FS/FS/ClientAPI/MyAccount.pm

   1 package FS::ClientAPI::MyAccount;
   2
   3 use 5.008; #require 5.8+ for Time::Local 1.05+
   4 use strict;
   5 use vars qw( $cache $DEBUG $me );
   6 use subs qw( _cache _provision );
   7 use IO::Scalar;
   8 use Data::Dumper;
   9 use Digest::MD5 qw(md5_hex);
  10 use Digest::SHA qw(sha512_hex);
  11 use Date::Format;
  12 use Time::Duration;
  13 use Time::Local qw(timelocal_nocheck);
  14 use Business::CreditCard 0.35;
  15 use HTML::Entities;
  16 use Text::CSV_XS;
  17 use Spreadsheet::WriteExcel;
  18 use OLE::Storage_Lite;
  19 use FS::UI::Web::small_custview qw(small_custview); #less doh
  20 use FS::UI::Web;
  21 use FS::UI::bytecount qw( display_bytecount );
  22 use FS::Conf;
  23 #use FS::UID qw(dbh);
  24 use FS::Record qw(qsearch qsearchs dbh);
  25 use FS::Msgcat qw(gettext);
  26 use FS::Misc qw(card_types money_pretty);
  27 use FS::Misc::DateTime qw(parse_datetime);
  28 use FS::TicketSystem;
  29 use FS::ClientAPI_SessionCache;
  30 use FS::cust_svc;
  31 use FS::svc_acct;
  32 use FS::svc_forward;
  33 use FS::svc_domain;
  34 use FS::svc_phone;
  35 use FS::svc_external;
  36 use FS::svc_dsl;
  37 use FS::dsl_device;
  38 use FS::part_svc;
  39 use FS::cust_main;
  40 use FS::cust_bill;
  41 use FS::legacy_cust_bill;
  42 use FS::cust_main_county;
  43 use FS::part_pkg;
  44 use FS::cust_pkg;
  45 use FS::payby;
  46 use FS::acct_rt_transaction;
  47 use FS::msg_template;
  48 use FS::contact;
  49 use FS::cust_contact;
  50 use FS::cust_location;
  51 use FS::cust_payby;
  52
  53 # for code organization
  54 use FS::ClientAPI::MyAccount::contact;
  55 use FS::ClientAPI::MyAccount::quotation;
  56
  57 $DEBUG = 0;
  58 $me = '[FS::ClientAPI::MyAccount]';
  59
  60 use vars qw( @cust_main_editable_fields @location_editable_fields );
  61 @cust_main_editable_fields = qw(
  62   first last company daytime night fax mobile
  63   locale
  64   ss stateid stateid_state
  65 );
  66 @location_editable_fields = qw(
  67   address1 address2 city county state zip country
  68 );
  69
  70
  71 BEGIN { #preload to reduce time customer_info takes
  72   if ( $FS::TicketSystem::system ) {
  73     warn "$me: initializing ticket system\n" if $DEBUG;
  74     FS::TicketSystem->init();
  75   }
  76 }
  77
  78 sub _cache {
  79   $cache ||= new FS::ClientAPI_SessionCache( {
  80                'namespace' => 'FS::ClientAPI::MyAccount',
  81              } );
  82 }
  83
  84 sub skin_info {
  85   my $p = shift;
  86
  87   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
  88   #return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
  89
  90   my $agentnum = '';
  91   if ( $context eq 'customer' && $custnum ) {
  92
  93     my $sth = dbh->prepare('SELECT agentnum FROM cust_main WHERE custnum = ?')
  94       or die dbh->errstr;
  95
  96     $sth->execute($custnum) or die $sth->errstr;
  97
  98     $agentnum = $sth->fetchrow_arrayref->[0]
  99       or die "no agentnum for custnum $custnum";
 100
 101   #} elsif ( $context eq 'agent' ) {
 102   } elsif ( defined($p->{'agentnum'}) and $p->{'agentnum'} =~ /^(\d+)$/ ) {
 103     $agentnum = $1;
 104   }
 105   $p->{'agentnum'} = $agentnum;
 106
 107   my $conf = new FS::Conf;
 108
 109   #false laziness w/Signup.pm
 110
 111   my $skin_info_cache_agent = _cache->get("skin_info_cache_agent$agentnum");
 112
 113   if ( $skin_info_cache_agent ) {
 114
 115     warn "$me loading cached skin info for agentnum $agentnum\n"
 116       if $DEBUG > 1;
 117
 118   } else {
 119
 120     warn "$me populating skin info cache for agentnum $agentnum\n"
 121       if $DEBUG > 1;
 122
 123     $skin_info_cache_agent = {
 124       'agentnum' => $agentnum,
 125       ( map { $_ => scalar( $conf->config($_, $agentnum) ) }
 126         qw( company_name date_format ) ),
 127       ( map { $_ => scalar( $conf->config("selfservice-$_", $agentnum ) ) }
 128         qw( body_bgcolor box_bgcolor stripe1_bgcolor stripe2_bgcolor
 129             text_color link_color vlink_color hlink_color alink_color
 130             font title_color title_align title_size menu_bgcolor menu_fontsize
 131           )
 132       ),
 133       'menu_disable' => [ $conf->config('selfservice-menu_disable',$agentnum) ],
 134       ( map { $_ => $conf->exists("selfservice-$_", $agentnum ) }
 135         qw( menu_skipblanks menu_skipheadings menu_nounderline no_logo enable_payment_without_balance )
 136       ),
 137       ( map { $_ => scalar($conf->config_binary("selfservice-$_", $agentnum)) }
 138         qw( title_left_image title_right_image
 139             menu_top_image menu_body_image menu_bottom_image
 140           )
 141       ),
 142       'logo' => scalar($conf->config_binary('logo.png', $agentnum )),
 143       ( map { $_ => join("\n", $conf->config("selfservice-$_", $agentnum ) ) }
 144         qw( head body_header body_footer company_address ) ),
 145       'money_char' => $conf->config("money_char") || '$',
 146       'menu' => join("\n", $conf->config("ng_selfservice-menu", $agentnum ) ) ||
 147                 'main.php Home
 148
 149                  services.php Services
 150                  services.php My Services
 151                  services_new.php Order a new service
 152
 153                  personal.php Profile
 154                  personal.php Personal Information
 155                  password.php Change Password
 156
 157                  payment.php Payments
 158                  payment_cc.php Credit Card Payment
 159                  payment_ach.php Electronic Check Payment
 160                  payment_paypal.php PayPal Payment
 161                  payment_webpay.php Webpay Payments
 162
 163                  usage.php Usage
 164                  usage_data.php Data usage
 165                  usage_cdr.php Call usage
 166
 167                  tickets.php Help Desk
 168                  tickets.php Open Tickets
 169                  tickets_resolved.php Resolved Tickets
 170                  ticket_create.php Create a new ticket
 171
 172                  docs.php FAQs
 173
 174                  logout.php Logout
 175                 ',
 176     };
 177
 178     _cache->set("skin_info_cache_agent$agentnum", $skin_info_cache_agent);
 179
 180   }
 181
 182   #{ %$skin_info_cache_agent };
 183   $skin_info_cache_agent;
 184
 185 }
 186
 187 sub login_info {
 188   my $p = shift;
 189
 190   my $conf = new FS::Conf;
 191
 192   my %info = (
 193     %{ skin_info($p) },
 194     'phone_login'  => $conf->exists('selfservice_server-phone_login'),
 195     'single_domain'=> scalar($conf->config('selfservice_server-single_domain')),
 196     'banner_url'       => scalar($conf->config('selfservice-login_banner_url')),
 197     'banner_image_md5' =>
 198       md5_hex($conf->config_binary('selfservice-login_banner_image')),
 199   );
 200
 201   return \%info;
 202
 203 }
 204
 205 sub login_banner_image {
 206   my $p = shift;
 207   my $conf = new FS::Conf;
 208   my $image = $conf->config_binary('selfservice-login_banner_image');
 209   return {
 210     'md5'   => md5_hex($image),
 211     'image' => $image,
 212   };
 213 }
 214
 215 #false laziness w/FS::ClientAPI::passwd::passwd
 216 sub login {
 217   my $p = shift;
 218
 219   my $conf = new FS::Conf;
 220
 221   my $svc_x = '';
 222   my $session = {};
 223   if ( $p->{'domain'} eq 'svc_phone'
 224        && $conf->exists('selfservice_server-phone_login') ) {
 225
 226     my $svc_phone = qsearchs( 'svc_phone', { 'phonenum' => $p->{'username'} } );
 227     return { error => 'Number not found.' } unless $svc_phone;
 228
 229     #XXX?
 230     #my $pkg_svc = $svc_acct->cust_svc->pkg_svc;
 231     #return { error => 'Only primary user may log in.' }
 232     #  if $conf->exists('selfservice_server-primary_only')
 233     #    && ( ! $pkg_svc || $pkg_svc->primary_svc ne 'Y' );
 234
 235     return { error => 'Incorrect PIN.' }
 236       unless $svc_phone->check_pin($p->{'password'});
 237
 238     $svc_x = $svc_phone;
 239
 240   } elsif ( $p->{email}
 241               && (my $contact = FS::contact->by_selfservice_email($p->{email}))
 242           )
 243   {
 244     return { error => 'Incorrect contact password.' }
 245       unless $contact->authenticate_password($p->{'password'});
 246
 247     $session->{'contactnum'} = $contact->contactnum;
 248
 249     my @cust_contact = grep $_->selfservice_access, $contact->cust_contact;
 250     if ( scalar(@cust_contact) == 1 ) {
 251       $session->{'custnum'} = $cust_contact[0]->custnum;
 252     } elsif ( scalar(@cust_contact) ) {
 253       $session->{'customers'} = { map { $_->custnum => $_->cust_main->name }
 254                                     @cust_contact
 255                                 };
 256     } else {
 257       return { error => 'No customer self-service access for contact' }; #??
 258     }
 259
 260   } else {
 261
 262     ( $p->{username}, $p->{domain} ) = split('@', $p->{email}) if $p->{email};
 263
 264     my $svc_domain = qsearchs('svc_domain', { 'domain' => $p->{'domain'} } )
 265       or return { error => 'Domain '. $p->{'domain'}. ' not found' };
 266
 267     my @svc_acct = qsearch( 'svc_acct', { 'username'  => $p->{'username'},
 268                                           'domsvc'    => $svc_domain->svcnum, }
 269                           );
 270
 271     if ( $conf->exists('selfservice_server-login_svcpart') ) {
 272       my @svcpart = $conf->config('selfservice_server-login_svcpart');
 273       @svc_acct = grep { my $svcpart = $_->cust_svc->svcpart;
 274                          scalar( grep( $_ eq $svcpart, @svcpart ) );
 275                        }
 276                     @svc_acct;
 277     }
 278
 279     if ( $conf->exists('selfservice_server-primary_only') ) {
 280         @svc_acct =
 281           grep {
 282             my $cust_svc = $_->cust_svc;
 283             $cust_svc->cust_pkg->part_pkg->svcpart([qw( svc_acct svc_phone )])
 284               == $cust_svc->svcpart
 285           }
 286           @svc_acct;
 287     }
 288
 289     return { error => 'User not found.' } unless @svc_acct;
 290
 291     return { error => 'Multiple users.' } if scalar(@svc_acct) > 1;
 292
 293     my $svc_acct = $svc_acct[0];
 294
 295     if ( $conf->exists('selfservice_server-login_svcpart') ) {
 296       my @svcpart = $conf->config('selfservice_server-login_svcpart');
 297       my $svcpart = $svc_acct->cust_svc->svcpart;
 298       return { error => 'Invalid user.' }
 299         unless grep($_ eq $svcpart, @svcpart);
 300     }
 301
 302     return { error => 'Incorrect password.' }
 303       unless $svc_acct->check_password($p->{'password'});
 304
 305     $svc_x = $svc_acct;
 306
 307   }
 308
 309   if ( $svc_x ) {
 310
 311     $session->{'svcnum'} = $svc_x->svcnum;
 312
 313     my $cust_svc = $svc_x->cust_svc;
 314     my $cust_pkg = $cust_svc->cust_pkg;
 315     if ( $cust_pkg ) {
 316       my $cust_main = $cust_pkg->cust_main;
 317       $session->{'custnum'} = $cust_main->custnum;
 318       if ( $conf->exists('pkg-balances') ) {
 319         my @cust_pkg = grep { $_->part_pkg->freq !~ /^(0|$)/ }
 320                             $cust_main->ncancelled_pkgs;
 321         $session->{'pkgnum'} = $cust_pkg->pkgnum
 322           if scalar(@cust_pkg) > 1;
 323       }
 324     }
 325
 326     #my $pkg_svc = $svc_acct->cust_svc->pkg_svc;
 327     #return { error => 'Only primary user may log in.' }
 328     #  if $conf->exists('selfservice_server-primary_only')
 329     #    && ( ! $pkg_svc || $pkg_svc->primary_svc ne 'Y' );
 330     my $part_pkg = $cust_pkg->part_pkg;
 331     return { error => 'Only primary user may log in.' }
 332       if $conf->exists('selfservice_server-primary_only')
 333          && $cust_svc->svcpart != $part_pkg->svcpart([qw( svc_acct svc_phone )]);
 334
 335   }
 336
 337   my $session_id;
 338   do {
 339     $session_id = sha512_hex(time(). {}. rand(). $$)
 340   } until ( ! defined _cache->get($session_id) ); #just in case
 341
 342   my $timeout = $conf->config('selfservice-session_timeout') || '1 hour';
 343   _cache->set( $session_id, $session, $timeout );
 344
 345   return { 'error'      => '',
 346            'session_id' => $session_id,
 347            %$session,
 348          };
 349 }
 350
 351 sub logout {
 352   my $p = shift;
 353   my $skin_info = skin_info($p);
 354   if ( $p->{'session_id'} ) {
 355     _cache->remove($p->{'session_id'});
 356     return { %$skin_info, 'error' => '' };
 357   } else {
 358     return { %$skin_info, 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
 359   }
 360 }
 361
 362 sub switch_acct {
 363   my $p = shift;
 364
 365   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
 366   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
 367
 368   my $svc_acct = _customer_svc_x( $custnum, $p->{'svcnum'}, 'svc_acct' )
 369     or return { 'error' => "Service not found" };
 370
 371   $session->{'svcnum'} = $svc_acct->svcnum;
 372
 373   my $conf = new FS::Conf;
 374   my $timeout = $conf->config('selfservice-session_timeout') || '1 hour';
 375   _cache->set( $p->{'session_id'}, $session, $timeout );
 376
 377   return { 'error' => '' };
 378
 379 }
 380
 381 sub switch_cust {
 382   my $p = shift;
 383   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
 384   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
 385
 386   $session->{'custnum'} = $p->{'custnum'}
 387     if exists $session->{'customers'}{ $p->{'custnum'} };
 388
 389   my $conf = new FS::Conf;
 390   my $timeout = $conf->config('selfservice-session_timeout') || '1 hour';
 391   _cache->set( $p->{'session_id'}, $session, $timeout );
 392
 393   return { 'error'      => '',
 394            %{ customer_info( { session_id=>$p->{'session_id'} } ) },
 395          };
 396 }
 397
 398 sub payment_gateway {
 399   # internal use only
 400   # takes a cust_main and a cust_payby entry, returns the payment_gateway
 401   my $conf = new FS::Conf;
 402   my $cust_main = shift;
 403   my $cust_payby = shift;
 404   return '' if ! FS::payby->realtime($cust_payby);
 405   my $pg = $cust_main->agent->payment_gateway(
 406     'method'  => FS::payby->payby2bop($cust_payby),
 407     'nofatal' => 1
 408   );
 409   return $pg;
 410 }
 411
 412 sub access_info {
 413   my $p = shift;
 414
 415   my $conf = new FS::Conf;
 416
 417   my $info = skin_info($p);
 418
 419   use vars qw( $cust_paybys ); #cache for performance
 420   unless ( $cust_paybys ) {
 421
 422     my %cust_paybys = map { $_ => 1 }
 423                       map { FS::payby->payby2payment($_) }
 424                           $conf->config('signup_server-payby');
 425
 426     $cust_paybys = [ keys %cust_paybys ];
 427
 428   }
 429   $info->{'cust_paybys'} = $cust_paybys;
 430
 431   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
 432   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
 433
 434   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } );
 435
 436   $info->{'hide_payment_fields'} = [
 437     map {
 438       my $pg = $cust_main && payment_gateway($cust_main, $_);
 439       $pg && $pg->gateway_namespace eq 'Business::OnlineThirdPartyPayment';
 440     } @{ $info->{cust_paybys} }
 441   ];
 442
 443   $info->{'self_suspend_reason'} =
 444       $conf->config('selfservice-self_suspend_reason',
 445                       $cust_main ? $cust_main->agentnum : ''
 446                    );
 447
 448   $info->{'edit_ticket_subject'} =
 449       $conf->exists('ticket_system-selfservice_edit_subject') &&
 450       $cust_main && $cust_main->edit_subject;
 451
 452   $info->{'timeout'} = $conf->config('selfservice-timeout') || 3600;
 453
 454   $info->{'hide_usage'} = $conf->exists('selfservice_hide-usage');
 455
 456   return { %$info,
 457            'custnum'       => $custnum,
 458            'access_pkgnum' => $session->{'pkgnum'},
 459            'access_svcnum' => $session->{'svcnum'},
 460          };
 461 }
 462
 463 sub customer_info {
 464   my $p = shift;
 465
 466   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
 467   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
 468
 469   my %return;
 470
 471   my $conf = new FS::Conf;
 472   $return{'require_address2'} = $conf->exists('cust_main-require_address2');
 473
 474 #  if ( $FS::TicketSystem::system ) {
 475 #    warn "$me customer_info: initializing ticket system\n" if $DEBUG;
 476 #    FS::TicketSystem->init();
 477 #  }
 478
 479   if ( $custnum ) { #customer record
 480
 481     %return = ( %return, %{ customer_info_short($p) } );
 482
 483     #redundant with customer_info_short, but we need it for several things below
 484     my $search = { 'custnum' => $custnum };
 485     $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
 486     my $cust_main = qsearchs('cust_main', $search )
 487       or return { 'error' => "customer_info: unknown custnum $custnum" };
 488
 489     my $list_tickets = list_tickets($p);
 490     $return{'tickets'} = $list_tickets->{'tickets'};
 491
 492     if ( $session->{'pkgnum'} ) {
 493       #XXX open invoices in the pkg-balances case
 494     } else {
 495       $return{'money_char'} = $conf->config("money_char") || '$';
 496       my @open = map {
 497                        {
 498                          invnum     => $_->invnum,
 499                          date       => time2str("%b %o, %Y", $_->_date),
 500                          owed       => $_->owed,
 501                          charged    => $_->charged,
 502                        };
 503                      } $cust_main->open_cust_bill;
 504       $return{open_invoices} = \@open;
 505
 506       my $sql = 'SELECT MAX(_date) FROM cust_bill WHERE custnum = ?';
 507       my $sth = dbh->prepare($sql) or die  dbh->errstr;
 508       $sth->execute($custnum)      or die $sth->errstr;
 509       $return{'last_invoice_date'} = $sth->fetchrow_arrayref->[0];
 510       $return{'last_invoice_date_pretty'} =
 511         time2str('%m/%d/%Y', $return{'last_invoice_date'} );
 512     }
 513
 514     #customer_info_short always has nobalance on..
 515     $return{small_custview} =
 516       small_custview( $cust_main,
 517                       $return{countrydefault},
 518                       ( $session->{'pkgnum'} ? 1 : 0 ), #nobalance
 519                     );
 520
 521     $return{has_ship_address} = $cust_main->has_ship_address;
 522     $return{status} = $cust_main->status_label; #$cust_main->status; #better to break anyone obscurely testing for strings in self-service than to have to upgrade every front-end to get the new status to display
 523     $return{statuscolor} = $cust_main->statuscolor;
 524     $return{status_label} = $cust_main->status_label;
 525
 526     # compatibility: some places in selfservice use this to determine
 527     # if there's a ship address
 528     if ( $return{has_ship_address} ) {
 529       $return{ship_last}  = $cust_main->last;
 530       $return{ship_first} = $cust_main->first;
 531     }
 532
 533     if (scalar($conf->config('support_packages'))) {
 534       my @support_services = ();
 535       foreach ($cust_main->support_services) {
 536         my $seconds = $_->svc_x->seconds || 0;
 537         my $time_remaining = (($seconds < 0) ? '-' : '' ).
 538                              int(abs($seconds)/3600)."h".
 539                              sprintf("%02d",(abs($seconds)%3600)/60)."m";
 540         my $cust_pkg = $_->cust_pkg;
 541         my $pkgnum = '';
 542         my $pkg = '';
 543         $pkgnum = $cust_pkg->pkgnum if $cust_pkg;
 544         $pkg = $cust_pkg->part_pkg->pkg if $cust_pkg;
 545         push @support_services, { svcnum => $_->svcnum,
 546                                   time => $time_remaining,
 547                                   pkgnum => $pkgnum,
 548                                   pkg => $pkg,
 549                                 };
 550       }
 551       $return{support_services} = \@support_services;
 552     }
 553
 554     if ( $conf->config('prepayment_discounts-credit_type') ) {
 555       #need to eval?
 556       $return{discount_terms_hash} = { $cust_main->discount_terms_hash };
 557     }
 558
 559   } elsif ( $session->{'svcnum'} ) { #no customer record
 560
 561     my $svc_acct = qsearchs('svc_acct', { 'svcnum' => $session->{'svcnum'} } )
 562       or die "unknown svcnum";
 563     $return{name} = $svc_acct->email;
 564
 565   } else {
 566
 567     return { 'error' => 'Expired session' }; #XXX redirect to login w/this err!
 568
 569   }
 570
 571   return { 'error'   => '',
 572            'custnum' => $custnum,
 573            %return,
 574          };
 575
 576 }
 577
 578 sub customer_info_short {
 579   my $p = shift;
 580
 581   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
 582   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
 583
 584   my %return;
 585
 586   my $conf = new FS::Conf;
 587
 588   if ( $custnum ) { #customer record
 589
 590     my $search = { 'custnum' => $custnum };
 591     $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
 592     my $cust_main = qsearchs('cust_main', $search )
 593       or return { 'error' => "customer_info_short: unknown custnum $custnum" };
 594
 595     $return{display_custnum} = $cust_main->display_custnum;
 596     $return{max_invnum}      = $cust_main->max_invnum;
 597
 598     if ( $session->{'pkgnum'} ) {
 599       $return{balance} = $cust_main->balance_pkgnum( $session->{'pkgnum'} );
 600       #next_bill_date from cust_pkg?
 601     } else {
 602       $return{balance} = $cust_main->balance;
 603       $return{next_bill_date} = $cust_main->next_bill_date;
 604       $return{next_bill_date_pretty} =
 605         $return{next_bill_date} ? time2str('%m/%d/%Y', $return{next_bill_date} )
 606                                 : '(none)';
 607     }
 608     $return{balance_pretty} = money_pretty($return{balance});
 609
 610     $return{countrydefault} = scalar($conf->config('countrydefault'));
 611
 612     $return{small_custview} =
 613       small_custview( $cust_main,
 614                       $return{countrydefault},
 615                       1, ##nobalance
 616                     );
 617
 618     $return{first}  = $cust_main->first;
 619     $return{'last'} = $cust_main->get('last');
 620     $return{name}   = $cust_main->first. ' '. $cust_main->get('last');
 621
 622     #none of these are terribly expensive if we want 'em...
 623     for (@cust_main_editable_fields) {
 624       $return{$_} = $cust_main->get($_);
 625     }
 626     #maybe a little more expensive, but it should be cached by now
 627     for (@location_editable_fields) {
 628       $return{$_} = $cust_main->bill_location->get($_)
 629         if $cust_main->bill_locationnum;
 630       $return{'ship_'.$_} = $cust_main->ship_location->get($_)
 631         if $cust_main->ship_locationnum;
 632     }
 633
 634     my @invoicing_list = $cust_main->invoicing_list;
 635     $return{'invoicing_list'} =
 636       join(', ', grep { $_ !~ /^(POST|FAX)$/ } @invoicing_list );
 637     $return{'postal_invoicing'} =
 638       0 < ( grep { $_ eq 'POST' } @invoicing_list );
 639
 640     if ( $session->{'svcnum'} ) {
 641       my $cust_svc = qsearchs('cust_svc', { 'svcnum' => $session->{'svcnum'} });
 642       $return{'svc_label'} = ($cust_svc->label)[1] if $cust_svc;
 643       $return{'svcnum'} = $session->{'svcnum'};
 644     }
 645
 646   } elsif ( $session->{'svcnum'} ) { #no customer record
 647
 648     #uuh, not supproted yet... die?
 649     return { 'error' => 'customer_info_short not yet supported as agent' };
 650
 651   } else {
 652
 653     return { 'error' => 'Expired session' }; #XXX redirect to login w/this err!
 654
 655   }
 656
 657   # this is here because this routine is called by both fs_ and ng_ main pages, where it appears
 658   # it is not customer-specific, though it is only shown to authenticated customers
 659   # it is not currently agent-specific, though at some point it might be
 660   $return{'announcement'} = join(' ',$conf->config('selfservice-announcement')) || '';
 661
 662   return { 'error'          => '',
 663            'custnum'        => $custnum,
 664            %return,
 665          };
 666 }
 667
 668 sub customer_recurring {
 669   my $p = shift;
 670
 671   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
 672   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
 673
 674   my %return;
 675
 676   my $conf = new FS::Conf;
 677
 678   my $search = { 'custnum' => $custnum };
 679   $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
 680   my $cust_main = qsearchs('cust_main', $search )
 681     or return { 'error' => "customer_info_short: unknown custnum $custnum" };
 682
 683   $return{'display_recurring'} = [ $cust_main->display_recurring ];
 684
 685   return { 'error'          => '',
 686            'custnum'        => $custnum,
 687            %return,
 688          };
 689 }
 690
 691 sub billing_history {
 692   my $p = shift;
 693
 694   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
 695   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
 696
 697   return { 'error' => 'No customer' } unless $custnum;
 698
 699   my $search = { 'custnum' => $custnum };
 700   $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
 701   my $cust_main = qsearchs('cust_main', $search )
 702     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
 703
 704   my %return = ();
 705
 706   if ( $session->{'pkgnum'} ) {
 707     #$return{balance} = $cust_main->balance_pkgnum( $session->{'pkgnum'} );
 708     #next_bill_date from cust_pkg?
 709     return { 'error' => 'No history for package' };
 710   }
 711
 712   $return{balance} = $cust_main->balance;
 713   $return{balance_pretty} = money_pretty($return{balance});
 714   $return{next_bill_date} = $cust_main->next_bill_date;
 715   $return{next_bill_date_pretty} =
 716     $return{next_bill_date} ? time2str('%m/%d/%Y', $return{next_bill_date} )
 717                             : '(none)';
 718
 719   my $conf = new FS::Conf;
 720
 721   $return{'history'} = [
 722     $cust_main->payment_history(
 723       'line_items' => $conf->exists('selfservice-billing_history-line_items'),
 724       'reverse_sort' => 1,
 725     )
 726   ];
 727
 728   $return{'money_char'} = $conf->config("money_char") || '$',
 729
 730   return \%return;
 731
 732 }
 733
 734 sub edit_info {
 735   my $p = shift;
 736   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
 737     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
 738
 739   my $custnum = $session->{'custnum'}
 740     or return { 'error' => "no customer record" };
 741
 742   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
 743     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
 744
 745   my $conf = new FS::Conf;
 746   if (($p->{payby} eq "CHEK" || $p->{payby} eq "DCHEK") && $conf->exists('selfservice-ACH_info_readonly')) {
 747     return { 'error' => "You do not have authority to add a bank account" };
 748   }
 749
 750   my $new = new FS::cust_main { $cust_main->hash };
 751
 752   $new->set( $_ => $p->{$_} )
 753     foreach grep { exists $p->{$_} } @cust_main_editable_fields;
 754
 755   if ( exists($p->{address1}) ) {
 756     my $bill_location = FS::cust_location->new({
 757         map { $_ => $p->{$_} } @location_editable_fields
 758     });
 759     # if this is unchanged from before, cust_main::replace will ignore it
 760     $new->set('bill_location' => $bill_location);
 761   }
 762
 763   if ( exists($p->{ship_address1}) ) {
 764     my $ship_location = FS::cust_location->new({
 765         map { $_ => $p->{"ship_$_"} } @location_editable_fields
 766     });
 767     if ( !grep { length($p->{"ship_$_"}) } @location_editable_fields ) {
 768       # Selfservice unfortunately tries to indicate "same as billing
 769       # address" by sending all fields empty.  Did this ever work?
 770       $ship_location = $cust_main->bill_location;
 771     }
 772     $new->set('ship_location' => $ship_location);
 773   }
 774   # but if it hasn't been passed in at all, leave ship_location alone--
 775   # DON'T change it to match bill_location.
 776
 777   my @invoicing_list;
 778   if ( exists $p->{'invoicing_list'} || exists $p->{'postal_invoicing'} ) {
 779     #false laziness with httemplate/edit/process/cust_main.cgi
 780     @invoicing_list = split( /\s*\,\s*/, $p->{'invoicing_list'} );
 781     push @invoicing_list, 'POST' if $p->{'postal_invoicing'};
 782   } else {
 783     @invoicing_list = $cust_main->invoicing_list;
 784   }
 785
 786   my $error = $new->replace($cust_main, \@invoicing_list);
 787   return { 'error' => $error } if $error;
 788   #$cust_main = $new;
 789
 790   return { 'error' => '' };
 791 }
 792
 793 sub payment_info {
 794   my $p = shift;
 795   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
 796     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
 797
 798   ##
 799   #generic
 800   ##
 801
 802   my $conf = new FS::Conf;
 803   use vars qw($payment_info); #cache for performance
 804   unless ( $payment_info ) {
 805
 806     my %states = map { $_->state => 1 }
 807                    qsearch('cust_main_county', {
 808                      'country' => $conf->config('countrydefault') || 'US'
 809                    } );
 810
 811     my %cust_paybys = map { $_ => 1 }
 812                       map { FS::payby->payby2payment($_) }
 813                           $conf->config('signup_server-payby');
 814
 815     my @cust_paybys = keys %cust_paybys;
 816
 817     $payment_info = {
 818
 819       #list all counties/states/countries
 820       'cust_main_county' =>
 821         [ map { $_->hashref } qsearch('cust_main_county', {}) ],
 822
 823       #shortcut for one-country folks
 824       'states' =>
 825         [ sort { $a cmp $b } keys %states ],
 826
 827       'card_types' => card_types(),
 828
 829       'withcvv'            => $conf->exists('selfservice-require_cvv'), #or enable optional cvv?
 830       'require_cvv'        => $conf->exists('selfservice-require_cvv'),
 831       'onfile_require_cvv' => $conf->exists('selfservice-onfile_require_cvv'),
 832
 833       'paytypes' => [ FS::cust_payby::paytypes ],
 834
 835       'paybys' => [ $conf->config('signup_server-payby') ],
 836       'cust_paybys' => \@cust_paybys,
 837
 838       'stateid_label' => FS::Msgcat::_gettext('stateid'),
 839       'stateid_state_label' => FS::Msgcat::_gettext('stateid_state'),
 840
 841       'show_ss'  => $conf->exists('show_ss'),
 842       'show_stateid' => $conf->exists('show_stateid'),
 843       'show_paystate' => $conf->exists('show_bankstate'),
 844
 845       'save_unchecked' => $conf->exists('selfservice-save_unchecked'),
 846       'ach_read_only' => $conf->exists('selfservice-ACH_info_readonly'),
 847
 848     };
 849
 850   }
 851
 852   ##
 853   #customer-specific
 854   ##
 855
 856   my %return = %$payment_info;
 857
 858   delete $return{'cust_main_county'} if $p->{'omit_cust_main_county'};
 859
 860   my $custnum = $session->{'custnum'};
 861
 862   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
 863     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
 864
 865   $return{'hide_payment_fields'} = [
 866     map {
 867       my $pg = payment_gateway($cust_main, $_);
 868       $pg && $pg->gateway_namespace eq 'Business::OnlineThirdPartyPayment';
 869     } @{ $return{cust_paybys} }
 870   ];
 871
 872   $return{balance} = $cust_main->balance; #XXX pkg-balances?
 873
 874   $return{$_} = $cust_main->bill_location->get($_)
 875     for qw(address1 address2 city state zip);
 876
 877   # look for stored cust_payby info
 878   #   only if we've been given a clear payment_payby (to avoid payname conflicts)
 879   if ($p->{'payment_payby'} =~ /^(CARD|CHEK)$/) {
 880     my @search_payby = ($p->{'payment_payby'} eq 'CARD') ? ('CARD','DCRD') : ('CHEK','DCHK');
 881     my ($cust_payby) = $cust_main->cust_payby(@search_payby);
 882     if ($cust_payby) {
 883       $return{payname} = $cust_payby->payname
 884                          || ( $cust_main->first. ' '. $cust_main->get('last') );
 885
 886       if ( $cust_payby->payby =~ /^(CARD|DCRD)$/ ) {
 887         $return{card_type} = cardtype($cust_payby->payinfo);
 888         $return{payinfo} = $cust_payby->paymask;
 889
 890         @return{'month', 'year'} = $cust_payby->paydate_monthyear;
 891
 892       }
 893
 894       if ( $cust_payby->payby =~ /^(CHEK|DCHK)$/ ) {
 895         my ($payinfo1, $payinfo2) = split '@', $cust_payby->paymask;
 896         $return{payinfo1} = $payinfo1;
 897         $return{payinfo2} = $payinfo2;
 898         $return{paytype}  = $cust_payby->paytype;
 899         $return{paystate} = $cust_payby->paystate;
 900         $return{payname}  = $cust_payby->payname;       # override 'first/last name' default from above, if any.  Is instution-name here.  (#15819)
 901       }
 902     }
 903   }
 904
 905   if ( $conf->config('prepayment_discounts-credit_type') ) {
 906     #need to eval?
 907     $return{discount_terms_hash} = { $cust_main->discount_terms_hash };
 908   }
 909
 910   #doubleclick protection
 911   my $_date = time;
 912   $return{payunique} = "webui-MyAccount-$_date-$$-". rand() * 2**32; #new
 913   $return{paybatch} = $return{payunique};  #back compat
 914
 915   $return{credit_card_surcharge_percentage} = $conf->config('credit-card-surcharge-percentage', $cust_main->agentnum);
 916
 917   return { 'error' => '',
 918            %return,
 919          };
 920
 921 }
 922
 923 #some false laziness with httemplate/process/payment.cgi - look there for
 924 #ACH and CVV support stuff
 925
 926 sub validate_payment {
 927   my $p = shift;
 928
 929   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
 930     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
 931
 932   my $custnum = $session->{'custnum'};
 933
 934   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
 935     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
 936
 937   $p->{'amount'} =~ /^\s*(\d+(\.\d{2})?)\s*$/
 938     or return { 'error' => gettext('illegal_amount') };
 939   my $amount = $1;
 940   return { error => 'Amount must be greater than 0' } unless $amount > 0;
 941
 942   #false laziness w/tr-amount_fee.html, but we don't want selfservice users
 943   #changing the hidden form values
 944   my $conf = new FS::Conf;
 945   my $fee_display = $conf->config('selfservice_process-display') || 'add';
 946   my $fee_pkgpart = $conf->config('selfservice_process-pkgpart', $cust_main->agentnum);
 947   my $fee_skip_first = $conf->exists('selfservice_process-skip_first');
 948   if ( $fee_display eq 'add'
 949          and $fee_pkgpart
 950          and ! $fee_skip_first || scalar($cust_main->cust_pay)
 951      )
 952   {
 953     my $fee_pkg = qsearchs('part_pkg', { pkgpart=>$fee_pkgpart } );
 954     $amount = sprintf('%.2f', $amount + $fee_pkg->option('setup_fee') );
 955   }
 956
 957   $p->{'discount_term'} =~ /^\s*(\d*)\s*$/
 958     or return { 'error' => gettext('illegal_discount_term'). ': '. $p->{'discount_term'} };
 959   my $discount_term = $1;
 960
 961   $p->{'payname'} =~ /^([\w \,\.\-\']+)$/
 962     or return { 'error' => gettext('illegal_name'). " payname: ". $p->{'payname'} };
 963   my $payname = $1;
 964
 965   $p->{'payunique'} =~ /^([\w \!\@\#\$\%\&\(\)\-\+\;\:\'\"\,\.\?\/\=]*)$/
 966     or return { 'error' => gettext('illegal_text'). " payunique: ". $p->{'payunique'} };
 967   my $payunique = $1;
 968
 969   $p->{'paybatch'} =~ /^([\w \!\@\#\$\%\&\(\)\-\+\;\:\'\"\,\.\?\/\=]*)$/
 970     or return { 'error' => gettext('illegal_text'). " paybatch: ". $p->{'paybatch'} };
 971   my $paybatch = $1;
 972
 973   $payunique = $paybatch if ! length($payunique) && length($paybatch);
 974
 975   $p->{'payby'} ||= 'CARD';
 976   $p->{'payby'} =~ /^([A-Z]{4})$/
 977     or return { 'error' => "illegal_payby " . $p->{'payby'} };
 978   my $payby = $1;
 979
 980   #false laziness w/process/payment.cgi
 981   my $payinfo;
 982   my $paycvv = '';
 983   if ( $payby eq 'CHEK' || $payby eq 'DCHK' ) {
 984
 985     $p->{'payinfo1'} =~ /^([\dx]+)$/
 986       or return { 'error' => "illegal account number ". $p->{'payinfo1'} };
 987     my $payinfo1 = $1;
 988      $p->{'payinfo2'} =~ /^([\dx]+)$/
 989       or return { 'error' => "illegal ABA/routing number ". $p->{'payinfo2'} };
 990     my $payinfo2 = $1;
 991     $payinfo = $payinfo1. '@'. $payinfo2;
 992
 993     my $achonfile = 0;
 994     foreach my $cust_payby ($cust_main->cust_payby('CHEK','DCHK')) {
 995       if ( $cust_payby->paymask eq $payinfo ) {
 996         $payinfo = $cust_payby->payinfo;
 997         $achonfile = 1;
 998         last;
 999       }
1000     }
1001
1002     if ($conf->exists('selfservice-ACH_info_readonly') && !$achonfile) {
1003       return { 'error' => "You are not allowed to change your payment information." };
1004     }
1005
1006   } elsif ( $payby eq 'CARD' || $payby eq 'DCRD' ) {
1007
1008     $payinfo = $p->{'payinfo'};
1009
1010     my $onfile = 0;
1011
1012     #more intelligent matching will be needed here if you change
1013     #card_masking_method and don't remove existing paymasks
1014     foreach my $cust_payby ($cust_main->cust_payby('CARD','DCRD')) {
1015       if ( $cust_payby->paymask eq $payinfo ) {
1016         $payinfo = $cust_payby->payinfo;
1017         $onfile = 1;
1018         last;
1019       }
1020     }
1021
1022     $payinfo =~ s/\D//g;
1023     $payinfo =~ /^(\d{13,19}|\d{8,9})$/
1024       or return { 'error' => gettext('invalid_card') }; # . ": ". $self->payinfo
1025     $payinfo = $1;
1026
1027     validate($payinfo)
1028       or return { 'error' => gettext('invalid_card') }; # . ": ". $self->payinfo
1029     return { 'error' => gettext('unknown_card_type') }
1030       if !$cust_main->tokenized($payinfo) && cardtype($payinfo) eq "Unknown";
1031
1032     if ( length($p->{'paycvv'}) && $p->{'paycvv'} !~ /^\s*$/ ) {
1033       if ( cardtype($payinfo) eq 'American Express card' ) {
1034         $p->{'paycvv'} =~ /^\s*(\d{4})\s*$/
1035           or return { 'error' => "CVV2 (CID) for American Express cards is four digits." };
1036         $paycvv = $1;
1037       } else {
1038         $p->{'paycvv'} =~ /^\s*(\d{3})\s*$/
1039           or return { 'error' => "CVV2 (CVC2/CID) is three digits." };
1040         $paycvv = $1;
1041       }
1042     } elsif ( $conf->exists('selfservice-onfile_require_cvv') ) {
1043       return { 'error' => 'CVV2 is required' };
1044     } elsif ( !$onfile && $conf->exists('selfservice-require_cvv') ) {
1045       return { 'error' => 'CVV2 is required' };
1046     }
1047
1048   } else {
1049     die "unknown payby $payby";
1050   }
1051
1052   my %payby2fields = (
1053     'CARD' => [ qw( paystart_month paystart_year payissue payip
1054                     address1 address2 city state zip country    ) ],
1055     'CHEK' => [ qw( ss paytype paystate stateid stateid_state payip ) ],
1056   );
1057
1058   my $card_type = '';
1059   $card_type = cardtype($payinfo) if $payby eq 'CARD';
1060
1061   {
1062     'cust_main'      => $cust_main, #XXX or just custnum??
1063     'amount'         => sprintf('%.2f', $amount),
1064     'payby'          => $payby,
1065     'payinfo'        => $payinfo,
1066     'paymask'        => $cust_main->mask_payinfo( $payby, $payinfo ),
1067     'card_type'      => $card_type,
1068     'paydate'        => $p->{'year'}. '-'. $p->{'month'}. '-01',
1069     'paydate_pretty' => $p->{'month'}. ' / '. $p->{'year'},
1070     'month'          => $p->{'month'},
1071     'year'           => $p->{'year'},
1072     'payname'        => $payname,
1073     'payunique'      => $payunique,
1074     'paybatch'       => $paybatch,
1075     'paycvv'         => $paycvv,
1076     'payname'        => $payname,
1077     'discount_term'  => $discount_term,
1078     'pkgnum'         => $session->{'pkgnum'},
1079     map { $_ => $p->{$_} } ( @{ $payby2fields{$payby} },
1080                              qw( save auto ),
1081                            )
1082   };
1083
1084 }
1085
1086 sub store_payment {
1087   my $p = shift;
1088
1089   my $validate = validate_payment($p);
1090   return $validate if $validate->{'error'};
1091
1092   my $conf = new FS::Conf;
1093   my $timeout = $conf->config('selfservice-session_timeout') || '1 hour'; #?
1094   _cache->set( 'payment_'.$p->{'session_id'}, $validate, $timeout );
1095
1096   +{ map { $_=>$validate->{$_} }
1097       qw( card_type paymask payname paydate_pretty month year amount
1098           address1 address2 city state zip country
1099         )
1100   };
1101
1102 }
1103
1104 sub process_stored_payment {
1105   my $p = shift;
1106
1107   my $session_id = $p->{'session_id'};
1108
1109   my $payment_info = _cache->get( "payment_$session_id" )
1110     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
1111
1112   do_process_payment($payment_info);
1113
1114 }
1115
1116 sub process_payment {
1117   my $p = shift;
1118
1119   my $payment_info = validate_payment($p);
1120   return $payment_info if $payment_info->{'error'};
1121
1122   do_process_payment($payment_info);
1123
1124 }
1125
1126 sub do_process_payment {
1127   my $validate = shift;
1128
1129   my $cust_main = $validate->{'cust_main'};
1130
1131   my $amount = delete $validate->{'amount'};
1132   my $paynum = '';
1133
1134   my $payby = delete $validate->{'payby'};
1135
1136   if ( $validate->{'save'} ) {
1137
1138     my %saveopt;
1139     foreach my $field ( qw( auto payinfo paymask payname payip ) ) {
1140       $saveopt{$field} = $validate->{$field};
1141     }
1142
1143     if ( $payby eq 'CARD' ) {
1144       my $bill_location = FS::cust_location->new({
1145           map { $_ => $validate->{$_} }
1146           qw(address1 address2 city state country zip)
1147       });
1148       $saveopt{'bill_location'} = $bill_location;
1149       foreach my $field ( qw( paydate paystart_month paystart_year payissue ) ) {
1150         $saveopt{$field} = $validate->{$field};
1151       }
1152     } else {
1153       # stateid/stateid_state won't be saved, might be broken as of 4.x
1154       foreach my $field ( qw( paytype paystate ) ) {
1155         $saveopt{$field} = $validate->{$field};
1156       }
1157     }
1158
1159     my $error = $cust_main->save_cust_payby(
1160       'payment_payby' => $payby,
1161       %saveopt
1162     );
1163
1164     if ( $error ) {
1165       #no, this causes customers to process their payments again
1166       #return { 'error' => $error };
1167       #XXX just warn verosely for now so i can figure out how these happen in
1168       # the first place, eventually should redirect them to the "change
1169       #address" page but indicate if the payment processed?
1170       delete($validate->{'payinfo'}); #don't want to log this!
1171       warn "WARNING: error changing customer info when processing payment (not returning to customer as a processing error): $error\n".
1172            "PAYBY: $payby\n".
1173            "SAVEOPT: ".Dumper(\%saveopt)."\n".
1174            "CUST_MAIN: ". Dumper($cust_main)."\n".
1175            "PACKET: ". Dumper($validate)."\n";
1176     }
1177   }
1178
1179   my $error = $cust_main->realtime_bop( $FS::payby::payby2bop{$payby}, $amount,
1180     'quiet'       => 1,
1181     'manual'      => 1,
1182     'selfservice' => 1,
1183     'paynum_ref'  => \$paynum,
1184     %$validate,
1185   );
1186   return { 'error' => $error } if $error;
1187
1188   #no error, so order the fee package if applicable...
1189   my $conf = new FS::Conf;
1190   my $fee_pkgpart = $conf->config('selfservice_process-pkgpart', $cust_main->agentnum);
1191   my $fee_skip_first = $conf->exists('selfservice_process-skip_first');
1192
1193   if ( $fee_pkgpart and ! $fee_skip_first || scalar($cust_main->cust_pay) ) {
1194
1195     my $cust_pkg = new FS::cust_pkg { 'pkgpart' => $fee_pkgpart };
1196
1197     $error = $cust_main->order_pkg( 'cust_pkg' => $cust_pkg );
1198     return { 'error' => "payment processed successfully, but error ordering fee: $error" }
1199       if $error;
1200
1201     #and generate an invoice for it now too
1202     $error = $cust_main->bill( 'pkg_list' => [ $cust_pkg ] );
1203     return { 'error' => "payment processed and fee ordered successfully, but error billing fee: $error" }
1204       if $error;
1205
1206   }
1207
1208   $cust_main->apply_payments;
1209
1210   my $cust_pay = '';
1211   my $receipt_html = '';
1212   if ($paynum) {
1213       # currently supported for realtime CC only; send receipt data to SS
1214       $cust_pay = qsearchs('cust_pay', { 'paynum' => $paynum } );
1215       if($cust_pay) {
1216         $receipt_html = qq!
1217 <TABLE BGCOLOR="#cccccc" BORDER=0 CELLSPACING=2>
1218
1219 <TR>
1220   <TD ALIGN="right">Payment#</TD>
1221   <TD BGCOLOR="#FFFFFF"><B>! . $cust_pay->paynum . qq!</B></TD>
1222 </TR>
1223
1224 <TR>
1225   <TD ALIGN="right">Date</TD>
1226
1227   <TD BGCOLOR="#FFFFFF"><B>! .
1228         time2str("%a&nbsp;%b&nbsp;%o,&nbsp;%Y&nbsp;%r", $cust_pay->_date)
1229                                                             . qq!</B></TD>
1230 </TR>
1231
1232
1233 <TR>
1234   <TD ALIGN="right">Amount</TD>
1235   <TD BGCOLOR="#FFFFFF"><B>! . sprintf('%.2f', $cust_pay->paid) . qq!</B></TD>
1236
1237 </TR>
1238
1239 <TR>
1240   <TD ALIGN="right">Payment method</TD>
1241   <TD BGCOLOR="#FFFFFF"><B>! . $cust_pay->payby_name .' #'. $cust_pay->paymask
1242                                                                 . qq!</B></TD>
1243 </TR>
1244
1245 </TABLE>
1246 !;
1247       }
1248   }
1249
1250   if ( $cust_pay ) {
1251
1252     return {
1253       'error'        => '',
1254       'amount'       => sprintf('%.2f', $cust_pay->paid),
1255       'date'         => $cust_pay->_date,
1256       'date_pretty'  => time2str('%Y-%m-%d', $cust_pay->_date),
1257       'time_pretty'  => time2str('%T', $cust_pay->_date),
1258       'auth_num'     => $cust_pay->auth,
1259       'order_num'    => $cust_pay->order_number,
1260       'receipt_html' => $receipt_html,
1261     };
1262
1263   } else {
1264
1265     return {
1266       'error'        => '',
1267       'receipt_html' => '',
1268     };
1269
1270   }
1271
1272 }
1273
1274 sub realtime_collect {
1275   my $p = shift;
1276
1277   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
1278     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
1279
1280   my $custnum = $session->{'custnum'};
1281
1282   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
1283     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
1284
1285   my $amount;
1286   if ( $p->{'amount'} ) {
1287     $amount = $p->{'amount'};
1288   }
1289   elsif ( $session->{'pkgnum'} ) {
1290     $amount = $cust_main->balance_pkgnum( $session->{'pkgnum'} );
1291   }
1292   else {
1293     $amount = $cust_main->balance;
1294   }
1295
1296   my $error = $cust_main->realtime_collect(
1297     'method'     => $p->{'method'},
1298     'amount'     => $amount,
1299     'pkgnum'     => $session->{'pkgnum'},
1300     'session_id' => $p->{'session_id'},
1301     'apply'      => 1,
1302     'selfservice'=> 1,
1303   );
1304   return { 'error' => $error } unless ref( $error );
1305
1306   return { 'error' => '', amount => $amount, %$error };
1307 }
1308
1309 sub start_thirdparty {
1310   my $p = shift;
1311   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
1312     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
1313   my $custnum = $session->{'custnum'};
1314   my $cust_main = FS::cust_main->by_key($custnum);
1315
1316   my $amount = $p->{'amount'}
1317     or return { error => 'no amount' };
1318
1319   my $result = $cust_main->create_payment(
1320     'method'      => $p->{'method'},
1321     'amount'      => $p->{'amount'},
1322     'pkgnum'      => $session->{'pkgnum'},
1323     'session_id'  => $p->{'session_id'},
1324   );
1325
1326   if ( ref($result) ) { # hashref or error
1327     return $result;
1328   } else {
1329     return { error => $result };
1330   }
1331 }
1332
1333 sub finish_thirdparty {
1334   my $p = shift;
1335   my $session_id = delete $p->{'session_id'};
1336   my $session = _cache->get($session_id)
1337     or return { 'error' => "Can't resume session" };
1338   my $custnum = $session->{'custnum'};
1339   my $cust_main = FS::cust_main->by_key($custnum);
1340
1341   if ( $p->{_cancel} ) {
1342     # customer backed out of making a payment
1343     return $cust_main->cancel_payment( $session_id );
1344   }
1345   my $result = $cust_main->execute_payment( $session_id, %$p );
1346   if ( ref($result) ) {
1347     return $result;
1348   } else {
1349     return { error => $result };
1350   }
1351 }
1352
1353 sub process_payment_order_pkg {
1354   my $p = shift;
1355
1356   my $hr = process_payment($p);
1357   return $hr if $hr->{'error'};
1358
1359   order_pkg($p);
1360 }
1361
1362 sub process_payment_order_renew {
1363   my $p = shift;
1364
1365   my $hr = process_payment($p);
1366   return $hr if $hr->{'error'};
1367
1368   order_renew($p);
1369 }
1370
1371 sub process_prepay {
1372
1373   my $p = shift;
1374
1375   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
1376     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
1377
1378   my %return;
1379
1380   my $custnum = $session->{'custnum'};
1381
1382   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
1383     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
1384
1385   my( $amount, $seconds, $upbytes, $downbytes, $totalbytes ) = ( 0, 0, 0, 0, 0 );
1386   my $error = $cust_main->recharge_prepay( $p->{'prepaid_cardnum'},
1387                                            \$amount,
1388                                            \$seconds,
1389                                            \$upbytes,
1390                                            \$downbytes,
1391                                            \$totalbytes,
1392                                          );
1393
1394   return { 'error' => $error } if $error;
1395
1396   return { 'error'     => '',
1397            'amount'    => $amount,
1398            'seconds'   => $seconds,
1399            'duration'  => duration_exact($seconds),
1400            'upbytes'   => $upbytes,
1401            'upload'    => FS::UI::bytecount::bytecount_unexact($upbytes),
1402            'downbytes' => $downbytes,
1403            'download'  => FS::UI::bytecount::bytecount_unexact($downbytes),
1404            'totalbytes'=> $totalbytes,
1405            'totalload' => FS::UI::bytecount::bytecount_unexact($totalbytes),
1406          };
1407
1408 }
1409
1410 sub invoice {
1411   my $p = shift;
1412   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
1413     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
1414
1415   my $custnum = $session->{'custnum'};
1416
1417   my $invnum = $p->{'invnum'};
1418
1419   my $cust_bill = qsearchs('cust_bill', { 'invnum'  => $invnum,
1420                                           'custnum' => $custnum } )
1421     or return { 'error' => "Can't find invnum" };
1422
1423   #my %return;
1424
1425   return { 'error'        => '',
1426            'invnum'       => $invnum,
1427            'invoice_text' => join('', $cust_bill->print_text ),
1428            'invoice_html' => $cust_bill->print_html( { unsquelch_cdr => 1 } ),
1429          };
1430
1431 }
1432
1433 sub invoice_pdf {
1434   my $p = shift;
1435   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
1436     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
1437
1438   my $custnum = $session->{'custnum'};
1439
1440   my $invnum = $p->{'invnum'};
1441
1442   my $cust_bill = qsearchs('cust_bill', { 'invnum'  => $invnum,
1443                                           'custnum' => $custnum } )
1444     or return { 'error' => "Can't find invnum" };
1445
1446   #my %return;
1447
1448   return { 'error'       => '',
1449            'invnum'      => $invnum,
1450            'invoice_pdf' => $cust_bill->print_pdf({
1451                               'unsquelch_cdr' => 1,
1452                               'locale'        => $p->{'locale'},
1453                             }),
1454          };
1455
1456 }
1457
1458 sub legacy_invoice {
1459   my $p = shift;
1460   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
1461     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
1462
1463   my $custnum = $session->{'custnum'};
1464
1465   my $legacyinvnum = $p->{'legacyinvnum'};
1466
1467   my %hash = (
1468     'legacyinvnum' => $legacyinvnum,
1469     'custnum'      => $custnum,
1470   );
1471
1472   my $legacy_cust_bill =
1473          qsearchs('legacy_cust_bill', { %hash, 'locale' => $p->{'locale'} } )
1474       || qsearchs('legacy_cust_bill', \%hash )
1475     or return { 'error' => "Can't find legacyinvnum" };
1476
1477   #my %return;
1478
1479   return { 'error'        => '',
1480            'legacyinvnum' => $legacyinvnum,
1481            'legacyid'     => $legacy_cust_bill->legacyid,
1482            'invoice_html' => $legacy_cust_bill->content_html,
1483          };
1484
1485 }
1486
1487 sub legacy_invoice_pdf {
1488   my $p = shift;
1489   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
1490     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
1491
1492   my $custnum = $session->{'custnum'};
1493
1494   my $legacyinvnum = $p->{'legacyinvnum'};
1495
1496   my $legacy_cust_bill = qsearchs('legacy_cust_bill', {
1497     'legacyinvnum' => $legacyinvnum,
1498     'custnum'      => $custnum,
1499   }) or return { 'error' => "Can't find legacyinvnum" };
1500
1501   #my %return;
1502
1503   return { 'error'        => '',
1504            'legacyinvnum' => $legacyinvnum,
1505            'legacyid'     => $legacy_cust_bill->legacyid,
1506            'invoice_pdf'  => $legacy_cust_bill->content_pdf,
1507          };
1508
1509 }
1510
1511 sub invoice_logo {
1512   my $p = shift;
1513
1514   #sessioning for this?  how do we get the session id to the backend invoice
1515   # template so it can add it to the link, blah
1516
1517   my $agentnum = '';
1518   if ( $p->{'invnum'} ) {
1519     my $cust_bill = qsearchs('cust_bill', { 'invnum' => $p->{'invnum'} } )
1520       or return { 'error' => 'unknown invnum' };
1521     $agentnum = $cust_bill->cust_main->agentnum;
1522   }
1523
1524   my $templatename = $p->{'template'} || $p->{'templatename'};
1525
1526   #false laziness-ish w/view/cust_bill-logo.cgi
1527
1528   my $conf = new FS::Conf;
1529   if ( $templatename =~ /^([^\.\/]*)$/ && $conf->exists("logo_$1.png") ) {
1530     $templatename = "_$1";
1531   } else {
1532     $templatename = '';
1533   }
1534
1535   my $filename = "logo$templatename.png";
1536
1537   return { 'error'        => '',
1538            'logo'         => $conf->config_binary($filename, $agentnum),
1539            'content_type' => 'image/png', #should allow gif, jpg too
1540          };
1541 }
1542
1543 sub list_invoices {
1544   my $p = shift;
1545   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
1546     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
1547
1548   my $custnum = $session->{'custnum'};
1549
1550   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
1551     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
1552
1553   my $conf = new FS::Conf;
1554
1555   my @legacy_cust_bill = $cust_main->legacy_cust_bill;
1556
1557   my @cust_bill = grep ! $_->hide, $cust_main->cust_bill;
1558
1559   my $balance = 0;
1560   my $invoices = [
1561     map {
1562       #not super efficient, we also run cust_bill_pay/cust_credited inside owed
1563       my @payments_and_credits = sort {$b->_date <=> $a->_date} ($_->cust_bill_pay,$_->cust_credited);
1564       my $owed = $_->owed;
1565       $balance += $owed;
1566       +{ 'invnum'       => $_->invnum,
1567          '_date'        => $_->_date,
1568          'date'         => time2str("%b %o, %Y", $_->_date),
1569          'date_short'   => time2str("%m-%d-%Y",  $_->_date),
1570          'previous'     => sprintf('%.2f', ($_->previous)[0]),
1571          'charged'      => sprintf('%.2f', $_->charged),
1572          'owed'         => sprintf('%.2f', $owed),
1573          'balance'      => sprintf('%.2f', $balance),
1574          'lastpay'      => @payments_and_credits
1575                            ? time2str("%b %o, %Y", $payments_and_credits[0]->_date)
1576                            : '',
1577       }
1578     } @cust_bill
1579   ];
1580
1581   return  { 'error'       => '',
1582             'balance'     => $cust_main->balance,
1583             'money_char'  => $conf->config("money_char") || '$',
1584             'invoices'    => $invoices,
1585             'legacy_invoices' => [
1586               map {
1587                     +{ 'legacyinvnum' => $_->legacyinvnum,
1588                        'legacyid'     => $_->legacyid,
1589                        '_date'        => $_->_date,
1590                        'date'         => time2str("%b %o, %Y", $_->_date),
1591                        'date_short'   => time2str("%m-%d-%Y",  $_->_date),
1592                        'charged'      => sprintf('%.2f', $_->charged),
1593                        'has_content'  => (    length($_->content_pdf)
1594                                            || length($_->content_html) ),
1595                      }
1596                   }
1597                   @legacy_cust_bill
1598             ],
1599           };
1600 }
1601
1602 sub list_payments {
1603   my $p = shift;
1604   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
1605     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
1606
1607   my $custnum = $session->{'custnum'};
1608
1609   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
1610     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
1611
1612   return  { 'error'       => '',
1613             'balance'     => $cust_main->balance,
1614             'money_char'  => FS::Conf->new->config("money_char") || '$',
1615             'payments'    => [ map $_->SSAPI_getinfo, $cust_main->cust_pay ],
1616           };
1617 }
1618
1619 sub payment_receipt {
1620   my $p = shift;
1621   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
1622     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
1623
1624   my $custnum = $session->{'custnum'};
1625
1626   my $cust_pay = qsearchs('cust_pay', { 'custnum' => $custnum,
1627                                         'paynum'  => $p->{'paynum'},
1628                                       }
1629                          )
1630     or return { 'error' => "unknown payment ". $p->{'paynum'} };
1631
1632   return {
1633            'error' => '',
1634            %{ $cust_pay->SSAPI_getinfo },
1635          };
1636 }
1637
1638 sub list_payby {
1639   my $p = shift;
1640
1641   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
1642   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
1643
1644   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
1645     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
1646
1647   return {
1648     'payby' => [ map {
1649                        my $cust_payby = $_;
1650                        +{
1651                           map { $_ => $cust_payby->$_ }
1652                             qw( custpaybynum weight payby paymask paydate
1653                                 payname paystate paytype
1654                               )
1655                         };
1656                      }
1657                    $cust_main->cust_payby
1658                ],
1659   };
1660 }
1661
1662 sub insert_payby {
1663   my $p = shift;
1664
1665   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
1666   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
1667
1668   #XXX payinfo1 + payinfo2 for CHEK?
1669   #or take the opportunity to use separate, more well- named fields?
1670   # my $payinfo;
1671   # $p->{'payinfo1'} =~ /^([\dx]+)$/
1672   #   or return { 'error' => "illegal account number ". $p->{'payinfo1'} };
1673   # my $payinfo1 = $1;
1674   #  $p->{'payinfo2'} =~ /^([\dx\.]+)$/ # . turned on by echeck-country CA ?
1675   #   or return { 'error' => "illegal ABA/routing number ". $p->{'payinfo2'} };
1676   # my $payinfo2 = $1;
1677   # $payinfo = $payinfo1. '@'. $payinfo2;
1678
1679   my $cust_payby = new FS::cust_payby {
1680     'custnum' => $custnum,
1681     map { $_ => $p->{$_} } qw( weight payby payinfo paycvv paydate payname
1682                                paystate paytype payip
1683                              ),
1684   };
1685
1686   my $error = $cust_payby->insert;
1687   if ( $error ) {
1688     return { 'error' => $error };
1689   } else {
1690     return { 'custpaybynum' => $cust_payby->custpaybynum };
1691   }
1692
1693 }
1694
1695 sub update_payby {
1696   my $p = shift;
1697
1698   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
1699   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
1700
1701   my $cust_payby = qsearchs('cust_payby', {
1702                               'custnum'      => $custnum,
1703                               'custpaybynum' => $p->{'custpaybynum'},
1704                            })
1705     or return { 'error' => 'unknown custpaybynum '. $p->{'custpaybynum'} };
1706
1707   foreach my $field (
1708     qw( weight payby payinfo paycvv paydate payname paystate paytype payip )
1709   ) {
1710     next unless exists($p->{$field});
1711     $cust_payby->set($field,$p->{$field});
1712   }
1713
1714   my $error = $cust_payby->replace;
1715   if ( $error ) {
1716     return { 'error' => $error };
1717   } else {
1718     return { 'custpaybynum' => $cust_payby->custpaybynum };
1719   }
1720
1721 }
1722
1723 sub verify_payby {
1724   my $p = shift;
1725
1726   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
1727   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
1728
1729   my $cust_payby = qsearchs('cust_payby', {
1730                               'custnum'      => $custnum,
1731                               'custpaybynum' => $p->{'custpaybynum'},
1732                            })
1733     or return { 'error' => 'unknown custpaybynum '. $p->{'custpaybynum'} };
1734
1735   return { 'error' => $cust_payby->verify };
1736
1737 }
1738
1739 sub delete_payby {
1740   my $p = shift;
1741
1742   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
1743   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
1744
1745   my $cust_payby = qsearchs('cust_payby', {
1746                               'custnum'      => $custnum,
1747                               'custpaybynum' => $p->{'custpaybynum'},
1748                            })
1749     or return { 'error' => 'unknown custpaybynum '. $p->{'custpaybynum'} };
1750
1751   return { 'error' => $cust_payby->delete };
1752
1753 }
1754
1755 sub cancel {
1756   my $p = shift;
1757   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
1758     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
1759
1760   my $custnum = $session->{'custnum'};
1761
1762   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
1763     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
1764
1765   my @errors = $cust_main->cancel( 'quiet'=>1 );
1766
1767   my $error = scalar(@errors) ? join(' / ', @errors) : '';
1768
1769   return { 'error' => $error };
1770
1771 }
1772
1773 sub pkg_info {
1774   my $p = shift;
1775
1776   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
1777   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
1778
1779   my $pkg = qsearchs({
1780     'table'     => 'cust_pkg',
1781     'addl_from' => 'LEFT JOIN part_pkg USING ( pkgpart )',
1782     'hashref'   => {
1783                       'custnum' => $custnum,
1784                       'pkgnum'  => $p->{'pkgnum'},
1785                    },
1786   })
1787     or return {'error' => 'unknown pkg num $pkgnum'};
1788
1789   return {
1790         pkg_label => $pkg->pkg,
1791         pkgpart   => $pkg->pkgpart,
1792         classnum  => $pkg->classnum,
1793   };
1794
1795 }
1796
1797 sub list_pkgs {
1798   my $p = shift;
1799
1800   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
1801   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
1802
1803   my $search = { 'custnum' => $custnum };
1804   $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
1805   my $cust_main = qsearchs('cust_main', $search )
1806     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
1807
1808   my $conf = new FS::Conf;
1809   my $immutable = $conf->exists('selfservice_immutable-package');
1810
1811 # the duplication below is necessary:
1812 # 1. to maintain the current buggy behaviour wrt the cust_pkg and part_pkg
1813 # hashes overwriting each other (setup and no_auto fields). Fixing that is a
1814 # non-backwards-compatible change breaking the software of anyone using the API
1815 # instead of the stock selfservice
1816 # 2. to return cancelled packages as well - for wholesale and non-wholesale
1817   if( $conf->exists('selfservice_server-view-wholesale') ) {
1818     return { 'svcnum'   => $session->{'svcnum'},
1819             'custnum'  => $custnum,
1820             'cust_pkg' => [ map {
1821                           { $_->hash,
1822                             immutable => $immutable,
1823                             part_pkg => [ map $_->hashref, $_->part_pkg ],
1824                             part_svc =>
1825                               [ map $_->hashref, $_->available_part_svc ],
1826                             cust_svc =>
1827                               [ map { my $ref = { $_->hash,
1828                                                   label => [ $_->label ],
1829                                                 };
1830                                       $ref->{_password} = $_->svc_x->_password
1831                                         if $context eq 'agent'
1832                                         && $conf->exists('agent-showpasswords')
1833                                         && $_->part_svc->svcdb eq 'svc_acct';
1834                                       $ref;
1835                                     } $_->cust_svc
1836                               ],
1837                           };
1838                         } $cust_main->cust_pkg
1839                   ],
1840     'small_custview' =>
1841       small_custview( $cust_main, $conf->config('countrydefault') ),
1842     'wholesale_view' => 1,
1843     'login_svcpart' => [ $conf->config('selfservice_server-login_svcpart') ],
1844     'date_format' => $conf->config('date_format') || '%m/%d/%Y',
1845     'lnp' => $conf->exists('svc_phone-lnp'),
1846       };
1847   }
1848
1849   { 'svcnum'   => $session->{'svcnum'},
1850     'custnum'  => $custnum,
1851     'cust_pkg' => [ map {
1852                           my $primary_cust_svc = $_->primary_cust_svc;
1853                           +{ $_->hash,
1854                             $_->part_pkg->hash,
1855                             immutable   => $immutable,
1856                             pkg_label   => $_->pkg_locale,
1857                             status      => $_->status,
1858                             statuscolor => $_->statuscolor,
1859                             part_svc =>
1860                               [ map { $_->hashref }
1861                                   grep { $_->selfservice_access ne 'hidden' }
1862                                     $_->available_part_svc
1863                               ],
1864                             cust_svc =>
1865                               [ map { my $ref = { $_->hash,
1866                                                   label => [ $_->label ],
1867                                                 };
1868                                       $ref->{_password} = $_->svc_x->_password
1869                                         if $context eq 'agent'
1870                                         && $conf->exists('agent-showpasswords')
1871                                         && $_->part_svc->svcdb eq 'svc_acct';
1872                                       $ref->{svchash} = { $_->svc_x->hash } if
1873                                         $_->part_svc->svcdb eq 'svc_phone';
1874                                       $ref->{svchash}->{svcpart} =  $_->part_svc->svcpart
1875                                         if $_->part_svc->svcdb eq 'svc_phone'; # hack
1876                                       $ref;
1877                                     }
1878                                   grep { $_->part_svc->selfservice_access ne 'hidden' }
1879                                     $_->cust_svc
1880                               ],
1881                             primary_cust_svc =>
1882                               $primary_cust_svc
1883                                 ? { $primary_cust_svc->hash,
1884                                     label => [ $primary_cust_svc->label ],
1885                                     finger => $primary_cust_svc->svc_x->finger, #uuh
1886                                     $primary_cust_svc->part_svc->hash,
1887                                   }
1888                                 : {}, #'' ?
1889                           };
1890                         } $cust_main->ncancelled_pkgs
1891                   ],
1892     'small_custview' =>
1893       small_custview( $cust_main, $conf->config('countrydefault') ),
1894     'date_format' => $conf->config('date_format') || '%m/%d/%Y',
1895   };
1896
1897 }
1898
1899 sub list_svcs {
1900   my $p = shift;
1901
1902   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
1903   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
1904
1905   my $conf = new FS::Conf;
1906
1907   my $hide_usage = $conf->exists('selfservice_hide-usage') ? 1 : 0;
1908   my $search = { 'custnum' => $custnum };
1909   $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
1910   my $cust_main = qsearchs('cust_main', $search )
1911     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
1912
1913   my $pkgnum = $session->{'pkgnum'} || $p->{'pkgnum'} || '';
1914   if ( ! $pkgnum && $p->{'svcnum'} ) {
1915     my $cust_svc = qsearchs('cust_svc', { 'svcnum' => $p->{'svcnum'} } );
1916     $pkgnum = $cust_svc->pkgnum if $cust_svc;
1917   }
1918
1919   my @cust_svc = ();
1920   my @cust_pkg_usage = ();
1921   foreach my $cust_pkg ( $p->{'ncancelled'}
1922                          ? $cust_main->ncancelled_pkgs
1923                          : $cust_main->unsuspended_pkgs ) {
1924     next if $pkgnum && $cust_pkg->pkgnum != $pkgnum;
1925     push @cust_svc, @{[ $cust_pkg->cust_svc ]}; #@{[ ]} to force array context
1926     push @cust_pkg_usage, $cust_pkg->cust_pkg_usage;
1927   }
1928
1929   @cust_svc = grep { $_->part_svc->selfservice_access ne 'hidden' } @cust_svc;
1930   my %usage_pools;
1931   if (!$hide_usage) {
1932     foreach (@cust_pkg_usage) {
1933       my $part = $_->part_pkg_usage;
1934       my $tag = $part->description . ($part->shared ? 1 : 0);
1935       my $row = $usage_pools{$tag}
1936             ||= [ $part->description, 0, 0, $part->shared ? 1 : 0 ];
1937       $row->[1] += sprintf('%.1f', $_->minutes); # minutes remaining
1938       $row->[2] += $part->minutes; # minutes total
1939     }
1940   } # otherwise just leave them empty
1941
1942   if ( $p->{'svcdb'} ) {
1943     my $svcdb = ref($p->{'svcdb'}) eq 'HASH'
1944                   ? $p->{'svcdb'}
1945                   : ref($p->{'svcdb'}) eq 'ARRAY'
1946                     ? { map { $_=>1 } @{ $p->{'svcdb'} } }
1947                     : { $p->{'svcdb'} => 1 };
1948     @cust_svc = grep $svcdb->{ $_->part_svc->svcdb }, @cust_svc
1949   }
1950
1951   #@svc_x = sort { $a->domain cmp $b->domain || $a->username cmp $b->username }
1952   #              @svc_x;
1953
1954   my @svcs; # stuff to return to the client
1955   my %bytes_used_total; # for _used columns only
1956   foreach my $cust_svc (@cust_svc) {
1957     my $svc_x = $cust_svc->svc_x;
1958     my($label, $value) = $cust_svc->label;
1959     my $part_svc = $cust_svc->part_svc;
1960     my $svcdb = $part_svc->svcdb;
1961     my $cust_pkg = $cust_svc->cust_pkg;
1962     my $part_pkg = $cust_pkg->part_pkg;
1963
1964     my %hash = (
1965       'svcnum'         => $cust_svc->svcnum,
1966       'display_svcnum' => $cust_svc->display_svcnum,
1967       'svcdb'          => $svcdb,
1968       'label'          => $label,
1969       'value'          => $value,
1970       'pkg_label'      => $cust_pkg->pkg_locale,
1971       'pkg_status'     => $cust_pkg->status,
1972       'readonly'       => ($part_svc->selfservice_access eq 'readonly'),
1973     );
1974
1975     # would it make sense to put this in a svc_* method?
1976
1977     if (!$hide_usage and grep(/^$svcdb$/, qw(svc_acct svc_broadband)) and $part_svc->part_export_usage) {
1978       my $last_bill = $cust_pkg->last_bill || 0;
1979       my $now = time;
1980       my $up_used = $cust_svc->attribute_since_sqlradacct($last_bill,$now,'AcctInputOctets');
1981       my $down_used = $cust_svc->attribute_since_sqlradacct($last_bill,$now,'AcctOutputOctets');
1982       %hash = (
1983         %hash,
1984         'seconds_used'    => $cust_svc->seconds_since_sqlradacct($last_bill,$now),
1985         'upbytes_used'    => display_bytecount($up_used),
1986         'downbytes_used'  => display_bytecount($down_used),
1987         'totalbytes_used' => display_bytecount($up_used + $down_used)
1988       );
1989       $bytes_used_total{'seconds_used'} += $hash{'seconds_used'};
1990       $bytes_used_total{'upbytes_used'} += $up_used;
1991       $bytes_used_total{'downbytes_used'} += $down_used;
1992       $bytes_used_total{'totalbytes_used'} += $up_used + $down_used;
1993     }
1994
1995     if ( $svcdb eq 'svc_acct' ) {
1996       foreach (qw(username email finger seconds)) {
1997         $hash{$_} = $svc_x->$_;
1998       }
1999
2000       if (!$hide_usage) {
2001         %hash = (
2002           %hash,
2003           'upbytes'    => display_bytecount($svc_x->upbytes),
2004           'downbytes'  => display_bytecount($svc_x->downbytes),
2005           'totalbytes' => display_bytecount($svc_x->totalbytes),
2006
2007           'recharge_amount'  => $part_pkg->option('recharge_amount',1),
2008           'recharge_seconds' => $part_pkg->option('recharge_seconds',1),
2009           'recharge_upbytes'    =>
2010             display_bytecount($part_pkg->option('recharge_upbytes',1)),
2011           'recharge_downbytes'  =>
2012             display_bytecount($part_pkg->option('recharge_downbytes',1)),
2013           'recharge_totalbytes' =>
2014             display_bytecount($part_pkg->option('recharge_totalbytes',1)),
2015           # more...
2016         );
2017       }
2018
2019     } elsif ( $svcdb eq 'svc_dsl' ) {
2020
2021       $hash{'phonenum'} = $svc_x->phonenum;
2022       if ( $svc_x->first || $svc_x->get('last') || $svc_x->company ) {
2023         $hash{'name'} = $svc_x->first. ' '. $svc_x->get('last');
2024         $hash{'name'} = $svc_x->company. ' ('. $hash{'name'}. ')'
2025           if $svc_x->company;
2026       } else {
2027         $hash{'name'} = $cust_main->name;
2028       }
2029       # no usage to hide here
2030
2031     } elsif ( $svcdb eq 'svc_phone' or $svcdb eq 'svc_pbx' ) {
2032       if (!$hide_usage) {
2033         # could potentially show lots of things...
2034         $hash{'outbound'} = 1;
2035         $hash{'inbound'}  = 0;
2036         if ( $svcdb eq 'svc_phone' ) {
2037           if ( $part_pkg->plan eq 'voip_inbound' ) {
2038             $hash{'outbound'} = 0;
2039             $hash{'inbound'}  = 1;
2040           } elsif ( $part_pkg->option('selfservice_inbound_format')
2041                 or  $conf->config('selfservice-default_inbound_cdr_format')
2042           ) {
2043             $hash{'inbound'}  = 1;
2044           }
2045         }
2046         foreach (qw(inbound outbound)) {
2047           # hmm...we can't filter by status here, because there might
2048           # not be cdr_terminations at all.  have to go by date.
2049           # find all since the last bill date.
2050           # XXX cdr types?  we are going to need them.
2051           if ( $hash{$_} ) {
2052             my $sum_cdr = $svc_x->sum_cdrs(
2053               'inbound' => ( $_ eq 'inbound' ? 1 : 0 ),
2054               'begin'   => ($cust_pkg->last_bill || 0),
2055               'nonzero' => 1,
2056               'disable_charged_party' => 1,
2057             );
2058             $hash{$_} = $sum_cdr->hashref;
2059           }
2060         }
2061       } # not hiding usage
2062     } # svcdb
2063
2064     push @svcs, \%hash;
2065   } # foreach $cust_svc
2066
2067   foreach my $field (keys %bytes_used_total) {
2068     if ($field =~ /bytes/) {
2069       $bytes_used_total{$field} = display_bytecount($bytes_used_total{$field});
2070     }
2071   }
2072
2073   return {
2074     'svcnum'   => $session->{'svcnum'},
2075     'custnum'  => $custnum,
2076     'date_format' => $conf->config('date_format') || '%m/%d/%Y',
2077     'view_usage_nodomain' => $conf->exists('selfservice-view_usage_nodomain'),
2078     'svcs'     => \@svcs,
2079     'bytes_used_total' => \%bytes_used_total,
2080     'usage_pools' => [
2081       map { $usage_pools{$_} }
2082       sort { $a cmp $b }
2083       keys %usage_pools
2084     ],
2085     'hide_usage' => $hide_usage,
2086   };
2087
2088 }
2089
2090 sub _customer_svc_x {
2091   my($custnum, $svcnum, $table) = (shift, shift, shift);
2092   my $hashref = ref($svcnum) ? $svcnum : { 'svcnum' => $svcnum };
2093
2094   $custnum =~ /^(\d+)$/ or die "illegal custnum";
2095   my $search = " AND custnum = $1";
2096   #$search .= " AND agentnum = ". $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
2097
2098   qsearchs( {
2099     'table'     => ($table || 'svc_acct'),
2100     'addl_from' => 'LEFT JOIN cust_svc  USING ( svcnum  ) '.
2101                    'LEFT JOIN cust_pkg  USING ( pkgnum  ) ',#.
2102                    #'LEFT JOIN cust_main USING ( custnum ) ',
2103     'hashref'   => $hashref,
2104     'extra_sql' => $search, #important
2105   } );
2106
2107 }
2108
2109 sub svc_status_html {
2110   my $p = shift;
2111
2112   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2113   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2114
2115   #XXX only svc_dsl for now
2116   my $svc_x = _customer_svc_x( $custnum, $p->{'svcnum'}, 'svc_dsl')
2117     or return { 'error' => "Service not found" };
2118
2119   my $html = $svc_x->getstatus_html;
2120
2121   return { 'html' => $html };
2122
2123 }
2124
2125 sub svc_status_hash {
2126   my $p = shift;
2127
2128   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2129   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2130
2131   #XXX only svc_acct for now
2132   my $svc_x = _customer_svc_x( $custnum, $p->{'svcnum'}, 'svc_acct')
2133     or return { 'error' => "Service not found" };
2134
2135   my ( $html, $hashref ) = $svc_x->export_getstatus;
2136   return $hashref;
2137
2138 }
2139
2140 sub set_svc_status_hash    { _svc_method_X(shift, 'export_setstatus') }
2141 sub set_svc_status_listadd { _svc_method_X(shift, 'export_setstatus_listadd') }
2142 sub set_svc_status_listdel { _svc_method_X(shift, 'export_setstatus_listdel') }
2143 sub set_svc_status_vacationadd { _svc_method_X(shift, 'export_setstatus_vacationadd') }
2144 sub set_svc_status_vacationdel { _svc_method_X(shift, 'export_setstatus_vacationdel') }
2145
2146 sub _svc_method_X {
2147   my( $p, $method ) = @_;
2148
2149   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2150   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2151
2152   #XXX only svc_acct for now
2153   my $svc_x = _customer_svc_x( $custnum, $p->{'svcnum'}, 'svc_acct')
2154     or return { 'error' => "Service not found" };
2155
2156   warn "$method ". join(' / ', map "$_=>".$p->{$_}, keys %$p )
2157     if $DEBUG;
2158   my $error = $svc_x->$method($p); #$p? returns error?
2159   return { 'error' => $error } if $error;
2160
2161   return {}; #? { 'error' => '' }
2162
2163 }
2164
2165 sub acct_forward_info {
2166   my $p = shift;
2167
2168   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2169   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2170
2171   my $svc_forward = _customer_svc_x( $custnum,
2172                                      { 'srcsvc' => $p->{'svcnum'} },
2173                                      'svc_forward',
2174                                    )
2175     or return { 'error' => '',
2176                 'dst'   => '',
2177               };
2178
2179   return { 'error' => '',
2180            'dst'   => $svc_forward->dst || $svc_forward->dstsvc_acct->email,
2181          };
2182
2183 }
2184
2185 sub process_acct_forward {
2186   my $p = shift;
2187   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2188   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2189
2190   my $old = _customer_svc_x( $custnum,
2191                              { 'srcsvc' => $p->{'svcnum'} },
2192                              'svc_forward',
2193                            );
2194
2195   if ( $p->{'dst'} eq '' ) {
2196     if ( $old ) {
2197       my $error = $old->delete;
2198       return { 'error' => $error };
2199     }
2200     return { 'error' => '' };
2201   }
2202
2203   my $new = new FS::svc_forward { 'srcsvc' => $p->{'svcnum'},
2204                                   'dst'    => $p->{'dst'},
2205                                 };
2206
2207   my $error;
2208   if ( $old ) {
2209     $new->svcnum($old->svcnum);
2210     my $cust_svc = $old->cust_svc;
2211     $new->svcpart($old->svcpart);
2212     $new->pkgnuym($old->pkgnum);
2213     $error = $new->replace($old);
2214   } else {
2215     my $conf = new FS::Conf;
2216     $new->svcpart($conf->config('selfservice-svc_forward_svcpart'));
2217
2218     my $svc_acct = _customer_svc_x( $custnum, $p->{'svcnum'}, 'svc_acct' )
2219       or return { 'error' => 'No service' }; #how would we even get here?
2220
2221     $new->pkgnum( $svc_acct->cust_svc->pkgnum );
2222
2223     $error = $new->insert;
2224   }
2225
2226   return { 'error' => $error };
2227
2228 }
2229
2230 sub list_dsl_devices {
2231   my $p = shift;
2232
2233   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2234   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2235
2236   my $svc_dsl = _customer_svc_x( $custnum, $p->{'svcnum'}, 'svc_dsl' )
2237     or return { 'error' => "Service not found" };
2238
2239   return {
2240     'devices' => [ map {
2241                          +{ 'mac_addr' => $_->mac_addr };
2242                        } $svc_dsl->dsl_device
2243                  ],
2244   };
2245
2246 }
2247
2248 sub add_dsl_device {
2249   my $p = shift;
2250
2251   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2252   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2253
2254   my $svc_dsl = _customer_svc_x( $custnum, $p->{'svcnum'}, 'svc_dsl' )
2255     or return { 'error' => "Service not found" };
2256
2257   return { 'error' => 'No MAC address supplied' }
2258     unless length($p->{'mac_addr'});
2259
2260   my $dsl_device = new FS::dsl_device { 'svcnum'   => $svc_dsl->svcnum,
2261                                         'mac_addr' => scalar($p->{'mac_addr'}),
2262                                       };
2263   my $error = $dsl_device->insert;
2264   return { 'error' => $error };
2265
2266 }
2267
2268 sub delete_dsl_device {
2269   my $p = shift;
2270
2271   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2272   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2273
2274   my $svc_dsl = _customer_svc_x( $custnum, $p->{'svcnum'}, 'svc_dsl' )
2275     or return { 'error' => "Service not found" };
2276
2277   my $dsl_device = qsearchs('dsl_device', { 'svcnum'   => $svc_dsl->svcnum,
2278                                             'mac_addr' => scalar($p->{'mac_addr'}),
2279                                           }
2280                            )
2281     or return { 'error' => 'Unknown MAC address: '. $p->{'mac_addr'} };
2282
2283   my $error = $dsl_device->delete;
2284   return { 'error' => $error };
2285
2286 }
2287
2288 sub port_graph {
2289   my $p = shift;
2290   _usage_details( \&_port_graph, $p,
2291                   'svcdb' => 'svc_port',
2292                 );
2293 }
2294
2295 sub _port_graph {
2296   my($svc_port, $begin, $end) = @_;
2297   my @usage = ();
2298   my $pngOrError = $svc_port->graph_png( start=>$begin, end=> $end );
2299   push @usage, { 'png' => $pngOrError };
2300   (@usage);
2301 }
2302
2303 sub _list_svc_usage {
2304   my($svc_acct, $begin, $end) = @_;
2305   my @usage = ();
2306   foreach my $part_export (
2307     map { qsearch ( 'part_export', { 'exporttype' => $_ } ) }
2308     qw( sqlradius sqlradius_withdomain )
2309   ) {
2310     push @usage, @ { $part_export->usage_sessions($begin, $end, $svc_acct) };
2311   }
2312   (@usage);
2313 }
2314
2315 sub list_svc_usage {
2316   _usage_details(\&_list_svc_usage, @_);
2317 }
2318
2319 sub _list_support_usage {
2320   my($svc_acct, $begin, $end) = @_;
2321   my @usage = ();
2322   foreach ( grep { $begin <= $_->_date && $_->_date <= $end }
2323             qsearch('acct_rt_transaction', { 'svcnum' => $svc_acct->svcnum })
2324           ) {
2325     push @usage, { 'seconds'  => $_->seconds,
2326                    'support'  => $_->support,
2327                    '_date'    => $_->_date,
2328                    'id'       => $_->transaction_id,
2329                    'creator'  => $_->creator,
2330                    'subject'  => $_->subject,
2331                    'status'   => $_->status,
2332                    'ticketid' => $_->ticketid,
2333                  };
2334   }
2335   (@usage);
2336 }
2337
2338 sub list_support_usage {
2339   _usage_details(\&_list_support_usage, @_);
2340 }
2341
2342 sub _list_cdr_usage {
2343   # XXX CDR type support...
2344   # XXX any way to do a paged search on this?
2345   # we have to return the results all at once...
2346   my($svc_x, $begin, $end, %opt) = @_;
2347   map [ $_->downstream_csv(%opt, 'keeparray' => 1) ],
2348     $svc_x->get_cdrs(
2349       'begin' => $begin,
2350       'end'   => $end,
2351       'disable_charged_party' => 1,
2352       %opt
2353     );
2354 }
2355
2356 sub list_cdr_usage {
2357   my $p = shift;
2358   _usage_details( \&_list_cdr_usage, $p );
2359 }
2360
2361 sub _usage_details {
2362   my($callback, $p, %opt) = @_;
2363   my $conf = FS::Conf->new;
2364
2365   if ( $conf->exists('selfservice_hide-usage') ) {
2366     return { 'error' => 'Viewing usage is not allowed.' };
2367   }
2368
2369   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2370   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2371
2372   my $search = { 'svcnum' => $p->{'svcnum'} };
2373   $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
2374
2375   my $cust_svc = qsearchs( 'cust_svc', $search );
2376   return { 'error' => 'No service selected in list_svc_usage' }
2377     unless $cust_svc;
2378
2379   my $svc_x = $cust_svc->svc_x;
2380   my $svcdb = $svc_x->table;
2381   my $cust_pkg = $cust_svc->cust_pkg;
2382   my $freq     = $cust_pkg->part_pkg->freq;
2383   my %callback_opt;
2384   my $header = [];
2385   if ( $svcdb eq 'svc_phone' or $svcdb eq 'svc_pbx' ) {
2386     my $format = '';
2387     if ( $p->{inbound} ) {
2388       $format = $cust_pkg->part_pkg->option('selfservice_inbound_format')
2389                 || $conf->config('selfservice-default_inbound_cdr_format')
2390                 || 'source_default';
2391       $callback_opt{inbound} = 1;
2392     } else {
2393       $format = $cust_pkg->part_pkg->option('selfservice_format')
2394                 || $conf->config('selfservice-default_cdr_format')
2395                 || 'default';
2396     }
2397
2398     $callback_opt{format} = $format;
2399     $callback_opt{use_clid} = 1;
2400     $header = [ split(',', FS::cdr::invoice_header($format) ) ];
2401   }
2402
2403   my $start    = $cust_pkg->setup;
2404   #my $end      = $cust_pkg->bill; # or time?
2405   my $end      = time;
2406
2407   unless ( $p->{beginning} ) {
2408     $p->{beginning} = $cust_pkg->last_bill;
2409     $p->{ending}    = $end;
2410   }
2411
2412   die "illegal beginning" if $p->{beginning} !~ /^\d*$/;
2413   die "illegal ending"    if $p->{ending}    !~ /^\d*$/;
2414
2415   my (@usage) = &$callback($svc_x, $p->{beginning}, $p->{ending},
2416     %callback_opt
2417   );
2418
2419   if ( $conf->exists('selfservice-hide_cdr_price') ) {
2420     # ugly kludge, I know
2421     my ($delete_col) = grep { $header->[$_] eq 'Price' } (0..scalar(@$header));
2422     if (defined $delete_col) {
2423       delete($_->[$delete_col]) foreach ($header, @usage);
2424     }
2425   }
2426
2427   #kinda false laziness with FS::cust_main::bill, but perhaps
2428   #we should really change this bit to DateTime and DateTime::Duration
2429   #
2430   #change this bit to use Date::Manip? CAREFUL with timezones (see
2431   # mailing list archive)
2432   my ($nsec,$nmin,$nhour,$nmday,$nmon,$nyear) =
2433     (localtime($p->{ending}) )[0,1,2,3,4,5];
2434   my ($psec,$pmin,$phour,$pmday,$pmon,$pyear) =
2435     (localtime($p->{beginning}) )[0,1,2,3,4,5];
2436
2437   if ( $freq =~ /^\d+$/ ) {
2438     $nmon += $freq;
2439     until ( $nmon < 12 ) { $nmon -= 12; $nyear++; }
2440     $pmon -= $freq;
2441     until ( $pmon >= 0 ) { $pmon += 12; $pyear--; }
2442   } elsif ( $freq =~ /^(\d+)w$/ ) {
2443     my $weeks = $1;
2444     $nmday += $weeks * 7;
2445     $pmday -= $weeks * 7;
2446   } elsif ( $freq =~ /^(\d+)d$/ ) {
2447     my $days = $1;
2448     $nmday += $days;
2449     $pmday -= $days;
2450   } elsif ( $freq =~ /^(\d+)h$/ ) {
2451     my $hours = $1;
2452     $nhour += $hours;
2453     $phour -= $hours;
2454   } else {
2455     return { 'error' => "unparsable frequency: ". $freq };
2456   }
2457
2458   my $previous  = timelocal_nocheck($psec,$pmin,$phour,$pmday,$pmon,$pyear);
2459   my $next      = timelocal_nocheck($nsec,$nmin,$nhour,$nmday,$nmon,$nyear);
2460
2461   {
2462     'error'     => '',
2463     'svcnum'    => $p->{svcnum},
2464     'beginning' => $p->{beginning},
2465     'ending'    => $p->{ending},
2466     'inbound'   => $p->{inbound},
2467     'previous'  => ($previous > $start) ? $previous : $start,
2468     'next'      => ($next < $end) ? $next : $end,
2469     'header'    => $header,
2470     'usage'     => \@usage,
2471   };
2472 }
2473
2474 sub order_pkg {
2475   my $p = shift;
2476
2477   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2478   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2479
2480   my $search = { 'custnum' => $custnum };
2481   $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
2482   my $cust_main = qsearchs('cust_main', $search )
2483     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
2484
2485   my $status = $cust_main->status;
2486
2487   my %order_pkg_options = ();
2488   if ( $p->{locationnum} > 0 ) {
2489     $order_pkg_options{locationnum} = delete($p->{locationnum});
2490   } elsif ( $p->{address1} ) {
2491     $order_pkg_options{'cust_location'} = new FS::cust_location {
2492       map { $_ => $p->{$_} }
2493         qw( address1 address2 city county state zip country )
2494     };
2495   }
2496
2497   #false laziness w/ClientAPI/Signup.pm
2498
2499   my $cust_pkg = new FS::cust_pkg ( {
2500     'custnum'  => $custnum,
2501     'pkgpart'  => $p->{'pkgpart'},
2502     'quantity' => $p->{'quantity'} || 1,
2503   } );
2504   my $error = $cust_pkg->check;
2505   return { 'error' => $error } if $error;
2506
2507   my @svc = ();
2508   unless ( $p->{'svcpart'} eq 'none' ) {
2509
2510     my $svcdb;
2511     my $svcpart = '';
2512     if ( $p->{'svcpart'} =~ /^(\d+)$/ ) {
2513       $svcpart = $1;
2514       my $part_svc = qsearchs('part_svc', { 'svcpart' => $svcpart } );
2515       return { 'error' => "Unknown svcpart $svcpart" } unless $part_svc;
2516       $svcdb = $part_svc->svcdb;
2517     } else {
2518       $svcdb = 'svc_acct';
2519     }
2520     $svcpart ||= $cust_pkg->part_pkg->svcpart($svcdb);
2521
2522     my %fields = (
2523       'svc_acct'     => [ qw( username domsvc _password sec_phrase popnum ) ],
2524       'svc_domain'   => [ qw( domain ) ],
2525       'svc_phone'    => [ qw( phonenum pin sip_password phone_name ) ],
2526       'svc_external' => [ qw( id title ) ],
2527       'svc_pbx'      => [ qw( id title ) ],
2528     );
2529
2530     my $svc_x = "FS::$svcdb"->new( {
2531       'svcpart'   => $svcpart,
2532       map { $_ => $p->{$_} } @{$fields{$svcdb}}
2533     } );
2534
2535     if ( $svcdb eq 'svc_acct' && exists($p->{"snarf_machine1"}) ) {
2536       my @acct_snarf;
2537       my $snarfnum = 1;
2538       while ( length($p->{"snarf_machine$snarfnum"}) ) {
2539         my $acct_snarf = new FS::acct_snarf ( {
2540           'machine'   => $p->{"snarf_machine$snarfnum"},
2541           'protocol'  => $p->{"snarf_protocol$snarfnum"},
2542           'username'  => $p->{"snarf_username$snarfnum"},
2543           '_password' => $p->{"snarf_password$snarfnum"},
2544         } );
2545         $snarfnum++;
2546         push @acct_snarf, $acct_snarf;
2547       }
2548       $svc_x->child_objects( \@acct_snarf );
2549     }
2550
2551     my $y = $svc_x->setdefault; # arguably should be in new method
2552     return { 'error' => $y } if $y && !ref($y);
2553
2554     $error = $svc_x->check;
2555     return { 'error' => $error } if $error;
2556
2557     push @svc, $svc_x;
2558
2559   }
2560
2561   $error = $cust_main->order_pkg(
2562     'cust_pkg' => $cust_pkg,
2563     'svcs'     => \@svc,
2564     'noexport' => 1,
2565     %order_pkg_options,
2566   );
2567   return { 'error' => $error } if $error;
2568
2569   my $conf = new FS::Conf;
2570   if ( $conf->exists('signup_server-realtime') ) {
2571
2572     my $bill_error = _do_bop_realtime( $cust_main, $status, 'collect'=>$p->{run_bill_events} );
2573
2574     if ($bill_error) {
2575       $cust_pkg->cancel('quiet'=>1);
2576       return $bill_error;
2577     } else {
2578       $cust_pkg->reexport;
2579     }
2580
2581   } else {
2582     $cust_pkg->reexport;
2583   }
2584
2585   my $svcnum = $svc[0] ? $svc[0]->svcnum : '';
2586
2587   return { error=>'', pkgnum=>$cust_pkg->pkgnum, svcnum=>$svcnum };
2588
2589 }
2590
2591 sub change_pkg {
2592   my $p = shift;
2593
2594   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2595   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2596
2597   my $conf = new FS::Conf;
2598   my $immutable = $conf->exists('selfservice_immutable-package');
2599   return { 'error' => "Package modification disabled" } if $immutable;
2600
2601   my $search = { 'custnum' => $custnum };
2602   $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
2603   my $cust_main = qsearchs('cust_main', $search )
2604     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
2605
2606   my $status = $cust_main->status;
2607   my $cust_pkg = qsearchs('cust_pkg', { 'pkgnum' => $p->{pkgnum} } )
2608     or return { 'error' => "unknown package $p->{pkgnum}" };
2609
2610   #if someone does need self-service package change of suspended packages,
2611   # figure out how to be more discriminating
2612   return { error=>"Can't change a suspended package", pkgnum=>$cust_pkg->pkgnum}
2613     if $cust_pkg->status eq 'suspended';
2614
2615   my $err_or_cust_pkg = $cust_pkg->change( 'pkgpart'  => $p->{'pkgpart'},
2616                                            'quantity' => $p->{'quantity'} || 1,
2617                                          );
2618
2619   my $new_pkg = qsearchs('part_pkg', { 'pkgpart' => $p->{pkgpart} } )
2620     or return { 'error' => "unknown package $p->{pkgpart}" };
2621
2622   return { error=>$err_or_cust_pkg, pkgnum=>$cust_pkg->pkgnum }
2623     unless ref($err_or_cust_pkg);
2624
2625
2626   if ( $conf->exists('signup_server-realtime') ) {
2627
2628     my $bill_error = _do_bop_realtime( $cust_main, $status, 'no_invoice_void'=>1 );
2629
2630     if ($bill_error) {
2631       $err_or_cust_pkg->suspend;
2632       return $bill_error;
2633     } else {
2634       $err_or_cust_pkg->reexport;
2635     }
2636
2637   } else {
2638     $err_or_cust_pkg->reexport;
2639   }
2640
2641   return { error => '', pkg => $new_pkg->pkg, pkgnum => $err_or_cust_pkg->pkgnum };
2642
2643 }
2644
2645 sub order_recharge {
2646   my $p = shift;
2647
2648   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2649   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2650
2651   my $search = { 'custnum' => $custnum };
2652   $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
2653   my $cust_main = qsearchs('cust_main', $search )
2654     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
2655
2656   my $status = $cust_main->status;
2657   my $cust_svc = qsearchs( 'cust_svc', { 'svcnum' => $p->{'svcnum'} } )
2658     or return { 'error' => "unknown service " . $p->{'svcnum'} };
2659
2660   my $svc_x = $cust_svc->svc_x;
2661   my $part_pkg = $cust_svc->cust_pkg->part_pkg;
2662
2663   my %vhash =
2664     map { $_ =~ /^recharge_(.*)$/; $1, $part_pkg->option($_, 1) }
2665     qw ( recharge_seconds recharge_upbytes recharge_downbytes
2666          recharge_totalbytes );
2667   my $amount = $part_pkg->option('recharge_amount', 1);
2668
2669   my ($l, $v, $d) = $cust_svc->label;  # blah
2670   my $pkg = "Recharge $v";
2671
2672   my $bill_error = $cust_main->charge($amount, $pkg,
2673      "time: $vhash{seconds}, up: $vhash{upbytes}," .
2674      "down: $vhash{downbytes}, total: $vhash{totalbytes}",
2675      $part_pkg->taxclass); #meh
2676
2677   my $conf = new FS::Conf;
2678   if ( $conf->exists('signup_server-realtime') && !$bill_error ) {
2679
2680     $bill_error = _do_bop_realtime( $cust_main, $status );
2681
2682     if ($bill_error) {
2683       return $bill_error;
2684     } else {
2685       my $error = $svc_x->recharge (\%vhash);
2686       return { 'error' => $error } if $error;
2687     }
2688
2689   } else {
2690     my $error = $bill_error;
2691     $error ||= $svc_x->recharge (\%vhash);
2692     return { 'error' => $error } if $error;
2693   }
2694
2695   return { error => '', svc => $cust_svc->part_svc->svc };
2696
2697 }
2698
2699 sub _do_bop_realtime {
2700   my ($cust_main, $status, %opt) = @_;
2701
2702   my $old_balance = $cust_main->balance;
2703
2704   my @cust_bill;
2705   my $bill_error = $cust_main->bill(
2706     'return_bill'   => \@cust_bill,
2707   );
2708
2709   $bill_error ||= $cust_main->apply_payments_and_credits;
2710
2711   $bill_error ||= $cust_main->realtime_collect('selfservice' => 1);
2712
2713   if (    $cust_main->balance > $old_balance
2714        && $cust_main->balance > 0
2715        && ( $cust_main->has_cust_payby_auto || $status eq 'suspended' )
2716      )
2717   {
2718     unless ( $opt{'no_invoice_void'} ) {
2719
2720       #this used to apply a credit, but now we can void invoices...
2721       foreach my $cust_bill (@cust_bill) {
2722         my $voiderror = $cust_bill->void('automatic payment failed');
2723         warn "Error voiding cust bill after decline: $voiderror" if $voiderror;
2724       }
2725
2726     }
2727
2728     return { 'error' => '_decline', 'bill_error' => $bill_error };
2729   }
2730
2731   if ( $opt{'collect'} ) {
2732     my $collect_error = $cust_main->collect();
2733     return { 'error' => '_decline', 'bill_error' => $collect_error }
2734      if $collect_error; #?
2735   }
2736
2737   '';
2738 }
2739
2740 sub renew_info {
2741   my $p = shift;
2742
2743   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2744   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2745
2746   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
2747     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
2748
2749   my @cust_pkg = sort { $a->bill <=> $b->bill }
2750                  grep { $_->part_pkg->freq ne '0' }
2751                  $cust_main->ncancelled_pkgs;
2752
2753   #return { 'error' => 'No active packages to renew.' } unless @cust_pkg;
2754
2755   my $total = $cust_main->balance;
2756
2757   my @array = map {
2758                     my $bill = $_->bill;
2759                     $total += $_->part_pkg->base_recur($_, \$bill);
2760                     my $renew_date = $_->part_pkg->add_freq($_->bill);
2761                     {
2762                       'pkgnum'             => $_->pkgnum,
2763                       'amount'             => sprintf('%.2f', $total),
2764                       'bill_date'          => $_->bill,
2765                       'bill_date_pretty'   => time2str('%x', $_->bill),
2766                       'renew_date'         => $renew_date,
2767                       'renew_date_pretty'  => time2str('%x', $renew_date),
2768                       'expire_date'        => $_->expire,
2769                       'expire_date_pretty' => time2str('%x', $_->expire),
2770                     };
2771                   }
2772                   @cust_pkg;
2773
2774   return { 'dates' => \@array };
2775
2776 }
2777
2778 sub payment_info_renew_info {
2779   my $p = shift;
2780   my $renew_info   = renew_info($p);
2781   my $payment_info = payment_info($p);
2782   return { %$renew_info,
2783            %$payment_info,
2784          };
2785 }
2786
2787 sub order_renew {
2788   my $p = shift;
2789
2790   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2791   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2792
2793   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
2794     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
2795
2796   my $date = $p->{'date'};
2797
2798   my $now = time;
2799
2800   #freeside-daily -n -d $date fs_daily $custnum
2801   $cust_main->bill_and_collect( 'time'         => $date,
2802                                 'invoice_time' => $now,
2803                                 'actual_time'  => $now,
2804                                 'check_freq'   => '1d',
2805                               );
2806
2807   return { 'error' => '' };
2808
2809 }
2810
2811 sub suspend_pkg {
2812   my $p = shift;
2813   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
2814     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
2815
2816   my $custnum = $session->{'custnum'};
2817
2818   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
2819     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
2820
2821   my $conf = new FS::Conf;
2822   my $reasonnum =
2823     $conf->config('selfservice-self_suspend_reason', $cust_main->agentnum)
2824       or return { 'error' => 'Permission denied' };
2825
2826   my $pkgnum = $p->{'pkgnum'};
2827
2828   my $cust_pkg = qsearchs('cust_pkg', { 'custnum' => $custnum,
2829                                         'pkgnum'  => $pkgnum,   } )
2830     or return { 'error' => "unknown pkgnum $pkgnum" };
2831
2832   my $error = $cust_pkg->suspend(reason => $reasonnum);
2833   return { 'error' => $error };
2834
2835 }
2836
2837 sub cancel_pkg {
2838   my $p = shift;
2839   my $session = _cache->get($p->{'session_id'})
2840     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
2841
2842   my $custnum = $session->{'custnum'};
2843   my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
2844     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
2845
2846   my $pkgnum = $p->{'pkgnum'};
2847   my $cust_pkg = qsearchs('cust_pkg', { 'custnum' => $custnum,
2848                                         'pkgnum'  => $pkgnum,   } )
2849     or return { 'error' => "unknown pkgnum $pkgnum" };
2850
2851   my $error = $cust_pkg->cancel( 'quiet' => 1,
2852                                  'date'  => $p->{'date'},
2853                                );
2854   return { 'error' => $error };
2855 }
2856
2857 sub provision_phone {
2858   my $p = shift;
2859   my @bulkdid;
2860   @bulkdid = @{$p->{'bulkdid'}} if $p->{'bulkdid'};
2861
2862   #editing an existing phone number
2863   if ( $p->{'svcnum'} && $p->{'svcnum'} =~ /^\d+$/ ) {
2864       my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2865       return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2866
2867       my $svc_phone = qsearchs('svc_phone', { svcnum => $p->{'svcnum'} });
2868       return { 'error' => 'service not found' } unless $svc_phone;
2869       return { 'error' => 'invalid svcnum' }
2870         if $svc_phone && $svc_phone->cust_svc->cust_pkg->custnum != $custnum;
2871
2872       $svc_phone->email($p->{'email'})
2873         if $svc_phone->email ne $p->{'email'} && $p->{'email'} =~ /^([\w\.\d@]+|)$/;
2874       $svc_phone->forwarddst($p->{'forwarddst'})
2875         if $svc_phone->forwarddst ne $p->{'forwarddst'}
2876             && $p->{'forwarddst'} =~ /^(\d+|)$/;
2877       return { 'error' => $svc_phone->replace };
2878  }
2879
2880   # single DID LNP
2881   unless ( $p->{'lnp'} ) {
2882     $p->{'lnp_desired_due_date'} = parse_datetime($p->{'lnp_desired_due_date'});
2883     $p->{'lnp_status'} = "portingin";
2884     return _provision( 'FS::svc_phone',
2885                   [qw(lnp_desired_due_date lnp_other_provider
2886                     lnp_other_provider_account phonenum countrycode lnp_status)],
2887                   [qw(phonenum countrycode)],
2888                   $p,
2889                   @_
2890                 );
2891   }
2892
2893   # single DID order (the usual case)
2894   unless (scalar(@bulkdid)) {
2895     return _provision( 'FS::svc_phone',
2896                   [qw(phonenum countrycode)],
2897                   [qw(phonenum countrycode)],
2898                   $p,
2899                   @_
2900                 );
2901   }
2902
2903   # bulk DID order case
2904   my $error;
2905   foreach my $did ( @bulkdid ) {
2906     $did =~ s/[^0-9]//g;
2907     $error = _provision( 'FS::svc_phone',
2908               [qw(phonenum countrycode)],
2909               [qw(phonenum countrycode)],
2910               {
2911                 'pkgnum' => $p->{'pkgnum'},
2912                 'svcpart' => $p->{'svcpart'},
2913                 'phonenum' => $did,
2914                 'countrycode' => $p->{'countrycode'},
2915                 'session_id' => $p->{'session_id'},
2916               }
2917             );
2918     return $error if ($error->{'error'} && length($error->{'error'}) > 1);
2919   }
2920   { 'bulkdid' => [ @bulkdid ], 'svc' => $error->{'svc'} }
2921 }
2922
2923 sub provision_pbx {
2924   my $p = shift;
2925   warn "provision_pbx called\n"
2926     if $DEBUG;
2927
2928   warn "provision_pbx calling _provision\n"
2929     if $DEBUG;
2930   _provision( 'FS::svc_pbx',
2931               [qw(id title max_extensions max_simultaneous ip_addr)],
2932               [qw(id title max_extensions max_simultaneous ip_addr)],
2933               $p,
2934               @_
2935             );
2936 }
2937
2938 sub provision_acct {
2939   my $p = shift;
2940   warn "provision_acct called\n"
2941     if $DEBUG;
2942
2943   return { 'error' => gettext('passwords_dont_match') }
2944     if $p->{'_password'} ne $p->{'_password2'};
2945   return { 'error' => gettext('empty_password') }
2946     unless length($p->{'_password'});
2947
2948   if ($p->{'domsvc'}) {
2949     my %domains = domain_select_hash FS::svc_acct(map { $_ => $p->{$_} }
2950                                                   qw ( svcpart pkgnum ) );
2951     return { 'error' => gettext('invalid_domain') }
2952       unless ($domains{$p->{'domsvc'}});
2953   }
2954
2955   warn "provision_acct calling _provision\n"
2956     if $DEBUG;
2957   _provision( 'FS::svc_acct',
2958               [qw(username _password domsvc)],
2959               [qw(username _password domsvc)],
2960               $p,
2961               @_
2962             );
2963 }
2964
2965 sub provision_external {
2966   my $p = shift;
2967   #_provision( 'FS::svc_external', [qw(id title)], [qw(id title)], $p, @_ );
2968   _provision( 'FS::svc_external',
2969               [],
2970               [qw(id title)],
2971               $p,
2972               @_
2973             );
2974 }
2975
2976 sub provision_forward {
2977   my $p = shift;
2978   _provision( 'FS::svc_forward',
2979               ['srcsvc','src','dstsvc','dst'],
2980               [],
2981               $p,
2982             );
2983 }
2984
2985 sub _provision {
2986   my( $class, $fields, $return_fields, $p ) = splice(@_, 0, 4);
2987   warn "_provision called for $class\n"
2988     if $DEBUG;
2989
2990   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
2991   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
2992
2993   my $search = { 'custnum' => $custnum };
2994   $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
2995   my $cust_main = qsearchs('cust_main', $search )
2996     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
2997
2998   my $pkgnum = $p->{'pkgnum'};
2999
3000   warn "searching for custnum $custnum pkgnum $pkgnum\n"
3001     if $DEBUG;
3002   my $cust_pkg = qsearchs('cust_pkg', { 'custnum' => $custnum,
3003                                         'pkgnum'  => $pkgnum,
3004                                                                } )
3005     or return { 'error' => "unknown pkgnum $pkgnum" };
3006
3007   warn "searching for svcpart ". $p->{'svcpart'}. "\n"
3008     if $DEBUG;
3009   my $part_svc = qsearchs('part_svc', { 'svcpart' => $p->{'svcpart'} } )
3010     or return { 'error' => "unknown svcpart $p->{'svcpart'}" };
3011
3012   return { error=> 'svcpart '. $p->{'svcpart'}. " is not a $class definition" }
3013     if $class ne 'FS::'. $part_svc->svcdb;
3014
3015   warn "creating $class record\n"
3016     if $DEBUG;
3017   my $svc_x = $class->new( {
3018     'pkgnum'  => $p->{'pkgnum'},
3019     'svcpart' => $p->{'svcpart'},
3020     map { $_ => $p->{$_} } @$fields
3021   } );
3022
3023   my %insert_args = ();
3024   #i shouldn't be a special case here (pass an option or something)
3025   if ( $class eq 'FS::svc_phone'
3026          && grep length($p->{$_}), @location_editable_fields
3027      )
3028   {
3029     $insert_args{'cust_location'} = new FS::cust_location {
3030       map { $_ => $p->{$_} } @location_editable_fields
3031     };
3032   }
3033
3034   warn "inserting $class record\n"
3035     if $DEBUG;
3036   my $error = $svc_x->insert(%insert_args);
3037
3038   unless ( $error ) {
3039     warn "finding inserted record for svcnum ". $svc_x->svcnum. "\n"
3040       if $DEBUG;
3041     $svc_x = qsearchs($svc_x->table, { 'svcnum' => $svc_x->svcnum })
3042   }
3043
3044   my $return = { 'svc'   => $part_svc->svc,
3045                  'error' => $error,
3046                  map { $_ => $svc_x->get($_) } @$return_fields
3047                };
3048   warn "_provision returning ". Dumper($return). "\n"
3049     if $DEBUG;
3050   return $return;
3051
3052 }
3053
3054 sub part_svc_info {
3055   my $p = shift;
3056
3057   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
3058   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
3059
3060   my $search = { 'custnum' => $custnum };
3061   $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
3062   my $cust_main = qsearchs('cust_main', $search )
3063     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
3064
3065   my $pkgnum = $p->{'pkgnum'};
3066
3067   my $cust_pkg = qsearchs('cust_pkg', { 'custnum' => $custnum,
3068                                         'pkgnum'  => $pkgnum,
3069                                                                } )
3070     or return { 'error' => "unknown pkgnum $pkgnum" };
3071
3072   my $svcpart = $p->{'svcpart'};
3073
3074   my $pkg_svc = qsearchs('pkg_svc', { 'pkgpart' => $cust_pkg->pkgpart,
3075                                       'svcpart' => $svcpart,           } )
3076     or return { 'error' => "unknown svcpart $svcpart for pkgnum $pkgnum" };
3077   my $part_svc = $pkg_svc->part_svc;
3078
3079   my $conf = new FS::Conf;
3080
3081   my $ret = {
3082     'svc'     => $part_svc->svc,
3083     'svcdb'   => $part_svc->svcdb,
3084     'pkgnum'  => $pkgnum,
3085     'svcpart' => $svcpart,
3086     'custnum' => $custnum,
3087
3088     'security_phrase' => 0, #XXX !
3089     'svc_acct_pop'    => [], #XXX !
3090     'popnum'          => '',
3091     'init_popstate'   => '',
3092     'popac'           => '',
3093     'acstate'         => '',
3094
3095     'small_custview' =>
3096       small_custview( $cust_main, $conf->config('countrydefault') ),
3097
3098   };
3099
3100   if ($p->{'svcnum'} && $p->{'svcnum'} =~ /^\d+$/
3101                      && $ret->{'svcdb'} eq 'svc_phone') {
3102         $ret->{'svcnum'} = $p->{'svcnum'};
3103         my $svc_phone = qsearchs('svc_phone', { svcnum => $p->{'svcnum'} });
3104         if ( $svc_phone && $svc_phone->cust_svc->cust_pkg->custnum == $custnum ) {
3105             $ret->{'email'} = $svc_phone->email;
3106             $ret->{'forwarddst'} = $svc_phone->forwarddst;
3107         }
3108   }
3109
3110   if ($ret->{'svcdb'} eq 'svc_forward') {
3111     $ret->{'forward_emails'} = {$cust_pkg->forward_emails()};
3112   }
3113
3114   $ret;
3115 }
3116
3117 sub unprovision_svc {
3118   my $p = shift;
3119
3120   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
3121   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
3122
3123   my $search = { 'custnum' => $custnum };
3124   $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
3125   my $cust_main = qsearchs('cust_main', $search )
3126     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
3127
3128   my $svcnum = $p->{'svcnum'};
3129
3130   my $cust_svc = qsearchs('cust_svc', { 'svcnum'  => $svcnum, } )
3131     or return { 'error' => "unknown svcnum $svcnum" };
3132
3133   return { 'error' => "Service $svcnum does not belong to customer $custnum" }
3134     unless $cust_svc->cust_pkg->custnum == $custnum;
3135
3136   my $conf = new FS::Conf;
3137
3138   return { 'svc'   => $cust_svc->part_svc->svc,
3139            'error' => $cust_svc->cancel,
3140            'small_custview' =>
3141              small_custview( $cust_main, $conf->config('countrydefault') ),
3142          };
3143
3144 }
3145
3146 sub myaccount_passwd {
3147   my $p = shift;
3148   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
3149   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
3150
3151   return { 'error' => "New passwords don't match." }
3152     if $p->{'new_password'} ne $p->{'new_password2'};
3153
3154   return { 'error' => 'Enter new password' }
3155     unless length($p->{'new_password'});
3156
3157   #my $search = { 'custnum' => $custnum };
3158   #$search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
3159   $custnum =~ /^(\d+)$/ or die "illegal custnum";
3160   my $search = " AND custnum = $1";
3161   $search .= " AND agentnum = ". $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
3162
3163   my $svc_acct = qsearchs( {
3164     'table'     => 'svc_acct',
3165     'addl_from' => 'LEFT JOIN cust_svc  USING ( svcnum  ) '.
3166                    'LEFT JOIN cust_pkg  USING ( pkgnum  ) '.
3167                    'LEFT JOIN cust_main USING ( custnum ) ',
3168     'hashref'   => { 'svcnum' => $p->{'svcnum'}, },
3169     'extra_sql' => $search, #important
3170   } )
3171     or return { 'error' => "Service not found" };
3172
3173   my $error = '';
3174
3175   my $conf = new FS::Conf;
3176
3177   return { 'error' => 'Incorrect current password.' }
3178     if  ( exists($p->{'old_password'})
3179           || $conf->exists('selfservice-password_change_oldpass')
3180         )
3181     && ! $svc_acct->check_password($p->{'old_password'});
3182
3183   $error ||= $svc_acct->is_password_allowed($p->{'new_password'})
3184          ||  $svc_acct->set_password($p->{'new_password'})
3185          ||  $svc_acct->replace();
3186
3187   #regular pw change in self-service should change contact pw too, otherwise its
3188   #way too confusing.  hell its confusing they're separate at all, but alas.
3189   #need to support the "ISP provides email that's used as a contact email" case
3190   #as well as we can.
3191   my $contact = FS::contact->by_selfservice_email($svc_acct->email);
3192   if ( $contact && qsearchs('cust_contact', { contactnum=> $contact->contactnum,
3193                                               custnum   => $custnum,
3194                                               selfservice_access => 'Y',
3195                                             }
3196                            )
3197   ) {
3198     #svc_acct was successful but this one returns an error?  "shouldn't happen"
3199     #don't recheck is_password_allowed here; if the svc_acct password was
3200     #legal, that's good enough
3201     $error ||= $contact->change_password($p->{'new_password'});
3202   }
3203
3204   my($label, $value) = $svc_acct->cust_svc->label;
3205
3206   return { 'error' => $error,
3207            'label' => $label,
3208            'value' => $value,
3209          };
3210
3211 }
3212
3213 sub reset_passwd {
3214   my $p = shift;
3215
3216   my $info = skin_info($p);
3217
3218   my $conf = new FS::Conf;
3219   my $verification = $conf->config('selfservice-password_reset_verification')
3220     or return { %$info, 'error' => 'Password resets disabled' };
3221
3222   my $contact = '';
3223   my $svc_acct = '';
3224   my $cust_main = '';
3225   if ( $p->{'email'} ) { #new-style, changes contact and svc_acct
3226
3227     $contact = FS::contact->by_selfservice_email($p->{'email'});
3228
3229     if ( $contact ) {
3230       my @cust_contact = grep $_->selfservice_access, $contact->cust_contact;
3231       $cust_main = $cust_contact[0]->cust_main if scalar(@cust_contact) == 1;
3232     }
3233
3234     #also look for an svc_acct, otherwise it would be super confusing
3235
3236     my($username, $domain) = split('@', $p->{'email'});
3237     my $svc_domain = qsearchs('svc_domain', { 'domain' => $domain } );
3238     if ( $svc_domain ) {
3239       $svc_acct = qsearchs('svc_acct', { 'username' => $username,
3240                                          'domsvc'   => $svc_domain->svcnum  }
3241                           );
3242       if ( $svc_acct ) {
3243         my $cust_pkg = $svc_acct->cust_svc->cust_pkg;
3244         $cust_main ||= $cust_pkg->cust_main if $cust_pkg;
3245
3246         #precaution: don't change svc_acct password not part of the same
3247         # customer as contact
3248         $svc_acct = '' if ! $cust_pkg
3249                        || $cust_pkg->custnum != $cust_main->custnum;
3250       }
3251
3252     }
3253
3254     return { %$info, 'error' => 'Email address not found' }
3255       unless $contact || $svc_acct;
3256
3257   } elsif ( $p->{'username'} ) { #old style, looks in svc_acct only
3258
3259     my $svc_domain = qsearchs('svc_domain', { 'domain' => $p->{'domain'} } )
3260       or return { %$info, 'error' => 'Account not found' };
3261
3262     $svc_acct = qsearchs('svc_acct', { 'username' => $p->{'username'},
3263                                        'domsvc'   => $svc_domain->svcnum  }
3264                         )
3265       or return { %$info, 'error' => 'Account not found' };
3266
3267     my $cust_pkg = $svc_acct->cust_svc->cust_pkg
3268       or return { %$info, 'error' => 'Account not found' };
3269
3270     $cust_main = $cust_pkg->cust_main;
3271
3272   }
3273
3274   return { %$info, 'error' => 'Multi-customer contacts incompatible with customer-based verification' }
3275     if ! $cust_main && $verification ne 'email';
3276
3277   my %verify = (
3278     'email'   => sub { 1; },
3279     'paymask' => sub {
3280       my( $p, $cust_main ) = @_;
3281       $cust_main->payby =~ /^(CARD|DCRD|CHEK|DCHK)$/
3282         && $p->{'paymask'} eq substr($cust_main->paymask, -4)
3283     },
3284     'amount'  => sub {
3285       my( $p, $cust_main ) = @_;
3286       my $cust_pay = qsearchs({
3287         'table' => 'cust_pay',
3288         'hashref' => { 'custnum' => $cust_main->custnum },
3289         'order_by' => 'ORDER BY _date DESC LIMIT 1',
3290       })
3291         or return 0;
3292
3293       $p->{'amount'} == $cust_pay->paid;
3294     },
3295     'zip'     => sub {
3296       my( $p, $cust_main ) = @_;
3297       $p->{'zip'} eq $cust_main->zip
3298         || ( $cust_main->ship_zip && $p->{'zip'} eq $cust_main->ship_zip );
3299     },
3300   );
3301
3302   foreach my $verify ( split(',', $verification) ) {
3303
3304     &{ $verify{$verify} }( $p, $cust_main )
3305       or return { %$info, 'error' => 'Account not found' };
3306
3307   }
3308
3309   #okay, we're verified
3310
3311   if ( $contact ) {
3312
3313     my $error = $contact->send_reset_email(
3314                             'svcnum' => ($svc_acct ? $svc_acct->svcnum : ''),
3315                           );
3316
3317     if ( $error ) {
3318       return { %$info, 'error' => $error }; #????
3319     }
3320
3321   } elsif ( $svc_acct ) {
3322
3323     #create a unique session
3324
3325     my $reset_session = {
3326       'svcnum'   => $svc_acct->svcnum,
3327       'agentnum' => $svc_acct->cust_main->agentnum,
3328     };
3329
3330     my $timeout = '1 hour'; #?
3331
3332     my $reset_session_id;
3333     do {
3334       $reset_session_id = sha512_hex(time(). {}. rand(). $$)
3335     } until ( ! defined _cache->get("reset_passwd_$reset_session_id") );
3336       #just in case
3337
3338     _cache->set( "reset_passwd_$reset_session_id", $reset_session, $timeout );
3339
3340     #email it
3341
3342     my $msgnum = $conf->config('selfservice-password_reset_msgnum',
3343                                $cust_main->agentnum);
3344     #die "selfservice-password_reset_msgnum unset" unless $msgnum;
3345     return { %$info, 'error' => "selfservice-password_reset_msgnum unset" }
3346       unless $msgnum;
3347     my $msg_template = qsearchs('msg_template', { msgnum => $msgnum } );
3348     my $error = $msg_template->send( 'cust_main'     => $cust_main,
3349                                      'object'        => $svc_acct,
3350                                      'substitutions' => {
3351                                        'session_id' => $reset_session_id,
3352                                      }
3353                                    );
3354     if ( $error ) {
3355       return { %$info, 'error' => $error }; #????
3356     }
3357
3358   }
3359
3360   return { %$info, 'error' => '' };
3361 }
3362
3363 sub check_reset_passwd {
3364   my $p = shift;
3365
3366   my $conf = new FS::Conf;
3367   my $verification = $conf->config('selfservice-password_reset_verification')
3368     or return { 'error' => 'Password resets disabled' };
3369
3370   my $reset_session = _cache->get('reset_passwd_'. $p->{'session_id'})
3371     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
3372
3373   if ( $reset_session->{'svcnum'} ) {
3374
3375     my $svcnum = $reset_session->{'svcnum'};
3376
3377     my $svc_acct = qsearchs('svc_acct', { 'svcnum' => $svcnum } )
3378       or return { 'error' => "Service not found" };
3379
3380     $p->{'agentnum'} = $svc_acct->cust_svc->cust_pkg->cust_main->agentnum;
3381     my $info = skin_info($p);
3382
3383     return { %$info,
3384              'error'      => '',
3385              'session_id' => $p->{'session_id'},
3386              'username'   => $svc_acct->username,
3387            };
3388
3389   } elsif ( $reset_session->{'contactnum'} ) {
3390
3391     my $contactnum = $reset_session->{'contactnum'};
3392
3393     my $contact = qsearchs('contact', { 'contactnum' => $contactnum } )
3394       or return { 'error' => "Contact not found" };
3395
3396     my @contact_email = $contact->contact_email;
3397     return { 'error' => 'No contact email' } unless @contact_email;
3398
3399     my @cust_contact = grep $_->selfservice_access, $contact->cust_contact;
3400     $p->{'agentnum'} = $cust_contact[0]->cust_main->agentnum
3401       if scalar(@cust_contact) == 1;
3402     my $info = skin_info($p);
3403
3404     return { %$info,
3405              'error'      => '',
3406              'session_id' => $p->{'session_id'},
3407              'email'      => $contact_email[0]->email, #the first?
3408            };
3409
3410   } else {
3411
3412     return { 'error' => 'No svcnum or contactnum in session' }; #??
3413
3414   }
3415
3416 }
3417
3418 sub process_reset_passwd {
3419   my $p = shift;
3420
3421   my $conf = new FS::Conf;
3422   my $verification = $conf->config('selfservice-password_reset_verification')
3423     or return { 'error' => 'Password resets disabled' };
3424
3425   my $reset_session = _cache->get('reset_passwd_'. $p->{'session_id'})
3426     or return { 'error' => "Can't resume session" }; #better error message
3427
3428   my $info = '';
3429
3430   my $svc_acct = '';
3431   if ( $reset_session->{'svcnum'} ) {
3432
3433     my $svcnum = $reset_session->{'svcnum'};
3434
3435     $svc_acct = qsearchs('svc_acct', { 'svcnum' => $svcnum } )
3436       or return { 'error' => "Service not found" };
3437
3438     $p->{'agentnum'} ||= $svc_acct->cust_svc->cust_pkg->cust_main->agentnum;
3439     $info ||= skin_info($p);
3440
3441   }
3442
3443   my $contact = '';
3444   if ( $reset_session->{'contactnum'} ) {
3445
3446     my $contactnum = $reset_session->{'contactnum'};
3447
3448     $contact = qsearchs('contact', { 'contactnum' => $contactnum } )
3449       or return { 'error' => "Contact not found" };
3450
3451     my @cust_contact = grep $_->selfservice_access, $contact->cust_contact;
3452     $p->{'agentnum'} = $cust_contact[0]->cust_main->agentnum
3453       if scalar(@cust_contact) == 1;
3454     $info ||= skin_info($p);
3455
3456   }
3457
3458   return { %$info, 'error' => "New passwords don't match." }
3459     if $p->{'new_password'} ne $p->{'new_password2'};
3460
3461   return { %$info, 'error' => 'Enter new password' }
3462     unless length($p->{'new_password'});
3463
3464   if ( $svc_acct ) {
3465
3466     my $error ||= $svc_acct->is_password_allowed($p->{'new_password'})
3467               ||  $svc_acct->set_password($p->{'new_password'})
3468               ||  $svc_acct->replace();
3469
3470     return { %$info, 'error' => $error } if $error;
3471
3472     #my($label, $value) = $svc_acct->cust_svc->label;
3473     #return { 'error' => $error,
3474     #         #'label' => $label,
3475     #         #'value' => $value,
3476     #       };
3477
3478   }
3479
3480   if ( $contact ) {
3481
3482     my $error = $contact->is_password_allowed($p->{'new_password'})
3483             ||  $contact->change_password($p->{'new_password'});
3484
3485     return { %$info, 'error' => $error }; # if $error;
3486
3487   }
3488
3489   #password changed ,so remove session, don't want it reused
3490   _cache->remove($p->{'session_id'});
3491
3492   return { %$info, 'error' => '' };
3493
3494 }
3495
3496 sub validate_passwd {
3497   my $p = shift;
3498
3499   my %result;
3500   %result = ( 'fieldid' => $p->{'fieldid'} )
3501     if $p->{'fieldid'} =~ /^\w+$/;
3502
3503   return { %result, 'password_invalid' => 'Enter new password' }
3504     unless length($p->{'check_password'});
3505
3506   my $svc_acct;
3507   if ($p->{'svcnum'}) {
3508     # false laziness with myaccount_passwd
3509     my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
3510     return { %result, 'error' => $session } if $context eq 'error';
3511
3512     $custnum =~ /^(\d+)$/ or die "illegal custnum";
3513     my $search = " AND custnum = $1";
3514     $search .= " AND agentnum = ". $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
3515
3516     $svc_acct = qsearchs( {
3517       'table'     => 'svc_acct',
3518       'addl_from' => 'LEFT JOIN cust_svc  USING ( svcnum  ) '.
3519                      'LEFT JOIN cust_pkg  USING ( pkgnum  ) '.
3520                      'LEFT JOIN cust_main USING ( custnum ) ',
3521       'hashref'   => { 'svcnum' => $p->{'svcnum'}, },
3522       'extra_sql' => $search, #important
3523     } )
3524       or return { %result, 'error' => "Service not found" };
3525     # end false laziness
3526   }
3527
3528   $svc_acct ||= new FS::svc_acct {};
3529
3530   my $error = $svc_acct->is_password_allowed($p->{'check_password'});
3531   return { %result, 'password_invalid' => $error } if $error;
3532   return { %result, 'password_valid' => 1 };
3533 }
3534
3535 sub list_tickets {
3536   my $p = shift;
3537   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
3538   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
3539
3540   my @tickets = ();
3541   if ( $session->{'pkgnum'} ) {
3542
3543     #tickets for specific service with pkg-balances on
3544     my $cust_pkg = qsearchs('cust_pkg', { 'custnum' => $custnum,
3545                                           'pkgnum'  => $session->{'pkgnum'} })
3546                      or return { 'error' => 'unknown package' };
3547     foreach my $cust_svc ( $cust_pkg->cust_svc ) {
3548       push @tickets, $cust_svc->tickets( $p->{status} );
3549     }
3550
3551   } else {
3552
3553     my $cust_main = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $custnum } )
3554       or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
3555
3556     @tickets = $cust_main->tickets( $p->{status} );
3557   }
3558
3559   # unavoidable false laziness w/ httemplate/view/cust_main/tickets.html
3560   if ( $FS::TicketSystem::system && FS::TicketSystem->selfservice_priority ) {
3561     my $conf = new FS::Conf;
3562     my $dir = $conf->exists('ticket_system-priority_reverse') ? -1 : 1;
3563     +{ tickets => [
3564          sort {
3565            (
3566              ($a->{'_selfservice_priority'} eq '') <=>
3567              ($b->{'_selfservice_priority'} eq '')
3568            ) ||
3569            ( $dir *
3570              ($b->{'_selfservice_priority'} <=> $a->{'_selfservice_priority'})
3571            )
3572          } @tickets
3573        ]
3574     };
3575   } else {
3576     +{ tickets => \@tickets };
3577   }
3578
3579 }
3580
3581 sub create_ticket {
3582   my $p = shift;
3583   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
3584   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
3585
3586   warn "$me create_ticket: initializing ticket system\n" if $DEBUG;
3587   FS::TicketSystem->init();
3588
3589   my $conf = new FS::Conf;
3590   my $queue = $p->{'queue'}
3591               || $conf->config('ticket_system-selfservice_queueid')
3592               || $conf->config('ticket_system-default_queueid');
3593
3594   warn "$me create_ticket: creating ticket\n" if $DEBUG;
3595   my $err_or_ticket = FS::TicketSystem->create_ticket(
3596     '', #create RT session based on FS CurrentUser (fs_selfservice)
3597     'queue'   => $queue,
3598     'custnum' => $custnum,
3599     'svcnum'  => $session->{'svcnum'},
3600     map { $_ => $p->{$_} } qw( requestor cc subject message mime_type )
3601   );
3602
3603   if ( ref($err_or_ticket) ) {
3604     warn "$me create_ticket: successful: ". $err_or_ticket->id. "\n"
3605       if $DEBUG;
3606     return { 'error'     => '',
3607              'ticket_id' => $err_or_ticket->id,
3608            };
3609   } else {
3610     warn "$me create_ticket: unsuccessful: $err_or_ticket\n"
3611       if $DEBUG;
3612     return { 'error' => $err_or_ticket };
3613   }
3614
3615
3616 }
3617
3618 sub did_report {
3619   my $p = shift;
3620   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
3621   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
3622
3623   return { error => 'requested format not implemented' }
3624     unless ($p->{'format'} eq 'csv' || $p->{'format'} eq 'xls');
3625
3626   my $conf = new FS::Conf;
3627   my $age_threshold = 0;
3628   $age_threshold = time() - $conf->config('selfservice-recent-did-age')
3629     if ($p->{'recentonly'} && $conf->exists('selfservice-recent-did-age'));
3630
3631   my $search = { 'custnum' => $custnum };
3632   $search->{'agentnum'} = $session->{'agentnum'} if $context eq 'agent';
3633   my $cust_main = qsearchs('cust_main', $search )
3634     or return { 'error' => "unknown custnum $custnum" };
3635
3636 # does it make more sense to just run one sql query for this instead of all the
3637 # insanity below? would increase performance greately for large data sets?
3638   my @svc_phone = ();
3639   foreach my $cust_pkg ( $cust_main->ncancelled_pkgs ) {
3640         my @part_svc = $cust_pkg->part_svc;
3641         foreach my $part_svc ( @part_svc ) {
3642             if($part_svc->svcdb eq 'svc_phone'){
3643                 my @cust_pkg_svc = @{$part_svc->cust_pkg_svc};
3644                 foreach my $cust_pkg_svc ( @cust_pkg_svc ) {
3645                     push @svc_phone, $cust_pkg_svc->svc_x
3646                         if $cust_pkg_svc->date_inserted >= $age_threshold;
3647                 }
3648             }
3649         }
3650   }
3651
3652   my $csv;
3653   my $xls;
3654   my($xls_r,$xls_c) = (0,0);
3655   my $xls_workbook;
3656   my $content = '';
3657   my @fields = qw( countrycode phonenum pin sip_password phone_name );
3658   if($p->{'format'} eq 'csv') {
3659     $csv = new Text::CSV_XS { 'always_quote' => 1,
3660                                  'eol'          => "\n",
3661                                 };
3662     return { 'error' => 'Unable to create CSV' } unless $csv->combine(@fields);
3663     $content .= $csv->string;
3664   }
3665   elsif($p->{'format'} eq 'xls') {
3666     my $XLS1 = new IO::Scalar \$content;
3667     $xls_workbook = Spreadsheet::WriteExcel->new($XLS1)
3668         or return { 'error' => "Error opening .xls file: $!" };
3669     $xls = $xls_workbook->add_worksheet('DIDs');
3670     foreach ( @fields ) {
3671         $xls->write(0,$xls_c++,$_);
3672     }
3673     $xls_r++;
3674   }
3675
3676   foreach my $svc_phone ( @svc_phone ) {
3677     my @cols = map { $svc_phone->$_ } @fields;
3678     if($p->{'format'} eq 'csv') {
3679         return { 'error' => 'Unable to create CSV' }
3680             unless $csv->combine(@cols);
3681         $content .= $csv->string;
3682     }
3683     elsif($p->{'format'} eq 'xls') {
3684         $xls_c = 0;
3685         foreach ( @cols ) {
3686             $xls->write($xls_r,$xls_c++,$_);
3687         }
3688         $xls_r++;
3689     }
3690   }
3691
3692   $xls_workbook->close() if $p->{'format'} eq 'xls';
3693
3694   { content => $content, format => $p->{'format'}, };
3695 }
3696
3697 sub get_ticket {
3698   my $p = shift;
3699   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
3700   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
3701
3702 #  warn "$me get_ticket: initializing ticket system\n" if $DEBUG;
3703 #  FS::TicketSystem->init();
3704 #  return { 'error' => 'get_ticket configuration error' }
3705 #    if $FS::TicketSystem::system ne 'RT_Internal';
3706
3707   # check existence and ownership as part of this
3708   warn "$me get_ticket: fetching ticket\n" if $DEBUG;
3709   my $rt_session = FS::TicketSystem->session('');
3710   my $Ticket = FS::TicketSystem->get_ticket_object(
3711     $rt_session,
3712     ticket_id => $p->{'ticket_id'},
3713     custnum => $custnum
3714   );
3715   return { 'error' => 'ticket not found' } if !$Ticket;
3716
3717   if ( length( $p->{'subject'} || '' ) ) {
3718     # subject change
3719     if ( $p->{'subject'} ne $Ticket->Subject ) {
3720       my ($val, $msg) = $Ticket->SetSubject($p->{'subject'});
3721       return { 'error' => "unable to set subject: $msg" } if !$val;
3722     }
3723   }
3724
3725   if(length($p->{'reply'})) {
3726     my @err_or_res = FS::TicketSystem->correspond_ticket(
3727       $rt_session,
3728       'ticket_id' => $p->{'ticket_id'},
3729       'content' => $p->{'reply'},
3730     );
3731
3732     return { 'error' => 'unable to reply to ticket' }
3733     unless ( $err_or_res[0] != 0 && defined $err_or_res[2] );
3734   }
3735
3736   warn "$me get_ticket: getting ticket history\n" if $DEBUG;
3737   my $err_or_ticket = FS::TicketSystem->get_ticket(
3738     $rt_session,
3739     'ticket_id' => $p->{'ticket_id'},
3740   );
3741
3742   if ( !ref($err_or_ticket) ) { # there is no way this should ever happen
3743     warn "$me get_ticket: unsuccessful: $err_or_ticket\n"
3744       if $DEBUG;
3745     return { 'error' => $err_or_ticket };
3746   }
3747
3748   my @custs = @{$err_or_ticket->{'custs'}};
3749   my @txns = @{$err_or_ticket->{'txns'}};
3750   my @filtered_txns;
3751
3752   # superseded by check in get_ticket_object
3753   #return { 'error' => 'invalid ticket requested' }
3754   #unless grep($_ eq $custnum, @custs);
3755
3756   foreach my $txn ( @txns ) {
3757     push @filtered_txns, $txn
3758     if ($txn->{'type'} eq 'EmailRecord'
3759       || $txn->{'type'} eq 'Correspond'
3760       || $txn->{'type'} eq 'Create');
3761   }
3762
3763   warn "$me get_ticket: successful: \n"
3764   if $DEBUG;
3765   return { 'error'     => '',
3766     'transactions' => \@filtered_txns,
3767     'ticket_fields' => $err_or_ticket->{'fields'},
3768     'ticket_id' => $p->{'ticket_id'},
3769   };
3770 }
3771
3772 sub adjust_ticket_priority {
3773   my $p = shift;
3774   my($context, $session, $custnum) = _custoragent_session_custnum($p);
3775   return { 'error' => $session } if $context eq 'error';
3776
3777 #  warn "$me adjust_ticket_priority: initializing ticket system\n" if $DEBUG;
3778 #  FS::TicketSystem->init;
3779   my $ss_priority = FS::TicketSystem->selfservice_priority;
3780
3781   return { 'error' => 'adjust_ticket_priority configuration error' }
3782     if $FS::TicketSystem::system ne 'RT_Internal'
3783       or !$ss_priority;
3784
3785   my $values = $p->{'values'}; #hashref, id => priority value
3786   my %ticket_error;
3787
3788   foreach my $id (keys %$values) {
3789     warn "$me adjust_ticket_priority: fetching ticket $id\n" if $DEBUG;
3790     my $Ticket = FS::TicketSystem->get_ticket_object('',
3791       'ticket_id' => $id,
3792       'custnum'   => $custnum,
3793     );
3794     if ( !$Ticket ) {
3795       $ticket_error{$id} = 'ticket not found';
3796       next;
3797     }
3798
3799   # RT API stuff--would we gain anything by wrapping this in FS::TicketSystem?
3800   # We're not going to implement it for RT_External.
3801     my $old_value = $Ticket->FirstCustomFieldValue($ss_priority);
3802     my $new_value = $values->{$id};
3803     next if $old_value eq $new_value;
3804
3805     warn "$me adjust_ticket_priority: updating ticket $id\n" if $DEBUG;
3806
3807     # AddCustomFieldValue works fine (replacing any existing value) if it's
3808     # a single-valued custom field, which it should be.  If it's not, you're
3809     # doing something wrong.
3810     my ($val, $msg);
3811     if ( length($new_value) ) {
3812       ($val, $msg) = $Ticket->AddCustomFieldValue(
3813         Field => $ss_priority,
3814         Value => $new_value,
3815       );
3816     }
3817     else {
3818       ($val, $msg) = $Ticket->DeleteCustomFieldValue(
3819         Field => $ss_priority,
3820         Value => $old_value,
3821       );
3822     }
3823
3824     $ticket_error{$id} = $msg if !$val;
3825     warn "$me adjust_ticket_priority: $id: $msg\n" if $DEBUG and !$val;
3826   }
3827   return { 'error' => '',
3828            'ticket_error' => \%ticket_error,
3829            %{ customer_info($p) } # send updated customer info back
3830          }
3831 }
3832
3833 #--
3834
3835 sub _custoragent_session_custnum {
3836   my $p = shift;
3837
3838   my($context, $session, $custnum);
3839   if ( $p->{'session_id'} ) {
3840
3841     $context = 'customer';
3842     $session = _cache->get($p->{'session_id'})
3843       or return ( 'error' => "Can't resume session" ); #better error message
3844     $custnum = $session->{'custnum'};
3845
3846   } elsif ( $p->{'agent_session_id'} ) {
3847
3848     $context = 'agent';
3849     my $agent_cache = new FS::ClientAPI_SessionCache( {
3850       'namespace' => 'FS::ClientAPI::Agent',
3851     } );
3852     $session = $agent_cache->get($p->{'agent_session_id'})
3853       or return ( 'error' => "Can't resume session" ); #better error message
3854     $custnum = $p->{'custnum'};
3855
3856   } else {
3857     $context = 'error';
3858     return ( 'error' => "Can't resume session" ); #better error message
3859   }
3860
3861   ($context, $session, $custnum);
3862
3863 }
3864
3865 1;
3866