rt/html/Ticket/Update.html

   1 %# {{{ BEGIN BPS TAGGED BLOCK
   2 %#
   3 %# COPYRIGHT:
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   5 %# This software is Copyright (c) 1996-2004 Best Practical Solutions, LLC
   6 %#                                          <jesse@bestpractical.com>
   7 %#
   8 %# (Except where explicitly superseded by other copyright notices)
   9 %#
  10 %#
  11 %# LICENSE:
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  14 %# the GNU General Public License. A copy of that license should have
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  17 %#
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  19 %# WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
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  21 %# General Public License for more details.
  22 %#
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  24 %# along with this program; if not, write to the Free Software
  25 %# Foundation, Inc., 675 Mass Ave, Cambridge, MA 02139, USA.
  26 %#
  27 %#
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  29 %#
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  43 %# those contributions and any derivatives thereof.
  44 %#
  45 %# }}} END BPS TAGGED BLOCK
  46 <& /Elements/Header, Title => $title &>
  47 <& /Ticket/Elements/Tabs,
  48     Ticket => $TicketObj,
  49     Title=> $title &>
  50
  51 <FORM ACTION="Update.html" NAME="TicketUpdate"
  52         METHOD=POST enctype="multipart/form-data">
  53 <input type="hidden" name="QuoteTransaction" value="<% $ARGS{QuoteTransaction} %>">
  54 <input type="hidden" name="DefaultStatus" value="<% $DefaultStatus %>">
  55 <input type="hidden" name="Action" value="<% $ARGS{Action} %>">
  56
  57 <TABLE BORDER=0>
  58
  59 <tr><td align=right><&|/l&>Status</&>:</td>
  60 <td>
  61 <& /Elements/SelectStatus, Name=>"Status", DefaultLabel => loc("[_1] (Unchanged)", $TicketObj->Status), Default => $ARGS{'Status'} || ($TicketObj->Status eq $DefaultStatus ? undef : $DefaultStatus)&>
  62 <&|/l&>Owner</&>:
  63 <& /Elements/SelectOwner, Name=>"Owner", DefaultLabel => loc("[_1] (Unchanged)", $TicketObj->OwnerObj->Name()), QueueObj => $TicketObj->QueueObj, TicketObj => $TicketObj, Default => $ARGS{'Owner'} &>
  64 <&|/l&>Worked</&>: <input size=4 name="UpdateTimeWorked" value="<% $ARGS{UpdateTimeWorked}%>"> <&|/l&>minutes</&></td></tr>
  65 % my $skip;
  66 <& /Elements/Callback, _CallbackName => 'BeforeUpdateType', skip => \$skip, %ARGS &>
  67 % if (!$skip) {
  68 <INPUT TYPE=HIDDEN NAME=id VALUE="<%$TicketObj->Id%>"><br>
  69 % }
  70 <tr><td align=right><&|/l&>Update Type</&>:</td>
  71 <td><select name="UpdateType">
  72 % if ($CanComment) {
  73   <option value="private" <%$ARGS{'UpdateType'} eq "private" ? "SELECTED" : !$ARGS{'UpdateType'}&&$CommentDefault%>><&|/l&>Comments (Not sent to requestors)</&></option>
  74 % }
  75 % if ($CanRespond) {
  76    <option value="response" <%$ARGS{'UpdateType'} eq "response" ? "SELECTED" : !$ARGS{'UpdateType'}&&$ResponseDefault%>><&|/l&>Reply to requestors</&></option>
  77 % }
  78 </select>
  79 </td></tr>
  80 <tr><td align=right><&|/l&>Subject</&>:</td><td> <input name="UpdateSubject" size=60 value="<% $ARGS{UpdateSubject} || $TicketObj->Subject()%>"></td></tr>
  81 <tr><td align=right><&|/l&>Cc</&>:</td><td> <input name="UpdateCc" size=60
  82 value="<% $ARGS{UpdateCc} %>"><BR>
  83 <i><font size=-2>
  84 <&|/l&>(Sends a carbon-copy of this update to a comma-delimited list of email addresses. Does <b>not</b> change who will receive future updates.)</&></font></i>
  85 </td></tr>
  86 <tr><td align=right><&|/l&>Bcc</&>:</td><td> <input name="UpdateBcc" size=60 VALUE="<%$ARGS{UpdateBcc}%>"><BR>
  87 <i><font size=-2>
  88 <&|/l&>(Sends a blind carbon-copy of this update to a comma-delimited list of email addresses. Does <b>not</b> change who will receive future updates.)</&></font></i>
  89 </td></tr>
  90 % if (exists $session{'Attachments'}) {
  91 <TD>
  92 <&|/l&>Attached file</&>:
  93 </TD>
  94 <TD COLSPAN=5>
  95 <&|/l&>Check box to delete</&><BR>
  96 % foreach my $attach_name (keys %{$session{'Attachments'}}) {
  97 <input type="checkbox" name="DeleteAttach-<%$attach_name%>"><%$attach_name%><BR>
  98 % } # end of foreach
  99 </TD>
 100 </TR>
 101 <TR>
 102 % } # end of if
 103 <tr><td align=right><&|/l&>Attach</&>:</td><td><input name="Attach" type="file"><INPUT TYPE=SUBMIT NAME="AddMoreAttach" VALUE="<&|/l&>Add More Files</&>"><input type="hidden" name="UpdateAttach" value="1">
 104 </td></tr>
 105 <tr><td align="right" valign="top"><&|/l&>Message</&>:</td><td>
 106 <& /Elements/Callback, _CallbackName => 'BeforeMessageBox', %ARGS &>
 107 % if (exists $ARGS{UpdateContent}) {
 108 % delete $ARGS{'QuoteTransaction'};
 109 <& /Elements/MessageBox, Name=>"UpdateContent", Default=>$ARGS{UpdateContent}, IncludeSignature => 0, %ARGS&>
 110 % } else {
 111 <& /Elements/MessageBox, Name=>"UpdateContent", %ARGS &>
 112 % }
 113 </td></tr>
 114 </table>
 115
 116
 117
 118
 119 <& /Elements/Submit, Label => loc('Update Ticket'), Name => 'SubmitTicket' &>
 120 % if ($TicketObj->CurrentUserHasRight('ShowOutgoingEmail')) {
 121 <& /Ticket/Elements/PreviewScrips, TicketObj => $TicketObj, %ARGS &>
 122 % }
 123 </FORM>
 124 <%INIT>
 125
 126 my $CanRespond = 0;
 127 my $CanComment = 0;
 128 my $title;
 129
 130 my $TicketObj = LoadTicket($id);
 131
 132 unless($DefaultStatus){
 133     $DefaultStatus=($ARGS{'Status'} ||$TicketObj->Status());
 134 }
 135
 136 if ($DefaultStatus =~ '^new$'){
 137         $DefaultStatus='open';
 138 }
 139
 140 if ($DefaultStatus eq 'resolved') {
 141     $title = loc("Resolve ticket #[_1] ([_2])", $TicketObj->id, $TicketObj->Subject);
 142 } else {
 143     $title = loc("Update ticket #[_1] ([_2])", $TicketObj->id, $TicketObj->Subject);
 144 }
 145
 146 # Things needed in the template - we'll do the processing here, just
 147 # for the convenience:
 148
 149 my ($CommentDefault, $ResponseDefault);
 150 if ($Action ne 'Respond') {
 151    $CommentDefault = "SELECTED";
 152 } else {
 153     $ResponseDefault = "SELECTED";
 154 }
 155
 156
 157 $CanRespond = 1 if ( $TicketObj->CurrentUserHasRight('ReplyToTicket') or
 158                      $TicketObj->CurrentUserHasRight('ModifyTicket') );
 159
 160 $CanComment = 1 if ( $TicketObj->CurrentUserHasRight('CommentOnTicket') or
 161                      $TicketObj->CurrentUserHasRight('ModifyTicket') );
 162
 163
 164 # {{{ deal with deleting uploaded attachments
 165 foreach my $key (keys %ARGS) {
 166     if ($key =~ m/^DeleteAttach-(.+)$/) {
 167         delete $session{'Attachments'}{$1};
 168     }
 169     $session{'Attachments'} = { %{$session{'Attachments'} || {}} };
 170 }
 171
 172 # {{{ store the uploaded attachment in session
 173 if ($ARGS{'Attach'}) {                  # attachment?
 174     $session{'Attachments'} = {} unless defined $session{'Attachments'};
 175
 176     my $subject = "$ARGS{'Attach'}";
 177     # since CGI.pm deutf8izes the magic field, we need to add it back.
 178     Encode::_utf8_on($subject);
 179     # strip leading directories
 180     $subject =~ s#^.*[\\/]##;
 181
 182     my $attachment = MakeMIMEEntity(
 183         Subject             => $subject,
 184         Body                => "",
 185         AttachmentFieldName => 'Attach'
 186     );
 187
 188     $session{'Attachments'} = { %{$session{'Attachments'} || {}},
 189                                 $ARGS{'Attach'} => $attachment };
 190 }
 191 # }}}
 192
 193 # delete temporary storage entry to make WebUI clean
 194 unless (keys %{$session{'Attachments'}} and $ARGS{'UpdateAttach'}) {
 195     delete $session{'Attachments'};
 196 }
 197 # }}}
 198
 199 if ( exists $ARGS{SubmitTicket} ) {
 200     $m->comp('Display.html', TicketObj => $TicketObj, %ARGS);
 201     return;
 202 }
 203 </%INIT>
 204
 205 <%ARGS>
 206 $id => undef
 207 $Action => undef
 208 $DefaultStatus => undef
 209 </%ARGS>