skip => \$skip );
  88 % if (!$skip) {
  89 <input type="hidden" class="hidden" name="id" value="<%$TicketObj->Id%>" /><br />
  90 % }
  91 <tr><td class="label"><&|/l&>Update Type</&>:</td>
  92 <td><select name="UpdateType">
  93 % if ($CanComment) {
  94 <option value="private" <% ($ARGS{'UpdateType'} &&  $ARGS{'UpdateType'} eq "private") ? qq[ selected="selected"] : !$ARGS{'UpdateType'}&&$CommentDefault |n %>><&|/l&>Comments (Not sent to requestors)</&></option>
  95 % }
  96 % if ($CanRespond) {
  97 <option value="response" <% ($ARGS{'UpdateType'} && $ARGS{'UpdateType'} eq "response") ? qq[ selected="selected"] : !$ARGS{'UpdateType'}&&$ResponseDefault |n %>><&|/l&>Reply to requestors</&></option>
  98 % }
  99 </select>
 100 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterUpdateType' );
 101 </td></tr>
 102 <tr><td class="label"><&|/l&>Subject</&>:</td><td> <input name="UpdateSubject" size="60" value="<% $ARGS{UpdateSubject} || $TicketObj->Subject()%>" />
 103 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterSubject' );
 104 </td></tr>
 105
 106 <& /Ticket/Elements/UpdateCc, %ARGS, TicketObj => $TicketObj &>
 107
 108 <& /Ticket/Elements/EditTransactionCustomFields, %ARGS, TicketObj => $TicketObj &>
 109
 110 % if (exists $session{'Attachments'}) {
 111 <tr><td><&|/l&>Attached file</&>:</td>
 112 <td>
 113 <&|/l&>Check box to delete</&><br />
 114 % foreach my $attach_name (keys %{$session{'Attachments'}}) {
 115 <input type="checkbox" class="checkbox" name="DeleteAttach-<%$attach_name%>" value="1" /><%$attach_name%><br />
 116 % } # end of foreach
 117 </td>
 118 </tr>
 119 % } # end of if
 120
 121 <tr><td class="label"><&|/l&>Attach</&>:</td><td><input name="Attach" type="file" /><input type="submit" class="button" name="AddMoreAttach" value="<&|/l&>Add More Files</&>" /><input type="hidden" class="hidden" name="UpdateAttach" value="1" />
 122 </td></tr>
 123
 124 % if ( $gnupg_widget ) {
 125 <tr><td>&nbsp;</td><td>
 126 <& /Elements/GnuPG/SignEncryptWidget,
 127     self => $gnupg_widget,
 128     TicketObj => $TicketObj,
 129 &>
 130 </td></tr>
 131 % }
 132 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterGnuPG' );
 133
 134 <tr><td class="label" valign="top"><&|/l&>Message</&>:</td><td>
 135 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'BeforeMessageBox' );
 136 % if (exists $ARGS{UpdateContent}) {
 137 % # preserve QuoteTransaction so we can use it to set up sane references/in/reply to
 138 % my $temp = $ARGS{'QuoteTransaction'};
 139 % delete $ARGS{'QuoteTransaction'};
 140 <& /Elements/MessageBox, Name=>"UpdateContent", Default=>$ARGS{UpdateContent}, IncludeSignature => 0, %ARGS&>
 141 % $ARGS{'QuoteTransaction'} = $temp;
 142 % } else {
 143 % my $IncludeSignature = 1;
 144 % $IncludeSignature = 0 if $Action ne 'Respond' && !RT->Config->Get('MessageBoxIncludeSignatureOnComment');
 145 <& /Elements/MessageBox, Name=>"UpdateContent", IncludeSignature => $IncludeSignature, %ARGS &>
 146 % }
 147 </td></tr>
 148 </table>
 149
 150
 151
 152
 153 <& /Elements/Submit, Label => loc('Update Ticket'), Name => 'SubmitTicket' &>
 154 % if ($TicketObj->CurrentUserHasRight('ShowOutgoingEmail')) {
 155 <&|/Widgets/TitleBox, title => loc('Scrips and Recipients') &>
 156 <& /Ticket/Elements/PreviewScrips, TicketObj => $TicketObj, %ARGS &>
 157 </&>
 158
 159 % }
 160 </form>
 161 <%INIT>
 162 my $CanRespond = 0;
 163 my $CanComment = 0;
 164 my $checks_failure = 0;
 165 my $title;
 166
 167 my $TicketObj = LoadTicket($id);
 168
 169 my @results;
 170
 171 $m->callback( Ticket => $TicketObj, ARGSRef => \%ARGS, checks_failure => \$checks_failure, results => \@results, CallbackName => 'Initial' );
 172
 173 unless($DefaultStatus){
 174     $DefaultStatus=($ARGS{'Status'} ||$TicketObj->Status());
 175 }
 176
 177 unless (RT->Config->Get('SuppressAutoOpenOnUpdate', $session{'CurrentUser'})) {
 178     if ($DefaultStatus eq 'new') {
 179         $DefaultStatus = 'open';
 180     }
 181 }
 182
 183 if ($DefaultStatus eq 'resolved') {
 184     $title = loc("Resolve ticket #[_1] ([_2])", $TicketObj->id, $TicketObj->Subject);
 185 } else {
 186     $title = loc("Update ticket #[_1] ([_2])", $TicketObj->id, $TicketObj->Subject);
 187 }
 188
 189 # Things needed in the template - we'll do the processing here, just
 190 # for the convenience:
 191
 192 my ($CommentDefault, $ResponseDefault);
 193 if ($Action ne 'Respond') {
 194     $CommentDefault = qq[ selected="selected"];
 195     $ResponseDefault = "";
 196 } else {
 197     $CommentDefault = "";
 198     $ResponseDefault = qq[ selected="selected"];
 199 }
 200
 201
 202
 203 $CanRespond = 1 if ( $TicketObj->CurrentUserHasRight('ReplyToTicket') or
 204                      $TicketObj->CurrentUserHasRight('ModifyTicket') );
 205
 206 $CanComment = 1 if ( $TicketObj->CurrentUserHasRight('CommentOnTicket') or
 207                      $TicketObj->CurrentUserHasRight('ModifyTicket') );
 208
 209
 210 # {{{ deal with deleting uploaded attachments
 211 foreach my $key (keys %ARGS) {
 212     if ($key =~ m/^DeleteAttach-(.+)$/) {
 213         delete $session{'Attachments'}{$1};
 214     }
 215     $session{'Attachments'} = { %{$session{'Attachments'} || {}} };
 216 }
 217 # }}}
 218
 219 # {{{ store the uploaded attachment in session
 220 if ($ARGS{'Attach'}) {            # attachment?
 221     my $attachment = MakeMIMEEntity(
 222         AttachmentFieldName => 'Attach'
 223     );
 224
 225     my $file_path = Encode::decode_utf8("$ARGS{'Attach'}");
 226     $session{'Attachments'} = {
 227         %{$session{'Attachments'} || {}},
 228         $file_path => $attachment,
 229     };
 230 }
 231 # }}}
 232
 233 # delete temporary storage entry to make WebUI clean
 234 unless (keys %{$session{'Attachments'}} and $ARGS{'UpdateAttach'}) {
 235     delete $session{'Attachments'};
 236 }
 237 # }}}
 238
 239 my $gnupg_widget = $m->comp('/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:new', Arguments => \%ARGS );
 240 $m->comp( '/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:Process',
 241     self => $gnupg_widget,
 242     TicketObj => $TicketObj,
 243 );
 244
 245 if ( $ARGS{'SubmitTicket'} ) {
 246     my $CFs = $TicketObj->TransactionCustomFields;
 247     my $ValidCFs = $m->comp(
 248         '/Elements/ValidateCustomFields',
 249         CustomFields => $CFs,
 250         NamePrefix => "Object-RT::Transaction--CustomField-",
 251         ARGSRef => \%ARGS
 252     );
 253     unless ( $ValidCFs ) {
 254         $checks_failure = 1;
 255         while (my $CF = $CFs->Next) {
 256             my $msg = $m->notes('InvalidField-' . $CF->Id) or next;
 257             push @results, loc($CF->Name) . ': ' . $msg;
 258         }
 259     }
 260     my $status = $m->comp('/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:Check',
 261         self      => $gnupg_widget,
 262         TicketObj => $TicketObj,
 263     );
 264     $checks_failure = 1 unless $status;
 265 }
 266
 267 # check email addresses for RT's
 268 {
 269     foreach my $field ( qw(UpdateCc UpdateBcc) ) {
 270         my $value = $ARGS{ $field };
 271         next unless defined $value && length $value;
 272
 273         my @emails = Email::Address->parse( $value );
 274         foreach my $email ( grep RT::EmailParser->IsRTAddress($_->address), @emails ) {
 275             push @results, loc("[_1] is an address RT receives mail at. Adding it as a '[_2]' would create a mail loop", $email->format, loc(substr($field, 6)) );
 276             $checks_failure = 1;
 277             $email = undef;
 278         }
 279         $ARGS{ $field } = join ', ', map $_->format, grep defined, @emails;
 280     }
 281 }
 282 my $skip_update = 0;
 283 $m->callback( CallbackName => 'BeforeUpdate', ARGSRef => \%ARGS, skip_update => \$skip_update,
 284               checks_failure => $checks_failure, results => \@results, TicketObj => $TicketObj );
 285
 286 if ( !$checks_failure && !$skip_update && exists $ARGS{SubmitTicket} ) {
 287     $m->callback( Ticket => $TicketObj, ARGSRef => \%ARGS, CallbackName => 'BeforeDisplay' );
 288     return $m->comp('Display.html', TicketObj => $TicketObj, %ARGS);
 289 }
 290 </%INIT>
 291
 292 <%ARGS>
 293 $id => undef
 294 $Action => undef
 295 $DefaultStatus => undef
 296 </%ARGS>