rt/lib/RT/Action/AutoOpenInactive.pm

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  27 # http://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.html.
  28 #
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  45 # those contributions and any derivatives thereof.
  46 #
  47 # END BPS TAGGED BLOCK }}}
  48
  49 package RT::Action::AutoOpenInactive;
  50
  51 use strict;
  52 use warnings;
  53 use base qw(RT::Action);
  54
  55 =head1 DESCRIPTION
  56
  57 This action automatically moves an inactive ticket to an active status.
  58
  59 Status is not changed if there is no active statuses in the lifecycle.
  60
  61 Status is not changed if message's head has field C<RT-Control> with
  62 C<no-autoopen> substring.
  63
  64 Status is set to the first possible active status. If the ticket's status is
  65 C<Resolved> then RT finds all possible transitions from C<Resolved> status and
  66 selects first one that results in the ticket having an active status.
  67
  68 =cut
  69
  70 sub Prepare {
  71     my $self = shift;
  72
  73     my $ticket = $self->TicketObj;
  74     return 0 if $ticket->LifecycleObj->IsActive( $ticket->Status );
  75
  76     if ( my $msg = $self->TransactionObj->Message->First ) {
  77         return 0
  78           if ( $msg->GetHeader('RT-Control') || '' ) =~
  79           /\bno-autoopen\b/i;
  80     }
  81
  82     my $next = $ticket->FirstActiveStatus;
  83     return 0 unless defined $next;
  84
  85     $self->{'set_status_to'} = $next;
  86
  87     return 1;
  88 }
  89
  90 sub Commit {
  91     my $self = shift;
  92
  93     return 1 unless my $new_status = $self->{'set_status_to'};
  94
  95     my ($val, $msg) = $self->TicketObj->SetStatus( $new_status );
  96     unless ( $val ) {
  97         $RT::Logger->error( "Couldn't auto-open-inactive ticket: ". $msg );
  98         return 0;
  99     }
 100     return 1;
 101 }
 102
 103 RT::Base->_ImportOverlays();
 104
 105 1;