fs_selfservice/FS-SelfService/cgi/ticket_summary.html

   1 <SCRIPT TYPE="text/javascript" SRC="overlibmws.js"></SCRIPT>
   2 <TABLE BORDER=0 CELLSPACING=0 CELLPADDING=2 BGCOLOR="#eeeeee">
   3 <TR><TH BGCOLOR="#ff6666" COLSPAN=15>Open Tickets</TH></TR>
   4 <TR>
   5 <%=
   6 my $col1 = "ffffff";
   7 my $col2 = "dddddd";
   8 my $col = $col1;
   9
  10 my $can_set_priority =
  11   grep { exists($_->{'_selfservice_priority'}) } @tickets;
  12 if ( $can_set_priority ) {
  13   use sort 'stable';
  14   @tickets = sort {
  15               ($b->{'_selfservice_priority'} || 0) <=>
  16               ($a->{'_selfservice_priority'} || 0)
  17   } @tickets;
  18
  19   $OUT .= qq!<FORM ACTION="$selfurl" METHOD="POST">! .
  20           qq!<INPUT TYPE="hidden" NAME="session" VALUE="$session_id">! .
  21           qq!<INPUT TYPE="hidden" NAME="action" VALUE="ticket_priority">!;
  22 }
  23 $date_format ||= '%Y-%m-%d';
  24 my $date_formatter = sub {
  25   my $time = Date::Parse::str2time($_[0], 'GMT'); # RT internal dates are GMT
  26   # exclude times within 24 hours of zero
  27   ($time > 86400) ? Date::Format::time2str($date_format, $time) : ''
  28 };
  29
  30 my @titles = ('#', qw(Subject Queue Status Created Due));
  31 push @titles, 'Estimated<BR>Minutes';
  32 push @titles, 'Priority';
  33
  34 $OUT .= join("\n", map { "<TH VALIGN=\"top\">$_</TH><TH>&nbsp;</TH>" } @titles)
  35       . '</TR>';
  36
  37 foreach my $ticket ( @tickets ) {
  38   my $id = $ticket->{'id'};
  39   my $td = qq!<TD BGCOLOR="#$col">!;
  40   my $space = $td.'&nbsp;</TD>';
  41   my $link = qq!<A HREF="${url}tktview;ticket_id=$id">!;
  42   $OUT .= '<TR>' .
  43 $td. $link . $id . '</A></TD>'. $space .
  44 $td. $link . $ticket->{'subject'} . '</A></TD>'. $space .
  45 $td. $ticket->{'queue'} . '</TD>'. $space .
  46 $td. $ticket->{'status'} . '</TD>'. $space .
  47 $td. $date_formatter->($ticket->{'created'}) . '</TD>'. $space .
  48 $td. $date_formatter->($ticket->{'due'}) . '</TD>'. $space .
  49 qq!<TD BGCOLOR="#$col" ALIGN="right">!. ($ticket->{'timeestimated'} || '')
  50 .  '</TD>'. $space .
  51 qq!<TD BGCOLOR="#$col" ALIGN="right">!;
  52   if ( $can_set_priority ) {
  53     $OUT .= '<INPUT TYPE="hidden" NAME="ticket'.$id.'" VALUE="1">' .
  54             '<INPUT TYPE="text" SIZE=4 NAME="priority'.$id.'"' .
  55             'VALUE="'.$ticket->{'_selfservice_priority'}.'"></TD>';
  56     if ( exists($ticket_error{$id}) ) {
  57       # display error message compactly
  58       $OUT .= '<TD><FONT COLOR="#ff0000" onmouseover="'.
  59               "return overlib('".$ticket_error{$id}."', AUTOSTATUS, WRAP);" .
  60               '" onmouseout="nd();">*</FONT></TD>';
  61     }
  62   }
  63   else {
  64     $OUT .= ($ticket->{'content'} || $ticket->{'priority'}) . '</TD>';
  65   }
  66   $OUT .= '</TR>';
  67   $col = $col eq $col1 ? $col2 : $col1;
  68 } #foreach my $ticket
  69 if ( $can_set_priority ) {
  70   $OUT .= '<TR><TD COLSPAN=15 ALIGN="right">
  71 <INPUT TYPE="submit" VALUE="Save changes"></TD></TR></FORM>';
  72 }
  73 %>
  74 </TABLE>