rt/html/SelfService/Display.html

   1 %# BEGIN BPS TAGGED BLOCK {{{
   2 %#
   3 %# COPYRIGHT:
   4 %#
   5 %# This software is Copyright (c) 1996-2009 Best Practical Solutions, LLC
   6 %#                                          <jesse@bestpractical.com>
   7 %#
   8 %# (Except where explicitly superseded by other copyright notices)
   9 %#
  10 %#
  11 %# LICENSE:
  12 %#
  13 %# This work is made available to you under the terms of Version 2 of
  14 %# the GNU General Public License. A copy of that license should have
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  16 %# from www.gnu.org.
  17 %#
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  19 %# WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
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  22 %#
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  24 %# along with this program; if not, write to the Free Software
  25 %# Foundation, Inc., 51 Franklin Street, Fifth Floor, Boston, MA
  26 %# 02110-1301 or visit their web page on the internet at
  27 %# http://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.html.
  28 %#
  29 %#
  30 %# CONTRIBUTION SUBMISSION POLICY:
  31 %#
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  37 %#
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  40 %# Request Tracker, to Best Practical Solutions, LLC, you confirm that
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  42 %# Best Practical Solutions,  LLC a nonexclusive, worldwide, irrevocable,
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  45 %# those contributions and any derivatives thereof.
  46 %#
  47 %# END BPS TAGGED BLOCK }}}
  48 <& /SelfService/Elements/Header, Title => loc('#[_1]: [_2]', $Ticket->id, $Ticket->Subject) &>
  49
  50 <& /Elements/ListActions, actions => \@results &>
  51
  52   <table width="100%" class="ticketsummary" >
  53       <tr>
  54         <td valign="top" width="50%" class="boxcontainer">
  55           <&| /Widgets/TitleBox, title => loc('The Basics'),
  56                 title_class=> 'inverse',
  57                 color => "#993333" &>
  58                 <& /Ticket/Elements/ShowBasics, Ticket => $Ticket &>
  59                 <& /Ticket/Elements/ShowCustomFields, Ticket => $Ticket &>
  60           </&>
  61 </td>
  62         <td valign="top" width="50%" class="boxcontainer">
  63           <&| /Widgets/TitleBox, title => loc("Dates"),
  64                 title_class=> 'inverse',
  65                  color => "#663366" &>
  66           <& /Ticket/Elements/ShowDates, Ticket => $Ticket, UpdatedLink => 0 &>
  67           </&>
  68 </td>
  69 </tr>
  70 </table>
  71
  72
  73
  74 %#!!pape: selfservice_find_attachments.patch {{
  75 <& /Ticket/Elements/ShowHistory,
  76       Ticket => $Ticket,
  77       URIFile => "Display.html",
  78       ShowHeaders => $ARGS{'ShowHeaders'},
  79       AttachPath => "Attachment",
  80       Attachments => $attachments,
  81       UpdatePath => "Update.html"
  82 &>
  83 %#!!pape: selfservice_find_attachments.patch }}
  84
  85
  86
  87 <%INIT>
  88
  89 my ( $field, @results );
  90
  91 # {{{ Load the ticket
  92 #If we get handed two ids, mason will make them an array. bleck.
  93 # We want teh first one. Just because there's no other sensible way
  94 # to deal
  95 my @id = ( ref $id eq 'ARRAY' ) ? @{$id} : ($id);
  96
  97 my $Ticket = new RT::Ticket( $session{'CurrentUser'} );
  98
  99 # store the uploaded attachment in session
 100 if ( $ARGS{'Attach'} ) {    # attachment?
 101     $session{'Attachments'} = {} unless defined $session{'Attachments'};
 102
 103     my $subject = "$ARGS{'Attach'}";
 104
 105     # since CGI.pm deutf8izes the magic field, we need to add it back.
 106     Encode::_utf8_on($subject);
 107
 108     # strip leading directories
 109     $subject =~ s#^.*[\\/]##;
 110
 111     my $attachment = MakeMIMEEntity(
 112         Subject             => $subject,
 113         Body                => "",
 114         AttachmentFieldName => 'Attach'
 115     );
 116
 117     $session{'Attachments'} =
 118     { %{ $session{'Attachments'} || {} },
 119         $ARGS{'Attach'} => $attachment };
 120 }
 121
 122 if ( $id[0] eq 'new' ) {
 123
 124     # {{{ Create a new ticket
 125
 126     my $Queue = new RT::Queue( $session{'CurrentUser'} );
 127     unless ( $Queue->Load( $ARGS{'Queue'} ) ) {
 128         $m->comp( 'Error.html', Why => loc('Queue not found') );
 129         $m->abort;
 130     }
 131
 132     unless ( $Queue->CurrentUserHasRight('CreateTicket') ) {
 133         $m->comp( 'Error.html',
 134             Why =>
 135               loc('You have no permission to create tickets in that queue.') );
 136         $m->abort;
 137     }
 138
 139
 140     ( $Ticket, @results ) =
 141     CreateTicket( Attachments => $session{'Attachments'}, %ARGS, Status => 'new' );
 142
 143     unless ( $Ticket->id ) {
 144         $m->comp( 'Error.html', Why => join( "\n", @results ));
 145               $m->abort();
 146         }
 147
 148         # }}}
 149
 150         # delete temporary storage entry to make WebUI clean
 151         unless ( keys %{ $session{'Attachments'} } and $ARGS{'UpdateAttach'} ) {
 152             delete $session{'Attachments'};
 153         }
 154
 155         # }}}
 156     }
 157     else {
 158         unless ( $Ticket->Load( $id[0] ) ) {
 159             $m->comp( 'Error.html',
 160                 Why => loc( "Couldn't load ticket '[_1]'", $id ) );
 161             $m->abort();
 162         }
 163
 164     my ( $code, $msg );
 165
 166     #Update the status
 167     if (    ( defined $ARGS{'Status'} )
 168         and $ARGS{'Status'}
 169         and ( $ARGS{'Status'} ne $Ticket->Status ) )
 170     {
 171         ( $code, $msg ) = $Ticket->SetStatus( $ARGS{'Status'} );
 172         push @results, "$msg";
 173     }
 174
 175     # }}}
 176
 177     if (
 178         $session{'Attachments'}
 179         || ( defined $ARGS{'UpdateContent'}
 180             && $ARGS{'UpdateContent'} ne ''
 181             && $ARGS{'UpdateContent'} ne "-- \n"
 182             . $session{'CurrentUser'}->UserObj->Signature )
 183       )
 184     {
 185         $ARGS{UpdateAttachments} = $session{'Attachments'};
 186     }
 187     ProcessUpdateMessage(
 188         ARGSRef   => \%ARGS,
 189         Actions   => \@results,
 190         TicketObj => $Ticket
 191     );
 192             delete $session{'Attachments'};
 193
 194     # delete temporary storage entry to make WebUI clean
 195     unless ( keys %{ $session{'Attachments'} } and $ARGS{'UpdateAttach'} ) {
 196         delete $session{'Attachments'};
 197     }
 198
 199     my @cfupdates = ProcessObjectCustomFieldUpdates(Object => $Ticket, ARGSRef => \%ARGS);
 200     push (@results, @cfupdates);
 201
 202     # }}}
 203
 204     }
 205
 206     # This code does automatic redirection if any updates happen.
 207
 208     unless ( $Ticket->CurrentUserHasRight('ShowTicket') ) {
 209         $m->comp( 'Error.html',
 210             Why => loc("No permission to display that ticket") );
 211         $m->abort();
 212     }
 213
 214     if (@results) {
 215         # We've done something, so we need to clear the decks to avoid
 216         # resubmission on refresh.
 217         # But we need to store Actions somewhere too, so we don't lose them.
 218         $session{"Actions"} = \@results;
 219         RT::Interface::Web::Redirect($RT::WebURL."SelfService/Display.html?id="
 220                                      . $Ticket->id);
 221     } else {
 222         @results = @{ delete $session{"Actions"} || [] };
 223     }
 224
 225     my $Transactions = $Ticket->Transactions;
 226
 227     my $attachments =
 228       $m->comp( '/Ticket/Elements/FindAttachments', Ticket => $Ticket );
 229
 230 </%INIT>
 231
 232
 233 <%ARGS>
 234 $id => undef
 235 </%ARGS>