rt/html/SelfService/Display.html

   1 %# {{{ BEGIN BPS TAGGED BLOCK
   2 %#
   3 %# COPYRIGHT:
   4 %#
   5 %# This software is Copyright (c) 1996-2004 Best Practical Solutions, LLC
   6 %#                                          <jesse@bestpractical.com>
   7 %#
   8 %# (Except where explicitly superseded by other copyright notices)
   9 %#
  10 %#
  11 %# LICENSE:
  12 %#
  13 %# This work is made available to you under the terms of Version 2 of
  14 %# the GNU General Public License. A copy of that license should have
  15 %# been provided with this software, but in any event can be snarfed
  16 %# from www.gnu.org.
  17 %#
  18 %# This work is distributed in the hope that it will be useful, but
  19 %# WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
  20 %# MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the GNU
  21 %# General Public License for more details.
  22 %#
  23 %# You should have received a copy of the GNU General Public License
  24 %# along with this program; if not, write to the Free Software
  25 %# Foundation, Inc., 675 Mass Ave, Cambridge, MA 02139, USA.
  26 %#
  27 %#
  28 %# CONTRIBUTION SUBMISSION POLICY:
  29 %#
  30 %# (The following paragraph is not intended to limit the rights granted
  31 %# to you to modify and distribute this software under the terms of
  32 %# the GNU General Public License and is only of importance to you if
  33 %# you choose to contribute your changes and enhancements to the
  34 %# community by submitting them to Best Practical Solutions, LLC.)
  35 %#
  36 %# By intentionally submitting any modifications, corrections or
  37 %# derivatives to this work, or any other work intended for use with
  38 %# Request Tracker, to Best Practical Solutions, LLC, you confirm that
  39 %# you are the copyright holder for those contributions and you grant
  40 %# Best Practical Solutions,  LLC a nonexclusive, worldwide, irrevocable,
  41 %# royalty-free, perpetual, license to use, copy, create derivative
  42 %# works based on those contributions, and sublicense and distribute
  43 %# those contributions and any derivatives thereof.
  44 %#
  45 %# }}} END BPS TAGGED BLOCK
  46 <& /SelfService/Elements/Header, Title => loc('#[_1]: [_2]', $Ticket->id, $Ticket->Subject) &>
  47
  48 <& /Elements/ListActions, actions => \@results &>
  49
  50   <TABLE WIDTH="100%" class="ticketsummary" >
  51       <TR>
  52         <TD VALIGN=TOP WIDTH="50%" class="boxcontainer">
  53           <& /Elements/TitleBoxStart, title => loc('The Basics'),
  54                 title_class=> 'inverse',
  55                 color => "#993333" &>
  56                 <& /Ticket/Elements/ShowBasics, Ticket => $Ticket &>
  57           <& /Elements/TitleBoxEnd &>
  58 </TD>
  59         <TD VALIGN=TOP WIDTH="50%" class="boxcontainer">
  60           <& /Elements/TitleBoxStart, title => loc("Dates"),
  61                 title_class=> 'inverse',
  62                  color => "#663366" &>
  63           <& /Ticket/Elements/ShowDates, Ticket => $Ticket, UpdatedLink => 0 &>
  64           <& /Elements/TitleBoxEnd &>
  65 </TD>
  66 </TR>
  67 </TABLE>
  68
  69
  70
  71 %#!!pape: selfservice_find_attachments.patch {{
  72 <& /Ticket/Elements/ShowHistory, Ticket => $Ticket, AttachPath => "Attachment", Attachments => $attachments, UpdatePath => "Update.html" &>
  73 %#!!pape: selfservice_find_attachments.patch }}
  74
  75
  76
  77 <%INIT>
  78
  79 my ( $field, @results );
  80
  81 # {{{ Load the ticket
  82 #If we get handed two ids, mason will make them an array. bleck.
  83 # We want teh first one. Just because there's no other sensible way
  84 # to deal
  85 my @id = ( ref $id eq 'ARRAY' ) ? @{$id} : ($id);
  86
  87 my $Ticket = new RT::Ticket( $session{'CurrentUser'} );
  88 if ( $id[0] eq 'new' ) {
  89
  90     # {{{ Create a new ticket
  91
  92     my $Queue = new RT::Queue( $session{'CurrentUser'} );
  93     unless ( $Queue->Load( $ARGS{'Queue'} ) ) {
  94         $m->comp( 'Error.html', Why => loc('Queue not found') );
  95         $m->abort;
  96     }
  97
  98     unless ( $Queue->CurrentUserHasRight('CreateTicket') ) {
  99         $m->comp( 'Error.html',
 100              Why =>
 101                loc('You have no permission to create tickets in that queue.') );
 102         $m->abort;
 103     }
 104
 105     my @Requestors = split ( /\s*,\s*/, $ARGS{'Requestors'} );
 106     my @Cc         = split ( /\s*,\s*/, $ARGS{'Cc'} );
 107
 108     my $MIMEObj = MakeMIMEEntity( Subject             => $ARGS{'Subject'},
 109                                   From                => $ARGS{'From'},
 110                                   Cc                  => $ARGS{'Cc'},
 111                                   Body                => $ARGS{'Content'},
 112                                   AttachmentFieldName => 'Attach' );
 113
 114     #TODO in Create_Details.html: priorities and due-date
 115     my ( $id, $Trans, $ErrMsg ) = $Ticket->Create( Queue     => $ARGS{Queue},
 116                                                    Requestor => \@Requestors,
 117                                                    Cc        => \@Cc,
 118                                                    Subject   => $ARGS{Subject},
 119                                                    MIMEObj   => $MIMEObj );
 120     unless ( $id && $Trans ) {
 121         $m->comp( 'Error.html', Why => $ErrMsg );
 122         $m->abort();
 123     }
 124
 125     push ( @results, $ErrMsg );
 126
 127     # }}}
 128
 129 # delete temporary storage entry to make WebUI clean
 130 unless (keys %{$session{'Attachments'}} and $ARGS{'UpdateAttach'}) {
 131     delete $session{'Attachments'};
 132 }
 133 # }}}
 134 }
 135 else {
 136     unless ( $Ticket->Load( $id[0] ) ) {
 137         $m->comp( 'Error.html',
 138                   Why => loc( "Couldn't load ticket '[_1]'", $id ) );
 139         $m->abort();
 140     }
 141 }
 142
 143 # }}}
 144
 145 unless ( $Ticket->CurrentUserHasRight('ShowTicket') ) {
 146     $m->comp( 'Error.html',
 147               Why => loc("No permission to display that ticket") );
 148     $m->abort();
 149 }
 150
 151 my ( $code, $msg );
 152
 153 #Update the status
 154 if (     ( defined $ARGS{'Status'} ) and $ARGS{'Status'}
 155      and ( $ARGS{'Status'} ne $Ticket->Status ) ) {
 156     ( $code, $msg ) = $Ticket->SetStatus( $ARGS{'Status'} );
 157     push @results, "$msg";
 158 }
 159
 160 # {{{ store the uploaded attachment in session
 161 if ($ARGS{'Attach'}) {                  # attachment?
 162     $session{'Attachments'} = {} unless defined $session{'Attachments'};
 163
 164     my $subject = "$ARGS{'Attach'}";
 165     # since CGI.pm deutf8izes the magic field, we need to add it back.
 166     Encode::_utf8_on($subject);
 167     # strip leading directories
 168     $subject =~ s#^.*[\\/]##;
 169
 170     my $attachment = MakeMIMEEntity(
 171         Subject             => $subject,
 172         Body                => "",
 173         AttachmentFieldName => 'Attach'
 174     );
 175
 176     $session{'Attachments'} = { %{$session{'Attachments'} || {}},
 177                                 $ARGS{'Attach'} => $attachment };
 178 }
 179 # }}}
 180
 181 if ( $session{'Attachments'} ||
 182      (   $ARGS{'UpdateContent'} ne ''
 183          && $ARGS{'UpdateContent'} ne "-- \n"
 184          . $session{'CurrentUser'}->UserObj->Signature )) {
 185     $ARGS{UpdateAttachments} = $session{'Attachments'};
 186 }
 187 ProcessUpdateMessage( ARGSRef   => \%ARGS,
 188                       Actions   => \@results,
 189                       TicketObj => $Ticket );
 190
 191 # delete temporary storage entry to make WebUI clean
 192 unless (keys %{$session{'Attachments'}} and $ARGS{'UpdateAttach'}) {
 193     delete $session{'Attachments'};
 194 }
 195 # }}}
 196
 197 my $Transactions = $Ticket->Transactions;
 198
 199 #!!pape: selfservice_find_attachments.patch {{
 200 my $attachments = $m->comp('/Ticket/Elements/FindAttachments', Ticket => $Ticket);
 201 #!!pape: selfservice_find_attachments.patch }}
 202
 203 </%INIT>
 204
 205
 206 <%ARGS>
 207 $id => undef
 208 </%ARGS>