rt/share/html/SelfService/Display.html

   1 %# BEGIN BPS TAGGED BLOCK {{{
   2 %#
   3 %# COPYRIGHT:
   4 %#
   5 %# This software is Copyright (c) 1996-2015 Best Practical Solutions, LLC
   6 %#                                          <sales@bestpractical.com>
   7 %#
   8 %# (Except where explicitly superseded by other copyright notices)
   9 %#
  10 %#
  11 %# LICENSE:
  12 %#
  13 %# This work is made available to you under the terms of Version 2 of
  14 %# the GNU General Public License. A copy of that license should have
  15 %# been provided with this software, but in any event can be snarfed
  16 %# from www.gnu.org.
  17 %#
  18 %# This work is distributed in the hope that it will be useful, but
  19 %# WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
  20 %# MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the GNU
  21 %# General Public License for more details.
  22 %#
  23 %# You should have received a copy of the GNU General Public License
  24 %# along with this program; if not, write to the Free Software
  25 %# Foundation, Inc., 51 Franklin Street, Fifth Floor, Boston, MA
  26 %# 02110-1301 or visit their web page on the internet at
  27 %# http://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.html.
  28 %#
  29 %#
  30 %# CONTRIBUTION SUBMISSION POLICY:
  31 %#
  32 %# (The following paragraph is not intended to limit the rights granted
  33 %# to you to modify and distribute this software under the terms of
  34 %# the GNU General Public License and is only of importance to you if
  35 %# you choose to contribute your changes and enhancements to the
  36 %# community by submitting them to Best Practical Solutions, LLC.)
  37 %#
  38 %# By intentionally submitting any modifications, corrections or
  39 %# derivatives to this work, or any other work intended for use with
  40 %# Request Tracker, to Best Practical Solutions, LLC, you confirm that
  41 %# you are the copyright holder for those contributions and you grant
  42 %# Best Practical Solutions,  LLC a nonexclusive, worldwide, irrevocable,
  43 %# royalty-free, perpetual, license to use, copy, create derivative
  44 %# works based on those contributions, and sublicense and distribute
  45 %# those contributions and any derivatives thereof.
  46 %#
  47 %# END BPS TAGGED BLOCK }}}
  48 <& /SelfService/Elements/Header, Title => loc('#[_1]: [_2]', $Ticket->id, $Ticket->Subject) &>
  49
  50 % $m->callback(CallbackName => 'BeforeActionList', %ARGS, Actions => \@results, ARGSRef => \%ARGS, Ticket => $Ticket );
  51
  52 <& /Elements/ListActions, actions => \@results &>
  53 <& /Ticket/Elements/ShowUpdateStatus, Ticket => $Ticket &>
  54
  55   <table width="100%" class="ticketsummary" >
  56       <tr>
  57         <td valign="top" width="50%" class="boxcontainer">
  58           <&| /Widgets/TitleBox, title => loc('The Basics'),
  59                 ($LinkBasicsTitle ? (title_href => $title_box_link) : ()),
  60                 title_class=> 'inverse',
  61                 color => "#993333" &>
  62                 <& /Ticket/Elements/ShowBasics, Ticket => $Ticket &>
  63                 <& /Ticket/Elements/ShowCustomFields, Ticket => $Ticket &>
  64           </&>
  65 </td>
  66         <td valign="top" width="50%" class="boxcontainer">
  67           <&| /Widgets/TitleBox, title => loc("Dates"),
  68                 title_class=> 'inverse',
  69                  color => "#663366" &>
  70           <& /Ticket/Elements/ShowDates, Ticket => $Ticket, UpdatedLink => 0 &>
  71           </&>
  72 </td>
  73 </tr>
  74 </table>
  75
  76
  77
  78 <& /Ticket/Elements/ShowHistory,
  79       Ticket => $Ticket,
  80       URIFile => "Display.html",
  81       ShowHeaders => $ARGS{'ShowHeaders'},
  82       DownloadableHeaders => 0,
  83       AttachPath => "Attachment",
  84       Attachments => $attachments,
  85       UpdatePath => "Update.html"
  86 &>
  87
  88
  89
  90 <%INIT>
  91
  92 my ( $field, @results );
  93
  94 $m->callback( ARGSRef => \%ARGS, CallbackName => 'Initial' );
  95
  96 # Load the ticket
  97 #If we get handed two ids, mason will make them an array. bleck.
  98 # We want teh first one. Just because there's no other sensible way
  99 # to deal
 100 my @id = ( ref $id eq 'ARRAY' ) ? @{$id} : ($id);
 101
 102 my $Ticket = RT::Ticket->new( $session{'CurrentUser'} );
 103
 104 if ( defined ($id[0]) && $id[0] eq 'new' ) {
 105
 106     # {{{ Create a new ticket
 107
 108     my $Queue = RT::Queue->new( $session{'CurrentUser'} );
 109     unless ( $Queue->Load( $ARGS{'Queue'} ) ) {
 110         $m->comp( 'Error.html', Why => loc('Queue not found') );
 111         $m->abort;
 112     }
 113
 114     unless ( $Queue->CurrentUserHasRight('CreateTicket') ) {
 115         $m->comp( 'Error.html',
 116             Why =>
 117               loc('You have no permission to create tickets in that queue.') );
 118         $m->abort;
 119     }
 120
 121
 122     ( $Ticket, @results ) =
 123     CreateTicket( Attachments => delete $session{'Attachments'}, %ARGS );
 124
 125     unless ( $Ticket->id ) {
 126         $m->comp( 'Error.html', Why => join( "\n", @results ));
 127               $m->abort();
 128         }
 129     }
 130     else {
 131         unless ( $Ticket->Load( $id[0] ) ) {
 132             $m->comp( 'Error.html',
 133                 Why => loc( "Couldn't load ticket '[_1]'", $id ) );
 134             $m->abort();
 135         }
 136
 137     my ( $code, $msg );
 138
 139
 140     if (
 141         $session{'Attachments'}
 142         || ( defined $ARGS{'UpdateContent'}
 143             && $ARGS{'UpdateContent'} ne ''
 144             && $ARGS{'UpdateContent'} ne "-- \n"
 145             . $session{'CurrentUser'}->UserObj->Signature )
 146       )
 147     {
 148         $ARGS{UpdateAttachments} = $session{'Attachments'};
 149     }
 150     push @results, ProcessUpdateMessage(
 151         ARGSRef   => \%ARGS,
 152         TicketObj => $Ticket
 153     );
 154     delete $session{'Attachments'};
 155
 156     my @cfupdates = ProcessObjectCustomFieldUpdates(Object => $Ticket, ARGSRef => \%ARGS);
 157     push (@results, @cfupdates);
 158
 159
 160     #Update the status
 161     if (    ( defined $ARGS{'Status'} )
 162         and $ARGS{'Status'}
 163         and ( $ARGS{'Status'} ne $Ticket->Status ) )
 164     {
 165         ( $code, $msg ) = $Ticket->SetStatus( $ARGS{'Status'} );
 166         push @results, "$msg";
 167     }
 168
 169
 170     }
 171
 172     # This code does automatic redirection if any updates happen.
 173
 174     unless ( $Ticket->CurrentUserHasRight('ShowTicket') ) {
 175         $m->comp( 'Error.html',
 176             Why => loc("No permission to display that ticket") );
 177         # XXX: Why abort? then we loose footer //ruz
 178         $m->abort();
 179     }
 180
 181     if ( $ARGS{'MarkAsSeen'} ) {
 182         $Ticket->SetAttribute(
 183             Name    => 'User-'. $Ticket->CurrentUser->id .'-SeenUpTo',
 184             Content => $Ticket->LastUpdated,
 185         );
 186         push @results, loc('Marked all messages as seen');
 187     }
 188
 189     # This code does automatic redirection if any updates happen.
 190     MaybeRedirectForResults(
 191         Actions   => \@results,
 192         Path      => '/SelfService/Display.html',
 193         Anchor    => $ARGS{'Anchor'},
 194         Arguments => { id => $Ticket->id },
 195     );
 196
 197     my $Transactions = $Ticket->Transactions;
 198
 199     my $attachments =
 200       $m->comp( '/Ticket/Elements/FindAttachments', Ticket => $Ticket );
 201
 202     my $LinkBasicsTitle = $Ticket->CurrentUserHasRight('ModifyTicket')
 203                           || $Ticket->CurrentUserHasRight('ReplyToTicket');
 204     my $title_box_link = RT->Config->Get('WebPath')."/SelfService/Update.html?id=".$Ticket->Id;
 205     $m->callback(CallbackName => 'BeforeDisplay', Ticket => \$Ticket, ARGSRef => \%ARGS, title_box_link => \$title_box_link);
 206 </%INIT>
 207
 208
 209 <%ARGS>
 210 $id => undef
 211 </%ARGS>