httemplate/docs/trouble.html

   1 <head>
   2   <title>Troubleshooting</title>
   3 </head>
   4 <body>
   5   <h1>Troubleshooting</h1>
   6   <ul>
   7     <li>When troubleshooting the web interface, helpful information is often in your web server's error log.
   8     <li>If bin/svc_acct.import fails with an "Out of memory!" error using MySQL, upgrede MySQL and recompile the Perl DBD.  There was a memory leak in some older versions of MySQL.
   9     <li>If you get tons of errors in your web server's error log like this:
  10 <pre>
  11 Ambiguous use of value => resolved to "value" =>
  12 at /usr/lib/perl5/site_perl/File/CounterFile.pm line 132.
  13 </pre>
  14         This clutters up your log files but is otherwise harmless.  Upgrade to the latest File::CounterFile.
  15     <li>If you get errors like this:
  16 <pre>
  17 UID.pm: Can't open /var/spool/freeside/conf/secrets: Permission denied
  18 at <i>/your/path</i>/site_perl/FS/UID.pm line 26.
  19 BEGIN failed--compilation aborted at
  20 <i>/your/path</i>/edit/process/part_svc.cgi line 15.
  21 </pre>
  22         Then the scripts are not running as the freeside freeside user.  See
  23 the <a href="install.html">New Installation</a> section of the documentation.
  24   <li>If you receive `can not connect to server' errors using MySQL on a system that doesn't support native threading, you may need to specify the full hostname in your DBI datasource.  See the <a href="http://www.mysql.com/Manual_chapter/manual_Problems.html#Can_not_connect_to_server">MySQL documentation</a>, DBI manpage and the DBD::mysql manpage for details.
  25   </ul>
  26 </body>