httemplate/elements/table-tickets.html

   1 <& /elements/form-create_ticket.html, object => $object &>
   2  |
   3 View
   4 <A HREF="<% $open_link %>"><% mt($openlabel) |h %></A> |
   5 <A HREF="<% $res_link  %>"><% mt('resolved') |h %></A>
   6  <BR>
   7
   8 % if ( @tickets ) {
   9
  10 <& /elements/table-grid.html &>
  11 % my $bgcolor1 = '#eeeeee';
  12 %   my $bgcolor2 = '#ffffff';
  13 %   my $bgcolor = '';
  14
  15 <THEAD>
  16 <TR>
  17   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"></TH>
  18   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('#') |h %></TH>
  19   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('Subject') |h %></TH>
  20   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('Status') |h %></TH>
  21   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('Queue') |h %></TH>
  22   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('Owner') |h %></TH>
  23   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('Due') |h %></TH>
  24   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('Estimated Time') |h %></TH>
  25   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('Priority') |h %></TH>
  26 % if ( $ss_priority ) {
  27   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('Customer Priority') |h %></TH>
  28 % }
  29 % if ( $object->isa('FS::cust_main') ) {
  30   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('Service') |h %></TH>
  31 % }
  32 </TR>
  33 </THEAD>
  34
  35 % foreach my $ticket ( @tickets ) {
  36 %     my $href = FS::TicketSystem->href_ticket($ticket->{id});
  37 %     if ( $bgcolor eq $bgcolor1 ) {
  38 %       $bgcolor = $bgcolor2;
  39 %     } else {
  40 %       $bgcolor = $bgcolor1;
  41 %     }
  42
  43   <TR>
  44
  45     <TD CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>">
  46 %     if ( $ticket->{is_unreplied} ) {
  47         <A CLASS="dot" STYLE="background-color: green" HREF=<%$href%>>
  48 %     } else {
  49 %       # placeholder
  50         <A CLASS="dot" STYLE="visibility: hidden" HREF=<%$href%>>
  51 %     }
  52       </A>
  53     </TD>
  54
  55     <TD CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>">
  56       <A HREF=<%$href%>><% $ticket->{id} %></A>
  57     </TD>
  58
  59     <TD CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>">
  60       <A HREF=<%$href%>><% $ticket->{subject} %></A>
  61     </TD>
  62
  63     <TD CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>">
  64       <% $ticket->{status} %>
  65     </TD>
  66
  67     <TD CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>">
  68       <% $ticket->{queue} %>
  69     </TD>
  70
  71     <TD CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>">
  72       <% $ticket->{owner} %>
  73     </TD>
  74
  75     <TD CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>">
  76       <% $date_formatter->($ticket->{due}) %>
  77     </TD>
  78
  79     <TD ALIGN="right" CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>">
  80       <% $ticket->{timeestimated} %>
  81     </TD>
  82
  83     <TD ALIGN="right" CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>">
  84       <% $ticket->{content}
  85            ? $ticket->{content}.' ('.$ticket->{priority}.')'
  86            : $ticket->{priority}
  87       %>
  88     </TD>
  89
  90 %   if ( $ss_priority ) {
  91     <TD ALIGN="right" CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>">
  92       <% $ticket->{"CF.{$ss_priority}"} %>
  93     </TD>
  94 %   }
  95 %   if ( $object->isa('FS::cust_main') ) {
  96     <TD CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>"><FONT SIZE=-1><B>
  97 %     foreach (@{ $ticket->{svcnums} }) {
  98 %       my $cust_svc = FS::cust_svc->by_key($_) or next;
  99         <% FS::UI::Web::svc_label_link($m, $cust_svc->part_svc, $cust_svc) %>
 100         <BR>
 101 %     }
 102     </B></FONT></TD>
 103 %   }
 104
 105   </TR>
 106
 107 % }
 108
 109 %}
 110
 111 </TABLE>
 112
 113 <%init>
 114
 115 my %opt = @_;
 116 my $conf = new FS::Conf;
 117
 118 return '' unless $conf->config('ticket_system');
 119
 120 my $object = $opt{'object'};
 121 $object = $object->cust_svc if $object->isa('FS::svc_Common');
 122 my( @tickets )  = $object->tickets;
 123
 124 my ($openlabel, $open_link, $res_link, $thing);
 125 $openlabel = join('/', FS::TicketSystem->statuses );
 126
 127 # not the nicest way to do this--FS::has_tickets_Common?
 128 if ( $object->isa('FS::cust_main') ) {
 129   $thing  = 'customer';
 130   $open_link = FS::TicketSystem->href_customer_tickets($object->custnum);
 131
 132   $res_link  = FS::TicketSystem->href_customer_tickets(
 133                     $object->custnum,
 134                     { 'statuses' => [ 'resolved' ] }
 135                   );
 136 } elsif ( $object->isa('FS::cust_svc') ) {
 137
 138   return '' unless $object->pkgnum;
 139
 140   $thing = 'service';
 141   $open_link = FS::TicketSystem->href_service_tickets($object->svcnum);
 142
 143   $res_link  = FS::TicketSystem->href_service_tickets(
 144                     $object->svcnum,
 145                     { 'statuses' => [ 'resolved' ] }
 146                   );
 147 }
 148
 149 my $ss_priority = FS::TicketSystem->selfservice_priority;
 150 if ( $ss_priority ) {
 151   my $dir = $conf->exists('ticket_system-priority_reverse') ? -1 : 1;
 152   use sort 'stable';
 153   # sort in the following way:
 154   @tickets = sort {
 155     # within a severity level...
 156     ( $a->{'content'} eq $b->{'content'} ) ? (
 157       # no-priority tickets sort last
 158       (
 159         ($a->{'_selfservice_priority'} eq '') <=>
 160         ($b->{'_selfservice_priority'} eq '')
 161       ) ||
 162       # otherwise obey ticket_system-priority_reverse
 163       ( $dir *
 164         ($b->{'_selfservice_priority'} <=> $a->{'_selfservice_priority'})
 165       )
 166     ) : 0; # but don't rearrange between severity levels
 167   } @tickets;
 168 }
 169
 170 my $format = $conf->config('date_format') || '%Y-%m-%d';
 171
 172 my $date_formatter = sub {
 173   my $time = parse_datetime($_[0], 'GMT');
 174   # exclude times within 24 hours of zero
 175   ($time > 86400) ? time2str($format, $time) : '';
 176 };
 177
 178 </%init>