rt/html/Ticket/Update.html

   1 %# BEGIN BPS TAGGED BLOCK {{{
   2 %#
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   6 %#                                          <jesse@bestpractical.com>
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   9 %#
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  22 %#
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  26 %#
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  43 %# those contributions and any derivatives thereof.
  44 %#
  45 %# END BPS TAGGED BLOCK }}}
  46 <& /Elements/Header, Title => $title &>
  47 <& /Ticket/Elements/Tabs,
  48     Ticket => $TicketObj,
  49     Title=> $title &>
  50
  51 <FORM ACTION="Update.html" NAME="TicketUpdate"
  52         METHOD=POST enctype="multipart/form-data">
  53 <input type="hidden" name="QuoteTransaction" value="<% $ARGS{QuoteTransaction} %>">
  54 <input type="hidden" name="DefaultStatus" value="<% $DefaultStatus %>">
  55 <input type="hidden" name="Action" value="<% $ARGS{Action} %>">
  56
  57 <TABLE BORDER=0>
  58
  59 <tr><td align=right><&|/l&>Status</&>:</td>
  60 <td>
  61 <& /Elements/SelectStatus, Name=>"Status", DefaultLabel => loc("[_1] (Unchanged)", loc($TicketObj->Status)), Default => $ARGS{'Status'} || ($TicketObj->Status eq $DefaultStatus ? undef : $DefaultStatus)&>
  62 <&|/l&>Owner</&>:
  63 <& /Elements/SelectOwner, Name=>"Owner", DefaultLabel => loc("[_1] (Unchanged)", $TicketObj->OwnerObj->Name()), QueueObj => $TicketObj->QueueObj, TicketObj => $TicketObj, Default => $ARGS{'Owner'} &>
  64 <&|/l&>Worked</&>: <input size=4 name="UpdateTimeWorked" value="<% $ARGS{UpdateTimeWorked}%>"> <&|/l&>minutes</&></td></tr>
  65 % my $skip;
  66 <& /Elements/Callback, _CallbackName => 'BeforeUpdateType', skip => \$skip, %ARGS &>
  67 % if (!$skip) {
  68 <INPUT TYPE=HIDDEN NAME=id VALUE="<%$TicketObj->Id%>"><br>
  69 % }
  70 <tr><td align=right><&|/l&>Update Type</&>:</td>
  71 <td><select name="UpdateType">
  72 % if ($CanComment) {
  73   <option value="private" <%$ARGS{'UpdateType'} eq "private" ? "SELECTED" : !$ARGS{'UpdateType'}&&$CommentDefault%>><&|/l&>Comments (Not sent to requestors)</&></option>
  74 % }
  75 % if ($CanRespond) {
  76    <option value="response" <%$ARGS{'UpdateType'} eq "response" ? "SELECTED" : !$ARGS{'UpdateType'}&&$ResponseDefault%>><&|/l&>Reply to requestors</&></option>
  77 % }
  78 </select>
  79 </td></tr>
  80 <tr><td align=right><&|/l&>Subject</&>:</td><td> <input name="UpdateSubject" size=60 value="<% $ARGS{UpdateSubject} || $TicketObj->Subject()%>"></td></tr>
  81 <tr><td align=right><&|/l&>Cc</&>:</td><td> <input name="UpdateCc" size=60
  82 value="<% $ARGS{UpdateCc} %>"><BR>
  83 <i><font size=-2>
  84 <&|/l&>(Sends a carbon-copy of this update to a comma-delimited list of email addresses. Does <b>not</b> change who will receive future updates.)</&></font></i>
  85 </td></tr>
  86 <tr><td align=right><&|/l&>Bcc</&>:</td><td> <input name="UpdateBcc" size=60 VALUE="<%$ARGS{UpdateBcc}%>"><BR>
  87 <i><font size=-2>
  88 <&|/l&>(Sends a blind carbon-copy of this update to a comma-delimited list of email addresses. Does <b>not</b> change who will receive future updates.)</&></font></i>
  89 </td></tr>
  90 % if (exists $session{'Attachments'}) {
  91 <TD>
  92 <&|/l&>Attached file</&>:
  93 </TD>
  94 <TD COLSPAN=5>
  95 <&|/l&>Check box to delete</&><BR>
  96 % foreach my $attach_name (keys %{$session{'Attachments'}}) {
  97 <input type="checkbox" name="DeleteAttach-<%$attach_name%>" value="1"><%$attach_name%><BR>
  98 % } # end of foreach
  99 </TD>
 100 </TR>
 101 <TR>
 102 % } # end of if
 103
 104 % if (my $TxnCFs = $TicketObj->TransactionCustomFields) {
 105 %    while (my $CF = $TxnCFs->Next()) {
 106 <TR>
 107 <TD ALIGN=RIGHT><% $CF->Name %>:</TD>
 108 <TD><& /Elements/EditCustomField, CustomField => $CF, NamePrefix =>
 109     "Object-RT::Transaction--CustomField-" &><em><% $CF->FriendlyType %></em></TD>
 110 </TR>
 111 %    } # end if while
 112 % } # end of if
 113
 114 <tr><td align=right><&|/l&>Attach</&>:</td><td><input name="Attach" type="file"><INPUT TYPE=SUBMIT NAME="AddMoreAttach" VALUE="<&|/l&>Add More Files</&>"><input type="hidden" name="UpdateAttach" value="1">
 115 </td></tr>
 116 <tr><td align="right" valign="top"><&|/l&>Message</&>:</td><td>
 117 <& /Elements/Callback, _CallbackName => 'BeforeMessageBox', %ARGS &>
 118 % if (exists $ARGS{UpdateContent}) {
 119 % # preserve QuoteTransaction so we can use it to set up sane references/in/reply to
 120 % my $temp = $ARGS{'QuoteTransaction'};
 121 % delete $ARGS{'QuoteTransaction'};
 122 <& /Elements/MessageBox, Name=>"UpdateContent", Default=>$ARGS{UpdateContent}, IncludeSignature => 0, %ARGS&>
 123 % $ARGS{'QuoteTransaction'} = $temp;
 124 % } else {
 125 <& /Elements/MessageBox, Name=>"UpdateContent", %ARGS &>
 126 % }
 127 </td></tr>
 128 </table>
 129
 130
 131
 132
 133 <& /Elements/Submit, Label => loc('Update Ticket'), Name => 'SubmitTicket' &>
 134 % if ($TicketObj->CurrentUserHasRight('ShowOutgoingEmail')) {
 135 <& /Ticket/Elements/PreviewScrips, TicketObj => $TicketObj, %ARGS &>
 136 % }
 137 </FORM>
 138 <%INIT>
 139 my $CanRespond = 0;
 140 my $CanComment = 0;
 141 my $title;
 142
 143 my $TicketObj = LoadTicket($id);
 144
 145 unless($DefaultStatus){
 146     $DefaultStatus=($ARGS{'Status'} ||$TicketObj->Status());
 147 }
 148
 149 if ($DefaultStatus =~ '^new$'){
 150         $DefaultStatus='open';
 151 }
 152
 153 if ($DefaultStatus eq 'resolved') {
 154     $title = loc("Resolve ticket #[_1] ([_2])", $TicketObj->id, $TicketObj->Subject);
 155 } else {
 156     $title = loc("Update ticket #[_1] ([_2])", $TicketObj->id, $TicketObj->Subject);
 157 }
 158
 159 # Things needed in the template - we'll do the processing here, just
 160 # for the convenience:
 161
 162 my ($CommentDefault, $ResponseDefault);
 163 if ($Action ne 'Respond') {
 164    $CommentDefault = "SELECTED";
 165 } else {
 166     $ResponseDefault = "SELECTED";
 167 }
 168
 169
 170 $CanRespond = 1 if ( $TicketObj->CurrentUserHasRight('ReplyToTicket') or
 171                      $TicketObj->CurrentUserHasRight('ModifyTicket') );
 172
 173 $CanComment = 1 if ( $TicketObj->CurrentUserHasRight('CommentOnTicket') or
 174                      $TicketObj->CurrentUserHasRight('ModifyTicket') );
 175
 176
 177 # {{{ deal with deleting uploaded attachments
 178 foreach my $key (keys %ARGS) {
 179     if ($key =~ m/^DeleteAttach-(.+)$/) {
 180         delete $session{'Attachments'}{$1};
 181     }
 182     $session{'Attachments'} = { %{$session{'Attachments'} || {}} };
 183 }
 184 # }}}
 185
 186 # {{{ store the uploaded attachment in session
 187 if ($ARGS{'Attach'}) {                  # attachment?
 188     $session{'Attachments'} = {} unless defined $session{'Attachments'};
 189
 190     my $subject = "$ARGS{'Attach'}";
 191     # since CGI.pm deutf8izes the magic field, we need to add it back.
 192     Encode::_utf8_on($subject);
 193     # strip leading directories
 194     $subject =~ s#^.*[\\/]##;
 195
 196     my $attachment = MakeMIMEEntity(
 197         Filename             => $subject,
 198         Body                => "",
 199         AttachmentFieldName => 'Attach'
 200     );
 201
 202     $session{'Attachments'} = { %{$session{'Attachments'} || {}},
 203                                 $ARGS{'Attach'} => $attachment };
 204 }
 205 # }}}
 206
 207 # delete temporary storage entry to make WebUI clean
 208 unless (keys %{$session{'Attachments'}} and $ARGS{'UpdateAttach'}) {
 209     delete $session{'Attachments'};
 210 }
 211 # }}}
 212
 213 if ( exists $ARGS{SubmitTicket} ) {
 214     $m->comp('Display.html', TicketObj => $TicketObj, %ARGS);
 215     return;
 216 }
 217
 218 </%INIT>
 219
 220 <%ARGS>
 221 $id => undef
 222 $Action => undef
 223 $DefaultStatus => undef
 224 </%ARGS>