rt/lib/RT/Action/RecordCorrespondence.pm

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  22 #
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  29 #
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  43 # those contributions and any derivatives thereof.
  44 #
  45 # END BPS TAGGED BLOCK }}}
  46 package RT::Action::RecordCorrespondence;
  47 require RT::Action::Generic;
  48 use strict;
  49 use vars qw/@ISA/;
  50 @ISA = qw(RT::Action::Generic);
  51
  52 =head1 NAME
  53
  54 RT::Action::RecordCorrespondence - An Action which can be used from an
  55 external tool, or in any situation where a ticket transaction has not
  56 been started, to make a comment on the ticket.
  57
  58 =head1 SYNOPSIS
  59
  60 my $action_obj = RT::Action::RecordCorrespondence->new(
  61                         'TicketObj'   => $ticket_obj,
  62                         'TemplateObj' => $template_obj,
  63                         );
  64 my $result = $action_obj->Prepare();
  65 $action_obj->Commit() if $result;
  66
  67 =head1 METHODS
  68
  69 =head2 Prepare
  70
  71 Check for the existence of a Transaction.  If a Transaction already
  72 exists, and is of type "Comment" or "Correspond", abort because that
  73 will give us a loop.
  74
  75 =cut
  76
  77
  78 sub Prepare {
  79     my $self = shift;
  80     if (defined $self->{'TransactionObj'} &&
  81         $self->{'TransactionObj'}->Type =~ /^(Comment|Correspond)$/) {
  82         return undef;
  83     }
  84     return 1;
  85 }
  86
  87 =head2 Commit
  88
  89 Create a Transaction by calling the ticket's Correspond method on our
  90 parsed Template, which may have an RT-Send-Cc or RT-Send-Bcc header.
  91 The Transaction will be of type Correspond.  This Transaction can then
  92 be used by the scrips that actually send the email.
  93
  94 =cut
  95
  96 sub Commit {
  97     my $self = shift;
  98     $self->CreateTransaction();
  99 }
 100
 101 sub CreateTransaction {
 102     my $self = shift;
 103
 104     my ($result, $msg) = $self->{'TemplateObj'}->Parse(
 105         TicketObj => $self->{'TicketObj'});
 106     return undef unless $result;
 107
 108     my ($trans, $desc, $transaction) = $self->{'TicketObj'}->Correspond(
 109         MIMEObj => $self->TemplateObj->MIMEObj);
 110     $self->{'TransactionObj'} = $transaction;
 111 }
 112
 113
 114 eval "require RT::Action::RecordCorrespondence_Vendor";
 115 die $@ if ($@ && $@ !~ qr{^Can't locate RT/Action/RecordCorrespondence_Vendor.pm});
 116 eval "require RT::Action::RecordCorrespondence_Local";
 117 die $@ if ($@ && $@ !~ qr{^Can't locate RT/Action/RecordCorrespondence_Local.pm});
 118
 119 1;