rt/share/html/Ticket/Display.html

   1 %# BEGIN BPS TAGGED BLOCK {{{
   2 %#
   3 %# COPYRIGHT:
   4 %#
   5 %# This software is Copyright (c) 1996-2019 Best Practical Solutions, LLC
   6 %#                                          <sales@bestpractical.com>
   7 %#
   8 %# (Except where explicitly superseded by other copyright notices)
   9 %#
  10 %#
  11 %# LICENSE:
  12 %#
  13 %# This work is made available to you under the terms of Version 2 of
  14 %# the GNU General Public License. A copy of that license should have
  15 %# been provided with this software, but in any event can be snarfed
  16 %# from www.gnu.org.
  17 %#
  18 %# This work is distributed in the hope that it will be useful, but
  19 %# WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
  20 %# MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the GNU
  21 %# General Public License for more details.
  22 %#
  23 %# You should have received a copy of the GNU General Public License
  24 %# along with this program; if not, write to the Free Software
  25 %# Foundation, Inc., 51 Franklin Street, Fifth Floor, Boston, MA
  26 %# 02110-1301 or visit their web page on the internet at
  27 %# http://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.html.
  28 %#
  29 %#
  30 %# CONTRIBUTION SUBMISSION POLICY:
  31 %#
  32 %# (The following paragraph is not intended to limit the rights granted
  33 %# to you to modify and distribute this software under the terms of
  34 %# the GNU General Public License and is only of importance to you if
  35 %# you choose to contribute your changes and enhancements to the
  36 %# community by submitting them to Best Practical Solutions, LLC.)
  37 %#
  38 %# By intentionally submitting any modifications, corrections or
  39 %# derivatives to this work, or any other work intended for use with
  40 %# Request Tracker, to Best Practical Solutions, LLC, you confirm that
  41 %# you are the copyright holder for those contributions and you grant
  42 %# Best Practical Solutions,  LLC a nonexclusive, worldwide, irrevocable,
  43 %# royalty-free, perpetual, license to use, copy, create derivative
  44 %# works based on those contributions, and sublicense and distribute
  45 %# those contributions and any derivatives thereof.
  46 %#
  47 %# END BPS TAGGED BLOCK }}}
  48 <& /Elements/Header,
  49     Title => $title,
  50     LinkRel => \%link_rel &>
  51 <& /Elements/Tabs &>
  52
  53 % $m->callback(CallbackName => 'BeforeActionList', %ARGS, Actions => \@Actions, ARGSRef => \%ARGS, Ticket => $TicketObj);
  54
  55 <& /Elements/ListActions, actions => \@Actions &>
  56 <& Elements/ShowUpdateStatus, Ticket => $TicketObj &>
  57 <& Elements/ShowDependencyStatus, Ticket => $TicketObj &>
  58
  59 % $m->callback( %ARGS, Ticket => $TicketObj, Transactions => $transactions, Attachments => $attachments, CallbackName => 'BeforeShowSummary' );
  60 <div class="summary">
  61 <&| /Widgets/TitleBox, title => loc('Ticket metadata') &>
  62 <& /Ticket/Elements/ShowSummary,  Ticket => $TicketObj, Attachments => $attachments &>
  63 </&>
  64 </div>
  65 <br />
  66
  67 % $m->callback( Ticket => $TicketObj, %ARGS, Transactions => $transactions, Attachments => $attachments, CallbackName => 'BeforeShowHistory' );
  68
  69 % my $ShowHistory = RT->Config->Get("ShowHistory", $session{'CurrentUser'});
  70 % if ($ShowHistory eq "delay") {
  71     <& /Ticket/Elements/DelayShowHistory,
  72         Ticket => $TicketObj,
  73         ShowHeaders => $ARGS{'ShowHeaders'},
  74     &>
  75 % } elsif (not $ForceShowHistory and $ShowHistory eq "click") {
  76     <& /Ticket/Elements/ClickToShowHistory,
  77         Ticket => $TicketObj,
  78         ShowHeaders => $ARGS{'ShowHeaders'},
  79     &>
  80 % } else {
  81     <& /Elements/ShowHistory ,
  82           Object => $TicketObj,
  83           Transactions => $transactions,
  84           ShowHeaders => $ARGS{'ShowHeaders'},
  85           Attachments => $attachments,
  86           AttachmentContent => $attachment_content
  87     &>
  88 % }
  89
  90 % $m->callback( %ARGS,
  91 %     Ticket       => $TicketObj,
  92 %     Transactions => $transactions,
  93 %     Attachments  => $attachments,
  94 %     CallbackName => 'AfterShowHistory',
  95 % );
  96
  97 <%ARGS>
  98 $TicketObj => undef
  99 $ShowHeaders => 0
 100 $ForceShowHistory => 0
 101 $RedirectToBasics => 0
 102 </%ARGS>
 103
 104 <%INIT>
 105
 106 $m->callback( TicketObj => $TicketObj, ARGSRef => \%ARGS, CallbackName => 'Initial' );
 107
 108 if ( ! $ARGS{'NoRedirect'} && RT::Interface::Web->MobileClient()) {
 109     $ARGS{'id'} ||= $TicketObj->id if $TicketObj;
 110     RT::Interface::Web::Redirect(RT->Config->Get('WebURL').'m/ticket/show?id='.$ARGS{'id'});
 111     $m->abort;
 112 }
 113
 114
 115 my (@Actions, $title);
 116
 117
 118 unless ($ARGS{'id'} || $TicketObj) {
 119     Abort('No ticket specified');
 120 }
 121
 122 if ($ARGS{'id'} eq 'new') {
 123     # Create a new ticket
 124
 125     # Massage customer IDs into member links.
 126     my @cust_uris = map {
 127       /^(\d+)$/ && "freeside://freeside/cust_main/$1"
 128     } split(' ', $ARGS{'new-Customer'});
 129
 130     $ARGS{'new-MemberOf'} =
 131       join(' ', $ARGS{'new-MemberOf'}, @cust_uris);
 132
 133     my $Queue = RT::Queue->new( $session{'CurrentUser'} );
 134     $Queue->Load($ARGS{'Queue'});
 135     unless ( $Queue->id ) {
 136         Abort('Queue not found');
 137     }
 138
 139     unless ( $Queue->CurrentUserHasRight('CreateTicket') ) {
 140         Abort('You have no permission to create tickets in that queue.');
 141     }
 142
 143     ($TicketObj, @Actions) = CreateTicket( %ARGS );
 144     unless ( $TicketObj->CurrentUserHasRight('ShowTicket') ) {
 145         Abort("No permission to view newly created ticket #".$TicketObj->id.".");
 146     }
 147 } else {
 148     $TicketObj ||= LoadTicket($ARGS{'id'});
 149
 150     $TicketObj->CurrentUser->PrincipalObj->HasRights( Object => $TicketObj );
 151
 152     my $SkipProcessing;
 153
 154     $m->callback( CallbackName => 'BeforeProcessArguments',
 155         TicketObj => $TicketObj,
 156         ActionsRef => \@Actions, ARGSRef => \%ARGS,
 157         SkipProcessing => \$SkipProcessing );
 158
 159     if ( !$SkipProcessing ) {
 160         if ( defined $ARGS{'Action'} ) {
 161             if ($ARGS{'Action'} =~ /^(Steal|Delete|Take|SetTold)$/) {
 162                 my $action = $1;
 163                 my ($res, $msg) = $TicketObj->$action();
 164                 push(@Actions, $msg);
 165             }
 166         }
 167
 168         $m->callback(CallbackName => 'ProcessArguments',
 169                 Ticket => $TicketObj,
 170                 ARGSRef => \%ARGS,
 171                 Actions => \@Actions);
 172
 173         push @Actions, ProcessUpdateMessage(
 174             ARGSRef   => \%ARGS,
 175             Actions   => \@Actions,
 176             TicketObj => $TicketObj,
 177         );
 178
 179         #Process status updates
 180         push @Actions, ProcessTicketWatchers(ARGSRef => \%ARGS, TicketObj => $TicketObj );
 181         push @Actions, ProcessTicketBasics(  ARGSRef => \%ARGS, TicketObj => $TicketObj );
 182         push @Actions, ProcessTicketLinks(   ARGSRef => \%ARGS, TicketObj => $TicketObj );
 183         push @Actions, ProcessTicketDates(   ARGSRef => \%ARGS, TicketObj => $TicketObj );
 184         push @Actions, ProcessObjectCustomFieldUpdates(ARGSRef => \%ARGS, TicketObj => $TicketObj );
 185         # If this fails due to required fields being empty, it will set
 186         # notes('RedirectToBasics').
 187         push @Actions, ProcessTicketStatus(  ARGSRef => \%ARGS, TicketObj => $TicketObj );
 188
 189         push @Actions, ProcessTicketReminders( ARGSRef => \%ARGS, TicketObj => $TicketObj );
 190
 191         unless ($TicketObj->CurrentUserHasRight('ShowTicket')) {
 192             if (@Actions) {
 193                 Abort("A change was applied successfully, but you no longer have permissions to view the ticket", Actions => \@Actions);
 194             } else {
 195                 Abort("No permission to view ticket");
 196             }
 197         }
 198         if ( $ARGS{'MarkAsSeen'} ) {
 199             $TicketObj->SetAttribute(
 200                 Name => 'User-'. $TicketObj->CurrentUser->id .'-SeenUpTo',
 201                 Content => $TicketObj->LastUpdated,
 202             );
 203             push @Actions, loc('Marked all messages as seen');
 204         }
 205     }
 206 }
 207
 208
 209 $title = loc("Ticket #[_1]: [_2]", $TicketObj->Id, $TicketObj->Subject || '');
 210
 211 $m->callback(
 212     CallbackName => 'BeforeDisplay',
 213     TicketObj => \$TicketObj,
 214     Actions => \@Actions,
 215     title => \$title,
 216     ARGSRef => \%ARGS,
 217 );
 218
 219 # This code does automatic redirection if any updates happen.
 220 $m->notes('RedirectToBasics' => 1) if $RedirectToBasics;
 221 my $path = '/Ticket/'. ( $m->notes('RedirectToBasics') ? 'Modify.html'
 222                                                        : 'Display.html' );
 223 MaybeRedirectForResults(
 224     Actions   => \@Actions,
 225     $TicketObj->Type eq 'approval' && RT->Config->Get('ForceApprovalsView')
 226         ? (Path      => "/Approvals/Display.html", Force => 1)
 227         : (Path      => $path)
 228     ,
 229     Anchor    => $ARGS{'Anchor'},
 230     Arguments => { id => $TicketObj->id },
 231 );
 232
 233 my $transactions = $TicketObj->SortedTransactions;
 234 my $attachments = $TicketObj->Attachments;
 235 my $attachment_content = $TicketObj->TextAttachments;
 236
 237 my %link_rel;
 238 if (defined $session{'tickets'} and ($ARGS{'Query'} or $session{'CurrentSearchHash'}->{'Query'})) {
 239     my $item_map = $session{'tickets'}->ItemMap;
 240     $link_rel{first} = "Ticket/Display.html?id=" . $item_map->{first}                if $item_map->{$TicketObj->Id}{prev};
 241     $link_rel{prev}  = "Ticket/Display.html?id=" . $item_map->{$TicketObj->Id}{prev} if $item_map->{$TicketObj->Id}{prev};
 242     $link_rel{next}  = "Ticket/Display.html?id=" . $item_map->{$TicketObj->Id}{next} if $item_map->{$TicketObj->Id}{next};
 243     $link_rel{last}  = "Ticket/Display.html?id=" . $item_map->{last}                 if $item_map->{$TicketObj->Id}{next} && $item_map->{last};
 244 }
 245 </%INIT>