rt/html/Ticket/Update.html

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  21 %#
  22 %#
  23 %# END LICENSE BLOCK
  24 <& /Elements/Header, Title => $title &>
  25 <& /Ticket/Elements/Tabs,
  26     Ticket => $Ticket ,
  27     Title=> $title &>
  28
  29 <FORM ACTION="Update.html" NAME="TicketUpdate"
  30         METHOD=POST enctype="multipart/form-data">
  31 <input type="hidden" name="QuoteTransaction" value="<% $ARGS{QuoteTransaction} %>">
  32 <input type="hidden" name="DefaultStatus" value="<% $DefaultStatus %>">
  33 <input type="hidden" name="Action" value="<% $ARGS{Action} %>">
  34 <font size=-1>
  35
  36 <TABLE>
  37 <TR><TD>
  38 <a href="ModifyPeople.html?id=<%$Ticket->Id%>"><&|/l&>Ticket watchers</&></A></TD><TD align=right>
  39 <&|/l&>Requestor</&>:
  40 </TD><TD>
  41 <b><% $Ticket->RequestorAddresses %></b>
  42 </TD></TR>
  43 <TR><TD>&nbsp;</TD><TD align=right>
  44 <&|/l&>Cc</&>:
  45 </TD><TD>
  46 <b><% $Ticket->CcAddresses %></b>
  47 </TD></TR>
  48 <TR><TD>&nbsp;</TD><TD align=right>
  49 <&|/l&>AdminCc</&>:
  50 </TD><TD>
  51 <b><% $Ticket->AdminCcAddresses %></b>
  52 </TD></TR>
  53 </TR>
  54 </TABLE>
  55 <hr>
  56
  57 <TABLE BORDER=0>
  58
  59 <tr><td align=right><&|/l&>Status</&>:</td>
  60 <td>
  61 <& /Elements/SelectStatus, Name=>"Status", Default => $DefaultStatus &>
  62 <&|/l&>Owner</&>:
  63 <& /Elements/SelectOwner, Name=>"Owner", Default => ($ARGS{'Owner'} || $Ticket->OwnerObj->Id()), QueueObj => $Ticket->QueueObj, TicketObj => $Ticket &>
  64 <&|/l&>Worked</&>: <input size=4 name="UpdateTimeWorked" value="<% $ARGS{UpdateTimeWorked}%>"> <&|/l&>minutes</&></td></tr>
  65 <tr><td align=right><&|/l&>Update Type</&>:</td>
  66 <td><select name="UpdateType">
  67 % if ($CanComment) {
  68   <option value="private" <%$CommentDefault%>><&|/l&>Comments (Not sent to requestors)</&></option>
  69 % }
  70 % if ($CanRespond) {
  71    <option value="response" <%$ResponseDefault%>><&|/l&>Response to requestors</&></option>
  72 % }
  73 </select>
  74 </td></tr>
  75 <tr><td align=right><&|/l&>Subject</&>:</td><td> <input name="UpdateSubject" size=60 value="<% ($ARGS{UpdateSubject}) ? $ARGS{UpdateSubject} : $Ticket->Subject()%>"></td></tr>
  76 <tr><td align=right><&|/l&>Cc</&>:</td><td> <input name="UpdateCc" size=60
  77 value=<% $ARGS{UpdateCc} %>><BR>
  78 <i><font size=-2>
  79 <&|/l&>(Sends a carbon-copy of this update to a comma-delimited list of email addresses. Does <b>not</b> change who will receive future updates.)</&></font></i>
  80 </td></tr>
  81 <tr><td align=right><&|/l&>Bcc</&>:</td><td> <input name="UpdateBcc" size=60 VALUE="<%$ARGS{UpdateBcc}%>"><BR>
  82 <i><font size=-2>
  83 <&|/l&>(Sends a blind carbon-copy of this update to a comma-delimited list of email addresses. Does <b>not</b> change who will receive future updates.)</&></font></i>
  84 </td></tr>
  85 % if (exists $session{'Attachments'}) {
  86 <TD>
  87 <&|/l&>Attached file</&>:
  88 </TD>
  89 <TD COLSPAN=5>
  90 <&|/l&>Check box to delete</&><BR>
  91 % foreach my $attach_name (keys %{$session{'Attachments'}}) {
  92 <input type="checkbox" name="DeleteAttach-<%$attach_name%>"><%$attach_name%><BR>
  93 % } # end of foreach
  94 </TD>
  95 </TR>
  96 <TR>
  97 % } # end of if
  98 <tr><td align=right><&|/l&>Attach</&>:</td><td><input name="Attach" type="file"><INPUT TYPE=SUBMIT NAME="AddMoreAttach" VALUE="<&|/l&>Add More Files</&>"><input type="hidden" name="UpdateAttach" value="1">
  99 </td></tr>
 100 <tr><td align="right" valign="top"><&|/l&>Message</&>:</td><td>
 101 <& /Elements/Callback, _CallbackName => 'BeforeMessageBox', %ARGS &>
 102 % if (exists $ARGS{UpdateContent}) {
 103 % delete $ARGS{'QuoteTransaction'};
 104 <& /Elements/MessageBox, Name=>"UpdateContent", Default=>$ARGS{UpdateContent}, %ARGS&>
 105 % } else {
 106 <& /Elements/MessageBox, Name=>"UpdateContent", %ARGS &>
 107 % }
 108 </td></tr>
 109                 <INPUT TYPE=HIDDEN NAME=id VALUE="<%$Ticket->Id%>"><br>
 110 </table>
 111
 112
 113
 114
 115 <& /Elements/Submit, Name => 'SubmitTicket' &>
 116   </FORM>
 117
 118
 119
 120 <%INIT>
 121
 122 my $CanRespond = 0;
 123 my $CanComment = 0;
 124 my $title;
 125
 126 my $Ticket = LoadTicket($id);
 127
 128 unless($DefaultStatus){
 129     $DefaultStatus=($ARGS{'Status'} ||$Ticket->Status());
 130 }
 131
 132 if ($DefaultStatus =~ '^new$'){
 133         $DefaultStatus='open';
 134 }
 135
 136 if ($DefaultStatus eq 'resolved') {
 137     $title = loc("Resolve ticket #[_1] ([_2])", $Ticket->id, $Ticket->Subject);
 138 } else {
 139     $title = loc("Update ticket #[_1] ([_2])", $Ticket->id, $Ticket->Subject);
 140 }
 141
 142 # Things needed in the template - we'll do the processing here, just
 143 # for the convenience:
 144
 145 my ($CommentDefault, $ResponseDefault);
 146 if (($Action eq 'Comment') or ($ARGS{'UpdateType'} eq 'private')) {
 147    $CommentDefault = "SELECTED";
 148 } else {
 149     $ResponseDefault = "SELECTED";
 150 }
 151
 152
 153 $CanRespond = 1 if ( $Ticket->CurrentUserHasRight('ReplyToTicket') or
 154                      $Ticket->CurrentUserHasRight('ModifyTicket') );
 155
 156 $CanComment = 1 if ( $Ticket->CurrentUserHasRight('CommentOnTicket') or
 157                      $Ticket->CurrentUserHasRight('ModifyTicket') );
 158
 159
 160 # {{{ deal with deleting uploaded attachments
 161 foreach my $key (keys %ARGS) {
 162     if ($key =~ m/^DeleteAttach-(.+)$/) {
 163         delete $session{'Attachments'}{$1};
 164     }
 165     $session{'Attachments'} = { %{$session{'Attachments'} || {}} };
 166 }
 167
 168 # {{{ store the uploaded attachment in session
 169 if ($ARGS{'Attach'}) {                  # attachment?
 170     $session{'Attachments'} = {} unless defined $session{'Attachments'};
 171
 172     my $subject = "$ARGS{'Attach'}";
 173     # since CGI.pm deutf8izes the magic field, we need to add it back.
 174     Encode::_utf8_on($subject);
 175     # strip leading directories
 176     $subject =~ s#^.*[\\/]##;
 177
 178     my $attachment = MakeMIMEEntity(
 179         Subject             => $subject,
 180         Body                => "",
 181         AttachmentFieldName => 'Attach'
 182     );
 183
 184     $session{'Attachments'} = { %{$session{'Attachments'} || {}},
 185                                 $ARGS{'Attach'} => $attachment };
 186 }
 187 # }}}
 188
 189 # delete temporary storage entry to make WebUI clean
 190 unless (keys %{$session{'Attachments'}} and $ARGS{'UpdateAttach'}) {
 191     delete $session{'Attachments'};
 192 }
 193 # }}}
 194
 195 if ( exists $ARGS{SubmitTicket} ) {
 196     $m->comp('Display.html', %ARGS);
 197     return;
 198 }
 199 </%INIT>
 200
 201 <%ARGS>
 202 $id => undef
 203 $Action => undef
 204 $DefaultStatus => undef
 205 </%ARGS>